社会工作笔记整理
中级社会工作综合能力笔记整理
中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一门具有广泛影响力和深远影响的学科，与人们的日常生活息息相关。
作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，来应对各种复杂的问题和挑战。
本文将对中级社会工作综合能力进行整理和总结，以帮助社会工作者提升自身能力。
一、沟通能力社会工作者需要与各类人群进行有效的沟通，包括客户、家庭成员、同事以及其他相关人员。
良好的沟通能力是社会工作者处理问题的基本技能之一。
为了提升沟通能力，我们可以从以下几个方面着手：1. 倾听技巧：积极倾听客户的需求和问题，并展现出真诚的关注。
避免中断对方的发言，并能够适时提出问题或反馈。
2. 非语言沟通：注重肢体语言、面部表情和姿态等非语言信息的传达。
这些细微的动作与情绪会对沟通产生重要影响。
3. 语言表达：清晰、简洁地表达思想，避免使用术语和专业词汇，以便客户易于理解。
避免使用负面或歧视性的词汇，以确保沟通的平等和尊重。
二、问题解决能力社会工作中经常面对各式各样的问题和挑战，需要有效解决并为客户提供支持和帮助。
问题解决能力对于社会工作者尤为重要。
以下是一些提升问题解决能力的建议：1. 分析问题：了解问题的背景和相关因素，找出问题的根源和所涉及的各个方面。
分解复杂的问题，将其划分为更小的子问题进行处理。
2. 制定计划：根据问题的性质和客户的需求，制定可行的解决方案和工作计划。
确保计划具体、可操作，并设置合理的时间节点。
3. 协作能力：与团队成员、其他相关机构和社会资源建立有效的合作关系，共同解决问题。
在协作过程中，要善于倾听和理解他人观点，并互相支持。
三、自我管理能力社会工作工作量大、压力大，需要社会工作者具备良好的自我管理能力，以提高工作效率和自身的工作满意度。
以下是一些自我管理的技巧：1. 时间管理：科学合理地规划自己的工作时间，根据工作的重要性和紧急程度进行优先安排。
减少无效的时间浪费，提高工作效率。
2. 压力管理：采取积极的心态面对工作压力，寻找解决压力的有效方法，如锻炼、放松身心等。
社会工作者(社工)考试重点笔记
社会工作者一．社会工作者的角色：1.直接角色：①服务提供者（物质帮助、劳务服务、心理辅导、提供政策信息）②治疗者（行为偏差）③支持者（鼓励其自强自立、克服困难）④关系协调者（协调他人及环境的关系）⑤倡导者（提倡某种行为给出建议）2.间接角色：①行政管理者（把控整个过程，提高效率防止跑偏）②资源筹措者（联络有关部门和组织争取资源）③政策影响者（修订完善政策）1、社会工作要素：（一）社会工作对象（基本对象，对象的扩大）.（二）社会工作者（助人的主体，角色）（三）专业价值观（灵魂）-利他主义.（四）专业的助人方法（基本功）.（五）助人活动（最核心的部分）社区照顾模式实施策略1、在社区照顾：在家里（非机构化）．2、由社区照顾：调动社区资源（非正式网络）3、对社区照顾：正式照顾对（非正式照顾的补充）．案例分析答题策略：1．身体疾病或残疾：康复训练，医保证策，家庭医生。
2．心理问题：心理疏导，积极乐观3．经济问题：申请低保，社会捐款．4、社交人际系问题：（同理心，体谅与包容）（举办活动，搭建平台）5．就业问题：（技能培训，提供就业信息）．（开发公益性岗位）社区工作主要模式：1.地区发展模式：使能者（角色）、教育者、中介者、协调者①促进居民个人发展②团结邻里③社区教育④提铁服务与发展资源⑤社区参与（自下而上）2.社会策划模式：角色→技术专家；方案实施者（自上而下），注重任务目标策略→偏理性、注重结果3.社区照顾模式：把需要照顾的人迁回社区照顾，强调社区责任，非正规照顾，相互关怀社区策略：①在社区照顾②由社区照顾.③对社区照顾正式照顾：政府部门，非营利的社会组织，市场的营利机构.非正式照顾：家人、朋友、邻居、志愿者.地区发展模式：（含义）参与合作，共同解决，增强凝聚力和归属感，由下而上（特点）过程目标，居民参与.社会策划模式：（含义）专家，计划（特点）任务目标、理性，由上而下，社会照顾模式：（含义）在家里或社区中，（特点）社区责任，非正式照质是重要因素。
社会工作实务必背必考知识点笔记
社会工作实务必背必考知识点笔记1. 社会工作的定义和特点社会工作是指通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、团体和社区解决社会问题，提高生活质量的一种社会服务职业。
其特点包括：以人为本、注重社会公正、综合性和多学科性、助人与改革结合。
2. 社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观包括：人的尊严与价值、社会公正、人际关系与依存、自主与自助、权利与义务、个别与群体、综合性与专门性。
3. 社会工作的职业道德和伦理原则社会工作的职业道德和伦理原则包括：以人为本、尊重客户自主权利、保密与隐私、谨慎行事、公正与公平、专业能力、避免利益冲突等。
4. 社会工作方法社会工作方法包括：评估与干预、服务规划、实施和监督、咨询与辅导、社区与组织发展、政策制定与推动、研究与评估等。
5. 社会工作的专业知识与技能社会工作的专业知识包括：社会学、心理学、法律、社会政策、社会福利、社会工作理论等。
社会工作的技能包括：沟通技巧、评估能力、危机干预、案例管理、资源整合、团队建设等。
6. 社会工作的实践领域社会工作的实践领域包括：社会服务机构、医疗与健康领域、儿童与家庭服务、老年服务、残疾人服务、教育领域、刑罚与司法领域、社区发展等。
7. 社会工作的问题与挑战社会工作面临的问题与挑战包括：职业认同和定位、资源匮乏、工作压力、职业倦怠、职业安全与风险、专业化水平不足等。
8. 社会工作的发展趋势社会工作的发展趋势包括：多元化的服务模式、专业化水平的提升、社区参与的加强、政策环境的改善、国际交流与合作的增多等。
总结：社会工作实务涉及的必背必考知识点涵盖了社会工作的定义、特点、核心价值观、伦理原则、专业知识与技能、职业道德、实践领域、问题与挑战以及发展趋势等方面。
