安徽移动家庭宽带装维规范标准

合集下载

移动家宽装维人员服务规范（试行）（精选）

移动家宽装维人员服务规范（试行）（精选）第一篇：移动家宽装维人员服务规范(试行)（精选）装维人员服务礼仪规范中国移动惠州分公司2012年4月目录前言........................................................................................................................... .......................3 第一部分装维人员仪容仪表及行为规范. (3)一、装维人员仪容仪表 (3)1、装维人员上门服务需按以下要求 (3)2、工号牌及星级服务标示佩带位置为 (3)3、装维人员仪表要做到 (3)二、装维人员行为规范 (4)1、总体要求 (4)2、行为举止具体要求 (4)第二部分装维人员服务用语规范 (5)一、电话预约用语规范 (5)1、装移机预约 (5)2．投诉/故障处理预约 (5)二、上门服务用语规范 (5)1、敲门........................................................................................................................... ..52、入户........................................................................................................................... ..53、当发现用户要求安装的位置不适当时 (6)4、当需要用户帮忙时 (6)5、装机完成及维故障修复后 (6)6、客户试用宽带没有问题后应致谢并主动征询意见 (6)7、客户表示满意后应谦虚致辞并请客户在入户评议表上签字 (6)8、客户签字后，应清理现场，挪动的物品应恢复摆放，并自行带走施工垃圾，走时应与客户道别，客户未表示时，一般不主动与客户握手 (6)9、当遇到特殊情况当天不能装通时 (6)10、当用户对布线或路由器摆放位置重新提出要求时 (7)11、客户因事不在家 (7)12、上门服务忌语 (7)第三部分装维服务首问负责制 (7)首问负责制度 (7)前言装维人员上门为用户服务是家宽业务服务的一个重要环节。

家客-装维服务规范标准

一、装维人员基本规1.1装维人员基本要求1.1.1装维人员综合素质要求1)严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，遵守中国移动各项业务规程。

2)具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。

具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。

3)具备高度的责任心，吃苦耐劳，能够完成较为艰巨的任务。

具备良好的沟通能力，说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答。

4)具备较强的意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。

5)积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。

6)服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

1.1.2装维人员专业技能要求1)装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

2)装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等专业维护技能，熟悉各类必需工具或仪表的使用方法，具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。

3)掌握相关业务管理流程和业务专业知识，熟悉客户日常巡检规和标准，了解紧急状况下的应急处理流程和处理措施。

1.2 装维人员仪表要求装维人员服务形象应做到三统一，即统一服务仪态，要求穿着规统一，形象健康积极；统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用；统一语言规，要求预约语言规、上门语言规、禁用服务禁语。

仪容仪表要求如下：1)个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。

2)头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；男士发长不得超过衬衫的衣领上缘，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

3)鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋。

移动有线宽带装维服务规范V2

在管孔内倒入适量的润滑剂或者在穿管器上直接涂上润滑剂。再次尝试将穿管器穿入管孔内。如在某一端使用穿管器不能穿通的情况下，可从另一端再次进行穿放，如还不能成功，应在穿管器上做好标记，将牵引线抽出，确认堵塞位置，向用户报告情况，重新确定皮线光缆入户方式。当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与入户皮线光缆连接起来，制作合格的皮线光缆牵引端头（穿管器牵引线的端部和光缆端部相互缠绕20cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆。
（5）钉放皮线光缆遇到墙面交叉管线时应走进其内侧，不要跨越布放。（6）同走向有两条以上走线时应合钉在同一个卡钉扣内，分期布放时应视
走线数量更换大小适当的卡钉扣，并拔除原卡钉扣。
攀附布放法
浙江邮电职业技术学院
攀附已有的管线布放规范：
① 利用原有管线攀附布放时，水平攀附的需匀距绑扎，间距应为 1M左右。
二、布线技术规范 1 皮线光缆布放总体原则 2 分线箱内规范 3 分线箱进出线规范 4 室外布线规范 5 入室布线规范 6 室内布线规范
15 15
1、皮线光缆布放总体原则
1、在敷设皮线光缆时，室外段皮线光缆不宜过长，入户皮线光缆的总长度
原则上控制在100m内，并对敷设中的转角（皮管套保护）、洞孔（过墙套管）进出位置进行、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆，架
空自承式皮线光缆与电力线交越时，交越距离原则上应保持在1m以上。 4、皮线光缆布放时应一次性盘出后再布放或利用放缆托架放出，禁止直接从光缆盘上直接
放出施工，以避免线缆打圈、断芯。
蝶形光缆介绍
序号 1 2 3 4
材料名称室外管道8字蝶形光缆自承式8字蝶形光缆非金属加强芯室内蝶形光缆金属加强芯室内蝶形光缆

