2023年县邮政局业务发展工作总结(二篇)

2023年县邮政局业务发展工作总结创新思路抓住重点推动邮政业务超常规发展____年，我局认真落实省公司、市局邮政工作会议精神，坚持“三个创新、三个营造、三个提升”的经营理念，立标杆、争先进位，保民生、降本增效、强化经营管理，提升服务水平，创新性的开展工作，使得我局各项业务快速协调发展。

____年我局累计完成业务收入____万元，完成二预算的____%，超计划____%，绝对值超____万元，收入完成计划指标在全市排位第一。

一、通过经营创新，阶段性业务取得了超常规发展思乡月。

我局高度重视，带领中心主任到每个网点、每个部门逐一进行布置，根据网点实际情况，为网点人员分析市场、找客户，并传授思乡月的营销方式与技巧，通过早动员、早部署、员工全力以赴下，于____月____日提前完成“思乡月”业务____万元，完成计划的____%，完成目标值的____%，完成业务进度在全市排位第一，喜获市局贺电。

报刊大收订。

在报刊大收订时，在县城成立由中层干部、营销员、投递员为小组的报刊收订宣传队伍，对全县政府单位、各中小企业及沿街店面进行分片走访工作，针对不同的客户为其找适合的报纸，根据报纸的内容找适合的客户群。

在农村网点，由所长带领投递员先到单位、学校、村小组、农户家联络感情，再进行报刊宣传及预订。

还有通过宣传车每天走街窜巷的流动宣传，极大提高了社会各界对报刊作用的认识。

在强力做好宣传走访时我局同步做好报刊收订人员的培训工作，及时对相关人员进行报刊大收订业务的培训与考试，提高报刊收订人员服务素质及技能。

截止____月____日我局完成报刊流转额____万元，完成计划的____%，完成进度在全市各县局中排位第三，其中畅销报刊与同期比净增____万余元，在全省分组竞赛中位列该组第一。

贺卡业务。

借树开花，奠定政府贺卡发展基石。

____月份我局____召开了____年贺卡业务前期筹备会议，会中局领导对去年全县贺卡业务发展情况进行了对比与分析，发现去年____县____个乡镇仅____个乡镇制作开发了政府形象宣传贺卡，实现收入较低，假设全县____个乡镇由县政府统一规划来制作政府形象宣传贺卡，那贺卡收入将极大得到提高。

会后局领导立即要求市场部门出方案，函件部门出样稿，亲自带队主攻县委县政府，就此我局在政府部门强有力的支持下，完成____年定制型贺卡____万余元。

同时通过领导带头公关，消灭过去贺卡制作盲点单位，如工商局、审计局等单位。

通过以上的种种努力，实现定制型贺卡收入____万元，占计划的____.____%，取得了超常规性的发展；销售型贺卡完成____万元，占计划的____%。

贺卡完成进度名列全市各县局前茅。

二、通过管理创新，各项制度得到了全面贯彻落实在人力资源管理方面，由于市场竞争的日益加剧，导致部分干部员工畏难和悲观情绪，特别是客户经理们。

可是根据市____年营销体系建设文件精神，我局需要新增____位客户经理，而我局适合此工作的人员本来就很少，适合的人员大多又都不愿从事此工作。

针对这种情况，领导创新性的进行工作安排，通过谈话、谈心、鼓励等方式做员工的思想工作，打消了员工对从事大客户工作畏难情绪，树立了他们干好工作的信心，根据人员任用唯才而选原则，将____位口才与交际能力强的营业员与支局长调配至客户中心来，并且他们都取得了较好的工作业绩。

由于客户经理的配备造成了我局部分网点人员的不足，怎么办。

我局又创新的解决了此难题，____月份，首先将邮件分拣分发内部处理____人，实行外包，由____人承包，局每年补助____元，从而节省人力资源____人。

此项工作落实后，____月我局又根据收入及业务发展情况，将县城建安、六0两营业网点实行业务外包，包给信誉度高的通信类社会经营人员，采取业务提成方式，实现节约人力资源____人，在基本没增加成本的前提下有效的解决了人力资源问题。

