加油站定置化管理--规范课件
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油库定置化管理制度
油库定置化管理制度第一章总则第一条为规范油库管理，保障油库设施和设备的安全性和稳定性，有效防范事故的发生，根据国家有关法律法规，制定本监管制度。
第二条本制度所称油库，是指为供应石油产品的基础设施，包括储油罐、输油管道、泵站等设施。
第三条油库管理人员应具备相关的专业知识和管理经验，保持工作的敬业精神，做好油库的定置化管理工作。
第二章油库管理单位第四条油库管理单位应具备下列条件：（一）具有独立法人资格；（二）有足够的经济实力和技术能力；（三）配备专业人员，定期进行培训，提高管理水平。
第五条油库管理单位应对油库设施和设备进行定期检测和维护，确保运行良好，提高安全性。
第六条油库管理单位应建立油库安全管理制度，并严格执行，确保人员和设施的安全。
第七条油库管理单位应定期召开油库安全会议，总结经验，改进管理，加强安全宣传教育。
第八条油库管理单位应建立健全应急预案，随时应对可能出现的事故，及时处置，保障人员和设施的安全。
第三章油库安全管理第九条油库安全管理应按照以下要求进行：（一）严格遵守国家有关法律法规，加强对人员的培训和教育；（二）建立风险评估机制，制定相应的应对措施；（三）加强设备的检测维护，确保设施和设备的完好性；（四）建立全面的安全检查制度，定期对设施进行检查；（五）建立油库安全档案，记录事故案例及处理经验。
第十条油库管理单位应建立安全生产责任制，明确管理人员和操作人员的工作职责，做好相关危险源的隐患排查和整改工作。
第十一条油库管理单位应建立安全生产宣传教育制度，定期开展安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应变能力。
第四章油库设施管理第十二条油库管理单位应按照以下要求管理油库设施：（一）定期检查设施的完好性和安全性，及时发现问题并处理；（二）建立设施维护保养制度，定期对设施进行维护保养；（三）建立设施交接班制度，确保设施交接班时的顺利进行。
第十三条油库管理单位应建立设施监控系统，确保设施的安全稳定运行，并及时发现和处理异常情况。
加油站规范PPT课件
5 油罐的人孔，应设操作井。当油罐设在 行车道下面时，人孔操作井宜设在行车 道以外。
6 油罐的顶部覆土厚度不应小于0.5m。油 罐的周围，应回填干净的沙子或细 土．其厚度不应小于0.3m。
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1 加油岛应高出停车场的地坪0.2m。
2 加油岛的宽度不应小干1.2m。
3 加油岛上的罩棚支柱距岛端部，不应小 于0.6m。
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21
五、加油工艺及设施
.
22
• 1油罐
1 加油站的储油罐应采用卧式钢制油罐钢 板标准规格的厚度不应小于5mm。钢制油罐 的设计和建造，应满足油罐在所承受外压作用 下的强度要求。
.
11
6、油罐、加油机与公路的防火距离按城 市道路确定：高速公路、Ⅰ级和 Ⅱ级公
路按城市快速路、主干路确定，Ⅲ级和 Ⅳ级公路按照城市干路、 支路确定。
.
12
四、总平面布置
.
13
1、车辆入口和出口应分开设置
2、站区内停车场和道路应符合下列规定：
单车道宽度不应小于3.5m，双车道宽 度不应小于6m。
• 1明火或散发火花地点和甲、乙类物品及甲、乙类液体 的定义应符合现行 国家标准建筑设计防火规范的规定。 2重要公共建筑物及其它民用建筑物保护类别划分应 符合本规范附。 3对柴油罐及其通气管管口和柴油加油机，本表的距 离可减少30%。 4对汽油罐及其通气管管口，若设有卸油油气回收系 统，本表的距离可减 少20%；当同时设置卸油和加油 油气回收系统时，本表的距离可减少30%。 5油罐、加油机与站外小于或等于1000KV箱式变压器、 杆装变压器的 防火距离，可按本表的室外变配电站防 火距离减少20%。
6 油罐的顶部覆土厚度不应小于0.5m。油 罐的周围，应回填干净的沙子或细 土．其厚度不应小于0.3m。
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1 加油岛应高出停车场的地坪0.2m。
2 加油岛的宽度不应小干1.2m。
3 加油岛上的罩棚支柱距岛端部，不应小 于0.6m。
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五、加油工艺及设施
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• 1油罐
1 加油站的储油罐应采用卧式钢制油罐钢 板标准规格的厚度不应小于5mm。钢制油罐 的设计和建造，应满足油罐在所承受外压作用 下的强度要求。
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6、油罐、加油机与公路的防火距离按城 市道路确定：高速公路、Ⅰ级和 Ⅱ级公
路按城市快速路、主干路确定，Ⅲ级和 Ⅳ级公路按照城市干路、 支路确定。
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四、总平面布置
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1、车辆入口和出口应分开设置
2、站区内停车场和道路应符合下列规定：
单车道宽度不应小于3.5m，双车道宽 度不应小于6m。
• 1明火或散发火花地点和甲、乙类物品及甲、乙类液体 的定义应符合现行 国家标准建筑设计防火规范的规定。 2重要公共建筑物及其它民用建筑物保护类别划分应 符合本规范附。 3对柴油罐及其通气管管口和柴油加油机，本表的距 离可减少30%。 4对汽油罐及其通气管管口，若设有卸油油气回收系 统，本表的距离可减 少20%；当同时设置卸油和加油 油气回收系统时，本表的距离可减少30%。 5油罐、加油机与站外小于或等于1000KV箱式变压器、 杆装变压器的 防火距离，可按本表的室外变配电站防 火距离减少20%。
《加油站安全管理》PPT课件
第二章
一、总体要求
二、定置化管理
现场管理
三、加油站综合日巡检
第二章
现场管理
