论危机事件中新闻媒体的社会功能
浅谈突发事件报道中媒体的社会责任
浅谈突发事件报道中媒体的社会责任摘要：突发事件报道已成为新闻媒体报道的重点之一，但不少媒体为了自身的生存和发展，不顾社会责任，瞒报、漏报、虚报突发事件，一味追求“眼球效应”带来的经济效益，从而失去了其应有的社会责任感。
针对这一问题，本文提出了应从新闻传播制度、报道模式、报道理念、传播渠道及传播意识五个方面来加强媒体的社会责任。
关键词：突发事件，社会责任，新闻报道突发事件往往是在短促的时间内、没有征兆的情况下发生，通常会造成重大的人员伤亡、财产损失、生态环境破坏以及社会危机，并迅速成为社会关注的焦点和热点。
其影响之大一般事件无法比拟。
突发事件的发生，容易造成群众慌乱、恐惧、焦虑等心理，甚至对社会造成重大动荡，加剧社会风险。
当今信息时代、大众传媒的迅速发展，媒体更应该充分发挥其社会责任使命，全力以赴，客观公众的起到正确的舆论导向作用。
一、突发事件报道中媒体社会责任缺失的现状分析“社会责任论”认为,自由是伴随着义务的,报刊应对社会承担责任,并以社会责任作为报刊业务政策的基础。
社会责任论强调报刊要为政治制度服务,对社会负责,实行“有控制的新闻自由”。
当公众利益和社会利益受到新闻媒介损害时,政府当局应出来约束、干预新闻媒介的行为,不应袖手旁观,提出政府“干预控制”新闻活动。
当今社会是竞争的社会，媒体的竞争已到了“白热化”地步，其生存发展需要承受的竞争压力是巨大的。
因此越来越多的媒体置社会责任于不顾，瞒报、漏报、虚假报道层出不穷。
[1]媒体越来越倾向于报道色情、暴力等吸引公众的信息，媒体责任被弱化。
（一）媒体“炒作”现象日益严重2008年1月27日，陈冠希、张柏芝等香港艺人的淫秽照片在网上流传，传播速度之快，涉及人数之多，实在惊人，一时间，闹得沸沸扬扬的“艳照门”事件，让香港艺人人心惶惶，同时将大众关注的目光一度全落到众明星身上。
“艳照门”事件主角陈冠希等艺人的淫秽照在网上流传，很多媒体置媒体社会责任于不顾，刻意曝光明星照片，打着谴责旗号，刻意渲染，用八卦的新闻、色情的图片吸引公众，增加媒体的经济收入，提高自身知名度，却不知这种行为严重地影响了媒体的社会认可度。
灾害应急体系中的传媒角色转变与功能实现 区域灾害系统功能体系
灾害应急体系中的传媒角色转变与功能实现区域灾害系统功能体系灾害危机频发呼唤传媒角色转变灾害是给人类和人类赖以生存的环境造成破坏性影响的事物总称。
与灾害如影随形的是公共危机，它不仅导致社会物质的损失，更使人们的精神价值体系遭受冲击，并引起社会秩序偏离正常轨道，直接影响到国家的公共安全与社会稳定。
近年来，重大突发自然灾害和公共卫生灾害事件接连发生，引起一轮接一轮的安全危机。
面对灾害频发的新趋势，如何应对，将直接检验政府的执政能力。
也是各国“软实力”的重要体现。
在灾害应急体系建设中，政府――传媒――公众，是不可缺少的三个方面，其中，传媒的作用非常关键。
西方学者罗伯特・希斯认为“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理”。
作为一种重要的社会力量，传媒介于政府和公众之间，形成一种三角互动的平衡。
传媒是公共情绪的“风向标”、“催化剂”和“导航员”，公共情绪引导得好坏，直接影响着危机的处理和社会稳定。
以及媒体和政府的形象与公信力。
同时，向公民普及应急知识，提高其应急自救能力，不仅是现代责任政府的重要职责和应急要务，传媒作为主要的信息源，更是一种不可忽视的力量和途径。
此外，随着信息网络等技术的普及应用，公众对救灾救助工作公开透明、准确科学、便捷高效的心理期许与参与需求日渐提高。
因此，传媒在灾害事件中扮演什么角色、承担什么功能及如何实现自身功能，在很大程度上影响甚至决定着危机的处理成效。
长期以来，受传统新闻观念的局限。
我国传媒更多地被定位于政治的“传声筒”、“鼓号手”，仅仅作为国家管理工具之一而存在。
造成这种局限的原因首先在于所有权的冲突。
传媒的性质从根本上要求财政和体制上独立于政府，才能发挥第四权力的功能，监督权力部门。
而我国传媒尤其是主流媒体在所有制上属国有，这在一定程度上限制了传媒的独立性，从而使传媒发挥本身特有的监视与协调功能受到局限。
另外，把新闻等同于宣传虽然从管理的角度看，有助于增强新闻报道的积极性。
浅谈记者如何在国家危机事件中发挥舆论监督作用
而 又 充 当 党 和政 府 的 喉舌 ，传 达政 府 的声 音 ，树立 着 正 确 过 的 真实 情 况传 递 给公 众 ，对 各种 不 公平 现 象 加 以披 露 ，
、
记者的舆论监督原则
客观 性原则 和独创性 原则是新 闻专业 的核心理念 ， 而客观 Ｉ 生和 中立 性 则是 新 闻 的两个 显 著 特 征 。记 者 作 为 信 息 的发 布者 和 解 释 者 ，要 尽 可 能 真实 、全 面 、公 正 、客 观 地 观 察 、记 录和 传播 一切 事 实 真相 ，同时 不 能 忘记 公 众 的
对 的 ，记 者就 应 树 立 以人 为 本 的 理念 ，同时 也应 深 刻 理 解 记 者 的 责 任 、媒 体 的 社会 功 能 ，完成 社 会 环 境 监测 、传 承
发 ，以一 个 客观 、公 正 的态 度来 看 待 事情 ，正 确地 引 导社 舆 论 监督 的历 史 使 命 。作 为 一 名合 格 的记 者 ，既要 关 注 危 会舆 论 ，以维 护社 会 的稳定 发展 。 机 事 件 的发 展 过 程 ，又要 处 理 好公 众 和 政 府社 会 之 间 的关 （ 三） 舆论监督的监测作用 系 ，做 — 个沟 通 的桥梁 。 记者 在 揭 露各 种 危 机事 件 的过 程 中通 过 新 闻传 播 传达 二、舆论监督的作用 群众 的意 见 ，提 出建议 方 法 。记 者 以超高 的敏 感度 ，抓住 （ 一） 舆论监督的社会评价作 用 社会 发展 过 程 中 面临 的重 要 决 策或 可 能 面 临的 各种 问题 ， 记 者通 过 新 闻报道 披 露 危机 事 件 中 的真实 情 况 ，从 而 以期 引起 社 会广 泛 关 注 。而 这 种舆 论 监督 会 引 导公 众 关 注 引 起 公众 关 注 ，使公 众 产 生 倾 向性 评 价 。记 者舆 论 监 督 的 社 会 发展 的 新 问题 和 面 临 的困难 ，帮 助我 们 找 到建 设 社会
社会公共危机中的大众传媒作为
