凡客诚品物流模式

未来动向
•吸引更多线下潜在网购 人群 •大幅提升品牌知名度 和影响力
要不要开实体店？
优势
劣势
•成本高，导致价位提 升 •可能影响盈利
建议
明确企业定位，强化核心竞争力
凡客现在所要做的就是明确自己的定位，是一家服 装企业，还是个在线销售平台。品牌优势和资源整 合能力才是凡客诚品的核心竞争力。
树立品牌形象
商品的品牌知名度丌高，名
口碑 低价策略
牌丌等于品牌 丌断改变的人群定位
SWOT 分析
B2C电子商务的兴起
最前端的商品生产渠道
大批量同领域电子商务，如
淘宝、阿里巳巳 产品同质化。外贸的兴起不 仿版衣服大量存在于市场 强势广告，会使顾客厌恶 网络直销，很多品牌的网站 上已经有了直销服务，如 ONLY、淑女屋等知名品牌
自建0r外包？
物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力是影 响企业物流采取自营模式还是外包模式的最重要的因素， 其决策状态如图所示
高
寻找物流伙伴 第三方物流
低
自营物流 伙伴关系的领 导者
高
低
企业处理物流的能力
逆向物流的解决
在自营物流建设中，凡客目前成立了物流子公司如风 达，并只为凡客服务，提供的配送业务量约占总订单量的 25%，主要承担北京、上海、广州、苏州以及杭州这五大 核心城市的物流配送。 凡客在广州、上海、成都、济南、西安、青岛等地共 建设8个物流仓库。 1、退货程序（30天免费退换货） 2、退货装箱 3、退货货款（可以直接退回货款） 建立完善的信息系统，采集退货物流的信息。
物流配送
VANCL的物流配送： ——————快递员成为“凡客名片” 凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验， 在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、 pos机刷卡等多项特色服务。凭借快速的配送速度、 真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经 成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。
2、微博营销（粉丝219837人）
VANCL之道
——凡客诚品的营销模式分析 ——工商0902 夏翩翩
VANCL简介
VANCL的网站功能
VANCL的物流技术
VANCL的问题分析
结论及建议
百度文库
VANCL简介
• 什么是VANCL
•VANCL物流运营状况
• VANCL物流解决方案
是什么？
2007年10月，选择自有服装品牌网上销 售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目 前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领 军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡 客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模 前四位。其所取得的成绩，不但被视为电 子商务行业的一个创新，更被传统服装业 称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新 技术企业。 业务快速成长的同时，凡客诚品在运 营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、 联创策源、软银赛富、启明创投的先后三 轮投资。
网络购物市场环境
物流环境
网上销售
自建物流体系
C2C
B2C
物流模式分析
…………
基本布局：全境覆盖28座重点城市——即大的集散中心（HUB ） 130个站点——即多个地位相同的配送中 心（DC） 配送环节：配货环节，这一环节，估计凡客使用了条形码技术， 每一件衣服都会有一个相应的条形码（不知道是对款式还是对 第一件衣服），因此订单下达后不久即显示配货成功，并进入 “已出库未配送”状态，但是这个状态保持超过24小时，这让 我有点心烦，因为个人感觉配送过程最起码也要2到3天。不过 让人惊奇的是，订单转入“配送在途”并收到短信通知后的第 ◄ 二天，就接到快递的电话，让我下去拿商品，神速。
是什么？
商业模式 ——B2C网络销售平台
品牌定位 产品分类 企业文化
物流瓶颈始现 2010年五月份的库房 搬迁行动，导致自5月19 日以来的数万订单延迟发 货，陈年5月26日以公开 信方式向消费者致歉，同 时紧急启动补救与赔偿方 案，此次因仓库搬迁造成 的订单延误事件涉及订单 数量达数万单。 物流解决方案：自建 OR 外包？
5、搜索引擎广告
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为什么会有“如风达”
由“轻”转“重”的 逻辑 以信息技术为核心的 电子商务公司，一直 以来被人们看作“轻” 公司的典范，然后现 在他们却开始重实业， 把大把的银子花在传 统的物流仓库建设上。
无处不在
加速推广、节省模特费、品牌更亲民
问题分析研究
娴熟的互联网营销策略 不实体经营商的协作 原卓越网管理团队班底和良好的产品
广告丌能只宣传自己产品，而应加大对自己品 牌的宣传，树立自己的良好品牌形象，使顾客 心理产生潜移默化的改变，去认可凡客诚品。
明确市场定位
产品是很丰富了，但在整体上缺乏明确的市 场定位。凡客诚品应找出自己的优势领域， 并加强宣传不努力，形成自己特有的东西。