PDCA提升患者健康教育知晓率演示文稿
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2018 PDCA-提升患者健康教育知晓率完整版.ppt
A C1.经由效果确认，该对策为有效对策。
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。
精选
对策实施
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
4.患者出院后随访。
精选
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
精选
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
具体实施
4
目标
1.健康教育知晓率达到90%
1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层级所应 2.深入开展个性化指导。
具备的健康教育能力
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。
精选
对策实施
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
4.患者出院后随访。
精选
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
精选
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
具体实施
4
目标
1.健康教育知晓率达到90%
1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层级所应 2.深入开展个性化指导。
具备的健康教育能力
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率
5
健康教育 效果评价
1.提升患者对健康教育知识的知晓 度。 2.提升患者对护理工作满意度。
1.以患者的掌握程度为评定依据。 2.护理人员应切实了解患者感受。 3.进行患者问卷调查。 4.患者出院后随访。
对策实施
对策2 对策名称
查核护理人员职业素质及健康教育能力
要
因
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
P
对策效果确认 1.有指导临床实际工作的意义。
P D AC
对策处置：
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
患者护理健康教育评价表
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
健康宣教单
2016年中医科护理健康教育督查11月份
3
管理体制
1.完善管理相关制度。 2.规范评估及服务流程。 3.制定层级护士培训计划。
对策拟定
序号 4 需促进的方向 目 标 促进措施 1.健康教育知晓率达到90% 2.各层级护理人员具备该层级所应 具备的健康教育能力 3.健康教育储备资源不断更新，适 应工作需要 4.提升患者满意度 具体实施 1.增加集中宣教频次，每周2到3次。 2.深入开展个性化指导。 3.加强质量控制，以患者为中心，掌握健康教育实际 情况。
5
健康教育 效果评价
1.提升患者对健康教育知识的知晓 度。 2.提升患者对护理工作满意度。
1.以患者的掌握程度为评定依据。 2.管理人员应切实了解患者感受。 3.进行患者问卷调查。 4.患者出院后进行随访。
实施
对策1 对策名称 要 因 查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。 对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科病房 改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。 对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考 核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。视频、 一对一 健康教育、发放宣传手册等 3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识 手册及宣传单。 5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查 对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率
4.患者出院后进行随访。
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。视频、 一对一 健康教育、发放宣传手册等 3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
P 手册及宣传单。
5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：余新翠 实施时间：2016年9月～11月 实施地点：中医科病房
D
对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
A C 对策处置：
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
具备的健康教育能力
3.加强质量控制，以患者为中心，掌握健康教育实际
3.健康教育储备资源不断更新，适 情况。
应工作需要
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
提升病人健康教育知晓率 中医科PDCA品管圈护理课件
2023
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
PDCA提升患者健康教育知晓率演示文稿
4.患者出院后随访。
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
PDCA提升患者健康教育知晓 率演示文稿
优选PDCA提升患者健康教育 知晓率
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
P-现状把握
一季度中医健康教育——柏拉图分析
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：江芸 实施时间：2018年4月～6月 实施地点：各科室病区
对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
PD 对策处置：
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间：2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
3.发放宣教手册。
4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。
4.病区活动式宣传栏。
PDCA-提升患者健康教育知晓率ppt课件
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
9
实施
患者健康教育知晓率92%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
10
对策实施
PDCA-提升患者健康教育知晓率
11
对策实施
PDCA-提升患康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
13
健康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
14
效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
PDCA-提升患者健康教育知晓率
6
P-要因选定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
7
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
8
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
副组长
副组长
成员 各科室护士长
PDCA-提升患者健康教育知晓率
5
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
9
实施
患者健康教育知晓率92%
PDCA-提升患者健康教育知晓率
10
对策实施
PDCA-提升患者健康教育知晓率
11
对策实施
PDCA-提升患康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
13
健康宣教单
PDCA-提升患者健康教育知晓率
14
效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
PDCA-提升患者健康教育知晓率
6
P-要因选定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
7
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
8
对策拟定
PDCA-提升患者健康教育知晓率
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
PDCA-提升患者健康教育知晓率
1
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
中医科应用PDCA 提升患者健康教育知晓率
a.制度、流程更新不及时
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
4.患者出院后进行随访。
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。视频、 一对一 健康教育、发放宣传手册等 3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
应临床工作需要
教育效果
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
2.提升患者对护理工作满意度。 3.进行患者问卷调查。
4.患者出院后随访。
对策实施
对策2
对策名称 要因
查核护理人员职业素质及健康教育能力
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
要因
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
4.患者出院后进行随访。
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。视频、 一对一 健康教育、发放宣传手册等 3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
应临床工作需要
教育效果
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
2.提升患者对护理工作满意度。 3.进行患者问卷调查。
4.患者出院后随访。
对策实施
对策2
对策名称 要因
查核护理人员职业素质及健康教育能力
