珠宝店铺内部管理制度
珠宝店员工管理制度范文（3篇）
珠宝店员工管理制度范文为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司不享受任何险种;九、员工服务态度:1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中--不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后--对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!十、员工奖罚规定:1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元;旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元;3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次;4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次;上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次;5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的____%;十一、入职条件:1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;3、合同期间必须遵守本公司规章制度;4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;十二、辞职条件:1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励____元，并在原有底薪上加30工资;2、未满合同期如需离职者必须提前____个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3、未满____个月而要离职者只发放工资的____%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工____次/月;2、拒客____次/月;3、泄露本公司机密____次/月;4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!公司宗旨:敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!珠宝店员工管理制度范文（2）一、入职与离职：1. 招聘与录用a. 所有招聘职位需通过招聘流程进行，包括发布职位信息、筛选简历、面试、评估等。
珠宝店铺安全管理制度
一、总则为了确保珠宝店铺的安全运行，保障员工和顾客的生命财产安全，维护店铺的正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全责任1. 店铺负责人对本店铺的安全工作全面负责，确保店铺各项安全措施的落实。
2. 所有员工应遵守本制度，积极参与安全工作，共同维护店铺安全。
三、店铺安全管理制度1. 人员管理1.1 员工上岗前必须接受安全教育培训，了解并掌握本岗位的安全操作规程。
1.2 员工应按照规定时间上下班，不得擅自离岗。
1.3 员工应严格遵守劳动纪律，不得在店内吸烟、喝酒、赌博等。
1.4 员工应保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。
2. 货品管理2.1 店铺内所有珠宝、玉石等贵重物品必须妥善保管，专人负责。
2.2 货品入库、出库必须登记，确保账实相符。
2.3 货品存放应分类、分区，明确标识，便于管理和查找。
2.4 货品陈列应整齐美观，不得摆放过高、过重，防止倾倒、坠落。
3. 消防安全3.1 店铺内应配备足够的消防设施，并定期检查、维护，确保其完好有效。
3.2 店铺内禁止使用明火，严禁在店内吸烟、焚烧物品等。
3.3 员工应熟悉消防器材的使用方法，学会灭火和逃生。
3.4 定期组织消防演练，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
4. 设备安全4.1 店铺内所有设备应定期检查、维护，确保其正常运行。
4.2 员工操作设备时，必须按照操作规程进行，不得违章操作。
4.3 发现设备故障，应立即停止使用，并及时上报维修。
5. 门窗管理5.1 店铺门窗应保持完好，不得随意破坏。
5.2 员工下班时，应确保门窗关闭，锁好店铺。
6. 交通安全6.1 店铺周边道路应保持畅通，不得随意占用、堵塞。
6.2 员工上下班途中，应遵守交通规则，确保自身安全。
四、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，将依法依规追究责任。
五、附则本制度自发布之日起实施，由店铺负责人负责解释和修订。
金银珠宝店员工管理制度
第一章总则第一条为加强金银珠宝店的管理，提高员工素质和服务水平，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于金银珠宝店的全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，积极履行岗位职责，为客户提供优质服务。
第二章职责与权限第四条岗位职责1. 销售员：负责珠宝首饰的展示、销售，为客户提供专业咨询，维护客户关系。
2. 店长：负责店铺的整体运营，包括人员管理、商品管理、销售管理等。
3. 仓库管理员：负责珠宝首饰的入库、出库、盘点等工作。
4. 清洁员：负责店铺的卫生清洁工作。
第五条员工权限1. 员工有权了解公司的经营状况和自身岗位职责。
2. 员工有权对工作中的不合理现象提出意见和建议。
3. 员工有权享受国家规定的法定节假日、年假、产假等。
第三章工作纪律第六条上下班制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 因特殊情况需请假，需提前向店长提出申请，并经批准。
第七条着装规范1. 员工应着统一的工作服，保持整洁、大方。
2. 工作服应佩戴工牌，工牌不得借与他人使用。
第八条仪容仪表1. 员工应保持良好的个人卫生，不得在工作场所吸烟、吃零食。
2. 员工应保持礼貌、热情、耐心，对待客户应尊重、礼貌。
第九条商品管理1. 员工不得私自调换、挪用、损坏商品。
2. 仓库管理员应严格按照规定进行商品出入库，确保商品安全。
第四章培训与考核第十条培训1. 公司定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 新员工入职后，应接受岗前培训，熟悉公司规章制度和岗位职责。
第十一条考核1. 公司对员工实行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十二条奖励1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予物质奖励或精神奖励。
2. 对在工作中做出重大贡献的员工给予表彰。
第十三条惩罚1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
珠宝店内的规章制度
