PDCA与护理质量管理ppt(完整版)
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PDCA与质量管理护理课件
PDCA与质量管理护理课件
contents
目录
• PDCA循环 • 质量管理 • PDCA在护理质量管理中的应用 • 案例分享
01
PDCA循环
PDCA循环的概述
定义
PDCA循环是一种全面质量管理 的方法，通过计划（Plan）、执 行（Do）、检查（Check）和行 动（Act）四个阶段不断循环来
PDCA循环的四个阶段
执行阶段（Do） 按照计划和方案实施，确保各项工作的顺利进行，实现预定目标。
检查阶段（Check）
PDCA循环的四个阶段
• 对实施结果进行检查和评估，确认是否达到预期目标，发 现问题和不足。
PDCA循环的四个阶段
行动阶段（Act）
对检查结果进行处理和总结，采取措施解决问题，持续改进质量管理体系。
案例三：提升护士工作效率
总结词
通过PDCA循环，提升护士工作效率
02
计划阶段
分析护士工作效率低的原因，确定改 进目标。
01
03
执行阶段
优化工作流程，提高护士工作技能和 素质。
行动阶段
根据检查结果，调整改进措施，持续 提高护士工作效率。
05
04
检查阶段
定期评估护士工作效率，检查改进效 果。
THANKS。
检查表
用于收集数据并对数据进行简 单整理的表格，常用于现场调
查和记录。
直方图
通过直条图展示数据分布情况 ，帮助识别数据的中心趋势和
离散程度。
控制图
用于监控过程质量的工具，通 过中心线和上下控制限来评估
过程是否在控制范围内。
03
PDCA在护理质量管理中的应 用
PDCA在护理计划中的应用
contents
目录
• PDCA循环 • 质量管理 • PDCA在护理质量管理中的应用 • 案例分享
01
PDCA循环
PDCA循环的概述
定义
PDCA循环是一种全面质量管理 的方法，通过计划（Plan）、执 行（Do）、检查（Check）和行 动（Act）四个阶段不断循环来
PDCA循环的四个阶段
执行阶段（Do） 按照计划和方案实施，确保各项工作的顺利进行，实现预定目标。
检查阶段（Check）
PDCA循环的四个阶段
• 对实施结果进行检查和评估，确认是否达到预期目标，发 现问题和不足。
PDCA循环的四个阶段
行动阶段（Act）
对检查结果进行处理和总结，采取措施解决问题，持续改进质量管理体系。
案例三：提升护士工作效率
总结词
通过PDCA循环，提升护士工作效率
02
计划阶段
分析护士工作效率低的原因，确定改 进目标。
01
03
执行阶段
优化工作流程，提高护士工作技能和 素质。
行动阶段
根据检查结果，调整改进措施，持续 提高护士工作效率。
05
04
检查阶段
定期评估护士工作效率，检查改进效 果。
THANKS。
检查表
用于收集数据并对数据进行简 单整理的表格，常用于现场调
查和记录。
直方图
通过直条图展示数据分布情况 ，帮助识别数据的中心趋势和
离散程度。
控制图
用于监控过程质量的工具，通 过中心线和上下控制限来评估
过程是否在控制范围内。
03
PDCA在护理质量管理中的应 用
PDCA在护理计划中的应用
pdca与护理质量管理课件
02
PDCA在护理质量管理中的 应用
计划阶段：确定护理质量目标与计划
总结词
明确目标，制定计划
详细描述
在计划阶段，护理团队需要明确护理质量的目标，包括提高患者满意度、减少 并发症等。根据目标制定相应的实施计划，包括具体的措施、时间节点和责任 人。
执行阶段：实施护理质量方案
总结词
组织资源，实施方案
良好的沟通是护理质量管理的关键，沟通不畅将导致信息传递受阻，影响护理工作的协 调和执行。
详细描述
沟通不畅可能导致护理人员之间、医护人员之间的信息传递不及时或不准确，从而影响 对患者的治疗和护理效果。此外，沟通不畅还可能引发工作配合上的问题，降低工作效
率，甚至产生矛盾和冲突。
应对策略：加强培训，完善制度，促进沟通
