艺术在公关传播中的独特性
辩论辩题的艺术传播
辩论辩题的艺术传播正方辩手：艺术传播对社会的重要性不言而喻。
艺术作品通过传播，能够引起人们对美的追求，激发人们的情感，丰富人们的精神生活。
艺术作品的传播，可以促进文化交流，增进不同民族、不同国家之间的了解与友谊。
例如，莎士比亚的戏剧作品在全世界范围内传播，使人们了解了英国文化，也促进了不同文化之间的交流与融合。
此外，艺术作品的传播还可以推动文化产业的发展，为社会经济增长做出贡献。
比如，好莱坞电影的全球传播，不仅使美国电影产业成为世界上最具影响力的电影产业之一，也为美国经济增长做出了巨大贡献。
此外，艺术作品的传播还可以激发人们对社会问题的关注，引起社会的思考与讨论。
例如，一些反映社会现实问题的文学作品、电影作品，通过传播，可以引起社会对这些问题的关注，推动社会的进步与改革。
因此，艺术传播对社会的作用不可小觑，它不仅可以丰富人们的精神生活，还可以推动社会的发展与进步。
反方辩手：尽管艺术传播对社会有一定的积极作用，但它也存在一些负面影响。
首先，艺术作品的传播可能会导致文化同质化，使得不同的文化失去独特性。
例如，好莱坞电影的全球传播，可能会导致其他国家的电影产业受到冲击，使得当地的文化产业难以发展。
其次，艺术作品的传播可能会引发文化冲突。
由于不同国家、不同文化之间的价值观存在差异，一些艺术作品的传播可能会引发文化冲突，甚至导致社会动荡。
最后，艺术作品的传播也可能会受到商业利益的影响，导致艺术作品的质量受到影响。
一些商业化的艺术作品，可能会迎合市场需求，而忽视艺术本身的追求，从而影响艺术作品的质量。
因此，尽管艺术传播对社会有一定的积极作用，但我们也不能忽视它可能带来的负面影响。
在推动艺术传播的过程中，我们需要更加注重平衡各方利益，避免其可能带来的负面影响。
第九章公关的语言艺术
（一）了解对方 1．目的、是否重视2．参加谈判人员的权限 3．立场，所许诺的条件的优缺点 4．调查方法：文献/座谈/调查/打电话/观察/提问/倾听/沉默 （二）了解自己 1．优劣势2．参加谈判的人选（1）主谈 （2）辅谈（专业、财会、法律、协调等） （3）向参加谈判的己方人员规定谈判的最低要求和最高要求 （4）策略（5）谈判的起点、界点、争取点 （三）其他准备工作：1．心理准备2．模拟谈判3．替代方案
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(3)答复信函。用于答复对方所询问的问题。有时下 级组织向上级组织请示一般性问题，上级也可以 用“函”予以答复。答复信函正文一般包括三部 分：①说明对方来函已收到，可以写明收到日期。 ②简要复述对方所询问问题或者所提要求，然后 用“经……研究，答复如下”过渡到下文。③答 复内容。(写得具体明确而又简要)
间） 综合简报内容较多， 所以在包头下，还应有所载各篇文 章的目录。在报头的右上方，有的还需注明保密等级。 正文--按各篇文章的重要性排次序；报头与正文之间用一横线 隔开。 报尾--在简报最后一页下方，写有分发单位、引发份数，注明 主送单位或个人姓名。报尾与正文之间也要用一横线隔开。
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内部交流 注意保存
㈢暗示法
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有意或无意地以含蓄、间接的方式向他人发出某种 信息，由此影响他人的心理和行为的方法； 间接性、影响的不自觉性、影响效果的直接性； 言语暗示法、形体暗示法；环境暗示法。 ㈣模糊法 运用不确定的或不精确的语言进行进行交际的方法； 表意的非确切性、表达的非单一性、特定语境的灵 活性和特定情形下的适应性；
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二、谈判
㈠含义及特点 ⒈含义：人们为了改善相互关系而交换意见，求得
一致而相互磋商的一种行为。 政治、领土、战争、法律、技术、意向、宏观、 微观、金融市场、进出口贸易等。 ⒉特点： 基础：需要的满足；目的：达成协议；双赢； ㈡一般程序
公共关系的传播
在我国，邮电传播主要是作为一项事业由国家管理和经办的，任何组织、个人都可以利用它来传播信息。但要有效地运用邮电传播，也须注意以下问题。
（1）要根据邮电系统的业务范围以及各种业务的特点与作用有效地选择媒介。
（2）要根据所传播的公关信息的内容、形式、数量以及传播的时间要求、质量要求、保密要求、保险要求等综合选择媒介。
在选择人际传播方式进行公关信息传播时，常常与政界要员、影视明星、体育明星等名人结合起来，能起到比较好的传播效果。公关活动与名人结合在一起，通过名人引起公众的注意、兴趣与好感，从而达到对组织形象、组织产品的认可，这就是名人效应。
七、善于“制造新闻”
在媒介上刊播新闻是进行大众传播的有效方式，借助媒体为组织宣传，可信度和有效性高，容易被人接受。
（4）目标公众。目标公众是公共关系传播的对象，是公共关系传播内容的接受者。
（5）公共关系传播效果。公共关系传播效果是指目标公众对信息传播的反应，用以衡量公共关系人员对传播对象的影响程度。
二、公共关系传播的特征、过程与模式
1.传播特征
公共关系传播有其自己的特点，具体表现在以下几个方面。
（1）传播内容的求实性。
（1）传播者必须具备扎实的语言知识和语法功底，说话不能词不达意。
（2）传播者要有丰富的社会经验，了解不同场合中交际语言规范和礼貌用语。
（3）传播者交谈态度要谦恭和热诚，交谈话题要有新意，能引起对方兴趣和共鸣，聆听对方讲话时要表现出尊敬和认真，并及时反应，因为接收信息的态度和反应也是一种传播活动。
六、利用名人效应
教学目标
掌握公共关系传播的含义和基本要素；
了解公共关系传播的特点和类型；
了解公共关系的传播媒介；
掌握公共关系传播媒介的选择；
公共关系原理与实务题库
课后习题答案第一章公共关系绪论1.公共关系的含义和基本特征？公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。
对于公共关系的这个定义，我们可以从以下几个方面来予以理解和把握：第一，公共关系活动的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
第二，公共关系是由社会组织通过传播、沟通手段影响公众。
第三，公共关系既是一种状态，也是一种活动。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
公共关系具有以下一些基本特征：以公众为对象；以美誉为目标；以互惠为原则；以长远为方针；以真诚为信条；以双向传播为手段。
2.公共关系在社会生活中的作用？搞好公共关系工作，“对于扩大信息交流、促进商品流通、沟通企业联系、建立新型人际关系都有着积极的作用”，对促进当代社会的健康发展有着极大的推动作用。
公共关系能够帮助组织实现目标。
在社会生活中，公共关系能够促使个人的观念更新，帮助个人能力的提高。
公共关系通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气促使社会互动环境的优化。
3.公共关系的职能有哪些？公共关系以树立和维护良好的组织形象为目的，围绕这一目的，它在现代组织管理的各个环节上都发挥着独特的作用。
概括起来，公共关系在组织管理活动中主要有情报功能、参谋功能、宣传功能、协调功能和服务功能五个方面。
4.公共关系的基本原则和职业原则有哪些？公共关系的基本原则是社会组织在公共关系活动中所应遵循的基本准则。
