迪卡侬运营管理全解
迪卡侬 商业模式分析
![迪卡侬 商业模式分析](https://img.taocdn.com/s3/m/2ca047c0f8c75fbfc77db2ef.png)
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2013年12月
成员:@赵丽霞 @宁可 @闫诗屿 @幸筱桐 @凌意可 @陈丽伊 @李安娜 @伍梦雅 @曾梦蕾 @陈思
QUESTIONS
A
什么是迪卡侬?
B
迪卡侬靠什么取得成功?
商业模式地形图
客户细分
01
sports
Add your texts here 所有有运动愿望的 个体和群体 02 Majority: Add your texts here 以中产消费者为主
对各组的评价( A:90-100;B:80-90;C:70-80)
1班:
3班:
其实,世上最温暖的语言,“ 不是我爱你,而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇!只有彼此以诚相待,彼此尊重, 相互包容,相互懂得,才能走的更远。 相遇是缘,相守是爱。缘是多么的妙不可言,而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时,错过一世! 择一人深爱,陪一人到老。一路相扶相持,一路心手相牵,一路笑对风雨。在平凡的世界,不求爱的轰轰烈烈;不求誓 言多么美丽;唯愿简单的相处,真心地付出,平淡地相守,才不负最美的人生;不负善良的自己。 人海茫茫,不求人人都能刻骨铭心,但求对人对己问心无愧,无怨无悔足矣。大千世界,与万千人中遇见,只是相识的 开始,只有彼此真心付出,以心交心,以情换情,相知相惜,才能相伴美好的一生,一路同行。 然而,生活不仅是诗和远方,更要面对现实。如果曾经的拥有,不能天长地久,那么就要学会华丽地转身,学会忘记。 忘记该忘记的人,忘记该忘记的事儿,忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合,月有阴晴圆缺。对于离开的人,不必折磨自己脆弱的生命,虚度了美好的朝夕;不必让心灵痛苦不堪, 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪,告诉自己,日子还得继续,谁都不是谁的唯一,相信最美的风景一直在路上。 人生,就是一场修行。你路过我,我忘记你;你有情,他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人,然而事与愿违时, 你越渴望的东西,也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望,就会像肥皂泡一样破灭,只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风,有多少故事留下感动。愿曾经的相遇,无论是锦上添花,还是追悔莫及;无论是青涩年华的懵懂赏 识,还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往,依然如花芬芳四溢,永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实,人生之路的每一段相遇,都是一笔财富,尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上,他们都会丰富你的生命,使 你的生命更充实,更真实;丰盈你的内心,使你的内心更慈悲,更善良。所以生活的美好,缘于一颗善良的心,愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来,愿相亲相爱的人,相濡以沫,同甘共苦,百年好合。愿有情有意的人,不离不弃,相惜相守,共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了,依然是彼此手心里的宝,感恩一路有你!
迪卡侬的战略分析
![迪卡侬的战略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/9dab416aa26925c52cc5bf29.png)
组名:Fourtherella 组员:岳郝苗 雷诗诺 陈楚妤 王婧怡
2003年中 国第一家 迪卡侬在 上海开业
迪卡侬的概念是将所有的运动 产品汇聚一地。涵盖产品齐全,倡 导全民运动。对于初学者和专业运 动者,迪卡侬都能提供运动服饰、 装备以及各种创意类运动产品,其 全产业链掌控的模式让其产品具有 较高的性价比。
竞争者对公司竞争强度强。品牌时间长,有保障,可信 赖,店面有库存,但产品类型有局限性,体验性欠缺
• 替代品的威胁 • ☺竞争者存在的威胁
• 大型体育用品店——运动服、球鞋 • 户外用品店——冲锋衣、户外鞋 • 自行车行——自行车、代步车
• ☺代替品对产品冲击力强度
• 代替品对产品冲击力强度强。替代品注重某类产品的 科技革新,产品质量有保证。
• 购买者的谈判能力
• 新进入者的威胁
无类似新进入者,很难模仿。
• 供应商的谈判能力
• 迪卡侬有自己的生产商,属于国际跨国采 购公司。
Star
question
预 跑鞋、防水服、 探索类专业性高产品 期 速干服、气垫设备 (户外) 的 增 长 Cash cow dog 率 小型室内健身器械 装饰品、电子产品
strength
1.超大型体验式购物环境 2.种类多,按运动类别明确划分 3.性价比高 4.满足大众运动需求市场定位 5.服务专业,有完善的售后服务
weakness
1.品牌影响力低 2.品牌不够本土化 3.在繁华商业区开设门店少 4.体验区比重过重
opportunity
1.外资开放 2.在中国发展迅速
新进入 者的威 胁
供应商 的谈判 能力
现有竞争 者之间的 强度
迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告
![迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告](https://img.taocdn.com/s3/m/7ddcc0482e3f5727a5e962ea.png)
迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告班级:物流0801小组成员:王宇、崔铭汐、赵月、胡安霓目录1.迪卡侬基本概况 (3)2.企业营销组织结构 (3)3.事业部组织结构 (4)4.各部门职能及其运行效率评价 (5)4.1法国总部 (5)4.2中国地区&其他国家或地区 (5)4.3培训部 (6)4.4财务部 (7)4.5公关部 (7)4.6信息技术部 (8)4.7顾客会员卡项目管理部 (8)4.8产品研发部 (9)4.9内部沟通部 (9)4.10中国物流中心 (10)4.11人力资源部 (10)4.12市场推广部 (11)4.13各大卖场 (11)4.14店长 (12)4.15副店长 (13)4.16部门RU (13)4.17销售人员 (14)1.迪卡侬基本概况迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店,由米歇尔·雷勒克于1976年创立。
