“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案
便民服务中心优质服务窗口评比办法
便民服务中心优质服务窗口、优质服务标兵评比办法为了进一步强化工作责任，改进工作作风，提高工作效率，向人民群众提供优质的服务，在便民服务服务中心开展“争创优质服务窗口、优质服务标兵”活动，具体办法如下：一、评比条件（一）思想品德方面。
思想作风正派，大局观念牢固，敬业精神强，服务质量高，文明礼貌，遵纪守法，积极为搞好中心建设献计献策。
（二）业务技能方面。
熟悉本职岗位业务技能，具有较高的政策水平和较强的协调能力以及文字综合能力。
熟练掌握多个岗位的业务知识，了解中心各项运行程序和规章制度，一专多能，能迅速、正确解答群众提出的问题，岗位业务知识测试达到优秀。
（三）工作实绩方面。
能高质量地完成各项任务，工作实绩显著，办理事项准确率达到100%，在规定时限内，高质量、高标准地完成办理事项，无超期办件，无违规办件，服务对象对办理结果表示满意，办理事项无群众投诉。
（四）组织纪律方面。
服从领导，自觉遵守中心的考勤制度，没有迟到、早退和擅自离岗现象，请事假每月不超过三天，积极参加中心组织的各项活动。
（五）服务态度方面。
接待服务对象时，文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，不冷漠待人，不推诿扯皮，时刻为服务对象着想，充分体现中心工作人员良好的品质、素养和乐于助人的精神风貌。
（六）档案管理方面。
能严格按照收退件管理办法，优质、高效办理各种手续，办理事项的各种手续齐全，资料齐全，及时归档，无一漏缺。
（七）环境卫生方面。
不随地吐痰，不乱丢烟头纸屑，不乱倒茶叶渣，工作资料、办公用品摆放整齐，保持“中心”办公场所洁净、卫生。
（八）公正廉洁方面。
坚决执行廉洁自律的有关规定，自觉做到不利用职务和工作之便谋取私利，服务过程中没有“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，所有承办的事项公开公正，经得起监督检查。
二、评比方法根据每月考核情况，实行每季度评比一次优质服务窗口、每年评比一次优质服务标兵活动。
中心对窗口和工作人员的考核每月进行一次，考核的基本分为100分。
“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案
“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案为集中展现主题教育实践活动成果～促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用～倡树学习先进、赶超先进的良好导向～按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排～结合“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实整改情况～组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。
一、评选范围及名额按照“科学、合理、民主、公开”的原则～采用内部考核和外部评议相结合的办法评选。
1、“红旗窗口”:评选范围是全镇各窗口单位～评选名额为1—2个。
2、“窗口服务标兵”:评选范围是全镇窗口单位工作人员～评选名额为2—3人。
二、评选标准,一,“红旗窗口”评选标准1、实现“八有”标准,即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体,。
2、窗口工作人员政治素质高～业务能力强～服务优质～办事效率高～无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象,工作人员业务熟悉～能创造性地开展工作,服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。
13、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位,收费管理标准化,便民服务设施齐全～服务标识醒目～办事指南清楚,工作人员仪容仪表端庄～工作环境整洁。
4、窗口半年来无有效投诉～业务按时办结率达100%,窗口整体形象良好～社会信誉度高～群众满意率和基本满意率达95%以上,窗口工作人员无违法、违纪事件发生。
5、在领导班子点评窗口单位活动中～点评结果为优秀,在创先争优排行榜中名列前五名。
,二,“窗口服务标兵”评选标准1、政治素质高。
具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识～树立和维护党委、政府和单位及个人良好形象,有坚定的政治立场和较高的政治素质～能正确处理集体和个人利益关系～服务意识强～在职工、群众中有较高的威信。
2、业务技术精。
忠于职守～爱岗敬业～有较强的进取精神,精通窗口各项业务～办件准确率高、按时办结率100%、提前办结率名列前茅,工作业绩和服务水平在同岗位中表现突出～深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案
一、方案背景
为深入推进全民服务工作，进一步提高群众对政府服务的满意度，据此，我们提出创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案。
二、实施目标