公共关系的基本原则主要包括：真实性原则、注重公众利益原则、科学性原则。
公共关系作为一种职业，公共关系要求公关从业人员必须严格恪守公共关系的职业原则。
具体说来，公共关系从业人员应当而且必须遵循如下职业原则：尊重并维护公众利益和个人尊严。
遵守社会公德。
以事实为依据。
诚实信用。
遵纪守法。
第二章公共关系的历史发展1.公共关系的产生和发展分为哪几个阶段？公共关系是人类社会发展进步的必然现象。
它是近现代商品经济快速发展，政治民主化浪潮日益高涨和大众传播日益现代化的产物。
公关与CIS
一、旅游企业“企业形象”的灵魂——MI
如家酒店连锁的企业使命： 企业以创建经济型酒店连锁网络和中国最著名的住宿业品牌为 发展目标，用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品 的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒 店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自 豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由 此创造我们的“如家”品牌。 MI的重要作用： 一是决定企业的差别，影响企业的市场定位； 二是引导员工的思想、影响员工的观念、指导 员工的行为。
二、旅游企业经营的“魔方”——BI
要使BI真正成为旅游企业经营的魔方，以 下几点必须强化： (一)塑造企业英雄 企业英雄是典范人物，是旅游企业为 员工树立的学习榜样。 (二)觃范员工行为 涵盖仪表 礼仪、工作着装、服务态度、 服务技巧、服务程序、服务语言、服务行 为、职业道德等 。
二、旅游企业经营的“魔方”——BI
CIS有三个主要的子系统：
MI (Mind Identity)理念识别 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 VI (Vision Identity)视觉识别
MI (Mind Identity)理念识别
所谓理念识别，是企业的价值观、企业精 神、企业信条、企业目标、经营理念、企业 标语与座右铭的体现，是企业文化的浓缩， 是企业奋斗宗旨的概括。 犹如一个人的思想与灵魂。 是整个CIS 的核心和基础，行为识别系统和 视觉识别系统都是围绕着它而展开的。
一、旅游企业“企业形象”的灵魂——MI
旅游企业在实施自己的CIS形象战略时，切 不可忽视MI的能量，要重视企业的理念识别。
例如：建国饭店的温馨与长城饭店 的严谨就反映了两个饭店不同的经营理 念，建国饭店推崇“温暖如家”的经营 理念，使它在众多大饭店的包围中独领 风骚；长城饭店则对服务质量、服务觃 范一丝不苟，体现了喜来登饭店管理集 团物有所值的经营理念。
辩论辩题是否应该关注艺术传播？
辩论辩题是否应该关注艺术传播？关注艺术传播，为何我们应该关注艺术的传播。
艺术传播是指通过各种媒介和渠道向大众传递艺术作品和文化信息。
在当今社会，艺术传播的重要性越来越受到关注。
然而，一些人认为艺术传播并不重要，认为它只是一种娱乐方式，对社会没有实质性的影响。
但是，我认为艺术传播是非常重要的，它可以促进文化交流、提高人们的审美素养、激发人们的创造力，因此我们应该关注艺术的传播。
首先，艺术传播可以促进文化交流。
艺术作品是一种文化的表达方式，它可以帮助人们了解不同国家和地区的文化和历史。
通过艺术传播，人们可以了解到不同文化之间的相似之处和差异之处，从而促进文化交流和理解。
艺术传播可以帮助人们打破文化隔阂，增进不同文化之间的友谊和合作。
其次，艺术传播可以提高人们的审美素养。
艺术作品是人类智慧和创造力的结晶，它可以给人们带来美的享受和精神上的满足。
通过艺术传播，人们可以接触到各种各样的艺术作品，从而提高自己的审美水平。
艺术传播可以帮助人们培养对美的感知能力，使人们更加懂得欣赏和享受艺术作品带来的美的享受。
再次，艺术传播可以激发人们的创造力。
艺术作品是艺术家们对世界的观察和思考的产物，它可以激发人们的创造力和想象力。
通过艺术传播，人们可以接触到各种各样的艺术作品，从中获得灵感和启发，从而激发自己的创造力。
艺术传播可以帮助人们开阔思维，激发创新意识，促进社会的进步和发展。
最后，艺术传播可以丰富人们的精神生活。
在现代社会，人们的生活节奏越来越快，精神生活越来越匮乏。
艺术作品可以给人们带来精神上的愉悦和满足，使人们摆脱生活的单调和压力。
通过艺术传播，人们可以接触到各种各样的艺术作品，从中获得精神上的满足和享受。
艺术传播可以帮助人们丰富自己的精神生活，提高生活质量。
综上所述，艺术传播对于社会和个人都具有重要的意义。
它可以促进文化交流、提高人们的审美素养、激发人们的创造力，丰富人们的精神生活。
因此，我们应该关注艺术的传播，积极推动艺术传播的发展，让更多的人能够受益于艺术作品的魅力。
公关广告的三个特点与四大作用
公关广告的三个特点与四大作用当今世界是广告的世界，广告是商品经济进展的产物，是传播手段变革的产物，广告进展形式日益趋于多样化。
公关广告作为广告的一种重要形式，在社会经济生活中扮演着重要的角色，对树立企业形象、提高企业知名度等方面起着巨大的作用，公关广告在当代中国可谓是”后起之秀”。
公关广告，即公共关系广告，是指以树立社会组织良好形象、提高社会组织声誉、融洽组织与社会公众之间的关系、增进公众对组织的整体了解、赢得公众对组织信任和支持为目的，从而促进社会组织实现其整体目标的一种广告形式。
公关广告作为广告家族的重要组成部分，其既有广告应有的特色，又有自身的独特性。
主要体现在以下几方面：一、独特的宣扬目的：”推销”企业或者组织的形象。
由于各企业的竞争日益激烈，生产技术趋于完善，生产同类产品的企业在产品的质量、外观、成本等各方面越来越趋于全都化，消费者选择商品的空间也就越来越大，在商品质量、价格、包装等难以区分上下的状况下，企业的形象、知名度及声誉会成为消费者选择商品的一个重要因素。
二、独特的宣扬手段：通过自然化的心灵沟通，采纳科学引领和教育的方式，让公众了解组织、企业、产品或者服务。
多采纳”攻心为上”的策略，从传统的”强攻”转向”智取”,因此公关广告也常称为”软广告”。
三、独特的宣扬观念：公关广告的最终目的是树立良好的企业、组织形象，因而，其广告理念更多体现的是公益性，而非纯粹的商业目的。
公关广告与一般的商业广告有较为明显的区分，主要区分如下表所示：通过以上分析，我们不难看出：公关广告旨在树立企业形象、赢得品牌声誉。
公关广告的主要作用为：一、树立企业形象，促进产品的销售在市场竞争愈加激烈的当今社会，每一个市场的参加者无一例外都加入到了这场没有硝烟的“战斗”之中。
在此种状况下，哪家企业拥有竞争的主动权，就能够拥有制高点。
公关广告是伴随着商品经济的进展而诞生的，当企业的形象成为企业产品销售的打算性因素时，公关广告就不行或缺，其作用也会被发挥的淋漓尽致。
《公共关系学》练习题[参考答案]
![《公共关系学》练习题[参考答案]](https://img.taocdn.com/s3/m/1b9c592c9a6648d7c1c708a1284ac850ad0204c5.png)
公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
论高校雕塑对当代校园文化的公关传播——以中山大学南校区名人雕塑为例
论高校雕塑对当代校园文化的公关传播——以中山大学南校区名人雕塑为例文/谭昆智引言公关传播是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。
