安徽石油分公司加油站定置管理讲课讲稿

安徽石油分公司加油站物品定置管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步提升我系统加油站物品定置管理水平，为广大消费者和一线员工营造温馨舒适、整洁有序的消费环境和工作环境，并形成一套行之有效的长效机制，特制定本管理办法。

第二条本办法适用于安徽石油分公司系统所属的全资、控股、由我方经营管理的参股及联营加油站、租赁加油站。

包含农村网点、水上加油站和加气站。

第二章基本概念第三条定置管理的定义特指加油站内各个区域内允许出现的物品、物件，以及对物品、物件进行有组织、有规划的科学摆放，设置的科学管理方法。

以达到“人定岗，物定位，事定责”的目的，使加油站物品定置管理科学化、标准化、制度化、常态化。

第三章职责分工第四条各级零售管理部门是公司加油站定置管理的日常管理部门，在省分公司统一领导下，负责加油站定置管理的设计、组织、实施、调整、检查和考核，确保定置管理工作的顺利进行。

第五条各片区经理负责对辖区加油站物品定置管理进行检查、指导、考核。

加油站站长是本站物品定置管理的第一责任人。

第四章基本原则及基本要求第六条定置管理的基本原则一、坚持相对稳定，持续改进、不断深化的原则；二、切合实际，讲求实用的原则；三、有理可依，有据可循的原则；四、标准化、规范化、制度化的原则；五、实行全员参与，便于检查评价的原则。

第七条定置管理的基本要求一、分工负责，各司其职；二、物品定位，优化摆放；三、无关物品，隐匿存放。

第五章定置管理内容第八条定置管理的主要内容加油站定置管理共设考评项十一项，分别是加油现场（100分）、办公区域（100分）、油罐和卸油区（100分）、厕所（100分）、员工休息室（100分）、浴室（100分）、厨房和餐厅（100分）、员工活动室和小会议室（100分）、发电机房和配电房（100分）、润滑油仓库（100）、站内空闲土地（50分）、便利店及便利店仓库（100分），总分1250分。

第九条加油现场定置管理加油现场指：加油岛、加油车道、营业室正门两侧台阶、营业室两侧、营业室后侧、相邻加油岛之间的非加油车道区域。

（一）加油现场可摆放的物品1、保洁用品：抹布、清洁布（垫油箱盖）、毛巾、扫帚、拖把、撮箕、垃圾桶、多功能清洁服务台、垃圾箱、清洁台、一体化清洁车、刷玻璃设备。

2、消防器材：灭火器箱、灭火器、灭火毯、警示牌、多功能安全服务台。

3、促销商品：燃油宝样品、油品展示台、非油品堆码、冰柜、香烟货架。

4、站名牌、营业时间牌。

5、其他：价格台（牌）、宣传品发放架、移动式广告牌、移动式防撞杆、盆栽、宣传广告画、转油桶、方便壶（桶）、架梯、员工车辆、加油枪油管、（二）加油现场定置要求1、保洁用品（1）保洁用品存放区统一设置在营业室一侧的墙边；区域必须有醒目标识牌且明确划线标注；并文字标注“保洁油品存放处”。

（2）抹布、扫帚、拖把、撮箕、刷玻璃设备未使用情况下必须悬挂或靠墙摆放于“保洁油品存放处”；（3）清洁布（垫油箱盖）、毛巾放在多功能清洁服务台抽屉内；没有多功能清洁服务台的，可放置在加油机中部的隔断处。

（4）非形改站未配备的多功能清洁服务台的，可以在相同位置或紧挨立柱旁放置垃圾桶，垃圾桶中必须垫放垃圾袋；（5）“保洁用品存放处”可以另设一只垃圾桶，垃圾桶中必须垫放垃圾袋；（6）形改站统一配发的一体化清洁车可停放于加油场地后排泵岛边。

2、消防器材（1）灭火器存放箱或多功能安全服务台内应紧贴场地立柱或紧贴临近场地的站房正面放置；（2）灭火器必须存放于灭火器箱内或多功能安全服务台内。

未设灭火器箱或多功能安全服务台的，灭火器直接摆放在加油机侧面，每台加油机旁灭火器摆放不得超过两具；（3）灭火毯可平整放置于灭火器箱内或多功能安全服务台内或灭火器旁边。

