顺丰速运营销策略研究案例资料

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顺丰速运的案例分析

顺丰速运的案例分析
深度参与供应链管理
顺丰速运为客户提供一体化的供应链解决方案,通过深度参与客户供应链管理, 提高客户黏性和满意度。
创新运营管理模式
引入先进技术
顺丰速运不断引入物联网、人工智能等先进技术,提高运营 管理的效率和准确性。
优化运营流程
通过对运营流程的持续优化,降低运营成本,提高运营效率 ,从而提升企业竞争力。
顺丰速运除了提供快递服务外,还提供电商物流、仓储、报关等多元化服务 ,以满足不同客户的需求。
不断拓展服务领域
根据市场需求,不断开发新的服务领域,例如同城即时物流、冷链物流等, 以满足不断变化的市场需求。
加强供应链协同合作
建立供应链协同平台
顺丰速运通过建立供应链协同平台,整合上下游资源,提高供应链的协同效率和 响应速度。
品牌形象及口碑
01
品牌形象
顺丰速运注重品牌形象的塑造,以“成就客户、创新进取”为核心价
值观,积极参与社会公益事业,提升企业形象。
02 03
口碑传播
顺丰速运凭借优质的服务、高效的物流系统和良好的客户口碑,在消 费者中拥有广泛的认可和信任,为公司的业务拓展和发展提供了有力 支撑。
品牌合作
顺丰速运积极寻求与其他品牌的合作,通过跨界合作、共同营销等方 式,提升品牌价值和影响力。
顺丰速运的案例分析
汇报人:XXX xx年xx月xx日
contents
目录
• 顺丰速运简介 • 顺丰速运的竞争优势 • 顺丰速运的运营策略 • 顺丰速运的社会影响 • 顺丰速运的挑战与未来发展
01
顺丰速运简介
公司的发展历程
1 2
1993年成立
顺丰速运起源于1993年,当时公司名为顺丰有 限,是一家以顺德为基地的区域性快递公司。

物流营销策划方案顺丰

物流营销策划方案顺丰

物流营销策划方案顺丰第一部分:市场分析1.1 市场概况顺丰作为中国最大的物流公司之一,国内市场份额领先。

然而,随着电子商务市场的蓬勃发展,物流行业竞争越来越激烈。

同时,消费者对物流服务质量和时效性的要求也不断提高。

1.2 目标市场我们的主要目标市场是电子商务行业,特别是中小型电商企业。

这些企业通常需要可靠的物流服务来满足日益增长的订单量和快速交付的要求。

1.3 竞争对手分析竞争对手主要包括圆通、申通、中通等物流公司。

他们在物流行业中占据一定的市场份额。

因此,我们需要制定有效的营销策略来加强我们在竞争环境中的竞争力。

第二部分:营销策略2.1 产品定位顺丰致力于提供高效、可靠且快速的物流服务。

我们将建立良好的品牌形象,让顾客认可我们的优质服务。

2.2 定价策略我们将根据不同服务的成本和市场需求来制定定价策略。

在竞争激烈的市场中,我们将提供有竞争力的价格,同时提供更高质量的服务,以吸引更多的顾客。

2.3 渠道策略我们将通过多种渠道来推广和销售我们的物流服务。

我们将与电商平台合作,提供整合的物流解决方案。

同时,我们还将在线下设立服务中心,便利顾客的取送货。

2.4 推广策略通过广告、促销活动和社交媒体等多种渠道,向目标客户传达我们的服务优势。

我们将加大在线广告的投放,增加品牌知名度。

此外,我们还将与电商平台合作,进行联合营销活动。

2.5 客户关系管理我们将建立强大的客户关系管理系统,通过定期沟通和反馈收集客户的意见和建议。

我们将确保客户得到良好的服务,处理投诉和问题,并及时给予回馈,保持客户的忠诚度。

第三部分:实施计划3.1 品牌建设通过投放电视、广播和网络广告等媒体,加大品牌的知名度和认可度。

同时,构建专业的品牌形象,强调我们快速、可靠的物流服务。

3.2 服务优化优化服务流程,提高物流快递的准时率和准确率。

通过引入先进的物流管理系统和技术,提高物流运作的效率,降低成本。

3.3 渠道拓展与电商平台进行战略合作,提供一体化的物流解决方案。

顺丰案例分析原创

顺丰案例分析原创

员工培训制度
根据各自不同的岗位,在新进入公司之初都 分发相应岗位工作手册,对于员工都进行了系统 的入职培训以及提供在岗培训,工作期间注重于 员工的工作表现评估,同时兼顾员工个人的不同 性格爱好以及不同的职位发展愿望,给予员工充 分的机会,鼓励其订立自己的发展方向,让员工 可以在顺丰获得良好的发展机会
顺丰案例分析
1 公司概况
目录
CONTENTS
2 顺丰服务顾客流程 4 顺丰4P策略和SWOT分析
6 顺丰给我们的启示
集团简介
顺丰速运有限公司于1993年成立, 总部设在深圳, 1996 年,顺丰才开始涉足 国内快递市场,先是在珠三角站稳脚步, 随后开始向长三角发展,进一步进入华东、 华中、华北,是一家主要经营国内、国 际快递及相关业务的服务性企业。业务 通达全球200多个国家和地区以及国内近 2,000个城市全国各省(自治区、直辖市) 的所有市县乡(镇)。
顺丰发展的启示
SWOT分析 威胁:
1) 抓住物流发展的契机,将顺丰的目标与国家 政策结合起来,努力寻找未来发展的新出路; 加大1、投国资内,邮尤政其的是打信压息和技外术部方快面递的的投资和物流 设备挤方入面的投资;进一步巩固公司的客户资源 和整2、合政有策形法资规产问和题无,形市资场源环,境树的立不良好的公司 形象确。定 2) 立3、足其于他现本有土的企业业务的模竞式争,,对如公申司通流、程进行重 组,圆不通断等把业务流程推向标准化,信息化和个
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顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书