如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。
高校作为传播知识、教书育人的场所，其学生正处于青年时代，其人生观、价值观、世界观正待塑造及完善。
校园文化代表着一所学校的精神风貌和文化氛围，是校园内自然环境和人文精神的综合体现。
校园名人雕塑作为校园公共空间的重要组成部分起到了拓展自然空间和文化空间的双重作用，是校园文化可视化表现的重要途径。
一、校园雕塑的分类一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，传播自己的良好形象。
大学文化是生活在大学中的每一名成员在长期的教育教学实践和生活学习活动中所形成的人生观、价值观、思维方式和生活方式等的总和。
校园景观雕塑作为长期置放于校园空间中供师生观赏的实体造型艺术，结合公关传播与当前校园雕塑情况，可以将高校公共空间中的景观雕塑分为以下三种类型。
1.纪念型雕塑此类雕塑旨在“纪念”。
通常以表现人类历史进程中值得记录并有一定意义的事件或能够体现值得宣扬精神的人物为主。
人物雕塑包括历史著名人物、在学校教育建设过程中杰出贡献者、专业学科相关的知名人士以及概念性的抽象意义上的人物。
选择名人雕塑作为校园文化的代表，除了弘扬精神外，也是希望学生漫步校园时，能够感受并接纳它们带来的感悟，借以提高自身素养。
纪念型雕塑一般使用能长期保存的雕塑材料，并安置在特定的环境、或纪念性建筑的综合体中，具有庄严与永久性的纪念碑特征。
2.寓意型雕塑大学是人类文明的重要组成元素，承担着文化传承与发展的重要作用。
以一种特定的雕塑形象来表达某种特定含义的占据校园公共空间的艺术作品，常用来传达学校对学子的期许或盼望，往往蕴含着学校的专业优势和独特性，制造出有寓意氛围的室外空间，这类雕塑通常会成为学校的标志性雕塑。
公共关系学知识点
公共关系学知识点第一章公共关系概述1、公共关系定义：公共社会组织与其相关公众之间的关系和联系，是社会组织有计划的运用传播、沟通手段，与其相关公众开展的各种活动，是社会组织在其运行中与公众建立良好关系、谋求实现共同发展的一种特殊管理职能。
2、内涵：状态：客观存在——静态活动：社会实践活动，组织和个人的主观能动活动——动态公共关系：组织机构通过有效的公共关系活动去改造自己的公共关系状态，以达到组织自身顺利发展的目的。
公关活动是达成良好状态的手段，而公共状态是公关活动的出发点与归宿。
3、构成：社会组织、公众、传播媒介主体、客体、信息（传媒）、目标4、特征：行为主体是组织机构；沟通对象是相关公众；工作手段是传播沟通媒介；本质是双向的信息交流；目标是为组织树立良好的公众形象5、研究内容：基本概念与涵义；产生与发展历史；行为主体及功能；公共关系的对象传播媒介；管理程序；实务活动；职业道德等6、公共关系在我国的发展：艾维·李——公共关系之父; 爱德华·伯纳斯——奠基人拿来主义时期：80S初-1986年：公关部挂牌；公关从业人员出现；国际公关公司；抢登中国市场；自主发展时期：1986-1993年：行业协会辈出；出版物丰硕；培训活跃；理论实践结合；国内外交流成熟发展时期：1993年至今：渗透各行各业；职业公关公司；公关教育立体化；政府公关发展7、未来公共关系发展趋势：职业化程度日益提高；国际化趋势日益增强；技术手段日益现代化；主体的多元化；理论研究日趋成熟，科学化、系统化；民族化和公关意识的普及化；责任化趋势加强；公关教育逐渐加强、逐步完善8、职能：指公共关系对社会组织、个人与整体社会所担负的职责与所发挥的功能收集信息、咨询建议、沟通协调、教育引导、塑造形象9、原则（公关人员处理公关事务的活动准则）①事求是原则②互惠互利原则③双向沟通原则④全员PR原则⑤长期坚持原则⑥开拓创新原则10、类型：依据业务内容分类：宣传型：利用各种宣传媒介、方式宣传自己提升知名度形成有利的社会舆论交际型：不借助媒介，人际交往中开展公关建立感情，建立良好关系服务型：依靠提供各种服务，依靠本身实际行动，不靠宣传靠服务社会型：举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关活动如纪念会、庆祝典礼征询型：采集信息、舆论调查、民意测验等，双向沟通，组织决策，公众印象依据行为方式分类：建设型：组织为开创新局面，使公众产生新感觉、新兴趣，开创阶段或新产品推出维系型：组织在稳定发展时期，用来巩固良好形象，公众良好印象的保持防御型：潜在危机时防止公共关系失调进攻型：组织与环境冲突、摩擦，以攻为守，抓时机条件变换决策、迅速调整、开辟新环境矫正型：出现不良影响，采取措施修复形象依据与组织的关系分类：内部公共关系；外部公共关系依据活动主体分类：企业公共关系；政府公共关系;国际公共关系第二章公共关系行为主体1、社会组织涵义：社会组织简称组织，是公共关系的行为主体，是人们为了有效达到特定目标，依照一定的形式组建起来的社会团体与机构。
公共关系学综合练习参考答案
公共关系学综合练习练习一一、单项选择1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（ A ）更切合英文的原意。
P.4A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C）。
P.5A、雷克斯〃哈罗B、弗兰克〃杰夫金C、詹姆斯〃格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。
P.6A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克〃杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）。
P.5A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（C）。
P.6A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（B）。
P.8A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A）的特点。
P.8A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（ B ）。
P.9A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B）。
P.24A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（A）P.68A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（A）。
P.65A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A）。
P.31A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B）。
P.32A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（A）。
P.35A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A）。
公共关系与社交礼仪1
公共关系与社交礼仪讲义第一部分 公共关系一、导论——公共关系与公共关系学：（一）公共关系与公共关系学的定义：1、公共关系：public relations公共关系是一种公众关系，可以理解为“组织与公众的关系”。