总部设在法国北部,公司于1976年由米歇尔先生在法国设立,同时开创了运动用品超市的新概念。
其宗旨是改善运动者的健康及安全,提升运动舒适度。
今天,迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商,更是极具规模的全系列运动品连锁商店,同行业位居全球首位。
今日的迪卡侬已是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。
除了连锁运动用品店的经营外,迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线,并根据运动类别的不同,分为18种以上不同的名称品牌。
例如: B’Twin(自行车运动专家),Fouganza (马术专用),Inesis(高尔夫运动装备)等一系列品牌。
迪卡侬几乎囊括了体育用品产业链的全部环节,从设计、原材料采购、生产、物流,到品牌营销,以及最终的零售。
当产品设计确定之后,就进入迪卡侬的全球生产体系。
迪卡侬在全球16个国家组织产品的生产,中国是其重要生产基地之一,终端店面的产品中超过70%产地便在中国。
由于迪卡侬有超过48%的产品都是由中国制造,因此,在生产环节,其也逐渐外包,并与300多家中国企业都有长期的生产合作关系。
迪卡侬运营管理模式分析
![迪卡侬运营管理模式分析](https://img.taocdn.com/s3/m/e2021fa271fe910ef12df88e.png)
迪卡侬运营管理模式分析作者:高新焱来源:《企业文化》2017年第06期摘要:迪卡侬集团近几年在中国市场快速崛起,其凭借高性价比的运动品牌逐步获得了中国消费者的认可。
本文将从迪卡侬集团的运营战略出发,深度解剖迪卡侬在中国的运营模式,进一步挖掘迪卡侬在中国市场迅速崛起的原因。
关键词:管理模式;产品链;运动品牌;迪卡侬一、迪卡侬集团概述1976年,法国人米歇尔·雷勒克创立了逐步发展成为法国大型连锁运动用品超市的迪卡侬集团。
迪卡侬于2003年正式进入中国,截至到2015年底,迪卡侬集团入驻的中国城市已经超过60个,开设线下门店数量接近200个,在中国境内拥有10个工业采购中心以及5个自营物流中心,线上电子商务更是为近400个城市提供产品服务。
短短十几年的时间,迪卡侬运动品牌逐步成为了中国户外运动爱好者最喜爱的产品选择之一。
二、迪卡侬的运营模式伴随着生活水平和生活质量的提升,以年轻一代为主的中国普通消费者更加的注重大众体育,尤其是户外运动,这为迪卡侬在中国市场快速崛起提供了契机。
作为运动产品品牌零售企业,迪卡侬集团将大众消费者的运动市场作为其精确的目标客户定位,虽然它不能和高端专业体育品牌企业媲美,但是恰恰凭借“低价格、高质量”的优势,以高性价比运动产品得到了中国众多普通消费群体的认可。
根据顾客对于运动项目的不同需求,迪卡侬集团采用多品牌战略,自营运动产品种类颇多。
针对户外山地、跑步运动、室内健身等运动类型分别创立20个子产品品牌,迪卡侬将不同种类的运动用品集中于自营的大商场之中,满足不同体育爱好者的需求。
此外,迪卡侬在法国总部设有欧洲第二大研发中心,拥有专业团队设计符合人体动力学和顾客审美需求的运动产品,定期对其生产产品进行改良并致力于开发创新产品。
迪卡侬在生产链条方面更像是宜家的同胞兄弟,从上游的设计,到生产制造,再到下游的销售,采取了垂直一体化的全产业链的商业模式,并且不采取外包的策略,由总部直接发货,省去了中间商的费用,直接到达迪卡侬直销店,降低了自营产品的成本,能够以较低的零售价格提供质量更好的运动产品。
迪卡侬区域零售主管总结
![迪卡侬区域零售主管总结](https://img.taocdn.com/s3/m/49117a3afd4ffe4733687e21af45b307e871f9f1.png)
迪卡侬区域零售主管总结迪卡侬主要销售的是运动用品,虽然销量很大但是不同于超级市场和百货商店,它们不能提供全方位的服务。
所以,为了满足顾客多层面的需求,我们把市场分成两个部分:一、在商业中心设立大型零售专卖店;二、大学校园里的便利店。
由于大学生消费观念与时尚程度更高,在他们身上投入的精力也就更大,这样才能保证零售额得到快速增长。
最近几年来,我们逐渐意识到迪卡侬应该将自己定位为一家体育用品公司。
因此,除了传统的运动器材之外,我们还引进了一系列的运动休闲服装,比如说泳衣、冲浪板等。
同时,我们还开始举办各种运动活动,并邀请一些国际知名的运动员前来助阵。
这些活动包括:运动服饰秀、业余运动锦标赛、跑步比赛等。
首先是对零售品类的调整。
经过十几年的发展,我们已经拥有了许多的产品线,目前在全球范围内共有5万多种商品。
但是,这些产品毕竟太杂乱无章了,这使得购物者找起东西来非常困难。
另外,从顾客角度看,我们在货架上摆放的商品似乎永远都是那么少,显得特别单调乏味。
为了改变这种状况,我们做出了重大决策——今后只在大学城设立零售专卖店。
这样一来,既可以减轻商业中心的压力,又可以让顾客享受到全方位的服务。
而且,我们也希望通过这项措施来树立一个良好的企业形象,使人们真正感觉到“运动”的魅力。
其次,加强宣传工作。
每年,我们都会组织各种各样的促销活动,吸引大批顾客参加。
在活动期间,我们还会在报纸上刊登广告,或者是通过网络向全世界宣传。
当然,在推广方式上,我们采取的是多元化战略,不仅仅局限于校园内。
而且每年都会有一些新产品出现在市场上,给予顾客充分的选择空间。
再次,我们认为零售商必须具备创造性思维。
因此,我们鼓励大家积极地去尝试新事物,努力寻找新的营销手段。
例如,我们曾经搞过一个“小丑表演”,让一群穿着滑稽服装的人走上街头,边唱歌跳舞边兜售商品。
这种独特的方法确实收到了奇效,短短3天时间,我们就赚回了1.2亿欧元。
最后,我想谈谈零售商的社交技巧问题。
体育超市迪卡侬分析
![体育超市迪卡侬分析](https://img.taocdn.com/s3/m/5e0272bf7f1922791688e87a.png)
体育超市迪卡侬分析摘要:享有运动品牌的“宜家”之美誉来自奢侈国家的法国的迪卡侬零售超市是全球最大的体育用品零售商,2003年进入中国,至目前已遍布全国一二三线城市近200家商场。
除连锁运动用品经营外,迪卡侬的母公司奥克西兰集团为其提供体育全产业链的支持,提供丰富的自有品牌产品阵线,并根据运动类别的不同,分为20多种不同名称品牌。
对于初学者和专业运动者,迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品,其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。
本文就对体育超市迪卡侬进行分析。
