加油站定置化管理--规范

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加油站安全管理规范

加油站是一个涉及到燃油的特殊场所，安全管理至关重要。本文将从加油站安全管理的重要性、管理人员的职责、员工的培训、设备的维护和紧急应对措施等五个方面进行详细阐述。

一、加油站安全管理的重要性

1.1 保障员工和顾客的生命安全

1.2 防范火灾和爆炸等意外事件

1.3 维护加油站设施和设备的完好性

二、管理人员的职责

2.1 制定并执行安全管理制度

2.2 定期进行安全检查和隐患排查

2.3 及时处理安全事故和紧急情况

三、员工的培训

3.1 进行安全操作培训

3.2 掌握应急处理技能

3.3 定期进行安全知识培训和考核

四、设备的维护

4.1 定期检查加油机、泵站等设备

4.2 及时更换老化和损坏的设备

4.3 配备消防设备和应急救援装备

五、紧急应对措施

5.1 制定应急预案和演练

5.2 建立紧急报警机制

5.3 配备专业的紧急救援队伍和装备

在加油站安全管理中，重视预防和应急处理是至关重要的。惟独做好全方位的安全管理工作，才干有效保障加油站的安全和稳定运营。希翼各加油站管理单位能够重视安全管理工作，确保加油站安全稳定运行。

油库定置化管理制度

第一章总则

第一条为规范油库管理，保障油库设施和设备的安全性和稳定性，有效防范事故的发生，根据国家有关法律法规，制定本监管制度。

第二条本制度所称油库，是指为供应石油产品的基础设施，包括储油罐、输油管道、泵

站等设施。

第三条油库管理人员应具备相关的专业知识和管理经验，保持工作的敬业精神，做好油

库的定置化管理工作。

第二章油库管理单位

第四条油库管理单位应具备下列条件：

（一）具有独立法人资格；

（二）有足够的经济实力和技术能力；

（三）配备专业人员，定期进行培训，提高管理水平。

第五条油库管理单位应对油库设施和设备进行定期检测和维护，确保运行良好，提高安

全性。

第六条油库管理单位应建立油库安全管理制度，并严格执行，确保人员和设施的安全。

第七条油库管理单位应定期召开油库安全会议，总结经验，改进管理，加强安全宣传教育。

第八条油库管理单位应建立健全应急预案，随时应对可能出现的事故，及时处置，保障

人员和设施的安全。

第三章油库安全管理

第九条油库安全管理应按照以下要求进行：

（一）严格遵守国家有关法律法规，加强对人员的培训和教育；

（二）建立风险评估机制，制定相应的应对措施；

（三）加强设备的检测维护，确保设施和设备的完好性；

（四）建立全面的安全检查制度，定期对设施进行检查；

（五）建立油库安全档案，记录事故案例及处理经验。

第十条油库管理单位应建立安全生产责任制，明确管理人员和操作人员的工作职责，做

好相关危险源的隐患排查和整改工作。

第十一条油库管理单位应建立安全生产宣传教育制度，定期开展安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应变能力。

加油站管理制度

加油站管理制度加油站安全管理制度

第一章安全生产责任制

一、加油站站长安全职责

二、加油站班组长安全职责

三、岗位安全生产责任制

第二章安全生产规章制度

一、安全检查制度

二、安全教育培训制度

三、安全奖惩制度

四、消防管理制度

五、事故报告处理制度

六、劳动保护用品发放制度

七、动火管理制度

八、用电管理制度

九、加油站储油罐区管理制度

十、加油站进出车辆、人员管理制度

十一、危险化学品经营手续环节交接责任管理制度十二、装卸油安全管理制度

十三、设备管理制度

十四、加油站作业人员安全管理制度

十五、危险化学品经营手续环节交接责任管理制度第三章岗位安全操作规程

一、加油操作规程

二、计量操作规程

三、卸油操作规程

四规程

五、加油机安全操作规程

第一章安全生产责任制

一、加油站站长安全职责

1.站长对本站安全生产全面负责。

2.健全本单位安全生产责任制；

3.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

4.保证本单位安全生产投入的有效实施；

5.督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

6.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

7.及时、如实报告生产安全事故。

二、加油站班组长安全职责

1.在站长的领导下，负责组织和领导全班员工开展各项经营、管理和服务工作。

2.认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育、检查、监督各项安全措施的落实。

3.熟悉本班组防火要求及措施，加强对消防器材的管理，严防丢失和损坏。做到“四懂四会”。四懂：懂本岗生产过程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂补救方法，懂疏散方法；四会：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。