安徽移动家庭宽带装维规范 (2)

• 提前准备，了解情况，提高装维处理效率 • 提前预约，避免用户不在家 • 提前赴约，避免客户等待 • 如果特殊原因无法按时赴约，提前沟通，请客户谅解
第二步入室之后需沟通
✓ 进入用户家后要及时进行沟通，了解业务需求和客户认可。
✓ 递交服务卡片，与用户进行沟通，向用户进行产品介绍
您电脑放在什么位置？
• 提醒用户保存好账户和密码信息 • 做好防病毒保护可以降低终端障碍发生概率 • 无线路由器产生的计费争议投诉
第十步清理现场显素质
✓ 最后将在施工过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将施工过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
✓ 根据用户电脑了解程度对用户进行指导。
✓ 提供一份宽带使用说明，并给用户进行简单的介绍。
✓ 对于用户的账号、密码和一些需要再次提醒用户的关键信息，在取得用户的认可后，可以用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置。
第九步结束莫忘再提醒
✓ 1.提醒用户保存好账户及密码信息。 ✓ 2.应提醒用户安装正版的防火墙和杀
第六步实施完毕需认证
✓ 宽带安装完毕后，需验证用户账号和密码。首先建立拨号连接，然后输入用户的账号和密码，连接、登陆确保使用正常。
✓ 宽带故障修复完毕后，首先需连接、登陆确保使用正常，其次对用户之前反馈曾出现的问题进行观察，例如QQ掉线、视频缓冲较慢、网站无法登陆等，确保无问题
✓ 解决完的问题，需要用户进行签字确认
• 清理垃圾、还原现场，提高客户感知
目录
装维服务规范要求服务人员要求服务形象三统一上门服务“5+3” 装维上门标准十步口诀

移动家庭宽带业务安装维护服务规范

五、现场服务礼仪规范
（6）坐姿要求：坐姿要端正，不能在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚或跨在桌椅上。交谈时，不可身靠座位背部。离开时应把椅子放回原来的位臵，并摆放整齐。（7）行走要求：不堵塞电梯厅，先出后进，先客户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。（8）与客户交谈要求：保持微笑，诚恳态度，认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望。有话让客户先说，非必要不打断客户说话。对己方工作意见，表述清晰。（9）在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户。
谢谢
三、投诉故障处理要求和操作规范
处理用户故障时注意事项: (4) 属于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题
应与客户解释：“您好！网络出现突发性故障，我们正在积极抢修,预计**（时间）可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
(5) 由于其他运营商限制问题引起的部分网站无法登陆问题.
应与客户解释：“您好！此故障为网站或出口问题引起，我们已上报进行处理，处理完毕后我们会及时与您联系.
三、投诉故障处理要求和操作规范
处理用户故障时注意事项: (1)属于用户终端故障的向用户解释说明. (2)属于多个小区故障的,要汇报维护管理部门,并向用户做好解释.
(3)属于网速慢,确认线路无问题的.
应向客户解释:"您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，目前我公司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。” 。

移动家庭宽带业务安装维护服务规范标准[详]