珠宝店内的规章制度第一章总则第一条为维护珠宝店内良好秩序，保护员工和客户的权益，制定本规章制度。
第二条珠宝店内所有员工必须严格遵守本规章制度，严禁违反。
第三条珠宝店内管理人员有权依据本规章制度对员工进行管理和处罚。
第四条珠宝店内规章制度实行全员知晓、全员遵守，违反者将受到相应的处罚。
第二章工作时间和出勤第五条珠宝店内的工作时间为每天8小时，具体工作时间由店长根据工作需要安排。
第六条员工若因事不能按时到岗上班，需提前请假并经店长批准，否则将被视为旷工。
第七条员工在工作时间内必须尽职尽责，不得因私事耽误工作。
第八条员工在工作时间内不得私自离岗，必须按照店长的安排工作。
第九条员工如需加班，需向店长提出申请并经批准后方可进行。
第十条员工在工作期间必须保持工作区域的整洁和安全，不得擅自更改珠宝位置。
第三章工作纪律第十一条员工在工作期间必须着岗上班服装，不得穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第十二条员工在工作期间不得私自使用手机，如有急事需接听电话，需事先向店长请示。
第十三条员工在工作期间不得疏忽职守，不得与同事发生争执和冲突。
第十四条员工在工作期间不得私自接受客户的礼物和款待，不得与客户建立过于亲密的关系。
第十五条员工在工作期间不得私自带走珠宝或向客户泄露店内任何机密信息。
第十六条员工在工作期间不得擅自私外借用店内设备和物品。
第十七条员工在工作期间不得在店内进行赌博、聚众打牌等违法违规行为。
第四章薪酬福利第十八条珠宝店内员工的薪酬由店长根据员工的表现和工作量进行核算，以确保员工的合理收入。
第十九条员工在特殊节假日加班的薪酬按照国家相关规定进行支付。
第二十条员工在工作期间如有疾病需请假，可享受带薪病假。
第二十一条珠宝店内员工如出现工伤，可享受相应工伤赔偿和治疗。
第五章失职处罚第二十二条员工如在工作期间违反规章制度，将被给予相应的警告、记过、记大过处罚。
第二十三条员工如屡次违反规章制度，将被依法解雇。
第二十四条员工如因违反规章制度导致财产损失，需承担相应的法律责任。
珠宝公司店面管理制度
珠宝公司店面管理制度第一章总则第一条为规范珠宝公司店面管理行为，提高服务质量，保障社会公共利益，制定本制度。
第二条本制度所称珠宝公司店面，是指珠宝公司自行经营的实体店面。
第三条珠宝公司店面管理应遵循公平、公正、诚信、廉洁、规范的原则。
第四条珠宝公司店面管理应遵守相关法律法规，履行社会责任，保护消费者合法权益。
第五条珠宝公司店面管理应根据市场需求和客户需求，不断提升服务水准，开展创新活动。
第六条珠宝公司店面管理应建立完善的人才培养机制，提高员工综合素质。
第七条珠宝公司店面管理应保障员工的合法权益，维护员工的权利。
第八条珠宝公司店面管理应做好风险防控工作，确保经营安全。
第九条珠宝公司店面管理应建立考核评价制度，促进经营业绩的提高。
第十条珠宝公司店面管理应加强信息化建设，提高管理效率和服务质量。
第二章组织架构第十一条珠宝公司店面设立总经理负责日常经营管理工作。
第十二条珠宝公司店面设立财务人员负责财务管理工作。
第十三条珠宝公司店面设立销售人员负责商品销售工作。
第十四条珠宝公司店面设立售后服务人员负责售后服务工作。
第三章工作职责第十五条总经理负责店面的整体经营管理工作，制定经营计划和经营策略。
第十六条总经理负责人员招聘、培训和考核工作，提高员工综合素质。
第十七条财务人员负责店面的财务管理工作，做好财务核算和合规报表。
第十八条销售人员负责商品的销售工作，做好销售服务和客户关系维护。
第十九条售后服务人员负责商品的售后服务工作，做好服务质量和客户满意度。
第四章管理制度第二十条珠宝公司店面应建立健全的内部管理制度，规范员工行为。
第二十一条珠宝公司店面应建立健全的风险防控制度，确保经营安全。
第二十二条珠宝公司店面应建立健全的信息化管理制度，提高管理效率。
第二十三条珠宝公司店面应建立健全的服务质量评价制度，提升服务水准。
第五章经营活动第二十四条珠宝公司店面应根据市场需求，精心选材，精心打造产品。
第二十五条珠宝公司店面应根据客户需求，推出差异化服务，提高客户满意度。
珠宝部店内安全管理制度
一、总则为加强珠宝部内部安全管理，保障员工人身安全及公司财产安全，预防各类安全事故的发生，根据国家相关法律法规，结合本部门实际情况，特制定本制度。
二、组织与职责1. 珠宝部设立安全管理小组，负责组织实施本制度，并对安全管理工作进行监督检查。
2. 安全管理小组由部门经理担任组长，各部门负责人为成员。
3. 各部门负责人对本部门的安全管理工作负总责，负责落实本制度的具体措施。
三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工进入珠宝部，应佩戴统一的工作牌，确保身份识别。
（2）员工应熟悉本岗位的安全操作规程，严格按照规程进行操作。
（3）员工不得在店内吸烟、饮酒，不得携带易燃易爆物品进入店内。
（4）员工应遵守交通规则，确保交通安全。
2. 财产安全（1）珠宝部内所有商品、设备、设施等均属公司财产，员工应妥善保管，不得擅自挪用、损坏。
（2）商品存放应按照分类、规格、价格等进行分区摆放，确保商品安全。
（3）现金、贵重物品等应存放在保险柜内，由专人负责保管。
（4）珠宝部内禁止存放大量现金，如需支付，应通过正规渠道进行。
3. 消防安全（1）珠宝部应配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期检查、维护。
（2）员工应熟悉消防设施的使用方法，确保在火灾发生时能够迅速采取应急措施。
（3）员工不得在店内乱扔烟头、火种，禁止在店内使用明火。
4. 交通安全（1）珠宝部内应设置明显的交通标识，员工应遵守交通规则，确保通道畅通。
（2）员工上下班途中应遵守交通规则，确保交通安全。
四、奖惩措施1. 对认真执行本制度，在安全工作中做出突出贡献的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故或财产损失的员工，将按照公司相关规定进行处罚。
五、附则1. 本制度由珠宝部安全管理小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
珠宝店员工管理制度(5篇)
珠宝店员工管理制度1、考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过____天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以____元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣____分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人____分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣____分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
(此赔偿由导购员均摊)6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—____分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣____分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣____分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣____分，(如有隐瞒，两人各扣____分)已销售，导购员与款台各扣____分，并照价赔偿所差的金额。