关键词:迪卡侬;零售超市;运动用品;自有品牌一、迪卡侬的历程和宗旨迪卡侬集团由Michel LECLERCQ先生于1976年在法国创立,在当时开创了把所有运动产品汇集在一个商场的销售概念。
集团涉足两大领域,是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者同时也是运动用品的零售商。
集团集研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体。
集团拥有法国第二大的产品设计和研发中心,拥有63个研发人员,8个部实验室,40个实验室合作伙伴,每年推出150个新项目及3500种新产品。
2009年多个自有激情品牌产品获得国际顶尖工业设计大奖,其中4款产品还特别获得“iF中国设计大奖”的殊荣。
集团从1986年开始发展自有品牌的设计和生产,面向所有的运动爱好者,从初学者到专业运动员。
迪卡侬目前拥有20多个自有激情品牌,每个品牌以不同的运动项目分类,包括山地运动,水上运动,自行车和轮滑滑板运动,球拍类和高尔夫运动,健身运动,自然运动和团队运动等。
作为零售商,迪卡侬的概念是将所有的运动产品汇聚一地,自助式购物,快捷方便。
销售团队热爱运动并且擅长运动,并能够为顾客提供专业的服务(修理,组装,租赁等) ,提供有包括80多个运动项目的运动产品,所有产品根据运动类型进行分类,既有迪卡侬自有的品牌产品,也有其它有关的国际名牌产品,但主要的90%都是自有品牌的产品,力求为所有热爱运动的顾客提供价格最为低廉但质量相对优异的产品,同时,商场经常性地组织运动表演、介绍等活动,让所有的顾客都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。
迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告
![迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告](https://img.taocdn.com/s3/m/4ae3a9a3ff00bed5b9f31df4.png)
迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告班级:物流0801小组成员:王宇、崔铭汐、赵月、胡安霓目录1. 迪卡侬基本概况 (3)2. 企业营销组织结构 (4)3. 事业部组织结构 (5)4. 各部门职能及其运行效率评价 (6)4.1 法国总部.................................... 6..4.2 中国地区& 其他国家或地区 ................... 6.4.3 培训部...................................... 7..4.4 财务部...................................... 9..4.5 公关部..................................... 1.04.6 信息技术部................................. 1.14.7 顾客会员卡项目管理部....................... 1. 24.8 产品研发部................................. 1.34.9 内部沟通部................................. 1.44.10 中国物流中心.............................. 1. 54.11 人力资源部................................ 1. 54.12 市场推广部................................ 1. 64.13 各大卖场.................................. 1. 74.14 店长1..94.15 副店长.................................... 2.04.16 部门RU ..................................................................... 2.14.17 销售人员.................................. 2. 21. 迪卡侬基本概况迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店,由米歇尔•雷勒克于1976年创立。
迪卡侬营销分析
![迪卡侬营销分析](https://img.taocdn.com/s3/m/768cacee76a20029bd642d4c.png)
迪卡侬营销分析迪卡侬公司简介法国迪卡侬公司(Décathlon)是一家在全球生产和销售体育用品的法国企业,总部设在法国北部,公司于1976年由 MichelLeclercq先生(现任集团董事长)在法国设立,同时开创了运动用品超市的新概念。
今天,迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商,更是极具规模的全系列运动品连锁商店。
集团在法国拥有最大的产品开发和设计中心,至今在全球共开设有351家大型运动品连锁超市(截至2004年底),同行业位居全球首位组织结构迪卡侬的组织结构是按区域来划分,在法国总部下设各国总部,各国总部按区域划分设区域分部,分部下辖各销售店面。
下一级对上一级负责。
以中国区为例:全职员工部门经理店长北区兼职员工上海区中国区总公司华东区南区经营理念将各类运动用品汇聚一堂,以相对最低的价格提供技术性能优良的产品,为更多的人提供运动的可能,享受到运动的乐趣。
运营模式(一)、迪卡侬的模式,在国外零售领域有个专门的叫法是:“category killer",也就是”品类杀手“,指的是专门经营某一品类商品的大型卖场。
(二)、迪卡侬遵循专门的物品用于专门的活动这一理念,走的是“专业化”道路,面向的是特定的爱好者人群。
(三)、迪卡侬的运营模式从设计、生产、零售到物流都是一体的,完全无缝一体式经营。
(五)、迪卡侬的经营模式采用开放式的卖场环境,它能给顾客带来很强烈的购买欲望。
(六):迪卡侬的经营方式属于户外店类型,但它的经营模式又与一般的户外店有所不同,该店的理念就是倡导健康、运动地生活,鼓励全民运动。
4P战略产品(Products)作为大型商场,每家店的面积都在3000平米以上,并且都有80种以上的运动门类。
目前,公司创立并销售16个自有激情品牌。
自创立初始,这家既是品牌商,又是零售商店的企业一直致力于为所有运动者(从初学者到专业人员)提供性价比最好的运动产品。
产品设计:迪卡侬公司拥有法国第二大的产品开发和设计中心(仅次于雷诺汽车)。
迪卡侬的制度层设计
![迪卡侬的制度层设计](https://img.taocdn.com/s3/m/aed286156d85ec3a87c24028915f804d2b1687ad.png)