四、装维人员基本要求
2、装维人员专业技能要求（1）装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过相关部门组织的上岗认证工作。（2）装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等专业维护技能，熟悉各类必需测试仪表或工具的使用方法，具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。（3）掌握相关业务管理流程和业务专业知识，熟悉客户日常巡检规范和标准，了解紧急状况下的应急处理流程和处理措施。
五、现场服务礼仪规范
3、上门服务工作语言规范在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和。严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为。禁止喧哗，应小声说话。
二、业务开通工作要求及操作规范
4、对用户上网简单指导
主要根据用户对电脑了解程度，对用户介绍一些上网常识。如上不去网时简单判断，常用比较流畅的网站等。
5、与用户确认业务施工工单
在完成用户装机后，及时与用户确认并填写《宽带业务施工确认单》其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。一式三份，用户一份，装机人员一份，宽带维护管理部门保留一份。
2、宽带业务上门安装应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门2个小时内开通。
3、用户移机，应本着“先开后拆”的原则，移机地业务开通过后，原在地才可进行拆机，优先确保用户业务使用。
二、业务开通工作要求及操作规范
业务开通装机流程： 1、确认装机工单资料完整性。
四、装维人员基本要求
1、装维人员综合素质要求

中国移动公司有线宽带施工验收规范

中国移动安徽公司有线宽带（含聚类市场）施工验收规范（V201612）中国移动安徽公司工程建设部2016年12月制度基础信息表制度名称中国移动通信集团安徽有限公司有线宽带（含聚类市场）施工验收规范（V201612）制度分级（公司章程、基础制度、专项制度）第三级：专项制度制度分类（框架目录）分类：网络管理---网络规划与建设---网络建设管理参见制度框架目录：制度框架目录.docx该制度涉及的流程修订记录制度历史名称修订内容版本号执行起止时间编写部门解释人安徽移动宽带建设工程施工及验收规范初建V2011092011年9月工程建设部张锴中国移动安徽公司宽带建设工程施工及验完善了设备检查要求、明确了ODN 设备喷号规则、增加了分纤箱安装场景和V2014012014年1月工程建设部宋毅第一章总则第一条本规范手册主要适用于中国移动通信集团安徽有限公司的有线宽带接入类项目（包括家庭宽带、聚类市场、校园宽带等）的施工及验收工作，改建、扩建工程可参照执行。

收规范（V201401）光缆敷设要求中国移动安徽公司有线宽带（含聚类市场）施工验收规范（V201612）因《中国移动安徽公司宽带建设工程施工及验收规范》、《安徽移动聚类市场施工及验收规范（试行）》等2规范内容基本一致，将2规范合并，同时根据集团公司、省公司的相关办法，删除不适用的内容，增加立杆、敷设自承式光缆的施工内容，更新了一些图例等等V2016122017年1月工程建设部王蔚林第二条本规范适用的范围主要包括从汇聚点机房或综合业务接入点机房到用户接入末端之间的设备、线缆、管道、杆路及配线设施部分。

起端为局端设备接口外侧（不含设备），末端为最靠近用户的光节点（含）或用户接入端设备接口外侧（不含设备），原则上不包括产权不归属为我公司的或应从成本列支的户线和设备终端等其他部分。

第三条本规范未具体规定的技术标准、技术要求，应依据国家相关标准及设计文本的要求执行。

移动家庭宽带业务安装维护服务规范

一份交给社会，事事带头作榜样;另一份留给自己，回首往事，觉得生命无悔;这第三份吗，要交给党，看看我们是否不忘初心，牢记使命
四、装维人员基本要求
1、装维人员综合素质要求
（1）严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，遵守中国移动各项业务规程。（2）具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。（3）具备高度的责任心，吃苦耐劳，能够完成较为艰巨的任务。具备良好的沟通能力，说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答。（4）具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。（5）积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。（6）服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
三、投诉故障处理要求和操作规范
一份交给社会，事事带头作榜样;另一份留给自己，回首往事，觉得生命无悔;这第三份吗，要交给党，看看我们是否不忘初心，牢记使命
三、投诉故障处理要求和操作规范
一份交给社会，事事带头作榜样;另一份留给自己，回首往事，觉得生命无悔;这第三份吗，要交给党，看看我们是否不忘初心，牢记使命
包括用户帐号，姓名，装机地址，联系方式，宽带接入方式等
2、与用户预约装机时间。
注意告知用户公司的服务规范，如装机时限等。