掌握这些知识点对于进行社会工作实务具有重要的指导意义，有助于提高工作的质量和效果，并更好地满足个体和社会的需求。
2023年社会工作综合能力初级笔记过级后整理完整简洁
第一章社会工作旳目旳、对象与领域1, 社会工作旳含义: 社会工作是在一定旳社会福利制度框架下, 根据专业价值观念、运用专业措施协助有困难旳人或群体走出困境旳职业活动。
P12, 社会工作: 是以利他主义价值观为指导, 以科学旳知识为基础, 运用科学措施助人旳服务活动。
P2我国对社会工作有三种不一样旳理解：一般社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
2023 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央有关构建社会主义友好社会若干重大问题旳决定》（如下简称《决定》）, 指出要“建设宏大旳社会工作人才队伍。
造就一支构造合理、素质优良旳社会工作人才队伍, 是构建社会主义友好社会旳迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、鼓励为重要内容旳政策措施和制度保障, 确定职业规范和从业原则, 加强专业培训, 提高社会工作人员职业素质和专业水平。
3, 社会工作旳特点: ①职业助人活动（注: 一种队伍, 而不是一种人）、②重视专业价值（灵魂）、③强调专业措施、④重视实践（应用社会科学）、⑤双方合作（社工和服务对象共同工作）、⑥多方协同（心理辅导、精神鼓励、资源整合等）P2所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵照旳理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业旳灵魂, 它既是社会工作专业遵照旳原则, 又是社会工作专业努力旳目旳。
同步又强调要协助服务对象实现个人价值, 实现平等与正义。
社会工作专业旳基本措施有: 个案工作、小组作、小区工作4, 社会工作旳目旳: （1）服务对象层面（解救危难、缓和困难、增进发展）；（2）社会层面（处理社会问题、增进社会公正）P45, 社会工作对服务对象旳功能: 增进服务对象旳正常生活（社会工作在物质协助、心理和社会支持方面提供旳援助是详细旳）、增进人与社会环境旳互相适应（社会工作专业旳服务目旳是建立个人与环境之间旳良好互动。
首先要提高个人适应社会环境旳能力【人在环境中旳分析视角, 人—问题—环境】, 另首先则要改善环境, 调动环境中旳资源, 排除环境中旳障碍。
社会工作综合能力笔记整理
社会工作综合能力笔记整理社会工作是一门旨在帮助个人、家庭、群体和社区解决问题、增强能力、改善生活质量的专业学科。
社会工作综合能力是社会工作者必备的核心素养，涵盖了多个方面的知识和技能。
以下是对社会工作综合能力的一些重要方面的笔记整理。
一、社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观是社会工作的灵魂，它决定了社会工作者的工作方向和态度。
其中，以人为本、助人自助、公平正义是核心价值观。
以人为本强调尊重人的尊严和价值，关注人的需求和权利；助人自助则鼓励帮助服务对象发掘自身的潜力，实现自我发展；公平正义要求社会工作者致力于消除社会不平等，促进社会公平。
社会工作专业伦理则是对社会工作者行为的规范和指导。
包括对服务对象的伦理责任，如尊重、保密、不歧视；对同事的伦理责任，如合作、尊重、互相支持；对服务机构的伦理责任，如遵守规定、维护机构形象；对社会工作专业的伦理责任，如促进专业发展、维护专业声誉；对社会的伦理责任，如促进社会福祉、推动社会进步。
二、人类行为与社会环境了解人类行为和社会环境的关系对于社会工作至关重要。
人类行为受到生理、心理、社会等多种因素的影响。
例如，遗传基因、年龄、健康状况等生理因素，认知、情感、意志等心理因素，以及家庭、学校、社区等社会因素都会对人的行为产生作用。
社会环境包括家庭、学校、单位、社区、文化等多个方面。
社会工作者需要分析服务对象所处的社会环境，找出影响其行为和问题的因素，从而制定有效的干预措施。
三、个案工作方法个案工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象。
个案工作的过程通常包括接案与建立关系、收集资料与问题评估、制定计划、开展服务、结案与评估等阶段。
在接案阶段，社会工作者要与服务对象建立信任关系，了解其需求和问题。
收集资料时，要全面、准确，包括服务对象的个人背景、家庭情况、问题的发生发展过程等。
评估问题要客观、深入，找出问题的根源和影响因素。
制定计划要具有针对性和可行性，明确服务目标和具体的服务措施。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概述1.1 社会工作的概念社会工作是一种专业的服务职业，其目标是通过帮助个体、家庭、群体或社区解决生活中的问题，提高他们的福祉和生活质量。
社会工作的核心是关注社会正义、尊重人权和提升社会福利。
1.2 社会工作的特点在实际工作中，社会工作者需要具备专业知识、人际沟通能力、批判思维和政策分析能力。
社会工作是一种跨领域的服务，需要与医疗、教育、法律等各个领域进行合作。
1.3 社会工作的伦理规范社会工作在实践中有一系列的伦理规范和价值观，如尊重人的尊严和权利、推动社会正义、保护服务对象的隐私等。
社会工作者需要遵守这些规范，确保自己的行为符合职业标准。
第二章：社会工作的实践2.1 评估社会工作实践中的第一步是评估，即通过调查、访谈和观察等手段了解服务对象的需求、资源和困难。
评估的目的是为了确定最适合的服务计划和干预措施。
2.2 客户参与社会工作实践注重客户的参与，即将服务对象作为主体，与社会工作者共同制定服务目标和行动计划。
客户参与可以增强服务的可持续性和有效性。
2.3 干预社会工作实践通过不同的干预方式来帮助客户解决问题，如提供心理支持、提供信息咨询、进行家庭访问等。
干预的方式需要根据客户的特点和需求来制定。