制度不完善
总结词
完善的制度是护理质量管理的保障，制度不完善将导致管理 混乱，影响护理质量。
详细描述
制度不完善可能导致护理人员在工作中的职责不明确，任务 分配不均，以及工作流程不顺畅等问题。这不仅会影响工作 效率，还可能使护理人员在工作中出现疏漏或重复工作的情 况，从而影响护理质量。
沟通不畅
总结词
局限性：需要全员参与，实施难度较大
需要全员参与
PDCA循环的实施需要全体护理人员 的积极参与和配合，如果人员配合度 不高，会影响循环的实施效果。
实施难度较大
PDCA循环虽然具有显著的优势，但 在实际应用过程中需要耗费大量的时 间和精力，如果组织和管理不当，可 能会导致实施效果不佳。
04
护理质量管理的挑战与解决 方案
总结词
针对以上挑战，应采取相应的应对策略，包 括加强培训、完善制度和促进沟通等措施。
详细描述
PDCA与护理质量管理课件
(2)新进护士较多，法制观念淡薄，缺乏自我 保护意识，对护理记录的重要性认识不到位。
(3)由于专业知识层次和写作水平有差异，使 某些护士的记录缺乏专科性，千篇一律，不能 反映个体化病情。
(4)护理文书的设置有不合理的地方。
(5)医护双方在收集资料过程中由于信息来源 的误差，导致与医生病历记载分离或不一致。
1、护理质量管理是医院质量管理工作中的一个 重要组成部分是医院管理的一个子系统。
2、护理质量管理又是一个重点的质量管理系统。 护理质量管理是医院管理大循环中的一个小循 环，组成了医院管理的大循环。
3、PDCA循环是一个不断发现质量问题，不断改 进质量，不断提高质量的过程。循环结果无论 是成功还是教训都是一个管理周期。
效果及体会
（二）护士自我管理意识明显增强 护士临床工作真正把理论知识运用到护理
实践中，护士用PDCA循环法实行自我管理, 不断提高了自学能力，并养成了主动学习 的好习惯。
效果及体会
（三）护理质量不断提高 目前, 我们已将PDCA管理列入科室综合目标
质控考核指标中。通过采用PDCA 循环法, 科 室护理规范管理已初见成效。临床护理满 意率不断提高，护患关系明显改善。但在 执行中仍存在不足, 有待于在今后的工作中 不断加以完善。
PDCA与护理质量管理
PDCA循环，又 称为“戴明环”， 是美国质量管理 专家戴明博士提 出来的，它反映 了质量管理活动 的规律。
什么是PDCA循环?
P
PDCA 循环分为四个阶段
A
D
C
P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划
C(检查) : 评估结果
A(处理) : 标准化和进一步推广
“鱼骨图”挑刺 “戴明环”解题
(3)由于专业知识层次和写作水平有差异，使 某些护士的记录缺乏专科性，千篇一律，不能 反映个体化病情。
(4)护理文书的设置有不合理的地方。
(5)医护双方在收集资料过程中由于信息来源 的误差，导致与医生病历记载分离或不一致。
1、护理质量管理是医院质量管理工作中的一个 重要组成部分是医院管理的一个子系统。
2、护理质量管理又是一个重点的质量管理系统。 护理质量管理是医院管理大循环中的一个小循 环，组成了医院管理的大循环。
3、PDCA循环是一个不断发现质量问题，不断改 进质量，不断提高质量的过程。循环结果无论 是成功还是教训都是一个管理周期。
效果及体会
（二）护士自我管理意识明显增强 护士临床工作真正把理论知识运用到护理
实践中，护士用PDCA循环法实行自我管理, 不断提高了自学能力，并养成了主动学习 的好习惯。
效果及体会
（三）护理质量不断提高 目前, 我们已将PDCA管理列入科室综合目标
质控考核指标中。通过采用PDCA 循环法, 科 室护理规范管理已初见成效。临床护理满 意率不断提高，护患关系明显改善。但在 执行中仍存在不足, 有待于在今后的工作中 不断加以完善。
PDCA与护理质量管理
PDCA循环，又 称为“戴明环”， 是美国质量管理 专家戴明博士提 出来的，它反映 了质量管理活动 的规律。
什么是PDCA循环?