通过此方案的实施，旨在：
1. 充分发挥窗口服务的作用，为广大群众提供优质的政务服务。
2. 培养一支具有高素质、高职业道德的服务团队，提升窗口服
务水平。
3. 打造一支集政务服务、信息咨询、诉求反馈为一体的群众服
务平台，提升政府形象。
三、实施方法
1. 窗口服务培训：加强窗口服务人员培训，提高服务技巧、素质，并要求服务人员坚守职责、恪守纪律。
2. 窗口服务品质审核：加强对窗口服务品质的审核，督促窗口
服务人员做到每一项服务落实到实处。
3. 引入新技术：加强现代化科技手段的运用，提高服务效率，
降低服务成本。
4. 宣传营销：通过各种渠道宣传窗口服务的优势和特色，吸引
更多的群众使用窗口服务。
窗口服务之星评选方案（通用14篇）
窗口服务之星评选方案窗口服务之星评选方案（通用14篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的窗口服务之星评选方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
窗口服务之星评选方案篇1一、评选范围及名额分配本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。
名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。
二、评选原则评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。
“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。
三、申报条件20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。
其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。
四、评选标准（一）“优质服务窗口”评选标准1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；3、严格遵守中心各项管理规定；4、行政审批权相对集中改革基本完成；5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；7、窗口工作人员精神面貌良好，工作作风优良，带头落实“亲切服务”的要求，窗口形象亲切温馨；8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；9、积极推行标准化建设，行政审批和服务项目信息公开，事项办理规范，为民服务高效；10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；11、办事群众对窗口工作满意，社会公众满意度和媒体评价高，群众评价满意率99%以上；12、事迹突出，有急群众所急、特事特办的`典型事例，或受到市级以上表彰表扬、媒体宣传报道；13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。
红旗窗口、服务标兵评选条件及标准
石城县行政服务中心红旗窗口、服务标兵评选条件及标准中心“红旗窗口”评选条件及标准1. 窗口工作人员政治思想素质过硬。
能够以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉维护县委、县政府和窗口单位及中心形象。
思想作风正，宗旨意识强，整体素质高，相互团结协作，有较强的凝聚力和战斗力。
2.窗口工作人员进驻到位。
能严格按照《关于在全县推行行政服务“两个集中”通知》（石府办发[2009]241号）精神选派思想政治好、业务能力强、综合素质高的正式在编工作人员(特别是党员)作为窗口负责人和窗口工作人员，并且窗口工作人员数量符合要求，能保持长期稳定。
3.窗口事项进驻到位。
按照《关于在全县推行行政服务“两个集中”通知》（石府办发[2009]241号）文件规定的事项进驻到位，实行“一个窗口”对外，并对窗口充分授权。
4.窗口工作纪律执行严格。
能够认真执行中心制定的各项规章制度，遵章守纪，廉洁自律，自觉接受中心协调、管理，按时参加中心组织的有关会议和活动，圆满完成中心交办的有关事项和任务。
5.窗口服务环境好。
窗口前台和办公室办公设备等物品资料摆放规范有序，办公环境美观、整洁、卫生。
文明服务，热情周到，人文环境佳。
6.窗口工作成绩显著，群众满意度高。
窗口工作人员能按中心窗口工作机制，严格执行“六件六制”方法，做到规范、优质、高效、廉洁，无投诉，工作成效显著，服务对象对窗口服务评议满意度高。
中心“服务标兵”评选条件及标准1. 政治思想好。
能努力学习和实践“三个代表”重要思想，用党的先进性理论和“科学发展观”武装头脑，坚守高尚的道德情操，发扬奉献精神。
2. 业务素质高。
熟悉岗位业务知识，能熟练操作和使用办公设备和网上审批系统，高质量完成各项工作任务。
3. 工作能力强。
具有较好的政策水平和较强的协调处理能力，能自觉遵守中心各项规章制度、法制观念强、讲团结、顾大局，处处以身作则，严格要求自己，起到表率作用。
政务服务中心红旗(文明)窗口评比办法
政务服务中心红旗（文明）窗口评比办法政务服务中心红旗（文明）窗口评比办法第一条：总则为了规范政务服务中心红旗（文明）窗口的评比工作，提高办事效率、优化服务质量，特制定本办法。
第二条：评比对象政务服务中心红旗（文明）窗口是指在政务服务中心办理政务业务的窗口。