顺丰速运公司市场营销策划书目录第一章顺丰速运公司背景介绍 (3)1.1 公司历程1.2 公司概况第二章市场营销环境分析.............................................................................. .. (4)2.1 物流营销宏观环境分析2.2 物流营销微观环境分析第三章顺丰速运营销战略.............................................................................. .. (6)3. 1 市场细分3. 2 目标市场选择3. 3 市场定位第四章顺丰速运营销策略.............................................................................. .. (8)4. 1 产品策略4. 2 定价策略4. 3 销售渠道4. 4 促销策略结束语............................................................................. (10)第一章顺丰速运公司背景介绍1.1 公司历程1993年· 顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年· 中国对外贸易经济合作企业协会会员· 深圳国际货代运输代理企业会员· 深圳市航空运输协会理事会员· 中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2 公司概况.顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。

顺丰营销策划方案

顺丰营销策划方案

顺丰营销策划方案
一、市场调研与分析
通过市场调研和分析,深入了解顺丰目前的市场定位、竞争对手情况,以及消费者需求和市场趋势。

根据调研结果,制定针对性的营销策略。

二、品牌定位和推广
对顺丰的品牌形象进行重新定位和塑造,提升品牌知名度和美誉度。

通过多种渠道的推广,让更多的消费者了解并信任顺丰品牌。

三、产品优势宣传
重点突出顺丰的产品优势,如快捷、安全、稳定等方面。

通过广告、推广活动和口碑营销,让消费者认识到顺丰的优势和特点。

四、营销渠道拓展
通过拓展线上线下营销渠道,提高顺丰的覆盖面和曝光度。

加强与电商平台的合作,拓展新的合作伙伴关系。

五、客户关怀与服务升级
提高顺丰的客户关怀,加强与客户的沟通和互动。

对顾客进行更加个性化的服务,增强客户黏性和忠诚度。

六、数据分析和营销效果评估
通过数据分析,及时了解营销活动的效果和消费者反馈。

针对数据结果,对营销策略进行调整和优化,提高营销效果。

顺丰快递的案例分析

顺丰快递的案例分析

顺丰快递是老鼠会!顺丰的身世!据说,早在2004年,这家不广为人知的企业的营业额已经达到了13亿元。

这是一家神秘的公司。

行内人很难看清它的面目。

“他们是老鼠会。

”一家同行的快递公司总裁不屑地说。

另外一位拥有政府背景的资深人士意见则完全相反,早在2004年,他就建议记者关注这家不广为人知的企业,那一年,据说营业额已经达到了13亿元。

“别看从来不打牌子,申通、宅急送都不是它的对手。

”人们对这些信息难以分辨,因为他们最多只是在电话里听到过顺丰接线员的声音。

这家公司很少有自己统一标识的车辆,递送人员开自己的摩托车送货。

他们很少与同行打交道,也从来不打广告。

公司老板从来没有接受过一次采访,面对中央电视台也一口回绝,甚至很少有人知道他的样子。

无论对于DHL这样的国际快递公司,还是宅急送、申通这样的民营企业,这都是一个不折不扣的异类。

更有趣的是,这家公司像民营快递公司一样做国内快递,但老板却是一名香港人。

但站在物流圈之外,这家企业则呈现出另外一幅轮廓。

这是一位投资银行的资深人士的描述:近三年来平均50%的增长,16亿元的年营业额,30%的利润率。

“中国第一家用飞机做快递的公司?你说的是30年前的联邦快递吧?对于华尔街的人来说,这绝对是一个好故事。

”他甚至为这家公司计划好了前景,“按照15倍市盈率计算,上市能融资70个亿。

可以买飞机了。

”这位投资人士开玩笑说。

他没想到,这家公司的确正在认真考虑购买自己的飞机。

事实上,他们此前已经包下了一家航空公司的全部5架货机,用来承运自己在几条线路上爆满的快件。

而上市,也已经在最近被列入议事日程。

“联邦快递?我们不认为自己有那么强。

”说这句话时,这家名叫顺丰速运的公司,已经不再是13年前广东番禺码头的“挟带人”,而是一家用飞机铺开全国网络的快递巨头。

顺丰速度王卫,香港人,现年36岁,作为顺丰的总掌舵人,和他所带领的企业一样,充满了传奇色彩。

在百度上搜索这位身家被估计超过10亿的人物,结果为零。

XX速运市场营销策略研究

XX速运市场营销策略研究

摘要随着我国经济的不断增长以及电子商务的发展,国内的物流需求也在迅速增长。

我国快递业务量増速已经连续四年超过50%,快递业迅猛发展的同时,我国快递企业经营不规范、从业人员素质参差不齐、服务质量差等问题也逐渐暴露出来。

目前我国快递市场上已经形成三大主体:国有快递企业、国际快递企业、民营快递企业。

外资快递企业在国际快递市场上占有绝对竞争优势。

随着国外快递巨头进入国内快递市场,国内快递企业之间的竞争也愈发激烈。

面对严峻的市场竞争环境,我国快递企业应加速提升竞争力,企业竞争战略的建立尤为重要。

顺丰速运有限公司(以下简称顺丰)1993年成立于广东顺德。

经过20多年的发展,从蜗居一隅的民营快递公司,发展成为我国规模最大的民营快递企业,在国内市场上顺丰己经形成一定的优势,但与国际快递巨头相比,差距还很大,顺丰要想在国际市场上有一定的竞争力,必须加快其竞争战略的完善和实施。