第三章：社会工作的政策和制度3.1 社会政策社会工作实践需要与相关的社会政策进行对接，了解政策对服务对象的影响和支持。
社会工作者需要关注国家和地区的社会政策，以便为客户提供最优质的服务。
3.2 服务网络社会工作与各种服务提供者和相关机构构成一个服务网络，这种网络可以为客户提供更全面和多样化的支持。
社会工作者需要了解并与这些机构建立合作关系。
3.3 法律法规社会工作者需要了解和遵守相关的法律法规，以确保自己的行为合法合规，同时保护服务对象的权益。
社会工作者也需要协助服务对象理解他们的权利和义务。
第四章：社会工作的专业发展4.1 继续教育社会工作者需要不断地进行继续教育，以跟进社会工作领域的最新发展和知识。
社会工作实务必背必考知识点笔记
社会工作实务必背必考知识点笔记一、社会工作的基本概念和发展历程社会工作是一门以解决社会问题为目标，运用具体技术和方法，通过帮助个人、家庭、社区和社会群体，促进其自我发展和自我解决问题能力的专门领域。
社会工作的核心是关注人的福祉，倡导社会正义和消除社会不公。
社会工作的发展历程可分为以下几个阶段：1. 初级阶段：社会工作作为慈善救济的一部分，关注弱势群体的救助和救济工作。
2. 学科阶段：社会工作开始在大学开设专业课程，形成专门的社会工作学科。
3. 职业阶段：社会工作开始具备职业化特征，建立起相应的职业道德和职业规范。
4. 国际阶段：社会工作开始跨国界进行学术交流和合作，形成国际化的发展趋势。
二、社会工作的核心价值观1. 尊重与尊严：社会工作注重人的尊重和尊严，尊重个体的选择和权利，反对歧视和偏见。
2. 合作与合力：社会工作倡导与个体、群体和社会各界的合作与合力，共同解决问题，实现社会发展。
3. 自主与自决权：社会工作倡导个体自主决策与自我实现的权利和能力。
4. 社会正义与人权：社会工作追求社会公平与正义，在扶助过程中维护人权和社会公共利益。
三、社会工作的职业道德与伦理原则1. 尊重与机密：社会工作者应尊重个人的选择和自主权，保护个人信息的机密性。
2. 诚信与专业：社会工作者应保持诚信，忠于职业伦理，遵守职业规范。
3. 客观与公正：社会工作者应客观公正地处理问题，不偏袒任何一方。
4. 边界与权力：社会工作者应明确职责边界，避免利用职权滥用权力。
四、社会工作的核心技能和方法1. 评估能力：社会工作者需要具备评估个体和家庭需求的能力，采集和分析相关信息，确定最适合的帮助方案。
2. 沟通能力：社会工作者需要建立有效的沟通和倾听技巧，与个体、家庭和社区建立良好的互动关系。
3. 危机干预：社会工作者需要具备处理危机情况的能力，提供紧急援助和危机干预。
4. 组织与倡导：社会工作者需要具备组织能力和倡导能力，通过组织资源和倡导政策改革，解决社会问题。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概论1.1 社会工作的定义社会工作是一种专业的实践，旨在通过提供服务、推动社会变革和解决问题，改善个人和群体的生活。
社会工作者通过与客户合作，帮助他们克服困难，增强自我实力，实现社会公正和平等。
1.2 社会工作的核心价值社会工作的核心价值包括尊重个体价值、社会正义、服务、尊重个人权利和尊严、关怀、领导力等。
这些价值指导着社会工作者的行为和决策。
第二章：社会工作的实践模式2.1 个案工作个案工作是社会工作的基本形式之一，它将个体作为服务对象，通过评估、制定计划、实施和评估来提供个性化的服务。
社会工作者需具备良好的沟通、辅导和协助技能。
2.2 社区工作社区工作是以社区为单位，关注社区居民的需求与问题，并通过组织、协调、参与来改善社区的生活质量。
社会工作者需要了解社区的特点和文化，调动社区资源，激发社区居民的参与。
第三章：社会工作的伦理与法律3.1 伦理原则社会工作者需遵守伦理准则，如尊重客户权利、保持客户隐私、保密、避免利益冲突等。
伦理原则是社会工作实践的重要指导。
3.2 法律法规社会工作者需了解与自己实践相关的法律法规，并遵守规定，确保自己的行为符合法律标准。
在社会工作中，法律法规提供了对行为的规范和保护。
第四章：社会工作的评估与干预4.1 评估社会工作者需要通过评估，了解客户的需求和问题，为他们制定个性化的服务计划。
评估需要综合考虑客户的个人需求、家庭和社会环境等方面。
4.2 干预社会工作干预是指通过行动解决客户的问题，帮助他们克服困难。
干预形式多样，包括心理辅导、资源整合、社区动员等，需要根据不同情况进行选择。
结语社会工作是一项富有挑战和回报的工作，需要社会工作者具备丰富的知识、技能和责任心。
希望通过学习本笔记，学员们能够更好地理解和实践社会工作，提升自身的专业水平。
社会工作综合能力中级重点笔记
社会工作综合能力中级重点笔记社会工作综合能力中级重点笔记社会工作是一门涉及人类社会与个体生活的学科，它涵盖了多个领域，包括社会保障、康复、教育、心理咨询等。
社会工作人员需要具备一定的综合能力，才能有效地开展工作。
下面是社会工作综合能力中级重点笔记。
一、沟通技巧沟通技巧是社会工作中必备的技能之一。
社会工作人员需要具备良好的沟通能力，才能与客户有效地交流和理解，帮助他们解决问题。
在沟通过程中，还需要注意以下几点：1.语言表达清晰，避免使用专业术语；2.倾听和理解客户的需求，避免过度干预；3.与客户建立信任感，保持客户的尊严和隐私；4.注意非语言沟通，如面部表情、姿势和身体语言等。
二、问题解决能力社会工作人员需要具备问题解决能力，才能帮助客户有效地解决问题。
问题解决能力需要具备以下几个方面：1.分析和评估问题，确定解决方案；2.调查和收集信息，了解问题的背景和原因；3.与客户一起制定解决方案，并协助他们实施；4.评估解决方案的有效性，根据需要进行调整。
三、协作能力社会工作人员需要具备协作能力，与其他人员协作，共同推进工作。
协作能力需要具备以下几个方面：1.与其他社会工作人员、医生、律师等专业人员密切合作；2.建立联系和网络，发现并利用资源；3.参与政策制定和规划，为客户争取权益；4.主动向其他人员提供支持和帮助。
四、文书能力社会工作人员需要具备文书能力，能够写出清晰、准确、客观的文书。
