会籍顾问顺利成交的种方法
会籍顾问销售技巧
会籍顾问销售技巧会籍顾问销售技巧作为一个会籍顾问,你的主要职责是销售健身会籍,并为潜在客户提供高质量的服务。
在这个行业中,竞争非常激烈,因此你需要具备一些特定的销售技巧来吸引和留住客户。
以下是一些有效的技巧,可以帮助你成为一名成功的会籍顾问。
第一步:建立联系与潜在客户建立联系是销售成功的关键。
当客户进入你们的健身房时,你需要主动与他们打招呼,并询问他们是否需要帮助。
如果他们有任何问题或疑虑,请尽快解答并提供帮助。
这样可以让客户感觉到你对他们非常关心,并且愿意为他们提供最好的服务。
第二步:了解客户需求了解客户需求是成功销售健身会籍的关键。
在与潜在客户交谈时,请询问他们对自己身体状况和健康目标的看法。
了解他们想要达到什么目标以及目前是否存在任何限制或障碍。
这样可以让你更好地理解客户需求,并根据他们的需求提供最佳的解决方案。
第三步:提供定制化的解决方案根据客户需求提供定制化的解决方案是成功销售健身会籍的关键。
根据客户目标和限制,你可以向他们推荐最适合他们的健身计划和会籍类型。
如果客户有任何疑虑或问题,请及时解答并给予专业建议。
这样可以让客户感到你对他们非常关心,并且愿意帮助他们实现自己的目标。
第四步:提供高质量服务提供高质量服务是留住客户并让他们回归的关键。
在客户购买会籍后,请尽快与他们联系,并安排第一次咨询或课程。
在咨询或课程中,请确保向客户展示你对健身领域非常了解,并且能够为他们提供最好的建议和指导。
此外,在整个会籍期间,请定期与客户联系,了解他们的进展情况,并为他们提供支持和鼓励。
第五步:利用社交媒体利用社交媒体是吸引潜在客户并留住现有客户的重要手段之一。
在社交媒体上发布有关健身和营养的内容,并分享有关健身房的促销和活动。
此外,你还可以使用社交媒体与客户保持联系,并回答他们的问题。
这样可以让客户感到你对他们非常关心,并且愿意为他们提供最好的服务。
总结作为一名会籍顾问,你需要具备一些特定的销售技巧来吸引和留住客户。
会籍顾问销售技巧及销售话术(一)
销售技巧及销售话术一、销售流程1.外销:列→约见→拜访〔了解需求,说服销售〕→成交〔预约参观〕→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、销:询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交〔带着参观〕→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询:吸引潜在客户→询问〔了解需求〕→说服销售→解决方案→成交〔预约参观〕→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券:在销售过程,如客户提出想要试练,可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为¥100元,而客户只需支付¥10元,就可享受健身效劳一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身,如果同一客户提出还要试用的情况下,第二次那么需业务主管批准,第三次那么需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料,并在电脑里记录,以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨炼会籍参谋的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍参谋的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍参谋手中接收有用的客户资料,详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍参谋的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购置及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人,客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好方法。
名古屋的房屋中介经纪人,应用DM传达社区房屋买卖的信息,透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人,列出将近300位销售信函寄送的准客户,这些准客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,目前并没有立即投保,但他相信一两年都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户,因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节日,例如一月春节愉快、二月情人节……,每个月的卡片颜色都不一样,准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的,就是自己不立刻投保,当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
会籍顾问销售技巧及销售话术
会籍顾问销售技巧及销售话术The document was finally revised on 2021会籍顾问销售技巧及销售话术(三)1.了解客户的需求1)了解客户需求的意义人们总是讨厌向他们推销,但又总是喜欢购买。
当客户察觉到你是在向他推销时,他就会怀疑你的真实意图,并且自然产生一种拒绝受你支配的心态。
但是,如果当他看到自己自愿购买的行为时,他的心情是愉快的、兴致勃勃的。
所以成功的会籍顾问,就要设身处地想一想,自己和他人喜欢以何种方式进行购买。
在销售过程,会籍顾问应该先让客户象观看广告一样来了解自己的需求,最后让也感到购买你的产品是一种明智的选择。
同时,会籍顾问应需牢记:事前最好能对客户的需求和希望获得的感受有所预见。
只是了解客户的需求和希望是不够的,会籍顾问还应该将客户的需求和希望与自己的产品的特点、特征联系起来,那么,这样一个联系、介绍、沟通的过程就是说服销售。
2)客户需求对于大部分客户而言,他们到会所的目的有:追求身体健康;休闲娱乐;舒解工作、生活等方面的压力;减肥;形体雕塑。
3)我们的产品对客户有利益之处节省时间;节省金钱;节省精力;可享受多元化的服务项目;一卡通用;国际级专业水平的教练;完善的服务体系;购买有保障;世界一流的健身项目;一对一的指导。
2、说服销售一般技巧过分注重技巧是不好的,但是虽然如此,有效的技巧依然是可用的。
只要能够使用恰当,是能够使销售成功的。
1)断言的方式会籍顾问如果掌握充分的产品知识及确实的客户的情报,在客户面前就可以很自信地说话了。
没有自信的话是缺乏说服对方的力量的。
