珠宝店管理
安全保障的珠宝店货品安全管理制度
安全保障的珠宝店货品安全管理制度一、人员管理1、招聘与背景审查招聘员工时，应严格筛选，确保其品行端正、诚实守信。
对新员工进行全面的背景审查，包括过往工作经历、犯罪记录等。
2、员工培训新员工入职时，必须接受系统的货品安全培训，了解珠宝店的安全政策和操作流程。
定期为员工提供安全意识更新培训，包括识别盗窃手段、应对紧急情况等。
3、员工职责与权限明确每个员工在货品管理中的具体职责和权限，避免职责不清导致的管理漏洞。
限制员工接触高价值货品的权限，只有经过授权的员工才能进行相关操作。
4、员工监督设立监督机制，定期检查员工的工作行为，确保其遵守安全制度。
鼓励员工相互监督，对发现违规行为的员工给予奖励。
二、店铺设施与环境管理1、店铺布局珠宝展示区域应设计合理，确保顾客能够清晰观赏珠宝，同时减少盗窃的机会。
设立专门的货品存储区域，与销售区域隔离，并采取严格的门禁措施。
2、安防设备安装高质量的监控摄像头，覆盖店铺的各个角落，包括入口、出口、展示区和存储区。
配备报警系统，与当地警方联网，确保在发生异常情况时能够及时响应。
安装防盗门窗，增强店铺的物理防护能力。
3、照明与视线保持店铺内充足的照明，避免昏暗角落，使店内情况一目了然。
确保顾客和员工在店铺内的视线不受阻挡，便于观察异常情况。
4、环境清洁与维护定期清洁店铺，确保没有杂物堆积，以免影响监控效果和人员行动。
对安防设备进行定期维护和检查，保证其正常运行。
三、货品采购与入库管理1、采购渠道选择信誉良好、合法合规的供应商进行采购，确保货品来源可靠。
要求供应商提供货品的相关证书和文件，如质量鉴定证书、产地证明等。
2、入库检验货品入库时，由专业人员进行严格的检验，核对货品的数量、质量、款式等与采购订单是否一致。
对高价值货品进行单独检验，并记录检验过程和结果。
3、入库登记建立详细的货品入库登记制度，记录货品的基本信息、入库时间、供应商等。
为每件货品分配唯一的编码，便于管理和追踪。
珠宝店柜台日常管理制度
一、前言为规范珠宝店柜台日常工作，提高服务质量，确保珠宝店运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于珠宝店所有柜台员工，包括但不限于售前、售中、售后服务。
三、柜台员工职责1. 售前服务（1）热情接待顾客，主动了解顾客需求，为顾客提供专业的珠宝知识讲解。
（2）按照公司规定，对柜台内的珠宝进行整理、陈列，确保货品展示效果。
（3）熟悉各类珠宝产品的价格、款式、特点，确保为顾客提供准确的产品信息。
2. 售中服务（1）在顾客挑选珠宝时，耐心解答顾客疑问，引导顾客进行合理选择。
（2）协助顾客试戴珠宝，确保顾客满意。
（3）按照公司规定，为顾客提供售后服务。
3. 售后服务（1）为顾客提供完善的售后服务，包括珠宝清洗、保养、维修等。
（2）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
四、柜台日常管理1. 摆货（1）货品轻拿轻放，柜内货品摆放整齐、统一。
（2）同类货品摆放一起，数量均衡，避免混乱。
（3）道具摆放整齐，错落有致，产品标识牌与货品摆放一致。
2. 柜台清洁（1）上完货后，清洁柜台，检查货品是否整齐，有无变形损坏。
（2）确保柜台干净，无指纹、无灰尘，做到一客一清。
（3）地面及柜台保证无灰尘、杂土。
3. 考勤管理（1）不迟到、不早退、不擅离岗位，违者按规定处罚。
（2）换好制服，在考勤本上登记时间，严禁代人登记。
4. 私人物品管理（1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂。
（2）大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责。
（3）与柜台商品相同的物品不得带入店内。
五、仪表仪容1. 基本规定（1）穿着制服，别好胸牌。
（2）服装整洁，仪表端正。
（3）常带微笑，礼貌待客。
（4）互相检查，共同提高。
2. 具体规定（1）男性营业员：头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
（2）女性营业员：头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
2024年珠宝店员工管理制度（二篇）
2024年珠宝店员工管理制度为确保公司利益至高无上，构建一支高素质、高水平的团队，全心全意服务于每一位客户，公司特此制定以下严格的管理规章制度，望全体员工自觉遵守：一、员工应秉持互尊互爱、团结协作、勤勉敬业、诚实守信的原则。
尊重上级决策，不得越级反映问题，如有合理建议或想法，应通过书面报告形式提交给上级部门，公司将给予合理回复。
二、员工需服从工作安排与管理，维护公司形象，严禁泄露公司机密信息。
三、严格遵守上下班时间，不得迟到、早退或无故缺勤；工作期间应保持专注，禁止嬉笑打闹、赌博饮酒、睡觉等行为，以免影响公司形象。
四、员工服务客户实行轮牌制度，严禁抢牌、挑牌、跳牌等行为，同时不得拒客或挑客。
五、员工在服务过程中，必须严格按照技术流程操作，确保服务质量，不得偷工减料。
六、工作时接听私人电话应简短高效，不得超过规定时间；个人负责区域应保持整洁清爽，符合卫生标准。
七、重视客户反馈，认真听取每位客户的建议和投诉，对损坏公司财物的行为将按价赔偿，涉及偷盗行为的将移送公安部门处理。
八、公司不提供额外保险福利。
九、员工服务态度要求：1. 热情迎接每位客户，展现积极、主动、热诚、微笑的服务风貌；2. 熟悉产品性能，合理介绍给客户；3. 工作结束后，主动询问客户对服务的满意度，并邀请客户提出宝贵意见，礼貌送别客户。
十、员工奖罚规定：1. 全勤者奖励一定金额；迟到、早退按分钟扣罚；旷工一天扣罚高额罚款；工作时间不允许请假，请假需扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假需提供医院证明，并扣除相应比例的工资；2. 每季度评选优秀员工，给予丰厚奖励；优秀员工需满足全勤、业绩前三、无客户投诉、无拒客等条件；客户投诉将取消该次服务业绩，拒客一次将扣罚相应金额；3. 卫生区域不清洁、工作完毕后未整理干净者将扣罚相应金额；4. 违反工作纪律（如嬉笑打闹、赌博饮酒、睡觉等）及上钟时接听私人电话超时者将扣罚相应金额；5. 不服从分配管理者将扣罚高额罚款；私下使用公司电脑者将受到更严厉的处罚；6. 泄露公司机密者将扣除当月工资的大额比例。