研究公众与组织的相互关系、相互制约和相互作用。
从不同目的或不同研究领域来定义公共关系，可以分为四种理解：（1）传播沟通论公共关系是旨在传递个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对其态度和看法。
（主要任务——发布新闻，安排记者招待会、进行听政会听取意见等）。
组织为了达到与它的公众相互了解的目的而采取的向内和向外的方式的组合。
（双向性）（2）社会科学论分析发展趋势，预测未来结果，为领导者提供咨询，执行有利于组织和公众的行为的一门艺术和社会科学。
（3）社会关系论我们所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，具有社会意义。
（4）经营管理论一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立与其公众的相互理解、合作的关系，参与事件处理，强调管理部门为公众服务的责任等。
公共关系的定义：公共关系即社会组织在一定公关意识指导下，运用现代传播沟通手段，为创造与自己的公众和相关社会环境间和谐发展关系而采取的一种独特管理活动。
公共关系的特性：（1）是一种公众关系（2）一种信息交流的活动，采取双向交流的形式（3）以传播作为手段和桥梁联接组织与公众（4）一种管理职能（5）社会组织有目的的、自觉的活动2、公共关系学定义：公共关系学是对公共关系实践活动的反映，以公共关系活动现象及其内在规律作为自己的研究对象。
3、公共关系学的归属——三种意见：管理学；社会学；传播学公共关系学是具有综合性、交叉性和边缘性的学科。
（二）公共关系与其他社会现象的联系与区别：1、公共关系与人际关系：人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。
联系：公共关系包含人际关系，良好的人际关系有助于组织内部的环境改善；公共关系以人际关系为基础。
公共关系学多选题
《公共关系学》综合练习多项选择题1．“5W模式”具有以下特点（ABCD)Ａ、全面性Ｂ、科学性Ｃ、劝服性Ｄ、直线性Ｅ、双向性A 18．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为( ABC ）A、语言符号媒介B、实物媒介C、人员媒介D、大众传播媒介E、自控媒介A 15．按思想行为的独立性划分,性格有以下几种类型（ AB）A、顺从型 B、独立型 C、外倾型 D、内倾型E、中间型A 17．按何种心理机能占优势划分,性格可以有以下几种类型（ABCD)A、理智型B、情绪型C、意志型D中间型E顺从型A 7．按照人类传播的发展过程,可将传播分为以下类型（ABCD )A、自身传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播E、非正式传播A 9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为(CDE ）A、符号媒介B、实物媒介C、大众传播媒介D、自控媒介E、网络媒介A 2、爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）A、公共关系咨询B、“双向对称”的公共关系模式C、投公众所好D、“四步工作法”E、讲真话B 4．把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码B 10．报纸以及报纸传播的优势（ ABC)A、造价低廉，制作简便B、便于自由选择阅读、保存和查阅C、信息量大D、受众范围受到一定的限制E、现场感强C 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能C 3．从本质上来分析，公众具有( ABC）的特征A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性C 10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。
公共关系艺术具有以下特点（ ABCD )A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性E、效益性 E、户外展览C 9．从展示的内容来看，展览会可以分为(AB) A、综合性展览 B、专题性展览 C、贸易性展览 D、宣传性展览C 10．从展览会的功能或性质来看，展览会可以分为(AD)A、贸易性展览B、专题性展览C、综合性展览D、宣传性展览E、户外展览C 8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC)A、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段D、评估总结阶段E、宣传造势阶段C 12．CIS的构成要素主要包括(ACD)A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PSC 22．采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ）A、行动动机的选择B、行动目标的确定C、行动手段的拟定D、意志行动的后果E、意志行动的实现C 4．策划媒介事件的基本要求有（ ABCDE ）A、真实合法B、内容具有新闻价值C、时机要恰当D、方法要适宜、形式要创新E、效果要好D 4．对公共关系信息进行质量控制,主要是衡量信息的（ ABCE）A、真实性B、及时性C、完整性D、合理性E、适用性D 7．对新闻语言的基本要求有（ ABC)A、简明精炼 B、准确 C、通俗 D、多用修辞手段,增强宣传效果 E、尽量使D 22．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）用专业术语A、公共关系活动规律 B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式 E、公共关系的发展历史D 16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC）A、20世纪初的广播B、20世纪中期的电视C、20世纪末的因特网D、20世纪中期的因特网E、20世纪中期的广播D 20．胆汁质的行为特点（ ABCDE )A，表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显D 4．多血质的行为特征表现（ ABCD ）A、热情、活泼、好动B、情绪易于转换C、反应机智灵敏D、行为的外倾性明显E、好猛干D 16．大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB）A、权力B、公共关系C、销售促进D、销售渠道E、广告D 15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）A、专业化的大众传播组织B、专业化的传播媒介C、现代化的传播技术D、大批复制的传播内容E、为数众多的受众D 6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD）A、媒介分配策略B、时间分配策略C、区域分配策略D、内容分配策略E、人员分配策略D 14．电视媒介优点是( ABE ）Ａ、受众面广Ｂ、现场感强Ｃ、制作成本高、技术性强Ｄ、储存性强Ｅ、视听结合F 9．访问控制主要围绕以下方面（ BC）A、对象控制 B、时间控制 C、场面控制 D、效果控制 E、自我控制G 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度G 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE）A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性G 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD)A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展E、变革与创新G 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制,使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。