一、总体要求 1.管理职责 . 经理负责现场管理的监督和检查。 . 前庭主管是现场管理的直接责任人，负责对本班营业 现场进行全面管理。 . 前庭主管必须在营业现场带班并进行巡检。 2.工作纪律 3.站务会议 站务会每月至少召开一次，由加油站经理主持，加油站 全体员工参加，主要内容：通报经营情况，传达上级精神， 进行HSE 和团队建设教育，实行站务公开等内容。站务会内 容记录于《加油站日志》。 4.现场维护: 现场保洁、对于形象包装标识缺失，要及时上报。 5.灯光照明及生活用电管理 ：本着节约与实用相结合的原则。
客户服务与管理
1.加油操作（十三步曲）:
站立迎候。引导车辆。开启车门。微笑招呼。热情询问。 开启油箱。归零预置。提枪加油。收枪复位。简易擦车。提 示付款（代客付款或自行收款）。礼貌送行。盘整清洁。 2.收银操作（六要素）： 微笑迎接。查验凭证。 收款找零。开具发票。推荐商品。
礼貌送行。
3.服务和沟通技巧 4.便民服务项目（见定置化管理）。
第一章
一、 岗位职责
员工管理
加油站经理岗位职责 1. 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的 执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。 3. 负责加油站的HSE 工作。严格执行公司制定的各项HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、 加油站的HSE 目标的实现。 4. 负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保 养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。 5. 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、 存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核 算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 6. 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵 章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 7. 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计 监、工商、公安、安监等各方面关系。 8. 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、 商品质量和服务质量管理等有关作业。 9. 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。 10. 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 11. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。 12. 完成上级交办的其他工作。
中石化加油站管理规范 PPT
（四）室内形象标准
1.加油站室内形象范围包括：营业室、便利店、办公室、生活用房 、附属用房、厕所以及灯光。 2.室内设备、物品按指定位置摆放，保持整齐。 3.室内设备、物品应定期保养。 4.营业室、办公室只能摆放工作用设备。 5.加油站需公示的经营证照，应统一在室内合适位置整齐、统一悬 挂；不需公示的经营证照应统一存放在指定位置。 6.便利店设计、布局应符合《中国石化加油站便利店形象设计与施 工工艺标准手册》，广告、宣传画等张贴有序。 7.生活用房内物品摆放整齐。
一、形象标准 二、服务标准 三、经营管理标准 四、HSE管理标准 五、数质量管理标准
六、设备管理标准 七、便利店业务管理标准
八、加油站信息系统管理标准
九、加油卡管理标准 十、员工管理标准
一、形象标准
（一）整体形象标准 （二）形象维护标准
（三）室外形象标准
（四）室内形象标准
（五）厕所管理
（六）灯光管理
加油站管理规范
培训课程
中国石化加油站管理规范
2013年 暂行版
本规范涵盖了中国石化加油站的形象标准、服务标准、
经营管理标准、HSE管理标准、数质量管理标准、设备 管理标准、便利店管理标准、信息系统管理标准、加油 卡管理标准、员工管理标准等方面的规定 。
本标准适用中国石化股份有限公司所有在营加油站（含
（四）服务标准---异议处置
1.热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪，遇到异常情况在 第一时间上报上级公司。 2.对顾客提出的异议内容做好记录（包括时间、地点、 当事人 、事件原由、处理结果等）。 3.对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下， 24小时内给予顾客答复。
（三）室外形象标准
室外形象标准： ⑴加油站室外形象包括 加油区、油罐区、辅助区三个区域。 ⑵室外建筑物、设备设施应及时维护，保持整洁美观。
中石化加油站管理规范版PPT教案
（七）保 险柜管 理 （八）营 业款管 理 （九）备 用金管 理 （十）账 表管理 （十一） 客户管 理 （十二） 经营分 析
第27页/共141页
（一）经营管理标准---交接班管理
1.做好营业前准备。接班人员应整理好个人仪表，备足零钱及工作用品； 领班清点人数，组织员 工互查仪容仪表；领班组织召开班前会，布置本班工作。
本标准适用中国石化股份有限公司所有在营加油站（含全资、租赁、委 托管理、控股、参股加油站）。
第3页/共141页
术语和定义
一.社会特约监督员: 在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常 服务和管理。
二.神秘顾客: 指企业聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油 站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况 的特殊顾客。
三.信用销售业务: 指公司赋予客户一定的资信额度，在资信额度内先供应油品 后结算的成品油零售业务。
四.健康、安全、环境（HSE）: H代表健康（Health）、S代表安全 （Safety）、E代表环境（Environment）。一种事前进行风险分析管理模式。
五.加油站未遂事故: 指加油站发生损害企业、员工和公众利益的事故的条件已 经具备，或虽然已发生但未造成财产损失、人身伤亡等重大影响的事故。