油品仓库管理制度

1、油品验收、入库工作必须由押运人员和加油站人员两人同时进行，做到分工明确，责任到人。

2、罐车进站后应确认车辆信息、油品型号是否与油品购进计划一致，防止油品型

号错误影响加油站正常营业。

3、押运人员和加油站班长共同确认车辆信息、油品信息、铅封号与配送单是否一致，如信息不一致、铅封损坏等情况严禁擅自卸油并通知站领导。

4、油罐车静置15分钟后，由押运人员和加油站班长共同取样检测。

5、油品检测工作需两人操作，押运人员负责测量，加油站班长负责记录，两人同

时签字确认测量结果。

6、检测数据应真实准确，严禁代签、捏造、涂改、撕毁测量数据等行为。

7、卸油过程中，押运人员需全程监护，不得擅离职守，油品卸完后由加油站班长

打开车辆卸油阀确认油品全部入库。

8、卸油过程中严禁开机加油。

9、卸油完成，油罐稳油五分钟后，由加油站班长量油计算卸油数量，押运人员记

录数据。

10、核对油品配送单，确认是否符合损耗要求，在油品配送单上签字确认。

一、各站柴油库房由专人管理，按公司要求进行柴油入库、领用管理，并根据入库、领用*编制柴油台账。南站油库由专职库管负责，分站油库由分站收料员负责。

二、柴油领用分为自有罐车、外租罐车、自有车泵、外租车泵、装载机、发电机、修理用油和其他加油。

三、自有罐车、自有车泵：库管按核油人员（南站由内业计算、分站由站长或内调计算）填写的加油单加油，若因故需借油的，经柴油管理员同意后可以借油，原则上单次不超过100升，次日必须及时冲抵加油单，否则按司机借款处理。核油人

员根据驾驶员提交的商砼票单如实计算加油量，并标注工地、计算公式、算票区间。因工地超时需补时的，由生产站内调签字确认，但内调应及时复核外调及GPS数据，以确保补时准确。核油人员应保*驾驶员所交票单同加油单一一对应，防止出

加油站安全管理规范

引言概述：

加油站作为重要的能源供应站点，其安全管理规范至关重要。加油站安全管理规范旨在确保加油站设施、设备和操作符合安全标准，以保障员工和顾客的生命财产安全。本文将从五个大点出发，详细阐述加油站安全管理规范的重要性和具体内容。

正文内容：

1. 设施安全管理

1.1 设施检查和维护：加油站应定期对设施进行检查和维护，确保设施的完好性和安全性。

1.2 火灾防护措施：加油站应配备火灾报警系统、灭火器等设备，制定火灾应急预案，并进行员工培训。

2. 设备安全管理

2.1 油罐和油泵的安全：加油站应定期检查油罐和油泵的安全性，确保其正常运行，并采取防止泄漏和爆炸的措施。

2.2 加油枪和加油机的安全：加油站应定期检查加油枪和加油机的安全性能，确保其正常使用，并进行培训，防止意外事故的发生。

3. 作业安全管理

3.1 现场安全标识：加油站应设置明确的安全标识，包括禁止吸烟、禁止使用明火等，以提醒员工和顾客注意安全。

3.2 作业规范和培训：加油站应制定作业规范，明确员工的操作流程和安全要求，并进行培训，提高员工的安全意识和操作技能。

4. 环境安全管理

4.1 油品泄漏防护：加油站应建立油品泄漏监测系统，及时发现和处理泄漏情况，并采取措施防止对环境的污染。

4.2 废弃物管理：加油站应建立废弃物管理制度，对废弃物进行分类、储存和处理，确保环境的清洁和安全。

5. 应急管理

5.1 应急预案：加油站应制定完善的应急预案，包括火灾、泄漏等各类事故的应对措施，确保能够及时、有效地应对突发事件。

5.2 应急演练：加油站应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在紧急情况下能够镇静应对。

加油站管理制度

加油站管理制度【完整版】1

上岗人员不准随携带火柴、打火机、香烟等物品。

因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告公司，获得批准后，采取可靠安全的防护措施后方可施工。

