【家庭医生签约服务绩效考核方案2018材料】家庭签约工作绩效考核
家庭医生签约服务绩效评价方案
家庭医生签约服务绩效评价方案1. 简介本文档旨在设计一个家庭医生签约服务绩效评价方案，以确保家庭医生服务的质量和效果。
通过对家庭医生在签约服务中的工作表现进行评估，可以促使医生提供更好的医疗服务，提高患者的满意度和健康水平。
2. 评价指标为了评估家庭医生的签约服务绩效，我们将考虑以下指标：2.1 医疗服务质量- 诊断准确性：医生在诊断疾病时的准确性和科学性。
- 治疗效果：医生治疗疾病的效果和患者的康复情况。
- 用药安全：医生合理用药并避免不必要的药物使用。
2.2 患者满意度- 沟通能力：医生与患者之间的沟通是否有效，是否能够满足患者的需求。
- 服务态度：医生对患者的关心和友好程度。
- 约诊便利性：医生预约和就诊的便捷程度。
2.3 照护效果- 疾病管理：医生对慢性病患者的定期随访和管理情况。
- 健康指导：医生对患者的健康教育和预防措施指导的效果。
- 复诊率：患者是否按时进行复诊和遵守医嘱。
3. 评价方法为了评估家庭医生的签约服务绩效，我们将采取以下方法：3.1 问卷调查设计问卷，由患者对医生的服务进行评价，包括医疗服务质量、患者满意度和照护效果等指标。
通过患者的反馈，可以了解到医生的工作表现。
3.2 随访调研通过对一定比例的签约患者进行随访调研，了解他们的健康状况和医疗服务体验。
随访调研可以得到更深入的信息，对绩效评价有更加准确的反映。
3.3 数据分析结合人工分析和数据挖掘技术，对医疗服务数据进行统计和分析。
通过分析患者的就诊记录和疾病管理情况等数据，可以评估医生的绩效水平。
4. 绩效考核与改进根据评价结果，制定绩效考核机制，激励家庭医生提供优质的签约服务。
同时，根据评价结果中存在的问题和不足，提供相应的改进和培训措施，帮助医生提升服务质量。
5. 结论家庭医生签约服务绩效评价方案是提升家庭医生服务质量的重要手段。
通过评估医生的工作表现和改进机制，可以提高及保障患者的健康水平和满意度。
以上是对家庭医生签约服务绩效评价方案的简要介绍，具体实施细节需要根据实际情况进一步细化和完善。
家庭医生签约团队绩效考核方案
家庭医生签约团队绩效考核方案一、引言家庭医生签约服务作为一项新型医疗模式，在提供更便捷和个性化的医疗服务的同时，也需要建立科学合理的绩效考核方案，以确保服务质量和团队的发展。
本文旨在介绍一种家庭医生签约团队绩效考核方案，通过明确目标、建立考核指标和打造激励机制，提高团队绩效，为患者提供更好的医疗服务。
二、目标与指标1. 目标家庭医生签约团队绩效考核的首要目标是提供高质量的医疗服务，为患者提供连续、个性化、全面的健康管理。
同时，也要保证团队的持续发展和运营效益。
2. 考核指标家庭医生签约团队绩效考核指标应该包括以下方面：1.患者满意度：通过患者满意度调查问卷，评估患者对团队医疗服务的满意程度。
2.慢性病管理：评估团队对患者慢性病的管理情况，如高血压、糖尿病等。
3.应急处置能力：评估团队在应急情况下的处理能力，如突发疾病、意外事故等。
4.预防保健服务：评估团队在预防保健方面的工作，如健康教育、疫苗接种等。
5.医疗费用控制：评估团队在医疗费用控制方面的表现，如合理开药、避免不必要的检查等。
6.团队运营效益：评估团队的收入、支出、利润等经济指标。
三、考核方法与周期1. 考核方法家庭医生签约团队绩效考核可采用定量和定性相结合的方式进行评估。
其中，定量考核主要以指标数据为依据，通过数据分析和比对，给出相应的评分。
定性考核则依靠考核专家的综合评价，通过考核专家的意见和建议，对团队进行评估和改进。
2. 考核周期家庭医生签约团队绩效考核应设定合理的考核周期，一般建议每年进行一次全面考核，中间可以设定半年或季度的考核节点，进行部分指标的跟踪评估。
四、奖励与激励机制为了激励团队持续提高绩效，可以设立以下奖励与激励机制：1.绩效工资：将团队绩效考核结果与团队成员的工资挂钩，根据个人和团队的绩效表现，给予相应的奖励和调整。
2.荣誉称号：根据团队的绩效表现，设立多个级别的荣誉称号，如优秀团队、杰出团队等。
3.继续教育支持：对在绩效考核中表现出色的团队成员提供进一步的学习和培训机会，提升技能和专业水平。
家庭医生签约服务绩效考核方案
医生签约服务绩效考核方案*** 镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全科）为组长的家庭医生13 个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过签约团队工作人员的不懈努力，取得了较好的成效。
为进一步提高基层卫生服务效率，提高签约团队医生的工作积极性，结合工作实际，特制定本考核方案。
一、考核目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。
使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭” 的医疗新常态。
二、考核原则1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。
2、严格原则严格按照《涟源市*** 镇家庭医生签约服务绩效考核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。
3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。