P
PDCA 循环分为四个阶段
A
D
C
P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划
C(检查) : 评估结果
A(处理) : 标准化和进一步推广
“鱼骨图”挑刺 “戴明环”解题
运用PDCA循环加强科室护理质量管理PPT
根据收集到的数据和信息，对护理质量的改进效果进 行评估。
将评估结果与预期目标进行比较，分析差距及原因， 提出进一步的改进措施。
发现问题与不足
在检查过程中积极寻找和发现问题，包括制度执行不力、操作不规范等 。
对发现的问题进行记录和分类，明确问题的性质和严重程度。
针对发现的问题和不足进行深入分析，找出根本原因和影响因素。
跟进医疗设备与技术更新
积极引进新设备、新技术，组织培 训和学习，确保护理人员掌握最新 技能。
关注患者需求与反馈
及时了解患者的需求和意见，调整 护理方案，提高患者满意度。
加强沟通与协作
1 2
强化团队内部沟通
建立定期沟通机制，分享工作心得和经验，共同 解决问题。
加强与其他科室协作
与其他科室建立良好的合作关系，共同提高医疗 质量。
科室护理质量管理的重要性
提高护理服务质量
科室护理质量管理直接关系到患者的 诊疗体验和治疗效果。
提升医院整体形象
优质的护理服务是医院整体形象的重要 组成部分，加强科室护理质量管理有助 于提升医院的社会声誉和竞争力。
保障患者安全
加强科室护理质量管理可以有效地减 少医疗差错和事故，保障患者的生命 安全。
持续开展PDCA循环
将PDCA循环作为科室护理质量管理的长效机制，持续开展并不 断优化。
加强培训与教育
加强对护士的培训和教育，提高护士的专业素质和护理技能水平。
强化监督与考核
加强对护理工作的监督和考核，确保各项护理措施得到有效落实。
THANK YOU
外部交流
积极参加行业内的护理经验交流 活动，将本科室的护理经验与其
他医疗机构进行分享。
成果展示
通过举办成果展示会、编写案例 集等方式，将护理成果向社会公 众展示，提高科室的知名度和影
PDCA循环工作法护理管理工作汇报PPT课件
李某 李某
整改内容
严格按格书写格式来填写 参加近期基本功培训
整改人签名
李某 李某
护理管理工作处理阶段
质量标准化、进一步推广、进入一个PDCA
第六步
护理管理工作检查阶段
标准化和进一步推广
病区自查发现的问题，记录在质控本上,通过晨会
点评及每月质量讲评会进行讲解、分析，进一步规范重症护理记录单书写；
按照标准对每名护士评分并记录成绩； 护理质控小组对运行病历和终末病历的重症护理记录单按缺陷的程度和数量制定相关的奖 惩制度，部门根据检查结果对各科室进行奖惩，要求将科室奖惩落实到个人。
第七步
护理管理工作检查阶段
把未解决的问题或新出现的问题下一个PDCA循环
下一轮PDCA循环
把未解决的问题或新出现的问题下一个PDCA循环 对护理部质控小组成员发现的问题进行分析， 提出下一步的改进计划。
LOGO 输入医院名称
THANK YOU
感谢大家的观看
汇报
某某医院
对病历进行回顾性检查，分析现存问题：
（1）输液滴速记录与实际输入不相符，应用微量泵泵入药物剂量描述不准确，更改泵入速度后未及时记录；
（2）出入量统计不够准确、不真实；
（3）用词不准确，未用医学术语；
（4）护理记录中漏填各种护理措施，如协助患者翻身等；
（5）病情描述不恰当，护理措施无效果评价；
（6）记录格式错误，如涂改、页码错误、错别字、漏签名等。
计划阶段
要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质 量的要求
检查阶段
检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果
应用 阶段
设计和执行阶段
实施上一阶段所规定的内容。
处理阶段
整改内容
严格按格书写格式来填写 参加近期基本功培训
整改人签名
李某 李某
护理管理工作处理阶段
质量标准化、进一步推广、进入一个PDCA
第六步
护理管理工作检查阶段
标准化和进一步推广
病区自查发现的问题，记录在质控本上,通过晨会
点评及每月质量讲评会进行讲解、分析，进一步规范重症护理记录单书写；
按照标准对每名护士评分并记录成绩； 护理质控小组对运行病历和终末病历的重症护理记录单按缺陷的程度和数量制定相关的奖 惩制度，部门根据检查结果对各科室进行奖惩，要求将科室奖惩落实到个人。
第七步
护理管理工作检查阶段
把未解决的问题或新出现的问题下一个PDCA循环