公关传播的活动方式
公关传播的活动方式公关传播是指通过各种形式的沟通手段，准确地传递信息以达到目标群体，建立品牌形象和维护企业声誉的目的。
公关传播的活动方式多种多样，本文将详细介绍以下几种常见的公关传播活动方式。
一、新闻发布会新闻发布会是企业宣传工作的一种重要方式，通过邀请媒体记者参加，将企业的最新动态、产品、服务等信息发布给公众。
在新闻发布会上，企业可以通过发布宣传资料、演讲、互动等形式，与媒体记者进行面对面交流和沟通，达到宣传企业的目的。
二、赛事赞助赛事赞助是通过对体育比赛、文化活动等进行赞助，来提升企业形象和知名度的一种方式。
企业可以选择与目标客户群体相关的体育赛事或文化活动进行赞助，通过展示企业的品牌标识、提供相关产品或服务等方式，加强与目标客户群体的连接，并通过赛事报道和宣传，扩大企业的影响力。
三、社交媒体推广随着社交媒体的快速发展，企业可以通过在新浪微博、微信公众号、抖音、小红书等社交媒体平台上开展推广活动，与公众进行互动和传播。
通过发布有趣、有价值的内容，与用户进行互动交流，引起公众的关注和共鸣，并借助社交媒体的传播力量，扩大企业的影响范围。
四、公益活动公益活动是企业提升社会形象和品牌价值的重要方式。
通过组织或参与公益活动，企业可以实现对社会的回馈和贡献，加强与公众的情感联系。
公益活动可以包括捐款、捐物、志愿者活动、环保行动等，通过宣传和媒体报道，提升企业的社会责任感和良好形象。
五、公关策划活动公关策划活动是指通过组织各类主题活动，提高企业知名度和形象的方式。
这些活动可以包括企业论坛、座谈会、产品发布会、展览会等，通过亲身参与和互动体验，加深公众对企业的了解和认同感。
六、名人代言名人代言是将知名人士请来代言企业或产品，以提高企业形象和产品认可度的方式。
知名人士的形象和号召力可以为企业带来更多的关注和信任，提升品牌价值。
名人代言可以通过广告、宣传片、访谈、社交媒体等多种渠道进行传播。
七、企业形象建设企业形象建设是通过企业标志、企业文化、企业价值观等多方面的塑造，来建立企业独特的形象和价值观的方式。
第四章公共关系的媒介
人际传播沟通的主要特点：
1.显著的私人性；
2.双方的参与性； 3.传通符号的多样性；
4.反馈的灵敏性；
5.沟通的情感性；
6.主观的制约性；
（三）大众传播
“大众传播”概念首次出现于1945年11月 在伦敦发表的联合国教科文组织宪章中。由杰 诺维茨1968年提出。 大众传播由一些机构和技术所构成，专 业化群体凭借这些机构和技术，通过技术手段 （报刊、广播、电视等）向为数众多、各不相 同而又分布广泛的受众传播符号的内容，它是 以大众报刊的出现为标志的，之后经历了电报、 电影、广播传播、电视技术、网络传播的进步， 大众传媒已渗透到社会的各个角落。
教学要点： 1.理解公关关系传播的基本涵义，传播的基 本构成要素； 2.公关关系传播的基本方式及特点； 3.公关关系传播的效果及制约的因素； 4.传播媒介的选择。
公共关系传播是公共关系三要素之一， 是连接公共关系主体和客体之间的桥梁。 组织通过公共关系传播媒介可以有效地 将有关信息传递给社会和各类公众，以此达到 提升组织知名度和美誉度、塑造组织良好社会 形象的目的，因此，公共关系传播又是公共关 系的基本手段。
4.过程的双向性 公共关系传播是一种社会组织与公众之间 双向信息交流、沟通的过程。一方面，组织为 了塑造良好社会形象和构建舆论环境，通过有 效的传播，向公众传递有关信息的行为；另一 方面，组织为了使传播方案具有针对性，必须 要及时收集有关公众接受信息后的信息反馈。
5.互利性 任何个人、社会组织或团体之间发生的连 带关系总是会存在双方的利益，公共关系依靠 沟通、交流、协作等手段，创造的和谐、互惠 氛围，能对社会活动中各主体利益产生调和作 用，这不仅仅能让公共关系主体受益，而且也 能让客体（公众）受益。
中国地质大学题库及答案-公共关系学
1. 公关调查(4分)参考答案：公关组织的一种认识行为，是就公众对组织形象的评估进行统计分析，用数据或文字的形式，显示公众的整体意见；或者就某—具体公关活动条件进行实际考察。
解题思路：2. 公共关系(4分)参考答案：指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象，旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解和支持、从而形成一种组织和公众之间良好的互动的社会关系。
解题思路：3. 社会组织(4分)参考答案：是人们为了实现某种目标而结合起来的社会群体和社会集团。
由组织目标、组织规模和组织管理机构等要素所构成。
解题思路：4. 边缘公众(4分)参考答案：与组织有关系，但非首要公众和次要公众构成了组织的边缘公众。
解题思路：5. 近因效应(4分)参考答案：所谓近因效应是指最后给人留下的印象有强烈影响。
解题思路：问答题6. 简述公关工作中收集信息的原则。
(20分)参考答案：第一，真实性原则。
要求所掌握的信息必须有科学的依据，信源要可靠，这是信息工作的最基本的要求。
真实可靠是信息的生命，失真的信息不仅毫无价值，而且会导致决策失误。
这就要求公关人员从组织的公关目标和公众的实际情况出发，尽可能客观地收集初级信息，对加工信息要进行分析整理，辨明真伪，提高信息的价值。
第二，全面性原则。
要求公关人员根据工作的需要，从各类公众中努力收集公关活动中各个时期、各个方面的系统的信息，要防止图省事、走捷径，把个别的、偶然的事例当作普遍存在的信息。
第三，及时性原则。
要求公关人员对各方面的信息，反应灵敏，善于开动脑筋，及时地捕捉信息，并迅速地加工、整理和传递。
信息使用价值的大小与信息的时效性成正比，如果对公关信息反应迟钝，或者收集、加工、传递缓慢，就会失去信息的时效性而失去其价值，甚至造成经营失败。
解题思路：7. 简述公共关系学与人际关系学的区别及联系。
(20分)参考答案：人际关系学是研究人际关系的产生、发展、调整和改善规律的综合性科学。
公共关系学考试模拟题及答案