二.现金和加油 卡付油管理 。
1.现金付油按照当日挂牌价格和付油 数量收取客户现金，并规范找零。
2.加油卡付油，按《加油卡运营管理 规定》执行。
第31页/共141页
（三）经营管理标准---销售、付油管 理
1.加油机付油的配送业务，按加油机 付油做正常销售。
2.油库提油直送的配送业务，加油站 凭主管公司开具的配送单做正常销 售，进货时登记相关单据。
加油站安全管理培训 精品课件
从业人员的权利和义务有 哪些呢？
PPT学习交流
12
《安全生产法》
• 一、对劳动合同的规定 1、 生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，
应当载明： • A：有关保障从业人员劳动安全、防止职业危
害的事项， • B：依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。
PPT学习交流
13
《安全生产法》
• 2、生产经营单位 不得以任何形式 与从业人员订立 协议，免除或者 减轻其对从业人 员因生产安全事 故伤亡依法应承 担的责任。
• 消防管理
PPT学习交流
37
一、安全管理
• 概念：为消除和控制危险有害因素，实现 系统安全目标而进行的有关决策、计划、 组织、控制等活动
• 主要手段：贯彻国家、上级的安全生产法 律、法规、标准、规范、规程、条例、命 令等 。
PPT学习交流
38
加油站安全管理要求
加油站在经营过程中主要应做好： • 防火防爆 • 防中毒 • 防静电、雷电 • 防设备带病作业 • 防渗，防跑油、混油、溢油 • 防自然灾害 • 防盗抢、伤人、恶意逃单等社会治安事件。
情、理、法 同欲—和谐
PPT学习交流
43
以人为本
• 管理的主体是人 • 管理的对象由人来掌控 • 以人为出发点和中心 • 围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创
造性来展开 • 致力于人与企业的共同发展
PPT学习交流
44
贯彻人本原理的措施
• 尊重——员工权益 • 解决——动力源泉 • 做好——思想教育 • 激励——员工行为 • 管理——加入民主 • 培养——员工成长
PPT学习交流
40
二、安全管理的内容
• 安全管理组织体制与安全管理制度建设 • 安全管理措施的落实 • 员工安全教育 • 安全监督检查 • 隐患治理与事故管理等
PPT学习交流
12
《安全生产法》
• 一、对劳动合同的规定 1、 生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，
应当载明： • A：有关保障从业人员劳动安全、防止职业危
害的事项， • B：依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。
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《安全生产法》
• 2、生产经营单位 不得以任何形式 与从业人员订立 协议，免除或者 减轻其对从业人 员因生产安全事 故伤亡依法应承 担的责任。
• 消防管理
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一、安全管理
• 概念：为消除和控制危险有害因素，实现 系统安全目标而进行的有关决策、计划、 组织、控制等活动
• 主要手段：贯彻国家、上级的安全生产法 律、法规、标准、规范、规程、条例、命 令等 。
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加油站安全管理要求
加油站在经营过程中主要应做好： • 防火防爆 • 防中毒 • 防静电、雷电 • 防设备带病作业 • 防渗，防跑油、混油、溢油 • 防自然灾害 • 防盗抢、伤人、恶意逃单等社会治安事件。
情、理、法 同欲—和谐
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以人为本
• 管理的主体是人 • 管理的对象由人来掌控 • 以人为出发点和中心 • 围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创
造性来展开 • 致力于人与企业的共同发展
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贯彻人本原理的措施
• 尊重——员工权益 • 解决——动力源泉 • 做好——思想教育 • 激励——员工行为 • 管理——加入民主 • 培养——员工成长
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二、安全管理的内容
• 安全管理组织体制与安全管理制度建设 • 安全管理措施的落实 • 员工安全教育 • 安全监督检查 • 隐患治理与事故管理等
加油站安全管理培训ppt课件
16
三、安全管理
• 3.3.4 值班制度 • 3.3.5 特种作业相关制度 • 凡涉及用火作业、进入受限空间、临时用电、高处作业和
破土作业，必须办理相应作业许可证。 • 施工作业现场管理：进场前的审批、过程中的监护、案例
分析
17
三、安全管理
• 3.4 施工作业现场管理 • 进场前的审批手续 • 过程中的监护： • 动火作业、临时用电作业、破土作业、高处作业、进入受
1.2.6 自封油枪的使用和维护
➢ 在使用自封油枪加油时，应轻拿轻放，主阀杆应经常加注润滑油以保证灵 活可靠；
➢ 保持自封油枪内油路、气路畅通，防止杂物阻塞油路、气路，防止自封功 能失效；
➢ 借助限位板加油时，虽然油枪具有加满油时自关枪功能，但放枪时一定要 使挡片脱离限位板；
➢ 由于加油过程中，空气不断从枪口中补入，故注油时产生的泡沫较多，当 泡沫将枪口淹没时，油箱未满时也会自动关枪，需要补注。
第一部分 加油站安全管理
1
一、加油站防火防爆电气基础知识
2
1.1 加油站的平面布置 • 安全距离要求：加油站的加油机、油罐与建筑物、构筑物
、交通线等距离一般都要按相应的加油站级别满足其安全 距离的要求。站内各建筑物的安全距离也应满足规范要求 。
3
1.2 加油站防火防爆及危险区域划分
加油站的经营、生活场所按对安全用电的不同要求，可 分为爆炸危险区、火灾危险区、一般用电区三个区域。
在加油过程的同时，电脑随时与室内管理机进行着数据交换，随时检测 IC卡是否安全地插在读卡器内，否则停机进行出错处理。当一次加油作业完 毕后，IC卡加油机电脑自动结算出金额，并从IC卡中扣除本次加油金额，将 卡弹出。
27