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
要因
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差
201X PDCA-提升患者健康教育知晓率
重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持
续改进。
编辑课件
编辑课件
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
培训流于形式
培训次数不够
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
编辑课件
编辑课件
Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
P-要因选定
编辑课件
对策拟定
编辑课件
对策拟定
编辑课件
实施
患者健康教育知晓率92%
编辑课件
对策实施
编辑课件
对策实施
编辑课件
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
编辑课件
健康宣教单
编辑课件
效果Байду номын сангаас价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
编辑课件
P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持
续改进。
编辑课件
编辑课件
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少
培训流于形式
培训次数不够
护士未能严格执行宣教流程
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
编辑课件
编辑课件
Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员
列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏
P-要因选定
编辑课件
对策拟定
编辑课件
对策拟定
编辑课件
实施
患者健康教育知晓率92%
编辑课件
对策实施
编辑课件
对策实施
编辑课件
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
编辑课件
健康宣教单
编辑课件
效果Байду номын сангаас价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格， 合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
编辑课件
P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
PDCA提升患者健康教育知晓率实用教案
改善前： 1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估
对策内容：
1.制定并每月发放满意度调查问卷，统计分析
调查结果。
2.用健康教育核查表核查健康教育开展情况
P
P
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：江芸 3.实施时间：2018.5.10 4.实施地点：护理部
D
对策效果确认
A C 对策处置：
第一季度中医健康宣教目标值
100.00%
90.00%
62.50%
50.00%
0.00%
目标值
例数
现状值
第3页/共17页
第四页，共18页。
P-项目(xiàngmù)小组
组长
副组长
ห้องสมุดไป่ตู้
副组长
成员(chéngyuán) 各科室护士长
第4页/共17页
第五页，共18页。
P-原因
(yuányīn)
分析 病 人/家属 记忆力差，记不住
具备的健康教育能力
3.科内成立健康教育小组，不断更新储备资源。
3.健康教育储备资源不断更新，适 4.加强健康教育质量控制，以患者为中心，核查健
应临床工作需要
康教育效果
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
第15页/共17页
第十六页，共18页。
第16页/共17页
第十七页，共18页。
感谢您的观看(guānkàn)。
第17页/共17页
第十八页，共18页。
1.有指导临床实际工作的意义。
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工 作。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
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1.制定并每月发放满意度调查问卷，统计分析
4.实施地点：护理部
调查结果。
2.用健康教育核查表核查健康教育开展情况
P
PD
对策效果确认
A C 对策处置：
1.有指导临床实际工作的意义。
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工 作。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内 容中。
小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
健康宣教单
效果评价
中医健康教育改善对比图
30
1.完善科室健康宣教制度。 2.修订培训制度。 3.增加健康教育基础知识储备资源。 4.每周进行核查，晨会反馈，进行半月改善成效追踪。
对策拟定
序号 需促进的方向
促进措施
具体实施
4
目标
1.健康教育知晓率达到90%
1.增加集中宣教频次。
2.各层级护理人员具备该层级所应 2.深入开展个性化指导。
具备的健康教育能力
对策实施
对策4 对策名称 加强效果评价，查核病人健康教育满意度
要 因 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价
改善前：
1.未做患者不同阶段对健康教育的知晓度的评估 1.对策实施：健康教育小组成员集思广益
2.负责人：江芸
对策内容：
3.实施时间：2018.5.10
A C1.经由效果确认，该对策为有效对策。
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。 3.上述列入培训计划内容中。
对策实施
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.健康教育小组成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。
对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.用核查表核查患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展公休座谈会知识讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
3.科内成立健康教育小组，不断更新储备资源。
3.健康教育储备资源不断更新，适 4.加强健康教育质量控制，以患者为中心，核查健
应临床工作需要
康教育效果
4.提升患者满意度
5
健康教育 1.提升患者对健康教育知识的知晓 1.以患者的掌握程度为评定依据。
效果评价 度。
2.护理人员应切实了解患者感受。
2.提升患者对护理工作满意度。 3.进行患者问卷调查。
3.发放宣教手册。
4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。
4.病区活动式宣传栏。
2 人员知识培训 1.护士方向。
3
管理体制 1.完善管理相关制度。
2.规范评估及服务流程。
3.制定层级护士培训计划。
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。 2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修 课程。 3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。
P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
第一季度中医健康宣教目标值
100.00%
90.00%
80.00% 60.00% 40.00%
62.50%
例数
20.00%
0.00%
目标值
现状值
P-项目小组
组长
副组长
பைடு நூலகம்
1.对策实施：健康教育小组成员集思广益 2.负责人：邓朝霓 3.实施时间：2018.4.10 4.实施地点：护理部
D
PP D
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
A
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 2.通过制度的制约，规范了临床护理工作 。 3.上述规范列入健康教育护理管理专项内容中。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.更新健康教育宣教栏，护士长加强督查
对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。 负责人：江芸 实施时间：2018年4月～6月 实施地点：各科室病区
对策效果确认： 患者健康教育知晓率92%
PD 对策处置：
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 知 晓 率 低
P-要因选定
项目
患者管理 护士
护理质控 材料
效果评价
要因
a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训 不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位 a.制度、流程更新不及时
120
120%
100
96.00% 100%
100%
90.10%
80
80.20%
80%
60
59.40%
60%
40 33.70%
20
40% 20%
0 0%
0%
做好患者 做好患者 做好患者 做好康复 做好患者 出院后指
用药护理 的饮食护 生活起居 护理 情志护理 导
理 的护理
不合格数 累积百分比
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合 格，合格率62.5%，健康教育知晓率62.5%
PDCA提升患者健康教育知晓 率演示文稿
优选PDCA提升患者健康教育 知晓率
P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
P-现状把握
一季度中医健康教育——柏拉图分析
4.患者出院后随访。
实施
对策1
对策名称
查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
改善前： 1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。 2.护理人员知识缺乏。
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
核。 2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教 育、发放宣传手册等
副组长
成员 各科室护士长
P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程