(此金额由款台和导购员均分)10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。
如出现错误，店内扣____分，公司查出错误，经手人一次扣____分。
(台帐不充许涂改)11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
珠宝店内规章制度
珠宝店内规章制度第一条：店内秩序1.1 本珠宝店是一个专业的珠宝店，所有员工必须按照相关要求进行着装，不得穿着拖鞋、短裤、背心、露脚趾拖等不得体服装上班。
1.2 凡是工作人员必须遵守店内的规章制度，如有违反者，一经发现，将给予相应的处理。
1.3 所有员工都要保持良好的工作状态，不得在工作时间内使用手机、私人聊天或干扰其他员工工作。
1.4 店内禁止吸烟，任何员工发现在店内吸烟者应当劝阻，并向店长汇报。
第二条：服务规范2.1 所有员工在接待顾客时，必须保持礼貌、热情、耐心，对顾客提出的问题应当耐心解答，积极为顾客提供优质的服务。
2.2 对珠宝的售后服务也必须认真对待，无论是更换、维修还是退款，都必须在规定时间内完成，确保顾客的权益。
2.3 在接待顾客时，一律不得谈论政治、宗教、涉及商业竞争等敏感话题，避免引起不必要的争议。
2.4 员工对顾客的隐私信息必须严格保密，不得私自泄露。
第三条：产品管理3.1 所有员工必须对珠宝产品进行仔细的分类管理，确保产品的存放位置清晰明了，不得混乱放置。
3.2 对于珠宝产品的陈列，必须按照相关规定进行布置，确保产品的展示效果和质量。
3.3 对于产品的包装、标签等，也必须认真细致，确保产品的整洁和完整。
3.4 对于产品的检验和验货，必须按照相关流程进行，确保产品的质量符合标准。
第四条：财务管理4.1 对于收银员，必须认真核对每一笔交易，确保金额无误，并及时入账。
如有差错，必须及时核查和处理。
4.2 对于店内资金的管理，必须建立完善的账目和清晰的记录，确保店内的财务稳定和安全。
4.3 对于出入库的物品，必须进行严格的登记和管理，一旦发现异常情况，必须及时处理和报告。
第五条：安全管理5.1 店内必须设立相应的安防设施，确保店内的安全和顾客的安全。
5.2 对于突发事件的处理，必须建立相应的应急预案，确保员工和顾客的安全。
5.3 对于珠宝产品的安全，必须采取相应的防盗措施，确保产品不被盗窃。
珠宝店店面管理规章制度
珠宝店店面管理规章制度第一章：店面管理概述1.1 目的和范围本制度的目的是确保珠宝店店面的有序运营，并提供良好的购物环境和服务质量。
适用于所有珠宝店店面及其相关人员。
1.2 定义和缩写（在此列出相关的定义和缩写，以便读者理解制度中使用的术语）1.3 责任分工店面经理负责监督和执行本制度，全体店员应遵守和配合执行。
第二章：店面设施与装饰2.1 店面外观2.1.1 店面外墙、门窗应保持整洁，不得存放任何杂物。
2.1.2 店面招牌应清晰可见，设计美观，符合品牌形象，并及时进行维护和更换。
2.2 店面内部布局2.2.1 店内各区域布局应合理，清晰标明珠宝展示区、收银区、售后服务区等功能分区。
2.2.2 货物陈列应有序、整齐，避免混乱和堆积。
2.3 照明和氛围2.3.1 店内照明应明亮均衡，以凸显珠宝的光彩。
2.3.2 配备合适的背景音乐，保持愉悦的购物氛围。
第三章：安全管理3.1 店内防火3.1.1 定期检查电线和电气设备，确保没有电线裸露或电气设备故障。
3.1.2 确保灭火器材齐全，有效期内。
3.2 店面防抢劫3.2.1 配备监控摄像头，监测店面出入口和珠宝展示区。
3.2.2 员工接到抢劫警报时，应迅速采取安全措施，并报警。
3.3 店面安全出口3.3.1 明确并标示店内的安全出口，确保顾客和员工在紧急情况下能够快速撤离。
第四章：店员行为规范4.1 职业形象4.1.1 店员着装整洁，佩戴工作牌。
4.1.2 店员不得抽烟、饮食、喧哗等行为，以保持店内整洁和安静。
4.2 服务质量4.2.1 店员应热情、有礼貌地接待顾客，提供专业的产品知识和建议。
4.2.2 员工应耐心解答顾客的疑问，不得有不尊重顾客或不当行为。
4.3 珠宝展示与操作4.3.1 店员在搬运和展示珠宝时，应轻拿轻放，避免碰撞和损坏。
4.3.2 店员应定期检查珠宝展柜和保险柜的密封性能，并做好安全防护工作。
第五章：陈列品管理5.1 陈列货物5.1.1 珠宝展示柜应定期清洁，确保珠宝的光洁度和美观度。
珠宝店内部安全管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝店的内部安全管理，保障员工的生命财产安全，维护良好的经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工及在店内从事相关工作的外部人员。
第三条珠宝店内部安全管理应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条珠宝店法定代表人为珠宝店内部安全管理的第一责任人，对本店内部安全工作全面负责。
第五条各部门负责人为本部门内部安全管理的直接责任人，负责本部门内部安全工作的组织实施。
第六条所有员工应自觉遵守本制度，履行安全职责，共同维护珠宝店内部安全。
第三章安全管理措施第七条人员管理1. 员工入职前应进行安全教育培训，了解本制度及相关安全知识。
2. 员工应遵守工作纪律，不得擅离职守，不得在店内从事与工作无关的活动。
3. 员工应熟悉店内消防设施和应急疏散路线，遇到紧急情况能迅速应对。
第八条货品管理1. 货品应存放于安全、隐蔽的地方，确保货品安全。
2. 货品入库、出库应进行严格登记，实行专人负责。
3. 货品摆放整齐，不得乱堆乱放，避免安全隐患。
第九条消防安全管理1. 珠宝店应配备必要的消防设施，并定期检查、维护。
2. 员工应掌握消防器材的使用方法，学会灭火、疏散、逃生等技能。
3. 禁止在店内吸烟、使用明火，防止火灾事故发生。
第十条门窗管理1. 门窗应定期检查、维修，确保门窗完好无损。
2. 上下班时间应严格关锁门窗，防止盗窃事件发生。
第十一条仓库管理1. 仓库应设置明显的警示标志，实行专人负责。
2. 仓库内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
3. 仓库内不得存放与工作无关的物品，保持仓库整洁。
第四章应急处置第十二条珠宝店应制定应急预案，明确应急组织、职责、程序和措施。
第十三条发生火灾、盗窃等突发事件时，员工应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
第十四条员工在应急处置过程中，应确保自身安全，不得盲目行动。
第五章奖励与处罚第十五条对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
珠宝店员工工作管理制度
第一章总则第一条为加强本珠宝店的管理，提高员工工作效率，确保珠宝店正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工，包括正式员工、兼职员工和实习生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激励员工积极性，维护珠宝店形象。
