迪卡侬运营管理全解28页PPT
迪卡侬营销模式研究.ppt
3.6 迪卡侬营销模式分析
• 3.6.2 4P分析
1、产品：种类极为丰富，高中低档，适合所 有年龄段。 2、价格：大众路线，性价比高。 3、促销：会员制度，邮箱、短信、投递、打 折活动，户外广告；官网和淘宝商城；体 验营销；迪卡侬基金会；直销模式。 4、渠道：控制着从研发、设计、生产、零售
3.6 迪卡侬营销模式分析
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文章结构
1 前言：研究背景及意义 、研究对象与方法 2 文献综述 2.1 中国体育用品研究现状概括 2.2 营销的基本理论 2.3 体育用品零售业态 3 分析与讨论 3.1 世界、中国体育用品市场概况和趋势 3.2 美欧体育用品零售业现状、趋势及启示 3.3 中国体育用品零售业渠道现况及趋势 3.4 迪卡侬介绍 3.5 迪卡侬营销模式分析、与其他零售业态对比、 SWOT分析 4 结论与建议
3.1 世界体育用品市场概况和趋 势
3.1 世界体育用品市场概况和趋 势
3.2 中国体育用品市场概况和趋 势
• 发展迅速：2006年，销售总额增长13%，67 亿美元，占世界总额的2.6%；2007年估计 达79亿美元；2008年飞涨15%，约91亿美元。 中国体育用品联合会预计，每年20％增长， 2010年，将突破1600亿。
1、研究背景及意义
• 良好的宏观环境：入世、奥运会、建设全 面小康社会、《关于加快发展体育产业的 指导意见》 • 国内外品牌商激战正酣：阿迪达斯、耐克 等国际大牌；李宁、安踏等国产品牌。 • 经销商控制份额却受制于“人”：国家级、区 域性经销商控制份额，但受制于品牌商。 和欧美国家相反。 • 迪卡侬低调快速扩张：13个城市已有25家 大型超市。 • 意义：剖析迪卡侬营销模式，发现有益于 国内体育用品零售业的建议。
迪卡侬专题
运营模式
多层次研发：迪卡侬拥有法国第二大的产品开发和设计中心（仅次于雷诺汽车）。中心的1500名专业技术人员每年推出 4000款新产品，涵盖63种运动项目。不断创新的技术与产品使运动者充分感受到运动的乐趣，舒适，安全和健康。迪卡侬的 运动品牌，按照运动种类区分。 大众化市场：面向大众化消费需求，迪卡侬抓住了中国最核心的主流消费者——价值导向型消费者。 休闲运动产品功能导向：迪卡侬的卡位已经从专业的户外运动品牌，转化成运动休闲品牌，迪卡侬利用单店规模大，压 低成本后，像冲锋衣、抓绒衫、速干衣的成本被完全压低。29元的速干衣、149元的登山鞋、59元的轻量级背包，即使不是 出行，这些装备也可以日常穿用，又不失时尚。 精确的规模扩张：迪卡侬的扩张策略，一方面是实体店的选址，一方面是未来在电子商务上的发力（淘宝网店）；实体 店选址筛选的标准之一是需要人口大于300万的城市。二是选择拥有百安居甚至宜家等家居市场成熟，消费能力强的城市； 三是店面位置非城市核心成熟商圈，但一定满足未来5-20年发展；最后，因为店面要求3000-6000平米营业面积，足够宽敞 的停车场以及极强的可视性等条件，迪卡侬一般倾向拿地自建，在不能满足拿地情况下其次考虑租赁。
•Inesis (高尔夫) Inesis 高尔夫) •Kalenji (跑步) Kalenji 跑步) •Fouganza ( 马术) Fouganza 马术) •Caperlan (垂钓) Caperlan 垂钓) •Solagnac (狩猎) Solagnac 狩猎)
•Tribord (水上运动) Tribord 水上运动) •Artengo (球拍类运动) Artengo 球拍类运动) •Simond (攀岩及登山) Simond 攀岩及登山) •Oxelo (轮滑) Oxelo 轮滑) •Newfeel (步行) Newfeel 步行)
迪卡侬运营管理模式分析
迪卡侬运营管理模式分析作者：高新焱来源：《企业文化》2017年第06期摘要：迪卡侬集团近几年在中国市场快速崛起，其凭借高性价比的运动品牌逐步获得了中国消费者的认可。
本文将从迪卡侬集团的运营战略出发，深度解剖迪卡侬在中国的运营模式，进一步挖掘迪卡侬在中国市场迅速崛起的原因。
关键词：管理模式；产品链；运动品牌；迪卡侬一、迪卡侬集团概述1976年，法国人米歇尔·雷勒克创立了逐步发展成为法国大型连锁运动用品超市的迪卡侬集团。
迪卡侬于2003年正式进入中国，截至到2015年底，迪卡侬集团入驻的中国城市已经超过60个，开设线下门店数量接近200个，在中国境内拥有10个工业采购中心以及5个自营物流中心，线上电子商务更是为近400个城市提供产品服务。
短短十几年的时间，迪卡侬运动品牌逐步成为了中国户外运动爱好者最喜爱的产品选择之一。
二、迪卡侬的运营模式伴随着生活水平和生活质量的提升，以年轻一代为主的中国普通消费者更加的注重大众体育，尤其是户外运动，这为迪卡侬在中国市场快速崛起提供了契机。
作为运动产品品牌零售企业，迪卡侬集团将大众消费者的运动市场作为其精确的目标客户定位，虽然它不能和高端专业体育品牌企业媲美，但是恰恰凭借“低价格、高质量”的优势，以高性价比运动产品得到了中国众多普通消费群体的认可。
根据顾客对于运动项目的不同需求，迪卡侬集团采用多品牌战略，自营运动产品种类颇多。
针对户外山地、跑步运动、室内健身等运动类型分别创立20个子产品品牌，迪卡侬将不同种类的运动用品集中于自营的大商场之中，满足不同体育爱好者的需求。
此外，迪卡侬在法国总部设有欧洲第二大研发中心，拥有专业团队设计符合人体动力学和顾客审美需求的运动产品，定期对其生产产品进行改良并致力于开发创新产品。