有了自信以后,会籍顾问在讲话的语尾可以作清楚很强劲的结束。
由此给予对方确实的信念。
例:“一定可以使您满意的”此时此类语言就会使客户对您介绍的产品产生一定信心。
2)反复会籍顾问讲的话,不会100%的完全留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连您强调的部分也会只是通过对方的耳朵却不留下任何记忆的痕迹,很难如你所愿。
会籍顾问的电话销售方法
会籍顾问的电话销售方法原则:1,大数法则(30:1)2,鸡鸭原则3,客户对于我们来说只是一串数字,没有必要在拒绝后,做心里治疗,浪费时间。
电话行销的流程:1,问好并介绍自己及公司2,询问对方是否方便3,利用介绍人的关系破冰。
4,介绍自己的公司的服务或产品对客户有何好处(事先做好准备)(销售六大问句:1,你是谁?2,你要跟我说些什么?3,你说的这些对我有什么好处?4,如何证明你说的是正确的。
5,我为什么要跟你买?6,我为什么要现在买?5,确定时间和地点来会所参观6,解决客户的反对意见(时间是重要事情的安排)7,再次确定见面的时间和地点(二选一法则)8,对客户的见面表示感谢。
流程如下:第一步:李先生,您好,不好意思打扰您。
第二步:我是xx健身俱乐部的陈xx第三步:您现在是否方便让我占用一些时间为您作一些说明呢?第四步:李先生,你的朋友王xx先生推荐您加入我们的健身俱乐部。
第五步:王先生说您对于健身活动很有兴趣,也有计划性的进行健身锻炼,您通常每周去俱乐部锻炼(运动)几次呢?第六步:我相信您对于健身一定有相当的了解,我想邀请您到我们健身俱乐部参观,我可以赠送您免费健身试用卷,您可以使用我们所有健身设施以及更衣淋浴设备。
第七步:我只需要大概三分钟的时间向您介绍所有俱乐部的设施,方便您的使用。
第八步:由于来我们俱乐部健身、参观的人很多,我想先为您预约一个时间,免得让您等候,您什么时间有空呢?这个星期三晚上七点方便吗?--成功预约:好的,那我们就这个时候见了。
我叫王xx,我会在星期三晚上七点在俱乐部等候您的到来。
-另约时间:那,星期四晚上七点有空吗。
会籍顾问销售技巧及销售话术(一)
会籍参谋销售技巧及销售话术〔一〕销售技巧及销售话术一、销售流程1.外销:列名单→约见→拜访〔了解需求,说服销售〕→成交〔预约参观〕→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销:询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交〔带着参观〕→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询:吸引潜在客户→询问〔了解需求〕→说服销售→解决方案→成交〔预约参观〕→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券:在销售过程,如客户提出想要试练,可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为¥100元,而客户只需支付¥10元,就可享受健身效劳一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身,如果同一客户提出还要试用的情况下,第二次那么需业务主管批准,第三次那么需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料,并在电脑里记录,以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨炼会籍参谋的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍参谋的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍参谋手中接收有用的客户资料,详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍参谋的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购置及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人,客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好方法。
名古屋的房屋中介经纪人,应用DM传达社区房屋买卖的信息,透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人,列出将近300位销售信函寄送的准客户,这些准客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,目前并没有立即投保,但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户,因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节日,例如一月春节愉快、二月情人节……,每个月的卡片颜色都不一样,准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的,就是自己不立刻投保,当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
会籍顾问谈单技巧
会籍顾问谈单技巧销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜. 答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的. 2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1)像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤. 2)我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3)科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办? 答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的4.一张卡两个人用行不行? 答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗? 5.今天要交钱吗? 答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金. 6.我回去考虑下怎么样? 