文书能力需要具备以下几个方面：1.掌握基本的写作技巧和规范；2.了解社会工作的相关法律法规和政策；3.记录客户的信息和沟通过程，确保信息的准确性和完整性；4.根据需要，编写专业报告和建议书。
五、自我反思能力社会工作人员需要具备自我反思能力，能够反思自己的行为和工作效果。
自我反思能力需要具备以下几个方面：1.认真审视自己的行为和言论，确保符合职业道德规范；2.及时调整自己的行为和态度，以提高工作效率；3.记录自己的工作经验和心得，不断总结和提高自己的工作能力。
社会工作员初级实务重点笔记整理版
社会工作员初级实务重点笔记整理版
1. 社会工作的定义和职责
- 社会工作是一种专业实践，旨在提供支持、救助和辅导个人、家庭和社区，使他们能够应对生活中的困难和挑战。
- 社会工作员的主要职责包括与客户建立关系、评估客户需求、制定个性化的服务计划、提供直接服务和引荐客户到其他适当的资源。
2. 社会工作的核心原则
- 尊重人的尊严和价值：社会工作员应尊重每个人的权利和尊严，不论其背景和情况。
- 自主权和权利：社会工作员应支持和增强个人的自主权和权利，尊重他们做出自主决定的能力。
- 反对歧视：社会工作员应坚决反对任何形式的歧视，关心并
保护弱势群体的权益。
3. 社会工作的核心技能
- 沟通技巧：社会工作员需要具备有效的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突的能力。
- 评估和规划：社会工作员应能够评估客户的需求和问题，制
定具体的服务计划。
- 协调资源：社会工作员应了解社区资源，并能够协调和引导
客户获得适当的支持和服务。
4. 社会工作的伦理和职业规范
- 保护客户利益：社会工作员应在工作中始终以客户的最佳利
益为先，保护他们的权利和隐私。
- 保持专业性：社会工作员应保持专业的态度和行为，遵循职
业规范和道德标准。
- 持续研究：社会工作员应不断更新自己的知识和技能，追求
专业发展和提高。
以上是社会工作员初级实务的重点笔记整理，希望对你有所帮助。
参考资料：。
社会工作概论笔记整理
社会工作：以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的的方法进行的助人服务活动。
社会工作的构成要素：社会工作者，受助者，社会工作价值观，助人活动。
其过程结构：把社会工作看做是社会行动，是社会工作者有意识有目的地帮助他人的活动。
在助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。
在这个过程中，社会工作者是主体，他设计并引导助人过程的进行。
但由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助者视为纯粹被动的、只是行为的对象和客体。
受助者也是行动的主体，他将自己的意识、目的、对社会工作者行动者的理解带入接收服务的过程，并直接影响着这一过程，因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中互为行动主体和客体。
当前我国社会工作的主体及特征：主体是实际社会工作，特点是：1工作人员是政府干部、公务员或工会、共青团、妇联的干部，基本上属于国家行政干部；2他们利用正式的组织架构，按照政策及本部门的工作方法开展工作；3他们的工作以服务工作为主，同时也是管理工作，4它是行政性与半专业性的。
为什么说我国在计划经济时期实行的是行政性、半专业化的社会工作模式：在典型的实行计划经济体制的国家，政府几乎控制了全部社会资源，同时也承担了全部责任。
专业社会福利机构没有发育，社会成员在比较严密的社会组织体系中生活，其所遇的困难也大多在这种组织体系内解决。
在这种体制下，政府依靠其行政体系解决社会成员所遇到的问题，所需服务由相应部门提供，所需资源由政府拨付。
有困难的人以一种权利意识工作组织即向政府提出帮助的要求，政府则通过各种正式组织解决这些问题。
其表现：国家的社会成员特别是城市居民的福利服务纳入国家经济与社会发展计划，并由国家拨付社会福利、社会保障、社会救济等资金。
2政府机关、企企事业单位依赖国家的统一政策对有困难的成员提供各种资助。
中级社会工作综合能力笔记整理
中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项旨在促进社会公正和个人幸福的专业。
作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，以更好地应对各种复杂的社会问题和工作场景。
本文将系统整理中级社会工作综合能力的笔记，以供参考学习。
一、理论知识与思维能力1. 社会工作理论社会工作理论是社会工作者必备的基础知识。
我们应该熟悉社会工作的相关理论流派和研究动态，包括人类发展理论、社会系统理论、个人中心的实践理论等。
理论知识的掌握可以帮助我们深入理解社会问题的本质，并为实践工作提供思考框架和指导。
2. 社会政策与法律法规社会政策和法律法规是社会工作的重要依据。
我们需要了解相关的社会政策，掌握社会保障体系、福利政策等内容，以便能够帮助客户获取相关资源和权益。
同时，我们也需要熟悉国家法律法规，特别是与社会工作相关的法律，如儿童保护法、社会救助法等。
3. 问题识别与解决能力中级社会工作者需要具备良好的问题识别和解决能力。
我们应该学会收集和分析信息，判断问题的性质和紧急程度，为客户提供恰当的支持和帮助。
解决问题的能力包括制定有效的目标和计划、协调资源、开展干预和评估等。
4. 反思与批判性思维反思和批判性思维是中级社会工作的关键能力。
我们需要反思自己的实践经验，不断总结经验教训，反思个人的职业道德和价值观，并与同行进行交流与分享。
此外，我们还要具备批判性思维，审慎评估社会问题的相关因素，并为公正和可持续的社会变革做出贡献。
二、实践技能与方法1. 沟通技巧良好的沟通是社会工作中不可或缺的技能之一。
中级社会工作者需要具备与不同背景、需求和困难的客户进行有效沟通的能力。
我们应该学会倾听、理解和表达，运用非言语沟通技巧，以建立良好的工作关系。
2. 评估和干预技巧评估和干预是社会工作的核心技能。