第二章工作时间与考勤第四条工作时间：本珠宝店实行标准工作时间，具体工作时间根据国家规定及珠宝店实际情况确定。
第五条考勤制度：员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退、旷工等情况将按照公司规定予以处罚。
第六条请假制度：员工需提前向主管请假，并说明请假原因。
请假期间工资待遇按照公司规定执行。
第七条加班制度：员工加班需经主管批准，加班工资按照国家规定及公司政策执行。
第三章工作职责与纪律第八条员工应熟悉珠宝店各项业务，熟练掌握珠宝鉴定、保养、销售等相关知识。
第九条员工应保持珠宝店环境卫生，爱护店内设施，维护珠宝店形象。
第十条员工在店内应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十一条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，不得违反职业道德。
第十二条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第四章培训与发展第十三条珠宝店定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十四条员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第十五条珠宝店为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步。
第五章奖励与惩罚第十六条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十七条对违反公司规定、影响珠宝店正常运营的员工，将予以警告、罚款、降职或解雇等处罚。
第十八条员工如有以下情况之一，将予以处罚：1. 违反国家法律法规，造成不良影响的；2. 损坏公司财物，造成损失的；3. 严重违反职业道德，损害公司声誉的；4. 拖欠工资、请假未按规定办理的；5. 其他违反公司规定的行为。
第六章附则第十九条本制度由珠宝店行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
珠宝店管理规章制度
珠宝店管理规章制度第一章总则第一条为了加强珠宝店的管理，维护正常经营秩序，保障珠宝店、员工和顾客的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类珠宝店。
第三条珠宝店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。
第四条珠宝店应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，保障珠宝安全，营造良好的购物环境。
第二章人员管理第五条珠宝店员工应当具备相应的专业技能和职业道德，遵守珠宝店的各项规章制度。
第六条珠宝店应当对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条珠宝店员工应当严格执行珠宝店的各项规章制度，如有违反，应当承担相应的责任。
第三章商品管理第八条珠宝店应当建立健全商品管理制度，确保珠宝的质量和来源合法。
第九条珠宝店应当对珠宝进行明码标价，并提供商品发票或收据。
第十条珠宝店不得销售假冒伪劣、侵权、不合格的珠宝，一经发现，应当立即停止销售，并及时处理。
第四章服务管理第十一条珠宝店应当提供热情、周到的服务，尊重和保护顾客的合法权益。
第十二条珠宝店应当建立健全顾客投诉处理制度，及时妥善处理顾客投诉。
第十三条珠宝店应当加强安全保卫工作，确保珠宝和顾客的人身安全。
第五章环境卫生管理第十四条珠宝店应当保持店内环境卫生整洁，定期进行卫生消毒，确保顾客的健康。
第十五条珠宝店应当合理使用能源和资源，降低能耗，保护环境。
第六章财务管理第十六条珠宝店应当建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确性和及时性。
第十七条珠宝店应当依法纳税，遵守国家有关财务税收法律法规。
第七章监督检查第十八条珠宝店应当接受政府相关部门的监督检查，如实提供有关资料和信息。
第十九条珠宝店应当定期进行自我检查，发现问题及时整改，确保各项制度得到有效执行。
第八章法律责任第二十条珠宝店违反本制度的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、赔偿责任等。
第二十一条珠宝店员工违反本制度的，应当根据情节轻重，给予相应的纪律处分或经济处罚。
珠宝零售日常管理制度
第一章总则第一条为规范珠宝零售企业的日常经营管理，确保商品质量、服务质量和企业形象的统一，提高企业经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有珠宝零售门店及员工。
第三条本制度旨在建立健全珠宝零售企业的管理机制，确保企业各项业务活动的有序进行。
第二章门店管理第四条门店环境1. 门店应保持整洁、明亮、舒适，营造良好的购物环境。
2. 门店内应摆放整齐，货架标签清晰，便于顾客查找商品。
3. 门店内不得堆放杂物，保持通道畅通。
第五条商品陈列1. 商品应按照品类、价格、材质等进行分类陈列，便于顾客选购。
2. 热销商品应置于显眼位置，新品应进行特别展示。
3. 商品标签应准确无误，价格牌应清晰可见。
第六条顾客服务1. 员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供专业咨询服务。
2. 员工应耐心解答顾客疑问，不得推诿责任。
3. 员工应尊重顾客，保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第七条售后服务1. 售后服务应严格按照国家相关法律法规执行。
2. 员工应熟练掌握产品知识，能够为客户提供有效的售后服务。
3. 售后服务记录应完整保存，以便跟踪处理。
第八条安全管理1. 门店应定期进行安全检查，确保消防设施齐全有效。
2. 员工应掌握消防安全知识，学会使用消防器材。
3. 门店应制定应急预案，应对突发事件。
第三章人员管理第九条员工招聘1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 招聘流程应规范，确保招聘到具备相应素质的员工。
第十条员工培训1. 公司应定期对员工进行专业培训，提高员工业务水平。
2. 员工培训内容包括产品知识、服务技巧、礼仪规范等。
第十一条员工考核1. 公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第十二条奖惩制度1. 公司应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
2. 奖惩制度应公开透明，确保员工权益。
第四章财务管理第十三条门店财务1. 门店财务应每日结算，确保账目清晰。
珠宝店员工管理制度范文(五篇)