迪卡侬在生产链条方面更像是宜家的同胞兄弟，从上游的设计，到生产制造，再到下游的销售，采取了垂直一体化的全产业链的商业模式，并且不采取外包的策略，由总部直接发货，省去了中间商的费用，直接到达迪卡侬直销店，降低了自营产品的成本，能够以较低的零售价格提供质量更好的运动产品。
迪卡侬市场调研ppt课件
免费的运动场地 迪卡侬在室内或者室外提供运动场地，包括篮球场、羽毛球场，乒乓球台等等。充 分满足客户的运动场地要求。迪卡侬组织各种运动活动，帮助人们探索并体验运动 的快乐。在大多数商场，迪卡侬会提供免费的运动场地供顾客及运动爱好者使用。
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产品结构分类
迪卡侬的商品分类非常的细致和全面给人的感觉就是一家大型的运动品超市而不是一家服装 店
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身体作为运动的第一装备，Aptonia关爱及保 护您的身体，提供最专业且全面的运动营养 与护理产品。
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为更科学的管理运动，Geonaute为您提供专 业的运动电子产品，享受科技为运动带来的 革新与快乐吧！
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服务更专业
除了产品，迪卡侬 还提供许多服务，如运 动装备的维修与保养。 同时还有会员卡、礼品 卡 ·丰富多彩的运动体验 在商场或运动场地组织 精彩的运动体验，活动 帮助运动爱好者发掘运 动的快乐，并为他们提 供了交流的机会。 最后，迪卡侬中国全体 员工—— 超过4,000多 名运动爱好者，每一天 都在为让运动爱好者满 意而努力，这也是公司 最重要的资产。
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始于1860年， Simond工厂坐落于勃朗 峰脚下，守望着Verte峰、 Drus和霞慕尼峰。其享 有的与攀登者之间的亲 密关系使得Simond得以 创造出更加安全，舒适 和高性能的攀岩装备。 Simond品牌旨在让攀岩 者享受极限运动带来的 快乐，体验探险的乐趣。
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Caperlan是Decathlon集团旗下年轻的法国钓鱼品 牌，专注于发掘，分享和增加钓鱼的乐趣。
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迪卡侬宗旨
迪卡侬的宗 旨 ——让大众同怀 运动愿望，共享运 动欢益！ 这些免费的·超高 的性价比
在不断提高产 品质量的前提下， 保证平易近人的价
迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告
迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告班级：物流0801小组成员：王宇、崔铭汐、赵月、胡安霓目录1. 迪卡侬基本概况 (3)2. 企业营销组织结构 (4)3. 事业部组织结构 (5)4. 各部门职能及其运行效率评价 (6)4.1 法国总部.................................... 6..4.2 中国地区& 其他国家或地区 ................... 6.4.3 培训部...................................... 7..4.4 财务部...................................... 9..4.5 公关部..................................... 1.04.6 信息技术部................................. 1.14.7 顾客会员卡项目管理部....................... 1. 24.8 产品研发部................................. 1.34.9 内部沟通部................................. 1.44.10 中国物流中心.............................. 1. 54.11 人力资源部................................ 1. 54.12 市场推广部................................ 1. 64.13 各大卖场.................................. 1. 74.14 店长1..94.15 副店长.................................... 2.04.16 部门RU ..................................................................... 2.14.17 销售人员.................................. 2. 21. 迪卡侬基本概况迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔•雷勒克于1976年创立。
迪卡侬绩效管理
迪卡侬绩效管理一、企业现状迪卡侬来自于法国，是体育用品零售商。
2003年迪卡侬进入中国，至目前已遍布全国46座城市100家商场。