我们需要熟悉不同的评估工具和方法，掌握个案评估和系统评估的技巧，以全面了解客户的需求和背景。
在干预方面，我们需要掌握不同的干预手段，如个体辅导、家庭治疗、社区组织和社区参与等。
社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版
社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版一、《社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版》文章大纲简要介绍社会工作者的职业背景、职责以及初级考试的重要性。
强调掌握重点知识点对于顺利通过考试的重要性，并给出本文的整理目的和结构。
社会工作的历史与发展：概述社会工作的起源、发展历程及未来趋势。
社会工作领域：介绍社会工作的主要领域，包括儿童、青少年、家庭、老年人、残疾人等。
社会工作伦理与职业道德：重点掌握社会工作的伦理原则、职业道德规范及实践应用。
社会调查与研究方法：了解社会调查的基本概念、方法、步骤及研究报告的撰写。
个案工作方法：学习个案工作的流程、技巧和方法，包括问题诊断、方案设计、实施与评估。
社区工作方法：了解社区工作的基本概念、社区组织与管理、社区发展规划及实施策略。
心理健康与心理咨询：学习心理健康的标准、心理咨询的基本原则、技巧及常见心理问题处理方法。
社会福利政策与法规：掌握国家社会福利政策、法律法规及社会工作者的职责与角色。
结合具体案例，分析初级社会工作者的实践应用技巧，包括如何运用所学知识解决实际问题、与案主建立良好关系等。
提供备考建议，如如何合理安排时间、如何高效记忆知识点、如何应对考试中的难点等。
总结全文内容，强调掌握重点知识点对于社会工作者初级考试的重要性，鼓励考生努力备考，顺利通过考试。
一、概述社会工作理论：包括社会工作的基本概念、理论框架、价值观与伦理原则等。
考生需要掌握这些基本理论，以便在实际工作中的应用和实践中得以验证和丰富。
实践技能：主要涉及社会调查与评估、服务计划制定、沟通技巧、问题解决能力等实际操作技能。
作为社会工作者，必须熟练掌握这些技能，以便更好地为服务对象提供帮助。
政策法规：包括与社会工作相关的法律法规、政策文件以及国家社会工作政策的发展趋势等。
考生需要了解相关政策法规，以便在实际工作中遵守法律法规，保障服务对象的权益。
1. 社会工作者初级考试的重要性社会工作者初级考试是衡量个人社会工作专业知识和技能水平的重要标准之一。
初级社会工作综合能力笔记整理
初级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一种专业技能，它要求社工在实践中具备一定的综合能力。
初级社会工作综合能力包括沟通能力、问题解决能力、聆听能力、团队合作能力、自我反思和学习能力等。
下面将分别从这几个方面进行初级社会工作综合能力的笔记整理。
一、沟通能力沟通是社工日常工作中不可或缺的能力。
社工需要和不同领域的人沟通，包括客户、家属、医生、律师等。
有效的沟通能够帮助社工更好地了解客户的需求和问题，并能够传达社工的观点和建议。
（1）积极倾听倾听对于社工来说非常重要。
社工需要听取客户的故事和感受，理解他们的需求和问题。
通过积极倾听，社工能够建立起良好的沟通关系，并为客户提供有效的支持和帮助。
（2）有效表达社工需要能够清晰、准确地表达自己的观点和建议。
在与客户、家属或其他专业人士沟通时，社工需要使用简单明了的语言，避免使用行话和专业术语，以确保对方能够理解自己的意思。
二、问题解决能力社工常常面临各种各样的问题，从客户的紧急需求到组织内部的运营问题。
社工需要具备解决问题的能力，以确保能够为客户提供及时有效的支持和帮助。
（1）问题识别社工需要具备识别问题的能力。
通过与客户的交流和观察，社工能够识别出客户面临的问题，并能够将其具体化和分析化，以便于更好地解决问题。
（2）制定解决方案社工需要制定解决问题的具体方案。
解决方案应该基于客户的情况和需求，同时也应该考虑到组织和社会资源的利用。
在制定解决方案时，社工需要与客户和相关专业人士进行沟通和合作。
三、聆听能力聆听是社工工作中非常重要的能力。
通过聆听，社工能够更好地了解客户的需求和问题，并能够提供相应的支持和帮助。
同时，聆听也有助于建立良好的沟通关系，增加客户的参与度。
（1）尊重社工需要尊重客户的观点和感受。
尊重是建立良好聆听关系的基础，社工应该避免对客户进行评判和批判，而是要接纳客户的观点和感受。
（2）反馈社工在聆听的同时，也需要给予适当的反馈。
反馈可以是肢体语言、肯定的言语或者是提问等形式，以表明社工对客户的聆听和理解。
2023年初级第一章社会工作实务笔记
2023年初级第一章社会工作实务笔记摘要：1.社会工作的基本概念和特点2.社会工作的目标和功能3.社会工作的方法和技巧4.社会工作的实践领域和发展趋势正文：一、社会工作的基本概念和特点社会工作是一门以服务社会、促进社会公正、改善人民生活为宗旨的专业学科。
它以人为核心，关注社会弱势群体和社会问题，旨在提高个体、家庭和社区的生活质量。
社会工作的特点主要体现在以下几个方面：1.以人为本：社会工作关注个体、家庭和社区的需求，强调人的尊严和价值，注重发挥人的潜能。
2.社会责任：社会工作关注社会公平、正义和和谐，强调社会责任和义务，倡导社会参与和共建。
3.综合性：社会工作涵盖多个领域，如教育、卫生、福利、就业等，需要综合运用多种知识和技能。
4.持续发展：社会工作注重长期效果，强调持续发展和创新，追求可持续发展。
二、社会工作的目标和功能社会工作的主要目标在于促进个体、家庭和社区的发展，提高其生活质量。
具体目标包括：1.解困救难：帮助遇到生活困难的个体和家庭解决实际问题，缓解其生活压力。
2.促进发展：关注个体和社区的发展需求，提供教育、培训、就业等服务，促进其自我发展。
3.社会融入：提高弱势群体的社会参与度，促进其融入社会，共享社会资源和发展成果。
4.社会支持：建立健全社会支持网络，提供心理、情感、物质等多方面支持，满足个体和家庭的需求。
社会工作的功能主要体现在以下几个方面：1.服务功能：提供专业、个性化、针对性的服务，满足个体和家庭的需求。