在执行管理方面，执行力，是从基层员工到企业领导都必须具备的重要技能和素质，是一个企业生存与发展的基石。

现在企业界有一种说法，叫“执行力决定成败”，为此局领导在抓好业务同时还经常带队分组分期对各网点进行突击检查，提高网点工作人员的责任心，做到领导在与不在一个样，极大提高了各网点从业人员的执行力。

同时我局特别重视解决干部职工的实际问题，不重视他们的合理要求，思想政治工作的执行效果必然大打折扣。

年末，我们在市局工会活动要求指导下，____了“和谐职工小家”及扶贫帮困活动，其取得的效果就要比苦口婆心地说教好得多。

在其他管理方面，我局每月定时____各网点负责人召开经营分析会议，要求各网点负责人进行发言，对业务发展突出的网点会上予以奖励，对业务发展滞后的单位会上予以处罚。

同时我局定期对各部门、网点的负责人进行考试，由局领导出试卷，内容包括业务、各部门任务、基本素质等，从而培养他们自觉学习的习惯与动力。

通过这些创新管理使员工的各方面的能力得到了显著提高。

三、通过财务创新，各项费用支出得到有效控制一是我局围绕“邮政企业是我家，勤俭节约靠大家”的宗旨，____全局员工召开了以“勤俭节约，降本增效”为主题的动员大会，会上局领导布置了降本增效的具体内容，会后采取集思广益的策略，向全局员工征集“降本增效”合理化建议，经整理我局制定了节约水电、办公用品、通信费、宣传、会议费等相应的日常节约细则。

例如在重点业务代办费的控制中，规定网点必须健全协议大客户资料，按照客户等级、数量发放宣传品，避免滥发。

二是进一步加强财务人员培训工作，树立全局观念，为单位当好家，理好财，合理做好财务入账科目。

并进一步优化业务流程，建立财务和业务一体化的信息系统，根据日常的财务信息，准确把握局各项业务收入与支出动态，实现财务管理由算账型向管理决策型转变，同时每月定时集中上报局财务情况，不断提高财务管理工作质量的同时充分发挥财务管理在企业管理中的中心作用。

三是在接待费用管理中，规定了各部门人员到网点检查等工作的费用标准，超过了自行承担。

招待客人坚持精简、务实、节俭、高效的原则，尽量减少陪客的人数，从而达到降低费用的目的，仅在报刊大收订期间，节约餐费几千元。

勤俭节约方面，在领导带头各员工共同支持下，我局的水电等费用都有较大的下降。

新的形势催人奋进，新的征程任重道远。

2023年县邮政局业务发展工作总结（二）县邮政局业务发展经验交流材料____年局经受了有史以来最大的经营压力，特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。

年初以来，局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场前景的速递业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。

经过全局的不懈努力，全年共实现代理金融业务收入____万元，占总收入比重达到____%，实现速递业务收入____万元，比年翻了一番。

下面我把局如何围绕以上思路运作，在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流，为____年工作提供一点借鉴。

一、抓住重点理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。

审视局____年收入计划中，代理金融业务收入计划为____万元，占总收入计划____万元的____%。

能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。

为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。

在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。

为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。

全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额____万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。

另一方面，在整体收入中除去代理金融业务收入以外的____万元中，占比最重的是____万元的速递业务达____%。

为此，我们把速递业务也定为重点之一。

相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。

重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。

二、细化指标完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。

找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。

管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。

细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。

（一）储蓄余额指标分解过程。

年计划新增储额____万元，一季度计划完成____%，即____万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额____万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额____万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额____万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。

（见表一）（二）速递指标细化过程。

把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。

（见表二）三、有效推进推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。

主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

（一）储蓄增额____年，全局累计增加储额____亿元，邮政占比____%，为____亿元，比上年同期增长____%；累计余额突破____亿元。

具体做法是：1、定基调，造氛围。

____月____日召开全局“代理金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。

使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。

2、搞活动，促发展。

开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。