企业业务接单流程

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菏泽亿林木业业务部接单流程试行

1. 业务员根据客户提出的订货要求，做好相应的预订货（传真 / 电话录音）记录；

2. 根据客户的预订货要求，首先给物控部门确认所需货物库存状况：

2.1 库存有量：通知客户可交货日期，约定客户汇款时间和汇款方式，签订“销售合同”；

2.2 库存不够或者暂无库存：首先联系物控部确定订单货物能否生产：

2.2.1 可以生产，与物控部确定好可以完成日期，然后沟通客户： A 客户同意生产交货日期，预

订单确立，约定客户汇款时间和汇款方式，签订“销售合同”；B无法接受生产交货日期，此订单意向结束。

2.2.2 如公司因为不可抗拒原因暂不能生产，此订单意向结束；

3. 根据第“ 2”项的可执行结果，在与客户签订完“销售合同”，并确认订单汇款到账后，填写

正式的“销售订单”，交业务部经理签字生效备案。然后给物控部下达“生产命令单”，经本部门经理签字后生效执行；

4. 出货前客户订单内容变更：

4.1 有现量库存：业务员记录好客户的变更要求（传真/ 电话录音），回到流程第“ 2.1 ”项重

新开始执行；

4.2 无现量库存：业务员记录好客户的变更要求（传真/ 电话录音），并填写“生产计划变更

单”，第一时间与物控部召开生产变更研讨会：

4.2.1 物控部同意计划变更：同物控部确定好生产变更带来的交货日期变化，并第一时间与

客户沟通确认。A同意：物控部执行“生产计划变更”；B不同意：订单变更计划终止；

4.2.2 物控部不同意计划变更：业务人员及时与客户沟通，详细说明无法变更的原因，订单变更

计划终止。

5. 业务员须实时跟进订单的相关生产进度，在接到货物入库通知后，再次确认客户订单货款到

帐。然后联系客户确定最终发货日期，根据约定时间提前给物流部出具“货物出库单”，协

助客户安排好货物的顺利发出，直至货物顺利到达客户目的地，此订单销售任务完成。

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生产检验入库—物流发货—7/订单完成/

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