4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。
三、考核对象*** 镇13 个家庭医生签约服务团队所有成员。
四、考核内容考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。
考核实行百分制，其中团队管理占20 分，服务功能占50 分，服务效果占30 分。
1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。
考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。
2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。
基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案1. 引言随着社会的发展，人们对健康的关注程度越来越高。
为了提高基层医疗服务的质量和效率，发展家庭医生签约服务已成为城乡居民健康管理的重要方式之一。
为了有效衡量家庭医生签约服务的绩效，制定一套合理的绩效考核方案至关重要。
本文将详细介绍家庭医生签约服务绩效考核方案的制定内容。
2. 考核指标的确定家庭医生签约服务绩效考核需要明确的考核指标，以评估家庭医生签约服务的绩效表现。
以下是一些常见的考核指标：•家庭医生服务人次：衡量医生的服务范围和覆盖率。
•家庭医生服务质量：包括诊断准确性、治疗效果和患者满意度等方面。
•慢性病管理：衡量医生对慢性病患者的管理情况，如血压控制、血糖控制等。
•健康宣教：衡量医生向患者提供的健康宣教和预防措施。
•医疗费用控制：评估医生对医疗费用的合理控制情况。
3. 绩效考核方法为了准确、客观地评估家庭医生签约服务的绩效，需要制定合适的绩效考核方法。
以下是一些常用的绩效考核方法：3.1 定量考核方法•定量问卷调查：通过向患者发放问卷，收集患者对家庭医生签约服务的评价和满意度。
•数据统计分析：通过对数据的统计和分析，评估家庭医生的服务范围、患者管理情况等方面的绩效表现。
3.2 定性考核方法•专家评审：邀请相关领域的专家对家庭医生签约服务进行评审，评估医生的服务质量和绩效情况。
•口头评价：通过与患者的面谈或电话沟通等方式，获取患者对家庭医生签约服务的实际感受和评价。
4. 绩效考核结果的应用绩效考核的结果对于激励医生提供更好的家庭医生签约服务至关重要。
以下是一些常见的绩效考核结果的应用方式：•绩效奖励：根据绩效考核的结果，给予绩效优秀的医生一定的奖励，如加薪、晋升等。
•培训和改进：根据绩效考核的结果，制定相应的培训计划，提高医生的服务质量和专业能力。
•绩效考核反馈：向医生提供绩效考核的结果和评价意见，鼓励其改进不足之处。
5. 绩效考核方案的监管与评估为了保证家庭医生签约服务绩效考核的公正与准确，需要进行监管与评估。
家庭医生签约服务绩效考核实施方案
家庭医生签约服务绩效考核实施方案自全区推行家庭医生签约服务工作以来，我中心组建了以全科医生为核心的家庭医生签约服务团队，为广大居民提供家庭医生签约服务，尤其是建档立卡低收入人群、计生特殊困难家庭及各类重点人群, 取得了一定的成效。
为进一步提高家庭医生签约服务的质量和内涵, 结合我中心实际，特制定本实施方案。
一、考核目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估。
通过考核奖优罚劣，在服务团队之间营造争先争优氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。
使居民和家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的医疗卫生服务新模式。
二、考核对象承担家庭医生签约服务工作的团队成员以及参与服务的其他科室和个人。
三、考核分工1、建档立卡低收入人群、计生特殊困难家庭、离休干部。
家庭医生签约服务以临床及防保医师负责为主。
2、重点人群及一般人群签约服务以村医负责为主，但各团队每年为各村（社区）重点人群必须至少提供一次面对面服务。
四、工作职责1、临床医师职责:①临床医师为该团队负责人，负责对团队的日常管理;②测血压，包括心肺听诊等一般检查;③记录《签约服务记录本》和《健康管理团队工作手记》：④给予服务对象健康指导（含中医指导）；⑤为当月未能服务的对象出具《证明》；⑥为服务对象每年填写一次《健康体检表》。
2、防保医师职责:①记录《签约人员登记表》：②现场拍照并上传;③收集《签约人员登记表》、《证明》等相关资料并上报。
3、执业药师职责:①对重点人群进行用药指导;②协助临床医生对签约服务对象进行药物调整。
4、村医职责:①通知签约对象;②测体温、测血糖;③到村部给《证明》盖章：4按照要求将服务对象信息录入系统:⑤与服务对象签订《家庭医生签约服务协议书》。
5、每年在11月底前为建档立卡低收入人群参照65岁及以上老年人体检标准提供一次免费健康体检服务。
家庭医生签约服务绩效考核工作方案
家庭医生签约服务绩效考核工作方案家庭医生签约服务绩效考核工作方案一、背景和目的:随着人们对健康服务的需求增加，家庭医生签约服务逐渐成为了国家健康政策的重要组成部分。
为了确保签约服务质量和持续改进，有必要制定一套科学、客观的绩效考核工作方案。
二、考核指标：1. 签约率：反映家庭医生签约服务的普及程度，计算公式为签约人数/总人口数。
2. 服务满意度：通过患者满意度调查问卷了解患者对家庭医生服务的满意程度，评价在医患沟通、诊疗效果、问诊时间等方面的表现。