下一轮PDCA循环
把未解决的问题或新出现的问题下一个PDCA循环 对护理部质控小组成员发现的问题进行分析， 提出下一步的改进计划。
LOGO 输入医院名称
THANK YOU
感谢大家的观看
汇报
某某医院
对病历进行回顾性检查，分析现存问题：
（1）输液滴速记录与实际输入不相符，应用微量泵泵入药物剂量描述不准确，更改泵入速度后未及时记录；
（2）出入量统计不够准确、不真实；
（3）用词不准确，未用医学术语；
（4）护理记录中漏填各种护理措施，如协助患者翻身等；
（5）病情描述不恰当，护理措施无效果评价；
（6）记录格式错误，如涂改、页码错误、错别字、漏签名等。
计划阶段
要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质 量的要求
检查阶段
检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果
应用 阶段
设计和执行阶段
实施上一阶段所规定的内容。
处理阶段
护理pdca优秀案例ppt
经验教训
总结案例中的经验教训，如操作流程、团队协 作等方面的问题。
改进建议
根据经验教训提出针对性的改进建议，如优化 操作流程、加强团队协作等。
对其他护理团队的启示
案例效果
介绍案例所取得的良好效果，如 提高护理质量、减少并发症等。
可复制性
阐述案例中所采取的措施和经验 是否可以应用于其他护理团队，
如何进行复制。
执行阶段（D）
护理PDCA案例的执行阶段需要详细展示实施 计划的过程，包括任务分配、实施细节和时间
安排等方面的信息。
展示案例实施过程
问题处理和风险应对
在执行阶段，可能会遇到各种问题和风险，需 要提前制定应对措施，及时调整计划以确保实
施过程的顺利进行。
检查阶段（C）
检查效果
评估实施过程是否达到了预期 效果，并对不足之处进行整改。
涉及人员及部门
人员
案例涉及的护理人员，包括主任、护士长和普通 护士
部门
案例涉及的护理部门，如手术室、ICU、急诊科 等
02
阐述PDCA循环 原理
PDCA循环基本概念
01 PDCA的含义
02 PDCA循环的步骤
PDCA循环包括四个阶段：计划、执行、检查、处理， 是全面质量管理所应遵循的科学程序。
PDCA循环在护理管理中的应用
在护理管理中，PDCA循环被广泛应用于质量改进、安全管理、持续护 理等领域。通过计划、执行、检查和行动的循环，不断提升护理服务的 质量和效率。
03
展示案例实施过 程
计划阶段 （P）
01
明确问题
明确护理工作中存在的问题，如患 者安全、护理质量等。
02
设定目标
根据问题设定具体的、可衡量的目 标，如降低患者跌倒率、提高护理 文书合格率等。
pdca护理课件ppt
定期审查与更新
定期审查标准操作流程的执行情 况，并根据需要进行更新和改进
。
总结经验教训，持续改进
总结经验教训
对解决问题的过程进行总结，识别出成功和失败 的经验教训。
分享经验教训
将经验教训分享给团队成员，促进团队学习和成 长。
持续改进
将经验教训应用于未来的项目和工作中，不断优 化和改进护理服务的质量和效率。
06
CATALOGUE
PDCA循环在护理实践中的应用案例
提高护理质量
制定护理计划
01
根据患者的具体情况，制定个性化的护理计划，明确护理目标
和措施。
实施护理措施
02
按照护理计划，逐步实施各项护理措施，确保患者得到全面、
专业的护理。
监测护理效果
03
定期评估护理效果，及时调整护理计划，以满足患者的需求和
记录护理过程
详细记录护理过程和患者的病情 变化，为后续评估和改进提供依
据。
分析数据
对收集到的数据进行分析，了解患 者的护理需求和护理效果，为优化 护理措施提供支持。
反馈信息
将收集到的信息和数据分析结果反 馈给医护人员和管理层，促进团队 协作和持续改进。
04
CATALOGUE
C（Check）检查阶段
详细描述
PDCA循环是由美国质量管理专家W.E.Deming提出的，是一 种广泛应用于质量管理、项目管理和流程改进的方法。它包 括四个阶段：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查） 和 Act（行动）。
PDCA循环的四个阶段
01
计划阶段（Plan）
02
执行阶段（Do）
03
检查阶段（Check）
监控执行过程
走进PDCA护理质量管理 ppt课件
C（检查）
6. 评估结果 （分析数据）
A（处理）