各政务服务中心应根据实际情况设立红旗（文明）窗口，并参与评比。
第三条：评比标准评比标准主要包括以下几个方面：1. 服务态度：窗口工作人员应以礼貌、热情的态度对待办事群众，提供高效、便捷的服务。
2. 服务举止：窗口工作人员应穿戴整齐、工作规范，仪表端庄，注意言谈举止，不携带手机等影响工作的物品。
3. 服务效率：窗口工作人员应熟悉业务流程，能够快速、准确地办理各类业务，确保办事群众的办理时间得到最大限度的缩短。
4. 服务质量：窗口工作人员应具备专业知识，能够准确回答办事群众提出的问题，并提供精准的政务服务。
第四条：评比方式政务服务中心应每季度评比一次红旗（文明）窗口。
评比方式采取定期督查、不定期抽查相结合的方式进行。
具体评比事项包括对窗口工作人员的服务态度、服务举止和服务效率的考核，以及对办理过程中出现的问题进行巡查。
第五条：评比结果根据评比标准，对政务服务中心红旗（文明）窗口进行排名，并给予表彰奖励。
评比结果由政务服务中心行政办公室负责公示，并报请上级部门审核。
第六条：奖励措施对评比结果靠前的政务服务中心红旗（文明）窗口给予表彰和奖励，奖励方式包括物质奖励、荣誉称号、个人奖励等。
第七条：监督和整改政务服务中心应加强对窗口工作人员的监督和培训，做好对窗口工作人员的日常管理，及时发现问题并进行整改。
对于服务态度差、举止不文明、效率低下等窗口，应加大培训力度，提高工作质量。
第八条：评比办法的修订和解释任何对评比办法的修订和解释，均由政务服务中心行政办公室负责，并经上级部门审核确认后执行。
第九条：评比结果的影响政务服务中心红旗（文明）窗口评比结果将对窗口工作人员的考核和晋升产生重要影响。
2024年行政服务中心窗口争星工作方案
2024年行政服务中心窗口争星工作方案标题：____年行政服务中心窗口争星工作方案一、引言随着社会的发展和进步，行政服务中心作为政府工作的重要组成部分，承担着提供高效便捷的民生服务的责任。
为了进一步提升行政服务中心的服务质量，我们制定了《____年行政服务中心窗口争星工作方案》，旨在通过一系列举措，打造窗口服务品牌，为市民提供更优质的服务。
二、背景分析1. 当前情况：行政服务中心窗口工作存在效率低下、服务不规范、服务意识淡薄等问题。
2. 目标需求：提高窗口工作效率、提升服务质量、创造良好的服务氛围。
三、工作目标本方案旨在通过全面提升窗口工作人员的服务水平和素质，优化服务流程和服务环境，全面提升行政服务中心的服务质量和形象。
具体目标如下：1. 窗口服务质量得到市民的高度认可。
2. 窗口工作效率达到行业领先水平。
3. 建立并完善窗口服务管理机制。
4. 增强窗口工作人员的服务意识和专业素质。
四、工作内容与措施1. 提升服务质量（1）制定并发布《服务质量标准》，包括服务内容、服务态度、服务效率等方面的要求。
（2）建立客户满意度调查机制，定期对窗口服务进行评估，针对问题及时进行改进。
（3）组织窗口工作人员参加相关培训，提高其服务意识和服务技能。
2. 提高窗口工作效率（1）制定服务流程标准化方案，明确窗口工作人员的职责和操作规范，简化办事流程，缩短办事时间。
（2）引进和应用先进的信息技术手段，提供自助查询和办理服务，降低人工办事量，提高办事效率。
（3）建立信息共享平台，实现办事数据的电子化存储和共享，提高工作效率和办事质量。
3. 建立窗口服务管理机制（1）设立服务监督机构，负责对窗口服务的监督和管理，加强对窗口工作人员的考核。
（2）建立窗口服务考核制度，按照服务质量标准对窗口工作人员进行综合评价，激励优秀人员，惩戒不称职人员。
（3）加强内部沟通与协作，建立窗口工作人员之间的信息共享和协作机制，确保办事效率和质量。
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统20XX—20XX优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰。
为做好评选表彰工作，制定如下方案。
一、评选范围㈠优质服务窗口评选范围各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选。
在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选。
(转载请注明来自:好/)**市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选。
20XX年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动。
㈡优质服务明星评选范围市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选。
在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰。
二、表彰名额全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右。
分别颁发“**市人力资源社会保障系统20XX—20XX年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统20XX—20XX年度优质服务明星”标牌、证书。
三、评选标准㈠优质服务窗口评选标准1、严格依法行政。
严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录。