3. 随访率：反映家庭医生对签约患者的主动随访情况，计算公式为签约患者主动随访人数/签约患者总数。
4. 门诊量：反映家庭医生门诊工作的繁忙程度，计算公式为签约患者门诊量/签约患者总数。
5. 疾病管理: 维护签约患者的健康档案，进行慢性病管理、孕产妇和儿童保健等工作。
6. 培训和学习：家庭医生需要定期参加学术培训和研讨会，不断提升自身专业能力。
三、考核方法:1. 数据统计：医疗机构通过信息系统或手工记录患者信息，计算各项指标。
2. 患者满意度调查：医疗机构通过电话访谈、网络问卷或面对面采访等方式，收集患者对家庭医生签约服务的评价意见。
3. 定期考核通报：医院根据考核结果，将每位家庭医生的绩效情况以通报的形式告知医生，并且进行排名或评级。
四、考核周期和结果：1. 考核周期：可以按季度或年度进行，根据医院管理的实际情况确定。
2. 考核结果：根据各项指标的得分情况，按照优良中差不同等级进行评定，并对个人或团队的优秀者进行奖励和表彰。
五、考核奖励与追责:1. 奖励：对绩效优秀的家庭医生进行表彰，并给予一定的奖励措施，如资金补贴、学术交流机会、职称晋升等。
2. 追责：对绩效较差或不达标的家庭医生进行约谈、培训或责任追究，并根据情况进行相应的处理措施。
六、总结:通过制定科学的家庭医生签约服务绩效考核工作方案，可以促进家庭医生签约服务的质量提升，同时也激励医生持续改进和学习，提高服务水平，为广大患者提供更加全面、高效的健康管理服务。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景介绍随着我国人口老龄化程度的加深，慢性病等慢性疾病的发病率逐年上升，医疗资源紧张等问题也日益突出。
为了更好地保障广大群众的健康，我国提出了家庭医生签约服务的政策，旨在通过签约服务，建立起家庭医生与居民之间的长期稳定关系，提供个性化、全面、连续、协调的健康管理服务。
然而，在实施过程中，如何考核家庭医生签约服务绩效成为了一个重要的问题。
二、考核指标1.健康管理指标：包括对居民进行健康评估、制定个性化健康管理计划，并根据计划进行有效跟踪和评估等。
2.门诊就诊指标：主要考核家庭医生是否能够及时准确地诊断和治疗常见病和多发病等。
3.住院治疗指标：主要考核家庭医生是否能够掌握居民住院情况，并在出院后进行有效的随访和管理。
4.药品使用指标：主要考核家庭医生是否能够合理开具处方，减少不必要的药品使用。
5.满意度指标：主要考核居民对家庭医生签约服务的满意度。
三、考核方法1.定期进行绩效评估：每季度对家庭医生签约服务进行一次绩效评估，根据评估结果制定相应的改进措施。
2.随机抽查居民档案：每年随机抽查一定比例的居民档案，对家庭医生签约服务质量进行检查和评估。
3.开展满意度调查：每年对签约居民进行一次满意度调查，了解居民对家庭医生签约服务的满意程度，并根据调查结果制定相应的改进措施。
四、考核结果1.优秀绩效：符合以上各项指标要求且得分在90分以上。
2.良好绩效：符合以上各项指标要求且得分在80-90分之间。
3.一般绩效：符合以上各项指标要求且得分在70-80分之间。
4.差劣绩效：未能达到上述各项指标要求或得分低于70分。
五、奖惩措施1.优秀绩效：对家庭医生进行表彰，并给予一定的奖金或其他激励措施。
2.良好绩效：对家庭医生给予适当的奖励或激励措施。
3.一般绩效：对家庭医生进行督促和指导，并制定相应的改进措施。
4.差劣绩效：对家庭医生进行批评教育，并要求其立即改正不足。
六、总结通过以上考核指标和方法，可以更全面地评估家庭医生签约服务的质量，为提高签约服务质量提供有效的保障。
家庭医生签约服务绩效评价方案
家庭医生签约服务绩效评价方案家庭医生签约服务是提供全方位的基本医疗服务，以及个性化的家庭医生关怀的服务模式。
为了评价家庭医生签约服务的绩效，可以采取以下方案：1. 健康管理指标评价：家庭医生可以通过定期对签约患者进行健康管理，包括体检、慢病管理等，评估患者的健康状况。
评价指标可以包括患者体质指数（BMI）、血压、血糖、血脂等生理指标，以及慢性病控制情况等。
2. 患者满意度评价：可以通过匿名问卷或电话访谈等方式，收集患者对家庭医生签约服务的满意度评价。
评价内容可以包括医生是否专业、是否有耐心倾听患者问题、诊疗效果等，以及诊所的环境、设备等。
3. 就诊次数评价：可以统计患者在签约期内的就诊次数，包括门诊、急诊、住院等，评估签约服务对患者的健康状况是否能起到有效控制和预防作用。
4. 家庭医生签约人数评价：评估家庭医生的服务影响力和吸引力，可统计签约人数的增长情况，以及暂停签约、解约的患者比例，反映患者对服务的认可程度。
5. 医疗资源利用评价：统计患者就医的总费用、门诊次均费用等指标，评估签约服务对医疗资源的合理利用程度。
6. 定期绩效评估会议：定期组织绩效评估会议，邀请患者代表、医疗专家等参与，对签约服务的绩效进行综合评价和分析，并提出改进建议。
以上是一个家庭医生签约服务绩效评价方案的基本要点，可以根据实际情况进行灵活调整和补充。
通过科学的评价方案，可以不断提升家庭医生签约服务的质量和效果，提供更好的医疗服务。
继续写相关内容1000字7. 复诊率评价：对于有慢性病的患者，可以评估他们在签约期内的复诊率。
通过统计患者的复诊次数和复诊频率，评估家庭医生签约服务对慢性病管理的效果。
较低的复诊率可能意味着患者的病情稳定，也反映了签约服务的有效性。
8. 紧急拨打电话评价：在提供家庭医生签约服务期间，患者可能会遇到突发情况需要紧急求助。
评估家庭医生签约服务绩效的方式之一是统计紧急拨打电话的次数。