珠宝店员工管理制度范文第一部分加盟店内部管理制度工作规范一、上班(进店)1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记1)换好制服;2)在考勤本上登记时间;3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂;2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责;3)与柜台商品相同的物品不得带入店内;4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌;2)服装整洁，仪表端正;3)常带微笑，礼貌待客;4)互相检查，共同提高。
____具体规定1)男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2)女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3)上班期间不得佩戴有色眼镜。
4)原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5)工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6)工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7)穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8)举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9)在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10)接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11)为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
严禁手持杯口递水。
12)同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。
表情应亲切、自然。
谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
珠宝公司门店管理制度
第一章总则第一条为加强公司门店的管理，提高服务质量，确保公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括门店员工、管理人员以及相关服务人员。
第二章门店形象与卫生第三条门店外观应保持整洁、美观，公司logo及宣传标语应清晰可见。
第四条门店内部装修应符合公司品牌风格，定期进行维护和更新。
第五条门店内部卫生应每日进行清洁，确保地面、柜台、展示柜等区域无灰尘、无污渍。
第六条门店员工应保持个人卫生，工作期间穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
第三章顾客服务第七条门店员工应具备良好的服务态度，主动迎接顾客，耐心解答顾客疑问。
第八条门店员工应熟悉产品知识，能准确地向顾客介绍产品的材质、工艺、价格等信息。
第九条门店应设立顾客休息区，提供舒适的座椅、茶水等服务。
第十条门店员工应严格遵守退换货政策，确保顾客满意度。
第四章产品管理第十一条门店产品应按类别、款式进行分类摆放，便于顾客浏览和选购。
第十二条门店产品应保持陈列整齐，避免出现错放、乱放现象。
第十三条门店应定期对产品进行检查，确保产品质量，发现质量问题及时处理。
第十四条门店应建立产品销售记录，包括产品名称、款式、数量、价格等信息。
第五章人员管理第十五条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第十六条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，提升个人专业技能和服务水平。
第十七条门店员工应服从管理，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十八条门店员工应遵守公司纪律，不得泄露公司商业秘密。
第六章安全管理第十九条门店应定期进行安全检查，确保消防设施、安全通道等符合规定。
第二十条门店员工应熟悉紧急疏散路线，确保在紧急情况下能迅速疏散顾客。
第二十一条门店应制定应急预案，应对突发事件。
第七章考核与奖惩第二十二条公司对门店进行定期考核，考核内容包括服务质量、销售业绩、团队协作等方面。
第二十三条对表现优秀的门店和个人给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第八章附则第二十四条本制度由公司行政部门负责解释。
珠宝店店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝店的经营管理，提高服务质量，保障顾客利益，维护店铺形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店内所有员工，包括管理人员、销售员、保洁员等。
第三条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释和修订。
第二章员工管理第四条员工招聘1. 严格按照公司招聘流程，选拔具备一定专业知识和技能的员工。
2. 新员工入职前需接受公司统一培训，考核合格后方可上岗。
第五条员工培训1. 定期组织员工进行业务知识、服务技能、礼仪规范等方面的培训。
2. 培训内容包括珠宝知识、市场动态、客户沟通技巧等。
第六条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作表现等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、服务质量不达标、工作态度恶劣的员工进行处罚。
第八条员工离职1. 员工离职需提前向店长提出书面申请。
2. 离职员工需完成交接工作，确保店铺正常运营。
第三章店铺运营管理第九条商品管理1. 定期检查商品质量，确保商品符合国家标准。
2. 严格把控商品进货渠道，确保商品来源正规。
3. 商品陈列整齐，便于顾客挑选。
第十条顾客服务1. 员工需热情、礼貌地接待顾客，主动提供帮助。
2. 做好顾客咨询解答，耐心解答顾客疑问。
3. 维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第十一条店铺卫生1. 定期进行店铺清洁，保持店内整洁。
2. 员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、饮食。
3. 店铺内外垃圾需及时清理，保持环境整洁。
第十二条财务管理1. 严格遵守财务管理制度，确保财务账目清晰。
2. 做好每日现金盘点，确保现金安全。
3. 定期进行财务报表汇总，及时上报店长。
第四章安全管理第十三条消防安全1. 定期检查店铺消防设施，确保消防设施完好。
2. 员工需掌握消防器材的使用方法，提高消防安全意识。
3. 遇到火灾等紧急情况，立即采取应急措施，确保人员安全。
珠宝店店务人员管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝店的管理，提高服务质量，保障顾客利益，规范店务人员行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝店内所有店务人员，包括但不限于销售员、店长、导购、客服等。