公共关系学考试模拟题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素的是A、媒体B、传者C、媒介D、受传者正确答案：A2、提出需要层次论的美国心理学家是A、泰罗B、赫兹伯格C、弗鲁姆D、马斯洛正确答案：D3、在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于A、非语言传播B、电波传播C、虚拟传播D、实体传播正确答案：A4、企业支持希望工程的活动属于A、赞助艺术事业B、赞助教育事业C、赞助文化事业D、赞助福利事业正确答案：B5、古人云.“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的能力的是A、谋划B、表达C、交往D、观察正确答案：A6、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要是A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要正确答案：D7、决定公众性质的是公众的A、群体性B、变化性C、多样性D、共同点的性质正确答案：D8、中国公关协会成立的时间是A、1987年B、1965年C、1985年D、1975年正确答案：A9、弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是A、审定方案B、选择媒介C、确定目标D、设计主正确答案：B10、公共关系的根本功能是A、辅助决策B、协调沟通C、传播推广D、提供服务正确答案：B11、“把关人”概念出自A、《公共舆论的形成》B、《第五项修炼》C、《原则宣言》D、《群体生活的渠道》正确答案：D12、所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是A、顾客公众B、媒介公众C、国际公众D、政府公众正确答案：D13、某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于A、重大成果庆典B、受到特殊嘉奖庆典C、周年庆典D、开业庆典正确答案：A14、公共关系的运行机制是A、组织B、形象C、公众D、传播正确答案：D15、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A、经营方式B、外部业务C、内部业务D、隶属关系正确答案：A16、在欧美国家,对公共关系人员的称呼不包括A、公共关系官员B、公共关系人员C、公共关系小姐D、公共关系从业人员正确答案：C17、新闻不是文学,新闻的生命是指A、及时B、生动C、真实D、简略正确答案：C18、下列说法不正确的是A、公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度B、诱发危机的原因很多,除了自身内部因素外,还有更多的原因来自外力的破坏C、公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理,塑造良好形象D、预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制正确答案：D19、关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分的公众对象是A、内部公众B、稳定公众C、顺意公众D、首要公众正确答案：D20、各种感觉的复合指的是A、知觉B、意识C、感觉D、印象正确答案：A21、展销会属于A、社会活动型公共关系B、宣传型公共关系C、交际型公共关系D、征询型公共关系正确答案：B22、在危机管理过程中,组织的缺陷会暴露出来,不属于组织的缺陷的是A、缺乏专业的公共关系危机管理人员B、缺乏危机预防意识C、组织机构设置不合理D、危机中形成的新的社会关系正确答案：D23、下列公共关系行为方式中,多用于组织的开创阶段,其主要功能是提高知名度的模式的是A、建设型公共关系B、矫正型公共关系C、维系型公共关系D、进攻型公共关系正确答案：A24、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A、展览场地B、展会性质C、展出规模D、展品种类正确答案：D25、提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A、迈克尔·里杰斯特B、格鲁尼格C、库姆斯D、斯蒂文·芬克正确答案：A26、某烟草经营企业为了宣传该企业,吸引公众注意力,不可以使用的方式是A、为某运动会提供赞助B、直接对产品进行广告宣传C、在烟草博览会上参展D、举办企业周年庆典正确答案：B27、下列关于危机信息发布机制说法正确的是A、在特定条件下危机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式B、公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制C、危机信息发布应该采用“一次性告知”方式D、当信息不明朗的时候,应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众正确答案：B28、橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的A、中型展览会B、综合展览会C、袖珍展览D、小型展览会正确答案：C29、公共关系意识的核心是A、互惠意识B、形象意识C、沟通意识D、服务意识正确答案：B30、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A、《有效的公共关系》B、《公众舆论的形成》C、《原则宣言》D、《公共关系学》正确答案：B31、某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A、重大成果庆典B、周年庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、开业庆典正确答案：C32、不属于危机管理计划的内容的是A、危机解决目标B、危机解决策略C、危机解决争议D、危机解决方案正确答案：C33、影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系实务D、公共关系活动正确答案：A34、议设置论的最杰出研究者是A、拉斯韦尔B、麦库姆斯C、卢因D、拉扎斯菲尔德正确答案：B35、公共关系人员的公共关系意识的核心是A、形象意识B、创新意识C、互惠意识D、服务意识正确答案：A36、一个人如果同时缺少食物、安全、爱情及价值等,则其最强烈渴求当推对食物的需求,这种需求是指人类的A、尊重需求B、自我需求C、社交需求D、生理需求正确答案：D37、通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指A、自尊的需要B、安全需要C、自我实现的需要D、社交的需要正确答案：C38、在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为A、公共关系学B、有效的公共关系C、公众舆论的形成D、原则宣言正确答案：B39、公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A、顾客公众B、社区公众C、媒介公众D、内部公众正确答案：C40、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A、广告信息B、广告媒介C、广告效果D、广告主正确答案：D41、整合营销的最高阶段是A、关系管理的整合B、形象的整合C、协调的整合D、基于消费者的整合正确答案：A42、组织与公众形成关系的关键是公众的A、群体性B、相关性C、变化性D、共同性正确答案：B43、传播媒介发展的第二个阶段是A、电子媒介B、印刷媒介C、口语媒介D、手抄媒介正确答案：D44、根据公众对组织的态度,可将公众划分为A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、内部公众和外部公众正确答案：B45