珠宝店日常工作管理制度
第一章总则第一条为规范珠宝店的日常运营管理，提高工作效率，保障顾客利益，维护珠宝店的品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝店全体员工，包括但不限于销售、客服、安保、后勤等部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保珠宝店的各项工作有序进行。
第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 珠宝店应严格按照国家相关法律法规进行员工招聘，确保员工具备合法身份。
2. 新员工入职前需接受公司统一的岗前培训，包括企业文化、产品知识、服务规范等。
3. 员工需定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务能力和服务水平。
第五条员工职责1. 销售人员：负责珠宝产品的销售，为客户提供专业的咨询和售后服务。
2. 客服人员：负责接待顾客咨询，处理顾客投诉，维护顾客关系。
3. 安保人员：负责店内安全，维护秩序，预防盗窃。
4. 后勤人员：负责店内卫生、设备维护、物料采购等工作。
第六条员工考核与奖惩1. 珠宝店应建立健全员工考核制度，定期对员工的工作表现进行考核。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评教育或处罚。
第三章产品管理第七条产品采购1. 采购部门应根据市场需求和库存情况，制定合理的采购计划。
2. 采购的产品应符合国家相关法律法规，确保产品质量。
3. 采购过程中应严格遵循公平、公正、公开的原则，防止利益输送。
第八条产品入库1. 入库前应检查产品包装、数量、质量等，确保无误。
2. 产品入库后应做好登记，建立详细的库存记录。
第九条产品陈列与销售1. 产品陈列应美观大方，突出产品特色。
2. 销售人员应了解产品知识，为客户提供专业的咨询和推荐。
3. 销售过程中应遵守国家价格政策，不得擅自涨价。
第四章服务管理第十条服务规范1. 顾客进入珠宝店时，员工应主动问好，引导顾客参观。
2. 顾客咨询时，员工应耐心解答，不得敷衍了事。
3. 顾客购买产品时，员工应协助顾客挑选，确保顾客满意。
4. 顾客离开珠宝店时，员工应送客至店门口，并表示欢迎下次光临。
珠宝店管理制度工作规范
第一章总则第一条为规范珠宝店的管理工作，确保店铺的正常运营，提高服务质量和顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店内所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、管理人员等。
第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的管理体系，确保珠宝店在遵守国家法律法规和行业规范的前提下，实现经济效益和社会效益的双丰收。
第二章组织架构与职责第四条珠宝店组织架构分为管理层、销售团队、客服团队、后勤保障团队等。
第五条管理层负责店铺的整体运营、人员管理、财务管理、市场拓展等工作。
第六条销售团队负责珠宝产品的销售、顾客接待、产品介绍、售后服务等。
第七条客服团队负责顾客咨询、投诉处理、会员管理等。
第八条后勤保障团队负责店铺的日常维护、清洁卫生、物品采购等工作。
第三章人员管理第九条人员招聘1. 严格按照招聘流程，对应聘者进行资格审查和面试。
2. 优先考虑具备珠宝行业经验的人员。
3. 新员工入职前需进行岗前培训。
第十条人员培训1. 定期组织员工进行业务知识和技能培训。
2. 对新员工进行入职培训，包括公司文化、规章制度、产品知识等。
3. 鼓励员工参加行业内外培训，提升个人能力。
第十一条人员考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、顾客满意度等。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩。
第十二条人员离职1. 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请。
2. 离职员工需完成交接工作，确保工作顺利进行。
第四章商品管理第十三条商品入库1. 严格审查供应商资质，确保商品质量。
2. 商品入库需进行数量、品质检查，并做好入库记录。
第十四条商品陈列1. 按照商品类别、价格、品质进行分类陈列。
2. 定期更新商品陈列，保持店内环境整洁、美观。
第十五条商品销售1. 严格执行销售政策，确保销售过程的规范。
2. 销售员需熟悉商品知识，准确向顾客介绍商品。
3. 严禁虚假宣传和误导顾客。
第十六条商品退货1. 顾客购买商品后，如因质量问题或其他原因需退货，需按照公司规定办理。
珠宝店日常经营管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝店的日常经营管理，提高经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝店的全体员工，包括但不限于店长、销售员、客服人员、收银员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保各项制度的贯彻执行。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 严格按照公司规定的招聘程序进行招聘，确保招聘到具备相关资质和技能的员工。
2. 招聘过程中，对员工进行面试、笔试等环节，全面考察其综合素质。
3. 新员工入职前，进行岗前培训，使其熟悉珠宝店业务和规章制度。
第五条人员培训1. 定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 鼓励员工参加各类行业培训和竞赛，提升自身竞争力。
3. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第六条人员考核1. 每月对员工进行绩效考核，包括销售业绩、服务质量、团队协作等方面。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激发员工的工作积极性。
3. 对连续三个月考核不合格的员工，进行培训或调整工作岗位。