1.2.3具有IC卡的加油站联网和管理系统介绍
三、安全管理
• 3.3.4 值班制度 • 3.3.5 特种作业相关制度 • 凡涉及用火作业、进入受限空间、临时用电、高处作业和
破土作业，必须办理相应作业许可证。 • 施工作业现场管理：进场前的审批、过程中的监护、案例
分析
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三、安全管理
• 3.4 施工作业现场管理 • 进场前的审批手续 • 过程中的监护： • 动火作业、临时用电作业、破土作业、高处作业、进入受
1.2.6 自封油枪的使用和维护
➢ 在使用自封油枪加油时，应轻拿轻放，主阀杆应经常加注润滑油以保证灵 活可靠；
➢ 保持自封油枪内油路、气路畅通，防止杂物阻塞油路、气路，防止自封功 能失效；
➢ 借助限位板加油时，虽然油枪具有加满油时自关枪功能，但放枪时一定要 使挡片脱离限位板；
➢ 由于加油过程中，空气不断从枪口中补入，故注油时产生的泡沫较多，当 泡沫将枪口淹没时，油箱未满时也会自动关枪，需要补注。
第一部分 加油站安全管理
1
一、加油站防火防爆电气基础知识
2
1.1 加油站的平面布置 • 安全距离要求：加油站的加油机、油罐与建筑物、构筑物
、交通线等距离一般都要按相应的加油站级别满足其安全 距离的要求。站内各建筑物的安全距离也应满足规范要求 。
3
1.2 加油站防火防爆及危险区域划分
加油站的经营、生活场所按对安全用电的不同要求，可 分为爆炸危险区、火灾危险区、一般用电区三个区域。
在加油过程的同时，电脑随时与室内管理机进行着数据交换，随时检测 IC卡是否安全地插在读卡器内，否则停机进行出错处理。当一次加油作业完 毕后，IC卡加油机电脑自动结算出金额，并从IC卡中扣除本次加油金额，将 卡弹出。
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1.2.3具有IC卡的加油站联网和管理系统介绍
加油站安全运行管理培训课件(ppt 108页)
43 2019/8/21
加油站安全管理
生产安全-现场管理风险
无有效监护的孩童在站内现场行车道玩耍，未能得到及时制 止、劝离，易发生人身伤害、客户纠纷等风险。
安全是预知生产过程中存在的固有的或者潜在的危 险，以及为消除这些危险所采取的各种方法、手段 和行动的总称，即：预知危险、消除危险两个方面。
9 2019/8/21
加油站经理安全职责有哪些？
10 2019/8/21
1、贯彻国家的安全法律法规，执行公司的管理制度。 2、对员工进行安全教育，确保员工充分了解工作中存在
所以，以人为本的理论要求安全管理从“要我安全”转变 为“我要安全”。
30 2019/8/21
(3) 一切事故都是可以避免的理念
态度决定一切，有高度安全意识的人，可以弥 补设备的不足、程序的缺陷，帮助公司取得更好的 安全业绩。
品格决定命运
行为塑造品格
行为决定习惯
思想决定行为
31 2019/8/21
意义:
创造全员参与的安全文化氛围； 启发员工，互相学习，强化正确做法； 纠正不安全行为，树立良好的安全准则； 提高全员安全意识和技能。
3 2019/8/21
安全经验分享
安全经验分享是变一人经验为大家经验的有效途径
听到的安全事例
同事
看到的安全事例
安全经验分享
亲戚
经历的安全事例
朋友
4 2019/8/21
6 2019/8/21
提
纲
一、安全检查及问题 四、施工安全及作业票
7 2019/8/21
一 安全管理概述
8 2019/8/21
安全的定义
“无危则安、无损则全”。 安全是指客观事物的危险程度能够为人们 普遍接受的状态。是我们安全工作者的奋斗目标。
加油站安全管理
生产安全-现场管理风险
无有效监护的孩童在站内现场行车道玩耍，未能得到及时制 止、劝离，易发生人身伤害、客户纠纷等风险。
安全是预知生产过程中存在的固有的或者潜在的危 险，以及为消除这些危险所采取的各种方法、手段 和行动的总称，即：预知危险、消除危险两个方面。
9 2019/8/21
加油站经理安全职责有哪些？
10 2019/8/21
1、贯彻国家的安全法律法规，执行公司的管理制度。 2、对员工进行安全教育，确保员工充分了解工作中存在
所以，以人为本的理论要求安全管理从“要我安全”转变 为“我要安全”。
30 2019/8/21
(3) 一切事故都是可以避免的理念
态度决定一切，有高度安全意识的人，可以弥 补设备的不足、程序的缺陷，帮助公司取得更好的 安全业绩。
品格决定命运
行为塑造品格
行为决定习惯
思想决定行为
31 2019/8/21
意义:
创造全员参与的安全文化氛围； 启发员工，互相学习，强化正确做法； 纠正不安全行为，树立良好的安全准则； 提高全员安全意识和技能。
3 2019/8/21
安全经验分享
安全经验分享是变一人经验为大家经验的有效途径
听到的安全事例
同事
看到的安全事例
安全经验分享
亲戚
经历的安全事例
朋友
4 2019/8/21
6 2019/8/21
提
纲
一、安全检查及问题 四、施工安全及作业票
7 2019/8/21
一 安全管理概述
8 2019/8/21
安全的定义
“无危则安、无损则全”。 安全是指客观事物的危险程度能够为人们 普遍接受的状态。是我们安全工作者的奋斗目标。
加油站定置化管理--规范PPT课件
牌无油污、积灰和锈蚀。 (5) 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。 (6) 罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过 1m 的树木。
(1) 责任人：计量员。 (2) 每天工作： 清扫油罐区；清洗卸油口区域；清洁使用过的计量器具。 (3)定置标准 (1) 进站须知牌：安装在加油站入口处醒目位置。 (2) 出入口指示牌：安装在加油站出入口两侧显眼位置。 (3) 出入口限速标牌：安装在出入口指示牌后。 (4) 安全警示牌：安装在罩棚立柱面向加油车道的两侧面。
2. 管理标准 (1) 罩棚檐口、棚顶无积灰、污渍、蜘蛛网，无渗漏，标识无脱落。 (2) 罩棚立柱无积灰、污渍，无凹凸、破损。 (3) 主标识立牌、出入口指示牌、油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安 全警示牌无积灰、污渍，标识无脱落、破损。 (4) 加油岛无破损，无油迹、积灰和污渍。 (5) 多功能服务台、灭火器箱、垃圾箱表面无积灰，每班及时清空箱内垃 圾。
