顺丰速运的核心竞争力研究
顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析
顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、基本信息顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括： 1、广东省←→广东省 2、广东省←→华东地区（浙江、江苏、上海） 3、华东地区（浙江、江苏、上海）←→华东地区（浙江、江苏、上海） 4、广东省←→福建省 5、华东地区（浙江、江苏、上海)←→福建省 6、福建省←→福建省（四）大陆←→大陆代签回单业务该司最大的服务特色是"五不"：（一）该司不设800免费电话服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费。
）；（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（四）递送员培训考核不合格不能上岗；（五）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析
顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、基本信息顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括： 1、广东省←→广东省 2、广东省←→华东地区（浙江、江苏、上海） 3、华东地区（浙江、江苏、上海）←→华东地区（浙江、江苏、上海） 4、广东省←→福建省 5、华东地区（浙江、江苏、上海)←→福建省 6、福建省←→福建省（四）大陆←→大陆代签回单业务该司最大的服务特色是"五不"：（一）该司不设800免费电话服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费。
）；（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（四）递送员培训考核不合格不能上岗；（五）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
顺丰速运(集团)有限公司竞争战略分析
顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析一、企业介绍1、企业现状顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。
1993年3月顺丰速运在广东省顺德市成立。
企业最初业务是开展顺德与香港之间的当日速递业务。
随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。
1996年，扩大到广东省以外的城市。
目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200多个营业网点，覆盖了中国大陆32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
2011年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全境。
2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。
2、顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司•我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作•我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任•我们致力于成为速运行业持续领先的公司•我们致力于承担更多的社会责任3、顺丰的核心价值观•首先是一个诚信、正直的人•永远尊重人，信赖团队的力量•客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务•做事认真，勇于承担责任4、品牌理念积极、创新、务实、活力二、外部环境分析1、经济环境改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活水平稳步提升，消费习惯也大为改变。
假如WTO后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。
这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。
快递物流行业前瞻及顺丰核心竞争力观后感
快递物流行业前瞻及顺丰核心竞争力观后感（最新版3篇）目录（篇1）一、快递物流行业前瞻1.行业现状2.行业发展趋势3.行业未来挑战二、顺丰核心竞争力观后感1.顺丰的物流模式2.顺丰的物流优势3.顺丰的未来挑战正文（篇1）近年来，随着电子商务的迅速发展，快递物流行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
该行业目前面临着巨大的市场需求和激烈的竞争，但是也正在逐步走向成熟和完善。
本文将通过快递物流行业前瞻和顺丰核心竞争力观后感两个方面，探讨快递物流行业的未来发展趋势和顺丰公司的竞争优势。
一、快递物流行业前瞻1.行业现状目前，快递物流行业已经成为一个庞大的产业链，涵盖了从快递员到物流公司的各个环节。
随着电商的快速发展，快递物流行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
据统计，2019年我国快递业务量达到748亿件，同比增长24.8%，市场规模和业务量均居世界首位。