答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步: 1)你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2)你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3)您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗7.我和我爱人商量下怎么样? 答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼. 8.没有时间来锻炼? 答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走? 答:不会的1)我们公司和房东有5年的房租协议2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢3)公司器械那么多搬走也有好几天啊10.我还要到别的健身中心看一看? 答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来. 11.健身以后停下来会不会反弹? 答:1)从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好2)还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的?。
会籍顾问顺利成交的45种方法
会籍顾问顺利成交的45种方法1、直接成交法。
面对现实直接成交,节约时间,提高效率。
适用顺从型人群。
2、从众成交法。
激起准会员的攀比心理,以大家都买了都办啦都成为会员扫除准会员的疑虑。
3、价格策略成交法。
客户喜欢物美价廉的产品。
适用所有人群。
4、演示成交法。
客户非常相信自己的感受,演示可引起准会员的好奇心和兴趣5、提升附加值成交法。
意外的好事可以刺激准会员的购买欲望,附加价值是服务周到的体现。
如我们送的大礼包和免费私教课。
适用——所有客户6、提议成交法。
凡事欲测定,雨中卖伞一般都会成功。
注意事项:充分挖掘健身准会员的需求,抓住提示的时机,注意分寸。
适用所有人群。
7、激将成交法。
请将不如激将。
注意事项:了解对手的性格,把握住请示的时机,要注意分寸。
适用所有人群。
您现在这个价格都不办理,那过完年后我们就要调价了,到时候您这个价格都办不了了。
8、破釜沉舟成交法。
或许能出奇制胜。
注意事项:在其他成交法都没有起到作用的时候使用。
适用人群:和你谈了很长时间的价格还不成交的客户。
(您如果今天真的差这500块,您可以到另外的会所办理会籍,我们在这里真的无能为力以您的这个价格给您提供现在我们俱乐部的服务;您如果真的差这500块钱,您可以回家再考虑考虑,这个价格我们真的无能为力。
)9、未来事件的成交法。
准会员害怕未来疾病的痛苦。
注意事项:强调机会的重要性,强调并扩大未来的痛苦与快乐。
适用所有人群。
10、好人成交术。
准会员不喜欢与精明的人打交道,但喜欢和自己喜欢的人做生意成交。
适用所有人。
11、缓进成交法。
(第一次参观导引后我们给他一次试锻炼体验的机会)12、二选一成交法。
不管选择什么都是对我们有利的。
注意事项:二选一的结果一定要都对我们有利,注意与其他成交法配合使用。
要吗现在情侣会籍要吗选择个人年会籍,要吗选择夫妻卡/商务卡13、互惠互利成交法。
价格优惠点,但得再介绍另外的会员过14、尊重对方成交法。
绝对适合支配型的人群。
会籍顾问销售技巧
会籍顾问销售技巧会籍顾问是一个非常重要的职位,他们的工作是为健身俱乐部招募新会员,同时也要维护现有会员的满意度。
会籍顾问的销售技巧对于健身俱乐部的业绩和发展至关重要。
在这篇文章中,我们将探讨一些会籍顾问的销售技巧,帮助他们更好地完成工作任务。
1. 建立信任建立信任是销售的基础。
会籍顾问需要通过与潜在会员的交流,了解他们的需求和目标,然后提供最适合他们的方案。
在这个过程中,会籍顾问需要展示自己的专业知识和经验,让潜在会员相信他们的建议是正确的。
如果会籍顾问能够建立起信任,那么潜在会员就更有可能成为忠实的会员。
2. 了解潜在会员的需求了解潜在会员的需求是非常重要的。
会籍顾问需要问一些问题,了解潜在会员的目标、健身习惯、时间安排和预算等方面的信息。
只有了解了这些信息,会籍顾问才能提供最适合潜在会员的方案。
如果会籍顾问能够满足潜在会员的需求,那么他们就更有可能成为忠实的会员。
3. 提供个性化的方案每个人的需求都是不同的,因此会籍顾问需要提供个性化的方案。
会籍顾问需要根据潜在会员的需求和目标,提供最适合他们的方案。
这个方案应该包括健身计划、营养建议和其他服务。
如果会籍顾问能够提供个性化的方案,那么潜在会员就更有可能成为忠实的会员。
4. 展示俱乐部的价值会籍顾问需要展示俱乐部的价值,让潜在会员知道他们选择这个俱乐部是正确的。
会籍顾问需要介绍俱乐部的设施、服务和其他优势。
他们还可以提供一些成功故事,让潜在会员知道这个俱乐部的价值。
如果会籍顾问能够展示俱乐部的价值,那么潜在会员就更有可能成为忠实的会员。
5. 跟进跟进是非常重要的。
会籍顾问需要跟进潜在会员,了解他们是否有任何问题或疑虑。
如果潜在会员有任何问题或疑虑,会籍顾问需要及时解决。
如果会籍顾问能够及时解决问题或疑虑,那么潜在会员就更有可能成为忠实的会员。
6. 维护现有会员的满意度维护现有会员的满意度同样重要。
会籍顾问需要与现有会员保持联系,了解他们的需求和反馈。
会籍顾问顺利成交的49种方法
会籍顾问顺利成交的49种方法销售跟踢足球一样,最关键的是临门一脚的技巧,而许多的会籍顾问不懂得临门一脚的技巧,结果前功尽弃。
这些成交方法在销售应用中可以单独使用也可以合并使用。
1、直接成交法。
面对现实直接成交,节约时间,提高效率。
适用顺从型人群。
2、从众成交法。
激起准会员的攀比心理,以大家都买了都办啦都成为会员扫除准会员的疑虑。
除支配型以外的所有人群。
3、价格策略成交法。
客户喜欢物美价廉的产品。
适用所有人群。
4、演示成交法。
客户非常相信自己的感受,演示可引起准会员的好奇心和兴趣——非常适合视觉型的客户。
5、提升产品(会籍)附加值成交法。
意外的好事可以刺激准会员的购买欲望,附加价值是服务周到的体现。
特别适合新店预售,如我们送的大礼包和开业后送的免费私教课。
适用——所有客户6、提议成交法。
凡事欲测定,雨中卖伞一般都会成功。
注意事项:充分挖掘健身准会员的需求,抓住提示的时机,注意分寸。
适用所有人群。
7、激将成交法。
请将不如激将。
注意事项:了解对手的性格,把握住请示的时机,要注意分寸。
适用所有人群。
您现在这个价格都不办理,那过完年后我们就要调价了,到时候您这个价格都办不了了。
8、破釜沉舟成交法。
或许能出奇制胜。
注意事项:在其他成交法都没有起到作用的时候使用。
适用人群:和你谈了很长时间的价格还不成交的客户。
(您如果今天真的差这500块,您可以到另外的会所办理会籍,我们在这里真的无能为力以您的这个价格给您提供现在我们俱乐部的服务;您如果真的差这500块钱,您可以回家再考虑考虑,这个价格我们真的无能为力。