(1) 挂式小便器、蹲式大便器：一、二类加油站必用；三、四类加油站选用。 (2) 衣帽镜：安装在洗手池上方。 (3) 洗手池：安装在洗手间外墙进门处。 (4) 便纸篓：放置于洗手间每一个蹲位角落处。 (5) 排气扇：安装于适当位置。 (6) 盆栽：放置于适当位置。 (7) 绿色防滑脚垫：一、二类加油站选用。 (8) “请勿吸烟”警示牌：粘贴于洗手间入口处或每一个蹲位门外面正中。
个，一、二级加油站配置非石棉制品灭火毯 5 块，三级加油站应配置非石 棉制品灭火毯 2 块。35kg 手推式干粉灭火器放置于罐区消防柜下层，石 棉被放置于消防柜上层
(1) 罐区无杂草、纸屑和建筑垃圾。 (2) 卸油口、操作井无油污、积灰。静电接地装置（报警器）接地线缠绕整齐，
无积灰、油污。 (3) 卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀、无油污。 (4) 操作井、卸油口、观察井、消防器材柜、消防沙池盖板及滑槽、操作规程
(1) 责任人：计量员。 (2) 每天工作： 清扫油罐区；清洗卸油口区域；清洁使用过的计量器具。 (3)定置标准 (1) 进站须知牌：安装在加油站入口处醒目位置。 (2) 出入口指示牌：安装在加油站出入口两侧显眼位置。 (3) 出入口限速标牌：安装在出入口指示牌后。 (4) 安全警示牌：安装在罩棚立柱面向加油车道的两侧面。
2. 管理标准 (1) 罩棚檐口、棚顶无积灰、污渍、蜘蛛网，无渗漏，标识无脱落。 (2) 罩棚立柱无积灰、污渍，无凹凸、破损。 (3) 主标识立牌、出入口指示牌、油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安 全警示牌无积灰、污渍，标识无脱落、破损。 (4) 加油岛无破损，无油迹、积灰和污渍。 (5) 多功能服务台、灭火器箱、垃圾箱表面无积灰，每班及时清空箱内垃 圾。
(1) 挂式小便器、蹲式大便器：一、二类加油站必用；三、四类加油站选用。 (2) 衣帽镜：安装在洗手池上方。 (3) 洗手池：安装在洗手间外墙进门处。 (4) 便纸篓：放置于洗手间每一个蹲位角落处。 (5) 排气扇：安装于适当位置。 (6) 盆栽：放置于适当位置。 (7) 绿色防滑脚垫：一、二类加油站选用。 (8) “请勿吸烟”警示牌：粘贴于洗手间入口处或每一个蹲位门外面正中。
个，一、二级加油站配置非石棉制品灭火毯 5 块，三级加油站应配置非石 棉制品灭火毯 2 块。35kg 手推式干粉灭火器放置于罐区消防柜下层，石 棉被放置于消防柜上层
(1) 罐区无杂草、纸屑和建筑垃圾。 (2) 卸油口、操作井无油污、积灰。静电接地装置（报警器）接地线缠绕整齐，
无积灰、油污。 (3) 卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀、无油污。 (4) 操作井、卸油口、观察井、消防器材柜、消防沙池盖板及滑槽、操作规程
加油站现场管理
1. 定置标准 原则上便利店仓库设 置货品区、礼品/促销品 区、退/换/转货品区、 过期/损坏货品区和杂货 区等五个区域。条件不 具备的，至少要设置货 品区、退/换/转货品区 两个区域。
加油站现场管理
非油仓库
2. 管理标准 （1）食品和非食品要分隔存 放。 （2）所有商品按照先进先出、 上轻下重、货签对应陈列原则 进行摆放。 （3）仓库与便利店货品大类 摆放顺序应保持一致。 （4）熟食设置卫生保护设施。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
2. 管理标准 （1）室内不堆放杂物，无苍蝇蚊 虫。 （2）电器设备及电源线、插座无 油渍、污渍；大功率电器安装匹配 的专用线路，布线规范。 （3）灶台、洗碗池无残渣、污渍， 碗筷及时清洗入柜。 （4）抽油烟机无油泥。 （5）生熟食砧板分开使用。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
定置标准集成站名牌信息系统设备主副pos机eft密码键盘读卡器扫码枪发票机发卡电脑等货架收银台烟酒柜糖果口香糖展示柜餐台atm机多媒体机缴费机彩票机快餐设备制冷设备顾客休息区灭火器便利店购物推车或手提篮筐嵌入式防滑垫等以上根据加油站便利店实际加和情况选择性配备定置标准参照加油站细节管理手册和间
1. 定置标准 条件允许的加油站应考虑增设残疾人辅助设施；防滑垫、“禁止吸 烟”“小心地滑”警示牌、便纸篓、盆栽、卫生间巡检记录等现场物品的定 置标准参照《加油站细节管理手册》执行。
加油站现场管理
卫生间
2. 管理标准 （1）设备无损坏、无故障。 （2）便池及时冲洗干净、无杂物，夏季应有灭蚊蝇措施。 （3）墙面无不文明涂鸦。 （4）一二类加油站选配防滑垫，推荐绿色。 （5）具备条件的加油站选配盆栽，盆栽无枯死。 （6）卫生间巡检记录：由营业员/保洁人员进行清洁后填写，前庭主 管进行监督抽查，每日抽查2次，并对抽查结果进行确认。
加油站现场管理
非油仓库
2. 管理标准 （1）食品和非食品要分隔存 放。 （2）所有商品按照先进先出、 上轻下重、货签对应陈列原则 进行摆放。 （3）仓库与便利店货品大类 摆放顺序应保持一致。 （4）熟食设置卫生保护设施。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
2. 管理标准 （1）室内不堆放杂物，无苍蝇蚊 虫。 （2）电器设备及电源线、插座无 油渍、污渍；大功率电器安装匹配 的专用线路，布线规范。 （3）灶台、洗碗池无残渣、污渍， 碗筷及时清洗入柜。 （4）抽油烟机无油泥。 （5）生熟食砧板分开使用。
加油站现场管理
员工厨房/餐厅
定置标准集成站名牌信息系统设备主副pos机eft密码键盘读卡器扫码枪发票机发卡电脑等货架收银台烟酒柜糖果口香糖展示柜餐台atm机多媒体机缴费机彩票机快餐设备制冷设备顾客休息区灭火器便利店购物推车或手提篮筐嵌入式防滑垫等以上根据加油站便利店实际加和情况选择性配备定置标准参照加油站细节管理手册和间
1. 定置标准 条件允许的加油站应考虑增设残疾人辅助设施；防滑垫、“禁止吸 烟”“小心地滑”警示牌、便纸篓、盆栽、卫生间巡检记录等现场物品的定 置标准参照《加油站细节管理手册》执行。
加油站现场管理
卫生间
2. 管理标准 （1）设备无损坏、无故障。 （2）便池及时冲洗干净、无杂物，夏季应有灭蚊蝇措施。 （3）墙面无不文明涂鸦。 （4）一二类加油站选配防滑垫，推荐绿色。 （5）具备条件的加油站选配盆栽，盆栽无枯死。 （6）卫生间巡检记录：由营业员/保洁人员进行清洁后填写，前庭主 管进行监督抽查，每日抽查2次，并对抽查结果进行确认。