但是，行业中也存在着服务质量参差不齐、物流成本居高不下等问题。
2.行业发展趋势未来，快递物流行业将继续保持快速发展的态势。
一方面，随着消费者对物流服务的需求不断增长，物流公司需要不断提升服务质量来满足消费者的需求。
另一方面，电商也将继续发展，物流公司将面临更大的市场需求和更大的竞争压力。
3.行业未来挑战随着技术的发展，快递物流行业将面临新的挑战。
例如，人工智能、物联网等技术的应用将使得物流公司更加高效、精准地处理订单和货物。
同时，环保和可持续发展也将成为未来快递物流行业的重要议题。
二、顺丰核心竞争力观后感1.顺丰的物流模式顺丰是一家以直营模式为主的物流公司，通过自主经营网络和自建物流仓储体系，实现了对全国范围内的货物运输和配送。
这种模式使得顺丰在物流运作上更加高效、精准，同时也降低了成本。
此外，顺丰还通过智能化的信息系统和大数据分析技术，实现了对订单和货物的精细化管理。
2.顺丰的物流优势顺丰在物流方面具有以下几个优势：首先，公司拥有高效的直营网络和自建物流仓储体系，能够快速响应客户需求并实现精准配送。
快递行业竞品研究
快递行业竞品研究快递行业是当今社会中不可或缺的一部分，随着电子商务的迅猛发展，人们对于快速、安全的物流服务的需求也越来越大。
在这个竞争激烈的行业中，各家快递公司都在竭力提供更好的服务，以求在市场上脱颖而出。
本文将对当前快递行业的竞争对手进行研究分析，以期了解其产品特点和市场优势。
一、顺丰速运顺丰速运作为中国快递行业的领军企业之一，始终以“安全、快速、准时”为核心竞争力。
该公司积极投入资金建设高端设施和信息系统，提供全程可追踪的物流服务。
同时，顺丰速运在服务质量和用户体验上也下了很大功夫，通过建立统一的服务标准和投诉处理机制，提升了客户满意度。
二、中通快递中通快递作为中国快递行业的龙头企业之一，其主打产品“中通速递”凭借覆盖范围广、时效快等特点在市场上占有一席之地。
此外，中通快递还推出了“中通国际”服务，拓展了跨境电商市场，为中国消费者提供了更多选择。
三、圆通速递圆通速递是中国快递行业的重要竞争对手之一，在市场份额上位列前茅。
这主要得益于圆通速递在供应链管理上的创新。
该公司借助先进的信息技术系统，实现了运营网络的精细化管理，提高了产品的时效性和准确性。
四、申通快递申通快递是中国快递行业的一大巨头，其主打产品“申通快递”以服务速度快、价格实惠等特点受到广大消费者的喜爱。
同时，申通快递还与多家电商合作，建立了全国性的分拨中心，提高了运输效率和覆盖范围。
五、韵达快递作为中国快递行业的后起之秀，韵达快递凭借着高速发展的势头迅速崛起。
该公司秉承“细节决定成败”的理念，通过提供贴心的客户服务和质量保障，吸引了大量快递用户。
此外，韵达快递还注重绿色环保运营，采用多种节能环保技术，积极履行社会责任。
六、EMS特快专递EMS特快专递作为涵盖国内和国际快递服务领域的综合性企业，是中国快递行业的重要一员。
该公司与中国邮政合作，利用其广泛的网络和覆盖范围，提供快速、可靠的国内、国际物流服务。
此外，EMS特快专递还推出了“中国邮政速递物流”品牌，进一步扩大了市场份额。
第三方物流企业核心竞争力识别研究——以顺丰速运为例-毕业论文
目录一、绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的 (1)（三）研究方法 (1)二、基本概念及文献综述 (1)（一）基本概念 (1)1、第三方物流 (1)2、核心竞争力的提出 (2)3、核心竞争力的内涵 (2)4、核心竞争力的要素 (2)（二）国内外对第三方物流的研究概述 (2)1、国内对第三方物流的研究概述 (2)2、国外对第三方物流的研究概述 (3)三、顺丰速运发展现状分析 (3)（一）公司简介 (3)（二）顺丰速运的SWOT分析 (4)1、优势 (4)2、劣势 (4)3、机遇 (4)4、挑战 (4)（三）顺丰速运公司业务现状 (5)1、新业务持续增长 (5)2、科技领域竞争优势显著 (5)3、全球服务网络扩大满意度连续10年排名第一.......... 错误!未定义书签。
4、改善产业布局提高竞争力 (5)四、顺丰速运核心竞争力影响因素分析 (6)1、天网 (6)2、地网 (6)3、信息网 (7)五、顺丰速运核心竞争力提升对策 (7)（一）完善网络平台建设 (7)（二）提升服务水平优化企业品质 (8)（三）改进营销手段开拓目标市场 (8)六、总结 (9)参考文献 (12)致谢 (12)摘要随着国民经济的快速发展，中国的物流市场需求的增加，物流产业发展，物流系统的升级。
然而，由于我国物流行业起步相对较晚，有许多不成熟的地方校办产业，和大多数中小民营物流企业，物流服务缺乏竞争力，显然不足以支持可持续发展。
表达已经成为世界经济中增长最快的一个行业。
中国加入世贸组织后，中国经济持续快速增长，发展势头投资和国际贸易，快递服务需求上升。
中国民营快递服务在促进经济发展，促进社会交往，满足客户的各种需求发挥了积极作用，而且越来越被人们承认。
面对国际和国内的双重竞争压力，如何应对政策的调整，如何处理内部和外部的竞争，如何在竞争中找到出路，争取民主变革运动需要解决这个问题。