、标志着组织形象的特定风格的是A、组织管理B、组织媒介C、组织产品D、组织文化正确答案：D46、固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A、定型作用B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应正确答案：A47、国际公关协会成立的时间是A、1955年B、1986年C、1987年D、1985年正确答案：A48、人对特定目标的渴求与欲望是指人的A、知觉B、态度C、心理D、需要正确答案：D49、企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是A、受到特殊嘉奖庆典B、开幕庆典C、重大成果庆典D、乔迁庆典正确答案：B50、上海市公关协会成立的时间是A、1986年B、1988年C、1987年D、1985年正确答案：A51、公关意识的核心是A、创新意识B、沟通意识C、形象意识D、互惠意识正确答案：C52、将公众划分为首要公众和次要公众的划分标准是A、关系的稳定程度B、关系的重要程度C、组织的内外对象D、组织的价值取向正确答案：B53、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A、开幕庆典B、特殊嘉奖庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案：C54、从海外广告的发展历史来看,广告已进入—个全新的阶段,即A、整合传播期B、传播分离期C、全面服务期D、广告分离期正确答案：A55、将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A、举办场地B、商品种类C、举办规模D、展览会性质正确答案：D56、展览会结束后,需要做的工作是A、对展览会的各项费用,要仔细预算,并报上级有关部门批准B、对展览会效果进行测定C、准备好业务洽谈处、组织好工作人员D、向新闻机构采取合适的形式发布消息,提供充足的新闻稿和资料正确答案：B57、把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A、关系重要程度B、组织价值取向C、公众对组织态度D、组织内外对象正确答案：C58、公关的功利意识指的是A、服务意识B、互惠意识C、形象意识D、沟通意识正确答案：B59、新闻稿的灵魂是A、内容安排B、导语C、事实D、结构安排正确答案：B60、公共关系对公关人员能力的最基本要求是A、良好的组织能力B、敏锐的观察能力C、文字和口头表达能力D、健全的思维和谋划能力正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括A、弄清公共关系与自己的工作职责的关系B、在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C、努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标D、让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息E、让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息正确答案：ABCDE2、下列公众属于稳定公众的有A、酒店常客B、社区居民C、飞机误点滞留机场的旅客D、老主顾E、足球场闹事的球迷正确答案：ABD3、广告主的构成要素包括A、传播效果B、信息个性C、消费心理D、广告目标E、传播方式正确答案：BCD4、广告主的组成要素包括A、信息个性B、广告媒介C、广告目标D、消费心理E、信息共性正确答案：ACD5、在我国政府中,具有公共关系性质的部门有A、交际处B、新闻办C、联络处D、信访局E、对外宣传处正确答案：ABCDE6、非正式团体的类型包括A、友谊型B、同好型C、互利型D、自卫型E、工作型正确答案：ABCDE7、按公共关系危机性质划分,公共关系危机可以分为A、产品危机B、服务危机C、天灾D、企业公共关系危机E、政府公共关系危机正确答案：AB8、整合营销传播的方法包括A、基于消费者方法B、供应面策划法C、主线法D、同一外观法E、特设会议法正确答案：ABCDE9、广告的商业功能包括A、沟通产销,刺激需求B、扩大销售,加速流通C、感知与理解D、鼓励竞争,活跃经济E、喜爱与偏好正确答案：ABD10、社会活动型公共关系的特点有A、社会影响力强B、与公众接触面大C、形象投资费用高D、社会参与面广E、提高知名度正确答案：ABCDE11、公关的基本功能包括A、传播推广B、协调沟通C、提供服务D、收集信息E、辅助决策正确答案：ABCDE12、下列公众属于组织内部公众的有A、技术人员B、社区居民C、管理人员D、销售人员E、生产人员正确答案：ACDE13、公共关系策划书的基本格式包括A、内容提要B、目录C、必要说明D、环境分析E、封面正确答案：ABCDE14、需要的层级包括A、安全需要B、生理需要C、自我实现需要D、社交需要E、尊重需要正确答案：ABCDE15、按公关活动的作用,可将公关目标划分为A、长期目标B、防守型目标C、特殊目标D、进攻型目标E、近期目标正确答案：BD16、确定广告主应注意的事项包括A、独特个性B、高深莫测C、整体统一D、引入注目E、浅显易懂正确答案：ACDE17、公共关系危机的特征有A、突发性B、舆论关注性C、“连锁”破坏性D、“溢出效应”E、不确定性正确答案：ABCDE18、根据公众对组织形象因素的关注程度,可将组织形象划分为A、直接形象B、辅助形象C、主导形象D、负面形象E、间接形象正确答案：BC19、公共关系人员的基本能力包括A、掌握政策、理论的能力B、健全的思维和谋划能力C、良好的组织能力D、善于与他人交往的能力E、较强的文字和口头表达能力正确答案：ABCDE20、传播的对象分析主要包括A、传播对象的心理B、传播对象的选择C、传播对象的分类D、传播对象的劝服E、传播对象的知识背景正确答案：AD21、展览会的特点有A、传播媒介的多样性B、传播媒介的一元性C、双向沟通的直接性D、传播过程的高效性E、传播方式的直观性正确答案：ACDE22、根据公共关系工作的业务类型,可以将公共关系活动划分为A、宣传型公共关系B、社会活动型公共关系C、征询型公共关系D、服务型公共关系E、交际型公共关系正确答案：ABCDE23、公众的特点有A、变化性B、群体性C、共同性D、相关性E、多样性正确答案：ABCDE24、公关危机预警机制包括A、仿真“演习B、制定对外传播时间表C、充足的资源保障D、建立信息监测系统E、组建危机管理小组正确答案：ACDE25、下列属于公共关系危机管理的原则的是A、顾客至上原则B、及时性原则C、主动性原则D、公开性原则E、真实性原则正确答案：BCDE26、流行的特点包括A、两极性B、周期性C、持续性D、时效性E、新奇性正确答案：ABDE27、影响和改变态度的因素有A、态度系统特性因素B、团体因素C、个性因素D、宣传因素E、社会因素正确答案：ABCDE28、根据组织的价值取向,可将公众划分为A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、逆意公众E、顺意公众正确答案：ABC29、按照内部业务,公关公司可分为A、合作型公司B、独立型公司C、专门业务服务公司D、综合服务咨询公司E、专项业务服务公司正确答案：CDE30、公关人员在工作中应遵守的道德规范有A、保密B、真实C、对社会负责D、公正E、正派正确答案：ABCDE31、新闻发布会的工作环节包括A、主持会议B、收集反馈信息C、确定主D、会前准备E、确定邀请对象正确答案：ABCDE32、庆典活动类型包括A、开业庆典B、重大成果庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、周年庆典E、乔迁庆典正确答案：ABCDE33、下列属于标记语言的有A、环境布置B、聋哑人手语C、接吻D、交警手势E、军队电码正确答案：BDE34、公关观念包括A、协调观念B、传播观念C、公众观念D、服务观念E、形象观念正确答案：ABCDE35、报纸传播的弱点有A、费用较高B、形象感差C、读者的受局限性D、时效性差E、现场感差正确答案：BCDE36、危机预警机制中的信息监测系统的建立旨在对危机信息的收集、分析、整理、预测等。