迪卡侬是一家集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体的全产业链集团公司。
1976年在法国创立,2003年进入中国市场,截至2018年11月,已经全球40多个国家和地区开设超过1300个零售商场,在华107个城市拥有实体门店约280家。
这家公司一直以低调的营销模式走着高性价比的路线。
迪卡侬从1985年就开始启动员工持股计划,迪卡侬中国在2015年才开始启动。
从搜集到的资料了解到,迪卡农的员工持股计划全称为迪卡侬国际持股计划(Decathlon International Shareholding Plan),简称DISP。
该计划是迪卡侬集团为了鼓励员工积极参与公司事务,增加员工的归属感,透过让员工持有迪卡侬国际持股计划股份有限合伙(DECATHLON INTERNATIONAL SHAREHOLDING PLAN SCA,简称“DISP公司”)股权的方式,与员工共享公司成长利益的一个计划。
根据网络上了解到的资料分析,迪卡侬员工持股计划具备以下几个特点:No.1迪卡侬的员工持股是一种实股激励(1)迪卡侬的员工股权需要出资购买,签署协议,资金转入DISP公司。
(2)DISP公司的资金基本全部投资于迪卡侬母公司的股权。
(3)员工可以在公司内部网站上查询到购买的股权和股价。
(4)而且,员工赎回退出时,也需按DISP公司的股价退回退股资金。
由此可以看出,迪卡侬的员工持股计划授予员工的是真实的股权,并非只做内部登记的虚拟股权。
No.2正式员工即拥有持股资格只要是加入公司并正式转正的员工即可以申请认购股权,这样的持股资格就属于全员持股模式。
公司所有正式员工都可以加入员工持股计划,成为公司的股东,享有这家跨国公司的全球收益,这不得不说是一件可以让员工产生归属感的举措。
公司人人有份,有利于建立“分享”文化,培养“共同发展”的集体主义精神。
No.3最大的亮点:购股资金来源购股资金包括三个部分:激励奖金+利润分享+自行投资(1)激励奖金:对于首次加入员工持股计划的员工,公司奖励一笔启动资金,赠送“员工投资的初始资金×15倍”的奖金,2017年的如下图所示。
迪卡侬运动专业超市营销模式研究
![迪卡侬运动专业超市营销模式研究](https://img.taocdn.com/s3/m/decc42810d22590102020740be1e650e53eacf5e.png)
迪卡侬运动专业超市营销模式研究迪卡侬运动专业超市是一家以运动产品为主要销售范围的超市,以其多品类、低价位和专业服务的特点,吸引了众多消费者。
在市场竞争激烈的情况下,迪卡侬成功地构建了自己独特的营销模式,使其成为行业的领导者之一。
本篇文章将对迪卡侬运动专业超市的营销模式进行研究。
一、多品类模式迪卡侬以运动用品为核心,同时销售其他相关产品,如户外装备、健身器械等。
迪卡侬的产品种类丰富,从鞋子、服装、配件到大型运动器材一应俱全,满足了不同消费者的需求。
迪卡侬的多品类模式具有一定的竞争优势,能够吸引更多的消费者,提高销售量。
二、低价位模式迪卡侬以低价位为市场竞争策略,通过规模化采购、自有品牌和供应链优化来降低成本,从而将更多的利润回馈给消费者。
迪卡侬提供的产品价格相对其他竞争品牌更为低廉,吸引了更多价格敏感型消费者的关注。
三、专业服务模式迪卡侬致力于为消费者提供专业的服务,打造一个运动爱好者的集结地。
首先,迪卡侬的店面设计和陈列采用了开放式的布局,让消费者能够方便地找到所需商品。
其次,迪卡侬的店员都经过专业培训,能够提供专业的运动建议和产品推荐,提高了消费者的购物体验。
此外,迪卡侬还举办各种运动培训班和比赛活动,鼓励消费者积极参与运动,增加其品牌的影响力。
四、线上线下融合模式迪卡侬在传统实体店的基础上,还建立了线上购物平台。
消费者可以在迪卡侬的官方网站上浏览并购买商品。
线上线下融合模式可以满足消费者不同的购物需求和购物习惯,提高销售效益。
同时,迪卡侬的线上平台也提供丰富的商品信息和用户评价等,帮助消费者做出更好的购买决策。
五、社交媒体营销模式迪卡侬积极利用社交媒体进行营销,通过发布运动资讯、活动信息和产品优惠等,吸引消费者的关注和参与。
迪卡侬还与一些知名运动博主、团体和体育赛事进行合作,扩大品牌的影响力。
社交媒体营销模式可以增加消费者对迪卡侬的认知度和好感度,促进销售增长。
迪卡侬运动专业超市的营销模式充分利用了多品类、低价位、专业服务、线上线下融合和社交媒体等特点,不断满足消费者的需求,提高市场竞争力。
体育超市迪卡侬分析
![体育超市迪卡侬分析](https://img.taocdn.com/s3/m/0136fdd5284ac850ac024263.png)
体育超市迪卡侬分析摘要:享有运动品牌的“宜家”之美誉来自奢侈国家的法国的迪卡侬零售超市是全球最大的体育用品零售商,2003年进入中国,至目前已遍布全国一二三线城市近200家商场。
除连锁运动用品经营外,迪卡侬的母公司奥克西兰集团为其提供体育全产业链的支持,提供丰富的自有品牌产品阵线,并根据运动类别的不同,分为20多种不同名称品牌。
对于初学者和专业运动者,迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品,其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。
本文就对体育超市迪卡侬进行分析。
关键词:迪卡侬;零售超市;运动用品;自有品牌?一、迪卡侬的历程和宗旨迪卡侬集团由Michel?LECLERCQ先生于1976年在法国创立,在当时开创了把所有运动产品汇集在一个商场内的销售概念。
集团涉足两大领域,是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者同时也是运动用品的零售商。
集团集研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体。
?集团拥有法国第二大的产品设计和研发中心,拥有63个研发人员,8个内部实验室,40个实验室合作伙伴,每年推出150个新项目及3500种新产品。
2009年多个自有激情品牌产品获得国际顶尖工业设计大奖,其中4款产品还特别获得“iF中国设计大奖”的殊荣。
?????集团从1986年开始发展自有品牌的设计和生产,面向所有的运动爱好者,从初学者到专业运动员。
迪卡侬目前拥有20多个自有激情品牌,每个品牌以不同的运动项目分类,包括山地运动,水上运动,自行车和轮滑滑板运动,球拍类和高尔夫运动,健身运动,自然运动和团队运动等。
?作为零售商,迪卡侬的概念是将所有的运动产品汇聚一地,自助式购物,快捷方便。
销售团队热爱运动并且擅长运动,并能够为顾客提供专业的服务(修理,组装,租赁等)?,提供有包括80多个运动项目的运动产品,所有产品根据运动类型进行分类,既有迪卡侬自有的品牌产品,也有其它有关的国际名牌产品,但主要的90%都是自有品牌的产品,力求为所有热爱运动的顾客提供价格最为低廉但质量相对优异的产品,同时,商场经常性地组织运动表演、介绍等活动,让所有的顾客都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。