用煤气灶烧水做饭的加油站，要有专人对煤气灶进行管理。

用锅炉取暖，一定要按照有关规定安装，要有专人负责检查管理。

未经批准，不得自行变更用火位置和扩大用火范围。

油站应从严控制危险区域内使用明火，电加温器，电钻，砂轮，风镐，钢锯等非防爆电器，以及进行其他可能产生火花的用火作业。

加油站根据用火场所、部位的危险程度，分为一级用火、二级用火、三级用火。在油罐罐体、加油机、油(气)管道等储输油设备上的直接用火，为一级用火。在桶装附油库房、装卸油作业区、加油区、阀组井、管沟等危险场所实施用火作业，为二级用火。在储油区、作业区和加油站站区内除一级，二级用火范围以外的用火，为三级用火。

加油站用火作业前，应当根据作业内容确定用火级别，向有关部门提出用火申请，说明用火理由、种类、地点、时间、项目、工作量、施工人员以及防火防护安全措施，填写《加油站用火作业审批表》。

用火作业应当批报，未经批准，任何单位和个人不得在加油站内用火。

油站用火作业应当按照下列程序和要求组织实施:用火作业期间，站领导必须亲自组织，并指定现场用火安全监督员，属于一、二级用火的，请求有关专家

赴现场指导用火作业;各类作业人员应当严守岗位，各司其职，严格按照用火作业方案和操作规程实施和监督用火作业，及时掌握用火安全情况，发现异常，立即采取措施，防止发生事故;收发、测量和加注油料期间，禁止用火;在输油管道、油罐等设备上用火时，必须预先切断油源，并采取腾空、清洗和通风等安全措施，待达到用火条件后方可用火;爆炸危险场所可燃气体浓度高于爆炸下限40%时，不得用火;作业现场必须备足灭火器具;施工结束，检查余火，清理用火现场，确认无隐患后方可撤离。

加油站管理经验

方法一：抓反复、反复抓

事物的反复性告诉我们,抓工作不可能“毕其功于一役”,必须反复抓、抓反复.提高执行力首先要落实在经常抓、具体抓、反复抓上.实践证明,凡落实比较好的工作一般都不是一次到位,而需要反复努力,长期坚持.而且反复的过程就是针对新特点和新问题,不断地修改完善原有举措,适时地提出新对策,一步一个台阶地前进的过程.在加油站管理上我们不缺乏制度、要求,关键是反复频率不足,缺乏耐心和持之以恒的劲头.再好的制度不抓落实,只是一纸空文.抓而不紧,等于没抓,抓而不细,等于白抓.走出以会议落实会议,以文件落实文件,搞形式主义、“大呼隆”的误区,关键是不畏困难,不避矛盾,不抓出成果不撒手,不解决问题不罢休.

方法二：持之以恒地做好培训

管理的本质是对人的管理,通过对人的管理来实现对物的管理.加油站作为劳动密集型企业,培训工作尤其重要.因为首先培训是管理的前提.作为管理主体,我们首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；加油站员工作为管理客体,要通过培训掌握自身的职责、义务及相应的专长、技能,以适应管理的要求.其次培训就是管理的过程.

人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息,这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则.我们管理的过程就是帮助员工掌握相关信息的过程.培训通过使员工对指定的、标准的信息及时接受和消化,影响其认识和行为,从而达到管理的目的.其三培训也是管理的手段.培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段.培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情.我们围绕企业的任务和目标实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,可以掌握工作进展状况,和谐员工关系,实现企业目标和员工追求的最大限度统一.