移动家庭宽带业务安装维护服务规范专业知识讲座

三、投诉故仿。障文处档理如要有不求当和之操处作，规请联范系本人或网站删除。
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
三、投诉故仿。障文处档理如要有不求当和之操处作，规请联范系本人或网站删除。
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
三、投诉故仿。障文处档理如要有不求当和之操处作，规请联范系本人或网站删除。
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
二、业务开仿。通文工档作如要有不求当及之操处作，规请联范系本人或网站删除。
注意事项： 1、装机过程中，不可破坏其它运营商线缆。
主要指装机时遇到其它运营商已经布线，我方无法在此基础上布线的情况下。 2、因外界因素无法开通业务的情况，应当给用户做好解释工作。
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
三、投诉故仿。障文处档理如要有不求当和之操处作，规请联范系本人或网站删除。
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
三、投诉故仿。障文处档理如要有不求当和之操处作，规请联范系本人或网站删除。
服务便利贴（集团公司）温馨提醒
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
三、投诉故仿。障文处档理如要有不求当和之操处作，规请联范系本人或网站删除。
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
三、投诉故仿。障文处档理如要有不求当和之操处作，规请联范系本人或网站删除。
文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
3、严格遵守“首问责任制”和“第一责任制度”

安徽移动客户接入类工程施工及验收规范手册(试行)

安徽移动客户接入类工程施工及验收规范手册（试行）中国移动通信集团安徽有限公司工程建设部2011 年1 月目录1 总则 (3)2 施工前设备与器材检验 (4)2.1 一般规定 (4)2.2 设备检验 (4)2.3 器材检验 (5)3 施工工艺 (7)3.1 接入管道工程 (7)3.2 光缆工程 (10)3.3 综合布线工程 (14)3.4 设备安装工程 (18)4 安全和接地 (28)4.1设备安装安全 (28)4.2 光缆敷设安全防护 (28)4.3 设备接地 (28)附录A 本规定用词说明 (30)附录B 光缆的允许拉伸力和压扁力 (31)附录C 光缆最小弯曲半径标准 (32)附录D 客户接入类工程验收项目及内容 (33)1 总则1.0.1 本规范手册主要适用于中国移动通信集团安徽有限公司的新建客户接入类(主要指集团客户、小区宽带接入、深度覆盖、聚类市场等)工程的客户侧施工及验收，扩容、改建工程可参照执行。

1.0.2 工程中使用的设备、器材的程式、规格、质量等应符合国家或行业标准和批准的工程设计文件规定。

工程中严禁使用不合格的器材。

1.0.3 本规范手册未提及的管道、光/电缆线路部分应符合中国移动通信集团安徽有限公司下发的《传输管线工程施工规范手册》中的相关规定。

1.0.4 本规范手册中提及的材料、设备及安装位置，若设计有详细要求的应符合设计要求，如需要变更，必须征得设计单位、监理单位、建设单位的同意，并办理设计变更手续。

1.0.5 本规范手册与国家有关标准（规范）相矛盾时，应按国家标准（规范）的相关规定执行。

在特殊条件下，执行本规范手册中的个别条款有困难时，应充分论述理由，提出采取措施的报告，呈主管部门审批。

1.0.6 局房端设备（OLT、ODF等）安装应符合《有线接入网设备安装工程验收规范》（YD/T 5140－2005）等的规定。

1.0.7 关于客户接入类工程的竣工资料模板要求见省公司相关文件规定。

家庭宽带装维服务规则

移动家庭宽带装维服务规范（V1.0）一、服务渠道公司通过多种渠道为家庭宽带业务客户提供服务：1）自办营业厅：受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移和报障等所有业务办理。