7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中
重新使用PDCA循环
实行分层负责，层层把关，将环节质量与终末质量的控制 有机结合起来。
▲自我质量检查 ，下一班负责对上一班的质量检查 ▲科室质控护士或护士长对出科护理文书进行审签 ▲护士长随时抽查在架病历 ▲重点检查极易引起医疗纠纷的文字记录如医嘱处理情况 、 护理记录的连续 性等 ， 发现问题立即将信息反馈给当事人， 及时进行修改。
原有水平
3、PDCA循环式综合性循环，4个阶段是相对的，他们之间
不是截然分开的
4、推动PDCA循环的关键是“处理p”pt课阶件段
14
如何将PDCA运用到护理质量管 理中？
什么是护理质量？
护理质量： 是指护理工作及服务效果满足护理服务对象需要的优劣程度。
什么是护理质量管理？
护理质量管理： 是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各 要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规 定的标准，满足服务对象需要的活动过程。
ppt课件
25
PDCA循环管理模式理念 综述
• 所以循环管理模式告诉我们——凡事依计 划而为之
• 不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺 的重要环节
• 只有保持不断改进的心态，我们的工作、 生活才会越来越好。
ppt课件
26
谢谢大家的支持！
ppt课件
27
就 发展
是 现开
改 仍改 进 有善
优活
改 善
秀动 方 法
改 进
ppt课件
12
PDCA循环的特点
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
相关主题
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AP CD
AP CD
PDCA循环的特点
PDCA管理概述
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步
AP CD
AP CD
PDCA循环特点
原有水平
新的水平
PDCA循环的特点
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的， 它们之间不是截然分开的。 4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段。
正确捏皮方法
18
注射部位的检查和消毒
17
16.36% 15.46%
正确进针角度 合计
15
13.63%
110
100%
P
分析现状
P
胰岛素注射技术未掌握分布
注射部位正确选择及轮
40
换
35
减轻注射疼痛的方法
30
正确捏皮方法
25
注射部位的检查和消毒
20
15
按要求更换注射针头
10 5 0 未掌握（人次）
注射后针头在皮下停留 至少10秒 正确进针角度
射
技
术
未
培训后考核
护理人员的专业知识 培训缺乏系统性
掌 握
分
力度不够
培训重视不够
析
流于形式
培训
确定主因
改善前柏拉图分析
40 35 30 25 20 15 10
5 0
年患龄者大不，重理视解能力宣差教不到健工位康作意量专识大科差疏理于论宣知教识不沟全通面技巧欠缺
其他
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
注药前充分摇匀药液
由图可见注射部位正确选择及轮换、减轻注射 疼痛的方法、正确捏皮方法占比较大
原因分析
病人
年龄大，理 解能力差
健康意识差 对正确注射的重要 性认识不足
QC小组检查 力度不够
绩效考核不到位
管理
P
护理人员
工作量大，属于宣教
宣教流于形式
皮
缺乏针对性
专科理论知识不全面
下
注
健康宣教意识差
沟通技巧欠缺
PDCA循环解决问题的八个步骤
步骤 4.针对质量问题的主要因素，制定措施， 提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3提出行动计划和相应的资源
步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2收集数据
PDCA循环解决问题的八个步骤
步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么?