第三章店面管理第七条店面环境1. 保持店面整洁、明亮，营造舒适的购物环境。
2. 定期对店面进行清洁、消毒，确保卫生安全。
3. 严格控制店内噪音，保持安静舒适的购物氛围。
第八条库存管理1. 建立健全库存管理制度，确保库存准确、及时更新。
2. 定期对库存进行盘点，发现异常情况及时处理。
3. 严格把控进货渠道，确保商品质量。
第九条售后服务1. 建立完善的售后服务体系，为顾客提供全方位的服务。
2. 及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
3. 定期回访顾客，了解顾客需求，提高服务质量。
第四章销售管理第十条销售政策1. 制定合理的销售政策，包括折扣、赠品、会员制度等。
2. 严格执行销售政策，确保销售活动的顺利进行。
3. 定期对销售政策进行评估和调整，以提高销售业绩。
第十一条销售技巧1. 培训员工掌握销售技巧，提高销售业绩。
2. 鼓励员工主动了解顾客需求，提供个性化服务。
3. 严格把控销售流程，确保顾客权益。
珠宝店员工管理制度范本(3篇)
珠宝店员工管理制度范本为完善珠宝店的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使珠宝店各项工作有章可循、照章办事，特制订本细则，本细则为公司日常管理制度的补充明细制度，针对珠宝店的特性以及差异对日常行为加以规范，效力与公司日常管理制度一致。
1.严格遵守公司日常制度以及销售部工作职责。
2.店柜台卫生清洁分为三次，早班上班进行一次，晚班上下班各进行一次，部门经理抽查清洁情况，要求柜台、办公室、地板、仓库、干净、整齐、美观。
每个星期五进行全店大扫除，每个月珠宝店盘点的当晚由晚班全体人员负责整理店内全部商品。
3.仪容仪表:在岗员工需统一化淡妆、统一盘发、统一服装、统一丝袜、统一礼貌用语、及时补妆。
4.礼仪:①.站位礼仪:站姿大方得体，不得嘻哈打闹，不得大声喧哗;②.接待礼仪:进店皆是客，应主动招呼，务必做到:“人不到声音要到”，微笑服务，热情招待，主动给客人倒水，顾客同伴陪同等待的应招呼对方坐下休息，给对方倒水;③.看货礼仪:翡翠、银器等珠宝类商品必须先铺好台布，戴专用手套取出后放置于台布中央供顾客挑选，台布上摆放的商品不得超过三件以上，顾客要看多件商品时，应先将看过的商品放回柜台内再取出其他商品。
看货时营业员不得离开柜台，确保商品在自己的视线范围内，顾客提出其他要求时，可请旁边的同事帮忙。
所有商品在取货应轻拿轻放，顾客看货时应礼貌提醒顾客小心拿取。
展示的商品应及时擦拭干净。
④.送客礼仪:做到送客有声，“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”5.客人进店时，客人由门口站位的人员接待，轮流站位，销量归其所有;如有多名客人进店需多人同时接待的，则本单销售量由参与接待的几人平分;打扫卫生时间、打饭吃饭时间、以及有员工因公司需要不能正常按轮流站位进行销售的情况下销量均由本组在岗员工平分。
顾客打电话订购商品的说明是找指定人员购买的销量即归指定人员所有，其他找部门经理、打店内电话无法判定的销量由本班当班人员平均分配。
珠宝店规章制度明细
珠宝店规章制度明细第一条：店铺管理1.1 店铺开业时间为每天上午9点至晚上9点，凡迟到或早退者，每次扣发工资100元。
1.2 店内保持整洁，每天开业前和关门后进行清洁，违反者每次罚款50元。
1.3 店内禁止吸烟、嚼食、玩手机等行为，发现一次警告，再次发现罚款100元。
1.4 店内禁止擅自调整货架、陈列，必须经过经理或主管同意方可进行。
1.5 店内严禁私拥物品，如私自调换商品或私藏财物，将被开除并追究法律责任。
第二条：销售规定2.1 店员须身着整洁工作服，严禁穿拖鞋、露脚趾鞋、短裤、露肩等不得体的服装。
2.2 店员禁止与客人发生争执、吵闹等不文明行为，若投诉次数超过三次将被解雇。
2.3 店员须熟悉商品知识，不得灭顾客兴致或误导客人购买商品，一经发现立即处理。
2.4 店员不得私自将商品打折销售，必须经过经理或主管同意才可进行。
2.5 店员不得私自接受客人的打折要求，必须按照公司规定的价格进行销售。
第三条：货品管理3.1 货品进货必须经过经理或主管审核，不得擅自购买货品。
3.2 货品必须按照标准操作规程陈列，不得私自移动货架或改变陈列布局。
3.3 货品必须每周进行盘点，确保库存数量正确，如有遗失或盗窃将追究责任。
3.4 货品必须定期进行清洗和保养，保持商品的光洁度和新颖度。
3.5 货品到期或有损坏必须及时清理，不得陈列损坏商品或过期商品。
第四条：安全管理4.1 店铺必须安装监控设备，确保店内安全，发现异常情况立即通知主管或经理。
4.2 店员携带私人财物必须妥善保管，不得在店内展示或轻易将财物遗失。
4.3 店员发现可疑人员或有可疑行为必须及时向主管报告，切勿擅自处理。
4.4 店员在夜间下班回家应尽量结伴出行，确保人身安全。
4.5 店铺每晚关门前必须确保店内无人，并关闭门窗，同时检查电路是否正常。
第五条：处罚规定5.1 违反店规的行为将按照情节轻重进行处罚，包括警告、罚款、停职、降职、开除等处理。
5.2 一般情况下，连续三次违规将被停职处理，连续五次违规将被开除处理。
珠宝店现场日常管理制度
一、总则为了规范珠宝店现场管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，确保珠宝店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本珠宝店所有员工，包括销售员、导购员、收银员、安保人员等。
三、现场管理要求1.环境卫生（1）店内外环境保持整洁，无杂物堆放。
（2）每日进行地面清洁，保持地面干净、整洁。
（3）卫生间保持干净，无异味。
（4）定期对店内设施进行清洁和保养。
2.陈列展示（1）商品陈列整齐，分类清晰，便于顾客选购。
（2）展示柜、货架等设施完好无损，无破损。
（3）商品标签清晰，价格标签准确无误。
（4）新品展示区、促销区设置明显，吸引顾客关注。
3.服务规范（1）员工着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄。
（2）热情接待顾客，主动询问需求，提供专业咨询。
（3）尊重顾客，耐心解答顾客疑问，不推销、不强迫。
（4）做好顾客售后服务，及时处理顾客投诉。
4.安全防范（1）店内安装监控设备，确保24小时监控覆盖。