【 关键词】 公 共 危 机 ；传媒 ；作 为 ； 策略
当前 ， 国正 经 历 着 “ 济 容 易 失调 、 我 经 社 会 容 易 失序 、心 理 容 易 失 衡 、社 会心 理 需要调 整重建 ”的经济转轨 、社会转型 的 关 键 时 期 。 面 对 日益 加 速 的 全 球 化 进 程 ， 时空的不断突破 和社会系统 的重 新整合 ， 危 机 的诱 因和 影响 在 不 断 发 展 变 化 ，使 现 代 危机 呈 现 出 “ 发性 更 强 、 坏性 更大 、 突 破 牵连 性 更 广 ” 等 特 点 ，激 烈 的社 会 变 革 和
社会公共危机 中的
大众传 媒作 为
叶柏 霜 浙江 大学传 媒与 国际文化 学院 ３ ０ ０ ０ １
【 文章摘要 】
在 经 济 境 不断恶化 的时代 背景下，社会
公 共 危 机 已由偶 发 转 变 为 频 发 ， 而 处
于 全球 大环 境 中 的 我 国 ， 目前 也 处 于 公 共 危 机 高 发期 ，这 些 事 件 无 不 具 有 较 强的 突 发性 和 高 度 的 不 确 定性 ，而 且 事 态 演 变迅 速 ，给 公 众 造 成 了极 大 的 伤 害和 冲 击 ， 对 整 个 社 会 的危 机 应 急 和 处 理 能 力形 成 了严峻 的 考验 。 而 在这其中， 传媒的 角色至关重要 ， 传媒 作 为 及 其 效 果直 接 并 极 大 地 影 响 公 共 危 机 的 早期 发现 、 中后 期 缓 释 和 解 决 等方面。 闻媒体 的 “ 新 有作为”可以像 镇 定剂一样安抚 受众 ， 稳定 民心 ， 在危 机 中给 民众 以 引 导指 示 ， 发挥 舆 论 预 警功能。但新 闻媒体 “ 不作为”或 “ 晚 作 为” 谣 言 风 传 ， 误 了干 预 危 机 的 使 贻 最 佳 时机 ， 使 危 机 扩 大 化 ， 社会 造 致 对 成 本 不 该 有 的 不 良影 响 。 在 注 意 力 经 济时代 ，危 机事件新 闻往 往能够凝 聚 公众注意力 ， 团结 民众 ， 功 的新 闻报 成 道 更 能让 受 众 认 清 形 势 、 鼓舞 斗 志 、 唤 起 同情 心 正 义感 ， 而投 身到 具 体 的 从 工 作 中去 ，使 危 险转 化 为机 遇 。 本 文从 实 际 危 机 传 播 的 具 体 案 例 出 发 ，探 讨 危 机 传 播 中媒 体 如 何 维 持
危机事件中的舆论监督——以重庆最牛钉子户事件为例
近些年来，全球范围内的重大突发性危机事件频繁发生，严重威胁着人类的生存安全。
危机事件因其突发性、灾难性等特点，在最大程度上契合了新闻价值的标准，同时也因其不可预知、传播迅速、影响巨大等特点引起了社会的广泛关注。
因此，作为社会的守望者，媒体在危机事件中的种种表现就显得至关重要。
舆论监督的功能发挥程度与好坏，也直接关系着整个社会的稳定和良性发展。
本文主要以重庆“最牛钉子户”事件为例，对舆论监督在危机事件中的作用和发展趋势进行分析和探讨，以讨论媒体在实际的危机应对中的意义。
一、重庆“最牛钉子户”事件始末2004年，重庆南隆房地产开发有限公司作为拆迁开发商，与重庆智润置业有限公司签署联建协议，后来，重庆正升公司加入，成为该项目法人，启动了重庆杨家坪鹤兴路的拆迁工作。
由于开发商一直不同意杨家坪鹤兴路17号杨武、吴苹夫妇原地安置的条件，双方也没有正式协商，到2006年9月，整个鹤兴路上只剩下杨武一家，整座房子就像一个孤岛矗立在四面都是深坑的土地上。
此事一经媒体报道，立即在社会上引起了广泛关注和强烈反响。
来自国内外的上百家媒体和媒体背后的目光都在等待，看身处“孤岛”的杨武以及这个已陷入僵局的“最牛钉子户”事件如何最终落脚到彼岸。
从2006年9月14日到2007年2月9日，吴苹和开发商进行了三次协商。
事实上，第三次协商已经使双方无限接近，但因为一个公章引发的问题，双方再次谈崩。
事件最终通过法律手段解决。
2007年4月3日，重庆九龙坡区法院披露了重庆“最牛钉子户”拆迁安置协议的具体内容。
重庆智润置业与杨昧揣一@武夫妇达成协议，采取“拆一还一”的方式进行异地安置。
杨武房屋评估价为人民币2477547元，另补偿被执行人杨武旧房设备费2222元、搬家费人民币2万元、装饰补偿费10万元。
据称，位于重庆市沙坪坝区的异地安置房价格为人民币3068847元，双方同意按照以上价格采取约定方式置换产权；同时，被执行人杨武同意将其九龙坡区杨家坪鹤兴路片区17号的房屋交付重庆智润置业有限公司拆除。
论媒体做好危机报道的策略
论媒体做好危机报道的策略摘要:媒体做好的危机报道,不仅能体现媒体核心竞争力,占领更多的市场份额,而且对于平息危机有重要的作用。
为了做好危机报道,媒体应该在宏观导向上,形成以新闻专业主义为导向的角色意识;在中观机制上,建立行业内的自律和公众监督机制;在微观层面上,制订公共危机报道的相关准则关键词:媒体危机报道策略危机报道是一类与媒体利益十分相关的新闻。
一方面,好的危机报道能体现媒体的实力和核心竞争力;另一方面,危机新闻能引起强烈的市场反响,为媒体赢得重大的市场分额。
那么如何才能做好危机新闻报道呢,本研究试图从媒体的宏观意识、中观运行机制和微观操作规则这几个方面来探讨。
1 形成以新闻专业主义为导向的角色意识虽然新闻专业主义也是一个被不断构建的概念,不同的学者有不同的认识,但其基本理念可以表述为:“第一,报刊的主要功能是传播新闻,同时还要干预和推动社会;第二,在性质上,报刊是一个独立的专业;第三,报纸的目的是为公众服务,并反映民意;第四,报纸的运转是靠自己的有效经营,尤其是广告收入;第五,报纸的约束机制是法律和职业道德自律。
”当我们聚焦危机报道之中,在新闻专业主义为导向的角色意识指导下,媒体一方面能够认识到自己作为政府监督者,和推动社会变革的力量,可以积极发挥能动性,为保护公众利益及时、真实、客观地进行危机事件的报道;另一方面能在对公共危机事件报道中,遵守相关的条例和法规,保持客观的、中立的报道方式,提高自身的公信力。
2 建立行业内的自律和公众监督机制为了保障媒体在危机报道中的行为,必须有相关的监督机制我国媒体实现市场化经营后,越来越多地出现了伦理失范的现象,其中最重要的原因就是行业内的监督缺乏执行力。
我国早在1991年就颁布了《中国新闻工作者职业道德准则》,由于其在以市场和政府为导向的媒体行业内长期不受重视,致使其更像是一纸空文。