2.倡导功能：倡导社会公平、正义和和谐，促进社会政策的改进和完善。
3.协调功能：整合社会资源，协调各方利益，推动社会问题的解决。
4.研究功能：开展实证研究，探索社会工作理论和实践，促进社会工作专业发展。
三、社会工作的方法和技巧社会工作采用多种方法和技巧，以实现其工作目标。
常用的方法和技巧包括：1.个案工作：针对个体需求，采用一对一的方式，提供个性化服务。
2.小组工作：通过小组活动，促进个体之间的沟通和互动，实现共同成长。
社会工作者初级综合能力笔记整理版
社会工作者初级综合能力笔记整理版第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点（一）社会工作的含义社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务弗瑞德·兰德（Fried Lander）认为，社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。
芬克（Fink）认为，社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能。
联合国在1960 年出版的《国家社会服务方案的发展》中则指出，社会工作是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。
2014 年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
（二）我国对社会工作的理解1.普通社会工作:他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
(如某些人在单位中兼任工会、共青团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动2.行政性社会工作：政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作，有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。
这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。
从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。
3.专业社会工作：受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，社会工作的特点（一）专业助人活动（二）注重专业价值(灵魂）（三）强调专业方法（四）注重实践（五）互动合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1．解救危难2．缓解困难：正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况3．激发潜能：核心是要增强服务对象的内在能力。
社工实践初级重点笔记整理版
社工实践初级重点笔记整理版
社工实践是指社会工作专业研究中的实践环节，通过实际接触
和参与社会问题的解决，培养学生的社会工作能力和实践经验。
在
社工实践的过程中，有一些重点需要注意和掌握。
本文将对社工实
践初级阶段的重点进行整理。
心态和态度
- 具备积极乐观的心态，面对社会问题不畏惧，勇于挑战；
- 建立尊重、倾听和关怀的态度，与被服务者建立良好的沟通
和信任关系；
- 坚守道德底线，尊重被服务者的权益和隐私。
专业知识和技能
- 掌握社会工作的理论知识，了解社会工作的基本原理和方法；
- 研究并掌握社会工作所需的沟通、聆听、解决问题和危机干
预等技巧；
- 了解社会工作中的法律和法规，不涉及违法行为；
- 研究并熟悉社会工作中常用的评估和介入工具。
团队合作
- 在团队中展现出积极参与的态度，与团队成员和谐相处；
- 学会倾听和尊重他人的意见，共同解决问题；
- 分担工作，协作完成任务，发挥团队合作的优势。
自我反思与成长
- 定期进行自我反思，总结实践经验和收获；
- 不断研究和提升自己的专业知识和技能；
- 积极寻求他人的指导和帮助，不断改进自己的不足；
- 保持对社会工作事业的热情，持续成长和进步。
以上是社工实践初级阶段的重点笔记整理，希望对你在社工实践中有所帮助。
社会工作是一项充满挑战和意义的事业，希望你可以在实践中不断成长和进步。
社工笔记整理完整版
1、助人自助: "助人自助"是心理辅导的最基本原则，心理辅导期望通过其帮助，使来询者增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。
2、增能理论:增能理论是社会工作研究中一个重要的领域，同时也是服务于弱势群体的一个, 增能即针对社会中消权的个人和群体，社会工作者在介入时通过各种途径并运用各种技巧来激发他们的潜能并增强其能力，扩展并利用可利用的外部资源来帮助他们.3、本土化:本土化不是狭隘的地域观念，更不是族群的对立，而是放眼国际，展望未来。
现代社会由于交通发达，地区与地区之间往来密切，旅游、参访，甚至移民风气普遍频繁。
到了一个新地方，想要融入当地生活环境，学习当地的语言、接受当地风俗习惯，就成为必要的条件。
4、社会工作督导:社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
5、优势视角:“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。
意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。
优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。
6、感受性需要:7、社会权:社会权又称生存权或受益权，它是指公民从社会获得基本生活条件的权利，主要包括经济权，受教育权和环境权三类。
8、复原力:复原力（Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。