较少的紧急电话可能代表家庭医生签约服务提供了良好的健康管理和指导，有效预防了患者的急症情况。
家庭医生签约服务工作考核方案
家庭医生签约服务工作考核方案一、考核目的。
咱们搞这个考核啊，就是想看看家庭医生签约服务工作做得咋样，是真的给居民们提供了贴心的医疗服务呢，还是光签个名走走过场。
这考核就像个大检查，找出好的地方让大家学习，发现问题就得赶紧改，这样咱的家庭医生服务才能越来越棒，居民们才能更满意。
二、考核对象。
那些签了约、负责给居民提供家庭医生服务的医生和他们的团队，一个都不能少哦。
三、考核周期。
咱们就每[具体时长，比如半年]考核一次，这样既能及时发现问题，又不会让大家老是被考核弄得紧张兮兮的。
四、考核内容。
# （一）签约数量与质量。
1. 签约率。
举例：如果一个社区有1000个居民应该签约，实际只签了500个，那签约率就是50%，离咱们的目标还差得远呢。
2. 有效签约。
啥叫有效签约呢？就是签了约的居民真的能享受到家庭医生服务的。
比如说，不能签了约之后，居民找家庭医生，医生说不认识他或者根本不管他。
咱们得抽查一部分签约居民，看看他们有没有得到应有的服务，像健康咨询、上门随访这些。
如果发现有不少居民都没得到服务，那这个有效签约就有问题了。
# （二）服务内容完成情况。
1. 健康档案管理。
家庭医生得给签约居民建立健康档案，而且要及时更新。
这健康档案就像居民的健康小账本，里面记录着他们的身体状况、病史、检查结果啥的。
考核的时候，就随机抽查一些居民的健康档案，看看内容全不全，有没有及时更新。
要是档案里好多地方都是空白的，或者还是好几年前的信息，那可不行。
2. 健康教育。
家庭医生要给居民开展健康教育活动，比如举办健康讲座、发放健康宣传资料。
咱们得看看讲座办了多少场，每场有多少居民参加，宣传资料发得够不够。
要是一个月都没办一场讲座，或者发的资料都是些过时的东西，那这健康教育工作就没做好。
3. 慢性病管理。
对于那些患有慢性病的签约居民，家庭医生要进行重点管理。
像定期随访、指导用药这些都是必须的。
考核的时候，就看看慢性病患者的随访记录，有没有按时随访，给患者的用药指导对不对。
家庭医生签约绩效考核方案怎么写
家庭医生签约绩效考核方案怎么写引言随着家庭医生签约服务在中国的推广，对家庭医生团队的绩效考核也变得越来越重要。
本文介绍了如何编写一份详细、规整的家庭医生签约绩效考核方案，以帮助机构更好地评估和提升家庭医生的工作绩效。
1. 背景和目标在此部分，应简洁明确地说明制定该绩效考核方案的背景和目标。
例如：随着家庭医生签约服务的快速推广，为了更好地监管和评估家庭医生的工作绩效，我们制定了该绩效考核方案。
本方案的目标是确保家庭医生团队提供高质量的医疗服务，并增加患者满意度。
2. 考核指标和权重在此部分，列出家庭医生签约绩效考核的具体指标，并确定每个指标的权重。
指标应该涵盖医疗质量、服务满意度、工作效率等方面。
例如：指标权重医疗质量40%服务满意度30%工作效率20%其他指标10%3. 考核标准和评分细则在此部分，详细说明每个指标的考核标准和评分细则。
评分细则应客观、明确，并能够对家庭医生的绩效进行量化评估。
例如：3.1 医疗质量考核标准和评分细则•疾病管理：根据疾病管理的完整性和有效性进行评估，包括病例数、随访次数、用药合理性等。
每项指标按照完成情况给予1-5分。
•健康教育：根据开展健康教育的情况进行评估，包括健康宣教次数、知识传播效果等。
每项指标按照完成情况给予1-5分。
3.2 服务满意度考核标准和评分细则•患者满意度调查：定期对签约患者进行满意度调查，根据调查结果进行评估。
满意度分为非常满意、满意、一般、不满意等级，每个等级对应一定的分数。
3.3 工作效率考核标准和评分细则•日均就诊量：根据家庭医生的日均就诊量进行评估，每增加一定量的患者可获得一定的额外分数。
4. 考核周期和频率在此部分，说明考核的周期和频率。
考核周期可以是月度、季度或年度，具体根据机构实际情况确定。
频率可以是每个周期结束后进行，也可以是周期中定期进行。
例如：本绩效考核方案每月进行一次。
5. 考核结果和奖惩机制在此部分，说明考核结果的处理和奖惩机制。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案1. 引言家庭医生签约服务是一项重要的健康管理服务，通过与患者签署家庭医生服务协议，为患者提供全面、持续、个性化的医疗和健康管理服务。
为了确保签约服务的质量和效果，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。
本文将探讨家庭医生签约服务绩效考核方案的设计和实施。
2. 绩效考核目标家庭医生签约服务绩效考核的目标是确保提供高质量的医疗和健康管理服务，以提升患者的满意度和医疗质量。
具体目标包括： - 提高慢性病患者的管理水平，包括血压控制、血糖控制等指标的改善； - 减少门诊就医频次，提高患者对基层医疗的满意度； - 提高家庭医生的服务质量和责任意识； - 建立良好的家庭医生与患者之间的沟通和信任关系。
3. 绩效考核指标根据绩效考核目标，可以确定以下一些考核指标： ### 3.1 患者满意度 ####3.1.1 就医方便性 - 患者预约看病的便捷度； - 网上预约系统是否便于使用； - 就诊等候时间。
3.1.2 诊疗效果•患者的病情是否得到有效改善；•是否达到预期的治疗效果。
3.2 慢性病管理水平3.2.1 血压控制•患者血压是否得到有效控制；•控制率达到的比例。