安徽石油分公司加油站定置管理1.doc

安徽石油分公司加油站定置管理1

安徽石油分公司加油站物品定置管理办法

（试行）

第一章总则

第一条为进一步提升我系统加油站物品定臵管理水平，为广大消费者和一线员工营造温馨舒适、整洁有序的消费环境和工作环境，并形成一套行之有效的长效机制，特制定本管理办法。

第二条本办法适用于安徽石油分公司系统所属的全资、控股、由我方经营管理的参股及联营加油站、租赁加油站。包含农村网点、水上加油站和加气站。

第二章基本概念

第三条定臵管理的定义

特指加油站内各个区域内允许出现的物品、物件，以及对物品、物件进行有组织、有规划的科学摆放，设臵的科学管理方法。以达到“人定岗，物定位，事定责”的目的，使加油站物品定臵管理科学化、标准化、制度化、常态化。

第三章职责分工

第四条各级零售管理部门是公司加油站定臵管理的日常管理部门，在省分公司统一领导下，负责加油站定臵管理的设

计、组织、实施、调整、检查和考核，确保定臵管理工作的

顺利进行。

第五条各片区经理负责对辖区加油站物品定臵管理进行检查、指导、考核。加油站站长是本站物品定臵管理的第一责任人。

第四章基本原则及基本要求

第六条定臵管理的基本原则

一、坚持相对稳定，持续改进、不断深化的原则；

二、切合实际，讲求实用的原则；

三、有理可依，有据可循的原则；

四、标准化、规范化、制度化的原则；

五、实行全员参与，便于检查评价的原则。

第七条定臵管理的基本要求

一、分工负责，各司其职；

二、物品定位，优化摆放；

三、无关物品，隐匿存放。

第五章定置管理内容

第八条定臵管理的主要内容

加油站定臵管理共设考评项十一项，分别是加油现场（100分）、办公区域（100分）、油罐和卸油区（100分）、厕所（100

加油站安全管理规范

一、引言

加油站是供应汽车燃料的重要场所，为确保加油站的安全运营，保护员工和客户的生命财产安全，制定并执行加油站安全管理规范十分必要。本文将详细介绍加油站安全管理规范的内容和要求。

