【国家标准】DB21T 2767-2017 旅游特色农庄评定规范

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国家农业公园评定标准及申报评价体系

国家农业公园评定标准及申报评价体系

国家农业公园评定标准及申报评价体系表一、概念定义国家农业公园作为一种新型的旅游形态,它既不同于一般概念的城市公园,又区别于一般的农家乐、乡村游览点和农村民俗观赏园,它是中国乡村休闲和农业观光的升级版,是农业旅游的高端形态。

其必须以原住民生活区域为核心,涵盖园林化的乡村景观、生态化的郊野田园、景观化的农耕文化、产业化的组织形式、现代化的农业生产,是一个更能体现和谐发展模式、浪漫主义色彩、简约生活理念、返璞归真追求的现代农业园林景观与休闲、度假、游憩、学习的规模化乡村旅游综合体。

二、申报范围全国范围内的村庄、社区、乡镇,与新农村建设、农业产业化相结合的乡村旅游景区。

三、申报条件(一)与乡村、农业文化相关的风景、风物、风俗、风情具有吸引广大旅游休闲者的资源禀赋与基本质素;(二)产业结构中必须有农业产业(包括农林牧渔)作为重要方面;(三)有对乡村实施绿色文明和可持续发展的基本要求与考量;(四)以村域范围为主体来规划布局和开发建设;(五)尽力保留原农户、农民的人居原生态,农民生活情景应活化与融化在农业公园游览体系当中;(六)有相对完善的管理机构。

四、评定标准(一)乡村风景美丽。

有吸引力较强的田园美景、地貌美景、水系美景和社区美景。

(二)农耕文化浓郁。

有展示传统农耕文化和现代农耕文化的场所。

(三)民俗风情独特。

有特色的饮食文化、特色的生产习俗、特色的生活习惯、特色的节令节庆、特色的民间工艺、特色的村规民约、特色的建筑人居。

外界口碑评价良好。

(四)历史遗产有效传承。

乡村遗产保护传承机制健全,保护传承措施完善,保护传承效果良好,有相应的乡村遗产保护传承荣誉。

(五)产业结构发展合理。

耕地与农林用地保护状况良好,农业产业(农林牧渔)及内部产业结构和谐发展。

(六)生态环境优化。

社区生态环境、产业区生态环境、旅游服务提供区生态环境良好。

(七)区内经济主体实力较强。

经济组织形式先进、经济产业结构合理、经济管理模式健全、经济发展总量在同级区域中居于领先地位。

2017修订版-旅游景区质量等级的划分与评定

2017修订版-旅游景区质量等级的划分与评定
8
双向两道、宽度6-7m
5
道路设施
包括路面平整无破损、护坡良好、 桥涵完整。发现一处不合格扣1

5
沿线环境
10
洁化
路面及两侧干净整洁,无垃圾、物
品等堆积物
4
绿化
路面及两侧宜林地段绿化率95%
无裸露山体和边坡
3
美化
两侧林相完整良好,景观优美协调
3
外部交通标识
指引导到达景区的标识,在颜色、
外形上有别于一般交通标识
3
设计制作
图案3分,外形3分,材质3分,
效果3分
12
图案
图案直观明了,体现主题文化特
色,酌情打分
3
外形
外形别致,具有艺术感,酌情打分
3
材质
从档次、生态性、与景观协调性考
查,酌情打分
3
效果
按照制作精致和一般,酌情打分
3
维护保养
4

无脱落、无毛刺、无腐蚀
4
一般
基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等
2
中外文对照
无中英文(或主要客源地语种)对 照的,不得分;有中英文(或主要 客源地语种)对照的得4分。文不 符图或文字错误,发现一处扣1分
4
配套服务
包括洗车、加水、充电等服务
1
备用停车场
指高峰期间备用的停车场。 若自备
停车场已经满足高峰期间停车需
求,此项不失分
2
2
游览服务
310
游览设施
55
游览线路
10
进出口设置合理
进出口分设,不过分邻近,有利于 游客疏散
4
游线设置合理
线路设置形成环线,观赏面大,有

星级农庄评定办法

星级农庄评定办法

星级农庄评定办法第一篇:星级农庄评定办法湖南省休闲农业庄园星级评定办法为了打造湖南省休闲农庄品牌,提升休闲农庄整体素质,进一步推动全省休闲农业更好更快地发展,省休闲农业协会拟在本协会会员休闲农庄中开展星级休闲农业庄园评定工作,特制定评定办法如下:一、参评对象凡本协会会员休闲农庄具有一定规模,合法经营,可申报评星。

二、星级休闲农庄标准申报评星的休闲农庄必须同时具备以下条件,方可申请评为湖南省(X星级)休闲农业庄园:1、休闲农庄整体形象优美。

申请评星的休闲农庄应规划科学,布局合理,环境优美,建筑物设计别具风格,绿地占地面积较大,整体给人有一种赏心悦目、悠静舒适、心旷神怡的美感和享受。

2、规模较大。

申请评星的休闲农庄应具有一定规模。

庄园面积:三星、四星、五星级休闲农庄分别不少于100亩、150亩、200亩。

年经营收入:三星、四星、五星级休闲农庄分别不少于200万元、300万元、500万元。

3、有农业生产的项目。

申请评星的休闲农庄以农业生产经营(包括种植业和养殖业)为基础,生产的农产品是科技含量较高的有机、环保、保健的优质农产品。

4、特色突出。

申请评星的休闲农庄在选址、景观、规划、设计、餐饮、服务等方面要因地制宜,力求在一、两个方面突出自身特色,尽量避免与其他休闲农庄同质化,逐步形成有自身精彩特色和旺盛人气的休闲品牌。

5、守法诚信经营。

申请评星的休闲农庄应遵纪守法,诚信经营,优质服务,文明待客,不搞黄赌毒,不短斤少两,消费者满意度较高。

6、软件、硬件条件达标。

申请评星的休闲农庄软件、硬件应按下列附表所列各项条件达标。

满分为100分,三星、四星、五星级休闲农庄要求分别达到70分、80分和90分以上。

三、评星程序:1、休闲农庄自评申报。

申请评星的休闲农庄首先要根据《湖南省休闲农业庄园星级评定办法》所规定的标准开展自评,并确定申报星级休闲农庄的级别,填好《湖南省星级休闲农业庄园申报表》,报送给休闲农庄所在市州休闲农业协会,目前还没有成立协会的报送给市州乡镇企业局。

db t 乡村旅游特色业态标准及评定 第 部分 通则

db t 乡村旅游特色业态标准及评定 第 部分 通则

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休闲农庄建设规范

休闲农庄建设规范

中华人民共和国农业行业标准休闲农庄建设规范Code for Planning and construction on Leisure FarmXX-XX-XX发布XX-XX-XX实施国家农业部发布休闲农庄是农业生产为基础,第一产业和第三产业相结合的新型农业企业形态,合理引导农庄发展是拓展农业多功能、建设现代农业、推进社会主义新农村建设、构建和谐社会的重要途径。

为了确保休闲农庄健康发展,实施对休闲农业企业的管理,特制定本规范。

本规范起草单位:中国科学院地理科学与资源研究所本规范批准单位:国家农业部本规范主要起草人:郭焕成吕明伟任国柱孙雪1总则1.1本规范适用于全国新建、扩建和改建的休闲农庄的规划建设。

1.2休闲农庄按用地规模可分为小型园区(5h㎡以下)、中型园区(5h㎡至100 h㎡)、大型园区(100 h㎡至200 h㎡)、特大型园区(200 h㎡以上)。

1.3休闲农庄规划建设除执行本规范外,尚应符合国家有关强制性标准与规范的规定。

2术语2.1休闲农庄是指以山林、田园、湖泊、溪流、水库等自然景观资源为依托,以农、林、牧、渔等特色农业生产、加工、经营为基础,以乡土文化、农作生产、农村生活为引线,集生产、加工、经营、观光、娱乐、运动、住宿、餐饮、购物等生产、服务功能于一体的农业企业形态。