3.2.2 血糖控制•患者血糖是否得到有效控制；•控制率达到的比例。
3.3 就诊频次•患者门诊就医频次是否得到控制；•患者是否能够在家庭医生的协助下进行日常健康管理，减少不必要的门诊就医。
3.4 服务质量3.4.1 家庭医生的专业能力•医生的专业水平和临床经验；•医生是否持续更新自身知识。
3.4.2 家庭医生服务态度•医生是否关心患者的需求和痛点；•医生与患者的沟通和交流。
4. 绩效考核周期和方式4.1 考核周期•考核周期一般为一年，根据家庭医生签约服务协议的有效期划分。
4.2 考核方式•对于患者满意度和服务质量等主观指标，可以通过患者满意度调查问卷进行考核；•对于慢性病管理水平和就诊频次等客观指标，可以通过医疗记录和患者健康档案进行考核；•家庭医生的专业能力可以通过定期组织培训和考核进行评估。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案嘿，各位亲爱的朋友们，今天咱们来聊聊如何制定一个既科学又合理的家庭医生签约服务绩效考核方案。
我这十年的方案写作经验告诉我，这个活儿可一点儿都不简单，但只要掌握了关键点，就能轻松搞定。
一、考核目的二、考核指标1.签约覆盖率：这个指标反映的是家庭医生签约服务的普及程度，很重要。
签约覆盖率越高，说明服务越受欢迎。
2.服务质量：这个指标可以从多个方面来衡量，比如居民的满意度、服务的及时性、服务的专业性等。
3.居民满意度：这个指标是最直接的，通过问卷调查、访谈等方式来获取居民对家庭医生签约服务的满意度。
4.疾病管理效果：这个指标可以通过对签约居民的健康状况进行跟踪，来评估家庭医生在疾病管理方面的效果。
5.资源利用效率：这个指标主要考核家庭医生在资源利用方面的能力，比如药品的合理使用、医疗设备的有效利用等。
三、考核方法1.定量考核：通过数据分析，对家庭医生签约服务的各项指标进行量化评估。
2.定性考核：通过访谈、问卷调查等方式，对家庭医生签约服务的质量进行定性评估。
3.比较考核：将家庭医生签约服务的各项指标与行业平均水平进行对比，找出差距。
4.动态考核：对家庭医生签约服务的各项指标进行定期跟踪，以观察其变化趋势。
四、考核流程1.制定考核方案：明确考核目的、指标、方法等。
2.成立考核小组：由相关部门组成，负责考核的具体实施。
3.开展考核：按照考核方案，对家庭医生签约服务进行考核。
4.数据分析：对考核结果进行统计、分析，找出问题。
5.反馈结果：将考核结果反馈给家庭医生团队，让他们了解自己的表现。
6.持续改进：根据考核结果，制定改进措施，提高家庭医生签约服务的质量和效率。
五、激励机制1.绩效奖励：根据考核结果，给予家庭医生团队一定的绩效奖励。
2.职业发展：为表现优秀的家庭医生提供更多的职业发展机会。
3.培训提升：组织定期的培训，帮助家庭医生提升业务水平。
4.精神激励：通过表彰、颁发荣誉证书等方式，对优秀的家庭医生进行精神激励。
家庭医生签约服务绩效评价方案
家庭医生签约服务绩效评价方案家庭医生签约服务是指患者与家庭医生签订协议，以建立长期稳定的医生与患者关系。
为了评价家庭医生签约服务的绩效，可以制定以下方案：1. 建立绩效评价指标：根据家庭医生签约服务的目标和要求，选择合适的绩效评价指标。
例如，包括患者满意度、复诊率、门诊次数、药物使用率、慢病管理水平等。
2. 制定评价标准：根据绩效评价指标，制定具体的评价标准。
例如，满意度可以分为五个等级，从非常满意到非常不满意；复诊率可以设定一个目标百分比，超过该百分比即为优秀。
3. 数据收集和分析：家庭医生签约服务绩效评价需要收集相关数据。
可以通过问卷调查、日志记录、系统数据等方式进行数据收集。
然后对数据进行分析，计算各项指标的得分，并与评价标准进行比较。
4. 绩效评价报告：制定绩效评价报告，将绩效评价的结果进行总结和归纳。
报告中可以包括各项指标的得分和达标情况，发现的问题和改进措施等。
5. 激励机制：根据绩效评价结果，制定激励机制以鼓励家庭医生提供优质的签约服务。
可以设立奖励制度，例如给予优秀绩效的家庭医生奖金或提升职称等。
6. 改进措施：根据绩效评价的结果和问题反馈，制定改进措施。
可以通过培训、技术支持、信息化建设等方面提升家庭医生签约服务质量。
绩效评价方案的制定需要根据具体情况进行调整和完善。
同时，要充分考虑家庭医生签约服务的特点，如长期性、个性化、预防为主等，以确保评价方案的科学性和针对性。
7. 评价指标的权重：为了准确评价家庭医生签约服务的绩效，可以给予不同指标不同的权重。
例如，患者满意度、复诊率和慢病管理水平对于家庭医生签约服务的绩效评价具有重要意义，可以给予较高的权重；而门诊次数和药物使用率可能相对次要，可以给予较低的权重。
8. 建立健康档案和信息系统：为了方便数据收集和分析，建议家庭医生签约服务建立健康档案和信息系统。
通过档案和系统的记录，可以实时获取患者的就诊情况、用药情况、检查结果等数据，并进行分析和评价。
家庭医生签约服务团队绩效考核方案
家庭医生签约服务团队绩效考核方案1. 背景和目标随着人们生活水平的提高，对健康的关注程度也越来越高，更多的人开始关注家庭医生签约服务。
为了提供更好的签约服务，我们需要建立一个科学合理的绩效考核方案，以激励家庭医生签约服务团队的积极性和提高服务质量。
本绩效考核方案旨在明确团队的绩效指标和考核方法，为团队成员提供明确的目标和奖励机制，以促进签约服务的积极开展。
2. 绩效指标2.1 客户满意度客户满意度是评价服务质量的重要指标之一，也是反映服务效果的直观指标。
我们将通过客户满意度调查表进行评估，以客户对医生的服务态度、医疗技术和问题解决能力等方面的满意度来评判绩效。