本文主要通过对的市场营销顺丰速运策略现状分析,发现其中所存在的关键问题。

使得自身对于产品、定价、渠道和促销四个方向具体的营销策略方向进行改变,外部企业形象上对于目标消费群体的印象转化。

通过这两个大的方向一定可以解决邮政集团体制僵化和体制落后的问题。

企业从以生产为中心的管理体制变革为以市场营销为中心,更加适应市场的变化,使顺丰速运正视自己的核心资源优势,正视适合自己的市场定位,顺丰速运的市场营销整体水平和最终利润效益得以陆续提高。

关键词:快递;顺丰速运;竞争战略;波特五力;SWOTAbstractWith the continuous growth of China's economy and the development of E-commerce, domestic logistics demand is also growing rapidly. China Express business volume has been more than four consecutive years more than 50%, the rapid development of express industry at the same time, our express enterprises operating nonstandard, uneven quality of employees, poor service quality problems are gradually exposed. At present, China's express delivery market has formed three main bodies: state-owned Express Enterprises, International Express enterprises, private courier enterprises. Foreign Express enterprises in the international express market occupies an absolute competitive advantage. With the foreign express giant into the domestic express market, domestic express enterprise competition between the increasingly fierce. In the face of severe market competition environment, China's express enterprises should accelerate the promotion of competitiveness, the establishment of enterprise competitive strategy is particularly important. Shun Fung Express Co., Ltd. hereinafter referred to Shun Fung) was founded in 1993 in Shunde, Guangdong. After more than 20 years of development, from a humble abode of private courier company, the development of China's largest private courier enterprises in the domestic market shun Fung has formed a certain advantage, but compared with the International express giant, the gap is still very large, shun Fung to be in the international market has a certain degree of competitiveness, we must speed up the improvement of its competitive strategy and implementation. This article mainly through the marketing of the rapid delivery Strategy analysis of the current situation, found that the key problems. Make oneself to product, price, channel and promotion four direction specific marketing strategy direction change, external enterprise image to target consumer group impression transformation. Through these two big directions, we can solve the problem of the system rigidity and backwardness of postal group. Enterprises from the production-centrist management system to market marketing as the center, more adapt to the changes in the market, so that shun Fung speed to face their core resource advantages, face the right market positioning, shun Fong of the overall level of marketing and ultimately profit efficiency can be improved.Keywords: courier;S.F.;competitive strategy;Porter five Force;SWOT目录摘要---------------------------------------------------------------- I Abstract----------------------------------------------------------- I I 第1章绪论---------------------------------------------------------- 11.1研究背景----------------------------------------------------- 11.2研究的目的及意义--------------------------------------------- 11.3顺丰速运国内外研究现状--------------------------------------- 21.3.1国内研究现状------------------------------------------- 21.3.2国外研究现状------------------------------------------- 21.4研究内容及方法----------------------------------------------- 3第2章顺丰速运的市场营销环境分析------------------------------------ 42.1企业介绍----------------------------------------------------- 42.2宏观环境分析------------------------------------------------- 42.2.1政治与法律环境----------------------------------------- 42.2.2经济环境----------------------------------------------- 52.2.3社会环境----------------------------------------------- 62.3微观环境分析------------------------------------------------- 62.3.1行业分析----------------------------------------------- 62.3.2竞争对手分析------------------------------------------- 62.4 SWOT分析---------------------------------------------------- 72.4.1顺丰速运优势分析--------------------------------------- 72.4.2顺丰速运劣势分析--------------------------------------- 82.4.3顺丰速运的机会----------------------------------------- 92.4.4顺丰速运面临的威胁------------------------------------- 9第3章顺丰速运的市场营销战略分析----------------------------------- 113.1顺丰速运物流的市场细分-------------------------------------- 113.2顺丰速递的目标市场选择-------------------------------------- 123.3顺丰速运物流的市场定位-------------------------------------- 12 第4章顺丰速运的市场营销策略现状及问题分析------------------------- 144.1顺丰速运营销策略-------------------------------------------- 144.1.1产品策略---------------------------------------------- 144.1.2价格策略---------------------------------------------- 144.1.3渠道策略---------------------------------------------- 164.1.4促销策略现状------------------------------------------ 164.2顺丰速运的营销策略问题分析---------------------------------- 174.2.1产品现状存在的问题------------------------------------ 174.2.2价格现状存在的问题------------------------------------ 174.2.3渠道现状存在的问题------------------------------------ 185.2.4促销现状存在的问题------------------------------------ 18 第5章顺丰速运的营销策略问题对策研究------------------------------- 196.1产品策略的改进建议------------------------------------------ 196.2价格策略的改进建议------------------------------------------ 196.3渠道策略的改进建议------------------------------------------ 206.4促销策略的改进建议------------------------------------------ 20 第6章结论--------------------------------------------------------- 22 参考文献----------------------------------------------------------- 23 致谢----------------------------------------------- 错误!未定义书签。