2.2休闲农业休闲农业也是以农业为基础,以休闲为目的,以服务为手段,以城市游客为目标,农业和旅游业相结合,第一产业和第三产业相结合的新型产业形态。

2.3休闲活动在休闲农庄内开展的观光采摘、休闲垂钓、节事节庆等休闲旅游活动。

3规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。

GB 3095-1996环境空气质量标准GB 8978-1996污水综合排放标准GB 5749-2006生活饮用水卫生标准GB 9664文化娱乐场所卫生标准GB 9667游泳场所卫生标准GB/T 15971-1995导游服务质量GB 16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T10001.1-2006标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T10001.2-2006标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T 15566-2007公共信息导向系统设置原则与要求GB 4285农药安全使用标准GB18406.1农产品安全质量无公害蔬菜安全要求GB18406.2农产品安全质量无公害水果安全要求GB18407.1农产品安全质量无公害蔬菜产地环境要求GB18407.2农产品安全质量无公害水果产地环境要求4总体布局要求休闲农庄布局必须全面贯彻遵循有关各项方针、政策及法规。

xx县乡村旅游农家乐星级划分及评定标准

xx县乡村旅游农家乐星级划分及评定标准

乡村旅游农家乐星级划分及评定标准一、指导思想通过农家乐星级评定,进一步规范我市农家乐管理,促进农家乐提档升级,大力发展以乡村民俗文化、农事活动、生活方式和乡村田园风光、人居环境为旅游吸引物的乡村旅游,改善农村基础设施条件,转化农村剩余劳动力,促进农民脱贫致富,提高农民生活质量,实现城乡和谐发展,推动社会主义新农村建设。

二、范围本标准规定了农家乐星级的划分条件、评定规则、服务质量及管理制度。

本标准适用于在xx市行政区域内正式经营的农家乐旅游设施。

三、定义农家乐是指地处乡村,以农户为经营主体,以乡村民俗文化、乡村生产活动、生活方式和乡村田园风光、人居环境为旅游吸引物,提供住宿、餐饮、游憩等服务,体验乡村生活的旅游经营设施。

四、星级用星的数量表示农家乐的星级。

星级分为五个等级,从低到高依次为;一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

五、总则1、农家乐可包括住宿、餐饮、游憩等相关的配套服务设施。

其建筑物和配套项目的使用权应一致,2、除非本标准有更高要求,农家乐的建筑、游憩设施、服务项目和运营管理应符合工商、公安、卫生、安全、消防、物价、环境保护(空气质量、噪声、污水排放、油烟排放)等现行的有关国家法律、法规和标准。

3、农家乐开业3个月以上(含3个月)方可申请参加星级评定。

六、农家乐等级划分条件(一)一星级一)总体环境1、生态环境较好,交通较便利,经营场所有庭院、停车场并硬化;2、具备接待服务功能,有服务、消防、安全指示导向标识;3、建筑结构良好,具有农家风味、风俗、乡村风情,有一定的接待规模。

二)接待区1、接待区照明较充足,卫生整洁;2、营业执照、卫生许可证等相关证件和农家乐诚信公约悬挂在显著位置;3、有简单装饰与整体环境协调。

三)餐厅1、有与接待能力相适应的就餐区域及桌椅、餐具;2、餐饮区域及桌椅、餐具、饮具具有农家特色,保持整洁、卫生;3、能够提供数种以上反映当地餐饮特色或自主品牌的菜点,并符合卫生、质量、环境保护的要求;4、有简单装饰与整体环境协调。

乡村旅游点服务质量等级划分与评定

乡村旅游点服务质量等级划分与评定

乡村旅游点服务质量等级划分与评定乡村旅行点服务质量等级划分与评定1.范畴本标准规定了乡村旅行点的硬件设施、安全措施和服务质量的差不多要求本标准适用于乡村地区农业和农村旅行或从事农村旅行服务与经营治理的各类经营主体。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓舞按照本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB16153-1996 饭馆(餐厅)卫生标准GB/T17217-1998 都市公共厕所卫生标准GB/T19004.2-1994 质量治理和质量体系要素:第二部分:服务指南(idtISO9004.2:1991)3.定义和术语本标准采纳下列定义和术语3.1乡村旅行点乡村旅行点是指以具有一定数量的规模且地理较为集中的乡村房屋建筑设施和农民(渔民)家庭为接收单位,利用田园景观、自然生态、农村文化、农民(渔民)生产、生活等资源,以农业(渔业)体验为特色的吃农家(渔家)饭、住农家(渔家)屋、干农家(渔家)活、享受环境和生活的乡村旅行活动点(区)。

4.乡村旅行点服务质量等级及标志4.1乡村旅行点服务质量等级按照乡村旅行点的设施建设与服务要求,可划分为三个等级,等级越高,表示乡村旅行点质量与服务水平越高。

4.2乡村旅行点服务质量等级评定的依据与方法乡村旅行点的等级评定,依据乡村旅行点的硬件设施、功能布局、安全卫生、环境爱护和服务治理等软硬件水平进行评分确定。

乡村旅行点的等级评定,应由当地乡镇、村(行政村、自然村)或农家联合体等集体性单位组织提出,由浙江省旅行标准化技术委员负责评定、实施与治理。

4.3乡村旅行点服务质量等级符号乡村旅行点服务质量等级用金色向日葵表示,用一颗向日葵表示一星级,两颗向日葵表示二星级,三颗向日葵表示三星级。

农家乐标准

农家乐标准

农家乐等级的划分与评定(征求意见稿)1 范围本标准规定了农家乐的术语和定义、评定原则、评定内容及结果判定。

本标准适用于农家乐等级的划分与评定。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB/T 10001 公共信息标志类图形符号GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准3 术语和定义本标准采取下列术语和定义。

3.1 农家乐具有一定的自然、田园、海岛渔业和乡土特色或体验农村生产生活特色,具有相应接待设施和能力的农家民居。

3.2 服务等级为游客提供某项服务工作达到的要求所指定的标准。

4 评定原则必备项目、选择项目均须评定要求,必备项目中任何一项不符合要求,不得参与等级评定。

5 评定项目细则见附录A、附录B6 评定程序农家乐向所辖县(市)区旅游管理部门提出申请,由各县(市)区旅游管理部门进行初检,合格后由所辖县(市)区向市旅游主管部门推荐,市旅游主管部门进行终检。

7 管理要求农家乐的建筑、附属设施和运行管理应符合工商、税务、安全、卫生、环保等现行的有关法规和标准,并须具备以下证明:a)工商营业执照;b)卫生许可证;c)税务登记证明;d)符合消防规范要求的有关资料;e)房产证明。

8 结果判定本标准农家乐等级评定:三星级需达到:必备项目达标,选择项目至少30项达标;二星级需达到:必备项目达标,选择项目至少20项达标;一星级需达到:必备项目达标,选择项目至少10项达标。

附录A(规范性附录)必备项目检查表注:必备项目评分表中的各项评定内容为必备项目,任何一项不符合要求,不得参与星级评定。

附录B(规范性附录)选择项目评分细则。

农家乐旅游标准—青岛农家乐旅游经营单位等级评定及服务规范

农家乐旅游标准—青岛农家乐旅游经营单位等级评定及服务规范

青岛农家乐旅游星级标准农家乐旅游经营单位等级评定及服务规范1 范围本标准规定了农家乐旅游经营单位等级评定及服务规范的定义、经营单位的等级评定、服务要求及监督管理。