2.2 签约率签约率是衡量签约服务质量的重要指标，表示团队的服务接受度和满意度。
签约率可以通过统计签约人数和访问量来计算，要求团队实现一定的签约率目标。
2.3 客户保持率客户保持率是衡量签约服务效果的重要指标之一，表示签约客户对家庭医生服务的满意度和信任度。
我们将通过统计客户流失率来评估绩效，要求团队保持较高的客户保持率。
2.4 服务质量服务质量是家庭医生签约服务不可或缺的核心要素，包括医生的专业能力、服务态度、回访情况等。
团队成员需要定期进行服务品质评估，通过评估结果来考核绩效。
3. 绩效考核方法3.1 考核周期绩效考核周期为每个季度，每个季度结束后进行绩效评估和考核，公布结果并根据结果给予奖励或改进方案。
3.2 绩效评估方法•客户满意度调查表评估：导入客户满意度的维度和权重，计算综合满意度得分。
•签约率评估：根据签约人数和访问量计算签约率。
•客户保持率评估：统计上一周期的客户流失率。
•服务质量评估：采用医生自评和同行评估相结合的方式，评估医生的专业能力和服务质量。
3.3 绩效考核结果根据绩效评估结果，对团队成员进行绩效排名和分类，将团队成员分为优秀、良好、一般和待改进四个等级，同时公布绩效排名和评估结果。
4. 奖励机制4.1 优秀奖励对绩效排名较高的团队成员进行奖励，奖励形式可以是现金奖励、表彰证书、团队旅游等。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景随着社会的发展和人们健康意识的提高，家庭医生签约服务逐渐成为一种新型的医疗健康管理模式。
为了更好地推动家庭医生签约服务的落地和发展，必须建立科学有效的绩效考核方案，以确保服务质量和医疗效果。
二、考核内容2.1 服务对象•老年人：包括60岁及以上的居民。
•孕产妇：包括怀孕期间和产后42天内的居民。
•0-6岁儿童：包括出生后28天至6周岁的儿童。
•孕产妇、0-6岁儿童家庭。
2.2 考核指标为了全面评估家庭医生签约服务的绩效，我们将从以下几个方面进行考核：1.健康管理服务–慢性病管理：包括高血压、糖尿病等常见慢性病的管理情况。
–健康教育指导：包括针对不同对象的健康教育内容和指导。
2.医疗服务–门诊就诊次数：反映签约服务对患者就诊频率的影响。
–门诊费用控制：反映签约服务对患者医疗费用的控制情况。
3.服务满意度–患者满意度调查：定期对签约服务患者进行满意度调查，了解他们对服务的评价和建议。
4.签约率–签约率：衡量家庭医生签约服务的普及程度。
三、考核方式3.1 指标权重为了准确反映各项指标的重要性，我们将为每个指标分配相应的权重。
•健康管理服务：权重30%。
•医疗服务：权重30%。
•服务满意度：权重20%。
•签约率：权重20%。
3.2 考核周期和评估方法考核周期为一年，具体分为以下几个阶段：1.指标收集和整理：对每个指标的数据进行收集和整理，包括患者档案、就诊记录、满意度调查结果等。
2.指标计算和评估：使用科学的算法对指标进行计算和评估，得出每个家庭医生的绩效得分。
3.绩效结果公示：将绩效结果及时公示，让每个家庭医生和患者了解绩效情况。
4.绩效奖励和激励：对表现优秀的家庭医生进行奖励和激励，以鼓励其提供更好的服务。
3.3 考核结果反馈和改进考核结果应及时反馈给每个家庭医生，包括得分情况、优缺点和改进建议等。
家庭医生应根据反馈及时调整服务策略和提升服务质量。
四、绩效考核的意义家庭医生签约服务绩效考核的意义在于促进服务质量的提升、医疗效果的改善以及患者满意度的提高。
家庭医生签约资金考核方案
家庭医生签约资金考核方案
为了更好地推进家庭医生责任制服务工作，XXX制定了2018年家庭医生签约服务资金分配方案。
该方案的制定原则
包括强化考核、突出服务效果、权重倾斜、公平公正、奖勤罚懒、奖优罚劣。
签约服务资金的考核分配依据四川省基层医疗信息系统，财务科负责考核分配，权重侧重于一线医生。
通过考核奖优罚劣，院内营造岗位竞争氛围，提高服务效率和质量。
费用组成包括签约服务费，相关费用由基本公共卫生服务经费支出。
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【家庭医生签约服务绩效考核方案2018材料】家庭签约工作绩效考核导语：我市自20XX年推行家庭医生责任制服务工作以来，全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过几年的不懈努力，取得了良好的成效。
为进一步提高基层卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定本考核方案，请看下面方案。
通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。
使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。
(一)公平原则全市社区卫生服务机构(中心/站)使用统一的考核标准。
(二)严格原则严格按照考核流程及《包头市社区家庭医生团队绩效考核指标(试行)》实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由各机构考核小组负责存档。
(三)公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。
(四)奖惩结合原则考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。