)9、未来事件的成交法。
准会员害怕未来疾病的痛苦。
注意事项:强调机会的重要性,强调并扩大未来的痛苦与快乐。
适用所有人群。
10、好人成交术。
准会员不喜欢与精明的人打交道,但喜欢和自己喜欢的人做生意成交。
(会籍顾问是绝对的好人,帮助他选择好的会籍好的教练、、、、、、)适用所有人。
注意事项:1、使用时要强调自己是诚实的人——我在这里有300多会员、、、、、、(展示自己的业绩,同时在说,这里有300多人都相信我、、、、、、)2、强调自己是很诚实的人,很容易合作:“装傻气”,要表现得很诚实,目光要坚定,语气要坚定,动作要坚定、、、、、、11、缓进成交法。
会籍顾问销售技巧及销售话术一
会籍顾问销售技巧及销售话术(一)销售技巧及销售话术一、销售流程1.外销:列名单→约见→拜见(认识需求,说服销售)→成交(预定观光)→第—次全程陪伴→追踪客户的花费状况2、内销:咨询→认识需求→说服销售→解决方案→成交(率领观光)→第一次全程陪伴→追踪客户的花费状况3、设点咨询:吸引潜伏客户→咨询(认识需求)→说服销售→解决方案→成交(预定观光)→第一次全程陪伴→追踪客户的花费状况4、试用券:在销售过程,如客户提出想要试练,可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为¥100元,而客户只需支付¥10元,便可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身,假如同一客户提出还要试用的状况下,第二次则需业务主管赞同,第三次则需会员部经理赞同(每人最多只限三次)。
全部使用试用券的客户均需留下必需资料,并在电脑里记录,以备查寻。
二、开辟客户的方法1、直接拜见直接拜见能快速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨练会籍顾问的销售技巧及培育准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您能够以前任的会籍顾问手中接收实用的客户资料,详尽地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分派给您的客户资料。
3. 专心耕作您的客户日本房子会籍顾问的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购置及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人,客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大批接触客户的一个好方法。
名古屋的房子中介经纪人,应用DM传达社区房子买卖的信息,透过DM找出房子的买主与卖主。
5、销售信件—位寿险经纪人,列出快要300位销售信件寄送的准客户,这些准客户对保险都有相当正确的认识,鉴于各样原由,当前并无马上投保,但他相信一两年内都有可能实质地参加投保。
他不行能每个月都亲身去追踪这300位准客户,所以他每个月针对这300位准客户都寄出一封别开生面的卡片,卡片上不说起保险的事情,只庆祝每个月的代表节日,比如一月春节快乐、二月情人节……,每个月的卡片颜色都不相同,准客户接到第四、第五封卡片刻没有不为他的热忱所感人的,就是自己不马上投保,当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身会所会籍顾问 销售话术
销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1)喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试。
2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点。
☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2)长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用。
6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您。
(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉。
一种气氛.☺办公居住环境(1) 高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-—---高品位(2)高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).(3)交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖).(4)服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位。
会籍顾问销售技巧及销售话术
会籍顾问销售技巧及销售话术销售技巧:1.理解客户需求:在进行销售时,首先要与客户进行良好的沟通,全面了解客户的需求和期望。
通过提问和倾听,了解他们所关心的问题,并确保我们的产品能够满足他们的需求。
2.建立信任关系:建立客户与我们之间的信任关系非常重要。
要以诚信为基础,提供准确的信息和专业的建议。
还可以分享一些成功案例和客户反馈,以证明我们的产品的可靠性和效果。
3.突出产品特点:了解我们的产品的特点,并清楚地向客户展示这些特点对他们的好处。
突出产品的独特之处,与竞争对手作比较,并强调我们的产品的核心竞争力。
4.提供解决方案:客户通常希望找到解决他们问题的方案。
作为会籍顾问,我们需要提供定制化的解决方案,根据客户的需求和预算来制定计划,使客户能够实现他们的健身目标。
5.处理客户异议:在销售过程中,客户可能会提出一些异议或疑虑。
我们需要耐心地倾听客户的意见,并提供合理的解释和解决方案。
通过积极回应客户的问题,帮助他们消除不安和顾虑。
销售话术:1.介绍:您好!我是XX健身俱乐部的会籍顾问,我了解到您对健身有兴趣,我可以为您介绍一下我们俱乐部的特点和服务吗?2.需求分析:您有什么健身需求和目标呢?我们的俱乐部提供一对一的私教服务,量身定制的训练计划,来帮助您达到您的健身目标。
3.产品展示:我们的健身房设备齐全,提供多样化的健身课程,例如瑜伽、有氧运动和力量训练等,您可以选择适合自己的课程来进行锻炼。
4.客户反馈:很多我们的会员在加入俱乐部后都取得了显著的健身效果,他们感觉更加健康、充满精力,并且获得了更多自信。
我可以与您分享一些成功案例,让您更加了解我们的服务。
5.特别优惠:现在俱乐部正举办一场优惠活动,只要您在本月加入,您将享受到XX折的折扣和免费的私教课程。
6.处理异议:如果您有任何疑问或顾虑,我可以为您提供更多的信息,并解答您的疑问。