（2）店内配置灭火器、防毒面具等消防设施，定期检查。
（3）员工定期接受消防安全培训，提高消防安全意识。
（4）加强店内安全管理，防止盗窃、火灾等安全事故发生。
5.顾客管理（1）顾客进店时，主动问候，引导顾客参观。
（2）维护店内秩序，避免拥挤、喧哗。
（3）关注顾客需求，提供个性化服务。
（4）做好顾客信息登记，为顾客提供优质服务。
四、员工管理1.员工培训（1）新员工入职前，进行岗前培训，确保熟悉岗位操作规范。
（2）定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
（3）开展员工满意度调查，关注员工需求，提高员工满意度。
2.员工考核（1）制定员工考核标准，包括服务质量、工作态度、业务能力等方面。
（2）定期对员工进行考核，考核结果与绩效挂钩。
（3）对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现较差的员工进行培训和指导。
3.员工纪律（1）员工遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
（2）上班时间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。
珠宝店管理规章制度
珠宝店管理规章制度第一章总则第一条为了加强珠宝店的管理，维护正常经营秩序，保障珠宝店、员工和顾客的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类珠宝店。
第三条珠宝店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。
第四条珠宝店应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，保障珠宝安全，营造良好的购物环境。
第二章人员管理第五条珠宝店员工应当具备相应的专业技能和职业道德，遵守珠宝店的各项规章制度。
第六条珠宝店应当对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条珠宝店员工应当严格执行珠宝店的各项规章制度，如有违反，应当承担相应的责任。
第三章商品管理第八条珠宝店应当建立健全商品管理制度，确保珠宝的质量和来源合法。
第九条珠宝店应当对珠宝进行明码标价，并提供商品发票或收据。
第十条珠宝店不得销售假冒伪劣、侵权、不合格的珠宝，一经发现，应当立即停止销售，并及时处理。
第四章服务管理第十一条珠宝店应当提供热情、周到的服务，尊重和保护顾客的合法权益。
第十二条珠宝店应当建立健全顾客投诉处理制度，及时妥善处理顾客投诉。
第十三条珠宝店应当加强安全保卫工作，确保珠宝和顾客的人身安全。
第五章环境卫生管理第十四条珠宝店应当保持店内环境卫生整洁，定期进行卫生消毒，确保顾客的健康。
第十五条珠宝店应当合理使用能源和资源，降低能耗，保护环境。
第六章财务管理第十六条珠宝店应当建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确性和及时性。
第十七条珠宝店应当依法纳税，遵守国家有关财务税收法律法规。
第七章监督检查第十八条珠宝店应当接受政府相关部门的监督检查，如实提供有关资料和信息。
第十九条珠宝店应当定期进行自我检查，发现问题及时整改，确保各项制度得到有效执行。
第八章法律责任第二十条珠宝店违反本制度的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、赔偿责任等。
第二十一条珠宝店员工违反本制度的，应当根据情节轻重，给予相应的纪律处分或经济处罚。
珠宝店日常工作管理制度
一、前言为规范珠宝店的日常管理工作，提高工作效率，确保珠宝店的安全、有序运营，特制定本制度。
本制度适用于本店所有员工，各部门应严格遵守。
二、工作纪律1. 员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
2. 工作时间，员工应保持良好的工作状态，不得在工作期间闲聊、玩手机、睡觉等。
3. 员工应服从上级领导的安排，不得无故顶撞、反抗。
4. 员工应保持店面的整洁，不得在店内吸烟、乱扔垃圾。
5. 员工应爱护店内设施，不得随意损坏。
三、销售与服务1. 员工应具备良好的销售技巧，热情服务顾客，解答顾客疑问。
2. 严格遵守商品价格，不得擅自降价或提价。
3. 严禁向顾客推销假冒伪劣商品。
4. 对顾客的退换货要求，应按照公司规定处理。
5. 顾客离开时，应主动向顾客道别，确保顾客满意。
四、库存管理1. 库存商品应分类摆放，保持整齐有序。
2. 库存商品应定期盘点，确保账实相符。
3. 严禁擅自挪用、盗卖库存商品。
4. 库存商品调拨需经部门负责人批准。
五、安全与卫生1. 员工应熟悉店内消防设施，学会使用灭火器等消防器材。
2. 工作期间，不得在店内吸烟、使用明火。
3. 保持店内卫生，定期清洁消毒。
4. 食品、饮料等不得带入店内。
六、员工培训1. 公司定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训。
2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
3. 部门负责人应关注员工成长，提供必要的指导与帮助。
七、奖惩制度1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励或晋升机会。
2. 对违反本制度、造成不良影响的员工，给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
3. 员工有权对违反本制度的行为进行举报，公司将对举报者保密。
八、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
珠宝店日常管理制度范本
一、总则第一条为加强本店管理，提高服务水平，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店内所有员工及管理人员。
第三条本制度自颁布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释和修改。
二、人员管理第四条人员招聘1. 招聘员工需符合国家相关法律法规，具备良好的品行和职业道德。
2. 招聘过程中，应严格按照招聘条件进行筛选，确保招聘到合适的员工。