本标准适用于在青岛市行政区域内的农家乐旅游服务。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 城市区域环境噪声标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号GB/T 15566 图形标志使用原则与要求GB 18483 饮食业油烟排放标准3 定义下列定义和术语适用于本标准。

农家乐农家乐是指以农、林、牧、渔业为特色的经营单位,提供具有乡村特色的餐饮、住宿、娱乐等服务的乡村旅游、度假接待活动的场所(包括渔家乐、牧家乐等)。

4 经营单位的等级评定4.1 评定原则4.1.1 农家乐按星级划分方式分为五个等级,根据服务场地、服务设施及服务项目不同从低到高分为:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

4.1.2 等级证书有效期五年,到期后应重新申请复核。

在有效期内申请升级的,应在现等级评定一年后进行。

4.2 等级评定条件除满足本标准5.1的要求外,还应符合表1的相应规定。

表15 服务要求5.1 基本要求5.1.1 设计与接待能力相适应,与周边环境和建筑相协调。

5.1.2 生态环境优良,具有乡村风情和景观特色。

5.1.3 农家乐旅游服务单位应取得相应证照方可正式营业。

5.1.4 建筑结构良好,布局合理,接待服务功能齐备。

乡村旅游特色业态标准及评定

乡村旅游特色业态标准及评定

乡村旅游特色业态标准及评定文章来源:北京市质量技术监督局发布时间:2009-07-08乡村旅游特色业态标准及评定第1部分:通则Rating standard for special rural tourism categoriesPart 1: General rule前言DB11/T 652《乡村旅游特色业态标准及评定》分为以下九个部分:——第1部分:通则;——第2部分:国际驿站;——第3部分:采摘篱园;——第4部分:乡村酒店;——第5部分:养生山吧;——第6部分:休闲农庄;——第7部分:生态渔家;——第8部分:山水人家;——第9部分:民族风苑。

本部分为DB11/T 652的第1部分。

本部分的附录A为资料性附录。

本部分由北京市旅游局提出并归口。

本部分由北京市旅游局组织实施。

本部分起草单位:北京市旅游局、北京第二外国语学院。

本部分主要起草人:张慧光、安金明、谷慧敏、赵广朝、张伟、刘玲、牟晓婷。

乡村旅游特色业态标准及评定第1部分:通则1 范围DB11/T 652的本部分规定了各“乡村旅游特色业态”应具有的共有要素的基本要求及评定规则。

本部分适用于“乡村旅游特色业态”的乡村旅游接待单位。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过DB11/T 6522的本部分的引用而成为本部分的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本,凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。

GB 3095-1996 环境空气质量标准GB 3096-2008 声环境质量标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T 18973-2003 旅游厕所质量等级的划分与评定3 术语和定义下列术语和定义适用于本部分。

3.1乡村旅游 rural tourism指通过以乡村为依托,以乡村空间环境为活动场所,以农业生产过程、农村风貌及风俗、农民生活场景等主要旅游吸引物,满足旅游者观光、休闲、娱乐、求知、体验等目的的一种旅游方式。

增城市农家乐旅游服务质量等级评定评分标准

增城市农家乐旅游服务质量等级评定评分标准
4。2。1
餐厅、厨房服务程序规范、操作标准
20
4.2.2
歌舞厅、娱乐厅服务程序规范、操作标准
10
4。2.3
有前厅、客房服务程序规范、操作标准
20
4.3
从业人员诚实守信、爱岗敬业,尽职尽责,注重效率,具有服务意识(40分)
4.3。1
餐厅、厨房服务人员态度好、效率高、服务周到、规范化
20
4。3.2
歌舞厅、娱乐厅服务人员态度好、效率高、服务周到、规范化
10
2.1。4
餐(饮)具洗涤池、清洗池、消毒池及蔬菜清洗池、肉类清洗池应独立分设并符合卫生要求
5
2.1.5
有食品库房和非食品库房
5
2.1.6
有消毒专用设备
5
2。1。7
冷藏、冷冻设施
10
2.1。7。1
有充足的冷藏、冷冻设施
8
2.1.7。2
有充足的冷藏、冷冻和保鲜设备
10
2。1.8
有合理的通风排烟和油烟净化设施,饮食油烟达标排放
12
4
服务质量要求(260分)
4。1
建立健全各项岗位责任制和服务质量标准(50分)
4。1.1
有餐厅服务人员和厨师岗位责任制和服务质量标准
20
4。1.2
有歌舞厅、娱乐厅服务人员岗位责任制和服务质量标准
10
4.1.3
有前厅、客房服务人员岗位责任制和服务质量标准
20
4.2
各岗位的服务工作按服务操作规范要求,提供规范化服务(50分)
10
2。4。2
按GB/T15566要求设置中英文对照的公共信息图形符号,且符合GB/T10001。1的规定
20
※2。5