除连锁运动用品经营外，迪卡侬集团提供体育全产业链的支持，提供丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为20种不同名称品牌。
对于初学者和专业运动者，迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品，其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。
迪卡侬是自选型运动产品超市，顾客自主性比较强，购买时比较随意。
目前，迪卡侬在中国拓展的范围已超50个城市，并且大都都是东部沿海地区，如今迪卡侬的眼光更多的是投放到内陆地区，仅新疆和西藏地区尚未涉及。
在一二线城市，迪卡侬主要以租赁店为主，以实现快速的市场布局和盈利。
在购地政策相对宽松，且发展潜力较好的三四线城市，以购地自建为主，虽然店面亏损期较长，但发展空间更大。
从近半年签约项目与开业新店可以看出，一，迪卡侬正在中国大陆各大区布局；二，与当地政府保持良好的合作；三，与商业地产项目密切合作；四，重点依托大城市并向其周边发达的卫星城镇拓展。
可以想见，2015年，迪卡侬的100家店铺如果顺利开业，将基本覆盖中国主要大城市及其周围区域。
在体育用品行业增幅降低的阶段，渠道的规模效应与成熟模式而带来的成本下降的优势将凸显，国内各大体育品牌，包括户外品牌，连同各渠道商，将在实体中低价位渠道方面，将遭遇强大压力。
二、绩效考核方式与标准：⑴绩效评估中最重要的组成部分是员工考核。
对销售部门的员工而言，考核内容主要是团队的销售情况和个人的销售业绩，并且对顾客的服务态度同样也被考核在内。
管理团队会在对部分已经消费的顾客进行询问。
管理团队给销售成员定下的基础顾客满意分为60分，如果一名顾客对他购买的产品的柜台销售人员的服务态度十分满意，那么顾客满意分加一份，如果不满意则扣去一分。
然后折算百分比计入员工考核成绩中。
⑵虽然销售量主要根据市场需求和销售价格决定，但是可以根据销售额同比上一阶段是否增加来进行评分。
迪卡侬运营管理全解ppt课件
产品与服务
产品档次
在这里能找到大众最熟悉的跑步、篮球、足球排等大众运动运动，也 能买到比较比较昂贵、高端的高尔夫用具、潜水用品、进口跑步机、 专业运动手表等。在每个运动部门里，产品也是高中低档俱全。 比如：跑步部门既有99元的入门级跑鞋，也有1000元以上的顶级跑 鞋；球拍类运动部门 既有50元以下的入门羽毛球拍，也有1000元以上 的专业羽毛球拍。 但总体来说，大部分产品属于中低档产品。
产品与服务
产品陈列
迪卡侬的陈列，类似于大型超市，是按不同的产品属性，即不同运动 区分不同的产品部门的，每个部门有若干货架或区域，货架上的产品 按不同类别来垂直陈列，用蓝棒区分，让顾客在视平面看到更多的产 品，另外，迪卡侬要求所有产品上架，店铺里一般只有极小的仓库用 来物品，新产品到店后要第一时间陈列于货架上，就是有多余的产品 也要尽量暂时存在商场里，以利于随时补货。
产品与服务
产品类别 产品设计和研发
产品档次 产品包装
产品陈列
产品与服务
产品类别
迪卡侬产品涉及16个运动类别，65种运动的装备。提供的35000种商品 包含高中低档。
迪卡侬的产品，除了绝大部分为自有品牌外，还有引进的国际知名品 牌 从刚出生6个月的婴儿到七八十岁的老年人都能找到属于自己的运动装 备。比如滑雪部门、水上运动部门、游泳部门、轮滑部门和步行部门 提供专门为6-16岁的儿童、青少年专门设计的运动装备；健身部门和 户外山地部门甚至提供从6个月到4岁的婴儿服装、鞋袜、帽子等；健 身部门能提供适合老年人运动的健身自行车、椭圆机和健步器。
规模
以大连香炉礁店为例：
营业面积近5000平方米，是独立的单体商场，商品按运动类别分成11个区域， 消费者可以买到60多种不同项目上千款运动产品，从初学者的入门级经济产 品到职业运动员的顶级专业商品一应俱全。商场外部设有近1000平方米的运 动休闲场地，免费对商场顾客与周边的居民开放，鼓励大家进行体育锻炼并 试用迪卡侬产品。同时，迪卡侬还为自驾车前来购物的消费者配有大型的免 费停车场。迪卡侬大连香炉礁店是迪卡侬在大连开设的第一家概念店也是迪 卡侬在中国的第18家门店。
迪卡侬运营管理ppt
产品陈列
迪卡侬的陈列，类似于大型超市，是按不同的产品属性，即不同运动 区分不同的产品部门的，每个部门有若干货架或区域，货架上的产品 按不同类别来垂直陈列，用蓝棒区分，让顾客在视平面看到更多的产 品，另外，迪卡侬要求所有产品上架，店铺里一般只有极小的仓库用 来物品，新产品到店后要第一时间陈列于货架上，就是有多余的产品 也要尽量暂时存在商场里，以利于随时补货。
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规模
以大连香炉礁店为例：
营业面积近5000平方米，是独立的单体商场，商品按运动类别分成11个区域， 消费者可以买到60多种不同项目上千款运动产品，从初学者的入门级经济产品 到职业运动员的顶级专业商品一应俱全。商场外部设有近1000平方米的运动 休闲场地，免费对商场顾客与周边的居民开放，鼓励大家进行体育锻炼并试用 迪卡侬产品。同时，迪卡侬还为自驾车前来购物的消费者配有大型的免费停车 场。迪卡侬大连香炉礁店是迪卡侬在大连开设的第一家概念店也是迪卡侬在中 国的第18家门店。
DECATHLON迪卡侬
—————服务系统设计分析与改进研究
小组成员：管述洋 胡烜鸣 周晔
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目录：