迪卡侬绩效管理
![迪卡侬绩效管理](https://img.taocdn.com/s3/m/d599b3abf705cc1755270999.png)
迪卡侬绩效管理一、企业现状迪卡侬来自于法国,是体育用品零售商。
2003年迪卡侬进入中国,至目前已遍布全国46座城市100家商场。
除连锁运动用品经营外,迪卡侬集团提供体育全产业链的支持,提供丰富的自有品牌产品阵线,并根据运动类别的不同,分为20种不同名称品牌。
对于初学者和专业运动者,迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品,其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。
迪卡侬是自选型运动产品超市,顾客自主性比较强,购买时比较随意。
目前,迪卡侬在中国拓展的范围已超50个城市,并且大都都是东部沿海地区,如今迪卡侬的眼光更多的是投放到内陆地区,仅新疆和西藏地区尚未涉及。
在一二线城市,迪卡侬主要以租赁店为主,以实现快速的市场布局和盈利。
在购地政策相对宽松,且发展潜力较好的三四线城市,以购地自建为主,虽然店面亏损期较长,但发展空间更大。
从近半年签约项目与开业新店可以看出,一,迪卡侬正在中国大陆各大区布局;二,与当地政府保持良好的合作;三,与商业地产项目密切合作;四,重点依托大城市并向其周边发达的卫星城镇拓展。
可以想见,2015年,迪卡侬的100家店铺如果顺利开业,将基本覆盖中国主要大城市及其周围区域。
在体育用品行业增幅降低的阶段,渠道的规模效应与成熟模式而带来的成本下降的优势将凸显,国内各大体育品牌,包括户外品牌,连同各渠道商,将在实体中低价位渠道方面,将遭遇强大压力。
二、绩效考核方式与标准:⑴绩效评估中最重要的组成部分是员工考核。
对销售部门的员工而言,考核内容主要是团队的销售情况和个人的销售业绩,并且对顾客的服务态度同样也被考核在内。
管理团队会在对部分已经消费的顾客进行询问。
管理团队给销售成员定下的基础顾客满意分为60分,如果一名顾客对他购买的产品的柜台销售人员的服务态度十分满意,那么顾客满意分加一份,如果不满意则扣去一分。
然后折算百分比计入员工考核成绩中。
⑵虽然销售量主要根据市场需求和销售价格决定,但是可以根据销售额同比上一阶段是否增加来进行评分。
迪卡侬运营管理全解
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产品与服务
产品包装
迪卡侬倡导低碳环保,也是为了最大化的节省成本。以最精简的包装 来满足储存、运输和陈列的需要。 货架上的产品绝大部分是没有包装的,就是所售外来品牌也会在入库 后拆掉包装,顾客可以最直观的感受和体验。所以消费者在迪卡侬可 以像在菜市场一样挑选产品放入购物车结账,而不是像在其他专卖店 一样有包装盒和包装袋。
顾客细分
顾客细分
2
3
4
年龄大小 6个月-
专业化需求
经济收入
个性化需求
顾客分析
迪卡侬广阔的消费者定位,可以满足从性别不同,到年龄大小各种差异化的 需求。 经济收入的不同,迪卡侬会有不同价位、层次的商品让消费者来选择。
专业化的需求,迪卡侬也拥有16个不同品牌来服务消费者。
个性化的需求,迪卡侬也有个人定制的服务。
系统平面布置
每一家店的路径都是一样的,购物主通道成 “之”字形走向来引导消费者购物。同时货 架摆放一目了然,方便顾客寻找所需物品。
每一家自助经营的店面都配有自己的停车场 和运动场,周围交通极为方便。
人员与工作设计
迪卡侬的运营费用主要包括店面租金和人力资源成本两大方面。作为销售终 端,迪卡侬的组织管理模式相对较为简单:店长1名,负责整个超市的日常经 营和管理;人力资源经理1名,负责超市的人员招聘、培训、考评等;财务经 理1名,负责结算和报账等;6个业务部门各有部门经理1名,负责本部门的运 作;另有销售人员若干名,负责销售业务;为了节省成本,超市也会招聘一 定数量的实习生作为销售助理。管理层级扁平化(一共3级),使超市保持了 较高的运作效率。各管理岗位只有1名经理,所以销售人员的成本是超市人力 资源成本的主要来源。 迪卡侬的营业时间为每天早上9点至晚上9点。全职员工的工作时间段目前有 两种:早班是从早上9:00点至下午18:00点,中间休息一小时;晚班为下午 12:00点至晚上21:00点,中间同样休息一小时。对于全职员工,每星期的标 准工时为40小时,超过40小时的部分,每小时工资为正常工资的1.5倍。兼职 员工目前共有3个工作时间段可以选择,分别为上午9:00点至下午13:00点, 下午13:00点至晚上17:00点,晚上17:00点至晚上21:00点。兼职员工每次值 班,连续工作不能少于4小时(1个轮班),但工时总数不能超过劳动法规定 的最长工作时间。
迪卡侬体育用品集团体验营销分析及对中国体育企业的启示
![迪卡侬体育用品集团体验营销分析及对中国体育企业的启示](https://img.taocdn.com/s3/m/9dae22c7cd22bcd126fff705cc17552707225edd.png)
3、经济效益:体验营销策略使得消费者在购买前充分了解产品
3、服务体验:迪卡侬体育用品集团注重消费者的服务体验,提供专业的售前 咨询和售后服务,为消费者解决疑问和提供帮助。
参考内容二
内容摘要
随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,体育用品行业正逐渐成为人们 的焦点。耐克作为全球知名的体育品牌,其成功的营销经验对我国体育用品企业 具有重要的启示。本次演示将从品牌定位、渠道拓展、产品创新和品牌传播四个 方面,探讨耐克营销经验对我国体育用品企业的启示。
一、明确品牌定位和消费者需求
迪卡侬在华人力资源战略及合作 伙伴选择
迪卡侬在华人力资源战略及合作伙伴选择
迪卡侬在华人力资源战略注重员工培训与发展,通过提供良好的职业前景和 福利待遇,吸引了大批优秀人才加入。同时,迪卡侬与国内外众多体育产业合作 伙伴保持着紧密的,共同推动中国体育事业的发展。例如,迪卡侬多次赞助国内 外大型体育赛事,包括北京马拉松、上海国际半程马拉松等,为其赢得了良好的 社会声誉。
迪卡侬在华发展战略展望
迪卡侬在华发展战略展望
展望未来,中国体育用品市场仍有广阔的发展空间。迪卡侬将继续加大在华 投资力度,拓展业务范围,优化产品策略和营销方式。为了迎合消费者多样化的 需求,迪卡侬将不断创新,推出更多符合中国消费者习惯的新品。同时,迪卡侬 将进一步深耕中国市场,加强与国内外合作伙伴的战略合作,共同促进中国体育 产业的发展。
4、情感体验:迪卡侬体育用品集团通过与消费者建立情感,提高品 牌忠诚度和口碑传播
1、市场趋势:随着消费者需求和市场趋势的变化,体育用品市场的竞争越来 越激烈。迪卡侬体育用品集团需要不断调整和优化体验营销策略,以适应市场的 变化和消费者的需求。
《迪卡侬营销》课件