旅游度假区等级评定标准

旅游度假区等级评定标准

国家标准:旅行度假区等级评定目录1旅行度假区等级区分和分值标准 (13)1.1旅行度假区等级区分 (13)1.2旅行度假区等级分值标准 (13)2旅行度假区等级详细评定方法 (13)3标记 (13)4旅行度假区等级评定的强迫性前提条件 (14)附录 A (规性附录) (15)旅行度假区等级评定强迫性指标 (15)附录 B(规性附录) (16)旅行度假区等级评定 (16)旅行度假区等级评定细则 B1 (16)1度假资源条件 (16)说明: (16)1.1骨干资源的丰度(专家组) (17)1.2骨干资源的质量(专家组) (18)1.3骨干资源的独到性(专家组) (18)1.4骨干资源利用的可连续性(专家组) (18)1.5其余资源(专家组) (19)1.6度假资源的旅客评论(旅客问卷) (19)2区位条件 (19)2.1区位吸引力 (20)地区度假氛围(专家组) (20)地区著名度(专家组) (20)2.2交通可达性 (20)航空班次(技术组) (20)列车或轮船班次(技术组) (20)高速公路数目(技术组) (20)2.3交通便利度 (21)灵活车程(技术组) (21)公共交通(技术组) (21)便利度专家组主观评论(专家组) (21)便利度旅客主观评论(旅客问卷) (22)3市场条件 (22)3.1市场构造 (22)3.1.1.年留宿旅客的均匀逗留天数(技术组) (22)3.1.2.年留宿旅客人天数与年旅客总人数的比率(技术组) (23)3.1.3.外埠旅客的比率(技术组) (23)3.1.4.年招待人数中境外旅客的比率(技术组) (23)3.2市场规模 (24)年招待人天数(万人天)(技术组) (24)3.3市场竞争力 (24)综合品牌形象(专家组) (24)市场吸引力(专家组) (24)品牌形象和吸引力的旅客评论(旅客问卷) (25)4空间环境条件 (25)4.1自然生态环境 (25)天气舒坦度专家组评论(专家组) (25)天气舒坦度旅客评论(旅客问卷) (25)天气舒坦度评论(技术组) (25)空气质量(技术组) (26)地表水水域环境质量(技术组) (26)土壤质量(技术组) (26)自然灾祸的威迫程度(技术组) (26)4.2规划编制与开发建设 (26)空间界限(技术组) (26)规划文件拟订和审批级别(技术组) (27)规划构造布局(专家组) (27)规划的环境影响评论(技术组) (27)项目建设的环境影响评论(技术组) (28)开发建设的实行状况(专家组) (28)度假区的管理能否经过 ISO9001 质量管理系统认证(技术组) (28)4.3人工环境 (28)住宿招待设备及周边噪声环境质量(在22 点— 6 点时段,依照 GB3096城市地区环境噪声标准)(技术组) (29)建成区均匀容积率(技术组) (29)建成区均匀绿地率(技术组) (29)建筑、景观的整体风格特点专家评论(专家组) (30)建筑、景观的整体风格特点旅客评论(旅客问卷) (30)度假定施的装饰装饰资料(技术组) (30)5 中心度假定施及服务条件 (30)5.1住宿招待设备条件 (30)总床位数(技术组) (30)三星级以上或相当于三星级标准以上的住宿招待设备所占比率(技术组)31住宿招待设备级配的专家评论(专家组) (31)住宿招待设备级配的旅客评论(旅客问卷) (31)舒坦度(专家组) (32)服务质量(专家组) (32)5.2餐饮条件 (32)级配的合理性(专家组) (32)便利度与舒坦度(专家组) (32)菜系的丰富性(技术组) (33)地方特点的专家评论(专家组) (33)地方特点的旅客评论(旅客问卷) (33)服务质量(专家组) (33)7dX24h 餐饮服务(技术组) (34)餐饮品牌认证(技术组) (34)5.3休闲度假定施及活动条件 (34)户外类休闲度假定施种类的多样性(技术组) (34)室类休闲度假定施种类的多样性(技术组) (34)休闲度假定施种类多样性的旅客评论(旅客问卷) (35)休闲度假定施的使用评论(专家组) (35)休闲度假定施的使用评论( 1 组) (35)老年人、残疾人度假条件(专家组) (35)小孩度假条件(专家组) (35)休闲度假定施种类配置的合理性(专家组) (35)无固定设备度假活动的质量(专家组) (36)有固定设备度假活动及服务的质量(专家组) (36)5.4度假配套设备及服务 (36)托儿(少儿)服务质量(专家组) (36)多国语言支持(技术组) (37)营救装备及服务质量(技术组) (37)度假指导的多样性及质量(技术组) (37)度假区信息服务质量(技术组) (37)6支撑性设备及服务条件 (38)6.1旅行购物条件 (38)购物设备的便利性(专家组) (38)旅行商品的地方特点性(专家组) (38)购物服务质量(专家组) (38)6.2区交通条件 (38)交通安全标记(技术组) (38)泊车场布局与容量(专家组) (39)区整体交通的便利性和次序性(专家组) (39)灵活车交通的环保性(技术组) (39)建设区步行交通环境状况(专家组) (39)建设区自行车交通环境状况(专家组) (39)公共交通和代步工具租借服务状况(技术组) (40)6.3其余设备及服务条件 (40)给排水、供电保障(技术组 ) (40)中水(技术组) (40)挪动通信信号覆盖率(技术组) (40)7dX24h 医疗服务的质量(技术组 ) (40)邮政、银行、商务中心等商务设备布局(专家组 ) (41)三星以上公共卫生间比率(技术组) (41)民众信息资料服务的完美性(技术组) (41)“综合服务中心”职能的完美性(技术组) (41)公共信息标记系统(技术组) (42)6.4防灾避险 (42)自然灾祸的预警和防(技术组) (42)灾祸防设备(技术组) (42)救灾举措贮备(技术组) (43)6.5节能环保 (43)节水(技术组) (43)节能(技术组) (44)一次性用品(技术组) (44)环保举措(技术组) (44)7管理条件 (44)7.1资源与环境保护管理 (44)自然与文化资源保护监测状况(专家组) (44)环境保护监测状况(专家组) (45)环保存理制度(技术组) (45)度假区环境经过ISO14001环境管理系统认证(技术组) (45)7.2旅客管理 (45)旅客行为管理的科学性、有序性专家评论(专家组) (46)旅客行为管理的科学性、有序性旅客评论(旅客问卷) (46)旅客统计体制的科学性、全面性(技术组 ) (46)7.3社区管理 (46)为度假区社区居民供给的就业时机比率(技术组) (46)为度假区周边社区居民供给的就业时机比率(技术组 ) (46)社区管理综合收效( 专家组 ) (47)7.4经营管理 (47)经营管理综合收效(专家组 ) (47)管理机构和体制(专家组) (47)上岗人员拥有比率及年度人员培训比率(技术组) (47)旅客投诉及建议办理(技术组) (48)7.5安全管理 (48)旅行安全事故状况(技术组) (48)旅行度假区等级评定汇总表B2 (49)附录 C(规性附录) (54)旅行度假区旅客评论检查 (54)旅行度假区旅客问卷 (55)附录 D(资料性附录) (59)室外休闲度假定施种类 (59)和分值标准 (13)1.1旅行度假区等级区分 (13)1.2旅行度假区等级分值标准 (13)2旅行度假区等级详细评定方法 (13)3标记 (13)4旅行度假区等级评定的强迫性前提条件 (14)附录 A (规性附录) (15)旅行度假区等级评定强迫性指标 (15)附录 B(规性附录) (16)旅行度假区等级评定 (16)旅行度假区等级评定细则 B1 (16)1度假资源条件 (16)说明: (16)1.1骨干资源的丰度(专家组) (17)1.2骨干资源的质量(专家组) (18)1.3骨干资源的独到性(专家组) (18)1.4骨干资源利用的可连续性(专家组) (18)1.5其余资源(专家组) (19)1.6度假资源的旅客评论(旅客问卷) (19)2区位条件 (19)2.1区位吸引力 (20)地区度假氛围(专家组) (20)地区著名度(专家组) (20)2.2交通可达性 (20)航空班次(技术组) (20)列车或轮船班次(技术组) (20)高速公路数目(技术组) (20)2.3交通便利度 (21)灵活车程(技术组) (21)公共交通(技术组) (21)便利度专家组主观评论(专家组) (21)便利度旅客主观评论(旅客问卷) (22)3市场条件 (22)3.1市场构造 (22)3.1.1.年留宿旅客的均匀逗留天数(技术组) (22)3.1.2.年留宿旅客人天数与年旅客总人数的比率(技术组) (23)3.1.3.外埠旅客的比率(技术组) (23)3.1.4.年招待人数中境外旅客的比率(技术组) (23)3.2市场规模 (24)年招待人天数(万人天)(技术组) (24)3.3市场竞争力 (24)综合品牌形象(专家组) (24)市场吸引力(专家组) (24)品牌形象和吸引力的旅客评论(旅客问卷) (25)4空间环境条件 (25)4.1自然生态环境 (25)天气舒坦度专家组评论(专家组) (25)天气舒坦度旅客评论(旅客问卷) (25)天气舒坦度评论(技术组) (25)空气质量(技术组) (26)地表水水域环境质量(技术组) (26)土壤质量(技术组) (26)自然灾祸的威迫程度(技术组) (26)4.2规划编制与开发建设 (26)空间界限(技术组) (26)规划文件拟订和审批级别(技术组) (27)规划构造布局(专家组) (27)规划的环境影响评论(技术组) (27)项目建设的环境影响评论(技术组) (28)开发建设的实行状况(专家组) (28)度假区的管理能否经过 ISO9001 质量管理系统认证(技术组) (28)4.3人工环境 (28)住宿招待设备及周边噪声环境质量(在22 点— 6 点时段,依照GB3096 城市地区环境噪声标准)(技术组) (29)建成区均匀容积率(技术组) (29)建成区均匀绿地率(技术组) (29)建筑、景观的整体风格特点专家评论(专家组) (30)建筑、景观的整体风格特点旅客评论(旅客问卷) (30)度假定施的装饰装饰资料(技术组) (30)5中心度假定施及服务条件 (30)5.1住宿招待设备条件 (30)总床位数(技术组) (30)三星级以上或相当于三星级标准以上的住宿招待设备所占比率(技术组)31住宿招待设备级配的专家评论(专家组) (31)住宿招待设备级配的旅客评论(旅客问卷) (31)舒坦度(专家组) (32)服务质量(专家组) (32)5.2餐饮条件 (32)级配的合理性(专家组) (32)便利度与舒坦度(专家组) (32)菜系的丰富性(技术组) (33)地方特点的专家评论(专家组) (33)地方特点的旅客评论(旅客问卷) (33)服务质量(专家组) (33)7dX24h 餐饮服务(技术组) (34)餐饮品牌认证(技术组) (34)5.3休闲度假定施及活动条件 (34)户外类休闲度假定施种类的多样性(技术组) (34)室类休闲度假定施种类的多样性(技术组) (34)休闲度假定施种类多样性的旅客评论(旅客问卷) (35)休闲度假定施的使用评论(专家组) (35)休闲度假定施的使用评论( 1 组) (35)老年人、残疾人度假条件(专家组) (35)小孩度假条件(专家组) (35)休闲度假定施种类配置的合理性(专家组) (35)无固定设备度假活动的质量(专家组) (36)有固定设备度假活动及服务的质量(专家组) (36)5.4度假配套设备及服务 (36)托儿(少儿)服务质量(专家组) (36)多国语言支持(技术组) (37)营救装备及服务质量(技术组) (37)度假指导的多样性及质量(技术组) (37)度假区信息服务质量(技术组) (37)6支撑性设备及服务条件 (38)6.1旅行购物条件 (38)购物设备的便利性(专家组) (38)旅行商品的地方特点性(专家组) (38)购物服务质量(专家组) (38)6.2区交通条件 (38)交通安全标记(技术组) (38)泊车场布局与容量(专家组) (39)区整体交通的便利性和次序性(专家组) (39)灵活车交通的环保性(技术组) (39)建设区步行交通环境状况(专家组) (39)建设区自行车交通环境状况(专家组) (39)公共交通和代步工具租借服务状况(技术组) (40)6.3其余设备及服务条件 (40)给排水、供电保障(技术组 ) (40)中水(技术组) (40)挪动通信信号覆盖率(技术组) (40)7dX24h 医疗服务的质量(技术组 ) (40)邮政、银行、商务中心等商务设备布局(专家组 ) (41)三星以上公共卫生间比率(技术组) (41)民众信息资料服务的完美性(技术组) (41)“综合服务中心”职能的完美性(技术组) (41)公共信息标记系统(技术组) (42)6.4防灾避险 (42)自然灾祸的预警和防(技术组) (42)灾祸防设备(技术组) (42)救灾举措贮备(技术组) (43)6.5节能环保 (43)节水(技术组) (43)节能(技术组) (44)一次性用品(技术组) (44)环保举措(技术组) (44)7管理条件 (44)7.1资源与环境保护管理 (44)自然与文化资源保护监测状况(专家组) (44)环境保护监测状况(专家组) (45)环保存理制度(技术组) (45)度假区环境经过ISO14001环境管理系统认证(技术组) (45)7.2旅客管理 (45)旅客行为管理的科学性、有序性专家评论(专家组) (46)旅客行为管理的科学性、有序性旅客评论(旅客问卷) (46)旅客统计体制的科学性、全面性(技术组 ) (46)7.3社区管理 (46)为度假区社区居民供给的就业时机比率(技术组) (46)为度假区周边社区居民供给的就业时机比率(技术组 ) (46)社区管理综合收效( 专家组 ) (47)7.4经营管理 (47)经营管理综合收效(专家组 ) (47)管理机构和体制(专家组) (47)上岗人员拥有比率及年度人员培训比率(技术组) (47)旅客投诉及建议办理(技术组) (48)7.5安全管理 (48)旅行安全事故状况(技术组) (48)旅行度假区等级评定汇总表B2 (49)附录 C(规性附录) (54)旅行度假区旅客评论检查 (54)旅行度假区旅客问卷 (55)附录 D(资料性附录) (59)室外休闲度假定施种类 (59)旅行度假区等级评定1旅行度假区等级区分和分值标准1.1 旅行度假区等级区分旅行度假区区分为 2 个等级,从高到低挨次为:国家级旅行度假区、省级旅行度假区。