加油站安全管理培训课程PPT(共 45张)
加油站安全管理
重点防火部位：油罐区、加油现场、配电室、营业室、厨房等。 安全禁令：
1. 严禁烟火，严禁堆放易燃物。 2. 严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 3. 严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。 4. 严禁给未熄火的车辆加油。 5. 严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。 6. 严禁向塑料桶内直接灌装汽油。7. 严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。 8. 严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。 9. 严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。 10. 严禁随意挪动消防器材。
(2) 加强现场监督，防止跑、冒、滴、漏油等事故的发生。
(3) 加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件。
(4) 参与应急预案演练，防止出现偷盗、抢劫事故。
(5) 团结互助，相互关心，防止油气中毒、高温中暑等意外事故。
计量员
加油站安全管理
1. 面临的风险
(1) 卸油时，发生火灾、爆炸事故以及混油、跑油、冒油事故。(2) 未对跑、冒、滴、漏
加油站安全管理
加油员 1. 面临的风险 (1) 加油中发生跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。 (2) 加油车辆的交通事故。(3) 加错油品。(4) 服务不规范，引发客户投诉。 (5) 遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害事故。(6) 油气中毒、高温中暑。 (7) 其他安全事故。 2. 应对措施 (1) 优质服务，规范操作。(2) 定期做好加油设备的维护保养工作。 (3) 遵守公司的找补零钱管理制度，及时交接收款。 (4) 参与应急预案演练。(5) 团结互助，相互关心，防止油气中毒、高温中暑。
件。 3．火灾事故，是指失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象。以下情况也列入火灾统计
油库定置化手册A
定置管理也称为定置科学或定置工程学
• 定置管理起源于日本，由日本青木能率（工业工程） 研究所的艾明生产创导者青木龟男先生始创。他从50 年代开始，根据日本企业生产现场管理实践，经过潜 心钻研，提出了定置管理这一新的概念，后来、又由 日本企业管理专家清水千里先生在应用的基础上，发 展了定置管理，把定置管理总结和提炼成为一种科学 的管理方法，并于1982年出版了《定置管理入门》一 书。以后，这一科学方法在日本许多公司得• • • • • • 《石油库设计规范》GB50074-2002 《成品油库建设标准》中油股份公司销售分公司 《成品油库建设标准设计》中油股份公司销售分公司 《油库现场管理规范》中油四川销售公司 《油库定置管理标准手册》中油西北销售公司 《加油站细节管理手册》北京博泰集团
6S管理方法
• 6S管理源于日本的5S管理。 • 5S即整理、整顿、清扫、清洁和素养。是 源于车间生产现场的一种基本管理技术。 • 中国企业根据实际需要，增加了第六个 S—安全。为了应对日益激烈的竞争环境， 企业对现场管理的要求在不断提高。
☆整理（SEIRI）：及时将无用的物品清除出现场。 ☆整顿（SEITION）：将有用的物品分类定置摆放。 ☆清扫（SEISO）：自觉地把生产、工作的责任区域、设备等清 扫干净。
定置管理
定义： 定置管理是以生产现场为主要对象， 研究分析人、物、场所的状况，以及它 们之间的关系，并通过整理、整顿、改 善生产现场条件，促进人、机器、原材 料、制度、环境有机结合的一种方法
定置化基本原理：
定置管理是对物的特定的管理，是其他各 项专业管理在生产现场的综合运用和补充。企 业在生产活动中，研究人、物、场所三者关系 的一门科学。 它是通过整理，把生产过程中不需要的东 西清除掉，不断改善生产现场条件，科学地利 用场所，向空间要效益；通过整顿，促进人与 物的有效结合，使生产中需要的东西随手可得， 向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化 与科学化。
加油站建设标准及规范PPT培训课件
安全检查制度
紧急疏散预案
建立定期安全检查制度，及时发现和处理 存在的安全隐患。
制定紧急疏散预案，确保在发生火灾等紧 急情况时，人员能够迅速、有序地撤离。
03
加油站安全规范
人员安全
员工安全意识培训
员工健康管理
确保员工了解安全操作规程，熟悉应 急处理措施，提高安全防范意识。
定期进行员工健康检查，及时发现和 处理职业病和安全隐患。
成功案例一
案例名称
某大型连锁加油站
案例介绍
该加油站按照国家标准和规范进行建设，注重安全、环保和便利性，成为当地 知名的加油站品牌。
成功案例一
成功因素 严格遵守国家和地方标准，确保建设和运营的合规性。
注重安全措施，如防爆、防火、防雷等，确保员工和顾客的安全。
成功案例一
01
提供便捷的服务，如24小时营业 、多种支付方式等，满足顾客需 求。
消防间距
确保各区域之间、站内设 施与周边建筑之间符合消 防安全间距要求。
设施设备
01
02
03
04
加油机
选用符合国家标准的加油机， 确保计量准确、性能稳定。
油罐
根据加油站规模和油品需求， 合理配置油罐数量和容量，并
确保油罐安全可靠。
输油管道
采用耐压、耐腐蚀的优质管道 材料，确保油品输送安全可靠
。
监控系统
加油站规范操作
加油作业
加油作业流程
按照规定的加油作业流程，确 保加油作业的顺利进行。
加油员职责
明确加油员的职责，确保他们 在工作中能够准确、迅速地完 成各项任务。
安全注意事项
在加油作业过程中，应严格遵 守安全规定，确保人员和设备 安全。
加油站安全管理ppt课件
加油站 1、班长是现场管理的直接责任 人，负责对本班营业现场进行全 面管理。 • 2、值班站长必须在营业现场带 班，并保证每班对加油站至少进 行一次全面巡检。值班站长若有 特殊情况离开，应指定专人代行 其职责。 • 3、站长负责填写加油站日志， 真实记录加油站的经营管理情况。
3、服务语言