我们也可以提供一个免费试用的机会,让您亲自体验我们的课程和设施。
会籍顾问派单技巧
会籍顾问在派单时,需要掌握一些关键的技巧,以便更有效地吸引客户并促成交易。
以下是一些实用的建议:1. 形象专业:保持良好的职业形象,让自己看起来专业、有活力。
这包括合适的着装、整洁的仪容以及阳光的肤色。
2. 谈吐专业:与客户交流时,使用专业术语,并且能够清晰地解释健身的好处、会所的特点等。
如果客户对某一方面感兴趣,可以深入交流。
3. 心态专业:保持积极的心态,相信自己能够成功地与客户建立联系。
同时,保持耐心和毅力,不要轻易放弃。
4. 状态专业:肢体动作、语音语调要表现出专业和自信。
另外,保持微笑和眼神接触,让客户感受到友好和关注。
5. 距离适当:与客户保持适当的距离,既不要太远也不要太近。
派单的最佳距离是2米左右,同时注意不要给客户带来压迫感。
6. 明确目标:在派单之前,明确自己的目标,了解自己想要获取的信息或达成的结果。
这有助于更好地与客户交流。
7. 善用话术:准备一套适合自己的话术,能够有效地引导客户了解会所的特点和优势。
同时,注意使用礼貌的语言,让客户感受到尊重。
8. 记录与反馈:派单后及时记录客户的反馈和信息,以便后续跟进。
如果遇到问题或困难,及时向领导或同事请教。
9. 持续学习与改进:不断学习新的派单技巧和经验,不断改进自己的方式和方法。
同时,关注市场动态和竞争对手的策略,及时调整自己的策略。
10. 团队合作:与其他会籍顾问保持良好的合作关系,互相学习和借鉴,共同提高团队的效率和业绩。
总之,会籍顾问在派单时需要综合考虑形象、谈吐、心态、状态、距离、目标、话术、记录与反馈、持续学习与改进以及团队合作等多个方面。
通过不断地实践和改进,逐渐提高自己的技能和能力,成为一名优秀的会籍顾问。
健身房会籍预售跟销售技巧+会籍顺利成交的49种方法
健身俱乐部策划——-健身房解决方案一、选择合适的宣传媒体俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的,它直接关系到俱乐部的生存与发展。
媒体大致可分为:平面媒体:主要是报刊、杂志与相关印刷制品。
电子媒体:主要是电视、广播、互联网为主。
会员的影响:主要是俱乐部会员的传播能力。
二、组织会员参观俱乐部主要流程:预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间、跟进。
1、预约:问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。
2、引导参观:这是很重要的一环,来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。
为了让人们深入了解俱乐部的情况,前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域,在参观时应注意一下几点:①在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”,如客人提出异议,应向客人解释填表是为针对他(她)的具体情况,建议并提供更适合他(她)的服务或训练方式。
②参观应遵照事先制定好的路线行走。
③引导人员应走在客人的前面。
④当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,一手指示目标。
⑤在通过门时应先为客人开门,让客人先进,随后跟上。
⑥在客人感兴趣的地方可多花一些时间。
⑦不要慌慌张张,更不能看表。
⑧如来宾的鞋不合乎要求,应请之套上鞋套。
⑨如未经经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相。
⑩争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。
3、讨论健身意义、提供售价:主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处,积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确说明俱乐部各个服务项目的价格,同时说明价格与价值比。
4、约定第一次运动时间:当接受一位新的会员时,应主动了解客户的要求,并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。
值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间,同时尊重客户的时间安排与愿望。
5、运动的跟进:及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料,并加以分析。
会籍顾问需要怎么做才有业绩
会籍顾问需要怎么做才有业绩?在健身行业中,决定会籍顾问、健身教练的业绩的因素只有2个:潜在客户数量和自身的基础技巧。
这也是一个健身行业的基础。
潜在客户的数量,决定了每天的电话和邀约,以及成单的结果。
而,自身的知识技巧,可以体现的最佳方式就是带客参观。
因为,派单,客户不会给你很多时间,也不方便;电话邀约,人没有见面,什么也说不上,说了也白说;只有带客参观的时候,是你淋漓尽致地表现自己的机会。
带客参观也是主场作战。
那是一个会籍顾问在工作环境中,最熟悉的地方。
你只有一个打动、说服客户的机会:带客参观。
对于业绩好一点的人有一个标准可以衡量带客参观的水平:你带客完,坐下来后需要多长时间让客户买单?5分钟以内?10分钟?30分钟?还是走了?而且,重要的,所有的环节中,只有带客参观,你可以不断练习的机会。
派票无法演练、邀约无法演练、谈单无法演练,因为这些的演练,必须有人的配合,你不知道他们会如何应变,客户的个性,有一万个人就有一万种。
再怎么的演练,都是假的,而且扮演客户的人水平无法恰当的。
但是:带客参观,可以是你一个人的表演,而且也必须是你一个人表演,至少80%的机会是你在说和引导客人。
他给了你机会表现你的环境和你的所有一切的专业知识,给你唯一的机会全程展现自己。
所以,你需要多练习带客参观。
把一件枯燥的时间,做得有意义;把传统的带客参观练习得装下所有的健康知识、专业知识。
那么,你在派票、电话邀约、谈单的时候的术语,全部被练习出来。
因为从你见到客户的那一刻开始,你都已经在是为客户的健康做准备,只有你的专业,只有你用最通俗的语言展示出来的运动常识,才是为客户健康的最好吸引力。
告诉客户,他无法看见,甚至无法想到的东西。
或者他已经熟视无睹地忘掉了东西。
你必须不断地提醒他。
2、不要急着邀约当你获得了客户的电话信息,不要急着邀约客户过来。
你们还不熟悉,没有人有责任,也没有会愿意,一下就过来。
就如一个女孩,你刚认识一个男孩,他约你你就会出去吗?客户也是一样,一般的客户不会有很急切的需求,不会急着来。
作为一名会籍顾问应该做什么【会籍部资料 销售技巧】