（4）“禁烟牌”、“禁打手机”、“禁火牌”等警示牌统一张贴于加油场地的立柱上。

3、促销商品（1）燃油宝样品放置在油品展示台内，油品展示台放置在多功能安全服务台或多功能清洁服务台上；没有油品展示台的，燃油宝样品可直接放置在加油机中部隔断处或泵岛立柱处。

（2）非油品堆码放置在各泵岛之间不影响车辆通行加油的空地；也可以在营业室正门左右两侧的台阶上贴墙堆放，饮料高度不得超过四层，不得阻挡消防通道，堆码销售的商品要使用统一价格标牌，价格牌要摆放在商品的显眼处。

（3）冰柜：夏季，非形改站可以将冰柜放置在室外以促销冷饮，放置位置于营业室正门左右两侧的台阶上。

（4）香烟货架：偏远国省道非形改站、农村站可以将香烟货架放置在室外，放置位置于营业室正门左右两侧或两个泵岛之间不影响车辆通行加油的空地处。

4、站名牌、营业时间牌。

严格放置在形改验收时指定的位置，不得随意挪动。

5、其他（1）价格台（牌）立于营业室门同侧1米处；（2）宣传品发放架立于进站口后排油岛边；（3）形改站移动式广告牌放置在加油岛两侧，无宣传品张贴情况下不得放置于加油现场；（4）盆栽应放置在加油场地靠近道路的外侧或临近站房的内侧，场地内不得放置；（5）宣传广告画张贴于宣传栏或广告牌上，无宣传栏或广告牌可整齐粘贴于营业房正面墙壁，宣传画上沿高度应保持一致；（6）转油桶、方便壶（桶）按汽油、柴油品类贴上标签，整齐放置在泵岛上或泵岛边。

（7）架梯未使用时放于站房的左侧或右侧靠墙贴放；（8）员工车辆停放在“内部员工车辆停放处”，“内部员工车辆停放处”可以设在站房两侧或后侧处，或者靠围墙处，并划线标定区域，或文字指明。

（9）没有加油作业时，加油枪输油管盘好放置在加油机旁。

（10）绿化盆景、花卉以不影响车辆通行、加油作业为前提，放置在泵岛、立柱边，或站房正门两侧靠墙处，或站房两侧靠墙处。

（三）注意事项1、加油泵岛上不允许摆放任何与经营无关的物品，所有广告保持干净整洁、内容完整、色泽鲜艳，如遇褪色、破损、宣传内容过期等情况应及时更换或撤除；更换或撤除后不能留下污渍。

2、立柱应保持整洁，不得随意张贴广告画，如广告画已破损、严重褪色及内容过期应及时拆除，并清除张贴印痕；加油站罩棚应定期打扫，不得有蜘蛛网。

3、加油机外壳无明显锈蚀、油污、积尘；机顶上不能随意放与工作无关的杂物；加油机上应有明显的油品标识，如遇油品变类，需制定与原标识大小一致的活动标识牌，及时更新，加油机顶部可摆放尺寸规格合适的广告牌，但必须美观、协调。

4、对于新形象站，玻璃幕墙、灯带、中石化标识、易捷标识及站牌每周须进行日常清洁，每月必须全面打扫一次，确保形象清新，无明显污渍。

第十条办公区域定置管理办公区域指站长办公室，营业室。

（一）办公区域可摆放的物品1、办公物品：办公桌椅、茶几、沙发、文件柜、更衣柜、保险柜、电话、电脑、打印机、验钞机、文件盒、文件夹、台历、笔架、笔筒、纸张、废纸篓、保险柜、电扇、吊扇、绿化盆景、饮水用具、报架、挂钟。

2、私人物品：茶杯。

3、证照：《营业执照》、《成品油零售经营批准证书》、《化学危险品经营许可证》、《税务登记证》、《成品油计量合格证》、《加油站登记证》、《烟草专卖许可证》、《食品卫生许可证》、其他特许经营证照。

4、奖状及制度牌：站务公开栏、上级公司（政府、顾客）颁发或赠送的奖牌、奖状、锦旗、党团组织图、应急制度牌、《加油站电路、管线、平面示意图》。

（二）办公区域定置要求1、办公物品（1）一张办公桌应侧面靠墙摆放，两张办公桌应相对摆放，三张或三张以上办公桌靠墙直列平行或品字形摆放。

办公椅不使用时应放置在办公桌中部并贴近桌边摆放。

当办公室桌椅的摆放受固定柜子或网线等物品限制时，可根据实际情况进行调整；（2）沙发根据实际情况靠墙摆放，茶几放置于双人沙发中间靠前位置；或放置于单人沙发靠墙一边；或置于三人沙发的前面。