第三条店务人员应严格遵守国家法律法规，遵循珠宝行业规范，树立良好的职业道德，以顾客为中心，提供优质服务。
第二章考勤制度第四条店务人员应按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗。
如有特殊原因需请假，应提前向店长请假，并得到批准。
第五条店务人员应按时参加店内组织的培训和学习活动，提高自身业务水平和服务意识。
第六条店务人员考勤记录应准确、完整，如有弄虚作假，一经查实，将按公司规定予以处罚。
第三章仪表仪容第七条店务人员应保持良好的个人卫生，着装整洁，佩戴工牌，保持仪容端庄。
第八条男性店务人员头发应整洁，不留长指甲，不得留胡须；女性店务人员头发梳理得体，不得染发，化妆应得体。
第九条店务人员上班期间不得佩戴与工作无关的饰品，如手表、戒指等。
第四章服务规范第十条店务人员应主动迎接顾客，热情服务，耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业、贴心的购物体验。
第十一条店务人员应严格遵守销售规定，不得私自更改价格，不得向顾客推销假冒伪劣产品。
第十二条店务人员应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。
第五章财务制度第十三条店务人员应严格遵守财务制度，不得私自挪用、侵占公司财物。
第十四条店务人员应妥善保管销售款，定期上交，不得私吞、截留。
第六章货品管理第十五条店务人员应妥善保管货品，防止丢失、损坏。
第十六条店务人员应定期检查货品，确保货品质量，如有问题及时上报。
第十七条店务人员不得私自调换、出售货品，不得擅自更改货品信息。
第七章安全管理第十八条店务人员应提高安全意识，严格遵守店内安全规定，确保店内安全。
第十九条店务人员发现安全隐患，应立即上报，并及时采取措施予以排除。
第八章违规处罚第二十条对违反本制度规定的店务人员，公司将视情节轻重予以警告、罚款、停职、辞退等处罚。
珠宝店铺门店管理制度模板
一、总则第一条为加强本店珠宝门店的管理，提高服务水平，确保经营秩序，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有珠宝门店，包括员工、管理人员及兼职人员。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、便民的原则，确保珠宝门店的正常运营。
二、门店形象与卫生第四条门店外观应保持整洁、美观，店名、标识、招牌等应清晰可见。
第五条门店内环境应保持清洁，每日进行清洁工作，确保地面、墙面、玻璃等无污渍。
第六条员工应着统一工作服，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。
第七条门店内禁止吸烟、喧哗，保持安静、有序的购物环境。
三、商品管理第八条门店商品应分类摆放，标签清晰，价格明确。
第九条商品展示应保持美观，避免损坏或遗失。
第十条门店应定期进行库存盘点，确保商品数量与账目相符。
第十一条严禁销售假冒伪劣商品，保证商品质量。
四、顾客服务第十二条员工应主动迎接顾客，热情服务，耐心解答顾客疑问。
第十三条门店应设立顾客休息区，提供茶水、雨具等便民设施。
第十四条门店应设立投诉处理机制，及时处理顾客投诉。
第十五条门店应遵守国家法律法规，尊重顾客的合法权益。
五、安全管理第十六条门店应确保消防设施完好，定期进行消防演练。
第十七条门店应加强防盗措施，安装监控设备，确保店内安全。
第十八条员工应熟悉紧急疏散路线，确保在紧急情况下能够迅速疏散。
六、员工管理第十九条员工应遵守国家劳动法律法规，按时上下班，不得迟到、早退。
第二十条员工应积极参加培训，提高自身业务能力和服务水平。
第二十一条员工应保守商业秘密，不得泄露公司机密。
七、奖惩制度第二十二条对表现优秀、服务优质的员工给予表彰和奖励。
第二十三条对违反本制度、损害公司利益的员工给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
八、附则第二十四条本制度由门店经理负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
第二十六条本制度如有未尽事宜，由门店经理负责修订。
珠宝店管理规章制度
珠宝店管理规章制度珠宝店管理规章制度【篇一：珠宝门店管理规定】门店管理规范第一条:用餐①、用餐时间按照规定时间执行。
②、分批安排，轮流用餐，原则规定岗位留守50%的人员。
③、用餐时间不能超过30分钟。
④、不允许在营业区用餐。
第二条：卫生①营业场所柜台、灯箱片、玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁，无灰尘，手印、水等。
②店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线。
③店堂内灯光灯箱明亮，无损坏。
④店堂卫生每日要清洁，每一周要彻底清洁店堂一次。
⑤店堂卫生工具应该整齐放于暗处。
第三条：日常行为规范①按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。
②上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。
③上岗时要保持良好的形象，站姿标准。
不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口2、商品摆放规范整齐，没有特殊情况（商品售出后无货可补），货盘内不允许空位，遇到特殊情况可以将商品进行合并。
不允许出现同类货品的几个货盘同时出现空位。
3、价位相近的货品摆放在同一货盘内。
4、不同类型的商品（例如戒指、耳钉）不允许放在同一个货盘内，系列产品除外，主石不同的同类商品不允许放在同一货盘内（例如钻石戒指和锆石戒指）。
5、商品标签必须保证互相平行，横竖成直线，不可上下不齐，左右不直。
6、标签的价格应该朝向顾客，明显易看，不可被货品遮挡7、戒指在道具上应该垂直摆放，成90度角，不能有倾斜的情况，标签在戒指下，不可露出白线。
8、耳钉摆放左右对称，不能左歪右扭。
9、商品价签应该栓在链类货品的非弹簧口的终端圆环处，链类商品应该保持平直状态，且正面朝上。
10、促销产品应该摆放在店堂的醒目位置，与其他产品独立摆放，应该充分体现产品的特性，其余陈列标准同一般商品。
11、货品进出库时要摆放好，不允许推拉、收货和展示货品时要戴手套，保证货品清洁光亮。
第七条货品销售和安全管理规范1、交接班时要认真清点货品清单和相关附件后签字，签字即表示对出货单的认可并对货物负责。
珠宝店店铺安全管理制度
一、目的为加强珠宝店店铺安全管理，保障员工、顾客和店铺财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本珠宝店所有员工及相关部门。
三、安全管理制度1.店铺内部安全管理（1）店铺内严禁存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
（2）店铺内消防设施设备应定期检查、维护，确保完好有效。
（3）店铺内电线、插座、开关等电气设备应定期检查，防止漏电、短路等事故发生。
（4）店铺内地面、通道、楼梯等应保持整洁，防止滑倒、绊倒等事故发生。
（5）店铺内禁止吸烟、用火，严禁携带火种进入店铺。
（6）店铺内严禁随意移动、拆除消防设施设备。