它的基本特征有三点：（1）接受并战胜现实的能力；（2）在危机时刻寻找生活的真谛的能力；（3）随机应变想出解决办法的能力。
9、社会赞许性:社会赞许性（social desirability），是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社会工作笔记社会工作脱胎于早期的慈善事业-专业教育-专业化教育化五大专业要素（格林伍德）：一套系统的理论，专业的权威，广泛的社会认可，伦理守则，专业文化社会工作的核心：助人自助主要领域：家庭、医务、儿童、青少年、老年社会工作专业素质：耐心，爱心，细心，尊重，平等第一章，导论1，社会工作是一种科学的助人方法，助人是社会工作的本质，社会工作把人当成是自己的价值追求和工具性目标，社会工作是科学的助人方法。
,2，三种认识代表了不同国家社会工作发展水平的差异：代表了社会工作发展的初级阶段，代表了目前大多数国家的实践，主要存在于发达国家3，性质：社会工作学是一门科学：客观性，工作方法的科学性，工作过程的逻辑性4，社会工作的对象：1，基本对象：社会最边缘，最困难的群体2，从个人到社区3，社会工作对象的扩大：对象:贫弱群体-全体国民性质：补救性，治疗性—治疗与预防，补救与发展相结合4，对象的共同特点：正常生活中遇到困难的人；社会生活中的脆弱群体；社会结构中的弱势群体。
5，社会工作的领域：1，社会问题与社会工作：结构性或制度性；社会问题性在政策、制度层面需提供具体的服务。
2，社会工作的主要领域：公共救助，家庭、老人、儿童、康复、就业、矫治、心理健康、社会保险服务，学校、医疗社会工作，乡村社区发展6，社工对工作对象的功能：提供物质帮助，给予心理支持，促进能力发展，维护合法权益对社会的功能：促进社会稳定和社会和谐，促进制度建设与社会进步，增加社会资本与促进社会协调发展。
第二章：社会工作的发展1，社会工作的思想渊源：1，古希腊，罗马的福利思想，财产共有，平等原则，消除贫富差距2，基督教的博爱观念2，社会背景：1，工业革命的推动：社会成员之间的关系从传统的重视血缘，地缘的同质性关系向以业愿为主的异质性关系转变。
（工业革命的负面后果：社会分化为两大对立阶级；社会冲突加剧；社会关系日益理智化，异质化）2，政治力量的分化崛起（工人运动的崛起）3，专业方法发展：30年代中期-个案工作唯一方法20年代开始-40年代中期-小组工作方法被接受60年代-社会工作被正式承认为一种社会工作方法70年代-社会行政4，社会工作的发展趋势：由原来的“补救与治疗”到“预防与发展”，由“技术训练”到“理论研究”，社会工作方法：朝着“整合”的方面“深入”发展。
5，香港特区社会工作：显著特点：政府出钱买服务最有特色的事务是外展社会工作。
第三章：社会工作价值1，价值观的本质价值：工具性价值：是非，美丑，善恶—道德-伦理上的指导价值观帮助我们谨慎决策，不会限制我们的决定处理价值观非常困难：价值观是思维的中心部分，但较少意识到；人们可能被迫在价值中做出取舍；抽象地谈价值观与实际有差距；价值观随时间改变2，价值观在社会工作中的地位：帮助案主了解他们的价值观；了解自身的价值观，避免将自己的价值观带到实务中，影响案主3，社会工作中的核心价值与伦理：服务，社会正义，个人的尊严与价值，正直。
第五章：人的行为与社会环境1，人类需要的含义：人类各式各样的活动很大的程度上反映了人的机体在某一方面的不足2，需要的特征：对象性（物理性，精神性）动力性（追求满足的欲望），独特性（个体不同，所处的自然和社会环境的不同决定需求的独特），社会性（受到历史条件的制约）3，人类行为的含义：行为科学-对外在和内在刺激的反应-狭义的行为社会科学-行为是价值观和态度的体现-广义的行为社会工作对行为的看法-个体为适应环境满足需要所表现出的活动或反应4，人类需要的类型：生物性需要-原发性需要社会性需要-后发型需要人类行为的类型：内隐行为：思维，记忆，亲社会行为，反社会行为外显行为：习得，本能5，社会环境的特点：多样性；静态与动态的统一构成：家庭，朋辈群体，学校与工作单位；社区6，社会环境对人类行为的交互影响：个体必须适应环境；社会环境影响个人行为，人类行为能改变社会环境；社会环境对人类行为的影响要大一些。
7，分离焦虑：1岁半顶峰，1岁前产生安全依恋：积极探索世界，积极与人相处1，增加依恋对象的好处：缓解孩子的分离焦虑2，设计告别仪式：过程的反复重复3，设计仪式的要领：丰富的表情和动作8，社会性与人格发展1，自我与人格发展：早期发展创造力和主动性，开始出现自尊感，利他与帮助行为，奠定人格基础。
中期形成自我概念，尝试从他人视角看问题，朋挚群体成为生活的重要部分。
2，儿童的社会化3，任务与挑战4，主要问题：性格p1449，成年阶段（21~60）1、生理发展：到达顶峰后，生理机能逐步衰退，出现更年期特征。
2、认知与心理发展：a、40岁前，认知能力和操作能力上升，心智功能活跃，个人特长在工作中体现。
b、40岁后，热衷处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。
3、社会性与人格a、建立社会角色：承担公民的责任义务，符合身份的社会行为。
b、中年后的改变，情感深沉稳定，婚姻务实；是成败关键期。
（中年危机：39~50）c、任务与挑战：早期冲突是亲密对孤独，成功解决危机后，个体会形成爱的美德；中期冲突是繁衍对停滞，成功解决后会形成“关怀”的美德。
d、主要问题：婚姻、健康和就业第六章：1，什么时候需要帮助：社会环境或社会资源无法满足人的需要；人与环境不能发生良好的互动，产生困难影响个人的社会功能的发挥和正常生活。
2，社会工作者资格：具有社会工作职业执照；有社工专业教育背景；是社工专业组织成员；将社工常为一种职业生活3，案主是指社工专业实践活动直接的工作对象，服务对象，直接受益者。
4，几种主要的受助者：个人，家庭-个案工作的对象小组，团体—小组工作的对象组织机构社区—社会工作对象宏观社会系统—社会福利行政，社会政策的对象P1515，受助者类型：按服务使用现状划分：现有案主，潜在案主按案主来源划分：自主求助；转介；外展按案主类型划分：自愿，非自愿，强制接受服务6，社会环境对人的功能：提供资源；资源竞争；资源获取中介；资源分配7，社会资本：经济资本，文化资本，社会资本-------不用的资本是可以转换的，社会资本可以使占有者产生权益，增值效益，社会资本可以转化为经济资本，经济资本可以转化为社会资本。