与《中国新闻工作者职业道德准则》命运相似的是,2005年《关于新闻采编人员从业管理的规定(试行)》出台,这一规定如何执行下去又成为一个问题。
重大突发新闻让老百姓知道——主流媒体怎样保障公众知情权
发生的重 大新 闻事 件 。 为一种重 要的社会 力量 ， 作 主流 媒体 在政 府危机管理 中发挥 着不可替代 的作 用。 及时传播 真实信
息 ，稳定公众 情绪 ，引导社会舆 论 ，动 员社 会 力量 ，激发 民 族精 神 ， 障公众 知情 权 ， 保 是主 流新 闻媒 体在应对 社会突 发 危机事件 方面特有 的作用和使 命 。 尤其是 在诸如 禽流感等 新
及时报道突 发危机事 件 ， 正确 引导舆论 ， 提高主 流媒体 核心 竞争力 。２０ 年是 中国一些 突发新 闻事件 “ 融雪化 ” ０３ 冰 之年 。这一年 ， 防控 非典和伊 拉克战争 的报道 ， 打破 主流媒 体在 突发新 闻事件面 前的尴尬 境地 。 ： 如 禽流感 疫情 、 要 重 河流环境污 染 ， 山西 、 广东 、 黑龙 江矿难 ， 松花 江污染事 件 、
阻挠信 息的传递 ，隐瞒不报 重大突发 危机事件 ，只能降 低传媒 的公 信力和公众 的满意度 ，对于主 流媒体来 说 ，它 比
“ 非典疫情”更可怕。 ０５ １ 月１ 吉林化工厂爆炸， ２ ０ 年 １ ３日 导
致松花 江污染事件 ，直接影 响到哈 尔滨 ３０ ０ 多万城 区人 口的 用水 。开始 ，当地 主流 媒体 没有传播松花 江污染事 件形成 原 因 ， 发布 吉林化工 厂污染物进 入松花 江水域 的最 新情况 。 没有 相反， 民间小道 和网络消 息飞快地 流传 ， 引起 了全城恐慌 ， 市 民以为遇到 了 “ 疫” 哈 尔滨 市内大 小商场 ， 瘟 。 人们疯 狂抢购 矿 泉水； 车站 、 火 机场 人满 为患 ， 不少群 众纷纷 “ 外逃 ” 难； 避 １月２ １ ３日， 哈尔滨 市政府 召开了紧急会 议 ， 过主流 媒 通
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维普资讯
《社交媒体用户公共危机传播参与动机与行为研究》
《社交媒体用户公共危机传播参与动机与行为研究》一、引言随着互联网技术的飞速发展，社交媒体已成为公众获取信息、交流观点和参与公共事务的重要平台。
在公共危机事件中，社交媒体用户扮演着信息传播、舆论引导和参与决策的关键角色。
因此，深入研究社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为具有重要的现实意义。
本文旨在探讨社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机、行为特点及影响因素，以期为提升公共危机应对能力提供参考。
二、研究背景与意义社交媒体的普及使得公众在面对公共危机事件时，能够迅速获取信息、表达观点和参与决策。
然而，由于信息传播的快速性和舆论引导的复杂性，社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为受到多种因素的影响。
因此，深入研究社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为，有助于了解公众在危机事件中的心理和行为特点，提高政府和媒体对公众需求的敏感性，进而制定更为有效的危机应对策略。
三、文献综述前人关于社交媒体用户公共危机传播的研究主要集中在以下几个方面：一是用户参与动机的研究，包括信息需求、情感表达、社会交往等；二是用户行为特点的研究，包括信息传播、舆论引导、参与决策等；三是影响因素的研究，包括个体因素、社会环境因素、技术因素等。
这些研究为本文提供了理论依据和方法指导。
四、研究方法与数据来源本研究采用定性和定量相结合的研究方法，包括文献分析、问卷调查和深度访谈等。
数据来源主要包括社交媒体平台、政府和媒体发布的公开数据以及网络调查数据。
通过收集相关数据，对社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为进行深入分析。
五、研究结果1. 参与动机社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机主要包括信息需求、情感表达、社会交往和自我实现等方面。
其中，信息需求是用户参与危机传播的基本动力，情感表达是用户表达情感和寻求情感支持的重要途径，社会交往则是用户建立和维护社会关系的重要方式，自我实现则是用户在参与危机传播中实现自我价值和获得成就感的体现。
危机事件中的媒体责任——以“西南大旱”期间的报道为例
这 足以 使 我们 去 做 更 多 的事 情 ， 不 是麻 而
木 不仁 ， 不 是 一定 要 去 证 明这 样～ 种 假 更 设 ： 代性 将 会 导 向 一 种 更 幸 福 、 安 全 现 更
的社 会 秩 序 。 ” 在风险 社 会 ． 府运 用大 （ 政
政 策 来 影 响 、指 导 受 众 的 思想 和 行 动 ， 帮 助 受 众 明 白形 势 ， 辨 是 非 ， 导 人 民 群 明 引 众 同心 同德 。 图改 革 开放 大 业 。② 共
在 党 的报 刊 理 论 中 ， 用 “ 目喉 舌 ” 常 耳 比喻 大 众 媒介 的 性 质 和作 用 ，喉 舌” “ 主要
是 指 新 闻 的指 导 性 ， 新 闻 工 作 者运 用马 即 克 恩 主 义的 立场 、 点 、 法 ， 观 方 用党 的 方针 、
风 险 对 人 类 的 生 存 和 发 展 存 在 着 严 重 的
报馆之谓也。” 梁启 超 对 于 报 纸 功 能认 识 由“ 塞求通 ” 去 的社 会 功 能层 面 上 升 到 政
众媒 介 处 理危 机 的 能 力显 得 尤 为重 要 。 作 为 “ 目喉 舌 ” 在 的 大 众传 播 媒 介 如 何 耳 存
“ 舌论 ” 从作 为报 刊 的 一 种 社会 功 喉 能被 提 出 ，到成 为新 闻阶 级 性 的体现 ， 其
其次， 对于 不 善 言谈 或者 不 愿言 谈 者 ． 者 必 须 善于 言谈 。 记 这 种 言谈 的 表 达 并 不 是废 话 连 篇 。而 是切 中要 害 地 使 用 恰 当的 语