3. 招聘员工需经过面试、试用等程序，合格后方可正式入职。
第五条员工培训1. 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训，培训内容包括企业文化、产品知识、服务规范等。
2. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工的专业素养和服务水平。
3. 对表现优秀的员工，给予晋升机会，鼓励员工不断进步。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，对员工的工作表现、业绩、团队合作等进行考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
3. 对考核不合格的员工，给予整改机会，如整改后仍不合格，则予以辞退。
第七条员工福利1. 按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2. 为员工提供带薪年假、病假、产假等福利待遇。
3. 定期组织员工活动，丰富员工业余生活。
三、店铺管理第八条店铺卫生1. 保持店铺整洁，每日进行清洁工作，确保店铺环境舒适。
2. 定期对店铺进行消毒，防止疾病传播。
3. 员工应保持个人卫生，穿戴整洁。
第九条店铺安全1. 定期检查店铺消防设施，确保消防通道畅通。
2. 员工需掌握消防安全知识，学会使用灭火器等消防器材。
3. 严格执行店铺安全管理制度，防止盗窃、火灾等事故发生。
第十条店铺陈列1. 按照产品类别、价格、款式等进行分类陈列，方便顾客选购。
2. 保持陈列品整洁、美观，定期更换展示品。
3. 对陈列品进行定期检查，确保产品完好无损。
四、销售与服务第十一条销售管理1. 建立销售记录，详细记录销售情况，包括销售员、产品、价格、数量等。
2. 定期对销售数据进行统计分析，为经营决策提供依据。
珠宝店店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝店的经营管理，提高服务质量，保障顾客利益，维护店铺形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店内所有员工，包括管理人员、销售员、保洁员等。
第三条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释和修订。
第二章员工管理第四条员工招聘1. 严格按照公司招聘流程，选拔具备一定专业知识和技能的员工。
2. 新员工入职前需接受公司统一培训，考核合格后方可上岗。
第五条员工培训1. 定期组织员工进行业务知识、服务技能、礼仪规范等方面的培训。
2. 培训内容包括珠宝知识、市场动态、客户沟通技巧等。
第六条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作表现等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、服务质量不达标、工作态度恶劣的员工进行处罚。
第八条员工离职1. 员工离职需提前向店长提出书面申请。
2. 离职员工需完成交接工作，确保店铺正常运营。
第三章店铺运营管理第九条商品管理1. 定期检查商品质量，确保商品符合国家标准。
2. 严格把控商品进货渠道，确保商品来源正规。
3. 商品陈列整齐，便于顾客挑选。
第十条顾客服务1. 员工需热情、礼貌地接待顾客，主动提供帮助。
2. 做好顾客咨询解答，耐心解答顾客疑问。
3. 维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第十一条店铺卫生1. 定期进行店铺清洁，保持店内整洁。
2. 员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、饮食。
3. 店铺内外垃圾需及时清理，保持环境整洁。
第十二条财务管理1. 严格遵守财务管理制度，确保财务账目清晰。
2. 做好每日现金盘点，确保现金安全。
3. 定期进行财务报表汇总，及时上报店长。
第四章安全管理第十三条消防安全1. 定期检查店铺消防设施，确保消防设施完好。
2. 员工需掌握消防器材的使用方法，提高消防安全意识。
3. 遇到火灾等紧急情况，立即采取应急措施，确保人员安全。
对于珠宝店的管理方法
对于珠宝店的管理方法对于珠宝店的管理方法，以下是一些详细的建议：1. 产品选择和采购管理：根据目标市场和顾客需求，选择具有品质保证和差异化特色的珠宝产品。
建立稳定的供应链合作关系，确保货源的可靠性和品质，并及时调整进货计划以满足市场需求。
2. 库存管理：建立有效的库存管理系统，包括记录和监控库存水平、及时处理滞销和过期产品，并根据销售趋势和季节变化做出合理的库存预测和调整，以最大程度地减少库存风险。
3. 陈列管理：精心设计珠宝陈列布局，注重珠宝的美观和吸引力。
设置适当的照明和展示区域，突出特色产品和流行款式，保持陈列的整洁和更新，以提升顾客的购买欲望。
4. 客户服务：提供专业礼仪和个性化的珠宝咨询和建议，培训员工具备良好的沟通和销售技巧。
建立和维护顾客关系，积极回应顾客需求和反馈，提供售后服务和维修保养建议，提高顾客满意度和忠诚度。
5. 营销和促销策略：制定有针对性的营销计划，可以包括广告宣传、品牌合作推广、社交媒体营销等。
定期开展促销活动，如优惠折扣、礼品赠送等，吸引顾客并增加销售额。
6. 员工管理：招募具备珠宝知识和销售技巧的员工，并进行持续培训以保持专业素质和了解市场动态。
设定明确的岗位职责和目标，激励员工提供卓越的服务和销售表现。
7. 安全管理：采取必要的安全措施，确保珠宝店内和周围环境的安全。
安装监控系统和防盗装置，建立出入库记录和安全保管制度，保护珠宝商品的安全性。
8. 数据分析与决策：建立数据收集和分析系统，跟踪销售数据、客户行为、市场趋势等信息，以支持决策制定。
据此调整产品选择、进货计划和销售策略，并有效利用数据洞察进行市场定位和营销活动。
9. 品牌形象管理：注重珠宝店的品牌建设，通过店面装修、产品展示、包装设计等营造高端、精致的品牌形象。
在市场竞争激烈的环境中，建立和保持珠宝店的独特性和品牌价值。
10. 社交媒体和线上销售：积极利用社交媒体平台推广品牌和产品，扩大品牌影响力和知名度。
珠宝店面日常管理工作计划
一、前言为了提高珠宝店面的管理水平，提升顾客购物体验，确保店面运营的顺畅，特制定以下日常管理工作计划。