第八章 公共关系传播与沟通
（一） 人际传播
人际传播界定： 人际传播就是个体与个体 的沟通交流。人际传播有两种方式，即面地 面传播——通过语言、表情、动作等媒介进 面传播——通过语言、表情、动作等媒介进 行交流；非面地面传播——通过电话、电报、 行交流；非面地面传播——通过电话、电报、 书信、文稿等媒介进行交流。
人际传播的优势和不足
（三）
大众传播
（一） 大众传播界定：大众传播就是职业传播者 通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散 的公众的一种传播活动。
（二） 大众传播特点
1、传播主体专业化——专业化的新闻传播机构，如 电台、电视台、报社、杂志社等。 2、 传播手段技术化——借助现代信息工程技术、 现代传播技术、高科技设备等，把在短时间内搜 集的大量信息，以最快的速度复制出来，传播出 去，让最广大的公众及时分享信息。
二、信息、载体、媒体的界定
信息：由发生源发出，并依托载体进行传递，为 受众所理解的消息、情报、数据、知识、资料、 信号中所含的内容都是信息。它可以传递、转换、 储存和再生，是重要的资源。 载体：储存和传输信息的物质。如：语言、文字、 图象、声音、电报等。 媒体：是信息和载体的有机统一体。无载体，信息 无法传播，无信息，载体便无价值。媒体便是实现 两者功能和价值的工具。
（名人、权威人士；经常说谎的人）
四、传播符号的含义和分类
传播符号就是信息传播的载体。信 息传播的常规过程是传播者制作信 息符号，即“编码”，受众接受后 还原信息内容，即“译码”，如此， 便实现一次信息传递。传播学的实 践告诉我们，要使传播符号顺利地 被受众接受，必须具备一个前提— —传播符号在传授双方具有共识性。 即受众能够用传播主体的经验和认 识来理解信息的内容。因此有必要 对传播符号的内涵作一分析。
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艺术在公关传播中的独特性
作者：暂无
来源：《国际公关》 2012年第6期
文本刊特约撰稿金点强
打开电视，我们偶尔会在黄金时段看到一类特别不一样的艺术宣传片，比如五粮液集团的《香醉人间五千年》、《爱到春潮滚滚来》，非常唯美，相当震撼。
一首《香醉人间五千年》，展示了五粮液基地的十里酒城与气势雄伟的五粮液大本营，把企业深厚的文化根基渲染得足够
震撼。
一首《爱到春潮滚滚来》带出来满眼超然世外的绿色世界，悠悠然的竹林、湖水，飘飘
然的年轻女子，犹如神仙的白发老翁，年轻英俊的酒坊少年，最后看似无意实则有意地点一笔，观众才意识到这是五粮春的广告。
这样一种看似纯艺术，实则是软广告的视频，带来了非同一
般的公关效果，甚至扩散到了网上，形成一种扩散的公关效应。
这样的特殊广告，现在已经很常见，在国外也早巳出现过，比如芝华士威士忌曾有这样一
则广告：几个男人在阿拉斯加冰山下钓鱼喝酒，音乐轻轻响起，“这是没有输赢的乐土……当
你消失在我的视线中，时间已然凝固。
”情景与歌声浑然一体，十足的诗情画意，让观众油然
而生一种亲近。
当然，这样的成功，实际上就是将非功利的艺术情景，柔性地达到了功利性的
企业目的。
艺术与公关密不可分
除了上面这样的以艺术实现公关的例子外，还有很多艺术和公关难解难分的事例。
在美国
波普艺术家杰夫·昆斯身上，我们可以发现，艺术就是公关，公关就是艺术。
杰夫·昆斯的设计品横跨全球，他的作品以破纪录的炒价闻名。
2007年他的一幅名为“Hanging Heart”的作品竟然以2300万美元的惊人天价在纽约成交。
然而让人意想不到的是，这位1955年出生的美国人，大学毕业后的第一份工作与艺术并没有关联，他在华尔街做了一名证券经纪人。
但是杰夫·昆斯具备精明的文艺眼光和强悍的公关技巧，使他在当代艺术市场上
游刃有余。
一方面，杰夫·昆斯对于艺术创作本身抱着严肃而纯粹的态度。
从20世纪80年代初开始，他接受了美国波普艺术的影响，让精美的现代商品转人艺术状态，在巨大争议中给人们带来新
的视觉体验。
他追求完美常常到了极致，其作品也由于尺寸巨大、构思奇巧而出名，因此他组
建了一个庞大的团队来一起创作艺术。
他的工作室日常经常有30名以上的助手。
调色这一程序就专门雇了一个哥伦比亚人，此人色感极强，再细微的差异也能感觉到。
即使这样，为了达到
理想的效果，杰夫·昆斯要求他每种颜色甚至要经过七八次调整，甚至请来了化学学家和工程师，使用特殊工艺使自己的作品尽善尽美。
而这样的一个充斥着极度完美主义和高度美学标准的艺术创作过程，被杰夫·昆斯作为一
个极为独特的故事宣传散播，形成了非同凡响的公关效应。
有时他还不满足于此，于是还雇佣
了专业艺术形象顾问，来为自己打造完美的艺术公众形象。
所有的艺术公关带来了杰夫-昆斯神话般高价的作品市场。
长期以来，全球实力最为雄厚的收藏家们，比如伦敦收藏家萨奇、佳士
得拍卖行老板皮诺、洛杉矶房地产巨商艾立等人都是杰夫·昆斯忠实的拥趸。
发挥国家危机公关作用
除此之外，艺术还在国家行为中发挥着非同凡响的公关作用，在20世纪40年代初纳粹德
国大肆扩张的岁月里，大部分的美国人仍然对纳粹的暴行置身事外，采取孤立主义的态度，坚
决反对美国武力干涉。
这时候，美国最受欢迎的插图画家诺曼·洛克威尔的画作《四大自由》，就曾经有力的帮助美国人走出了孤立主义的迷途。
《四大自由》画作源于罗斯福总统推出的“四大自由”理念。
1941年6月，在继任美国第77届总统的任职演讲上，罗斯福在美国国会发言时提出：人有四种自由，分别是言论自由、信
仰自由、免于匮乏的自由、免于恐惧的自由，以此表示希望美国人支持世界反法西斯力量。
美
国战争情报署(OWI)承担了“四大自由”的公关任务。
在1942年，精心印制了一本宣传册子，
还在报纸上登载了大量“四大自由”的广告，拍摄了一些宣传“四大自由”的电影，但是基本
上徒劳无功。
这时候诺曼·洛克威尔正处在自己艺术生涯的巅峰，他提出了一个想法，就是把罗斯福的“四大自由”可视化，生动地植入到每一个普通人都能理解的情景中去，这样美国公众就能更
好地消化、吸收其中蕴含的信息。
为此，他精心构思出了由四幅画作组成的《四大自由》。
画
作的图像虽然简单，却包含着大量让人捉摸不尽的内容。
每一个观看这一些图画的人几乎都可
以从中找到与自己特性相似的代表。
经过美国当时著名的《周六晚报》的连续轰动性推介，以及美国财政部、战争情报署和
《周六晚报》一起发起的为售卖战争债券而开展的巡展。
到1944年的3月，《四大自由》在美国的16个主要大城市受到了热烈欢迎，超过120万人现场参观了《四大自由》展览，400万份《四大自由》复制品被卖出，19425条新闻被播报，超过3100万美国家庭收听了这些消息，相
关新闻纪录片在15000个以上的电影院中放映。
债券售卖活动也产生了意想不到的效果，超过
1 22万人购买了战争债券，最终的募款额达到了惊人的1.3亿美元！。