2）社会渠道营业厅：受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移等大部分业务办理。

对于报障业务暂不受理，统一引导客户拨打400家庭宽带服务热线。

3）400家庭宽带服务热线：设家庭宽带服务热线400-158-0551接受全市关于家庭宽带业务咨询、预约和报障。

二、服务标准注：1、为保证宽带故障处理流程可控性、服务标准统一性，宽带故障类咨询投诉处理统一在PBOSS系统中实现。

2、服务标准中所有的工单时限是以工单生成开始计算时间。

3、每日20：00至次日8：00之间的时间不计入故障处理时限、上门服务预约时限的考核范围。

三、服务时限（一）家庭宽带业务开通时限：1、对于家庭宽带业务的申请办理，原则上应在72小时内为客户完成测试调通（特殊情况征得客户谅解的情况除外）。

2、家庭宽带业务上门安装应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门4个小时内开通。

如因客户原因导致无法一次完成安装，应向客户做好解释，并应与客户协商好解决方案，另行约定时间并准时完成安装。

3、400家庭宽带服务热线在接到上门装机人员电话反馈的同时，对客户进行100%电话回访，回访内容包括电脑是否已调通、现场是否已清理、故障原因、装机时长、服务态度、客户满意度、意见与建议收集等。

（二）家庭宽带业务复机时限：家庭宽带的客户在停机缴费后，公司应立即为客户恢复开通。

（三）家庭宽带业务移机时限：对于客户申请家庭宽带转移业务的，相关时限要求等同于业务开通。

（四）家庭宽带业务维护时限：1、各服务渠道受理客户的报障后，原则上应在8小时内为用户完成故障处理。

2、家庭宽带业务上门维护应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务维护所需的各种工作。

移动家庭宽带业务安装维护服务规范

移动家庭宽带业务安装维护服务规范第一章总则
第一条由中国移动家庭宽带业务维护服务专门拨出，专门根据中国移动家庭宽带客户需求而制定的安装维护技术规范。

第二条本规范规定中国移动家庭宽带业务的安装维护服务标准，安装维护服务过程中应遵循的有关规定，保护客户的合法权益。

第二章工作流程和服务程序
第三条安装维护团队接到客户投诉后，应及时开展调查，综合分析，并根据客户的具体情况，采取最合理的处理方式，以最大限度地满足客户需求。

第四条安装维护团队上门服务，上门服务前，应充分了解客户情况，以便按照客户需求准备相应的工具和资料，确保服务质量。

第五条完成安装维护服务后，应与客户进行签字确认，请客户就服务质量给出评价，并将客户的评价反馈给上级，以便提高服务质量。

第六条安装维护服务完成后。

网络维护作业标准规范

作业指引书分为：电路开通规范，故障解决规范，巡检规范，客户端行为、语言及着装规范，常用故障解决,仪表使用客户端作业指引书随着市场竞争加剧，服务成为公司创造价值重要环节，也是安徽移动转型重要构成某些。

运维人员在客户端施工操作作为面向客户重要服务之一，对客户满意度影响日趋增大。

为切实提高维护服务水平，提高客户可感知服务质量，从而整体上提高安徽移动维护服务品牌，客户端维护人员应当认真遵守客户端维护规范。

一、电路开通规范电路开通重要涉及：客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简朴操作培训等方面内容。

1、电路开通前准备工作维护人员在电路开通前，应当规划好所进行备安装、开通调测和现场培训各阶段间衔接，制定电路开通工作筹划，明确电路开通人员、施工内容、施工环节、各环节施工时长、与否需要客户配合、配合内容及时间等，并提交客户承认。

维护人员在进行电路开通前应依照施工内容拟定需要携带安装维修工具和材料，必要时准备特殊工具和备件。

为体现安徽移动运维施工规范形象，在客户端施工时，运维人员应将使用工具、备件放入规范工具包/袋中进行携带，工具包/袋上应有明显安徽移动标志，并保持整洁。

2、客户端电信设备安装运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范畴，在设备安装前必要征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端走线方式和走向等。

同步，要对顾客端设备使用环境如顾客电源、接地、环境温度、湿度、防尘等状况进行检查，并将成果在最后开通交付报告中标记、注明。

设备安装中注意事项：（1）设备安装位置应与顾客商订，机架尺寸、高度应尽量与顾客机房环境和谐，架内设备摆放整洁，面板保持在一种平面上，设备无积尘。

（2）设备安装牢固，机架垂直偏差不应不不大于3mm，符合设备抗震规定，必要时可采用辅助件进行加固。

（3）设备必要放置在干燥、整洁、平整机架内或者桌面上。

如上架可放置在机柜托板上，须摆放平整，固定牢固。

设备摆放位置周边10厘米范畴内不得放置其她物品，保存足够散热空间。