• （1）使用文明用语，严禁使用不负责任的、 歧视性的、污辱性的语言，杜绝忌语。 • （2）吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语 气诚恳，做到来有迎声、问有答声、走有送 声。 • （3）提倡使用普通话。
4、服务效率
• （1）熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、 快捷的服务。 • （2）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过 30秒。 • （3）开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般 不超过2分钟。 • （4）简单的擦车服务时间不能超过加油操作时间。 • （5）专业的洗车、擦车服务一般不应超过10分钟。 • （6）顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到； 如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。 • （7）如果出现排队，应主动招呼排队顾客以争取顾客 的理解。
二、现场服务要素要求：
• 1、员工形象 • （1）上岗时应按公司规定统一着装，戴工作帽，左胸 佩带胸卡，工作装按季节配套穿着，不披衣、不敞胸露 怀、不挽袖、不卷裤脚。着夏装时，上装下摆应束于腰 内。着冬秋装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得 外露。着装整洁、无污渍。 • （2）仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。 男员工及时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴 墨镜；女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过 眼，过肩长发束于脑后；不佩带饰物。 • （3）仪态大方得体，神情自然、面带微笑、目视客户、 精神饱满。 • 站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下 垂。
3、服务语言
• （1）使用文明用语，严禁使用不负责任的、 歧视性的、污辱性的语言，杜绝忌语。 • （2）吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语 气诚恳，做到来有迎声、问有答声、走有送 声。 • （3）提倡使用普通话。
4、服务效率
• （1）熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、 快捷的服务。 • （2）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过 30秒。 • （3）开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般 不超过2分钟。 • （4）简单的擦车服务时间不能超过加油操作时间。 • （5）专业的洗车、擦车服务一般不应超过10分钟。 • （6）顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到； 如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。 • （7）如果出现排队，应主动招呼排队顾客以争取顾客 的理解。
二、现场服务要素要求：
• 1、员工形象 • （1）上岗时应按公司规定统一着装，戴工作帽，左胸 佩带胸卡，工作装按季节配套穿着，不披衣、不敞胸露 怀、不挽袖、不卷裤脚。着夏装时，上装下摆应束于腰 内。着冬秋装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得 外露。着装整洁、无污渍。 • （2）仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。 男员工及时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴 墨镜；女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过 眼，过肩长发束于脑后；不佩带饰物。 • （3）仪态大方得体，神情自然、面带微笑、目视客户、 精神饱满。 • 站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下 垂。
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(5) 窗户干净明亮，门、窗及滑槽无破损、积灰、蜘蛛网和污渍。 (6) 洗手池内无积水、杂物、污渍，水龙头、水管等无破损故障，衣帽镜无破损。 (7) 地面无积水、泥沙、杂物，防滑胶垫无破损。 (8) “请勿吸烟”警示标识完好无破损及脱落。 (9) 绿色植物无枯死、积灰。
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(4) 加油岛无破损，无油迹、积灰和污渍。
(5) 多功能服务台、灭火器箱、垃圾箱表面无积灰，每班及时清空箱内垃 圾。
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(6) 现场收银台 / 柜无积灰、污渍，不乱粘贴图片纸张。 (7) 加油站出入口、 加油车道畅通，地面无塌陷破损、油污、纸 屑、
杂物、积水和积灰。 (泥、杂物，排水通畅。 (10) 排水沟内无淤泥、杂物，排水通畅。 (11) 绿化带内植物无枯死，无杂草、杂物，围檐无明显积灰和污渍。 (12) 站房外墙、围墙无破损、无明显污渍。 (13) 进出口减速带、加油岛防撞柱清洁、无损坏。 (14) 应急照明灯持续工作时间大于 120 分钟。
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3. 卫生管理
(1) 责任人：当班员工。 (2) 每班：当班随时清扫场地上的垃圾、油污；交班时清扫、擦拭场地、
加油岛、加油机外部一次，清倒垃圾并清洗垃圾桶。 (3) 每日：清洁加油机内部、清洁绿化带、出入口指示牌、加油机油品导