【关键词】第三方物流 SWOT分析顺丰速运对策AbstractWith the rapid development of the national economy, the increasing demand of the Chinese logistics market, the development of the logistics industry and the modernisation of the logistics system. However, due to the relatively late start of the Chinese logistics industry, there are many immature local school industries, and most small and medium-sized private logistics companies, logistics services are a lack of competitiveness, obviously not enough, After China's accession to the WTO, the Chinese economy has continued to evolve with the pace of investment and international trade, China's private express service has an active role to play in promoting economic development, as well as in promoting the development of the promotion of social interaction and the fulfilment of different needs of customers and is increasingly recognised by people. Given the international and domestic competitive pressures, the way in which policies are adapted, how to deal with internal and external competition, how to get out of competition and how to fight for the democratic movement to solve this problem.【Keywords】Third party logistics SWOT analysis SF Express Countermeasure一、绪论（一）研究背景物流已成为当下的重要产品的快速经济发展的新时代，更多地体现在我们的日常生活，购物，工作，和货物的流通中。
顺丰速运市场竞争力分析讲解学习
顺丰速运市场竞争力分析1顺丰速运公司简介 (3)1.1发展历程 (3)1.2顺丰愿景 (4)1.3顺丰核心价值观 (4)1.4顺丰市场定位 (4)2我国快递发展现状 (5)3顺丰速运核心竞争力分析 (7)3.1顺丰速运价值链分析 (7)3.1.1价值链分析法的概念 (7)3.1.2基本活动 (8)3.1.3辅助活动 (9)3.2快递企业价值链上的关键因素 (9)3.2.1网络服务 (10)3.2.2网络现代化能力 (11)3.2.3服务价格 (11)3.2.4服务水平 (13)3.2.5快递时效 (14)4.顺丰速运核心竞争力 (14)4.1核心竞争力的含义 (14)4.2顺丰速运的核心竞争力 (15)5.顺丰核心竞争力的实施 (16)顺丰速运市场竞争力分析摘要目前，快递行业可谓是十足的朝阳产业。
近年来，我国快递行业得到了迅速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。
面对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢夺。
顺丰速运经过20年的发展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。
运用价值链分析模型，研究快递企业的价值链构成，并根据顺丰速运的实际情况对价值链上对快递企业影响重大的关键因素进行分析，最终确定顺丰速运的核心竞争力，并提出措施保证核心竞争力的实施。
在激烈的市场竞争中，只有认识到自身的核心竞争力并不断保持，才能获得持续的竞争优势，实现更好更快的发展。
〖关键词〗：快递行业价值链核心竞争力1顺丰速运公司简介1.1发展历程顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
公司的发展历程可以分为以下四个阶段：（1）创业起步期顺丰快递源于创始人王卫经常往返于香港与内地之间，有时会受人之托，捎带货物出入境。
从父亲那里借到10 万元资金后，于1993年3月，在广东顺德注册成立了顺丰公司。
公司成立初期只是进行广东与香港之间的快递业务。
1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰以顺德为起点，将网络的触角延伸至广东省以外，通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北。
提升顺丰速运竞争能力的策略分析
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顺丰速运竞争对手分析
主要竞争对手包括申通、圆通 、韵达等大型快递企业。
竞争对手在价格、服务质量和 物流速度等方面进行竞争。
竞争对手的策略和优劣势分析 。
顺丰速运优劣势分析
优势
顺丰速运在速度、服务质量和品 牌形象方面具有优势。
劣势
顺丰速运在价格、网络覆盖和成 本方面存在劣势。
03
提升顺丰速运竞争能力的 策略制定
优化服务质量和客户体验
总结词：提升客户满意度和忠诚度
01
02
详细描述
了解客户需求和期望，制定相应的服务标 准和流程。
03
04
提高员工服务意识和技能，加强客户服务 培训。
优化快递配送流程，提高配送准确率和速 度。
05
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提供便捷的客户服务渠道，如电话、网站 、移动应用等。
加强物流网络建设和优化
总结词：提高物流网络覆 盖面和效率
块组成。
01