![《迪卡侬营销》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/9a1b229927fff705cc1755270722192e453658d0.png)
03
品牌传播与推广
Chapter
广告传播方式
01
02
03
电视广告
通过在电视媒体上播放广 告,覆盖广泛的目标受众 ,传达品牌形象和产品信 息。
报纸广告
利用报纸媒体发布广告, 针对特定地域和年龄段的 受众,传递产品特点和促 销信息。
杂志广告
在杂志上投放广告,吸引 对时尚和生活方式感兴趣 的受众,提升品牌知名度 和美誉度。
Chapter
市场定位与目标客户
市场定位
迪卡侬定位于中低端市场,致力 于为大众提供高性价比的运动装
备。
目标客户
以年轻人为主要目标客户群体,注 重健康、热爱运动、追求时尚的消 费者。
客户画像
年龄在18-40岁之间,有一定的购 买力,注重品质与实用性,对价格 敏感。
营销组合策略(4P)
采用成本导向定价法,以成本加 上合理的利润制定价格,同时根 据市场需求和竞争情况灵活调整 。
社交媒体营销
微博营销
利用微博平台发布品牌动 态、互动活动等信息,吸 引年轻用户参与,增强品 牌忠诚度。
微信营销
通过微信公众号发布内容 、开展互动活动等方式, 与目标受众建立联系,提 升品牌影响力。
抖音营销
利用抖音短视频平台,发 布创意广告和品牌故事, 吸引年轻受众关注和分享 。
线下活动与体验营销
体验店
品牌活动
开设实体体验店,让消费者亲身体验 产品性能和特点,提高购买意愿和品 牌认知度。
组织各类品牌活动,如发布会、主题 展览等,提高品牌知名度和美誉度, 增强品牌形象。
促销活动
举办各类促销活动,如打折、赠品等 ,吸引消费者关注和购买,提升销售 业绩。
04
迪卡侬运营管理全解ppt课件
![迪卡侬运营管理全解ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/13fb7715bd64783e09122b90.png)
产品与服务
产品档次
在这里能找到大众最熟悉的跑步、篮球、足球排等大众运动运动,也 能买到比较比较昂贵、高端的高尔夫用具、潜水用品、进口跑步机、 专业运动手表等。在每个运动部门里,产品也是高中低档俱全。 比如:跑步部门既有99元的入门级跑鞋,也有1000元以上的顶级跑 鞋;球拍类运动部门 既有50元以下的入门羽毛球拍,也有1000元以上 的专业羽毛球拍。 但总体来说,大部分产品属于中低档产品。
产品与服务
产品陈列
迪卡侬的陈列,类似于大型超市,是按不同的产品属性,即不同运动 区分不同的产品部门的,每个部门有若干货架或区域,货架上的产品 按不同类别来垂直陈列,用蓝棒区分,让顾客在视平面看到更多的产 品,另外,迪卡侬要求所有产品上架,店铺里一般只有极小的仓库用 来物品,新产品到店后要第一时间陈列于货架上,就是有多余的产品 也要尽量暂时存在商场里,以利于随时补货。
产品与服务
产品类别 产品设计和研发
产品档次 产品包装
产品陈列
产品与服务
产品类别
迪卡侬产品涉及16个运动类别,65种运动的装备。提供的35000种商品 包含高中低档。
迪卡侬的产品,除了绝大部分为自有品牌外,还有引进的国际知名品 牌 从刚出生6个月的婴儿到七八十岁的老年人都能找到属于自己的运动装 备。比如滑雪部门、水上运动部门、游泳部门、轮滑部门和步行部门 提供专门为6-16岁的儿童、青少年专门设计的运动装备;健身部门和 户外山地部门甚至提供从6个月到4岁的婴儿服装、鞋袜、帽子等;健 身部门能提供适合老年人运动的健身自行车、椭圆机和健步器。
规模
以大连香炉礁店为例:
营业面积近5000平方米,是独立的单体商场,商品按运动类别分成11个区域, 消费者可以买到60多种不同项目上千款运动产品,从初学者的入门级经济产 品到职业运动员的顶级专业商品一应俱全。商场外部设有近1000平方米的运 动休闲场地,免费对商场顾客与周边的居民开放,鼓励大家进行体育锻炼并 试用迪卡侬产品。同时,迪卡侬还为自驾车前来购物的消费者配有大型的免 费停车场。迪卡侬大连香炉礁店是迪卡侬在大连开设的第一家概念店也是迪 卡侬在中国的第18家门店。
迪卡侬运营管理ppt
![迪卡侬运营管理ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/be24f36e482fb4daa58d4bce.png)
产品陈列
迪卡侬的陈列,类似于大型超市,是按不同的产品属性,即不同运动 区分不同的产品部门的,每个部门有若干货架或区域,货架上的产品 按不同类别来垂直陈列,用蓝棒区分,让顾客在视平面看到更多的产 品,另外,迪卡侬要求所有产品上架,店铺里一般只有极小的仓库用 来物品,新产品到店后要第一时间陈列于货架上,就是有多余的产品 也要尽量暂时存在商场里,以利于随时补货。
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规模
以大连香炉礁店为例:
营业面积近5000平方米,是独立的单体商场,商品按运动类别分成11个区域, 消费者可以买到60多种不同项目上千款运动产品,从初学者的入门级经济产品 到职业运动员的顶级专业商品一应俱全。商场外部设有近1000平方米的运动 休闲场地,免费对商场顾客与周边的居民开放,鼓励大家进行体育锻炼并试用 迪卡侬产品。同时,迪卡侬还为自驾车前来购物的消费者配有大型的免费停车 场。迪卡侬大连香炉礁店是迪卡侬在大连开设的第一家概念店也是迪卡侬在中 国的第18家门店。
DECATHLON迪卡侬
—————服务系统设计分析与改进研究
小组成员:管述洋 胡烜鸣 周晔
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目录:
CONTENTS:
1 2 3 4 5 6 7 8 8
顾客分析 产品与服务 盈利模式
规模 系统平面布置 人员与工作设计 系统商业模式调查与分析 系统设计调查与分析 现有运营系统的改进研究
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价值主张
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系统平面布置
每一家店的路径都是一样的,购物主通道成 “之”字形走向来引导消费者购物。同时货 架摆放一目了然,方便顾客寻找所需物品。
每一家自助经营的店面都配有自己的停车场 和运动场,周围交通极为方便。
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迪卡侬公司存货管理现状及问题分析
![迪卡侬公司存货管理现状及问题分析](https://img.taocdn.com/s3/m/10f745c6482fb4daa48d4b96.png)
如今的市场竞争日趋剧烈,零售行业的竞争日趋转变为企业内部存货管理的竞争。
企业在满足正常运营前提下,需要对销售的产品或商品进行储备。