二、加油站基本信息

1. 加油站名称：XXX加油站

2. 加油站地址：XXX市XXX区XXX街道XXX号

3. 加油站联系方式：XXX-XXXXXXX

三、人员管理

1. 加油站应配备专职安全管理人员，负责加油站的安全工作，包括安全培训、事故预防和应急处理等。

2. 所有员工应接受必要的安全培训，了解加油站的安全操作规程和应急处理程序。

3. 加油站应建立员工安全意识教育制度，定期组织员工进行安全知识培训和演练。

四、消防安全

1. 加油站应设置消防器材，并定期检查和维护，确保其完好可用。

2. 加油站应配备专职消防人员，负责消防设备的维护和消防演练的组织。

3. 加油站应建立消防预案，明确各类火灾事故的应急处理措施。

4. 加油站应定期进行消防演练，提高员工的火灾应急处理能力。

五、安全设施

1. 加油站应设置明显的安全警示标识，包括禁止吸烟、禁止使用明火等。

2. 加油站应设置防静电设施，确保加油过程中的静电安全。

3. 加油站应设置可燃气体泄漏报警装置，及时发现和处理泄漏情况。

4. 加油站应建立完善的视频监控系统，监控加油站周边和重要区域。

六、应急处理

1. 加油站应建立应急处理预案，包括火灾、泄漏、事故等各类紧急情况的处理流程。

2. 应急处理预案应定期演练和修订，确保员工熟悉应急处理程序。

3. 加油站应配备必要的应急救援设备和药品，并保持其有效性。

加油站安全管理PPT课件

务商品账截止时间相一致。 . 盘点工作由地（市）公司负责组织。
3.油品损耗 .积极采取措施努力降低油品损耗； .运输损耗责任的划分：加油站承担运输定额损耗，责任
方承担超耗。 .出站前的一切损耗，由加油站负担，不得转嫁给客户。* .加油站零售损耗是指从油品购进验收起在接卸、保管、
小批量付油过程中发生的损耗。*
第一章员工管理
六、考勤倒班制度
1. 加油站实行倒班制。排班方式可根据加油站的实际情况自主选择，并报上级主管公司批准。
2. 排班计划是加油站的作息时间准则，所有员工必须遵守，不得私自调班或连续工作两个班次。
3. 员工的工作时间应符合《劳动合同法》的有关规定。考勤管理
1. 实行“上班签到，下班签退”或“上班打卡，下班打卡”的上下班制度。
. 试用期满后，考核合格者签订用工合同，在试用期间被证明不符合录用条件和考核不合格者不予聘用。
2、日常考核 . 考核遵循公开、公平、公正的原则。 . 核算员、计量员的考核由上级主管部门和加油站经理共同负责。 * . 前庭主管、便利店主管的考核由加油站经理负责。 . 一线员工的考核由上一级主管负责。 . 加油站设置《加油站员工考核表》，记录员工每日的工作表
第四章油品进销存管理
二油品销售管理
1加油站加油机发出销售流程；2营业准备；3交接班管理；4
营业日报表；5销售结算方式；6调价管理；7检测用油、自

加油站现场管理

加油站现场管理
发电机房
1. 定置标准发电机操作规程牌、动转部件和排烟管防护装置及其警示标识牌、灭火器、挡鼠板等，以上根据加油站实际情况配备，定置标准参照《加油站细节管理手册》。
加油站现场管理
发电机房
2. 管理标准（1）动转部件和排烟管必须安装有效防护装置，悬挂必要的警示标识牌。（2）排气管出口通向室外，安装牢固，排气通畅。（3）机体、机座无锈蚀。（4）应急照明灯安装位置距离地面1.75米，确保灯光照射到发电机，断电后持续工作不少于90分钟。（5）配置4kg二氧化碳灭火器1只，放置于门口靠室内一侧。（6）室内无杂物，门窗无小动物可进入的孔缝。
加油站现场管理
办公室/财务室
3. 卫生管理（1）责任人：加油站经理/前庭主管。（2）每日：清洁地板、桌面、柜子表面等。（3）每周：门窗、空调、电脑等设备的清洁，打扫卫生死角。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
1. 定置标准基本设施（灶台灶具、洗碗池、抽油烟机、微波炉、消毒柜、冰箱、排气扇、橱柜、刀具、砧板、餐桌、椅子、碗筷、垃圾篓、除蚊蝇器等）、灭火器等，以上根据加油站员工厨房/餐厅实际情况，选择性配备，定置标准参照《加油站细节管理手册》。
加油站现场管理
卫生间
3. 卫生管理（1）责任人：当班员工/保洁人员。（2）每班：及时冲洗便池、洗手盆，清扫地板；垃圾桶套袋管理，垃圾达到垃圾桶容量80%时清理，雨天或客流量较大时，应随时清洁。（3）每日：擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。（4）每周：清洁天花板、墙面，便池除垢。

加油站现场管理

加油站现场管理
油罐区
1. 定置标准（1）静电接地报警装置、计量器具专用箱、消防器材、 “正在卸油请勿靠近”提示牌（选配）等罐区物品的定置标准参照《加油站细节管理手册》执行。（2）油罐车卸油停放区地面建设和划线、油品标识牌标准参照《加油站建设标准》执行。
加油站现场管理
油罐区
2. 管理标准（1）静电接地报警装置工作良好，接地线缠绕整齐。（2）卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀。（3）卸油口、操作井、观察井、消防沙池盖板及滑槽无锈蚀。（4）消防沙应不少于2立方米，保持干燥不结块，无石子、油沙，消防沙箱应急开启机构完好、有效。（5）罐区绿化无油性植物，植物高度不超过1米。（6）油罐车卸油停放区地面平整。
加油站现场管理
非油仓库
3. 卫生管理（1）责任人：当班员工/保洁人员。（2）每周：清洁货架、地板、门窗、灯具等。
加油站现场管理
售卡、充值点
加油站现场管理
油罐区
3. 卫生管理（1）责任人：当班员工。（2）每日：清扫油罐区，清洗卸油口区域，清洁计量器具。（3）每周：清洁操作井。（4）每月：组织清理、修剪油罐区内杂草。
加油站现场管理
便利店
1. 定置标准集成站名牌、信息系统设备（主副pos机、EFT、密码键盘、读卡器、扫码枪、发票机、发卡电脑等）、货架、收银台、烟酒柜、糖果/口香糖展示柜、餐台、 ATM机、多媒体机、缴费机、彩票机、快餐设备、制冷设备、顾客休息区、灭火器、便利店购物推车或手提篮筐、嵌入式防滑垫等，以上根据加油站便利店实际情况，选择性配备，定置标准参照《加油站细节管理手册》和非油品相关管理要求执行。