CONTENTS：
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顾客分析 产品与服务 盈利模式
规模 系统平面布置 人员与工作设计 系统商业模式调查与分析 系统设计调查与分析 现有运营系统的改进研究
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价值主张
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系统平面布置
每一家店的路径都是一样的，购物主通道成 “之”字形走向来引导消费者购物。同时货 架摆放一目了然，方便顾客寻找所需物品。
每一家自助经营的店面都配有自己的停车场 和运动场，周围交通极为方便。
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迪卡侬·扬州跑步俱乐部运行和管理调研
2017年(第7卷)第32期体育大视野①作者简介：朱柏树（1997，8—），男，汉族，江苏淮安人，本科生，研究方向：体育人文社会学（俱乐部运行和管理）。
DOI ：10.16655/ki.2095-2813.2017.32.167迪卡侬·扬州跑步俱乐部运行和管理调研①朱柏树（扬州大学体育学院 江苏扬州 225000）摘 要:采用文献资料法、问卷调查法、案例分析法等对尚处于发展阶段的迪卡侬·扬州跑步俱乐部进行调查研究。
在此基础上，对比国内其他同类型俱乐部的发展情况，揭示迪卡侬·扬州跑步俱乐部在发展中存在的一些问题以及成功的经验，为后续其他俱乐部的发展提供参考。
结果表明：（1）迪卡侬·扬州跑步俱乐部属于中等规模非盈利性质的健身体育俱乐部，发展较为迅速，活动组织形式较为单一，俱乐部发展尚处于起步阶段。
（2）俱乐部归属权与管理职责划分不明确，未在有关部门进行注册、登记。
（3）俱乐部成员对跑步运动缺乏科学认识的现象较为普遍，俱乐部的活动缺乏专业指导。
关键词：跑步 俱乐部 管理模式中图分类号：G812.17 文献标识码：A 文章编号：2095-2813(2017)11(b)-0167-03Abstract:The research of Decathlon Yangzhou running club, which is still in the development stage, was carried out by means of documentary data, questionnaire survey and case analysis. On this basis, compared to other domestic development situation of the same kind of club, revealing the Decathlon, Yangzhou running club in some of the problems existing in the development and the successful experience and provide reference for subsequent development of other clubs. Results show that: (1) The Decathlon, Yangzhou running club belongs to medium-sized non-profit sports fitness club, a more rapid development, activity organization form is relatively single, club development is still in its infancy. (2) The division of ownership and management of the club is unclear, and registration and registration are not registered in the relevant departments. (3) There is a general lack of scientific understanding of running sports among members of the club, and the club's activities lack professional guidan ce.Key words：Running;Club;Management mode跑步，作为一种简单、方便的健身运动方式，除了能够锻炼心肺耐力，还可减少患上多种慢性疾病的风险[1]。
商户管理经营分析ppt课件
运营管理
招商
规划设计
建筑策划
运营管理
市场研究 （选址）
委托招商
混合招商 自行招商
委托招商
通常是指与专业商业管理公司签订委托 代理协议，由商业管理公司帮助招商， 发展商原则上不干涉招商过程，只对的 招商条件做最后拍板决策工作。此类方 式适合那些对商业地产开发没有经验或 不将开发商业地当作公司未来发展方向， 仅希望将具体项目做成，不希望浪费太 多精力在不熟悉的商业领域的发展商。
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社区型
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小型超市 服装店
汽配市场
餐饮店
家居建材
娱乐
大型餐饮 大型娱乐 农贸市场 工厂