2.员工安全管理（1）员工上岗前应接受安全教育培训，熟悉本岗位的安全操作规程。
（2）员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗。
（3）员工应正确使用安全防护用品，如手套、眼镜等。
（4）员工应爱护公物，不得损坏店铺设施设备。
（5）员工发现安全隐患应立即上报，并采取措施予以排除。
3.顾客安全管理（1）店员应热情接待顾客，确保顾客在店内安全。
（2）店员应提醒顾客注意保管好个人物品，防止遗失。
（3）店员应协助顾客选购商品，避免发生碰撞、挤压等事故。
（4）店员应密切关注店内情况，防止顾客发生意外。
4.货品安全管理（1）货品应存放在指定区域，不得随意摆放。
（2）货品应妥善保管，防止被盗、损坏。
（3）店员在盘点、交接班等过程中，应确保货品数量准确无误。
（4）店员应严格执行货品出入库手续，防止货品流失。
四、安全检查与考核1.店铺应定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2.员工应定期接受安全教育培训，提高安全意识。
3.对违反本制度的行为，应予以严肃处理。
五、附则1.本制度由店铺安全管理部门负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
通过以上安全管理制度，珠宝店将有效预防各类安全事故的发生，为员工、顾客和店铺创造一个安全、和谐的工作环境。
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第一部分珠宝店铺内部管理制度工作规范一、上班（进店）1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2. 考勤登记1) 换好制服；2) 在考勤本上登记时间；3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3. 关于私人物品带入商店的规定1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1. 基本规定1) 穿着制服，别好胸牌；2) 服装整洁，仪表端正；3) 常带微笑，礼貌待客；4) 互相检查，共同提高。
2. 具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
严禁手持杯口递水。
12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。
表情应亲切、自然。
谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。
三、开门准备的规定1. 营业前准备工作规范1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。
；2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符；4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐；6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度；7) 整理仪容仪表，检查着装。
2. 确定今天的目标1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点；3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。
3. 工作时间内电话、手机的使用1) 禁止工作时候打私人电话或接听超过2分钟的私人电话；2) 禁止使用私人手机进行与工作无关的上网、聊天、玩游戏和IPA等电子网络设备；四、在岗要求1. 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。
2. 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。
3. 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑，4. 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；5. 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。
6.营业员因工作需要临时外出，需经值班经理同意及做好交接登记。
五、营业中服务程序规范1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。
做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。
3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
六、关门准备的规定1. 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。
2. 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。
3. 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。
4. 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。
5. 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。
6. 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。
7. 离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。
8. 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。
七、下班（离店）1. 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2. 作好离店考勤登记。
八、待客规定1. 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：1、常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。
2、常用尊称：小朋友、太太、夫人、小姐、女士、先生3、常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。
2．柜台服务语言标准a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看需要什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。
因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。
b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。
顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。