农家乐等级划分与评定暂行标准

农家乐等级划分与评定暂行标准

甘肃省农家乐等级划分与评定暂行标准本标准所称农家乐是指以农村庭院、农民家庭为经营主体,为旅游者提供餐饮、休闲、娱乐、观光、住宿、购物等,以体验为特色的吃农家饭、住农家屋、干农家活、享受农家环境和生活的多种经营模式的农家乐旅游活动点(区)。

(林、牧)家乐均适用于本标准。

通过对农家乐经营户在经营场地、接待设施、安全管理、环境保护、服务质量、特色项目等六个方面所达到的水平,进行综合评判,评定农家乐星级等次。

一星级农家乐(一)经营场地1、经营用房四周保持整洁干净,周边生态环境较好.2、经营用房建筑结构好,布局基本合理,外墙整洁,照明、采光、通风好。

有明显的农家乐经营户标志.3、接待区域根据经营需要,进行必要的绿化、硬化处理.(二)接待设施1、厨房布局、操作流线基本合理,通风好。

有冷藏、冷冻、消毒设施,食品和非食品存放场所分设。

厨房整洁卫生,有防蚊蝇、老鼠、蟑螂等设施。

2、餐厅布局合理、宽敞,采光通风好,整洁卫生。

餐具、酒具等各种器具配套,消毒措施到位。

3、食品来源和食品加工符合食品卫生要求,饮用水达到安全标准。

有2个以上具有农家风味和地方特色的菜点。

4、至少有一间公共厕所,整洁卫生.采光、通风、照明条件好。

冲洗设备完好,且有手纸框、洗手池(备有洗涤用品)等辅助设施;厕所内经适当装修,有明显的指示标志和防滑标志。

5、有2间以上客房.客房布局合理,整洁卫生,有防蚊蝇、老鼠、蟑螂等设施.有桌椅、衣架、电扇、电视机、应急照明等基本接待设施和拖鞋、烟灰缸、茶水等生活用品,家具、用品使用性能好。

床单等床上用品做到一客一换.6、至少有1间供住宿客人洗刷、洗浴和方便等的盥洗室,冲洗设备完好,整洁卫生,有防滑标志.配备梳妆镜、洗脸盆架.24小时供应冷水,定时供应热水.7、就近有游客泊车地方。

8、能提供公用电话、小件物品寄存、雨伞等综合服务。

(三)安全管理1、经营用房安全牢固,无危房,无乱搭乱建设施.2、热水供给设备、用电设施、烹调设施、桌椅等安全可靠。

农家乐旅游服务质量等级划分与评定.doc

农家乐旅游服务质量等级划分与评定.doc

DB32 江苏省地方标准DB32/T 941—2006 农家乐旅游服务质量等级划分与评定Classification and Evaluationon Travel Services Quality of Happy Farmhouse2006-12-01发布2007-02-01实施江苏省质量技术监督局发布目次前言 (II)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4等级划分 (1)5等级划分基本条件 (1)5.1 一星级 (1)5.2 二星级 (3)5.3 三星级 (4)5.4 四星级 (6)5.5 五星级 (8)6等级评定及改进 (10)6.1 等级评定 (10)6.1 质量改进 (10)附录A(规范性附录)农家乐旅游服务质量等级评定评分表 (11)为规范农家乐旅游服务、提高农家乐旅游服务质量、促进农家乐健康持续发展,特制定本标准。

本标准按GB/T1.1-2000《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则》和GB/T1.2-2002《标准化工作导则第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法》的规定编写。