汽车市社场区配套 家居建便材利店 大型餐饮
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区域中心型
批发市场 专业市场 大型综合超市 服装店 餐饮店 娱乐 社区配套 便利店
பைடு நூலகம்
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城市商业中心
黄金、珠宝 服装、专卖店 百货公司 购物中心 商业街 手机通讯 银行 批发市场 专业市场 餐饮 娱乐
程，进退都有余 地，
缺点
成本 收益
受制代理商，代 高 学习了先进的招商经
理商好坏关系项
验、提高招商效率、
目成败
有优质商户留下
受自有商业人才 低 锻炼培养大批自有商
制约，存在经营
业人才，获得商业招
风险
商经验
管理协调难度大 中 学习先进经验同时锻
炼培养了自有人才，
保持商户品质与速度
• 统一招商统一管理原则 • 放水养鱼原则 • 同业相助异业互补原则 • 先主力店和次主力店，后散户之先后有序原则 • 优质商户与平庸商户区别对待原则 • 购物、餐饮、娱乐合理比例原则 • 形象与效益相平衡原则 • 招商执行可行性原则
工作汇报PPT模板_0003
1.2.3品牌扩张时期
Hale Waihona Puke 71996 年迪卡侬创设最早的独立品牌：水上运动用品系 列品牌“Tribord”与山地运动用品系列“Quechua”上市， 相继创设的还有 Kipsta 团队运动用品系列，Kalenji涉足运 动用品系列，Artengo 球类运动系列，Domyos 健身、跑步 、武术系列品牌等。1997 年，迪卡侬在欧洲拥有 200 家商 店，同年在比利时开设第一家商店。1999 年，迪卡侬收购 20 家美国的运动器材连锁店 New England MVP Sports，正 式进军美国市场（主要是波士顿周边地区），并在同年在 英国伦敦开设分店。2000 年，迪卡侬成为股份公司，由创 始人米歇尔 勒克莱尔任董事会主席，科罗德任集团总经理 。同年，迪卡侬在荷兰阿姆斯特丹利葡萄牙里斯本开设商 店。2001 年，迪卡侬员工人数超25000 人，拥有 300 多家商 店。同年，在波兰和巴西开设商店。
1.2.4多元化发展时期
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随着品牌的逐步扩张和连锁超市数量的增加，迪卡侬运动专业超 市进入了多元化发展时期。迪卡侬不断建设和完备自身的仓储基地 ，将物流提升到国际层面，Oxylane 集团将在法国北部的杜尔日建立 庞大的基地。2005 年底决定兴建新的洲际供货中心，并将其建成国 际物流仓储基地，同时开始选址；2008 年 6 月 18 购得地皮；2008 年 10 月打下第一根桩；2009 年 9 月进驻工作人员；2009 年 12 年基地 落成仪式。电子商务深受消费者青睐，2011 年 5 月 OC&C 咨询公司 公布了一份民意调查报告，在法国网站中，迪卡侬官方网站（ decathlon.fr）的受欢迎程度名列第五。网络团队又启动了 FLUIDE 项 目（建议/送货/使用者/创新/充沛的库存/团队）来提升品牌的商业 信誉和网站的友好度。同时法国 oxylane 体育公园的数量也在不断增 加，截止到 2011 年 11 月已经建成 10 家体育公园，逐步将体育运动 融入到日常生活，将体育用品的消费内化成日常消费的一部分。迪 卡侬运动专业超市以电子商务和实体经营双轨发展模式开辟了多元 化发展的新篇章。
迪卡侬培训计划
迪卡侬培训计划
“人”是根，“团队”是魂
“人”作为迪卡侬的核心,无论从招聘到培养员工,都有着很完整的体系。
在迪卡侬，我们有很多年轻的面孔，与社会上很多需要工作经验的企业相比，迪卡侬非常愿意在人上做投资。
我当时作为一个完全没有工作经验的大学生，在迪卡侬得到了一个管理团队和经营自己的运动事业的平台。
我听过一个前辈和我讲过一句话，记忆犹新：在迪卡侬，我们招聘一个人，不是在招聘他的现在，而是他的未来。
我相信这和公司的“活力与责任感”的价值观有着很重要的联系。
迪卡侬愿意给到员工犯错误的机会，不断去提高自己，给到员工足够的权利做决定。
举一个例子，作为运动负责人管理岗你可以选择自己的团队成员，从招聘到培养都是自己来规划。
同时迪卡侬会给到员工更多的培训机会，从基本的技术培训，到管理类培训。
而且这些培训不是填鸭式的，而是真正和工作密切联系在一起。
我进入公司4年半，每个阶段都有着不同的培训以辅助我的职业发展。
同时在迪卡侬我们强调团队工作，所以每一个人都扮演着非常重要的角色。
无论这个团队大小，在迪卡侬的任何领域，我们都会有很清晰的团队计划，目标，以及定期的团队建设。
所以在迪卡侬，才会有这么一群充满激情和才华的伙伴！。
迪卡侬培训计划书
迪卡侬培训计划书公司是由迪卡侬公司和一群大学生共同出资建立，以公司和大学生的共同利益为出发点的大型股份制企业。
迪卡侬总部位于法国巴黎，是一家世界著名品牌的连锁超市公司。
迪卡侬是一家大型购物商场。
目前在全球100多个国家设有超过5000家门店，其中全球最大门店——法国巴黎迪卡侬已经在法国建立了600家门店。
迪卡侬拥有强大的企业凝聚力，并以优秀的管理机制和培训模式为企业提供全方位竞争能力支持。
公司为员工提供先进与广阔的发展空间，为员工提供了充足而灵活的培训机会与学习环境，使员工可以通过专业系统的培训获得提升自身能力与素质所需的专业知识以及对公司整体运营情况与未来发展充满信心！迪卡侬是一个全新的经营模式，我们认为这是一种必然。