顺丰的营销策划方案

顺丰的营销策划方案

顺丰的营销策划方案一、背景分析顺丰是中国著名的物流企业,成立于1993年,总部位于广东深圳。

经过多年的发展,顺丰已经成为中国最大的快递公司之一,也是全球五大快递公司之一。

顺丰以其高效的物流网络、良好的服务质量和广泛的服务覆盖区域而著名。

然而,在竞争激烈的物流市场中,顺丰需要不断创新和改进自己的营销策划,以保持竞争优势并获取更多的市场份额。

本文将提出一系列的营销策划方案,帮助顺丰进一步提升品牌影响力和市场竞争力。

二、目标受众分析1. 个人用户:包括消费者和网店商家,他们对顺丰的送货速度、服务质量和价格敏感度较高。

2. 企业用户:包括制造商、批发商和零售商,他们对物流服务的准时性、安全性和成本效益要求较高。

3. 跨境电商:顺丰可以通过提供专业的跨境物流服务来吸引跨境电商平台和卖家的合作。

三、竞争分析1. 随着电商的崛起,顺丰面临着来自其他快递公司的竞争压力,如京东物流、中通快递等。

这些公司通过价格战和提供特殊优惠来争夺顾客。

2. 传统物流公司也逐渐进入快递市场,通过发展自己的快递业务来扩大市场份额。

四、竞争优势分析1. 发展成熟的物流网络:顺丰拥有国内最大的航空货运网络和大规模的地面物流网络,能够快速和准确地将货物送达目的地。

2. 强大的品牌形象:顺丰以其高效、安全和可靠的服务而闻名,被认为是物流行业的领导者。

3. 多元化的服务产品:顺丰提供包括国际快递、国内普通快递、同城快递、冷链物流等多种物流服务产品,能够满足不同用户的需求。

4. 专业的跨境物流能力:顺丰拥有强大的跨境物流能力,能够为跨境电商提供全方位的物流解决方案。

5. 先进的物流技术支持:顺丰不断引入先进的物流技术和设备,提高物流效率和服务质量。

五、市场定位基于上述竞争优势,顺丰可以将自己定位为高效、安全和可靠的物流服务提供商,致力于满足个人用户和企业用户的物流需求,并成为跨境电商的首选合作伙伴。

六、营销目标1. 提高品牌知名度和影响力:通过广告推广和营销活动,提高顺丰的品牌知名度和市场影响力。

创新营销案例

创新营销案例

创新营销案例
创新营销案例:顺丰快递的“百城千店”战略
顺丰快递从2007年开始全面实施“百城千店”战略,通过品牌宣传、
渠道拓展、商业合作等多方面的创新营销措施,使得其在行业内保持
了领先地位。

一、品牌宣传
顺丰快递引进权威机构进行品牌管理和营销顾问服务,建立科学的品
牌管理和营销体系,强化品牌形象。

同时,顺丰积极开展公益活动,
如“顺丰爱心行动”、“我看中国——仁爱国际义诊”等,树立了企
业社会责任形象,在建立品牌信誉度的同时也提升了公众形象。

二、渠道拓展
顺丰快递注重渠道建设,通过强化自身渠道、转型战略与联合经营等
手段,实现了快速拓展。

在自有渠道方面,顺丰不仅进行线上布局,
还打造了一张全国覆盖的物流配送网络,在线下更是不断扩张,形成
强大的门店分布体系。

同时,顺丰还与京东、淘宝等电商平台合作,
共建配送网点,实现双赢。

三、商业合作
顺丰快递与众多大企业进行合作,共同打造了创新营销模式。

以与大
润发的合作为例,顺丰快递在大润发超市内成立了“快递服务中心”,为消费者提供便捷的寄送、接收、取件服务。

同时,还能促进大润发
超市食品、百货销售,使得两者业务互惠互利。

以上三点是顺丰快递在“百城千店”战略中进行的创新营销措施,通过这些措施,顺丰快递不断拓展市场,提升了品牌知名度和竞争力。

对于其他企业,在制定创新营销措施时也可从品牌宣传、渠道拓展和商业合作等方面入手,实现企业快速发展和稳定增长。

顺丰速运有限公司营销策划方案毕业设计

顺丰速运有限公司营销策划方案毕业设计

摘 要随着现在物流业的不断发展,顺丰选择小件快递为主要发展方 向,顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定 位点,并在快递方面做到出色。

顺丰通过营销策略有效的控制各网点 的服务和实效性的标准化,提供符合消费者需求的服务,提高自身的 服务能力。

本方案首先对湖南顺丰速运有限公司用 SWOT 进行分析, 结合公司实际制定出了营销策略 。

关键词:湖南顺丰速运有限公司 营销环境 营销分析目 录第一章 顺丰公司简介 (1)1.1公司介绍 (1)1.2 公司的LOGO (1)1.3 公司文化 (1)1.4湖南顺丰速运有限公司的现有业务 (2)1.5预期业务量 (3)第二章 营销环境分析 (4)2.1 优势(S) (4)2.2 劣势(W) (5)2.3 机会(O) (5)2.4 威胁(T) (6)第三章 顺丰公司的市场定位及目标 (7)3.1 产品定位 (7)3.2 企业定位 (7)3.3 消费者定位 (8)3.4 市场目标 (9)第四章 营销策略 (9)4.1 市场细分 (9)4.2 营销策略 (10)第五章 预计成本与收益 (12)5.1预计成本 (12)5.2预计收益 (12)总结 (13)致谢 (14)参考文献 (15)第一章 顺丰公司简介1.1 公司介绍顺丰速运集团公司,于 1993 年 3 月 26 日在广东顺德成立。

截至 2014 年,已建有 3 个分拨中心、近 100 个中转场以及 2000 多个营 业网点, 覆盖了国内 32 个省近 200 个大中城市及 900 多个县级市或 城镇。

湖南顺丰速运有限公司为顺丰速运集团公司的控股子公司,公司 的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送等,提供“门到门”服务。