二、工作目标1. 提升店面形象，打造舒适、专业的购物环境。
2. 优化服务流程，提高顾客满意度。
3. 加强货品管理，确保库存充足、质量优良。
4. 提高员工素质，培养一支专业、高效的团队。
三、具体工作内容1. 店面形象管理（1）每日检查店面卫生，确保地面、货架、橱窗等区域干净整洁。
（2）定期更换橱窗展示，展示新款珠宝，吸引顾客关注。
（3）保持店面灯光充足，营造温馨舒适的购物氛围。
2. 服务流程优化（1）制定服务规范，要求员工热情、耐心、细致地接待顾客。
（2）设立顾客休息区，提供茶水、雨伞等便民服务。
（3）定期举办顾客回馈活动，提高顾客忠诚度。
3. 货品管理（1）每日检查货品库存，确保库存充足，避免断货现象。
（2）定期检查货品质量，发现问题及时上报并处理。
（3）优化货品陈列，提高货品展示效果。
4. 员工管理（1）定期开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）设立员工考核机制，激励员工积极性。
（3）关注员工心理健康，定期开展团建活动，增强团队凝聚力。
5. 安全管理（1）加强店面安全管理，确保顾客和员工人身安全。
（2）定期检查消防设施，确保消防器材完好。
（3）加强防盗意识，提高员工防盗能力。
四、工作实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确责任人和完成时间。
2. 定期召开工作例会，总结工作经验，改进不足。
3. 加强对工作计划的监督，确保各项工作落实到位。
五、总结与反馈1. 每月对工作计划进行总结，分析存在问题，制定改进措施。
2. 鼓励员工提出意见和建议，不断优化工作流程。
3. 对优秀员工进行表彰，激发团队活力。
通过以上工作计划，我们相信珠宝店面在日常管理中将更加规范、高效，为顾客提供更优质的服务，实现店面业绩的持续增长。
珠宝店的日常管理制度
一、总则为规范珠宝店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，保障员工权益，特制定本制度。
本制度适用于本珠宝店的全体员工。
二、工作职责1. 店长职责（1）负责珠宝店的日常管理工作，确保店铺的正常运营。
（2）制定并执行珠宝店的各项规章制度，确保员工遵守。
（3）负责店内商品的管理，包括采购、入库、销售、库存管理等。
（4）负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作。
（5）负责与顾客沟通，处理顾客投诉，提高顾客满意度。
2. 店员职责（1）负责珠宝店的商品陈列、清洁、保养等工作。
（2）热情接待顾客，提供专业的珠宝知识咨询和推荐。
（3）按照规定程序办理销售、退货、换货等业务。
（4）协助店长处理顾客投诉，维护顾客权益。
（5）遵守店规店纪，服从店长及上级领导安排。
3. 仓库管理员职责（1）负责珠宝店的商品入库、出库、盘点等工作。
（2）确保商品质量，防止假冒伪劣商品流入店内。
（3）做好仓库安全管理，防止火灾、盗窃等事故发生。
（4）配合店长及相关部门进行库存管理。
4. 财务人员职责（1）负责珠宝店的财务核算、报账、记账等工作。
（2）确保财务数据的准确性和完整性。
（3）配合店长及相关部门进行成本控制。
（4）遵守国家财务法规和公司财务制度。
三、工作流程1. 商品采购（1）店长根据市场需求和库存情况，提出采购计划。
（2）采购人员按照采购计划进行商品采购。
（3）商品验收合格后，办理入库手续。
2. 商品销售（1）店员热情接待顾客，提供商品咨询和推荐。
（2）顾客选择商品后，店员按照规定程序办理销售手续。
（3）销售完成后，进行销售数据统计和核对。
3. 商品退货、换货（1）顾客因质量问题或个人原因要求退货、换货。
（2）店员按照规定程序办理退货、换货手续。
（3）退货、换货完成后，进行数据统计和核对。
4. 库存管理（1）仓库管理员定期进行库存盘点。
（2）店长根据库存情况，调整采购计划。
（3）仓库管理员做好库存安全管理，防止商品丢失、损坏。
5. 财务管理（1）财务人员按照规定程序进行财务核算、报账、记账等工作。
珠宝店铺门店管理制度模板
一、总则第一条为加强本店珠宝门店的管理，提高服务水平，确保经营秩序，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有珠宝门店，包括员工、管理人员及兼职人员。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、便民的原则，确保珠宝门店的正常运营。
二、门店形象与卫生第四条门店外观应保持整洁、美观，店名、标识、招牌等应清晰可见。
第五条门店内环境应保持清洁，每日进行清洁工作，确保地面、墙面、玻璃等无污渍。
第六条员工应着统一工作服，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。
第七条门店内禁止吸烟、喧哗，保持安静、有序的购物环境。
三、商品管理第八条门店商品应分类摆放，标签清晰，价格明确。
第九条商品展示应保持美观，避免损坏或遗失。
第十条门店应定期进行库存盘点，确保商品数量与账目相符。
第十一条严禁销售假冒伪劣商品，保证商品质量。
四、顾客服务第十二条员工应主动迎接顾客，热情服务，耐心解答顾客疑问。
第十三条门店应设立顾客休息区，提供茶水、雨具等便民设施。
第十四条门店应设立投诉处理机制，及时处理顾客投诉。
第十五条门店应遵守国家法律法规，尊重顾客的合法权益。
五、安全管理第十六条门店应确保消防设施完好，定期进行消防演练。
第十七条门店应加强防盗措施，安装监控设备，确保店内安全。
第十八条员工应熟悉紧急疏散路线，确保在紧急情况下能够迅速疏散。
六、员工管理第十九条员工应遵守国家劳动法律法规，按时上下班，不得迟到、早退。
第二十条员工应积极参加培训，提高自身业务能力和服务水平。
第二十一条员工应保守商业秘密，不得泄露公司机密。
七、奖惩制度第二十二条对表现优秀、服务优质的员工给予表彰和奖励。
第二十三条对违反本制度、损害公司利益的员工给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
八、附则第二十四条本制度由门店经理负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
第二十六条本制度如有未尽事宜，由门店经理负责修订。