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物流业务是顺丰速运的重要 板块，包括整车物流、零担
物流等。
仓储业务是顺丰速运的基础 业务之一，提供全方位的仓
储服务。
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配送业务是顺丰速运的关键 业务之一，提供全方位的配
送服务。
顺丰速运市场定位
顺丰速运市场定位为中高端物流市场，致力于为客户提供高效、安全、可靠的物流 服务。
时间表
制定详细的执行计划，包括各项任务 的负责人、时间节点、完成情况等， 确保策略按计划有序推进。
策略执行过程中的风险和挑战
风险
在策略执行过程中，可能会遇到以下风险和挑战：市场竞争加剧、技术更新迅 速、政策法规变化等。
应对措施
ppt模板讲解文案--顺丰速运发展现状与核心能力分析
顺丰速运发展现状与核心能力分析五力模型分析(一)供应商的讨价还价能力快递行业需要运输方面的供应商支持配合。
由于我国油料供应的垄断经营，快递企业不具备议价能力。
类似的，涉及铁路水路等基础设施的供应商多数由国有垄断。
航空方面，我国几家大型航空公司的议价能力较强，而顺丰拥有自己的直营机, 一定程度上降低了与供应商的议价成本。
物料提供上，供应商的议价能力不强。
(二)购买者的讨价还价能力对于个人消费者而言，其快递需求数量较少。
他们是快递价格的被动接受者，具有还价能力。
对于集团消费者而言,比如电子商务、制药、汽车配件等行业的企业,由于单次快递量较大，对快递价格具有一定的话语权,相比个人消费者其讨价还价能力较高。
(三)替代品的威胁传统的快递服务替代性较低。
对于现代通信技术，快递物品中的商务信函在不要求实物的情况下，可考虑依靠传真、微信、电子邮箱等方式进行传递。
从这一度考虑现代通信技术对快递行业具有一定的替代性。
(四)潜在进入者的威胁对于快递行业,主要的潜在进入者是电子商务平台自建的物流体系。
典型的自建物流包括京东、苏宁、亚马逊等。
但总体考虑,电商企业进入快递行业，会面临较高的资壁垒和规模经济壁垒。
此外, 也有一些新兴快递公司进入市场，比如天津港的泰通快运，航空企业的东航速递等。
但由于现有快递企业知名度较高,快递行业已经初具规模,新进入者的威胁暂时不大。
(五)产业内现有企业的竞争当前我国快递产业主要有三大市场主体，按市场占有率由多到少依次为民营快递，国有快递以及外资快递。
国有企业的代表是EMS;民营企业主要包括圆通、中通、申通、韵达、顺丰、汇通、天天、稳送等,外资企业主要有Fed、TNT和DHL等快递公司。
顺丰快递的核心竞争力研究
顺丰快递的核心竞争力研究快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一,加入WTO之后中国经济发展势头良好，投资和国际贸易持续增长，快递服务的需求也随之不断增多。
在民营物流竞争激烈的市场上, 顺丰速运靠着优质的服务逐步壮大, 同时也在不断强化自己的核心竞争力。
我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。
一、企业核心竞争力的基本理论解析(一)核心竞争力的概念企业核心竞争力理论的开创者C.K.Prahalad和Gary Hamel在一九九○年的《企业核心竞争力》中，把核心竞争力定义为：能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。
并指出，组织内的集体知识和集体学习，特别是关于如何协调不同的生产技术和整合多种多样技术流的能力是核心竞争力。
关于核心竞争力，越来越多的学者认为，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。
企业核心竞争力，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。
（二）核心竞争力的构成及表现形企业核心竞争力是一个多元和复杂的系统，表现为一定的层次结构，包括核心业务(主营领域)、核心制造(主导产品)、核心技术能力(优势技术与专长)、核心管理能力(成长能力)、核心营销服务网络、以及战略管理与创新能力等。
核心竞争力按其具有相对垄断性，在企业中占有核心地位，且能独立运作的竞争优势分类，有六种表现形式：1、技术型企业。
其竞争优势是拥有生产核心产品的技术设备、核心专利技术、垄断性原材料和技术、知识、技能领先的人才。
2、文化型企业。
其优势体现在富有不断创新精神的企业家及其带领的团队形成的独特的企业文化。
3、渠道型企业。
其优势是拥有遍布销售区域的网络渠道。
4、品牌型企业。
其优势是基于信誉基础上的强势品牌。
顺丰快递竞争优势分析
西安财经学院管理学院学年论文题目顺丰快递竞争优势分析姓名学号刘珍1102310117指导教师印玺专业物流管理系别信息与物流管理系西安财经学院管理学院信息与物流管理系2014年9月论文提要随着经济高速发展，我国物流业呈现一片繁荣昌盛景象，其中快递业作为一种先进的邮递和运输服务方式，在促进经济发展方面、社会交流及满足消费者和商家多元化寄递需求，扩大就业等方面都发挥了积极作用。
快递行业出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐,许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，该文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发,进而促进整个快递行业的又快又好发展。
顺丰快递竞争优势分析刘珍摘要：伴随着经济高速发展，我国快递行业呈现一片繁荣昌盛景象，出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的商业模式经营模式管理模式模式等竞争优势的分析,希望能对快递行业其他快递企业有所启发，促进整个快递行业的健康快速发展。