20XX年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件。
2、优质高效服务。
办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务。
派出所组织评选创先争优优秀服务窗口、岗位明星、服务标兵表彰方案
xxx派出所组织评选创先争优优秀服务窗口、岗位明星、服务标兵进行表彰方案根据分局党委关于创先争优活动的总体安排，为展示xxx派出所各队、室和全体党员民警在创先争优活动中取得的优异成绩和良好的精神面貌，推动创先争优活动进一步深化，拟定于今年“七一”前夕，在xxx派出所开展2012年创先争优专项表彰活动。
为确保活动的顺利进行，特制定方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真落实胡锦涛总书记在东营视察时重要讲活精神，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，以“转变观念、提升境界，真抓实干、创新发展”为主题，积极拓宽活动载体，引导公安机关基层党组织争创“黄河三角洲红旗党组织”，广大共产党员争当“黄河三角洲模范共产党员”，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作用，全力维护社会治安大局持续和谐稳定，努力营造良好的社会治安环境，为全市打好转方式调结构转型发展攻坚战，加快推进黄河三角洲高效生态经济区建设，提供更加有力的思想动力和组织保证。
二、组织领导为确保此次活动有序开展，派出所成立“创先争优总结表彰”活动领导小组，由所长xx任组长，教导员xxx任副组长，其他领导班子成员为组员的活动领导小组。
领导小组下设办公室，负责表彰活动的组织、后勤保障、奖励评选、相关事项的最终解释和其他与活动有关的事项。
三、总体要求在公安机关基层党组织和共产党员中深入开展创先争优活动，要以“争创党员示范岗”、“三访三评”等活动为载体，努力争创优秀服务窗口、岗位明星、服务标兵。
四、表彰对象的范围（一）xxx派出所创先争优先进优秀服务窗口的范围：巡逻防控中队、案件办理队、综合内勤室、社区警务队。
（二）xxx派出所创先争优岗位明星、服务标兵：xxx派出所全体党员民警。
五、表彰对象的评选标准这次表彰对象是在2012年度xxx派出所创先争优活动中涌现出来的优秀服务窗口和岗位明星、服务标兵。
行政服务中心窗口争星工作方案
行政服务中心窗口争星工作方案1. 背景介绍：随着城市化进程的加速，人们对行政服务中心的需求也越来越多，行政服务中心的窗口服务质量成了市民评价政府服务的重要指标。
窗口争星评比工作是对行政服务中心窗口工作的考评和评估，是对行政服务中心窗口工作的一次全方位检验。
2. 工作目标：通过窗口争星评比活动，全面提升行政服务中心窗口服务领域工作水平，以特别优秀的服务水平赢得市民的满意，并发扬“您的需求，我们的服务”的服务宗旨，不断提升市民的获得感和满意度，切实推动行政服务中心向标杆性服务中心迈进。
3. 工作内容：3.1 窗口服务人员的选拔和培训针对本次窗口争星评比活动，我们将根据各项服务指标，选派最具业务能力和服务意识的服务队伍，开展相关培训，提升服务水平。
3.2 宣传推广通过对外媒体宣传及活动宣传，在城市广场、商场、车站等公共场所张贴海报、悬挂横幅等形式宣传，积极传播此项活动，让更多的市民认识窗口争星评比活动的意义和目的，吸引更多市民参与此项活动。
3.3 服务环境的改善为了提升服务质量，我们将对行政服务中心的服务环境进行优化改造。
环境整洁、舒适、温馨、安全，将为市民提供更加良好、便捷、高效的服务环境，提升服务体验。
3.4 服务流程的优化我们将进一步优化服务流程，缩短服务时间，提高办事效率，让市民享受到更快捷、便利的服务。
3.5 服务质量的检测为了确保窗口争星评比工作的公正、公开、透明，我们将通过市民评价、专家评审、实地检查等形式对服务质量进行监督和检查。
优化服务流程、改进服务态度、提高服务水平等措施将通过实际效果反映在窗口争星评比中。
4. 工作成果：4.1 行政服务中心窗口队伍整体素质明显提升，服务态度更加亲和、热情和专业，服务效率更高，处理疑难问题有了更好的处理能力。
4.2 行政服务中心的服务环境得到极大的改善，大厅干净整洁，公共设施运转正常，服务管理有了更加科学的操作模式。
4.3 窗口服务流程优化，市民申告时间大幅缩短，服务效率明显提高，让市民享受到更快捷、高效、方便的服务。
幼儿园红旗股室服务标兵评选方案
幼儿园红旗股室服务标兵评选方案
为做好创评文明窗口工作，加强窗口许可办证服务的规范化管理，进一步落实工作责任，改进工作作风，切实提高窗口工作效率，打造行政服务中心“第一窗口”形象，做到创评文明窗口有据可查、公开透明，全面提升新建县的行政服务水平，特制订本办法。
一、考评范围和内容
考评范围：进驻县行政服务中心窗口及窗口工作人员。
“流动红旗窗口”考评内容为：办件管理、机制建设、电子政务、工作纪律、规范服务、群众评议、信息工作七个方面。
“星级服务标兵”考评内容为：业务技能、办件管理、工作纪律、规范服务、群众评议、信息工作六个方面。
窗口与窗口工作人员分别考评、同步进行。
二、考评办法
考评分为日常考评、双月考评。
日常考评由中心业务科负责，其他科室和各窗口配合进行，双月考评领导小组负责监督考评执行情况。
双月考评由业务科和双月考评领导小组汇总日常考评情况并按照考
评细则实行量化计分，基本分为100分。
三、组织领导