(五)沟通与反馈原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。
全市所有登记在册的社区卫生服务机构(中心/站)组建的家庭医生团队及成员。
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。
考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。
具体见考核指标(见附件1)。
(一)团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。
考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。
(二)服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。
基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量;基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健;双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。
(三)服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果;通过对服务对象及机构内部的满意度调查，对家庭医生式服务满意度进行测评。
(一)制度以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片(社区)、分小区(楼栋)、分家庭(居民)，根据服务能力，确定各家庭医生负责的户数。
(二)宣传各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约。
(三)签约以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原则，社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订《包头市社区家庭医生式服务协议书》(见附件2)，一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行约定条款。
居民可根据自身健康需求，在医生的建议下选择具体服务项目。
建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年，一般人群3～5年为宜。
(四)记录居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《包头市社区家庭医生式服务绩效统计表》(见附件3)。
(五)服务按照协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入健康档案，以备考核。
(六)评价各家庭医生团队为居民提供服务后，应及时获取居民对服务内容和服务质量的评价，根据居民反馈信息不断改进服务方式，提高服务质量。
(七)总结各社区卫生服务机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作的和归档工作，如实填写《包头市社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作完成情况》当月工作量报表，由各旗县区卫计局汇总后，于次月5日前以电子版形式报市社管中心。
家庭医生绩效考核流程分层级进行，具体如下：一级考核建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。
二级考核结合实际，实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构，应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作，独立的社区卫生服务站参照一级考核，建议每季度考核1次。
三级考核旗县区卫计局应对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展情况进行考核，建议半年和各考核1次。
考核流程：考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→三级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析(一)一级考核结果用于家庭医生团队内部的工作自查，重点提升薄弱环节的质量。
(二)二级考核结果用于促进“中心/站一体化”制度的有效实施，助力社区卫生服务人事薪酬制度的稳步推行。
(三)三级考核结果用于加强各属地管理，促进各地区家庭医生制度平衡发展，使我市基层公共卫生服务高效落实，居民满意度不断提高。
各旗县区卫计局要重视社区家庭医生绩效考核工作，将考核检查结果与社区公共卫生专项补助经费挂钩，促进此项工作深入开展。
各社区卫生服务机构根据实际情况，建立家庭医生团队考核小组，积极开展考核工作。
要依据家庭医生团队人员考核结果，合理分配其绩效工资和基本公共卫生服务项目补助经费。
分配注重四大原则：突出社区卫生服务公益性的正确导向，促进基本医疗服务和基本公共卫生服务均衡发展原则; 突出“六位一体”的综合服务，体现居民满意度和健康保障水平上升的原则;突出家庭医生工作，保障稳定的医患关系的原则;突出工作目标、工作质量、满意度和依从性等综合考核结果，与工作量的完成情况相结合的原则。
