银行贷后管理人员尽职尽责催收小额贷款

银行贷后管理人员尽职尽责催收小额借款

[案例经过]

某借款人在支行办理了以工资账户质押的个人综合消费贷款5万元，并签订了协定金额转账理财协议书和账户监管协议书，贷款期限5年，贷款后借款人还款一直正常。一年后，借款人还款出现不正常，频繁出现违约情况，此后借款人已经没有能力还贷款。贷款行催收人员多次电话催收、上门催收，对其讲解个人信用维护的意义，而借款人却采取躲避和不予配合，致使贷款催收无果，连续违约6期。面对此种情况，贷后催收管理人员立即进行全面调查，得知借款人丈夫在做生意，无固定工作单位, 因生意亏空, 背负近10万元债务 , 而所欠债务由借款人承担无限连带责任。因借款人没有按与其他债权人签约协定归还欠款，其他债权人向法院起诉借款人并实行了工资、津贴全部执行冻结，造成借款人所欠贷款不能按时正常归还，积欠贷款本金4000余元、积欠贷款利息近1000元。如果法院强制执行，该行贷款将面临损失风险，针对了解到的情况，催收人员向支行负责人进行了汇报，支行负责人及时带领贷后管理人员到法院执行庭进行协商，耐心说服法院在对借款人工资、津贴予以解冻时，该行能行使优先受偿权，请法院准予优先归还借款人所欠该行的违约贷款。由于信息准确、沟通及时，经过不懈努力，银行终于全部清收了借款人贷款本息。

[案例分析]

银行贷后管理人员尽职尽责。贷款出现不良情况后，不间断地进行电话催收、信函催收、上门催收，在催收无果的情况下，立即对客户展开全方位调查，进一步取得客户家庭情况、社会信用等方面的信息；当贷款面临风险时，及时向上级进行汇报，而支行的相关管理者，能够高度重视，倾力配合积极采取有效措施，使拖贷户归还了银行贷款，避免了该行贷款损失。

[案例启示]

此案例中的贷后管理人员，同时身兼支行综合员、催收员、信贷档案管理员等多个岗位，肩负采集违约借款人信息、监测贷款质量变化、分析风险情况以及对出现违约贷款的借款人及保证人进行催收等日常工作。该贷后管理人员每天都要面对如此重复、繁杂的工作，同时要从中及时发现风险苗头、获取化解风险的信息并采取措施。追收不良贷款，不仅要坚持制度、坚守职责，更重要的是以高度敬业精神全身心地默默奉献。上述案例，收回的虽是不足万元的不良贷款，但体现的却是贷款行从贷后管理人员到每位管理者在日复一日、年复一年的辛勤工作中良好的职业道德和对银行事业的执著努力。