1.2 公司的 LOGO1.3 公司文化公司愿景“成就客户,推动经济,发展民族速运业。

成为最值得 信赖和尊重的速运公司” 。

公司准则“诚信敬业、安全高效、积极进取、 谦虚务实、心系客户” 。

市场营销-第三方物流企业市场营销策略探析——以顺丰速运集团为例论文

市场营销-第三方物流企业市场营销策略探析——以顺丰速运集团为例论文

随着经济快速发展,人们的生活水平得到提高,众多行业得到了发展机会,快递就是其中之一,由此第三方物流企业抓住机会迅速崛起。

顺丰速运公司作为快递行业的龙头企业,它的品牌效应不仅深入人心,而且其提供的高效、安全、便捷的服务广受好评。

但是由于第三方物流处于一个复杂的内外部环境中,第三方物流企业发展仍然存在一些问题。

本文以顺丰速运为例,从产品、价格等方面分析其实施的市场营销策略,从中发现存在的问题并给出建议,为其他物流企业取得长远发展提供借鉴。

关键词:第三方物流;市场营销策略;顺丰速运With the rapid economic development, people's living standards have been improved, and many industries have got development opportunities. Express delivery is one of them, so the third-party logistics enterprises seize the opportunity to rise rapidly. As a leading enterprise in express industry, the brand effect of SF express is not only popular, but also highly praised for its efficient, safe and convenient service. However, as the third party logistics is in a complex internal and external environment, there are still some problems in the development of the third party logistics enterprises. Taking Shunfeng express as an example, this paper analyzes its marketing strategies from the aspects of products and prices, finds out the existing problems and gives suggestions, so as to provide reference for other logistics enterprises to achieve long-term development.Keywords:third party logistics;marketing strategy;SF Express目录1 引言 (1)1.1 研究背景与意义 (1)1.2 国内外研究现状 (2)1.3 研究方法 (4)2 顺丰速运公司发展简史 (4)2.1 顺丰速运公司简介 (4)2.2 顺丰速运发展历程 (5)3 顺丰速运公司市场营销策略分析 (5)3.1 产品策略 (5)3.2 定价策略 (6)3.3 渠道策略 (7)3.4 促销策略 (8)4 顺丰速运存在的问题 (8)4.1 产品服务无法保证 (8)4.2 价格定价灵活度较弱 (9)4.3 直营渠道的弊端 (9)4.4 促销宣传与实际存在差异 (9)4.5 创新人才储备不足 (10)5 存在问题的解决方案 (10)5.1 增强产品服务能力 (10)5.2 进行合理价格定位 (11)5.3 直营与加盟并存,建设线上渠道 (11)5.4 加强品牌建设,提高服务能力 (12)5.5 加强团队建设,提高创新意识 (12)6 结语 (13)参考文献 (14)第三方物流企业市场营销策略研究——以顺丰速运公司为例1 引言1.1 研究背景与意义世界范围的经济全球化的迅猛发展,为众多物流企业的发展提供了机遇。

顺丰速运营销策划方案

顺丰速运营销策划方案

顺丰速运营销策划方案摘要:顺丰速运是中国领先的综合性快递物流企业,将品牌推广和销售策略相结合是提升企业竞争力的重要一环。

本文旨在从顺丰速运的定位、目标市场、竞争分析、目标群体需求、营销策略、市场推广和销售渠道等多个方面,为顺丰速运提供一个全面的运营销策划方案。

1. 引言随着电子商务和国际贸易的发展,物流行业迅速崛起,顺丰速运作为中国领先的快递物流企业之一,具有巨大的市场潜力和发展空间。

然而,在激烈的市场竞争下,顺丰速运需要不断创新和调整自己的运营销策略,以保持市场竞争力并获得更多的市场份额。

2. 公司背景2.1 公司简介顺丰速运成立于1993年,总部位于中国深圳。

公司主要提供国内外货物运输、仓储和货物配送服务。

目前,顺丰速运已发展成为拥有超过3000个自有营业网点的综合性物流企业,员工数量超过20万。

2.2 公司定位顺丰速运的定位是为广大客户提供高效、快捷、安全和可靠的物流服务。

公司致力于成为客户物流需求的满足者和合作伙伴,打造成为国内外一流的快递物流品牌。

3. 目标市场分析3.1 国内市场中国物流市场规模庞大,竞争激烈。

顺丰速运在国内市场拥有较大的市场份额,但仍有发展空间。

随着电子商务的发展,快递物流需求持续增长,顺丰速运可以通过提供更高效和便利的服务来占据更多市场份额。

3.2 国际市场顺丰速运已经在国际市场取得了一定的成功,但相对于国内市场,国际市场的占有率较低。

随着全球化的深入发展,国际贸易的增加,顺丰速运应继续在国际市场进行拓展,并提供定制化的物流解决方案。

4. 竞争分析4.1 主要竞争对手顺丰速运的主要竞争对手包括圆通速递、中通快递、申通快递等。

这些企业与顺丰速运在市场份额、服务品质、价格竞争等方面存在竞争关系。

4.2 竞争优势顺丰速运在以下几个方面具有竞争优势:- 强大的网络覆盖:顺丰速运拥有超过3000个自有营业网点,覆盖全国和国际各个地区,可以提供更广泛的物流服务。

- 高效的服务:顺丰速运依托先进的信息技术和物流管理系统,能够提供高效、准时的物流服务,提高客户满意度。

顺丰速运的案例分析

顺丰速运的案例分析

顺丰速运的案例分析1. 公司概况顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商,成立于1993年,总部位于中国深圳。

作为一家国内知名企业,顺丰速运以高效、准时、优质的物流服务而闻名,服务于众多行业和领域的客户。

2. 成立时间与地点顺丰速运成立于1993年,总部位于中国深圳。

自成立以来,公司一直专注于提供高效、准时的快递服务。

3. 业务范围与能力顺丰速运的业务范围广泛,包括国内和国际快递、物流、仓储、供应链管理等。

公司拥有强大的物流网络,覆盖国内和国际上百个国家和地区,能够提供全球范围内的快速送货服务。

顺丰速运在业务能力方面表现出色,尤其是在物流网络规划、运输组织、运营管理等方面具有显著优势。

4. 核心理念与优势顺丰速运的核心理念是“时间是金”,专注于为客户提供高效、准时的快递服务。

公司的优势在于其强大的物流网络、专业的服务团队、高效的信息系统以及优质的客户服务。

顺丰速运一直以来都是以客户为中心,注重提高服务质量,得到了客户的广泛认可。

5. 技术创新与特色顺丰速运在技术创新方面一直处于行业领先地位。

公司推出了实时跟踪系统、智能仓储、无人机等先进技术,提高了物流效率和服务质量。

例如,实时跟踪系统可以让客户随时了解货物的位置和运输状态;智能仓储则通过自动化和智能化设备,提高了货物的存储和拣选效率;无人机技术则可以在偏远地区或复杂环境下进行货物配送,扩大了服务范围。