（3）电脑显示器摆放于办公桌靠墙一侧的桌面上角，发卡网点电脑（有发卡系统的）必须背对顾客，电脑连接线理顺，打印机放置于显示器的左侧或右侧；（4）文件架（篓）放在桌面靠墙边，存放待处理的单据及当天须填写的台帐；（5）所有台帐分门别类装入文件盒，文件盒标签上打印台帐名称，文件盒按照高低顺序整齐竖立放置于文件柜内，文件柜靠墙摆放，不使用时柜门应关好；（6）电话机放置于办公桌右上角；（7）回形针、橡皮筋、笔、等文具放于笔筒内，笔筒放置于显示器侧面；（8）计算器、印泥盒、复写纸不使用时收入办公桌抽屉内；（9）纸篓放在办公桌下或办公桌边靠墙处；（10）开水瓶放在办公桌后靠墙角处；（11）医药箱、工具箱放置于文件柜顶部或茶几上，以便于取放，并不得上锁；（12）形改站投币式专用保险柜应嵌入墙壁内并固定，其他保险柜放置于收银室内隐蔽处靠墙并固定。

（13）饮水用具可以放置在办公桌边，或放置在茶几上。

2、私人物品茶杯放在持有人的办公桌上远离显示器的地方。

3、证照加油站各类证照挂放在站长室正面墙壁正上方，顶部对齐，从左至右分别为：《营业执照》、《成品油零售经营批准证书》、《化学危险品经营许可证》、《税务登记证》、《成品油计量合格证》、《加油站登记证》、《烟草专卖许可证》、《食品卫生许可证》或其他特种经营证照。

所有证照需放入统一规格、统一颜色的玻璃镜框中，边框颜色统一为黑色。

4、奖状及制度牌：（1）站务公开栏挂于站长室入口左右侧墙壁距地面2/3处。

站务公开栏的具体标准和内容见《站务公开栏管理办法》（附件1）。

（2）站务公开栏的旁侧，从左至右一次为奖牌、奖状、锦旗、党团组织图、各种制度框、《加油站电路、管线、平面示意图》，顶部对齐，整齐挂放。

（三）注意事项1、办公室桌面上班时可按规定摆放电脑显示器、键盘、鼠标、电话机、笔筒、文件架（篓）、上班所用的台帐、资料等；下班后台帐、资料一律进入文件盒或文件柜，其他物品放入抽屉中。

桌上只能摆放电脑显示器、键盘、鼠标、电话机、笔筒、文件架（篓）、茶杯，其他无关物品一律不得放置在办公桌上。

2、私人物品除茶杯外，其余东西全部放在柜子里。

3、独立设置的加油站经理室内办公家具陈设整齐；办公桌上摆放要简单、整洁。

4、台账、资料使用完毕后，应立即归档、及时放入指定文件盒或文件夹。

5、办公室必须每天打扫，桌椅、办公用品、电脑等不得有灰尘。

第十一条油罐和卸油区域定置管理油罐和卸油区域指加油站油罐和油品接卸的区域。

（一）油罐和卸油区域可摆放的物品1、计量器具：量油尺、量水尺、丁字尺、保温盒、取样器、试水膏、密度计、温度计、量杯、计量器具存放盒。

2、消防器材：35公斤干粉推车式灭火器、8公斤干粉灭火器、石棉被、消防沙、消防锹、消防桶。

3、卸油用品：卸油管、警示牌、三角木、活动式静电接地夹。

4、其他：方便桶、抹布或棉纱。

（二）卸油区域定置要求1、计量器具（1）量油尺擦拭干净，收卷紧密，存放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（2）量水尺尺面擦拭干净，油绳收卷，存放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（3）丁字尺尺面擦拭干净，立放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（4）保温盒擦拭干净，立放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（5）取样器擦拭干净，油绳收卷整齐，立放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（6）试水膏保持帽口密封，存放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（7）密度计擦拭干净，扣紧盒盖，存放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（8）温度计擦拭干净，套好封套，存放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（9）量杯擦拭干净，立放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，须存放于计量器具盒内；（10）计量器具存放盒木质（如无专用木质计量器具存放盒可由纸盒代替，但纸盒须清洁无油污），且存放于卸油区计量器具柜内，如无专用器具柜，放置于库房或储物间内，与静电接地夹、方便桶、警示牌、三角木存放在一起。