旗开得胜作为一名会籍顾问应该做什么●令所有到访者宾至如归!●保持地方整洁●关心会员●面露笑容●主动招呼●会员至上●保持所有设备性能良好●接听电话,礼貌周到●清楚记录所有到访者资料●保持专业态度1旗开得胜●衣着洽宜●每天复查会员证●超越每月目标!●用尽办法●努力赚钱!●努力赚钱!●赚取更多!会员是什么2旗开得胜●会员对本中心业务至为重要●会员属于本中心的一份子,并非局外人.●会员不依靠我们,相反,是我们依靠会员●会员不是为我们的工作添烦恼,相反,他们是我们工作的目标●会员致电本中心不是为了讨好我们,而是我们需要以最佳的服务态度提供协助.●会员不是一个个平面的统计数字,而是像我们一样有血有肉,有感情的人.●会员不是我们与之争论,比智慧高低的对象;即使你在辩论中胜出,你始终也算是失败者.●会员应受到高度尊敬及关心.●会员是我们业务的支持!3旗开得胜第二章激励篇成功的五大要素4#1动力#2自律#3行动#4努力不懈#5乐观进取你对生活有什么期望?成功?独立?了解,实践下列五在要素动力:如果这是属于你的事业,你每天便会自动起床,开始工作.你会为自己定下实际可行的目标(可能你希望每星期多赚$5或换一间新屋),你亦有很强的动力,推动你追求达到这些目标.5自律:你可能会成为自己事业上的最大障碍.除了事业外,你实在可以把时间花在其他许多的事情上.你须要有坚强的意志力才能拒绝沾手于其他事情.行动:[明天吧!]是最省时省力的藉口.成功不会在明天发生,而是在今天.有些人总是在等待某些事情发生,然后他们才会有所行动.在必要的时候作出行动.实在不是难事.现在的挑战便是要在非必要的时候,先作出行动.我可以向你保证一件事,没有行动,没有收获.努力不懈:成功须苦干.努力工作的目的是换取较佳的生活质量.成功是一个不断的挑战,你必须不断努力才能保住成功.世上没有不劳而获.乐观进取:你的[积极思想态度](Positive Mental Attitude, PMA)与取得成功的机会有很大关连.如果你对生活抱着乐观进取的态度,你便越能成功.相信自己必会成功,是你最大的成功要素.6你要成功或不?这是最重要的先决条件.七个令健体顾问成功的原因!1.他们有毅力.你要花上许多年的时间才能成为一名医生或律师.有多少人只用上数周或数月时间推广会籍,便可以决定这不是他们想做的工作?2.他们有动力.他们愿意为达到成功而付上时间和精力.3.他们有计划.他们不会任时间白白流走.成功的健体顾问作好计划,亦划出每日可用的时间.他们小心运用每一分钟.4.他们有正确态度.他们有自信,信赖他们推广的产品,服务及眼前的机会.5.他们不断学习.Ben Franklin 曾说没有热诚的人,不会成大事.对推广的热诚,就如面包中的酵母,没有后者就不能成事!6.他们充满热诚.Emerson曾说没有热诚的人,不会成大事.对推广的热7诚,就如砚中的酵母,没有后者就不能成事!7.他们努力工作,处事精明.成功之前,必须先经努力.但最佳的健体顾问在努力之余亦保持精明头脑.以上七个可令健体顾问成功的原因,没有一样是与年龄,性别,教育程度或婚姻善有关的.所有可以令你成功的原因均在你掌握之内.只要你愿意,你都可以成为一名成功的健体顾问.你越快成为一名成功的健体顾问,你便越快成为一名经理8成功十五法1.生命式推销所有人都向别人推销某些东西.如要推销成功,你必须把信念化成动力.2.全心投入你有我投入推销工作,成功机会便有多大.3.真诚无伪我们有责任成为商业社会中最真诚无伪的一群人.如果我们欺骗我们的顾9客,我们使会失去善良的心,也会失去所有业务机会.4.欣赏自己如要欣赏他人,先要欣赏自己.5.充满热诚热诚令不可能的事情成为可能.6.争胜不屈争胜心态由心底发出,推动追求成功.不怕竞争者的才声势大.只有增强你的进取心.7.双赢目标推销的目标是与顾客一起获得最高效益的和利润――双赢目标.8.看重成果如果与顾客倾谈时,你没有推销的意欲,你只是在扯谈,了无意义.9.发掘梦想提出具持久战性问题,细心聆听顾客的答复――这是一种颇高的沟通方法.需要特别留意顾客的言谈间的诉求和需要.1010.表现热诚介绍时,务必让顾客感受到你的热诚,他们会为你的热诚而付款,因为这是你最"值钱"的卖点.11.勇于邀请入会邀请入会是一个关键性时刻,是对勇气和能力的一大考验,没有邀请顾客入会,就如宝山空手回,徒劳无功.12.坚持到底我们是胜是败,并非由竞争对手来决定.如果你无法成功邀请顾客入会,便是你自己放弃坚持到底.13.从协商中得益经商的决定,不会有输家,所有人都是赢家.维持公平原则――互相承诺,共同得益.14.重新振作商业环境令情绪容易波动,时而高涨,时而低落.正如受伤的运动员和累透的演员一样,推销员的不开心时需要让自己高兴,轻松一下.15.积极面对11面对愤怒的顾客,如果你能迅速作出补救,他们是很愿意原谅你的.什么是推广高手(Closer)?1.他们推广成功,完成交易2.他们不造籍口,只作交易3.他们不求捷径,只管工作4.他们不断改善推广技巧5.他们在有限时间内做最高效益的事情6.他们不会浪费时间7.他们不会投诉,只重效益8.他们视所有倾谈对象为未来顾客12旗开得胜9.他们深明专心一致之道10.他们充满自信,欣赏自我11.他们不静待机会;而是趁势出击12.他们满有热诚,干劲十足13.他们拟定具体目标,并计划相应行动以达到目标14.他们富幽默感15.他们对被拒绝不耿耿于怀16.他们知道越努力越幸运17.他们善用所有推广工具,以促成更多交易18.他们为人乐观,笑容满面19.他们乐于与人合作,深明工作分配之道20.他们事事跟进,约不错失任何机会21.他们极具创意思考,不断发掘新方法产加销售额22.他们深信健体概念,认为人不可能不参与健体计划23.他们透过新闻阅读健体书本及杂志,不断增进有关知识13旗开得胜24.他们守时,不会让人等候25.他们经常为明天作好安排,以求达到最高工作效率超级推广人材的特征141.他们无论在行路,说话时,以及整个人都散发着自信及坚强的气质.他们引自己为傲.2.他们每天做着最害怕的事情,并尽力控制情绪-找出...面对...接受...消除恐慌.3.他们喜欢人群,运用金钱,而非利用人群,贪爱金钱.他们希望透过帮助他们而致富,更希望以温暖及诚恳的态度为他人服务.4.他们把自己置于正面开放的环境,逃避妒忌,闲言,怀恨及反面思想.请反省你的思想内容.5.他们的目标方向感极强,他们会用文字写下目标,亦能想像将来成功的具体情况.所谓目标,必定比你最好的更好,却也是实际的.把你的想像以文字刻画出来!6.他们极为期望能好好处理生命各个层面,包括情绪稳定,身体健美,经济独立,家庭及灵性满足.追求生活平衡.7.他们每天把要做的事情写下.他们按照每天日程而安排生活,因15应优先次序每天写下六件最重要且必须完成的事情-包括个人及事业两方面.8.他们视工作为一门生意,注重细节.他们考察交易记录,成交比率及佣金收益.他们不断追求做得更好.9.他们着重进修,乐于每天学习新的技巧.世上最值得的投资是放在脑袋内.投资时间学习更多,你会赚得更多!如何面对失败能力高或低,不计失败多少次,只计成功多少回,而成功的多少则取决于失败多少次后,仍能努力不懈!面对失败的五种观念1、我不视失败为过,只视之为一次学习的经验。