但是也会存在一定的问题和挑战，所以公司为员工提供一个学习发展的平台作为帮助员工发展和完善自身能力的途径与工具。
公司会通过自己建立和完善一套管理制度及学习模式，提供适合公司发展和员工成长的培训机会与学习环境而不断充实及发展自己！一、培训目的迪卡侬在过去的一年里，在全体员工的共同努力下，完成了公司销售业绩指标和任务，业绩稳步上升。
所有员工都认为自己的工作非常出色，员工们也非常满意这些成绩，并且一直坚信这是对公司的最大支持和回报！但是有一点让我们非常遗憾的是，部分员工并没有能够很好地把握和运用自己的职业技能！导致企业竞争力下降，公司无法在短时间内实现盈利！所以公司一直在努力寻找一种能够有效地提高员工综合素质及操作技能的课程来满足企业发展新的需要！通过这次全新课程中包含的一些新思路和新技术来提高员工整体素质和工作质量！同时能够更好地提升员工创新精神及团队合作精神！让职工们了解到自身的优点和不足所在，在今后在工作中能够主动与专业知识相结合，能够更好地适应企业内部管理需求！从而在不断提升自己的综合能力之余实现自身职业目标！为公司今后更好地实现盈利目标奠定坚实基础！二、培训内容公司在进行组织管理的过程中，对公司内所有员工都会有一套系统具体而详细的培训计划、培训考核标准等。
专卖店运营手册自行车
自行车连锁店运营手册目录第一章概述 ................................................................................................................?目的 ................................................................................................................?适用范围 ........................................................................................................?益处 ................................................................................................................ 第二章 XXX店面组织结构 .......................................................................................?人员配备 ........................................................................................................?岗位职责 ........................................................................................................ 第三章 XXX店面管理 ...............................................................................................?店内标识 ........................................................................................................?商品陈列 ........................................................................................................?商品理货与补货 ............................................................................................?环境管理 ........................................................................................................?人事管理 ........................................................................................................?换货制度 ........................................................................................................?专卖店售后制度 ............................................................................................?营业流程 ........................................................................................................ 第四章 XXX店面销售与服务 ...................................................................................?6S原则 ...........................................................................................................?服务原则 ........................................................................................................?服务流程 ........................................................................................................?服务问答 ........................................................................................................?服务禁忌 ........................................................................................................?成单流程 ........................................................................................................ 第六章 XXX店面库存管理 .......................................................................................?库存 ................................................................................................................?盘点 ................................................................................................................?损耗 ................................................................................................................ 第七章 XXX店面运营管理 .......................................................................................?市场调查 ........................................................................................................?销售指标 ........................................................................................................?活动促销 ........................................................................................................?店面结构 ........................................................................................................ 第八章专卖店销售登记表 ......................................................................................?客户档案表 ....................................................................................................?周报表 ............................................................................................................?月报表 ............................................................................................................?库存表 ............................................................................................................?竞争产品调查表 ............................................................................................第一章 概述目的全面介绍XXX 专卖店店面直营区域营运规则，有助于营运管理人员及销售人员能更迅速建立连锁经营与统一管理模式。