解 决 上述 问题 ， 需要 记 者 拥 有 一 定 的 引 导 信 息 交流 的 能 力 ． 即 引出 “ 适 的信 息 ” 能 力 。那 么 何谓 “ 合 的 合适 的信 息 ” ？
国外突发公共事件媒体报道的原则、方法和策略分析
国外突发公共事件媒体报道的原则、方法和策略分析突发公共事件，或称重大危机事件，已经成为世界各国社会发展面临的现实而严峻的问题。
英美俄日等国家的新闻媒体在报道本国突发公共事件过程中承担了多样化的社会角色，媒体既是事实报道者，又是参与处置者，还是舆论的影响者，各国媒体在突发事件的报道原则、方法和策略上，也形成了一般性共识，媒体已经成为突发公共事件处置中政府认可、公众信赖的社会公共力量。
国内发生的“8？12天津港爆炸案”就给政府处置和媒体报道带来了巨大挑战，国外媒体的报道原则、方法和策略可以有所借鉴。
一、突发公共事件处置中媒体报道的作用在突发公共事件的报道过程中，媒体对于政府处置情况的报道，能够为政府在突发事件应急处置中树立良好的形象；对于事实和真相的报道，可以提升媒体的品牌影响力和公信力；对于问题的批评和谣言的澄清报道，可以有效疏导公众的负面情绪。
1、媒体充当突发事件处置进程的协同者。
媒体具有在突发事件中的告知作用和协同作用，在信息公开程度较高的西方发达国家这一现象尤为明显。
突发事件会激起公众对政府强大的信息需求，媒体充分尊重民众的信息知情权，依靠与政府的密切关系，获得被允许的新闻采访便利，及时准确地披露相关信息，让公众了解真相，支持政府按部就班地采取下一步应对之策，对于需要发动社会动员应对突发事件的时刻，媒体更是毫不犹豫地进行社会呼吁。
当然，如果政府处置不力，媒体也会充分发挥监督角色，通过强有力的信息披露和批评来促使政府纠错。
2、媒体成为引导公众舆论的减压阀。
对于负面影响较大的危机事件，公众需要有一个宣泄口，媒体通过议程设置，把舆论发展引向正确的方向，即事件的责任认定、应对措施和监督批评上。
媒体除了披露客观事实的报道之外，比较中立的客观评述能够把公众最想表达的声音传递出来。
无论这种声音是正面的，还是负面的，是赞美感谢还是不满批评，媒体这种积极主动的发声，代表了公众的意愿。
媒体又通过建立公众与政府对话的平台，邀请各方专家进行解说评论，与政府、专家、意见领袖形成一种看似偏激实则温和的互动，既是公众情绪的宣泄，也是政府执政风险的预警，有利于舆论压力的释放和社会稳定。
突发公共危机中的政府媒体应对——以成都为例
突发公共危机是指那些突然发生、 造成或可能造成 重大人员伤亡、 重大财产损失或重大社会动荡， 对公共安
全、 社会 稳定甚 至国 家政权有 重大影 响 的事件 或状态 ， 如
《 外国常驻新闻机构和外国记者采访条例》 已取代原《 外国
记者和外国常驻新闻机构管理条例》用“ ， 采访条例” 取代
“ 管理条例”大大增加 了对境外媒体 的开放程度。简言 ， 之， 国内媒体的多元化发展， 加之对国外媒体开放度的增
实际工作者 尝试从双向交流、 合作共赢的角度探索政府 与媒体关系的努力 ， 也为我们研究突发公共危机中的政 府媒体应对提供 了新的理论基础和支撑。不过 ， 在具体 操作上尚需进一步探索。
让舆论 引导贯穿危机处置的全过程， 要强化对媒体资源的整合能力， 尊重新闻规律， 合理设置媒体议
程。在突发公共危机的政 府媒体应对方面， 成都的经验还有其他一些启示。
关键词 ： 公共危机 ； 府 ； 政 媒体应 对
作者简介 ： ， 邵昱 中共成都市委党校副校长， 研究员， 博士； 王启友（ 执笔）中共成都市委党校副 ， 教授， ２； 博－ 诸葛丹， － － 中共成都市委宣传部新闻发布处处长。
程， 也可以减缓变革中的困难和痛苦……” 。 早在 １ ４ 年 ， ９ ８ 传播 学家拉斯韦尔（ ． ．ａ ｓ ｌ Ｈ Ｄ Ｌ ｓｗｅ１ ）
就 把 传 播 过 程 概 括 为 “Ｗ 模 式 ” 即 ： ｈ （ 播 者 ） ５ ， Ｗ ｏ传 ；
２ ０ 年的Ｓ Ｒ 疫情，０ ８ ０３ Ａ Ｓ ２ ０ 年的汶Ｊ大地震，０ ９ １ Ｉ ２ ０ 年的 湖北石首群体事件、 成都公交燃烧事件 ……这些危机通
危机事件报道中的媒体功能——以5·12汶川大地震报道为例
危机事件报道中的媒体功能——以512汶川大地震报道为例沈正赋，顾娅(安徽师范大学新闻系安徽芜湖241000)摘要：本文通过汶川大地震危机事件中媒体的表现，总结在危机发生、发展的四个阶段中媒体不同功能的体现，并对媒体在地震中的报道予以反思。
在危机频发的时代，有效发挥媒体功能，有助于预防危机或更好地化解危机，对我国社会的稳定、持续、健康的发展有所裨益。
关键词：危机事件媒体功能汶川地震我们生活在一个危机频发的时代，仅2008年，我国就发生了接连不断的突发性危机事件：2月，雪灾肆虐；3月，拉萨骚乱i4月，奥运火炬国外传递受阻，胶济铁路火车相撞：5月，新中国成立以来30年未遇的汶川大地震……从人类历史的发展看来，危机是一种普遍存在。
进入现代社会，我们所处的世界越来越复杂，不仅体现在科技的不断进步带来的正反两面影响，还体现在人类生活的整个体系也日益复杂，这种复杂的内外部环境使得危机爆发的可能性大大增加。
危机产生的一般原因，往往是外部世界的复杂性和人类认知能力的局限性以及两者之间的矛盾在现代社会的表现。
1经过30年的改革开放，当前我国正处于“经济转轨”和“社会转型”的关键时期，也是新一轮的危机显现期，如何正确地看待危机和处理危机，不仅有助于解决当下的危机，而且将在很长一段时间里对我国社会的稳定、持续、健康的发展有所裨益。
正确对待危机的基本视角是把危机看成是“危险”和“机遇”的结合体。
突然爆发的危机事件，如果得到及时的发现、及时的报道和妥善的解决，危机就会被消除或减轻；如果得不到妥善的解决，就有可能演化成更大的危机。
在现代社会，媒体在危机处理中发挥着不可替代的重要作用，媒体所从事的大众传播活动是社会结构必不可少的组成部分。
普利策对此有过经典的比喻：“倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的嘹望者。
他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警告”。
而媒体在社会生活中的作用远不止“环境监测”一项，还有传播信息、引导舆论、释疑解惑、协调社会、传承知识、提供娱乐等众多功能。
[新闻系毕业论文：论手机媒体危机传播模式] 新闻系优秀毕业论文