会籍顾问实战兵法
会籍顾问实战兵法会籍顾问实战兵法——市场调查流程目的:1积累自己的准客户量2通过接触,了解大部分顾客的共同需求。
3锻炼并提高判断能力,表达能力,反应能力等基本功。
要点:1:接触顾客时一定要大方,自然。
2:目标顾客锁定后不要轻易放弃。
3:如果顾客一味询价只允许报一年卡原价。
准备:嘉宾预约表,DM,易拉宝,名片,心情,话术,微笑目标:沿街店铺,办公楼,人流量大的街口等步骤:1:留下良好的第一印象锁定目标后设法正面面对顾客,距离顾客的三米处友善微笑,眼神对视引起对方的注意,然后以大方,自信的脚步走向顾客。
如果顾客不理睬,请微微后退,后退的步伐要比顾客前进的步伐稍慢,尽可能促使顾客停下脚步。
同时真诚,大方地微笑介绍,争取引导顾客提问。
如果确定目标顾客因赶时间等原因无法沟通,务必得体地塞给对方DM,并陈述:“最高挡的会所,可以了解一下”2:主题明确的开场白:(女士)您好!XX健身,有瑜珈、街舞,腰腹塑形……(男士)您好!XX健身,提高体质,有桑拿淋浴…3:和顾客初步交流:善用反问了解对方基本情况,初步判断需求。
问:你们现在多少钱一年?答:您之前有了解过我们会所吗?问:你们这是做什么的?答:我们是我们是一家集健身,娱乐,休闲一体的高档会所,今天在这里搞活动问:你们有什么设施?答:您之前有了解过我们会所吗?A:有了解过……答:那当时是什么原因没有加入呢?B:没有了解……答:我们是一家集健身,娱乐,休闲一体的高档会所,您对什么项目比较有兴趣?问:你就告诉我一年多少钱就可以了答:我们一年卡XXX元(一定要报原价,并停顿两秒观察反映)问:你们以前不是XXX元吗?答:那是我们以前的促销方案,当时您怎么没有加入呢?4:及时邀约顾客A给顾客一个去现场的理由,争取现场就带顾客参观(如:可以先看看我们的环境;我们现场有详细的介绍;相信您希望有一个适合的方案;刚好我们在搞XX活动等)B如果无法现场带顾客参观,先给对方一个留联系方式的理由(如我们将在XX时候搞XX活动,到时请您参加;等您方便的时候约您来参观,有适合您的方案我会跟您联系;您的问题我回去问一下,然后给您答复等)留取对方联系方式,并用“二选一”方式询问什么时候联系比较方便。
健身房会籍顾问销售技巧
健身房会籍顾问销售技巧
1. 建立信任关系:与潜在客户建立信任关系是销售成功的关键。
通过了解他们的需求,提供定制化的健身方案,并展示实现这些目标所需的设备和课程,可以让客户感到您是真正关心他们的。
2. 表达热情:作为一名销售人员,您的热情和积极性是非常重要的。
您需要向潜在客户展示您对健身的热情,并通过清晰的讲述健身方案,获得他们的信任并激励他们加入健身房。
3. 提供高质量的客户服务:提供优质的客户服务可以帮助您赢得客户的信任。
回答客户的问题,提供反馈和建议,确保客户在健身房的度过愉快的体验,这将极大地提高客户对您的信任感。
4. 做好市场调查:您需要了解目标客户的需求和健身行业的趋势。
这样可以制定出合理的健身方案并提供更专业的建议,获得客户信任并且顺应行业的潮流。
5. 简单明了的销售计划:您的销售计划需要清晰明了,让潜在客户非常容易理解您的方案并决定是否加入健身房。
通过提供具体的方案,逐步帮助潜在客户转化为忠实的客户。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
会籍顾问顺利成交的49种方法销售跟踢足球一样,最关键的是临门一脚的技巧,而许多的会籍顾问不懂得临门一脚的技巧,结果前功尽弃。
这些成交方法在销售应用中可以单独使用也可以合并使用。
1、直接成交法。
面对现实直接成交,节约时间,提高效率。
适用顺从型人群。
2、从众成交法。
激起准会员的攀比心理,以大家都买了都办啦都成为会员扫除准会员的疑虑。
除支配型以外的所有人群。
3、价格策略成交法。
客户喜欢物美价廉的产品。
适用所有人群。
4、演示成交法。
客户非常相信自己的感受,演示可引起准会员的好奇心和兴趣——非常适合视觉型的客户。
5、提升产品(会籍)附加值成交法。
意外的好事可以刺激准会员的购买欲望,附加价值是服务周到的体现。
特别适合新店预售,如我们送的大礼包和开业后送的免费私教课。
适用——所有客户6、提议成交法。
凡事欲测定,雨中卖伞一般都会成功。
注意事项:充分挖掘健身准会员的需求,抓住提示的时机,注意分寸。
适用所有人群。
7、激将成交法。
请将不如激将。
注意事项:了解对手的性格,把握住请示的时机,要注意分寸。
适用所有人群。
您现在这个价格都不办理,那过完年后我们就要调价了,到时候您这个价格都办不了了。
8、破釜沉舟成交法。
或许能出奇制胜。
注意事项:在其他成交法都没有起到作用的时候使用。
适用人群:和你谈了很长时间的价格还不成交的客户。
(您如果今天真的差这500块,您可以到另外的会所办理会籍,我们在这里真的无能为力以您的这个价格给您提供现在我们俱乐部的服务;您如果真的差这500块钱,您可以回家再考虑考虑,这个价格我们真的无能为力。
)9、未来事件的成交法。
准会员害怕未来疾病的痛苦。
注意事项:强调机会的重要性,强调并扩大未来的痛苦与快乐。
适用所有人群。
10、好人成交术。
准会员不喜欢与精明的人打交道,但喜欢和自己喜欢的人做生意成交。
(会籍顾问是绝对的好人,帮助他选择好的会籍好的教练、、、、、、)适用所有人。
注意事项:1、使用时要强调自己是诚实的人——我在这里有300多会员、、、、、、(展示自己的业绩,同时在说,这里有300多人都相信我、、、、、、)2、强调自己是很诚实的人,很容易合作:“装傻气”,要表现得很诚实,目光要坚定,语气要坚定,动作要坚定、、、、、、11、缓进成交法。
适用第一次我们做了参观导引后没有成为我们会员的人群。
(第一次参观导引后我们给他一次试锻炼体验的机会,我们在缓进其成为我们会员的机会。
)12、二选一成交法。
不管选择什么都是对我们有利的。
除支配型以外的所有人群。
注意事项:二选一的结果一定要都对我们有利,注意与其他成交法配合使用。
要吗现在情侣会籍要吗选择个人年会籍,要吗选择年会籍要吗选择半年会籍、、、、、、13、互惠互利成交法。
价格优惠点,但得再介绍另外的会员过来。
适用所有人群。
14、尊重对方成交法。
绝对适合支配型的人群。
支配型准会员会拿过我们的会籍价目册自己选择,当支配型的准会员自己选定会籍类型的时候(我觉得这个会籍比较适合我),作为会籍顾问,我们应该说:我尊重您的选择,马上为您办理。
15、走出去,请进来,体验完成交法。
我们要坚信俱乐部的服务质量和品质,所有的准会员试用后一定会进行购买。
适用人群:理智型人群。
注意事项:产品的价值一定要好。
试用的时间一定要短。
16、小点成交法。
避大就小是某一部分人群的共性。
适用人群:犹豫不决的准会员,特别注重小利益的准会员。
注意事项:注意利用好时机,将小点变成大点,提供的小点要有实在价值。
(小点就是我们给他的附加值比别人多一点点,如:对方说其出差时间特别多的时候,我们可以说去申请——适当增加其停卡的次数、、、、、、)17、真实比较成交法。