6. 客户与合作伙伴顺丰速运的客户群体涵盖了各行各业,包括电商、制造业、零售业、物流业等。

公司一直以来注重客户关系管理,不断提高客户满意度。

为了扩大市场份额和提高服务质量,顺丰速运还积极寻找合作伙伴,如运输公司、航空公司和科技创新企业等。

通过建立合作伙伴关系,顺丰速运可以更好地整合资源,提高竞争力。

7. 竞争环境与挑战随着物流行业的快速发展,顺丰速运面临着日益激烈的竞争环境。

国内外快递企业、物流公司以及其他相关企业都在争夺市场份额。

为了保持领先地位,顺丰速运需要不断提高服务质量、拓展业务范围、优化运输成本并加强技术创新。

案例-顺丰速递运营模式分析要点

案例-顺丰速递运营模式分析要点

顺丰速递运营模式分析快递最重要的就是速度, 在确保货物安全到达的同时,谁能更快的送达谁就更有希望赢得客户的青睐, 顺丰深知这一点, 自1993 年成立开始, 公司就把速度第一作为自己的经营理念。

要提供让客户满意的高品质的产品和服务, 自然需要一系列的规范制度来保证。

(一)扎实的基础让我们先来看看顺丰所规定的快件基本动作流程: 接单-下单- 收件- 交件入仓- 分拔- 转运- 分拔- 快件出仓- 派件。

对于一般人来说如此简单的快递过程, 在顺丰那里却毫不含糊的精确刻画出每一步, 而这只是每一次快递的基本过程而已。

根据快件的性质, 顺丰对于快件的分类也同样细致。

根据快件目的及运输方式, 分为如下几类: (1)香港件:原寄地或目的地为香港区的快件( 主要通过深圳机场海关,广州机场海关、广州邮办、东莞常平海关报关出口)(2)航空件: 所有走航空的快件( 目前开通的有上海、杭州、和新北线)(3)区内件: 原寄地和目的地的电话区号相同的快件( 部分可实现四小时送达) (4)省内件: 同一个省的非区内件和非航空件(5)省外件: 不同省的非航空件( 目前开通的有粤闽淅闽干线)(6)陆运件: 全程经陆路运输的快件(7)同城件: 原寄地和目的地在同一个城市的快件。

(二)完善的物流网络了解了顺丰速运的一些基本规定后, 接下来是我们最为关注的快件的配送, 也就是顺丰的物流网络了。

顺丰的运输网络都是由自己组建, 并通过高科技术的业务系统全程跟踪货物在各个运输环节的安全情况。

当顺丰的业务员从客户那里收件后, 会一件件的用电子扫描仪扫描发货单条码, 把相关数据传到总部, 总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。

收到邮件的人就对该邮件负责,一定要安全送达所在区域营业部。

在快件的整个运送过程中, 顺丰快递的T& T( 卫星通信) 系统可以对运送中的货物进行实时监控, 清晰地掌握发送货物的动向, 并对货物目前途中所经过的城市一清二楚。

顺丰速运案例分析完整版

顺丰速运案例分析完整版

顺丰速运案例分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】顺丰速运案例分析目录 16黄乃欣一、行业分析及公司基本概况1.物流行业分析2.顺丰的简介3.顺丰的发展历程二、商业模式1.价值主张2.消费者目标群体3.分销渠道4.客户关系三、技术模式1.快递信息系统2.自有庞大的服务网络四、经营模式1.明确的战略定位2.未来业务发展方向3.主要措施五、管理模式1.产品管理2.人员管理3.成本管理4.市场管理六、资本模式七、总结与建议1.SWOT分析2.建议一.行业分析及公司基本概况1. 物流行业分析目前我国从事快递业的民营企业上万家,从业人员多达100万之众,年营业规模在100亿元人民币左右,主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。

由于我国快递行业发展历史较短,绝大多数企业成立时间短,服务功能较少,不能提供有关法规和规章允许的所有服务。

有的中国的民营快递企业坚持独立发展的道路。

也有外资与民营企业的结合,有利于实现双方的优势互补。

2. 顺丰的简介顺丰于1993年3月27日在广东顺德成立。

初期的业务为顺丰与香港之间的即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。

在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。

至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

3.顺丰的发展历程从“深港挟带人”引发的第一桶金:1992年后,"前店后厂"模式在深港之间形成。

深港线上的货运商机,是那个黄金时代的缩影。

当时,由于政策原因许多通港货件被私人以挟带的方式运送到内地.公司成立之初,王卫不仅是老板,也是"挟带人",亲自上阵送货。

顺丰的营销策略分析

顺丰的营销策略分析

验和服务质量。
竞争地位
03
在快递行业中,顺丰快递通过提供高品质服务,树立了良好的
口碑和品牌形象。
产品策略
标准化服务
顺丰快递提供标准化的快递服务,包括快递时间、服务态度、投诉处理等方面, 提高客户满意度。
增值服务
顺丰快递还提供一些增值服务,如快递保险、代收货款、签收短信等,提高客户 黏性和忠诚度。
定价策略
播好的口碑。
创新能力
顺丰速运注重技术创新和产品 创新,从而保持了竞争优势。
客户满意度评价
客户反馈
顺丰速运通过多种渠道收集客户反馈,并积极响应客户的需求和 建议。
客户满意度调查
顺丰速运定期进行客户满意度调查,以了解客户对其服务和产品 的评价,并针对客户的不满意之处进行改进。
投诉处理
顺丰速运建立了完善的投诉处理机制,对客户的投诉进行及时响 应和处理,从而提高了客户满意度。
技术创新的快速发展
信息技术的影响
随着信息技术的不断发展,顺丰需要不断更新和升级自身的信息系统,以提高服 务效率和质量。
无人机、无人车等新技术的引入
随着无人机、无人车等新技术的不断发展,顺丰需要考虑如何将这些新技术引入 到服务中,提高服务效率和客户体验。
06
顺丰营销策略的优化和改进 建议
重新定位公司及产品
总结词
明确市场定位、提高品牌认知 度
重新定位公司
顺丰速运应明确自身在整个物流 行业的市场定位,找准目标客户 群体,提高品牌认知度和影响力 。
重新定位产品
对顺丰快递产品进行重新定位,根 据市场需求和消费者行为,提供更 加符合客户需求的快递服务产品。
开发创新的产品和功能
总结词
注重产品研发、创新功能提升 竞争力