1、中心成立“流动红旗窗口”和“星级服务标兵”双月考评领
导小组。
组长由县行政服务中心主任夏云标担任，副组长由中心副主任金科担任。
领导小组下设办公室，办公室主任由中心分管副主任担任，成员为：张基林、熊桂兰、李海涛、刘伟、程银生、廖爱娣、张
连符、余浩文、孙琅、喻爱民。
2、“流动红旗窗口”和“星级服务标兵”考评每两个月进行一次，逢单月进行表彰。
3、“流动红旗窗口”和“星级服务标兵”考评与创评文明窗口活动相挂钩。
关于开展优质服务窗口评选
关于开展“优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵”评选活动的实施方案为在我院深入推进“三好一满意”和“创先争优”活动，进一步提升我院的医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，树立良好医德医风，发挥先进典型的示范作用，不断构建和谐医患关系，促进医院持续稳定健康科学地发展。
经党委、院部研究决定，将2013年定为“医院服务提升年”，并在全院范围内开展“优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵”评选活动，现结合医院实际，特制定本活动实施方案。
一、指导思想紧紧围绕医院发展大局，坚持“以病人为中心”的服务理念，以开展评选活动为载体，以爱岗敬业、文明服务、端正行风、廉洁奉公为主要内容，从文明用语、规范服务、礼貌待患等服务细节抓起，以弘扬医德医风，发挥典型示范作用为目的，激发广大医务人员的光荣感和使命感，进一步提高服务意识，在语言、仪表、行为、服务等方面达到规范要求，持续提升医疗护理质量和服务水平，推进构建和谐医患关系，医院社会综合满意不断提高。
二、评选范围“优质服务窗口、标兵”竞赛活动的范围为临床、医技各科室、门、急诊窗口、后勤班组及相关人员。
三、评选标准（一）优质服务科室（窗口、班组）评选条件（1）全体人员认真贯彻党的医疗卫生方针、政策，学习实践科学发展观，构建和谐医患关系，积极参加社会及医院的各项活动，成绩显著。
（2）严格按照医院开展优质服务年活动要求，制订科室优质服务承诺措施，工作有计划、有部署、有检查、有落实，完成情况良好。
（3）全科人员认真开展优质服务竞赛活动，具有良好的医德医风，不断提高医疗质量及服务水平，全年无严重医疗差错及医疗事故发生。
（4）工作程序规范，管理有序，工作人员着装整洁，服务热情周到，使用文明用语，科室整洁形象好，积极为患者提供优质、诚信、便捷的医疗卫生服务，在全院科室中起到模范带头作用。
（5）科室（窗口、班组）满意度在90%以上。
（二）优质服务标兵评选条件（1）思想品德：热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为病人服务。
政务服务中心红旗窗口评比办法
政务服务中心红旗窗口评比办法1. 引言政务服务中心的红旗窗口是为了提供高效便捷的行政服务，改善政府与市民之间的互动关系而设立的。
为了更好地评估窗口工作的质量和效果，制定一套科学、公正、公开的评比办法是非常必要的。
本文将详细介绍政务服务中心红旗窗口评比办法。
2. 评比的目的和意义政务服务中心红旗窗口评比旨在激励窗口工作人员提供优质的服务，推动政府部门改进行政服务水平。
通过评比可以全面了解各窗口工作情况，发现问题并及时予以解决，提高行政效能和市民满意度。
评比结果还可以向公众展示政务服务中心各窗口的工作表现，增加透明度和信任。
3. 评比办法的基本原则评比办法的制定应遵循以下几个基本原则：3.1 公正公平原则评比必须公正公平，窗口工作人员应当在同等条件下接受评估。
评比结果不应受到主观因素、个人偏见或其他不当因素的影响。
3.2 客观量化原则评比办法应该具有客观量化的标准和指标，以便评估者能够根据事实和数据进行评判。
评估指标应尽可能具体明确，以避免主观判断的发生。
3.3 综合评价原则评比办法应该综合考虑多个方面的因素，如窗口服务态度、工作效率、问题解决能力等。
评比结果应综合反映窗口工作人员的整体表现，而不仅仅依靠某一方面的指标。
4. 评比指标和权重为了全面评估红旗窗口的综合表现，需要确定一套科学合理的评比指标和权重。
下面是一些可能的评比指标和权重的建议：4.1 服务态度（权重30%）评估窗口工作人员在服务中是否热情、友好、耐心，是否能够通过有效沟通帮助用户解决问题。
4.2 工作效率（权重30%）评估窗口工作人员的工作效率，包括处理业务的速度、办理手续的顺利程度等。
4.3 问题解决能力（权重20%）评估窗口工作人员处理问题的能力，包括对复杂问题的分析和解决能力、协调解决突发问题的能力等。
4.4 专业知识（权重10%）评估窗口工作人员对相关行政事务的了解程度，是否具备必要的专业知识和能力。
4.5 公司口碑（权重10%）评估窗口工作人员在外界口碑中的评价，包括用户满意度调查、投诉处理情况等。
政务服务中心红旗文明窗口评比办法-V1
政务服务中心红旗文明窗口评比办法-V1随着人们对政务服务质量的要求不断提高，政务服务中心红旗文明窗口评比办法也越来越重要。
本文将对政务服务中心红旗文明窗口评比办法进行分析和总结。
一、评比标准政务服务中心红旗文明窗口评比办法有严格的评比标准，主要包括以下几个方面：1.服务态度：政务服务中心红旗文明窗口工作人员要有良好的服务态度，能够热情、耐心、细致地解答市民咨询与办理业务。
2.工作效率：政务服务中心红旗文明窗口工作人员要有一定的办事速度，能够在符合规定时间内快速、有效地完成市民的业务。