油库定置化手册A

☆清洁（SEIKETSU）：认真维护生产、工作现场，确保清洁生产。
☆素养（SHITSUKE）：养成自我管理、自我控制的习惯。
☆安全（SAFETY）：贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在生产、工作中，必须确保人身、设备、设施安全，严守国家机密。
源自文库
什么是现场的定置管理？
指通过科学的物流设计，使车间或岗位现场，从平面空间到立体空间，操作人员所使用的工具、设备、材料、工件等的位置规范、醒目，符合安全人机工程要求的一种设备放置方法。
6S管理方法
• 6S管理源于日本的5S管理。 • 5S即整理、整顿、清扫、清洁和素养。是源于车间生产现场的一种基本管理技术。 • 中国企业根据实际需要，增加了第六个 S—安全。为了应对日益激烈的竞争环境，企业对现场管理的要求在不断提高。
☆整理（SEIRI）：及时将无用的物品清除出现场。 ☆整顿（SEITION）：将有用的物品分类定置摆放。 ☆清扫（SEISO）：自觉地把生产、工作的责任区域、设备等清扫干净。
编制依据
• • • • • • 《石油库设计规范》GB50074-2002 《成品油库建设标准》中油股份公司销售分公司《成品油库建设标准设计》中油股份公司销售分公司《油库现场管理规范》中油四川销售公司《油库定置管理标准手册》中油西北销售公司《加油站细节管理手册》北京博泰集团
定置管理也称为定置科学或定置工程学

加油站规章制度上墙

【篇一：加油站标准化管理方法】

加油站标准化管理方法

参照《加油站细节管理手册》和《加油站管理规范》，联合我公司

加油站实质状况特拟订本方法，本方法未规定的管理要求，依据

《加油站管理规范》履行。

一、加油站员工宿舍管理

1、员工宿舍是员工住宿、歇息的综合场所，站经理应拟订相应的宿舍卫生值班和查核制度，悬挂于墙，以保证员工住宿环境。

2、员工宿舍推行半军事化管理，新入职员工的标准品由公司一致配置包含：被、褥、枕头、枕巾、床单、被蒙、衣柜、鞋柜、洗刷架、暖壶、毛巾被等，员工离职时一定将公司配发的物件与站经理进行

交接。

3、室内物件摆放要采纳定置管理，齐整划一、一致要求、一致标准，摆放地点参照《加油站细节管理手册》。不一样意员工在宿舍墙壁、橱柜、门窗上任意悬挂、张贴物件。

4、下班员工在宿舍歇息时要做好房间的卫生保持，宿舍卫生由本宿舍人员负责，站经理安排好宿舍卫生值班，并实时检查。白班员工

在岗期间不一样意进宿舍。

5、注意做好宿舍的防火防盗工作，员工不一样意在床上抽烟，员工离开宿舍或宿舍无人时，应顺手关、锁门、封闭全部电器，名贵物件

应自行妥当保存。

6、室内禁止烧煮、烹饪或擅自接配电线及电器。使用收音机、电视机时不得阻碍别人歇息。

7、员工不得在宿舍内进行会餐、饮酒、赌博、打麻将和从事其余不健康的活动。

8、没有站经理的赞同，员工宿舍不一样意过夜非本站人员。

9、非跑家的员工无特别原由一定在加油站住宿。站经理要做好夜查，检查人员在位状况。

10、定制化标准：

(1)床上物件：褥子、床单（要摊平坦），白日一定铺公司同必定制

中石化加油站管理规范(电子版本)