关键字：快递行业顺丰速运竞争优势1一、引言(一）论文研究目的快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一,加入WTO之后中国济发展势头良好,投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长. 我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用,民营快递服务中顺丰速运的高速发展尤以引人瞩目，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发,进而促进整个快递行业的又快又好发展。
(二）顺丰速运发展背景顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加,顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。
提升顺丰速运竞争能力的策略研究文献综述
东华理工大学长江学院文献综述学生姓名李丽萍学号07335111专业物流专业指导教师李颖职称讲师二零壹壹年六月提升顺丰速运竞争能力的策略研究文献综述近年来，随着中国经济日益进步，中国快递业迅速发展，很多资金纷纷进入快递市场，但因快递行业进入门槛低，又有没有专门的管理机构进行统一管理，造成中国市面上快递企业众多，市场环境混乱，竞争压力增大。
在市场竞争环境中，作为民营企业代表之一的顺丰速运，一直以“快”著称，在快递业中代表着中国快递企业的水平，本文研究的目的，就在于了解顺丰速运现状，比较分析顺丰同其他快递竞争对手的优劣势以及机会威胁，探讨顺丰速运的竞争能力，力求在理论上提供一些确实可行、有建设性的建议，为顺丰速运公司的发展尽绵薄之力。
一、竞争力的基本理论方面（一）企业竞争力的定义：在市场经济环境中，竞争是企业存续发展的动力，竞争力则是企业在市场竞争环境中赖以存续发展的内在支撑点。
企业竞争力内涵丰富，从不同角度存在多种不同的界定。
世界经济论坛1985年《关于竞争力的报告》中指出，企业竞争力是指“企业在目前和未来，在各自的环境中，比它们国内和国外的竞争者更有价格和质量优势来进行设计生产并销售货物以及提供服务的能力和机会”，这一概念是从企业最终目标和国家福利角度进行界定的。
美国竞争力委员会主席乔治.菲什认为，企业竞争力是指企业具有较竞争对手更强的获取、创造、应用知识的能力。
这一定义是从影响企业竞争力的因素界定，即把企业竞争力视为一种对知识的能力。
哈佛大学迈克尔，波特从竞争力的直接表现进行界定，认为企业竞争优劣，是指一个公司在产业内所处的优势位置。
以下定义最适合本文。
2006年9月，上海近50家民营快递、物流和货运公司集体向国家发改委、商务部、国务院法制办等部门递交了23封名为《救救中国的非邮政物流快递》公开信，信中要求获得《邮政法》修改的知情权和参与权。
的研究，即企业竞争力是在竞争性市场中一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质（二）竞争力与核心竞争力与竞争力相联系的概念有核心竞争力。
顺丰企业文化与核心竞争力
企业文化积极迅速扩展和进步的业务成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。
随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。
创新持续创新和完善的服务积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。
除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
务实保持稳健中提升的作风致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
活力营造迅捷和亲切的体验以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。
提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
核心竞争力顺丰速度速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
顺丰速运集团有关负责人透露，“飞机上天”一直是国内民营快递企业的梦想，顺丰目前共拥有15架专用货机，顺丰是国内首家也是唯一一家启用全货机运输快件的民营速递巨头。
相关资料显示，早在2003年，顺丰速运集团成为国内首家包机夜航的民营速递企业，目前仍然是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营速递行业巨头，而在2009年12月，顺丰集团旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。
顺丰快递的核心竞争力研究
顺丰快递的核心竞争力研究快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一,加入WTO之后中国经济发展势头良好，投资和国际贸易持续增长，快递服务的需求也随之不断增多。
在民营物流竞争激烈的市场上, 顺丰速运靠着优质的服务逐步壮大, 同时也在不断强化自己的核心竞争力。
我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。
一、企业核心竞争力的基本理论解析(一)核心竞争力的概念企业核心竞争力理论的开创者C.K.Prahalad和Gary Hamel在一九九○年的《企业核心竞争力》中，把核心竞争力定义为：能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。