珠宝店店铺安全管理制度
一、目的为加强珠宝店店铺安全管理，保障员工、顾客和店铺财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本珠宝店所有员工及相关部门。
三、安全管理制度1.店铺内部安全管理（1）店铺内严禁存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
（2）店铺内消防设施设备应定期检查、维护，确保完好有效。
（3）店铺内电线、插座、开关等电气设备应定期检查，防止漏电、短路等事故发生。
（4）店铺内地面、通道、楼梯等应保持整洁，防止滑倒、绊倒等事故发生。
（5）店铺内禁止吸烟、用火，严禁携带火种进入店铺。
（6）店铺内严禁随意移动、拆除消防设施设备。
2.员工安全管理（1）员工上岗前应接受安全教育培训，熟悉本岗位的安全操作规程。
（2）员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗。
（3）员工应正确使用安全防护用品，如手套、眼镜等。
（4）员工应爱护公物，不得损坏店铺设施设备。
（5）员工发现安全隐患应立即上报，并采取措施予以排除。
3.顾客安全管理（1）店员应热情接待顾客，确保顾客在店内安全。
（2）店员应提醒顾客注意保管好个人物品，防止遗失。
（3）店员应协助顾客选购商品，避免发生碰撞、挤压等事故。
（4）店员应密切关注店内情况，防止顾客发生意外。
4.货品安全管理（1）货品应存放在指定区域，不得随意摆放。
（2）货品应妥善保管，防止被盗、损坏。
（3）店员在盘点、交接班等过程中，应确保货品数量准确无误。
（4）店员应严格执行货品出入库手续，防止货品流失。
四、安全检查与考核1.店铺应定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2.员工应定期接受安全教育培训，提高安全意识。
3.对违反本制度的行为，应予以严肃处理。
五、附则1.本制度由店铺安全管理部门负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
通过以上安全管理制度，珠宝店将有效预防各类安全事故的发生，为员工、顾客和店铺创造一个安全、和谐的工作环境。
珠宝店铺日常管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝店铺的管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店铺所有员工及相关部门。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，维护店铺形象，确保顾客满意度。
第二章人员管理第四条员工入职前需经过严格的面试和培训，确保具备相关知识和技能。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。
第六条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应爱护公司财产，不得损坏、挪用或私分公司物品。
第三章工作纪律第九条员工在工作期间应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十条员工应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物。
第十一条员工应严格执行顾客接待流程，热情、礼貌、耐心地解答顾客疑问。
第十二条员工不得在店内吸烟、饮酒，不得大声喧哗。
第十三条员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。
第四章财务管理第十四条员工应遵守财务制度，不得私自挪用、侵占公司资金。
第十五条员工应如实填写销售报表，不得虚报、瞒报销售额。
第十六条店铺收入应每日结算，不得拖欠。
第五章安全管理第十七条员工应熟悉店铺安全设施，定期进行安全检查。
第十八条员工应确保店铺内消防设施完好，不得随意移动或损坏。
第十九条员工应遵守消防安全规定，不得在店内使用明火。
第二十条员工应保持店内通风良好，确保空气质量。
第六章培训与考核第二十一条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第二十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括专业知识、服务态度、工作业绩等方面。
第二十三条对考核不合格的员工，公司有权进行培训或调整工作岗位。
第七章附则第二十四条本制度由珠宝店铺管理层负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由珠宝店铺管理层另行制定。
第二十六条本制度如有修改，经管理层批准后，以新制度为准。
第二十七条本制度如有违反，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
零售珠宝店管理制度
零售珠宝店管理制度
店内人员管理制度
1. 店员招聘：确保每位店员具备相关珠宝知识和销售技巧，经过面试和培训程序后方可聘用。
2. 员工考勤：要求店员严格按照班次出勤，迟到和早退将受到相应处罚。
3. 奖惩制度：建立奖励制度以激励员工积极表现，同时设定违规行为的惩罚措施，确保员工遵守规章制度。
产品管理制度
1. 进货流程：明确进货渠道和要求，检查所有进货产品的质量和数量，确保与供应商签订明确的合作协议。
2. 陈列和摆放：根据不同类别和款式，合理布置珠宝产品的摆放位置，确保产品展示整齐有序。
3. 库存管理：建立珠宝库存清单，及时更新产品信息和库存数量，确保库存不过量或缺货。
客户服务制度
1. 售前咨询：店员应积极回应顾客的问题和需求，提供专业的珠宝知识和建议，协助顾客作出购买决策。
2. 售后服务：确保客户购买后的售后服务质量，提供维修和退换货政策，保障顾客的权益。
3. 投诉处理：建立快速响应和解决客户投诉的机制，确保客户对店铺的满意度和信任度。
营销管理制度
1. 促销活动：定期组织各类促销活动，如折扣销售、满赠等，吸引顾客增加购买欲望。
2. 客户关系管理：建立客户档案，了解客户需求和购买惯，进行个性化的市场推广和客户维护。
3. 线上渠道：拓展线上销售渠道，建立和维护网上销售平台，提升品牌知名度和销售额。
