SQMP手册

XXXXXXXXX（深圳）有限公司

◇目录◇

1.Revision History ---------------------3

2.Critical Contact &Sign sheet --------4

3.SQMP Manual -----------------5~8

4.品质管理体系 --------------------9~10

5.品质目标 --------------------11

6.品质改善活动 --------------------12~15

7.入库检查 --------------------16~17

8.工程品质管理 --------------------18~32

9.出货检查 --------------------33~35

10.信赖性试验（计划 / 程序 / 设备 / 担当）----36~38

11.品质Audit（计划 / 程序）------------------39~41

12.变更点管理 --------------------42~44

13.顾客不满处理 --------------------45~46

14.模具寿命管理 --------------------47~49

15.测试设备管理 --------------------50~53

16.SPC管理 --------------------54~56

17.品质报告书 --------------------57

18.新制品业务 --------------------58~63

19.2次Vendor管理 -------------------64~67

20.基准类运营 --------------------68~70

21.部品List --------------------71

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本SQMP手册旨在提高XXXXXXXXX有限公司（以下简称本公司）的质量管理系统对客户要求的满意和实现持续改进的组织、责任和权限，以便详细的规定质量手册、标准、指南等内容摘要，利于从设计开发阶段到制造、出货、销售等部门的质量保证活动。

2 适用范围

该手册适用于本公司提供给三星电子所有的产品和服务。

3 部门组织

见附件一

4 职责权限

（1）公司最高管理者

①规划公司长远发展目标和方针政策，以确保公司良好及长期一致的运作；

②确定公司质量目标，提出重大经营决策；

③评审质量管理系统运行状况；

④提供必要的资源保障；

⑤任命质量管理者代表，并明确其有关的作用和权责；

⑥任命质量保证管理之最终责任人；

⑦发行公司赋予的其它各项权责。

（2）人力资源与行政部

①公司人事、行政制度的建立、实施和维护；

②组织并实施公司职工招聘、培训、考勤和福利等事务；

③策划和推导公司企业文化；

④协调处理公司内部员工关系及对外公共关系事务；

⑤全面督导公司“5S”管理工作的执行。

（3）业务部

①年度新产品计划的提出；

②新产品的市场相关信息及销售策略制订；

③客户需求鉴定、提供售前售后客户服务及客户满意度调查作业；

④新产品评估报价，建立专案团队开发新产品；

⑤制作产品开发时间推移表，跟踪和监控模具、样品、测试及其它事项进度；

⑥负责客户样品需求，并跟踪客户承认状况；

⑦客户到厂访问、评鉴、验货相关工作处理。

（4）开发部

①开展产品的开发、设计、评估、试产等工作；

②主导产品可行性评估，产品设计、评审、验证与确认的执行；

③提供产品成本分析、客户需求新产品的开发、样品及承认书的制作、PPAP资料汇总；

④制订产品规格及其它技术性文件；

⑤负责对产品的送样进行所有项目评估作业；

⑥负责对工程变更的可行性评估；

⑦制造过程中各项作业、工程技术指导与改进。

（5）品保部

①建立质量管理体系，设计、实施和改进公司品保制度；

②协调各部门共同处理质量问题，维系与厂商及客户之间双向沟通且保持良好关系；

⑦负责处理客户退货并跟进处理直结案；

⑧规划与实施全公司的量规校验与管理工作；

（6）企划部

①建立、实施和改进公司资材管理制度；

②生产计划的拟订、调整和控制；

③各类物料的储存区域规划、储存环境控制、物料搬运、发放、出货、盘点等工作；

④协调物料、工模具、设备等相关生产保障部门，推动生产任务按期完成；

⑤生产车间关键指标汇总和考核。

（7）采购部

①根据生产需求，实施所有直接生产物料的采购作业；

②实施新的供应商及协力商的开发、评鉴及持续评鉴等相关工作；

③采购价格的谈判、采购单的下达、交期跟催、对帐及请款作业；

（8）冲压部/装配部/电镀部

①按时完成企划部提出的生产计划；

②负责生产制程控制、产品质量、生产效率管制；

③组织并督促各车间进行安全和文明生产，确保生产车间的设施、工作环境能够满足工作需要；

④对员工进行考核和操作培训；

⑤推动和实施精益生产，持续降低成本，提供效率。

（9）维修组

①对厂区发电机、配电柜、空压机、饮用水设备进行日常点检维护；

②维护厂区各生产单位安全生产及安全用电，对相关设备进行保养及维护；

③跟相关单位沟通、协调，妥善处理相关设备异常状况。

相关文件：《管理责任实施管理程序》（OP-HR-005）

5 资源

经营者应确保产品设计开发、生产、检验和试验验证以及内部审核等活动所需要的资源及人员配置，并根据有关的要求训练相应人员。、

相关文件：《基础资源与工作环境管理程序》（OP-HR-006）

《人力资源管理程序》（OP-HR-007）

6 管理者代表

最高管理者在组织内部指定一名管理者代表以确保具有以下职能：

（1）建立、实施与保持质量环境管理体系的运行和维护；

（2）代表最高管理者实施内部稽核及管理审查作业，以确保现行质量系统的有效性；

（3）确保公司内提高满足客户要求的意识和环保意识，对纠正及预防措施进行监督和协调；

（4）向最高管理者报告质量环境管理系统的业绩和任何改进的需求。

7 经营者

管理者代表应依相关的要求，在不合格产品/过程发生时实施纠正措施的责任和权限应立即向其最高管理者报告。

8 品质系统的文件制订及管理

（1）本公司依据ISO9001:2008质量管理体系标准的要求，建立和保持质量环境方针、质量环境目标、质量环境手册及各项运行程序文件（[质量环境管理程序文件清单]QEM-F3）和其它确保过程有效策划、运行和控制所需的文件和记录。