所以对企业库存管理进行剖析,规避运营中的风险,提高企业的利润,以此能够在激烈的市场中得以久远发展。
目前,大部分企业对存货管理有所缺欠,没有制定科学的采购方案,对市场需求的把握度不准确;存货控制机制不完善等原因,导致存货周转率低,且商品积压严重。
这严重影响企业资源的利用,给企业添加不必要的存货管理成本。
因此,本文将会对迪卡侬公司的存货管理现状进行研究分析,总结该公司存货管理存在的问题,并对其存在的问题提出相应的对策及建议。
关键词:存货管理零售业制度AbstractToday's market competition is becoming fiercely increasingly, and the competition in the retail industry is increasingly transformed into a competition for inventory management within the enterprise. Under the premise of satisfying the normal operations, enterprises need to reserve the products or commodities that they have sold. Therefore, analyzing the enterprise inventory management, avoiding the risks in operation, and improving the profit of the enterprise. So as to be able to develop for a long time in the fiercely market. But at present, most companies lack of a good inventory management, do not formulate a scientific procurement plan, and have inaccurate grasp of market demand. Dying to incomplete inventory control mechanisms and other reasons, the inventory turnover rate is low, and the backlog of commodities seriously affects enterprise resources. It will add unnecessary inventory management costs to the enterprise. Therefore, this article will study and analyze the current inventory management status of the Decathlon company, summarize the existing problems of the company's inventory management, analyze the root causes of the problems, and put forward corresponding countermeasures and suggestions for the existing problems.Keywords: Inventory management Inventory Retail System一、引言 (1)(一)研究背景 (1)(二)研究意义 (1)二、存货管理概述 (2)(一)存货概述 (2)(二)存货管理概述 (2)(三)零售企业存货管理特点 (3)三、迪卡侬公司存货管理现状 (4)(一)公司简介 (4)(二)公司存货管理现状 (5)四、迪卡侬公司存货管理存在的问题 (8)(一)职责不明确 (8)(二)采购不合理 (9)(三)验收制度不完善 (10)(四)内部制度活动的不合理 (10)五、迪卡侬有限公司存货管理的建议 (11)(一)明确存货管理责任 (11)(二)完善采购环节 (11)(三)严格核对产品来货单 (12)(四)严格加强内部控制 (13)六、结论 (13)参考文献 (14)致谢.............................................. 错误!未定义书签。
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设计改进方案
产品方向改进方案
结合消费者需求
产品品类 丰富产品品类 提高产品设计感 结合身型调整尺码
促销策略
促销力度适当加大 促销活动提升会员 忠诚度 促销产品的宣传
加快本土化 提升翻译水平 丰富产品层次 简化标志
质量控制体系分析
货品的检测及其残次品的处理 产出 检测 销售 回收 销毁 统一回收 商品统一 保管 定期由超 过3人以上 现场销毁 不做返厂 处理
于材料产地生产兼 劳动成本低廉区域
货品
由店铺运营费用 和人员费用组成 工作人员以在校 大学生兼职为主
成本
销售 经营 其他
改进方案
安排工作人员指导体验
关于货品
有固定的用 来体验的商品
提供固定区域体验
关于顾客
有专门负责 看管货品的保安人员 增加便衣暗检
谢谢 !
规模
以大连香炉礁店为例:
营业面积近5000平方米,是独立的单体商场,商品按运动类别分成11个区域, 消费者可以买到60多种不同项目上千款运动产品,从初学者的入门级经济产 品到职业运动员的顶级专业商品一应俱全。商场外部设有近1000平方米的运 动休闲场地,免费对商场顾客与周边的居民开放,鼓励大家进行体育锻炼并 试用迪卡侬产品。同时,迪卡侬还为自驾车前来购物的消费者配有大型的免 费停车场。迪卡侬大连香炉礁店是迪卡侬在大连开设的第一家概念店也是迪 卡侬在中国的第18家门店。
产品与服务
产品类别
产品档次
产品设计和研发
产品包装
产品陈列
产品与服务
产品类别
迪卡侬产品涉及16个运动类别,65种运动的装备。提供的35000种商品 包含高中低档。 迪卡侬的产品,除了绝大部分为自有品牌外,还有引进的国际知名品 牌 从刚出生6个月的婴儿到七八十岁的老年人都能找到属于自己的运动装 备。比如滑雪部门、水上运动部门、游泳部门、轮滑部门和步行部门
运营系统的现状及其问题
计划体系分析
三个 切入点
质量控制体系分析
成本体系分析
计划体系分析(仅包含问题项)
产品计划
产品品类计划 主打产计划
销售计划
年销售计划 部门销售计划
产品品类分析
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产品的设计
产品 B
•产品的设计大多针对欧 洲白种人,但随着迪卡 侬打入中国市场,这样 的设计已经不再适合。 如,尺码,产品形状 •体育用品超市在产品的 选择上缺乏时尚性,从 而导致在消费者选取商 品时没有足够的吸引力 。 •款式自主选择空间不大
收益模式
1
商品销售收入,薄利多销,扩大盈利空间。