3.服务质量：政务服务中心红旗文明窗口工作人员要有一定的业务素质和专业知识，确保服务质量，努力解决市民的困难和问题。
4.文明礼仪：政务服务中心红旗文明窗口工作人员要有良好的文明礼仪，讲究办事流程，涵养优雅，用良好的形象展现文明形象。
二、评比流程政务服务中心红旗文明窗口评比办法的评比流程多为三个阶段：1.初选：政务服务中心通过内部评选的方式，选出具备一定条件的红旗文明窗口。
2.考核：各红旗文明窗口被安排参加统一的考核，考核主要集中在服务态度、工作效率、服务质量和文明礼仪等方面。
3.表彰：根据考核的结果，对表现出色的红旗文明窗口进行表彰，奖励和激励模范，通过表彰得到提高。
三、评比意义政务服务中心红旗文明窗口评比办法具有以下几点意义：1.提高服务质量：评选红旗文明窗口是对政务服务质量的一种考核与推进，对于提高政务服务中心的服务质量有一定的带动作用。
2.树立品牌形象：红旗文明窗口作为一种品牌形象，具备公信力和认知度，通过评选为服务中心打造一个优质的市民服务品牌。
3.塑造文明形象：通过红旗文明窗口评比办法，政务服务中心可以更好地推进文明城市建设，营造和谐稳定的市民服务环境。
四、结语政务服务中心红旗文明窗口评比办法作为加强政务服务质量的一种手段，具备重要的意义和作用。
政务服务中心要加强对其评比办法的理解、重视和推动，不断推进服务质量的提高，让市民享受高质量的服务。
评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案
赣县王母渡中心卫生院关于开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案为全面总结每月的各项工作，扎实开展为民服务创先争优活动，根据赣县卫生局总支委员会《关于对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的指导意见》赣县卫总字…2012‟1号和《关于印发<赣县卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案>的通知》赣县卫总字…2011‟14号文件要求，制定开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案，评选活动方案如下：一、指导思想坚持“公开、公平、公正”的原则，定性与定量考核相结合，以日常考评为依据，对本院各科室、窗口及其工作人员突出贡献、突出表现、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。
在此基础上，按照“三亮三比三争三评”为民服务创先争优活动相关要求，评选出“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”，进一步营造创先争优的良好活动氛围，增强本院的凝聚力和向心力，推进各项工作取得新的成效。
二、参评范围科室成立半年以上的窗口及在本院连续工作3个月以上的工作人员。
三、组织领导成立考评工作领导小组，组成人员如下：组长：张新平成员：李陈林、罗洪斌、刘黎明四、考评方法1、每月设优秀服务窗口1个、优秀服务标兵2至3名。
2、院办会每月的月初评选出上月的优秀服务窗口和优秀服务标兵。
3评出的优秀服务窗口和优秀服务标兵及时在院内“三亮三比三评”公示栏中进行公示。
五、奖励标准优秀服务窗口，科室每人奖励100元；优秀服务标兵，每人奖励300元。
六、考评结果的运用每月评选出的优秀服务窗口和优秀服务标兵作为年终评先奖优的依据。
赣县王母渡中心卫生院2012年4月1日。
行政服务大厅服务标兵评选办法征求意见
行政服务大厅服务标兵评选办法征求意见集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]行政服务大厅党员先锋岗、红旗窗口、服务标兵评选办法（征求意见稿）为树立文明规范服务的先进典型，充分发挥榜样的示范带动作用，激发全体工作人员爱岗敬业、文明服务的热情，进一步提升政务服务水平，结合我区行政服务工作实际，制定本办法。
一、评选对象红旗窗口、党员先锋岗：阳光大厅、卓亭大厅和市民服务大厅窗口单位。
服务标兵：在窗口单位工作满三个月工作人员。
二、评选数量红旗窗口、党员先锋岗、服务标兵每月评选一次，年终实行综合考评。
其中卓亭大厅每月评选红旗窗口2个、党员先锋岗1个、服务标兵7个，阳光大厅和市民服务大厅每月评选“红旗窗口”2个、“党员先锋岗”1个，“服务标兵”12个。
年度红旗窗口、党员先锋岗、服务标兵在月度评选的基础上进行评选。
三、评选标准（一）红旗窗口、党员先锋岗评选标准按《2017年度区直部门行政服务工作考核细则》，对阳光大厅、卓亭大厅和市民服务大厅窗口单位进行月度考核。
（二）“服务标兵”评选标准1、思想觉悟高。
严格遵守国家法律、法规和各项规章制度，诚实正直，爱岗敬业，服从领导，团结同志，廉洁自律，秉公办事，具有良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。
2、文明服务优。
工作期间仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、使用文明用语，对服务对象的咨询做到及时、耐心、准确的解答，未有生、冷、硬、横等不良行为。
3、工作纪律好。
遵守考勤和请销假制度，坚守工作岗位；上班期间不吃零食，不嬉笑打闹，不大声喧哗，不乱串岗位，工作时间不从事与工作无关的事情；坚持原则，秉公办事，廉洁勤政，优质服务；严格执行有关法律法规和规章制度，严格按照程序办事。