本标准的附录A为规范性附录。

本标准由苏州质量技术监督局和苏州市旅游局提出。

本标准起草单位:苏州市旅游局、苏州质量技术监督局。

本标准主要起草人:何松明、张自强、许健儿农家乐旅游服务质量等级划分与评定1 范围本标准规定了农家乐等级划分的基本条件和评定。

标准适用于农家乐旅游经营服务活动。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB 5749-1985 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2 标志用公用信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号GB 18483 饮食业油烟排放标准(试行)DB 32/ 381-2000 住宅装饰质量标准DB 32/ 769 餐饮计量规范3 术语与定义下列术语与定义适用于本标准。

旅游度假区等级评定标准

旅游度假区等级评定标准

旅游度假区等级评定标准国家标准:旅游度假区等级评定目录1旅游度假区等级划分和分值标准 (19)1.1旅游度假区等级划分 (19)1.2旅游度假区等级分值标准 (19)2旅游度假区等级具体评定方法 (19)3标志 (20)4旅游度假区等级评定的强制性前提条件 (20) 附录A(规范性附录) (21)旅游度假区等级评定强制性指标 (21)附录B(规范性附录) (22)旅游度假区等级评定 (22)旅游度假区等级评定细则B1 (22)1度假资源条件 (22)说明: (22)1.1主干资源的丰度(专家组) (23)1.2主干资源的质量(专家组) (23)1.3主干资源的独特性(专家组) (23)1.4主干资源利用的可持续性(专家组) (23) 1.5其他资源(专家组) (24)1.6度假资源的游客评价(游客问卷) (24) 2区位条件 (24)2.1区位吸引力 (24)2.1.1区域度假氛围(专家组) (24)2.1.2区域知名度(专家组) (25)2.2交通可达性 (25)2.2.1航空班次(技术组) (25)2.2.2列车或轮船班次(技术组) (25)2.2.3高速公路数量(技术组) (25)2.3交通便捷度 (26)2.3.1机动车程(技术组) (26)2.3.2公共交通(技术组) (26)2.3.3便捷度专家组主观评价(专家组) (26)2.3.4便捷度游客主观评价(游客问卷) (26)3市场条件 (27)3.1市场结构 (27)3.1.1.年过夜游客的平均停留天数(技术组) (27)3.1.2.年过夜游客人天数与年游客总人数的比例(技术组) (27) 3.1.3.外埠游客的比例(技术组) (27)3.1.4.年接待人数中境外游客的比例(技术组) (28)3.2市场规模 (28)3.2.1年接待人天数(万人天)(技术组) (28)3.3市场竞争力 (28)3.3.1综合品牌形象(专家组) (28)3.3.2市场吸引力(专家组) (29)3.3.3品牌形象和吸引力的游客评价(游客问卷) (29)4空间环境条件 (29)4.1自然生态环境 (29)4.1.1气候舒适度专家组评价(专家组) (29)4.1.2气候舒适度游客评价(游客问卷) (29)4.1.3气候舒适度评价(技术组) (29)4.1.4空气质量(技术组) (30)4.1.5地表水水域环境质量(技术组) (30)4.1.6土壤质量(技术组) (30)4.1.7自然灾害的威胁程度(技术组) (30)4.2规划编制与开发建设 (30)4.2.1空间边界(技术组) (30)4.2.2规划文件制定和审批级别(技术组) (31)4.2.3规划结构布局(专家组) (31)4.2.4规划的环境影响评价(技术组) (31)4.2.5项目建设的环境影响评价(技术组) (31)4.2.6开发建设的实施情况(专家组) (32)4.2.7度假区的管理是否通过ISO9001质量管理体系认证(技术组) (32)4.3人工环境 (32)4.3.1住宿接待设施及周边噪声环境质量(在22点—6点时段,依据GB3096 城市区域环境噪声标准)(技术组) (32)4.3.2建成区平均容积率(技术组) (32)4.3.3建成区平均绿地率(技术组) (33)4.3.4建筑、景观的总体风格特色专家评价(专家组) (33)4.3.5建筑、景观的总体风格特色游客评价(游客问卷) (33)4.3.6度假设施的装饰装修材料(技术组) (33)5核心度假设施及服务条件 (34)5.1住宿接待设施条件 (34)5.1.1总床位数(技术组) (34)5.1.2三星级以上或相当于三星级标准以上的住宿接待设施所占比例(技术组)345.1.3住宿接待设施级配的专家评价(专家组) (34)5.1.4住宿接待设施级配的游客评价(游客问卷) (35)5.1.5舒适度(专家组) (35)5.1.6服务质量(专家组) (35)5.2餐饮条件 (35)5.2.1级配的合理性(专家组) (35)5.2.2便捷度与舒适度(专家组) (35)5.2.3菜系的丰富性(技术组) (36)5.2.4地方特色的专家评价(专家组) (36)5.2.5地方特色的游客评价(游客问卷) (36)5.2.6服务质量(专家组) (36)5.2.77dX24h餐饮服务(技术组) (36)5.2.8餐饮品牌认证(技术组) (37)5.3休闲度假设施及活动条件 (37)5.3.1户外类休闲度假设施类型的多样性(技术组) (37) 5.3.2室内类休闲度假设施类型的多样性(技术组) (37) 5.3.3休闲度假设施类型多样性的游客评价(游客问卷) (37) 5.3.4休闲度假设施的使用评价(专家组) (37)5.3.5休闲度假设施的使用评价(1组) (38)5.3.6老年人、残疾人度假条件(专家组) (38)5.3.7儿童度假条件(专家组) (38)5.3.8休闲度假设施类型配置的合理性(专家组) (38)5.3.9无固定设施度假活动的质量(专家组) (38)5.3.10有固定设施度假活动及服务的质量(专家组) (39) 5.4度假配套设施及服务 (39)5.4.1托儿(幼儿)服务质量(专家组) (39)5.4.2多国语言支持(技术组) (39)5.4.3救援配备及服务质量(技术组) (39)5.4.4度假辅导的多样性及质量(技术组) (40)5.4.5度假区信息服务质量(技术组) (40)6支撑性设施及服务条件 (40)6.1旅游购物条件 (40)6.1.1购物设施的便利性(专家组) (40)6.1.2旅游商品的地方特色性(专家组) (40)6.1.3购物服务质量(专家组) (41)6.2区内交通条件 (41)6.2.2停车场布局与容量(专家组) (41)6.2.3区内总体交通的便捷性和秩序性(专家组) (41)6.2.4机动车交通的环保性(技术组) (41)6.2.5建设区步行交通环境状况(专家组) (42)6.2.6建设区自行车交通环境状况(专家组) (42)6.2.7公共交通和代步工具租赁服务状况(技术组) (42)6.3其他设施及服务条件 (42)6.3.1给排水、供电保障(技术组) (42)6.3.2中水(技术组) (42)6.3.3移动通讯信号覆盖率(技术组) (43)6.3.47dX24h医疗服务的质量(技术组) (43)6.3.5邮政、银行、商务中心等商务设施布局(专家组) (43)6.3.6三星以上公共厕所比例(技术组) (43)6.3.7公众信息资料服务的完善性(技术组) (43)6.3.8“综合服务中心”职能的完善性(技术组) (44)6.3.9公共信息标志系统(技术组) (44)6.4防灾避险 (44)6.4.1自然灾害的预警和防范(技术组) (44)6.4.3救灾措施储备(技术组) (45)6.5节能环保 (45)6.5.1节水(技术组) (45)6.5.2节能(技术组) (45)6.5.3一次性用品(技术组) (46)6.5.4环保措施(技术组) (46)7管理条件 (46)7.1资源与环境保护管理 (46)7.1.1自然与文化资源保护监测状况(专家组) (46)7.1.2环境保护监测状况(专家组) (46)7.1.3环保管理制度(技术组) (47)7.1.4度假区环境通过ISO14001环境管理体系认证(技术组)(47)7.2游客管理 (47)7.2.1游客行为管理的科学性、有序性专家评价(专家组) (47)7.2.2游客行为管理的科学性、有序性游客评价(游客问卷) (47)7.2.3游客统计机制的科学性、全面性(技术组) (47)7.3社区管理 (48)7.3.1为度假区内社区居民提供的就业机会比例(技术组) (48)7.3.2为度假区周边社区居民提供的就业机会比例(技术组) (48)7.3.3社区管理综合成效(专家组) (48)7.4经营管理 (48)7.4.1经营管理综合成效(专家组) (48)7.4.2管理机构和机制(专家组) (49)7.4.3上岗人员资格证持有比例及年度人员培训比例(技术组)(49)7.4.4游客投诉及意见处理(技术组) (49)7.5安全管理 (49)7.5.1旅游安全事故状况(技术组) (49)旅游度假区等级评定汇总表B2 (51)附录C(规范性附录) (56)旅游度假区游客评价调查 (56)旅游度假区游客问卷 (57)附录D(资料性附录) (62)室内外休闲度假设施类型 (62)和分值标准 (19)1.1旅游度假区等级划分 (19)1.2旅游度假区等级分值标准 (19)2旅游度假区等级具体评定方法 (19)3标志 (20)4旅游度假区等级评定的强制性前提条件 (20)附录A(规范性附录) (21)旅游度假区等级评定强制性指标 (21)附录B(规范性附录) (22)旅游度假区等级评定 (22)旅游度假区等级评定细则B1 (22)1度假资源条件 (22)说明: (22)1.1主干资源的丰度(专家组) (23)1.2主干资源的质量(专家组) (23)1.3主干资源的独特性(专家组) (23)1.4主干资源利用的可持续性(专家组) (23) 1.5其他资源(专家组) (24)1.6度假资源的游客评价(游客问卷) (24) 2区位条件 (24)2.1区位吸引力 (24)2.1.1区域度假氛围(专家组) (24)2.1.2区域知名度(专家组) (25)。