![[新闻系毕业论文：论手机媒体危机传播模式] 新闻系优秀毕业论文](https://img.taocdn.com/s3/m/76ad2ac50d22590102020740be1e650e52eacfe5.png)
[新闻系毕业论文：论手机媒体危机传播模式] 新闻系优秀毕业论文新闻系毕业论文：论手机媒体危机传播模式摘要：20xx年非典之后，学界开始从危机管理、媒介功能等角度探讨如何有效利用媒介进行危机传播。
而随着手机技术的日臻完善，手机媒体在危机传播中的作用日益凸显，其研究也日益受到重视。
本文在分析手机短信在危机事件中的表现及传播方式的基础上，创造性地提出了手机危机传播系统模式，并从微观系统和宏观社会系统对如何发挥手机媒体在危机传播中的优势提出建议。
关键词：手机媒体危机传播危机管理手机媒体是真正的自媒体，每个用户都有自己的传受终端，可以随时随地、自主自愿地传受信息；手机媒体是真正的多媒体，可以传受音频、视频、动画、图像、文本等多种形式的信息；手机媒体是真正的草根媒体，手机的低成本以及易操作性，使手机媒体成为用户最多、应用最广的媒体。
手机媒体危机传播模式“危机状态下的传播是一种变异了的传播系统”。
危机传播的信息是碎片化的、复杂多变的。
而手机短信即时、快速、短小的信息传播特性，恰好符合危机传播原则①，能够在第一时间迅速采集、编辑信息，将信息传播到最大范围，做好信息沟通和意见协调，发挥社会协调和社会动员的作用，协助组织化解危机。
手机媒体的技术特性决定了其在危机传播中的优势：（1）手机媒体传播定向性强，危机信息有效到达率高；（2）手机媒体传播方式个性化，危机信息易于接受；（3）手机媒体的移动性强，危机信息无孔不入；（4）手机媒体的高度参与性，危机信息采集便捷。
我国对危机传播的研究主要有传播学、管理学和公共关系学三种理论范式。
大陆学者胡百精对危机管理做了深入研究，在罗杰斯的“信息流”和“影响流”的基础上提出了“噪音流”的理论假设，形成了危机传播流的“3F”假设。
根据美国学者史蒂文?芬克提出的危机管理四阶段论和胡百精提出的危机信息传播流的“3F”假设，笔者对手机媒体危机传播模式进行了初步探索，提出了手机媒体的危机传播模式（见图1）：1.危机潜伏期：组织借助手机短信平台向利益相关者发布预警信息，发挥手1机媒体环境监视的功能。
媒体对危机事件的舆论引导
１ 、 避 免骚 乱 、 稳 定人 心
面对危机事件 ， 新闻媒体的责任就是 坚持实事求是 的原则 ， 准确 、 迅速、 及 时地
是一种社会舆 论工具 ， 具有反 映及 引导舆 论 的重要作用 。 新 闻媒体对舆 论导 向的准
向公众 提供相关 信息 。 及时 、 准确 的新 闻
报道对 于公众 了解事 件真相 ， 避免误信谣 言， 从 而稳定人 心具有 重要 意义。 新 闻媒 体及 时而有 效地 发挥其传 播信息 的基 本
题 及怎样加 强对 于危机 事件 的舆论 引导 四个方 面对危机事件的舆论 引导进行 了深入的探讨。 【 关键 词】 危机事件 新 闻媒 体 舆论引导
２ １ 世纪以来 ， 随着经济 和社 会的高速
发展 ， 人类社会在迎来 机遇的同时也遇到 了各种 挑战 ， 危机一词 也频 繁出现在我们 的生活 中。 如何在 危机事件 中及时获得准 确 信息 以便正确应对各种危机 ， 成为全社 会 关注 的焦点 ，也是 党和政 府工作 的重 点。 作为党 和政府 的喉舌 ， 新 闻传媒 已成 为政府 危机管 理和公 众 了解 危机信 息 的 重要手段和工具 。作 为危 机传 播的主体 、 在危机 事件 发生后 正确 而有效地 引导舆
面的引导。 ＠
分辨 出真假信 息 、 有用 及无 用信息 ， 这 就 需要新 闻媒体 及时发挥其基本功能 ： 传播 信息， 促 进信息 的流通 。 传 播学 家拉 斯韦
尔认 为 ， 新 闻传播 的首 要功能即是环境监
视 功能 。 危机事 件传 播 中， 新 闻媒体 及时
而有效地 发挥其 环境 监视 功能将使 新 闻 在第一时间传达给受众 ， 以消除受众对于
、
媒体在危机事件传播中的社会责任
危机事件中新闻发言人的“为”与“不为”
危机事件中新闻发言人的“为”与“不为”摘要：危机事件具有突发性、破坏性、聚焦性的特点，危机事件的爆发往往给社会、国家造成极大的危害，产生不良的社会影响。
新闻发言人作为新闻信息的第一发布者，对危机事件的信息传播具有不可轻视的重要性，在危机事件中，新闻发言人如何处理和应对，如何更快速、更合理的发布信息，关系着民心的稳定、社会的安定。
关键词：关键词：危机事件；新闻发言人中图分类号：g21 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-05-0-01一、迅速传播事实真相，不可捂盖子传播学者奥尔波特和波斯特曼曾提出一个著名的关于流言传播的公式：r=i×a/c，其中r是指流言(rumor)，i是指所传流言对传者的重要程度(importance)，a是指所传流言的模糊度(ambiguity)，c是指公众对待流言的批判能力(criticalability)。
根据上文中提到的公式，我们可以得知，危机事件一旦发生，伴随事件而产生的流言也会自然的产生，要消除不利的谣言，相关新闻发言人应该迅速通过媒体向大众传播，让公众在第一时间内得知事实的真相，降低流言传播公式中的a的指数，使危机事件的模糊度降至最低，这样方能稳定社会民众的恐慌心理，有利于社会看到具有权威性的言论，缓解公众心理上的紧张和压力。
知情权是公众的基本权利，特别是在危机事件发生后，政府更加应该采取措施不保障公民的合法知情权，保证信息最大程度的公开化、透明化，而不是为了所谓的“社会稳定”去侵害公民的知情权，瞒报、不报、少报等捂盖子行为要坚决杜绝。
如果当前社会上发生的重大的危机事件,社会公众却对事件缺乏足够的信息认知，会出现公民轻信谣言、盲目跟风，进而不能很好的保护自己的权利和利益,甚至会遭受重大的人身和财产损失的不稳定现象。
而这种损失在政府公开相关的信息的情况下本来是可以减少和避免的。
在sars危机初期，相关的政府和单位缺乏信息公开意识，没有及时地向社会公众发布权威的政府信息，导致社会上出现了大量的依托手机、网络、口耳相传等形式传递的虚假信息。
危机事件中的媒体沟通策略
危机事件中的媒体沟通策略作者：陆伟来源：《商情》2020年第10期【摘要】在社会整体秩序逐渐趋于稳定的今天，社会上的各种公共危机事件虽然已经变得越来越少，但由于公共危机事件难以完全避免，很多地方政府危机事件沟通管理方面的不足仍然对公共秩序的稳定性造成了一定的影响，而媒体沟通的不当则正是其中影响最大的一环。