4、业务技能强。
熟练掌握审批服务法律法规，依法行政能力强，精通本岗位的业务知识和相关技能，具有较高的服务技能和信息化技能水平。
5、工作业绩佳。
认真履行岗位职责，出色完成审批服务工作任务，审批服务工作差错率和投诉率均为零。
月度红旗文明窗口评比细则-V1
月度红旗文明窗口评比细则-V1
随着中国的不断发展，我们国家对文明建设的要求也越来越高。
为了弘扬中华优秀传统文化和提高公民道德素质，很多城市都会举办月度红旗文明窗口评比。
以下是关于月度红旗文明窗口评比的细则。
一、评选标准
1.文明形象：窗口布置整洁，装饰美观，体现文明形象。
2.服务态度：工作人员热情、礼貌、诚信，认真负责，能够满足受众需求。
3.公共意识：工作人员有意识地维护公共秩序，坚守岗位，认真遵守规章制度，为群众奉献服务。
二、评选流程
1.公示通知：市文明委员会和市工商联会通共同下发通知，公告月度红旗文明窗口评比。
2.考核评选：考核人员对申报窗口进行现场考评，评选出符合文明标准的月度红旗窗口。
3.公示公布：公布评选结果，向获得月度红旗文明窗口的工作人员颁发荣誉证书并给予表彰奖励。
三、注意事项
1.参评窗口应当是公共单位或市场，符合消防、卫生、环保等相关规定。
2.评选结果具有公信力，无需缴纳任何费用，如有不当行为将会受到处理。
3.优秀获奖窗口优先参与综合评选，文明创建推荐等评选活动。
综上所述，月度红旗文明窗口评比旨在提高工作人员的服务质量和文明素养，进一步树立文明形象，营造和谐社会环境。
希望全社会都能积极参与，共同创造一个更加美好文明的社会。
关于红旗窗口评选实施方案
关于红旗窗口评选实施方案为了更好地推动红旗窗口评选工作的顺利开展，提高评选工作的公平性和公正性，我们制定了以下实施方案：一、评选对象确定。
1. 确定评选对象范围，评选对象为各级各类红旗窗口，包括但不限于机关、企事业单位、学校、社区等各类机构的红旗窗口。
2. 评选对象资格要求，评选对象必须具备良好的窗口形象，服务态度亲切、工作效率高、服务质量优秀、服务内容丰富、服务方式多样等特点。
二、评选标准制定。
1. 窗口形象评定标准，评定窗口形象包括窗口布局、装饰、环境整洁度、工作人员着装形象等方面。
2. 服务态度评定标准，评定服务态度包括工作人员服务态度、语言表达、服务热情度等方面。
3. 工作效率评定标准，评定工作效率包括服务速度、办事效率、排队等候时间等方面。
4. 服务质量评定标准，评定服务质量包括服务内容的丰富程度、服务项目的多样性、服务质量的稳定性等方面。
5. 服务方式评定标准，评定服务方式包括服务方式的创新性、服务方式的便捷性、服务方式的实用性等方面。
三、评选流程安排。
1. 提名阶段，各单位自行提名符合条件的红旗窗口，并填写提名申请表。
2. 初评阶段，评选委员会对提名窗口进行初步评定，筛选出优秀窗口进入复评阶段。
3. 复评阶段，评选委员会对初评通过的窗口进行现场考察，并进行综合评定，确定最终入选的红旗窗口。
四、评选奖励措施。
1. 对入选的红旗窗口给予表彰和奖励，并颁发荣誉证书和奖金。
2. 对未入选的红旗窗口给予指导和改进意见，并鼓励其在下一次评选中再次参与。
五、评选工作监督。
1. 建立评选工作监督机制，对评选过程进行全程监督，确保评选工作的公平公正。
2. 接受社会各界的监督和建议，及时调整评选工作方案，提高评选工作的科学性和公信力。
六、评选工作宣传。
1. 加强评选工作宣传，通过媒体、网络等渠道广泛宣传评选活动的意义和目的，引导社会各界关注和参与评选工作。
2. 发挥入选红旗窗口的示范作用，通过宣传报道，树立典型，激励更多的单位和窗口向优秀红旗窗口看齐。
关于印发《钦州市民服务中心“红旗窗口”“群众满意窗口”及
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不严格执行否定报备制度，不按照有关规定把否定报备材料录入自治区审批系统，造成不良影响的。
-1～-5分/项
三、勤 严格执行市民服务中心考勤管理制度，按时作息，勤勤恳恳，任劳任怨。
总分25分
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无故迟到、早退、离岗（16-30分钟）的。
-1分/次
25
旷工（半天）的。
-6分/次
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上班时间在工作场所串岗聊天、在大厅内嬉闹、吃东西、睡觉等的。
附件2
钦州市民服务中心“服务标兵”评比标准
评比内容
评比标准
考评分
备注
一、德（廉）思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好。
总分25分
1
仪容礼仪、着装礼仪不规范，配有制服不穿，未佩证上岗的。
-1分/次
2
解答群众咨询未按规定使用文明用语或说文明禁语，造成不良影响的。
-1群众反映或投诉的。
总分25分
8
在市行政审批局组织业务考试中成绩不合格的。
-5分
9
不能及时、准确地解答申请人业务咨询，经查确认的。
-1分/起
10
违反行政审批操作规范，造成审批失误的。
-3分/次
11
在职责范围内，执行政策、处理问题不当，影响工作效率和服务质量的。
-2分/次
12
办件文字表达不清，材料未能按时移交的。
-1分/起
-5分/次
五、窗口工作人员有下列情况之一的，可以加分。
总分20分
41
对市行政审批局协调工作积极配合支持，受到通报表扬的。