PDCA循环解决问题的八个步骤
步骤 1.分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法
步骤 2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证
步骤 3.找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素（根 本原因分析法）
PDCA循环管理在护理质量管 理中的应用
课程内容
➢ PDCA循环理论 PDCA概述 PDCA循环八步骤详解
➢ PDCA临床应用 PDCA在提高卧床患者低分子肝素钙皮下注射技
术中的应用
一、PDCA循环理论
PDCA来源
PDCA管理概述
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为 “戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。它 反映了质量管理活动的规律。
D(实施) : 实施行动计划
C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和
产品进行监视和测量，并报告结果
A(处置) :指新作业程序的实施及标准化，以防止
原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。
PDCA循环特点
PDCA管理概述
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
PDCA循环特点
AP CD
8月至9 责任护士、 讲解、演 月 糖尿病专科护，进行讲解时子女共同参与， 出院后最好由子女进行胰岛素的注射
➢ 从胰岛素注射一开始，就教会病人掌握一套简单的注射部 位轮换的方法。
➢ 讲解的内容简单易懂易实行。 ➢ 针对老年患者特征进行反复讲解，并对照胰岛素注射卡加
人次 百分比 累计百分比
P
确定主因
P
根据柏拉图二八原则，确定胰岛素注射技术未掌握主要因 素为：
患者不重视 1
患者年龄大，理解能力差 23
宣教不到位 3
20
设定目标
P
通过8月和9月的整改落实，计划于10月至11月 期间将胰岛素注射技术未掌握率由17.19%下降10%， 并保持与巩固效果。
拟定计划
PDCA管理概述
PDCA运转-维持vs改善
PDCA管理概述
解决问题的流程(Problem Solving Process)
质量水平
改善循环——改善.维持
质
维持:
量
1.管制5M
提
2.纪律/落实标准
升
3.第一次就做对事
SDCA
改善: 1.设定目标 2.行动方案 3.消除浪费
PDCA
解决问题八大步骤
时间
什么是PDCA循环?
PDCA管理概述
1
2
3
4
P—Plan (计划)
D—DO （执行/ 实施）
C—check (检查)
A—ActionA (处理)
PDCA循环4个阶段
什么是PDCA循环?
PDCA管理概述
A
D
➢ PDCA循环分为四个阶段：
P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提C
D
供结果建立必要的目标和行动计划
二、PDCA临床应用
PDCA在提高卧床患者低分子肝 素钙皮下注射技术中的应用
把握现状
2016年6月-7月对脊柱关节外科80名卧床患者低分子肝素钙 皮下注射技术掌握情况进行调查
胰岛素注射技术掌握情况
项目 注射部位正确选择及轮换
未掌握（人次） 百分比
35
31.82%
减轻注射疼痛的方法
25
22.73%
确认措施的标准化 确认新的操作标准
PDCA循环解决问题的八个步骤
步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验)
步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们 转到下一个PDCA循环
P
针对未掌握要因，拟定以下整改计划：
WHY
WHAT
患者不重视 正确注射技 术的掌握
年龄大记忆 力差
宣教不到位
提高重视 程度
提高对胰 岛素知识 的记忆
正确注射 技术的意
义
WHERE
床边、 示教室
床边、 示教室
床边、 示教室
WHEN
WHO
HOW
8月至9 月
责任护士
讲解
8月至9 责任护士、 讲解、演 月 糖尿病专科护士 示