“顺丰速运”企业案例分析

“顺丰速运”企业案例分析

(2)司机和车辆多出现了明显的不足。2014年,为了缓减昆山某些分部件量多的压力,顺丰今年重新划
分各个分部的业务区域,同时增加了2个分部,随之而来的问题就是中转场车辆分配和人员调度,按照原 本一对一的配送模式需要同时增加两辆货车和两名司机。这无疑又加大了人员投入和配送成本。 因而顺 丰希望通过对配送路线进行重新规划来保证业务流程的畅通,同时降低物流配送成本,提高物流服务质 量。
节约里程法对配送网络进行优化时所产生的局限性
主要表现在: (1) 运用节约里程法在对配送路线进行优化时,只以配送里程最短为优化目标, 没有考虑到成本, 时间,道路交通状况等制约因素。如每条配送路线的增长必然会导致配送时间的延长、交通拥堵情 况等。 (2) 快递行业存在业务高峰期,如春节前后,淘宝双十一期间,快递业的业务量都会有急剧的增长, 因而在业务高峰期时,按节约里程法优化的配送路线很可能会造成车辆的过载。
与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来 西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万多台运输车辆,18架自有全货 机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。 二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与 设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全 环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。
昆山各分部日收件量情况
基于节约里程法的昆山地区配送路线优化
昆山地区相关的数据信息
优化之前: 昆山地区为每一个分部配备一辆顺丰专用车,一名运作司机, 即一共需要11名司机和11辆货车(包含1辆5t的货车和10辆2t 的货车),总的配送里程为 217.8km。
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顺丰速运营销策略研究案例顺丰速运营销策略研究案例一、顺丰速运概况顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。

十多年来,顺丰专注不断拓宽服务区域满足市场需求,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构;逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。

顺丰以高科技发展为基础,积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作,逐步提升作业设备的自动化水平,建立起具备行业领先水平的信息系统,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

作为具有高度社会责任感的企业公民,顺丰致力于承担更多社会责任。

在推动经济发展,提升整体速递业水平的同时,顺丰努力创造更多的社会效益,2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币,为国民经济的持续发展,和谐社会的创建做出积极贡献。

顺丰将不断打造企业的核心竞争力,为中国速运行业的发展做贡献。

1、品牌理念积极迅速扩展和进步的业务成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。

随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。

其积极、有序地发展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是企业中长期发展规划的首要任务。

创新持续创新和完善的服务积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。

除了在公司内部培养一批中流砥柱以外,更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。

务实保持稳健中提升的作风致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。

活力营造迅捷和亲切的体验以客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺。

提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验,全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。

2、顺丰文化价值观是企业的灵魂和精神所在,是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱,它支撑企业赢得客户和未来。

价值观是顺丰文化的核心,它不仅是员工的共同信念,也是全体顺丰人的承诺与实践。

顺丰力求塑造“知行合一”的价值观,让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来,形成一股精神的力量,深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。

在价值观的昭示下,顺丰希望让正确的处事态度渗透到公司每一位员工的心中,凝聚顺丰前进的合力,也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户,让客户感知顺丰内外一致的品牌形象,让顺丰在服务中改善、完美自己。

二、顺丰速运营销策略研究三、四、顺丰速运无疑为目前国内物流企业营销的成功典范。

顺丰速运自1993年成立以来,十多年间迅速发展,成为国内速度最快、服务最好、系统最完善、最安全的快递物流企业。

顺丰的成功迅猛发展,除了它别具一格的管理理念之外,出色的营销策略运用对顺丰品牌的树立和宣传、顺丰文化的深入人心、顺丰产品及服务的推广也起到了极大的作用。

五、1、顺丰速运营销现状六、目前,顺丰速运的营销可以说是无孔不入,各种营销策略的联合使用,让顺丰无处不见。

顺丰成立和发展之初,营销主要靠的不是广告的宣传,而是优质的产品及服务。

七、而在近年来,顺丰的营销组合策略逐步由以产品为导向的4Ps物流营销组合策略转变为以消费者需求为导向的4Cs物流营销组合策略。

将尽可能地按照消费者的需求提供优质的服务放在首位,并着手于建立顾客关系和顾客忠诚。

八、(1)产品及服务策略九、顺丰可以提供全国32个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。

采用标准定价、标准操作流程,各环节均以最快速度进行发运、中转、派送,并对客户进行相对标准承诺。

十、顺丰可以按照寄件方客户(卖方)与收件方客户(买方)达成交易协议的要求,为寄件方客户提供快捷的货物(商品)专递,并代寄件方客户向收件方客户收取货款;同时,可以提供次周、隔周返还货款的服务。

十一、顺丰的产品及服务优势:十二、第一,快捷的时效服务十三、从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件,1小时内完成;十四、快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送,2小时内完成;十五、自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障各环节以最快路由发运,实现快件“今天收明天到”(偏远区域将增加相应工作日)。