P·1538，助人过程中的四个系统：服务系统；目标系统（与服务系统有时一致，有时不一致）；行动系统（社工同盟军）；改变媒体系统（社工担当主责，少年管教所）四个系统为社会的，助人活动提供了工作的介入范围，社会工作要憧憬在社会工作的助人过程中这四个系统不断地互助从而达到助人目标。
A，改变媒介系统：1，定义：“改变媒介”是指受雇于公立，志愿，非营利机构组织，社区中的社会工作者，是“有计划改变”的具体操作者。
2，改变媒体系统的具体指示：主要改变媒介-社会工作者（少年管教所）B，服务对象系统：是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人服务对象类型：自己主动求助者；邻居，熟人，朋友介绍的；其他机构转介来得；有关司法机构要求的。
C，目标系统：为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即为目标系统。
（与服务对象系统的区别：1，服务对象系统并不一定就是目标系统2，一般来说，目标系统大于服务系统；具有时效性，随问题发展而变化3，服务对象系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，有时会发生交叉）D，行动系统：1，指那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人，为了实现与服务对象的契约，帮助服务对象达到改变目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。
2，可以说他们是社会工作者的同盟军，食欲社会工作者一起进行改变努力的系统。
9，社会工作的一般模式，通用过程模式p175助人模式发展历程：接触；订立契约；结案通用过程模式的理论基础：1，社会生态系统：微观系统：个人生理，心理中观系统：家庭，学校，其他社会团体宏观系统：组织，机构，社区，社会文化2，内外影响力范式：内部力量；外部力量-----个人力量的互动---行为结果3，生命周期理论：人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是普遍攀升，成长的生命周期理论对社会工作的意义：促进人们的成长和发展；增强人们适应环境的能力；消除环境中阻碍人们成长和发展的因素；增加社会资源。
10，社会工作的基本过程：p179收集案主信息的预估：了解案主来源；初步预估；建立专业关系；促使案主进入角色；与案主以外的其它系统建立关系计划书的样本：案主的基本情况；简要说出案主的主要问题和工作目标；期望结果与工作目标。
计划的内容：1，目的与目标：具体|总目标2，关注对象：a，个人b，家庭：当服务对象的需要与问题与其家庭有关的，家庭便应该成为介入的对象c，小组或群体：当有事实表明某个群体对服务对象有明显和重要影响时，社会工作者就要选择这个群体或小组作为关注的对象d，组织机构：当一个社会工作服务内在的政策，结构和工作程序而影响服务对象时e，当社区缺乏适当的资源和服务，社区环境影响到社区大多数人和家庭的生活时，社区有可能成为社工关注的对象, 3，介入策略：工作者要担当不同服务角色：促进者，教育者、倡导者、调解者4，制定计划的原则：详细具体，具有可行性；与工作目标相符，能够总结和度量社会工作的干预阶段：（介入）1，特色：是有目的，有计划的行为；可以采取行动，也可以不采取行动；介入可以使实质性的。
2，策略：与案主一起行动（直接行动）；代表案主行动（间接行动）评估步骤：1，收集资料：案主；环境；案主与环境相互作用的资料2，分析和理解资料：排列次序；发现；识别；对服务对象的问题与需要作出解释3，认定问题：描述服务对象的问题与需要，描述问题是如何发生的，问题发生的原因是什么，描述服务对象的处境及社会系统的情况，探索服务对象问题得不到解决的原因评估1，总结的目的与内容：评估总结的目的：得失；评估总结的内容：目的是否恰当.2，巩固案主已有的改变：帮助案主回顾工作过程；强调案主已经取得的成绩。
终结阶段的注意事项：1，检验2，处理与案主分离相关的情绪与情感3，终止关系：转介，转移，终止。
第七章：社会工作方法1，在一定理论指导下的因时因地制宜而产生的工作，分为：个案，小组，社区社会工作2，个案社会工作的要素：a，方法要素，一种助人的方法b，过程要素，是一个面对面的工作过程c，双向评估要素，调动资源和个人家庭服务d，工作对象要素，个人和家庭e．科学与技术要素，立足于科学知识和技术的艺术化运用模式（书上没有）1，危机介入模式：危机是一种对平衡稳定状态的改变；可以使一种正常状态；是一个过程；问题与希望并重危机介入技术：开始阶段（会谈集中在正在经历的危机事件上）-中间（扩大对案主的认识，调整案主认知性知觉）-结束2，任务中心模式及其实务方法主要用来解决个人和家庭心理和社会问题基本假设与概念：人性观（相信案主有解决其问题的能力与潜能）有限的目标（目标是案主的问题）问题的原因问题解决过程及其步骤：问题探索-协议-制定出具体的目标-迈向目标-结束3，“心理社会”模式：一种认识和理解问题的方法，个体发展受到心理，生理，社会方面的影响4，行为治疗模式：人的行为主要取决于外部环境四种学习形态：反应，操作，观察，认知学习3，个案社会工作的原则：个别化；有目的情感表达；适度情感介入；接纳；非批评；尊重案主自决，保密的原则4.个案社会工作的一般程序：A，接案与建立专业关系（建立关系技巧：让案主相信社会工作者的能力；设置相对安全的环境；掌握的聆听和提问技巧）B，对案主的需要与问题进行评估：（个人资料；案主所处环境资料）C，订立工作计划，介入干预和最后总结与检讨（制定计划：介入计划（实施计划））D，接案与评估：注意问题：如何防止案主在治疗中期中断治疗；怎样衡量是否要转介或转案（转案：社会工作者把自己服务的案主转到同一机构的其他社会工作者，继续提供服务的过程。