产品 B
专利使用费,拥有法国第二大产品设计和研 发中心 压缩成本的手段,自助购物,全球原料供应, 研发、设计、生产一体化。
产品 C
收益模式
迪卡侬的自有品牌,除了自行车部门的价格在同类产品中不算低外,其他产 品在同类产品中大都属于中低价位,而引进的品牌则大都属于高端价位。比如, 同样是跑步鞋,迪卡侬的跑鞋最便宜只有99元,而同一货架上的其他品牌跑 鞋则有1000元以上;据迪卡侬内部透露,之所以把外来高价产品和自有低价 产品放在一起,除了满足部分高端消费者的需求之外,还是为了形成鲜明对 比,塑造迪卡侬自有品牌产品高性价比的形象,以此促进自有品牌销售。
系统平面布置
每一家店的路径都是一样的,购物主通道成 “之”字形走向来引导消费者购物。同时货 架摆放一目了然,方便顾客寻找所需物品。
每一家自助经营的店面都配有自己的停车场 和运动场,周围交通极为方便。
人员与工作设计
迪卡侬的运营费用主要包括店面租金和人力资源成本两大方面。作为销售终 端,迪卡侬的组织管理模式相对较为简单:店长1名,负责整个超市的日常经 营和管理;人力资源经理1名,负责超市的人员招聘、培训、考评等;财务经 理1名,负责结算和报账等;6个业务部门各有部门经理1名,负责本部门的运 作;另有销售人员若干名,负责销售业务;为了节省成本,超市也会招聘一 定数量的实习生作为销售助理。管理层级扁平化(一共3级),使超市保持了 较高的运作效率。各管理岗位只有1名经理,所以销售人员的成本是超市人力 资源成本的主要来源。 迪卡侬的营业时间为每天早上9点至晚上9点。全职员工的工作时间段目前有 两种:早班是从早上9:00点至下午18:00点,中间休息一小时;晚班为下午 12:00点至晚上21:00点,中间同样休息一小时。对于全职员工,每星期的标 准工时为40小时,超过40小时的部分,每小时工资为正常工资的1.5倍。兼职 员工目前共有3个工作时间段可以选择,分别为上午9:00点至下午13:00点, 下午13:00点至晚上17:00点,晚上17:00点至晚上21:00点。兼职员工每次值 班,连续工作不能少于4小时(1个轮班),但工时总数不能超过劳动法规定 的最长工作时间。
销售设计分析
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•把过时的商品摆放在不 显眼的位置,很少程度 上采取促销手段,而新 产品的出现往往会摆放 在最显眼的地方来最大 限度的吸引消费者。 •忽视了中国消费市场的 特点,促销产品在中国 市场是很受欢迎的,促 销手段是吸引大量消费 者的一个重要策略。
标识设计分析
3
•迪卡侬体育用品超市产品 的标识和介绍全是英文和法 文,中国消费者对英语法语 的普及程度并不大,尤其是 年长的顾客,对产品里面的 标识一概不通。 •本土产品品类不全,高端 产品缺乏
顾客细分
顾客细分
2
3
4
年龄大小 6个月-
专业化需求
经济收入
个性化需求
顾客分析
迪卡侬广阔的消费者定位,可以满足从性别不同,到年龄大小各种差异化的 需求。 经济收入的不同,迪卡侬会有不同价位、层次的商品让消费者来选择。
专业化的需求,迪卡侬也拥有16个不同品牌来服务消费者。
个性化的需求,迪卡侬也有个人定制的服务。
DECATHLON迪卡侬
—————服务系统设计分析与改进研究
小组成员:管述洋 胡烜鸣 周晔
目录:
CONTENTS:
1 2 3 顾客分析 产品与服务 盈利模式 规模 系统平面布置 人员与工作设计 系统商业模式调查与分析 系统设计调查与分析
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5 6 7 8 8
现有运营系统的改进研究
价值主张
迪卡侬的消费者多数是为了满足自己的运动需求。当下随着生活水平的不断 提高,更多的消费者有着对运动的寻求,运动的专业化也成为了众多消费者 所追求的目标,收入的提高与设备的完善以及对运动观念的革新使得人们对 专业化装备的购买产生了极大的需求。为了满足这个需求,会在众多运动品 牌中进行选择。而到了具体抉择时,消费者态度的倾向性往往有很大作用。 迪卡侬首先满足消费者在运动装备上的较专业的需求,其次在针对消费者的 态度倾向性时,无论是价格定位性价比高这一点还是产品自身的技术上,迪 卡侬都有着绝对的优势让消费者选择迪卡侬。
以原材料 就近的原 则在各个 国家地区 生产
产品产出 后由当地 质检与迪 卡侬质检 两方把控
销售并在 销售的同 时由销售 员随时抽 检
包括退回 有问题产 品和自检 问题商品
存在问题
监管
当地质量把控不严或员工本身的原因
退换
两年内凭票退换 但国情不同
销毁
销毁人员很重要,可能存在虚假图片
设计改进方案
监管
提高培训 质量 监管内部相 互监管
提高销毁 透明度 由当值人员 陪同
销毁
退换
减少人为损坏 退换率 有原则的 退换
成本体系分析
1在顾客不断的体验 各式各样的产品时 产品会有不同程度 的磨损,特别是轮 滑、自行车等产品 2在工作 人员与顾客不知情 的情况下,顾客体 验时受伤,这个后 果是非常严重会给 超市带来很大的损 失。 3丢失
鞋;球拍类运动部门 既有50元以下的入门羽毛球拍,也有1000元以上
的专业羽毛球拍。 但总体来说,大部分产品属于中低档产品。
产品与服务
产品设计和研发
迪卡侬有号称仅次于雷诺汽车的“法国第二大的研发中心”,约有 1500名研发人员负责16大运动品牌60多种运动装备的设计和研发。迪 卡侬每个运动部门都会根据不同的层次的运动人群设计不同的产品, 一般分为偶尔运动产品、经常运动产品、专业运动产品。迪卡侬根据 不同运动的属性研发出具有特定功能的面料和技术:比如服装就有防 水,保暖,透气, 支撑四大技术。
产品与服务
产品包装
迪卡侬倡导低碳环保,也是为了最大化的节省成本。以最精简的包装 来满足储存、运输和陈列的需要。 货架上的产品绝大部分是没有包装的,就是所售外来品牌也会在入库 后拆掉包装,顾客可以最直观的感受和体验。所以消费者在迪卡侬可 以像在菜市场一样挑选产品放入购物车结账,而不是像在其他专卖店 一样有包装盒和包装袋。
产品与服务
产品陈列
迪卡侬的陈列,类似于大型超市,是按不同的产品属性,即不同运动 区分不同的产品部门的,每个部门有若干货架或区域,货架上的产品 按不同类别来垂直陈列,用蓝棒区分,让顾客在视平面看到更多的产 品,另外,迪卡侬要求所有产品上架,店铺里一般只有极小的仓库用 来物品,新产品到店后要第一时间陈列于货架上,就是有多余的产品 也要尽量暂时存在商场里,以利于随时补货。
提供专门为6-16岁的儿童、青少年专门设计的运动装备;健身部门和
户外山地部门甚至提供从6个月到4岁的婴儿服装、鞋袜、帽子等;健 身部门能提供适合老年人运动的健身自行车、椭圆机和健步器。
产品与服务
产品档次
在这里能找到大众最熟悉的跑步、篮球、足球排等大众运动运动,也 能买到比较比较昂贵、高端的高尔夫用具、潜水用品、进口跑步机、 专业运动手表等。在每个运动部门里,产品也是高中低档俱全。 比如:跑步部门既有99元的入门级跑鞋,也有1000元以上的顶级跑