视牌、价格牌、进站须知牌、安全警示牌、灭火器等。 (4) 每周：对水封井、排水沟进行一次疏导、清淤。 (5) 每月：清洗站房外墙和立柱、主标识立牌（非高处作业部分） 。 (6) 每半年：地（市）公司组织对罩棚、立柱、主标识立牌等需要高处作
(6) 清洁工具支架：固定于站房背面墙，背面墙不能悬挂的，固定于较为隐蔽 的加油站围墙上。
(7) 应急照明灯：悬挂于立柱上。
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2. 管理标准
(1) 罩棚檐口、棚顶无积灰、污渍、蜘蛛网，无渗漏，标识无脱落。
(2) 罩棚立柱无积灰、污渍，无凹凸、破损。
(3) 主标识立牌、出入口指示牌、油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安 全警示牌无积灰、污渍，标识无脱落、破损。
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3. 卫生管理
(1) 责任人：当班前庭主管及加油员。 (2) 每班工作：每小时清扫一次地板，冲洗便池、洗手盆；清倒垃圾篓。若雨天
或者客流量较大时，应当随时清洁。 (3) 每天工作：擦拭镜子、门窗，补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气
流通，确保无异味。 (4) 每周工作：清洁天花板、墙壁瓷砖，便池除垢。
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2. 管理标准
(1) 洗手间内保持空气流通、清洁干燥、无异味。 (2) 洗手间内天花板、墙壁、排气扇、照明灯及开关无积灰、蜘蛛网； 墙面涂料、面砖无破损脱落，墙体无渗漏；设备无损坏无故障。 (3) 墙面无乱涂乱画，及时清除各种不文明涂鸦，保证洗手间内文明整洁。 (4) 便池及时冲洗干净、无杂物，水冲式便池保持上下水通畅。
加油站现场管理
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1
第一节 总体要求
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2
管理职责
1. 经理负责现场管理的监督和检查。 2. 前庭主管是现场管理的直接责任人，负责对本班营业现场进行全面管理。 3. 前庭主管必须在营业现场带班并进行巡检。
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3
工作纪律
• 1. 不准迟到早退。 • 2. 不准擅自离岗、串岗、调岗、酒后上岗。 • 3. 不准聚集聊天。 • 4. 不准吃零食。 • 5. 不准做与工作无关的事情。 • 6. 不准随身携带手机、香烟、打火机等与工作无关的物品。
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油罐区---定置标准
(1) 卸油操作规程：卸油操作时可方便看到的醒目位置。 (2) 油品标识牌：对应品种横向固定在卸油箱内后挡板的卸油口上方。 (3) 静电接地报警装置：安装于卸油口箱一侧。 (4) 静置计量平台：在加油站不影响加油的地面设置油罐车静置计量平台。 (5) 消防器材柜：设置在消防沙池旁。按规定应设 35kg 推车式干粉灭火器一
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4
站务会议
1. 站务会每月至少召开一次，由加油站经理主持，加油站全体员工参加，主 要内容：通报经营情况，传达上级精神，进行 HSE 和团队建设。教育，实 行站务公开等内容。
2. 站务会内容记录于《加油站日志》
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5
现场维护
加油站应做好现场保洁工作，对于外观形象包装、标识标牌损坏、 缺失的，应及时上报片区（经营部） 。
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7
第二节 定置化管理
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8
总体要求
1. 加油站标识标牌、物品工具等式样规格详见中国石油天然气股份 有限公司《加油站细节管理手册》 。 2. 加油站内可移动的设备设施、物资工具实行定置化管理，便利店、办公室、
员工宿舍、活动室、食堂等区域应结合实际情况绘制《定置图》 ，用 A4 纸规格装订成册。
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灯光照明及生活用电管理
1. 加油站应根据地理位置、季节变化和营业情况，制定加油区（包括罩棚檐 口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱） 、便利店、营业室、 卫生间等营业场所的灯光开关时间表。遇春节、国庆节等重大节日或促销 需要等特殊情况，根据公司统一安排或要求执行。
2. 其他非营业区域的灯光管理应做到人走灯灭。 3. 生活电器使用后应及时关闭。
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9
加油区
1. 定置标准 (1) 进站须知牌：安装在加油站入口处醒目位置。 (2) 出入口指示牌：安装在加油站出入口两侧显眼位置。 (3) 出入口限速标牌：安装在出入口指示牌后。 (4) 安全警示牌：安装在罩棚立柱面向加油车道的两侧面。
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10
(5) 消防器材的配置：每 2 台加油机应配置不少于 2 只 4kg 手提式干粉灭火 器或 1 只 4kg 手提式干粉灭火器和 1 只 6L 泡沫灭火器，放置于多功能服 务台（灭火器箱）内。
业部分进行一次维护保养
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14
3 卫生间---定置标准
(1) 挂式小便器、蹲式大便器：一、二类加油站必用；三、四类加油站选用。 (2) 衣帽镜：安装在洗手池上方。 (3) 洗手池：安装在洗手间外墙进门处。 (4) 便纸篓：放置于洗手间每一个蹲位角落处。 (5) 排气扇：安装于适当位置。 (6) 盆栽：放置于适当位置。 (7) 绿色防滑脚垫：一、二类加油站选用。 (8) “请勿吸烟”警示牌：粘贴于洗手间入口处或每一个蹲位门外面正中。