中石化加油站管理规范

总则

第一条指导思想

第二条服务宗旨

第三条服务承诺

第四条管理体制

第五条管理机构

第六条管理原则

第一篇服务质量标准

第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准

第八条职务态度标准

第九条着装仪表标准

第十条服务语言标准

第十一条形体动作标准

第十二条劳动纪律标准

第二章经营服务标准

第十三条油品质量标准

第十四条油品计量标准

第十五条安全保障标准

第十六条便民服务标准

第十七条异议处置标准

第十八条加油操作标准

第十九条开票、收款服务标准

第二十条服务效率标准

第二十一条社会服务评价标准

第三章站容站貌标准

第二十二条形象标识标准

第二十三条站内卫生标准

第二十四条绿化环保标准

第二十五条照明亮化标准

第二篇操作规程

第一章缷油操作规程

第二十六条准备

第二十七条验收

第二十八条缷油

第二十九条卸后工作

第二章计量操作规程

第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量

第三十三条油品温度测量

第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程

第三十五条准备

第三十六条加油

第三十七条结算

第三十八条清理

第四章开票规程

第三十九条销售

第四十条收款

第四十一条开发票

第四十二条结账

第五章记账规程

第四十三条进货记账

第四十四条销售记

第六章特殊情况处理规程

第四十五条跑、冒油

第四十六条接卸混油

第四十七条加错油品

第四十八条加油机乱码

第四十九条大亏、大盈

第五十条水患

第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理

第五十三条外线停电

第三篇管理规范

第一章岗位职责

第五十四条加油站员工守则

第五十五条站长岗位职责

加油站标准化管理办法

第一篇：加油站标准化管理办法

加油站标准化管理办法

参照《加油站细节管理手册》和《加油站管理规范》，结合我公司加油站实际情况特制定本办法，本办法未规定的管理要求，按照《加油站管理规范》执行。

一、加油站员工宿舍管理

1、员工宿舍是员工住宿、休息的综合场所，站经理应制定相应的宿舍卫生值班和考核制度，悬挂于墙，以保证员工住宿环境。

2、员工宿舍实行半军事化管理，新入职员工的标准品由公司统一配置包括：被、褥、枕头、枕巾、床单、被蒙、衣柜、鞋柜、洗漱架、暖壶、毛巾被等，员工离职时必须将公司配发的物品与站经理进行交接。

3、室内物品摆放要采取定置管理，整齐划

一、统一要求、统一标准，摆放位置参照《加油站细节管理手册》。不允许员工在宿舍墙壁、橱柜、门窗上随意悬挂、张贴物品。

4、下班员工在宿舍休息时要做好房间的卫生保持，宿舍卫生由本宿舍人员负责，站经理安排好宿舍卫生值班，并及时检查。白班员工在岗期间不允许进宿舍。

5、注意做好宿舍的防火防盗工作，员工不允许在床上抽烟，员工离开宿舍或宿舍无人时，应随手关、锁门、关闭一切电器，贵重物品应自行妥善保管。

6、室内禁止烧煮、烹调或私自接配电线及电器。使用收音机、电视机时不得妨碍他人休息。

7、员工不得在宿舍内进行聚餐、喝酒、赌博、打麻将和从事其他不健康的活动。

8、没有站经理的同意，员工宿舍不允许留宿非本站人员。

9、非跑家的员工无特殊理由必须在加油站住宿。站经理要做好夜查，检查人员在位情况。

10、定制化标准：

(1)床上物品：褥子、床单（要铺平整），白天必须铺公司同一定制的白床单。被子按部队标准叠制，可目测到的一面四折朝外。被内侧放枕头，床铺上不可放其它杂物。