为此，本文对危机事件中媒体沟通的重要性展开了分析，同时结合实际情况，对危机事件中媒体沟通的有效策略进行了探讨，希望能够为政府的公共危机事件处理起到一定帮助。
【关键词】危机事件; 媒体沟通; 公众引言：媒体沟通作为在公共危机发生后地方政府危机沟通的重要组成部分，其在很长一段时间内都并未得到我国政府的重视，直到本世纪初期，随着“非典”等一系列公共危机事件的发生，媒体沟通工作才逐渐受到地方政府的广泛关注，但由于很多地方政府的媒体沟通经验较少，且缺少相关理论指导，因此其在危机事件中的媒体沟通能力并不强，而这也给地方政府的危机事件处理带来了很大的困难。
一、危机事件中媒体沟通的重要意义（一）稳定社会公共秩序在危机事件中，媒体沟通可以简单理解为通过沟通来告知媒体事件真相，并通过对事件处理态度、处理进展的表述来赢得媒体及社会公众的信任与信心，使政府能够挽回自身声誉与公信力，维持社会公共秩序的稳定，保证政府仍然能够在公众心中保持良好的正面形象，而对于社会公共秩序的稳定，则是其中最为关键的一环。
公共危机事件具有着很强的社会性，不仅会在经济、政治、文化等方面产生严重影响，同时还可能会威胁到公众的生命财产安全，因此政府部门必须要及时与媒体进行沟通，并通过媒体将事件情况告知给公众，才能够稳定民心，避免因公共危机事件的恶劣影响而导致社会恐慌、破坏社会公共秩序稳定。
（二）充分調动社会力量公共危机事件具有着突发性特点，事件发生时政府部门往往都处于缺乏充分准备的状态，很难及时组织起足够的力量来应对危机、解决事件，面对这一情况，如果通过及时、高效的展开媒体沟通，那么能够将事件发生情况告知给社会公众及相关组织，并通过动员与组织来凝聚社会力量共同应对危机，使公共危机事件能够尽快得到控制或解决。
我国新闻媒体的舆论监督功能
我国新闻媒体的舆论监督功能【摘要】我国新闻媒体在舆论监督中扮演着重要角色，通过引起社会关注和讨论，推动政府和企业提高公信力和透明度。
新闻媒体揭露和批评社会事件，维护公共利益，促进社会正义。
在网络时代，新闻媒体的舆论监督功能发生变化，信息传播更快速和多样化。
加强新闻媒体的舆论监督功能至关重要。
建议新闻媒体在提高专业素养的加强自律和公正性，为公众提供准确客观的报道。
未来，新闻媒体舆论监督功能应更加注重社会责任感和公共利益，积极参与社会议题，推动社会进步和发展。
我国新闻媒体舆论监督功能的发展是社会进步的重要保障，应当不断完善和提升。
【关键词】新闻媒体，舆论监督，社会舆论引导，政府监督，企业监督，社会事件，揭露，批评，公共利益，网络时代，重要性，建议，发展方向。
1. 引言1.1 我国新闻媒体的舆论监督功能我国新闻媒体的舆论监督功能在社会发展中起着至关重要的作用。
作为第四权力，新闻媒体是监督权力行使的重要渠道，扮演着曝光、监督和引导舆论的角色。
舆论监督是新闻媒体的职责所在，通过揭露问题、监督权力、维护公共利益，确保社会舆论的健康发展。
我国新闻媒体的舆论监督功能包括对政府和企业的监督、对社会事件的揭露和批评、对公共利益的维护等方面。
新闻媒体通过报道政治、经济、社会等方面的新闻事件，引导公众舆论，监督政府和企业的行为，推动社会进步和改革。
新闻媒体还通过报道社会事件的不公平现象和不良行为，呼吁社会正义和公平，促进社会道德的提升。
在网络时代，新闻媒体的舆论监督功能面临新的挑战和机遇。
互联网的出现让信息更加便捷传播，新闻媒体需要更多关注社会热点、事件，加强舆论引导和监督，维护公共利益和社会秩序。
我国新闻媒体舆论监督功能的重要性日益凸显，加强新闻媒体的舆论监督功能，提升舆论监督的有效性和广泛性，对于推动社会进步和建设法治社会具有重要意义。
2. 正文2.1 新闻媒体在社会舆论引导中的作用新闻媒体在社会舆论引导中的作用是至关重要的。
网络舆情在公共危机事件中的传播与影响研究
网络舆情在公共危机事件中的传播与影响研究随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情在公共危机事件中的传播与影响日益凸显。
公共危机事件的发生往往引起社会大众的关注和讨论，而网络舆情既承载了信息传播和舆论表达的重要功能，也具有扩大舆论影响力的特点。
本文将着重研究网络舆情在公共危机事件中的传播过程和所产生的影响。
首先，网络舆情作为信息传播的重要渠道，在公共危机事件中起到了快速传播和多渠道传播的作用。
互联网的广泛普及使得信息的传播速度大大提升，而社交媒体平台的兴起使得信息传播的渠道变得更加多样化。
在公共危机事件发生后，人们通过互联网和社交媒体平台发布和传播相关信息，很快形成网络舆情。
网络舆情的传播速度之快，让公共危机事件得以快速扩散和被关注，使得更多的人了解事件的具体情况。
其次，网络舆情还具有互动性强、传播范围广的特点，进一步扩大了公共危机事件的影响力。
与传统媒体的单向传播不同，网络舆情的互动性使得公众能够积极参与事件的讨论和表达自己的意见。
人们可以通过点赞、转发、评论等多种形式表达对事件的态度和观点。
这种互动性不仅增强了公众对事件的参与感和信息获取的积极性，还使得舆论在社交媒体平台上得以进一步传播，影响更广泛。
然而，网络舆情的传播和影响也存在一些问题和挑战。
首先，网络舆情的传播往往伴随信息的不准确性和虚假性。
在公共危机事件中，由于信息获取的渠道广泛且分散，造成信息的真实性和可信度难以确定，引发了“谣言”的产生和传播。
虚假信息的传播会给公众带来误导和困惑，对事件的处理和解决产生负面影响。
其次，网络舆情的传播还可能引发公众情绪的波动和过激表达。
由于社交媒体平台上的匿名性和开放式讨论的特点，一些网民可能会借机宣泄情绪和发表偏激言论，导致舆论炒作和矛盾激化。
这可能会给公共危机事件的管理和应对带来困难。
基于以上问题和挑战，我们需要采取一些策略和措施来引导网络舆情的传播和影响。
首先，政府和相关机构应加强对网络信息的监管和管理，加强真实性和可信度的筛查和验证，避免虚假信息的传播。
从媒介的身份识别看危机传播管理中传媒问责——兼论国家传媒在突发性危机传播中的责任
推进创新理论探索创新实践O N G N A N CH U A N BO主题专栏——理论前沿从媒介的身份识别看危机传播管理中传媒问责——兼论国家传媒在突发性危机传播中的责任刘琴(武汉大学媒体发展研究中心湖北武汉430072)摘要：传媒是危机传播管理中的重要主体，理所当然应在事件中承担责任。