农家乐旅游服务质量等级划分与评定.doc

农家乐旅游服务质量等级划分与评定.doc

青岛市物价文件局青岛市国土资源和房屋管理局青价格〔2008〕2号青岛市物价局青岛市国土资源和房屋管理局关于印发《青岛市住宅物业服务定价成本监审办法》的通知各区、市物价局、物业管理行政主管部门,各物业管理企业,各有关单位:为提高政府制定物业服务价格的科学性、合理性,规范物业服务定价行为,根据国家发展改革委、建设部关于印发《物业服务定价成本监审办法(试行)》的通知(发改价格[2007]2285号)、山东省物价局关于印发《山东省政府制定价格成本监审实施细则》的通知(鲁价调发[2006]102号)、青岛市《关于物业服务收费管理暂行办法》(青价房[2007]13号)等有关规定,结合我市的实际情况,制定了《青岛市住宅物业服务定价成本监审办法》,现印发给你们,请遵照执行。

二〇〇八年一月二日青岛市住宅物业服务定价成本监审办法第一条为提高政府制定物业服务价格的科学性、合理性,规范物业服务定价行为,根据《物业服务定价成本监审办法(试行)》、《山东省政府制定价格成本监审实施细则》等有关规定,结合本市实际,制定本办法。

第二条本办法适用于市、区(市)价格主管部门制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业实施定价成本监审的行为。

第三条本办法所称物业服务,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

本办法所称物业服务定价成本,是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。

第四条物业服务定价成本监审工作由市、区(市)价格主管部门组织实施,市、区(市)物业管理行政主管部门应当配合价格主管部门开展工作。

市南区、市北区、四方区、李沧区和崂山区实行物业管理的住宅小区物业服务定价成本监审工作由市价格主管部门负责;各县级市、城阳区、黄岛区实行物业管理的住宅小区物业服务定价成本监审工作由所在地区(市)价格主管部门负责。

第五条各区(市)行政区域内物业服务企业数量众多的,可以选取一定数量、有代表性的物业服务企业进行成本监审。

旅游业星级划分与评定报告

旅游业星级划分与评定报告

济南市泉城农家乐星级划分与评定前言为促进济南市农家乐旅游持续、健康、可协调开展,促进村落经济社会全面开展,加快社会主义新农村建设,借鉴先进地域的经验并结合我市农家乐旅游开展实际,制定本尺度。

本尺度由济南市质量监督局提出。

本尺度草拟单元:济南市旅游局、济南市历城区旅游局。

本尺度主要草拟人:王建国、方连庆、赵彤、姜等松、段秀桂、张宝泉、贾祥春等。

一范围本尺度规定了济南市“泉城农家乐〞的术语和定义、等级划分条件、组织打点要求。

本尺度适用于济南市行政区域内的泉城农家乐星级划分与评定。

二尺度性引用文件以下文件中的条款通过本尺度的引用而成为本尺度的条款。

但凡注日期的引用文件,其随后所有的点窜单元〔不包罗勘误的内容〕或修订版均不适用于本尺度,然而,鼓励按照本尺度达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

但凡不注日期的引用文件,其最新版本适用于本尺度。

GB 5749-2006 生活饮用水卫生尺度GB 8978-1996 污水综合排放尺度GB 9663-1996 旅店业卫生尺度GB 14934-1996 食〔饮〕具消毒卫生尺度GB 16153 餐馆〔餐厅〕卫生尺度GB 18483 饮食业油烟排放尺度中华人民共和国卫生部〔2005年〕餐饮业和集体用餐配送单元卫生尺度三术语和定义以下术语和定义适用于本尺度〔一〕泉城农家乐是指操纵济南市村落的农、林、牧、渔业等自然资源和人文资源,为济南市民和周边地域游客提供具有村落情趣和农家生活特色的餐饮、住宿、休闲娱乐、不雅光度假、农事体验等效劳的经营实体。