对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。
切忌简单说：“没有”。
c) 当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。
营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选”。
顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。
d) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。
e) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。
当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。
f) 顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。
或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解”。
如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。
如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。
对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。
g) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。
例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。
3. 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。
2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。
3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。
4) 不讲粗话脏话无理的话。
5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。
4. 接待顾客时做到五不计较1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。
2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。
3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。
4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。
5) 顾客提意见不客气时不计较。
5. 服务禁忌语“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、等不耐烦语句。
6. 其他柜台规定1. 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。
如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。
2. 在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。
如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。
如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后3. 在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外短时间会面，但必须保证期间的责任柜台的商品放好及不影响客户接待。
7. 接听电话时1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出公司店名和自己的姓名，应说；“您好，倾城珠宝珠宝李某某”。
2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出公司店名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。
3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。
4) 等对方先挂断电话。
交接班规定营业员交接班的规定是：一、工作交接定时召开班前会，统一安排布置工作。
进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。
要做到“一准”是要求营业员准时地进行交接班。
“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。
“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。
具体措施1) 实施两班轮换制度。
2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。
做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。
但不影响到正常销售工作。
如有失误导致公司店铺损失的，由责任柜组长及其属下店员赔偿公司的一切损失。
3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。
4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。
二、更换工装在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。
更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。
另外还要注意，更换工装必须完全到位。
三、验货补货1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。
2. 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。
3. 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。
4. 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。
5. 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记并上报。
四、检查价签1. 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。
2. 检查货品的证书、资料等是否齐全。
3. 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。
4. 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。