本文力图从国家传媒、商业传媒、公共传媒来解析传媒市场的身份识别，通过分析其个性角色，厘清它们在危机传播管理中的角色定位，并希望通过对国家传媒在突发性危机传播中的责任表现，解读中国市场政府、媒介、公众之间的关系所属。
关键词：危机传播身份识别国家传媒商业传媒公共传媒责任在发生公共危机的条件下，信息成为政府、传媒和公众共同关注的焦点，由于传媒对新闻事件高度的敏锐性，以及它对社会公众所具有的舆论优势，因此，传媒巳成为公共危机传播管理中的主体，它理所当然要在危机中承当自己应有的责任。
长期以来，我们认为媒介是危机传播的中介与信息渠道，是一个无差异化的介质，混淆了媒介身份与其承当角色的差别，导致其责任不清。
而中国传媒市场应该是～个国家传媒、商业传媒与公共传媒共融的混合性市场结构，媒介问责应该是基于它们不同的身份识别所承担的角色之上的，因此，只有厘清各类传媒不同定位以及个性功能，才能建立有效的危机传播管理机制。
一、攥介身份识别与角色分析作为一个社会组成部分并且是很有影响力的部分，媒体要发挥其社会功能，必然要具有某种社会地位和“身份”，同时，媒介在营运中也会产生对自身身份的界定和认可，并通过其传播行为反映出来。
1、公众的媒介依赖症要求媒介身份识别研究媒介在危机传播管理中的权利与责任，首先是基于媒介对社会公众具有的巨大影响力，这种影响力背后的理论支撑点是“媒介依赖理论”，美国传播学家梅尔文德弗勒提出了“媒介依赖论”。
①认为受众对媒介的依赖有两种情况：一是日常依赖，为满足一般信息需求而习惯使用某些媒介；二是异常依赖，社会发生重大变化，情况不明，急于从媒介了解情况，依赖明显增加。
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教师·理论研究2008年第3期论危机事件中新闻媒体的社会功能作者贺英摘要：2008年初，我国南方地区出现了50年一遇的雨雪冰冻灾害，在这起抗冰保卫战中，新闻媒体扮演着举足轻重的角色，本文阐述了新闻媒体在类似危机事件中的功能和作用，并在此基础上对媒体应如何缓解社会危机提出了自己的看法。
关键词：危机；生命周期；安全阀；安全系数；危机缓解一、危机的定义和危机的主要类型危机的概念众说纷纭，简要概括，可以定义为：“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键性决策的事件。
”一般情形下，危机不仅导致社会物质的损失，更使人们的精神价值体系遭受冲击，并引起社会秩序偏离正常轨道，直接影响到国家的公共安全与社会稳定。
它和事物的常态相比，具有更多的偶然性、破坏性和继发性等特征，经常会造成重大的人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重的社会危机。
根据斯蒂文·芬克对危机生命周期的划分方式，危机存在若干个发展阶段：第一个阶段是潜伏期，即有迹象表明潜在有可能发生危机，显然这是量变的阶段。
第二个阶段是发生期，关键性的危机事件突然爆发，而且迅速演变。
第三个阶段是蔓延期，危机的影响在存在的同时逐步扩大。
第四个阶段是衰退期，危机的影响渐渐消退，但仍需保持警惕，以免危机重复。
这四个阶段就是在大众传媒的作用下交替演绎，展示着危机生命周期的轮回。
危机事件有很多种产生和爆发机制，但是如果我们仅从事件产生的原因出发，可以简单地将其分为自然主导型危机事件、社会主导型危机事件和自然社会型危机事件。
1. 自然主导型危机事件自然主导型危机事件主要是由自然环境的变化所导致的危机事件，也就是人们常说的“天灾”。
自然主导型事件，往往没有直接的人为责任，如地震、海啸、干旱、水涝、地质灾害等。
自然主导型突发事件，人类自古以来就难以避免，今后仍然无法消除。
随着社会的发展，人类的活动加大了事物的关联性，从而放大了自然主导型危机事件的破坏力。
2. 社会主导型危机事件社会主导型危机事件，是在社会发展中由于人为的原因，造成事物发展失序，从而发生的危机事件。
也就是人们常说的“人祸”。
如果再从细致的原因考察，我们可以把社会主导型危机事件分为社会生产型、社会交往型和恶意破坏型三种。
社会生产型是因为社会生产程序出现问题而发生的突发性事件。
安全事故、交通事故、食物中毒、瓦斯爆炸、毒气泄露等就属于社会生产型。
如2005年11月13日，吉林市石化公司的双苯厂胺苯车间发生爆炸，成百吨苯流入松花江，引起下游沿岸的哈尔滨、佳木斯，以及俄罗斯的哈巴罗夫斯克等城市面临严重的生态危机。
社会交往型危机事件是因为社会成员之间的交往失序而产生的危机事件，其中以群体对抗性事件为主。
而恶意破坏型则是指一些社会成员，因为种种社会原因，而采取的报复社会的行为。
如刑事案件、绑架劫持、恐怖袭击等。
3. 自然社会型危机事件自然社会型危机事件，原本属于自然型危机事件，在事件发生后，因为人们忽视了事件的发展，或在处理过程中措施不当，结果导致突发性事件进一步发展，从而使突发事件具有了很多的社会属性。
如始发于2002年11月的非典，因为少数人处理不当，结果在2003年春天波及到了24个省、266个县市，造成了恶劣的社会影响，从而使一起公共卫生事件演变成了全国性的公共安全事件。
危机事件对社会影响的深度和广度，往往深不可测，难以估量。
9·11事件给美国造成的直接经济损失是500亿美元。
而据纽约《每日新闻》的一项民意调查显示，9·11事件发生一年后，仍然有五分之一的纽约人认为袭击会再次降临。
专家们估计，至少有100多万纽约人长期存在心理问题，而由此产生的怠工、消极情绪所造成的隐形经济损失则无法估量。
二、危机事件中新闻媒体社会功能的体现自今年1月10日起将近一个月的时间，我国南方地区出现罕见的低温、雨雪冰冻极端天气，持续时间长，影响范围大，给受灾地区人民的生产生活带来严重影响。
危机突发时正值春运期间，造成安徽、江西、河南等14省份7786万多人受灾，广州、长沙等地旅客滞留严重。
在这起公共突发事件中，媒体发挥了独特的社会作用。
近年来，国内外重大突发事件迭起。
特别是SARS疫情、松花江水污染、伊拉克战争、美国弗吉尼亚理工大学枪杀案更是震惊寰宇，举世瞩目。
这些重大突发事件与媒体有着极其复杂的关系。