+2分/件
42
为改进市民服务中心工作，提高工作效率和服务质量提出合理化建议并被采纳的。
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郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵”
评选方案
为集中展现主题教育实践活动成果，促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用，倡树学习先进、赶超先进的良好导向，按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排，结合“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实整改情况，组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。
一、评选范围及名额
按照“科学、合理、民主、公开”的原则，采用内部考核和外部评议相结合的办法评选。
1、“红旗窗口”：评选范围是全镇各窗口单位，评选名额为1—2个。
2、“窗口服务标兵”：评选范围是全镇窗口单位工作人员，评选名额为2—3人。
二、评选标准
（一）“红旗窗口”评选标准
1、实现“八有”标准（即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体）。
2、窗口工作人员政治素质高，业务能力强，服务优质，办事效率高，无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象；工作人员业务熟悉，能创造性地开展工作；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。
3、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位；收费管理标准化；便民服务设施齐全，服务标识醒目，办事指南清楚；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁。
4、窗口半年来无有效投诉，业务按时办结率达100%；窗口整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意率达95%以上；窗口工作人员无违法、违纪事件发生。
5、在领导班子点评窗口单位活动中，点评结果为优秀；在创先争优排行榜中名列前五名。
（二）“窗口服务标兵”评选标准
1、政治素质高。
具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识，树立和维护党委、政府和单位及个人良好形象；有坚定的政治立场和较高的政治素质，能正确处理集体和个人利益关系，服务意识强，在职工、群众中有较高的威信。
2、业务技术精。
忠于职守，爱岗敬业，有较强的进取精神；精通窗口各项业务，办件准确率高、按时办结率100%、提前办结率名列前茅；工作业绩和服务水平在同岗位中表现突出，深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。
3、服务质量优。
服务优质、高效，亲和力强，举止文明，首问责任制落实好，群众满意度高；纪律意识强，自觉遵守各项规章制度，积极参加各项集体活动，工作期间无上网聊天、玩游戏等行为，考勤记录良好。
4、工作作风实。
严守职业道德，遵纪守法，廉洁自律，不以权谋私，没有发生过收受红包和乱收费现象，上半年办件服务“零投诉”；个人岗位工作成绩突出，工作创新能力
强，得到领导、同事和服务对象的认可。
三、评选程序
(一)自评。
由窗口负责人和窗口工作人员根据评选标准，通过述职自荐，经分管领导同意，向主题教育实践活动办公室提出申请，并认真填写“红旗窗口”和“窗口服务标兵”审批表(见附件1、2)，附事迹材料，于5月25日之前报镇活动办公室（邮箱****************）。
(二)遴选。
主题教育实践活动办公室根据各窗口、窗口工作人员的申请，严格对照评选标准进行审核，确定“红旗窗口”和“窗口服务标兵”候选名单，提交镇党委讨论决定。
（三）投票。
采取民主选举的方式，由全体机关干部对候选名单进行无记名投票，选出“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。
(四)公示。
对选举出的“红旗窗口”和“窗口服务标兵”名单进行公示，公示期5天，接受全镇机关干部和社会各界人士监督，听取意见建议。
(五)确定。
经公示无异议后，确定“红旗窗口”和“窗口服务标兵”名单。
五、工作要求
（一）高度重视。
开展评选“红旗窗口”和“窗口服务标兵”工作是检验主题实践教育活动开展情况的重要手段，全镇上下要高度重视，认真对待。
（二）严格评选。
评选工作要坚持实事求是，走群众路线，广泛听取各方面意见。
要紧密结合“擦亮窗口服务百姓”活动和“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况，认
真细化、坚持评选标准。
要严格履行评选程序，及时进行公示。
（三）广泛宣传。
对评选的先进典型进行授旗挂牌展示，采取召开表彰会、座谈会、经验交流会等形式广泛进行宣传。
附件：1、郝家镇“红旗窗口”审批表
2、郝家镇“窗口服务标兵”审批表
二〇一二年五月二十九日
附件1：
郝家镇“红旗窗口”审批表
附件2：
郝家镇“窗口服务标兵”审批表。