在前台完成,会籍顾问在前台要和自己熟悉的会员对话。
当自己熟悉的会员从前台经过而我们又在前台准备送走准会员的时候我们可以说对自己熟悉的会员说:您替我说一下,这位新朋友他真的想成为咱们俱乐部的会员,但他觉得会籍的价格高一点,他非得便宜。
你说,您的朋友办了那么多了,都多少钱,您说吧?自己熟悉的会员:3000不是吗,你们这里有优惠有便宜吗?(借会员的口说出了真实的价格)会籍顾问:哦,您不要跟我砍价了,这么多朋友都是这个价格。
18、提供特殊待遇的成交法。
理由:每个人都想找到重要人物的感觉。
适用人群:所有人群而且是想享有特殊待遇的准会员。
注意事项:从不同的侧面找出特殊的待遇,与其他成交法并列使用,营造产品的附加值。
会籍顾问:您接触的人群都是非常有档次的人群,而且这部分人群都像您一样想得到健康,不想处在亚健康状态。
我想您也愿意把这份健康分享给他们,我送您5张体验卡——我们别人入会成为会员只送一张,我送您5张,因为我知道你的人脉非常的广。
19、分析厉弊成交法。
只有比较才能更好的选择。
适用:支不太适合支配型的人群。
注意事项:会籍顾问,私人教练,一定要对准会员提供的产品给予利大于弊的解释说明。
(利和弊最终体现在价格上:您办完1800元的月卡,您练了一个月,您刚刚喜欢,但会籍终止了,您再办3000的年会籍,您一共花了多少,您损失了多少呢?您如果想体验的话,我认为您应该办季会籍,这样您损失会少一些、、、、、、20、征求意见成交法。
给准会员太太打电话的例子;同时接待两个会员的时候——您认为,您认为呢?注意事项:给自己和准会员一个台阶是很明智的选择。
适用所有人群。
21、悄悄话成交法。
适用理由:创造神秘感可能引起准会员的好奇心。
特别适合:听觉型的人群。
听觉型的准会员注重自己的耳朵,而视觉型的准会员注重自己的视觉。
22、消除障碍成交法。
消除障碍是一种必然。
利用询问法,尽可能快的知道准会员的疑问,尽可能快的消除他的疑问和顾虑。
23、吉祥数字成交法。
大部分人都喜欢好的兆头。
适用人群:大部分人群特别喜欢吉祥数字的人群。
注意事项;充分了解客户的习惯和其他成交法结合使用。
如:888,1888、、、、、、24、沉默成交法。
理由:沉没是金。
适用人群:适合会籍顾问接待视觉型和感觉型的准会员,不适合听觉型的准会员。
沉默成交法一定要与演示成交法并用效果最佳,注意沉默的时间。
(视觉型和感觉型的人一般都是支配型的)25、请人助阵成交法。
适用理由:借力施力不费力。
适合所有人群。
注意事项:与红脸白脸配合效果相当明显。
(如果价格可以承受的话会籍顾问可以说:我没有这个权利,要不我去请我们经理来。
)注意事项;适合谈团单而不适合单个会籍。
26、刻意的嬉落成交法。
刻意嬉落有时比奉承更有效。
适用人群:辣手的人群,无限拖延时间的人群。
注意事项:要与激将法及其他的成交法和用,使用这个技巧时一定要事先进行演练。
(当着和辣手的准会员会籍顾问可以说:X先生,真的不好意思,您先考虑一下,我得为我今天上午(昨天)的三个新会员办理入会登记至他们的会籍卡、、、、、、27、处出顺从成交法。
适用理由:客户特别是我们的准会员对一个处处顺从的人不会有什么挑剔。
适用人群:凶神恶煞的准会员。
注意事项:不要被吓得什么都忘了,牢记我们的成交底限。
(准会员提到很多无关紧要的条件我们都满足他,但当其提到的价格底限低于我们的成交底限时我们可以说:不好意思,这些我们都可以答应您,但这个价格我们真的不能办。
)28、讲故事成交法。
适用理由:有时将故事给我们的准会员听能起到意想不到的效果。
适用的人群:明确表明不想购买的准会员。
注意事项:故事的内容要为成交服务,适当的时候要由故事走向成交。
(上一次一位先生跟您一样,他总是在考虑是不是短时间先适应适应,但又想这个价格确实有些高,但又想这个健身确实很好,要逼着自己来俱乐部锻炼,有专业的教练做指导。
他也跟您一样犹豫不定,但最后他决定了还是办理一年的会籍能给他带来较好的健身效果和良好的健身习惯。
29、持续拜访成交法。
适用理由:金诚所至,金石为开。
(我就想把健康的生活理念生活方式推荐给您送给您)适合所有的准会员。
注意事项:要对自己和推荐的会籍有信心——我们的准会员确实需要我们推荐的会籍。
选择合适的时间进行准会员拜访!(不要忘记我们的准会员,一段时间后我们的准会员还没有过来,我们可以说:X姐,您一个人不愿意来,您可以再带一位朋友过来体验,这样就可以结伴而行、、、、、、)30、棒球仰头成交法。
会籍在做成交的时候,通过迂回的道路同样可以达到成交的目的。
适用人群:已经决定拒绝成交的客户。
注意事项:要对自己和销售的会籍有信心,仰头要自然。
(准会员谁:我没有时间,我肯定没有时间来的,我肯定不会办会籍的、、、、、、会籍顾问可以说:我送您两张体验卡,您可以帮我送给您身边想来我们俱乐部健身的朋友吗?是您介绍来的,我就会热情的接待他。
)——谈到这个时候,我们知道他不会办理我们的会籍,我们都要把其送出门的时候,我们也不要放弃,可能哪一天什么情况发生了变化他就会成为我们俱乐部的会员。
——作为会籍顾问,作为推崇健康时尚生活理念的会籍顾问,我们永远不要放弃任何一个准会员。
拿出100块,告诉下面的会籍顾问:谁愿意用50块钱换100块钱?谁愿意用50块钱换100块?(当勇敢的人拿走这100块钱的时候我们可以这样引导我们的会籍顾问:大家都知道这是个机会,可是最终有多少人行动呢?我们在做终端销售的时候也是如此,明明知道机会来了,可是我们很多的朋友没有真正的行动,这样可以吗?作为终端销售,作为会籍顾问,这是绝对不可以的.31、顾问式成交法。
适用理由:以顾问的身份去销售容易得到准会员的信任。
注意事项:运用询问的方式了解准会员的需求。
适用所有人。
会籍顾问和私人教练配合效果更好。
32、情感式成交法。
打开对方的情感之门,什么事情都好商量。
适用:感性的人群33、红脸白脸成交法。
是会籍顾问互相衬托会制造很多成交的机会。
一般和会籍经理配合。
适合偏好小便宜的人群。
34、建筑高台成交法。
适用理由:高报价意味着高品质。
知道底限的准会员不可用。
35、门把式成交法。
你可以杀一个回马枪。
适用已经明确拒绝的准客户。
注意事项:成交速度要快。
(跟商场的销售员有些相似,要走了,再叫回去。
)36、演讲成交法。
(在5个人以上,和会籍经理配合,一般是会籍经理演讲。
)演讲能更多的影响我们的准会员如:商场外展,广场俱乐部外展活动。
(节目演到中间的时候,主持人说:下面有请我们的会籍营销经理给大家介绍我们的入会方式及健身会籍种类。
会籍一次性体验卡并做详细的咨询。
经理介绍完后说:请各位朋友到舞台两边会籍顾问那里领取体验卡并做详细的咨询。
)37、换人谈判成交法。
当会籍是3000,而准会员一定要2500的时候,会籍顾问可以找会籍经理帮其成交。
38、苦肉技成交法。
每个人都有同情心,利用着一点利于成交。
注意事项:在适当的时候展示自己的苦难,适可而止,但要不失骨气。
(商场搞折扣活动的时候销售员会这样说:哎呀,您看折扣都打成这样,都不赚钱啦,您再加10块吧、、、、、、39:最后通牒成交法。