在信息化社会，大众传媒充当了人们主要的信息源，因而新闻媒体在社会上扮演着非常重要的角色，大众传播媒介在危机事件中的表现，在很大程度上能够影响危机的演变和进程。
1. 在危机事件的发生初期，新闻媒体是瞭望哨普利策先生曾有句名言说：“倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的瞭望者。
他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警报。
”新闻媒体介入危机的不同阶段所产生的作用是不同的。
潜伏阶段，媒体对危机有预警和监视作用。
由于自身的社会特征，媒体对各种社会问题具有特殊的敏感性，因此能够在第一时间传递可能导致危机发生的各种信息，避免危机的升级。
如果危机是不可避免的，也可以让受众了解详细的信息，降低危机事件发生后的危害性。
当危机事件发生时，网络媒体在报道速度方面有独特的优势。
2005年11月21~27日，松花江水污染事件致使哈尔滨出现饮用水危机，得知此事后，东北网一方面立即与相关部门取得联系，求证消息的可靠性；另一方面马上布置，准备启动应急报道机制。
在停水消息得到证实后，东北网当晚即推出专题，超常规采用音视频技术手段及时、直观地传达省委省政府、哈尔滨市委市政府指挥、协调各单位保证居民生活用水的举措，报道哈尔滨在突如其来的公共危机事件中的情况，报道饮用水生产企业积极生产供应市民用水的情况，被海内外媒体广泛转载。
当哈尔滨市政府公布水污染的真实原因后，东北网在第一时间做了详尽的报道，使群众及时了解、把握身边环境的变化，很好的起到了瞭望哨的作用。
2. 在危机事件的蔓延期，新闻媒体是安全阀由于危机事件发生的时候总是来势汹汹，大家来不及防备，一旦蔓延开去，很容易在人们心里留下阴影和恐慌，影响社会安定。
这个时候，新闻媒体执行了联络、沟通和协调社会关系的功能。
当好安全阀是和谐社会中传媒功能的重要体现，构建社会主义和谐社会迫切需要传媒发挥“安全阀”功能。
“安全阀”功能在社会学中也称为“排气阀”理论或“减压阀”理论。
在组织系统中，团体间，个人与组织间及各层次间都存在不可避免的广泛的冲突。
矛盾和冲突不能掩盖、压制，而应让它表现、发生、显现出来，有利于不同观点情绪的宣泄，使有对立情绪的人在心理上获得平衡，有利于矛盾的缓和和解决。
大众媒体作为社会公器，负有协调社会的使命。
社会情绪、意见通过媒体这一公共平台得以释放，会及时有效地化解社会矛盾，为社会减了压，使社会系统维持在一个安全系数之内。
2003年新闻媒体在非典来袭的时候就做得很到位。
前不久美国备受瞩目的校园枪杀案，美国媒体报道的核心内容集中在对事情过程的披露、总统到平民表示的震惊、悲痛和悼念之情，更多的是对受害者和家属及弗吉尼亚理工大学师生的慰问，最终将这一特大悲剧软化和暖化。
3. 危机事件的解决过程中，新闻媒体是助推器舆论监督是媒体的权利之一，通过媒体报道的事件，往往能引起相关政府职能部门的注意，并采取有效的措施尽量化解危机，使人民群众的生命财产损失降低到最少。
2006年5月18日，山西省大同市左云县张家场乡新井煤矿发生一起特大透水事故，根据煤矿主向上级的汇报资料说，只有5名矿工被困井下，但实际情况是56名矿工被困井下，无一人生还。
5月23日，中央电视台《东方时空》栏目播出节目《时空连线左云矿难瞒报事件》，在社会上引起强烈反响。
随后，左云“五一八”矿难中的12名渎职犯罪人被法院依法作出有罪判决。
这是近年来山西查处煤矿事故背后渎职犯罪、处罚人数最多的一次。
这个结果与东方时空这一强有力的舆论监督行动是直接相联系的。
可以说，没有媒体的揭露和监督，笼罩煤矿的黑幕可能还会继续“遮天盖地”，得不到应有的制约和治理。
三、媒体在危机事件中如何缓释社会危机1. 媒体要快速反应媒体快速反应是危机缓释的重要前提。
尤其是面对突发的危机时，民众由于迫切关心自身的安危和权益，希望最大限度地获得有关信息。
在这时，如果无法从正当、权威的渠道获取信息，人们就会转而寻求别的信息来源，流言小道消息就有了生存和壮大的空间。
这些不负责任的流言或小道消息，则很有可能进一步加深民众的不确定性和不安全感，造成一定时间和范围内的舆论混乱。
2003年SARS流行初期的情况很清楚地说明了这一点。
从SARS风波到禽流感，我国的主流媒体在进行舆论缓释的时候已经积累了一定的经验，许多措施日渐成熟。
政府与媒体逐步走向坦诚开放的轨迹，民众的恐慌与不安也随之消除。
因此当一些地区出现禽流感的时候，主流媒体都在第一时间进行了报道，及时公布最新的检测结果，民众在面对详尽而客观的信息时并没有表现出恐慌情绪。
2. 媒体要多作正面报道危机发生后，媒体一定要坚持正确的舆论导向，在满足公众信息需求的基础上引导公众保持社会正常运转。
这样，对危机的解决才能起到积极作用，达到稳定民心，保持社会体系正常运作的效果。
“9·11事件”发生后，美国媒体除了讨论恐怖分子是谁，政府是否要报复，报复的程度如何等问题之外，更多地呼吁公众尽可能地恢复正常生活，认为这是对恐怖活动做出的最有力的回击。
一些报纸则号召民众从自己做起，做好身边的事情，鼓励公众走出家门，去加油，购物，消费，媒体把政府的政策，巧妙地转换成公众的日常行为规则，使公众渐渐走出恐怖事件的阴影。
3. 建立舆论危机的快速应对机制从近年来发生的一些突发性事件的报道中我们发现，一旦等舆论压力形成之后将要面临着非常被动的局面，并且把舆论向有利方向引导也异常的艰难。
因此，建立舆论危机的快速应对机制非常重要。
在突发事件的第一时间，应该保证媒体介入事件的报道，这对占领舆论先机非常重要。
但这已不是媒体本身可以完成的事情，应该引起地方政府的高度重视。
政府部门应该与媒体建立畅通有效的信息沟通渠道。
同时，尽快完善新闻发言人制度，对有较大影响的突发事件和重大案件，应由负责事故处置的主管部门新闻发言人主动配合媒体，帮助大家积极主动地从正面引导舆论。
消息报道之后，网络媒体迅速组织监控和评论，针对网络上不利的言论进行疏导，把舆论向健康方向引导。
参考文献：［1］郭庆光.传播学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，1999.［2］郭钦.媒体的社会责任——新闻史上“扒粪运动”引发的思考［J］.新闻前哨，2003，（2）.［3］冯露.浅谈批评报道的选择艺术［J］.记者摇篮，2004，（2）.［4］喻国明.传媒影响力［M］.广州：南方日报出版社，2003.。