按照《XX县加快推进家庭医生签约服务实施方案》及安仁县卫生和计划生育局《关于开展家庭医生签约服务和基本公共卫生服务项目宣传月活动 __》要求，为全面促进辖区内国家基本公共卫生服务项目落实、促进分级诊疗的实施，我院决定全面推行家庭医生签约服务，特制定本实施方案。
家庭医生签约服务是以家庭医生为主体，以家庭为单位，全面健康管理为目标，通过责任制服务的形式，为家庭成员提供安全、有效、连续、可及的公共卫生和基本医疗服务。
通过建立家庭医生签约服务制度，坚持主动服务、上 __，强化医务人员以家庭医生形式，围绕家庭积极主动地开展公共卫生和基本医疗服务的意识，规范服务行为，逐步实现“户户拥有自己的家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”的目标，真正承担起城乡居民健康“守门人”的职责。
1、坚持以人的健康为中心。
家庭医生式服务是对城乡居民及其家庭进行健康管理，实现居民与“家庭医生”的责任契约关系，满足城乡居民多样化和个性化的需求，逐步形成家庭健康管理的良性互动。
2、坚持充分告知、自愿签约。
通过广泛宣传，使全体辖区居民了解家庭医生服务团队的 __和服务内容、家庭医生式服务概念。
充分考虑到居民对基层医疗卫生机构的信任程度，尊重居民个人意愿，在坚持居民自愿的前提下，与居民签订《家庭医生式服务协议书》，开展家庭医生式服务。
3、坚持全面覆盖、突出重点。
到20XX年年底，家庭医生签约服务模式在服务区域覆盖率达到30%以上。
根据实际服务能力，首先以辖区的建档立卡贫困人员、老年人、慢性病患者、婴幼儿、孕产妇为工作重点，优先覆盖、优先签约、优先服务。
4、坚持规范服务、强化考核。
根据服务工作要求，结合自身服务能力，明确服务内容，制定服务标准和规范。
将家庭医生式服务工作实施情况、签约情况、提供的服务内容和质量，列入对机构、团队及个人的考核内容。
5、坚持政府主导、部门协作、社会参与。
家庭医生式服务是一项惠及城乡居民的民生工程，争取镇政府（街道办事处）的重视和支持，加强部门协作，加大宣传力度，形成城乡家庭医生契约服务的良好社会氛围。
1、“家庭医生团队－城乡居民”模式。
即由基层医疗卫生服务机构的医生、护士和公共卫生、医技等其他专业人员组成家庭医生团队，具体团队人员组成和数量由卫生院结合实际确定，原则上每个团队明确一名具备医师资质的人员作为团队首席健康顾问兼团队长，其余人员作为辅助担任家庭健康顾问。
家庭医生服务团队与城乡居民签约服务，原则上每个家庭医生服务团队负责500-600户家庭，不超过800户；人数在2000人左右。
2、“家庭医生团队－家庭健康顾问－城乡居民”模式。
即基层医疗卫生服务机构的所有卫生专业技术人员都要承担家庭健康顾问职责，与城乡居民签约服务。
家庭健康医生的主要职责是对公共卫生服务的落实进行管理和督促，由乡镇卫生院成立家庭医生团队作为支撑，与家庭健康顾问共同开展基本医疗和公共卫生服务工作。
团队采取团队长负责制，团队内部既分工又合作。
辖区内居民根据自身意愿、结合卫生院团队分片包户划分情况情况选择并签约。
签约周期可视情况灵活掌握，原则上一个周期不应少于1年，期满后如需解约需告知家庭医生并签字确认，不提出解约视为自动续约。
家庭医生是服务团队的一员，是签约服务的第一责任人。
以居民健康需求为导向，以辖区妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、精神病人等为重点服务对象，按照省、市和县要求，提供相应的基本公共卫生服务和基本医疗服务。
以建立城乡居民规范化健康档案为基础，对服务对象所有家庭成员的健康状况进行评估，及时发现存在的健康危险因素、危害健康行为等健康问题，有针对性地提供健康教育和健康促进服务、慢病的预防和控制、孕产妇、儿童和老年人的健康管理、预防接种等基本公共卫生服务和基本医疗服务，为签约居民优先提供上级医院预约诊疗和双向转诊服务，并视条件为行动不便、确有需要的签约居民提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、电话咨询、预约服务和家庭康复指导等服务。
同时，根据城乡居民需求，开展其他适宜的基本医疗卫生服务。
家庭医生团队在卫生院组织领导下，在镇政府和村委会的协调参与下，以主动服务、上 __、预约服务等方式开展服务。
1、开展工作宣传。
在辖区村委会的配合下，在每个村（小区）设置宣传牌，向居民公示为其提供健康服务管理的家庭医生的姓名、服务项目、服务时间、 __和监督电话等内容,让每个居民知晓自己的家庭医生。
充分利用义诊、开展健康教育活动、建立居民健康档案和门急诊等工作机会，大力宣传家庭医生签约服务。
2、建立家庭医生分片包户制。
对户籍居民实施健康管理包户制，可以以村民小组为单位实行包片制,每个团队各包若干片,即家庭医生对自己所负责服务的家庭按需求提供包括电话咨询、健康教育、就医问药、预防保健、康复指导等基本医疗和公共卫生服务，保证建立一份家庭健康档案、签订一份家庭医生服务承诺书。
3、实施上 __巡诊制。
家庭医生根据自己所服务的家庭数量和健康管理需求合理地安排在基层医疗卫生服务机构的工作时间和到家庭的上 __巡诊时间，以弹性工作时间法应用于上门访视。
要及时收集、认真以家庭为中心的居民健康，及时将信息输入城乡居民电子健康档案信息系统。
家庭医生上 __必须穿统一制服并佩戴胸牌，携带工作包，具体内容应根据实际需要配备相应的物品，要注意沟通技巧，使用文明礼貌用语。