十六、第二,安全的运输服务十七、自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。

十八、先进的信息监控系统: HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。

十九、严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。

二十、第三,高效的便捷服务二十一、先进的呼叫中心:采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能;二十二、方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务;二十三、灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算二十四、顺丰的产品及服务特色:二十五、第一,365全天候服务二十六、一年365天不分节假日,顺丰都将一如既往的提供服务。

二十七、第二,多项特色增值服务二十八、顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。

二十九、第三,新增夜晚收件服务三十、为满足客户需求,延长收取快件时间,自2009年7月1日起,顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。

三十一、(2)价格策略三十二、顺丰速运坚信价格是价值的标签,即价格要与产品价值来对比才能看出是否合理。

顺丰在同行业中的价格应属中等水平(如表5-1所示),但提供的服务却是上等优质的服务。

例如:三十三、1)您的货物享受的国内唯一的货物包机服务在速度上体现快捷;三十四、2)在安全方面,顺丰的运输网络都是自己组建,并通过高科技术的业务系统全程跟踪货物在各个运输环节的安全情况;三十五、3)货物信息在收派终端唯一实现信息实时上传,并可以通过短信形式免费通知客户快件的运输状态。

三十六、表5-1 顺丰速运国内标准价格表享受这样快捷、准确、安全的服务,将直接帮助从事电子商务的企业或个人提升业务优势,让参与电子商务的消费者更满意。

(3)促销策略顺丰速运的促销策略运用在国内物流企业中首屈一指。

手段多样、形式多变的促销策略为顺丰吸引大量的潜在客户,也为老客户随时关注顺丰动态提供方便。

顺丰速运的促销策略不仅仅是为了宣传产品,提高企业的知名度,更重要的是为了给客户提供获取物流服务的便利性,以及方便与客户沟通,并通过互动、沟通等方式,把客户和企业双方的利益无形地整合在一起。

第一,传统营销策略顺丰通过电视、报纸、广告牌等进行品牌定位和产品及服务特色宣传,让新老客户及时快捷地了解到企业动态,以及新的产品及服务的研发情况和特色;通过统一规格的运输车辆、统一的快件包装对品牌及企业文化进行推广。

第二,网络营销策略在Internet飞速发展的今天,基于电子商务的物流企业在进行营销策略研究时,网络营销策略十分重要。

国内物流企业中,顺丰速运的网络营销无疑最为出色。

①顺丰速运建立有完善的官网,并在百度、谷歌、新浪、搜狐、网易、有道等多家搜索引擎进行网站推广;②顺丰速运在淘宝、当当等电子商务网站对产品及服务特色进行广告宣传;③顺丰速运与多家需要快递服务的企业进行联合,共同宣传,增强企业的知名度和信誉度。

2、顺丰速运营销策略研究意义顺丰速运营销策略的合理运用,成功地为顺丰树立了“积极、创新、务实、活力”的品牌理念,有效地对产品及服务进行了宣传,增加了企业的知名度和好评率。

在顺丰速运成立至几年前,行事相当低调,人们最多只是在电话里听到过顺丰接线员的声音。

有人评价说:“这家公司很少有自己统一标识的车辆,递送人员开自己的摩托车送货。

他们很少与同行打交道,也从来不打广告。

公司老板从来没有接受过一次采访,面对中央电视台也一口回绝,甚至很少有人知道他的样子。

”2006年10月27日,距离顺丰华北配送中心开业仅有半个月的时间。

诺大的新建园区,所有关于顺丰的符号,只能在一块牌子上找到—“禁止入内”。

对于提供社会型服务产品的快递行业来说,顺丰速运可以说是世界上最低调的一家企业。

顺丰固执地让自己和别人相信,“口口相传”是最好的品牌推广手段,但也因此被同行戏称为“老鼠会”。

不过,王卫的低调隐藏不了顺丰的成功。

从偏居广东一隅的小公司,到年营业额十几亿元的大集团。

初期几乎没有任何推广手段的顺丰,在与申通、宅急送的赛跑中居然跑到了最前面。

并且,顺丰早在2003年就成为中国最早用飞机运送快件的公司!近年来,随着电子商务在我国的兴起与飞速发展,顺丰也开始逐步走出低调,以它成熟的快递企业形象迅速获得了人们的好评(如表5-2所示),让“中国最大的民营快递公司”实至名归。

表5-2 国内主要快递公司网友好评率一览表结论在我国电子商务和现代物流飞速发展的今天,随着市场环境和商业环境的逐步改变,在电子商务环境下,我国的物流企业营销捉襟见肘之处愈加明显。

以国外先进的物流营销理论为依据,以初步解决我国物流企业营销存在的问题为目标,进行了我国基于电子商务的物流企业营销策略研究。

研究主要从两方面进行。

一方面从物流营销组合策略着手,主要研究了物流营销组合策略4Ps、4Cs、4Rs。

另一方面对网络营销作了一详细研究,主要介绍了网站推广、E-mail营销、企业博客营销、网络广告四种网络营销方式。

最后再结合顺丰速运营销策略研究的案例分析,将研究内容融入实际案例中,进行分析。

通过以上研究,本论文得到如下结论:1、基于电子商务的物流企业营销策略研究是企业管理的重要组成部分,企业应充分认识到营销管理的重要性。

2、基于电子商务的物流企业在进行营销策略制定时,不能只局限于一种或两种营销策略的使用,应该将多种营销策略组合运用,以期达到最大的营销效果。

3、4C →4P→4R是物流营销组合策略随着市场和商业环境的转变不断演变和进步的结果。

4C是一种营销理念和理想的营销标准,而4P则是一种营销策略和手段,4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。

4P和4C存在着实质上的关联,从顾客需求的角度思考如何设计和研发产品,从顾客成本的角度考虑如何制定最合理的价格,此外,顾客需求本身对于产品价格也有着直接的影响,从与顾客如何实现沟通的角度思考促销和推广的方式,从客户购买的便利性的角度来确定企业渠道的选择。

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