从0到1，如何搭建一个全新的社交产品?

社交产品比其他类型的产品做起来难度更高，主要原因在于社交产品需要人的参与才能完成自我的搭建，而人在社区中的需求非常复杂、捉摸不定。在社交产品中，最首要的就是服务好两大用户

群体：内容创造者和内容消费者。

内容创造者即创造UGC的人群，社交产品需要优先满足好这类人群的需求，为其提供低门槛的、有趣的表达路径。内容消费者是以浏览内容为主的人群，他们的核心诉求是希望看到有趣的、值得消费的内容。在构思社交产品形态时，需要从创造者和消费者两端去思考，服务好这两类人群的需求，这样就可以让社区形成良性循环，形成自然增长。

以美拍为例，前期这个app通过独特的视频工具属性（视频MV模板）迅速火爆，带动一批内容创造者发表内容。然而，美拍这种工具玩法过于模板化（用户只能利用固定的MV模板来美化视频），导致社区内容同质化，难以让用户保持持久的新鲜感去发表原创内容，所以后期美拍逐渐转型

为Social Media媒体平台，主要服务于内容消费者，社区中纯原创的视频比例极少。

另外一个例子是黄油相机，这是一个工具属性很强的app，用户可以给自己的照片贴上不同字体的文字、装饰图形，DIY空间很大，避免了内容模板化，对内容创造者很友好。它的社区内容以各种文艺风格图片为主，有一定的垂直型，但是偏小众，内容的消费价值有限，所以目前黄油相机仍处于工具向社区转型的阶段。

社区中的内容质量参差不齐，为了吸引内容消费者，就必须引入运营，对内容做筛选推荐，让用户来到社区可以第一时间看到高质量的内容，从而愿意停留在app中持续浏览。此外，运营也需要通过一定的策略曝光、推荐、捧红优质创造者，让这些用户发表内容后获得成就感和鼓励，持续的发表优质内容。

对于开发者来说，初期的重点应围绕提供简单有趣的内容创造方式，把工具属性打磨到最优，同时也需要为内容消费者提供良好的浏览体验，包括内容的排序处理、浏览性能优化等。另外，还要根据用户反馈持续迭代优化这两大方面的问题。

当产品基础框架搭好后，就会逐步开始为推广拉新做准备，在这个阶段，需要考虑针对性的优化推广渠道和素材，新用户被引入应用后，需要提供良好的初次使用体验，将他们留在产品中，并且愿意主动进行分享传播。

以上就是一个完整的社交产品的运行闭环，下面是其中一些关键环节的解析，包括具体做到这些环节中需要聚焦的重点和要注意的问题。

社交产品设计的关键环节

1、打磨工具属性

做新社交产品的一个常见模式是，是先做工具，吸引新用户进入，积累用户活跃度，进而再将用户引渡到社区。因为通常人们已经习惯了原有常用的社交平台，不可能轻易迁移自己的关系链，所以从工具入手是一种比较讨巧的方式。

例如，脸萌团队开发的FaceU，自动识别脸部五官，贴上趣味动态贴纸，以此为爆点迅速在朋友圈

火爆，同时提供效果突出的滤镜和美颜功能留住用户，并通过内容运营提升使用时长，如在好友列表中运营一些热点内容视频。

从工具切入的打法很明显，不过，是否能引导这些用户使用产品的即时通讯、社交功能还是个未知数，从工具转为社区的过程，会存在一些困难。

从工具属性切入，需要注意几个要点：

1. 要提供轻松、低门槛的创作；

2. 要尽量的有趣，对于社交产品的工具属性来说；

3. 有趣的意义大于有用。

事实上，这两点都是为APP的分享传播服务：用户快速轻量的创建内容，有趣的内容更容易在朋友圈造成传播。这样尽量缩短从创建到分享内容的路径，就有利于APP的快速火爆。

以脸萌为例，用户制作一个卡通表情的操作非常轻量方便，做出来的内容也很有趣味性和话题性，发表到朋友圈会引发讨论，具备高效引起传播分享的工具特点。

除了简单、有趣外，还需要注意避免工具模板化，造成内容同质化，尽量让用户通过容纳性高的玩法创造出不同的内容。例如，snapchat的涂鸦功能：用户可以在照片上直接用涂鸦笔装饰自己的图片。玩法千变万化，每一张图片都不同。

除了从工具属性切入以外，直接进行社交模式的创新也是一种方式。例如Snapchat，它的工具属性非常简单，只支持基本的照片、视频，附带滤镜、文字、涂鸦等常见玩法。它的火爆原因主要是『阅后即焚』的新社交模式。然而，与做好一个工具相比，做社交模式的创新难度会更大，因为社区用户的行为通常难以预料。

2、提供高质量的内容

好用的工具，帮助用户创造内容，而内容被创造出来以后，需要经过筛选，让其中高质量的内容优先呈现，来满足内容消费者的需要。

在做社区产品的前期，我们尝试了很多新的功能，每次上线一个新的优化点，都密切观察其对留存率的影响。经过一段时间的实验后发现，对留存率提升最快的，就是优化首页的内容质量。

例如，优化视频的排序算法，修改男女比例、热门与最新的权重，这些对留存产生的影响要大于功能的优化。因为用户进入应用后，会先浏览内容，其次才会逐渐使用到更多功能。优化内容质量是快速提升次日留存最直接的方法。

提升内容质量，最核心的就是运营。对于新产品来说，前期需要侧重人工运营，最理想的效果是让用户每天都能看到最新、最热门和优质的内容。可以通过两个层面来做，一层是过滤，审核黄色、暴力；第二层是推荐，将最优质的内容挑出来放在首页。

在前期内容不多的情况下，主要依赖人工手动挑选。

到了中期，随着用户量和内容增多，运营的工作量会增大。这时候可以借助机器做初步筛选，以视频为例，可以让机器识别出时间短、亮度暗、清晰度低、没有用滤镜、性别年龄不符要求等的视频，将它们排序往后排，为运营提供排序参考。

而到了推广和成熟期，视频变得海量时，就需要引入算法机制，计算出热门视频，提供智能规则排序。甚至需要考虑个性化内容排序，以便将海量的视频更合理的分发给用户。

在产品结构上也可以提供一些互动入口让用户筛选，来协助运营。

例如Shot：一个美国搞笑视频app，在每个视频下方提供了表达入口，用户点击后，可以选择一个表情符号来评价视频。这样可以帮助机器了解哪些内容是用户觉得有趣的、或无聊的，从而可以判断内容的类型，将更好的内容筛选出来，推荐给用户。