并指出，组织内的集体知识和集体学习，特别是关于如何协调不同的生产技术和整合多种多样技术流的能力是核心竞争力。
关于核心竞争力，越来越多的学者认为，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。
企业核心竞争力，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。
（二）核心竞争力的构成及表现形企业核心竞争力是一个多元和复杂的系统，表现为一定的层次结构，包括核心业务(主营领域)、核心制造(主导产品)、核心技术能力(优势技术与专长)、核心管理能力(成长能力)、核心营销服务网络、以及战略管理与创新能力等。
核心竞争力按其具有相对垄断性，在企业中占有核心地位，且能独立运作的竞争优势分类，有六种表现形式：1、技术型企业。
其竞争优势是拥有生产核心产品的技术设备、核心专利技术、垄断性原材料和技术、知识、技能领先的人才。
2、文化型企业。
其优势体现在富有不断创新精神的企业家及其带领的团队形成的独特的企业文化。
3、渠道型企业。
其优势是拥有遍布销售区域的网络渠道。
4、品牌型企业。
其优势是基于信誉基础上的强势品牌。
顺丰物流核心竞争力研究
顺丰物流核心竞争力研究摘要现如今，中国物流行业快递市场的大门已经打开，海内民营快递企业如雨后春笋般破土而出，顺丰物流面临着严重的市场竞争风波。
本文由应用PEST、波特理念、价值链等固定模式，从顺丰物流的表里情况和运营情况着手；从而明了快递行业的竞争分布，竞争强度和核心竞争力，明了哪些变量能影响顺丰物流竞争策略的选择，哪些情况会影响顺丰物流的产物；最终建议顺丰应采取哪些方式方法有助于成长，帮助顺丰实现做中国最完美的物流网络公司的成长规划。
关键词：顺丰物流；价值链；核心竞争力；成长规划Discuss On The Kernel Competence of SFEXPRESSABSTRACTAt the moment, China's logistics industry express market door already opened, and a growing number of inland private express business appeared, SF EXPRESS is facing serious market competition disturbance.In this article,make use of PEST, Potter idea, value chain fixed pattern, dissect of SF EXPRESS's exterior and interior status and move status.Thus, understanding competition spread, the competition intensity and the kernel competence in express trade, to understand which variables can affect SF EXPRESS's competitive games, what cases can affect SF EXPRESS’s st,give advices for SF EXPRESS,which about how to grow up by some ways.Helping it to achieve their growning plannings of China's perfect express network corporation.Key Words:SF EXPRESS；Value Chain；Kernel Competence；Growning Plannings顺丰物流核心竞争力研究一、我国快递行业的简单介绍2011年一年里，我国物流方面获得的总金额是158.4万亿元，较2010年增长12.3%。
顺丰快递的核心竞争力研究毕业论文开题报告
7.2011.4.1—2011.4.5：与指导老师联系确定论文定稿事宜
8。2010。4。6—2010。4.19:完成论文定稿并进行规范化审核。
正是基于上述背景和原因，本论文力图从企业竞争优势之源的角度，在查阅核心竞争力相关文献资料的基础上进行理论研究，界定顺丰快递的核心竞争力要素，然后从技术竞争力、渠道竞争力、服务竞争力、管理竞争力、品牌竞争力等方面分析，找出其存在的问题,提出提升顺丰快递核心竞争力的策略,构建顺丰快递的核心竞争力。
三、本课题研的基本内容和方法
面对当今激烈的市场竞争，大部分快递企业都缺乏对自身市场竞争力的研究。作为快递服务业必须主动面对市场竞争，构建了一套较为完善的快递业市场竞争力的评价指标体系，帮助企业增强自身的市场竞争力，提高自身的核心竞争力。本论文具有一定的理论意义和较强的实践性，对推动和促进快递企业的市场竞争力的提高有着重大现实意义,对顺丰快递的核心竞争力的提高也具有较高的现实指导与借鉴意义。
2.关于顺丰快递核心竞争力的实证研究
（1）运用实地调查法，深入到顺丰快递企业内部，调查顺丰快递的市场营销策略，服务策略和渠道策略.首先,顺丰快递通过采用自主开发的BILLING系统，快速准确地统计各种业务数据，能在最快的时间内以纸本或邮件的形式为客户提供对账清单。其次,顺丰快递以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺.提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。顺丰快递在“速递第一”的品牌形象之下，其网络渠道明显优势的区域尤其呈现其极佳的品牌口碑.从其品牌经营理念分析，顺丰快递品牌凸显其目标清晰、作风务实的特质.最后,顺丰快递将经营理念定位于“成就客户，推动经济,发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高.以这一理念为核心，顺丰从公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。目前，顺丰快递以包机送货，使货物最快到达顾客手中。同时，网上实时监控、网上下单已经成为顺丰的特色服务.除此以外，顺丰还建立起国内快递市场中除中国邮政之外唯一的直营网络，拓宽了自己的营销渠道。