〔二〕等级泉城农家乐采用等级划分方式,分为五级:即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

星级越高,暗示农家乐档次越高。

四泉城农家乐星级标牌星级标牌由济南市泉城农家乐星级评定委员会统一设计制作。

五泉城农家乐经营效劳底子要求底子要求包罗从业资格、环境条件、安然条件、卫生条件、效劳设施、效劳质量、效劳工程和经营打点等八个方面要求。

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公顷)、大型农庄(30-100 公顷)、特大型农庄(100 公顷以上)。 5.2.2依法经营 农庄经营主体应具备工商营业执照、税务登记证、卫生许可证、餐饮服务许可证、
特种行业经营许可证、消防验收合格许可证和食品流通许可证等经营证照。农庄的经营场所、附属设施、 服务项目和运营管理应符合土地、建设、公安、安全、卫生、文化和环境保护等现行的国家法律、法规 的规定。
制定了旅游发展总体规划,接受旅游主管部门的行政管理和指导,开展旅游营销和市场开发工作。 5.4 旅游特色农庄的功能分区与基础建设
农庄布局合理,功能分区明确,一般包括服务接待区、休闲文化区、景观游憩区、生活享乐区、特 色风貌区和生产体验区。整体环境优美,园区具有当地民族、乡村风情特色。水、大气、噪声等污染得 到有效控制并达到规定标准,其中:空气质量达到GB3095的一级标准;噪声质量达到GB3096的一类标准; 地面水环境质量达到GB 3838的规定;污水排放达到GB 8978的规定。 5.5 旅游特色农庄的交通基础设施
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DB21/T 2767—2017
3.3 旅游特色农庄 featured tourist grange 是指以山林、田园、湖泊、溪流、水库等自然景观资源为依托,以农、林、牧、渔等特色农业生产、
加工、经营为基础,以乡土文化、农作生产、乡村生活为引线,以满足旅游者休闲需求为中心,集观光、 娱乐、运动、住宿、餐饮、购物、生产、加工、经营等服务、生产功能于一体,具有明确区域范围和一 定经营规模、特色鲜明的旅游园区。
包括外部可进入性和园区内旅游交通体系、停车场、旅游交通引导标识系统的建设。 5.6 旅游特色农庄的安全保障体系
2
DB21/T 2767—2017 注重旅游安全,包括安全日常管理和应急救援机制,执行重大旅游安全事故发生后的处理及报告制 度。 5.7 旅游特色农庄的公共服务体系 规范建设旅游咨询、公共信息导向标识和智慧旅游信息服务体系。旅游厕所和环境卫生达标。 5.8 旅游特色农庄的旅游休闲活动 旅游项目组织安排合理,休闲体验主题突出,具有游客可参与性项目和休闲娱乐项目及农事、节事 类参与性民俗活动。 5.9 旅游特色农庄的经营管理要求 提供规范、优质的旅游住宿服务、旅游餐饮服务和旅游购物服务。 5.10 旅游特色农庄的服务质量与人员培训 具备数量、质量合格的专业服务人员并能提供优质服务,服务人员接受定期专门培训。 5.11 旅游特色农庄的综合效益 经济效益:农庄旅游收入应占到整个农庄收入的50%以上,年接待人数8000人次以上,年旅游收入 30万元以上。 社会效益:农庄直接吸纳劳动力就业20人以上;间接提供劳动力就业40人以上。 生态效益:农庄生态环境优良,绿色植被(含农作物)占整个农庄面积的60%以上;原生态得到有 效保护和利用,农庄内无裸土、无荒地、水面无污染。 5.12 旅游特色农庄报评限制 园区两年内有火灾、食品卫生等重大安全责任事故或区内有重大污染源、对生态环境有重大破坏的 情况,不得报评。 6 结果判定 旅游特色农庄考核等级为五星级:850分以上;四星级:701-850分;三星级:600—700分。 对授予“省级旅游特色农庄”称号的园区实施动态管理,定期组织复查。对已获得该称号后,放松 管理,致使旅游服务质量下降,不再符合本标准的园区,由省级旅游主管部门组织的评定机构对其提出 限期整改要求或取消其称号。
4 旅游特色农庄等级和标志
根据旅游特色农庄评定内容将评定出五星级旅游特色农庄、四星级旅游特色农庄和三星级旅游特色 农庄三个等级,本标准规定三星级为起评星级。星级以五角星为符号来表示,并由考核机构统一颁发旅 游特色农庄标牌、证书。
5 评定内容
5.1 评定项目及评分 见附录A
5.2 旅游特色农庄的基本条件 5.2.1范围界定 辽宁省旅游特色农庄按用地规模可分为小型农庄(5 公顷以下)、中型农庄(5-30
目次
前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1
3 术语和定义
3.1 乡村旅游 rural tourism 乡村旅游是以农业生产、农民生活、农村风貌以及人文遗迹、民俗风情为旅游吸引物,以城市居民
为主要客源市场,以满足旅游者乡村观光、度假、休闲等需求的旅游活动。 3.2 休闲农业 recreational agriculture
休闲农业也是以农业为基础,以休闲为目的,以服务为手段,以城市游客为目标,农业和旅游业相 结合,第一产业和第三产业相结合的新型产业形态。
国家标准、行业标准编制说明
《中华人民共和国标准化法》将中国标准分为国家标准、行业标准、地方 标准(DB)、企业标准(Q/)四级。
国际标准由国际标准化组织(ISO)理事会审查,ISO 理事会接纳国际标准 并由中央秘书处颁布;
国家标准在中国由国务院标准化行政主管部门制定, 行业标准由国务院有关行政主管部门制定, 企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定企业标准,作为组 织生产的依据,并报有关部门备案。 法律对标准的制定另有规定,依照法律的规定执行。 制定标准应当有利于合理利用国家资源,推广科学技术成果,提高经济效 益,保障安全和人民身体健康,保护消费者的利益,保护环境,有利于产品的 通用互换及标准的协调配套等。 中国标准按内容划分有基础标准(一般包括名词术语、符号、代号、机械 制图、公差与配合等)、产品标准、辅助产品标准(工具、模具、量具、夹具 等)、原材料标准、方法标准(包括工艺要求、过程、要素、工艺说明等); 按成熟程度划分有法定标准、推荐标准、试行标准、标准草案。 一份国标通常有封面、前言、正文三部分组成。 标准号:标准号至少由标准的代号、编号、发布年代三部分组成。 标准状态:自标准实施之日起,至标准复审重新确认、修订或废止的时间, 称为标准的有效期;又称标龄。 归口单位:实际上就是指按国家赋予该部门的权利和承担的责任、各司其 责,按特定的管理渠道对标准实施管理。 替代情况:替代情况在标准文献里就是新的标准替代原来的旧标准。即在 新标准发布即日起,原替代的旧标准作废。另外有种情况是某项标准废止了, 而没有新的标准替代的。 实施日期:标准实施日期是有关行政部门对标准批准发布后生效的时间。 提出单位:指提出建议实行某条标准的部门。 起草单位:负责编写某项标准的部门。
5.2.3文化主题 农庄建设应坚持以农为本、因地制宜、因需制宜、突出特色和三大效益并重的基 本原则。充分合理利用园区空间满足观光采摘、休闲度假、科普展示等多种功能需要。适当结合城郊休 闲、农园生活和生产体验、乡土教育等功能,完善基础设施,完善服务标准,配备各种旅游配套设施, 设置突出体现农业文化主题的特色活动项目,以满足游客的旅游观光休闲需要。 5.3 旅游特色农庄的旅游发展管理机制
GB 2894 安全标志及使用导则 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志 GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB 16889 生活垃圾填埋场污染控制标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 GB/T 16767 游乐园(场)安全和服务质量标准 GB/T 16868商品经营质量管理规范 GB/T 17775 旅游区(点)质量等级的划分与评定 国家旅游局《旅17
前言
本标准编写依据GB/T 1.1—2009。 本标准由辽宁省旅游发展委员会提出。 本标准由辽宁省旅游发展委员会归口。 本标准起草单位:辽宁省旅游发展委员会、辽宁大学旅游规划中心 本标准起草人:王风、李雪鹏、刘佰武、吕同猛、徐瑞、于锦华、曹宁、卢婷、秦芳
II
DB21/T 2767—2017
3.1 乡村旅游 ...................................................................... 1 3.2 休闲农业 ...................................................................... 1 3.3 旅游特色农庄 .................................................................. 2 4 旅游特色农庄等级和标志 ............................................................ 2 5 评定内容 .......................................................................... 2 5.1 评定项目及评分 ................................................................ 2 5.2 旅游特色农庄的基本条件 ........................................................ 2 5.3 旅游特色农庄的旅游发展管理机制 ................................................ 2 5.4 旅游特色农庄的功能分区与基础建设 .............................................. 2 5.5 旅游特色农庄的交通基础设施 .................................................... 2 5.6 旅游特色农庄的安全保障体系 .................................................... 3 5.7 旅游特色农庄的公共服务体系 .................................................... 3 5.8 旅游特色农庄的旅游休闲活动 .................................................... 3 5.9 旅游特色农庄的经营管理要求 .................................................... 3 5.10 旅游特色农庄的服务质量与人员培训 ............................................. 3 5.11 旅游特色农庄的综合效益 ....................................................... 3 5.12 旅游特色农庄报评限制 ......................................................... 3 6 结果判定 .......................................................................... 3 附录 A(规范性附录) 旅游特色农庄评分表 .............................................. 4
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