以上是零售珠宝店管理制度的主要内容，我们将严格执行上述制度，以确保店内运营的高效和员工及顾客的满意度。
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规章制度
1.店长对专卖店的管理
1.员工的培训管理与指导
店长必须担负起培训员工的工作，因为店内营业员大多接受的是公司的短期集中培训，培训的时间很短，大纲式的培训内容，短时间内难以取得较好的效果，短期培训只能满足开业需要。
因此，营业员到职后的后续培训和强化显得非常重要，因为一线营销人员的素质和能力很大程度上决定了专卖店的营销业绩。
员工的系统培训主要包括以下内容：
A.公司企业文化培训（特别是专卖店错位特色经营理念）
B.珠宝首饰专业知识的培训
C.销售技巧的培训
D.销售礼仪的培训
E.分析顾客消费心里
F.顾客服务中的沟通培训
G.服务技能、技巧的培训培训形式可以多种多样，如晨会式培训、班后培训、知识测验、情景销售等；培训时间可分集中培训和周期培训。
专卖店的管理是基于规章制度之上的，因此要根据公司的规章制度制定一套详细的专卖店的各项规章制度（如晨会制度、作息制度、工作制度等等）。
没有监查和考核的制度是没有意义的制度，如果无人检查，没有考核，制度形同虚设。
考核内容可包括销售环境、工作状态、销售业绩和原始单据的记录等。
同时店长发现店内问题，要及时教育指导，或者开出罚单，以儆效尤。
2.专卖店人员的日常管理
店长要根据店员特点合理分配工作，使店内员工处于最优化工作状态，充分调动员工积极性，形成一个良好团结的团队。
为了使工作有效化，店长还要检查工作，进行业绩评估，按照制定的奖惩办法，激励员工；同时店长还要防止优秀员工的流失。
3.传达公司的信息
店长应将公司的方针、目标、计划、决定等，正确快速的传达给专卖店的所有成员；不得曲解公司的原意；不和员工议论公司的敏感话题；不说有失团结或者激化矛盾的言语。
4.商品管理 A.根据商品的销售情况与货品结构，及时做好补货需求，使柜台保持货品结构合理，货品丰富，款式能满足顾客需要。
B.结合店门柜台分布特点，合理铺货，使柜台货品摆放有较好的效果，同时要注意柜台内的装饰点缀以及商品的介绍台卡。
C.制定商品现存与销售盘点办法，以及售货退货手续流程，及时盘货，避免出现差错。
5.专卖店的营销管理与促销 A.主动横向和纵向分析对比销售额，寻找影响或者促进销售的原因。
B.注重同地区同行的市场调查，主要为价格变化，客流客源，营销动向等。
C.通过网络了解全国各大城市同行的促销状况。
D.及时提供适合本品牌的促销提案供公司参考。
E.管理店内的营销活动，出色完成公司下达的销售目标。
F.积极配合公司的营销活动，将工作落到实处。
6.营销环境的美化
理解本公司的企业文化，细节体现品位。
保持环境卫生，店堂内的平面宣传，店堂多媒体，员工仪容仪表，言行举止，以及店堂的配套设施等等，都要达到制定的标准。
7.固定资产及安全管理
店长有责任维护和管理好店内所有固定资产，并且落实好货品的安全存放与管理。
公司对专卖店的管理
公司对专卖店的管理应通过店长来实现，因此要求公司必须做到以下几点：
1.授权店长全面负责管理专卖店，有权利才能有机会管理好门店。
2.公司应给出对店长的经营管理的考核目标以及店长的职责权限。
3.公司领导不要绕开店长直接向其下属布置工作，否则会弱化店长的作用。
4.公司不能卷入有关专卖店奖罚和业绩评估的事务中。
5.店长应拥有对其人事变动的至少50％的权利。
6.店长要定期向公司如实汇报该店的状况。
若公司的专卖店数量较多，公司则可以通过区域经理、区域市场专员对专卖店进行分区管理，但对于单店的店长来讲，单店管理办法同样适用
对1万元以上的货品陈列专门柜台，并放置在有专人看管的相对安全的位置。
2、监控设备有足够的内存，能清晰的保存7天的录像资料。
3、营业员在接待客人时一定要坚持“一物换一物”，否则视为渎职。
4、遇到明抢，当事营业员应该注意大声的传递信息，发出求救信号以
第一时间寻求周边人员的帮助，不应该自行其事。
5、商场保安要定岗定位，各司其职。
对于明抢，正确的立场及主要原则为：1、在没有人身伤害的前提下记住作案人员体貌特征并报警。
2、保留现场，协助公安提供有效信息破案。
3、公司内部善后工作的处理。
而店铺内莫名的失窃大致有以下两类：
（一）顾客在店铺内行窃
这类顾客大多以购买大件货品为幌子吸引着营业员的视线和注意力，整个作案过程中不停的向营业员表达购买的诚意，让营业员处于高度兴奋的服务中，缺乏商业经验的营业人员被顾客牵了鼻子，整个店面在无意中产生了盲点区域。
作案人员乘虚大肆作案，撬开玻璃柜台或在不断试戴过程中混淆营业员视线进行偷窃。
店铺内配备足够数量的店员；营业员在工作时间内提高警惕性，准备各种联防措施；店员之间增加协调配合的团队意识，如果这些细节工作都做到位，就能有效的抵制各种犯罪行为的发生。
（二）内部金库失窃
这种形式的失窃一直以来是牵动珠宝企业中枢身神经的。
因为这意味着公司内部管理出了问题：是所聘用人员还是公司制度设计存在漏洞？再好的制度如果执行力度不够，总会有空子可钻，再完美的工作人员在一个制度不健全的公司里也不会有好的工作状态。
从目前的管理模式看，一家上规模的珠宝店人员配备不外乎“店长、柜长、营业员”。
金库保险箱的管理如果委托一个资深店员全程管理，看上去工作落实到人，简化了工作流程，一旦到了该专人也搞不清无法控制的局面出现，企业无疑就把自己推到了被动的位置，丧失了对财务风险的防御能力。
如何正确的使用金库保险箱是一个被很多珠宝企业淡化的问题。
保险箱的开启关闭更多的是依靠企业中可信赖的人，而不是一种公司制度的约束。
设计一个适合企业的金库管理制度，让金库管理操作透明化、责权清晰才能有效预防犯罪，对案件的处理才能明确责任，防微杜渐。
仔细分析一下，如果按照以下的程序操作，将责权进行明确分摊，势必能将财物错失带来的损失降低到最小化：
1、保险箱密码和钥匙应该分别交于不同当班的一个主管及一个资深营业员掌管，这样就确保了保险箱开启关闭时候两位店员同时在场，有效避免了一个店员的暗箱操作。
2、清点保险箱内货品务必做到主管负责制，对于封包货品确保做到两人签字确认。
进出金库都必须有明确的时间记录，主管进行监督加签。
关闭保险箱离开金库后注意打乱密码。
3、保险箱开启之前店员一定要确认周围的环境是否相对安全：店门是开是关？110报警器是否正常工作中？监控是否能清晰显示图象？周围闲杂人员是否排除？只有确保全面的检查后才能进行下一步的开库工作。
4、更换密码人后须立即重新设定密码。