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1 导论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。
我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。
1993年，由于中国邮政不能满足国内外工、商、金融界对务文件传递时间和效率的要求，于是诞生了当今中国民营快递业中两个规模领先的企业----顺丰速运和申通快递公司，及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。
然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开，中国民营快递业的处境和发展前景越来越令人担忧。
一方面是中国邮政快递(EMS)的打压，另一方面是外资快递巨头的大举进入，面对着国际国内双面的竞争压力，该如何应对政策的调整，如何应对来自内外部的竞争，并在竞争中找到出路，是众多民营快企业（顺丰）考虑的问题，也是本人力图在本文中探讨的问题。
1.1.2研究意义顺丰速运某是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
15年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识，经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。
在快速发展过程中， 2005年至2007年，顺丰共缴纳税金4.22亿元人民币，为国民经济的持续发展做出积极贡献。
顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，其成长历程充分体现了现代民营快递业的发展历程。
可以说顺丰是在由国际国内的众多快递服务商竞争的市场上所杀出的一匹“黑马”，成为佼佼者，在这样的市场需求和激烈的行业竞争下，顺丰速运公司想要利用现有资源，保持可持续发展，在众多的竞争者中仍保持竞争优势，就必须不断提高自身的核心竞争力，以保企业立于不败之地。
1.2研究思路与方法1.2.1研究思路本论文研究的基本思路是围绕企业核心竞争力，运用相关的企业竞争力理论，对民营快递企业----顺丰速递服务某的竞争力现状，从资源、能力、外部环境等方面进行深入的分析，找出其核心竞争优势之所在，并据此提出顺丰速递服务某提高企业核心竞争力的对策，形成比较全面并切实可行的整体解决方案。
1.2.2研究方法（1）定性分析法本文通过对企业核心竞争力、顺丰速运公司现在竞争力发展现状和问题及其成因分析等相关理论和概念的阐述，为顺丰速运公司的核心竞争力研究打下理论基础。
（2）系统分析法本文在国内已有的企业和核心竞争力研究相关文献基础上，系统分析企业竞争力的理论、形成基础、分析方法等问题，并在此基础上针对顺丰速运公司的现有竞争力的现状和存在主要问题提出发展的对策和建设性意见。
1.3 研究的内容和框架1.3.1 研究内容本篇文章总体分为三部分：第一部分：通过对企业核心竞争力的概念、特征以及研究核心竞争力方法等相关理论的阐述，总结出企业核心竞争力构成要素，并进行企业核心竞争力要素评价，为文章奠定坚实的理论基础。
第二部分：对顺丰的竞争力进行全面描述，同时运用波特五力模型、SWOT矩阵分析等科学方法，对顺丰速运公司的核心竞争力现状进行相关分析，了解顺丰所处行业的环境以及发展现状。
第三部分：通过对顺丰速运公司的现状的分析和研究，结合快递行业的整体特点，得出构建或确立顺丰速运公司的核心竞争力的结论，并提出提升顺丰公司企业核心竞争力的政策性建议。
1.3.2研究框架图1-论文框架图2企业核心竞争力理论研究综述2.1核心竞争力概述核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。
企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。
在激烈的竞争中，企业只有具有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。
2.2核心竞争力的特征1.价值性。
核心竞争力因能给客户和企业带来价值而具有价值，而这种价值往往是战略性的。
能使顾客的需要得到满足的同时也使企业得到生存和发展，最终使企业获得超过同行业平均利润水平的超额利润。
2.独特性。
核心竞争力的形成要经过企业在发展过程中长期的培育，产业环境、公司使命、企业文化和各种资源条件的不同使不同的企业遵循着不同的发展路径。
公司的核心竞争力必须是独一无二的。
3.不可模仿性。
企业的核心竞争力具有一定的壁垒特性，越来越多的公司利用专利保护等手段来保护自己的关键技术不被模仿，而像企业文化这样的软性要素则更不容易模仿。
4.不可替代性。
寻找替代品和替代路径是竞争者在模仿对手不成功时的另一种尝试。
而核心竞争力的不可替代性是企业在竞争中获得竞争优势最强有力的武器。
5.延展性。
在企业的能力体系中，核心竞争力处于核心位置，是企业获得竞争优势之源，具有延伸和拓展的功能。
2.3核心竞争力的研究方法2.3.1价值链分析法由美国哈佛大学著名战略家迈克尔.波特提出的“价值链分析法”，把企业内外部价值的增加的活动分为基本和辅助活动，基本活动涉及到企业生产、营销、来料储运、成品储运、售后服务；辅助活动涉及到人事、财务、计划、研究和开发、组织制度等，基本活动和辅助活动构成了企业的价值链。
不同的企业参与的价值活动中，并不是每一个环节都创造价值，实际上质优某一些特定活动才真正创造价值，这些创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。
企业想要保持持续的竞争优势，就必须关注和培养价值链上的关键环节。
2.3.2SWOT 矩阵分析法来自于麦肯锡咨询公司的SWOT 分析，包括分析企业的优势（Strength ）、劣势（Weakness ）、机会（Opportunity ）和威胁（Threats ）。
因此，SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。
在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
图2-SWOT 矩阵通过SWOT 分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，找出适合自身的发展出路。
这些发展战略有：（1）SO ：发展型战略，在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。
（2）WO ：扭转型战略，当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适应，或者不能相互重叠时，企业的优势即使再大也将得不到发挥。
在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。
（3）ST ：多种经营战略，这种情况意味着优势的程度或强度的降低、减少。
当环境Strength 优势Weakness劣势Opportunity 机会 Threat威胁内部因素 外部因素状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。
在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。
(4)WT：防御型战略，当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。
此时企业应想办法消除威胁，转化劣势。
本文认为寻找企业的核心竞争力可以从以下几个方面入手：①根据核心竞争力的顾客价值、市场价值属性、从分析市场环境、行业环境入手，寻找市场存在的机会，在市场机会中发现核心产品，从而追溯企业的核心竞争力。
②根据核心竞争力的价值取向，从分析企业价值链入手，寻找企业的战略环节、价值增值环节，核心竞争力必定蕴藏其中。
③根据核心竞争力的稀缺性、不可模仿性、不可替代性等特点，从分析企业的竞争优势入手，寻找企业的竞争优势，尤其是企业与其竞争对手相比的差异化能力，如专有技术或潜在开发能力等，从而找到核心竞争力的支撑点。
3 顺丰速运公司核心竞争力现状调查成立于1993年的顺丰速运（集团）某，是一家主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的国内快递企业。
顺丰平均每个工作日的快件在70万票左右，平均一票在24元左右，2007年年营业收入达50亿元。
作为民营企业的优秀代表之一，16年来保持高达50％以上年均增长速度，迅速发展成为国内仅次于EMS的第二大快递企业，近年来公司吸纳的就业人数年均增长35％左右，为社会创造了众多的就业机会。
3.1 服务网络在大陆，顺丰速运公司有3个分拨中心和近100个中转场以及2000多个营业网点，拥有营运车辆1500多台、员工20000余人、封闭操作场地超过50000平米，业务X围覆盖了国内31个省（某省、某自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
在中国某， 1993年在某特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。
在中国某， 2007年在某省设立营业网点，覆盖了某省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
3.2 业务X围产品介绍：标准快递、航空即日到、陆运即日到、普货等。
服务介绍：代收货款、保价服务、等通知派送、代签回单、代付出/入仓费、夜晚收件、限时派送、委托收件、MSG短信通知、包装服务等。
国际业务：2010年1月4日起，顺丰速运正式开通中国到韩国货运服务。
表1：顺丰速运韩国货代服务1-04 某韩国全境1-11 某、澳门、某、某韩国全境1-18 某、澳门、某、某、某、某韩国全境1-25 某、澳门、某、某、某、某、、某、某韩国全境2-01 全网络韩国全境特色业务：航空直运。
据了解，顺丰是国内第一家成立航空公司的民营快递企业，拥有飞机直飞货运航线，目前顺丰速运在某机场已建立了直达某、潍坊、、某、某等地货运航线，并争取在2010年开通某至某的全货机航线。
增值服务：提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
3.3 信息系统应用目前，信息系统在快递行业的应用处于成长阶段，应用水平参差不齐。
顺丰速运具备较为完善、成熟的业务管理系统、财务结算系统、客户服务系统及行政管理系统（OA）,信息系统的运用处于行业领先水平。
（1）在业务系统方面，顺丰不仅可以服务于基础业务，还可以服务于增值服务。
在主流的业务系统功能快件扫描与数据传输、快件追踪与查询、调度系统（取件与车辆）、运输状态管理、路由计划管理、货物的预警与预报、采购管理、报表平台、运单录入及图片扫描、质量监控十大功能模块的运用上，顺丰都比较成熟。