管理与管理者课件
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《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
管理学PPT课件
二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性： 科学性—基本的客观规律 艺术性—有创造性的方式和方法 动态性—受内部条件和外部环境的影响 创造性——管理系统从量变到质变的过程 经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程 （一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能 计划：确定组织未来一定时期的目标，以 及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组 织活动，发现偏差，查明原因，采取措施 给予纠正，或者根据新的情况对原计划作 必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按 一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周 而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面 语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方 面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部 阅读期刊和各种报告， 的信息，以便透彻地理解组织与 保持私人接触 环境，作为组织内部与外部的神 经中枢
将从外部人员和下级那里获得的 举行信息交流会，电
方 面
者
负责 采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 争取组织或部门的利益
资源分配 负责分配组织的各种资源——事实 调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能
管理者管理技能结构ppt课件
1、授权的好处
• 更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
• 减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
• 激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
• 发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心。
授权不是什么：
• 授权不是参与 • 授权不是弃权 • 授权不是授责 • 授权代理职务 • 授权不是助理 • 授权不是分工
ASA课程训练
授权的两个元素
• 任务本身，即分配下属完成的某项工作。
• 权力，成功的授权必须要赋予下属相应 的权力，可以调度人、财、物。并视员 工的能力，寄许他们在工作上决定所使 用的方法，放手让他们完成任务。
• 掌握亲和力原则，主动报告工作。 • 靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导
认可的第一法则。 • 敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自
己，创造晋升机会。 • 发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨
人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 • 洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙
伴，留有面子。
优秀经理人的十大工作方式
中层主管的角色定位
• 对上司：服从者、执行者、受训者、 协助者、绩效伙伴
• 对下属：公司代言人、上级受权者、 计划者、指挥者、监督者、 授权者、培育者、激励者
• 对同级：内部服务者、支持配合者
课程大纲
• 经理人心智修炼 • 目标计划与跟进 • 绩效管理和考评 • 有效授权技巧 • 员工培育辅导 • 高效团队建设
重点是找出问题的真正原因---WHY WHY WHY
• 例行型工作目标
重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例 行性工作的重点。
管理学教学课件PPT管理与管理者
得到帮助和信息。
其他有外部人员参加的活动。
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管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
信息角色
➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
结果等。
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管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
决策角色
➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
——路易斯等人（1998）
5
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的概念(续)
国内学者定义：
➢ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源 的过程。
——周三多
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
市场营销 创新 人力资源 财务资源 实物资源 生产力 社会责任 利润需求
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的职能
（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。
第01章-管理与管理者ppt课件
4 1.1.4 管理的核心问题
1.1 走进管理
1.1.1 什么是管理
管理 — 被管理
主体
内部 — 外部
环境
组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学 的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现 组织成员和组织整体目标的活动过程。
计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法
客体
人、财、物、 信息、技术……
——马克思
1.2 组织中的管理者
1.2.2 管理者的层次
三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！
负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组 织中拥有的一切资源的管理人员 CEO、经理、厂长
负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具 体的目标和活动 地区经理、生产主管、车间主任
传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任 务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度
·
管 理 学
总 论 篇
管理者
为什么学习管理
更好地理解 社会！-经济 学与管理学
毕业后—— 不是管理别 人就是被别 人管理！
引导案例：中国宽带网的“火车头”
田溯宁
36岁被聘为网通的CEO 被誉为中国宽带冈的“火车头”
田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！
又懂管理
公司要做大做强，需要风
开始并不懂管理！
险投资家注入新的资金。
1.2 组织中的管理者
1.2.3 管理者的角色
决策制定方面
寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以起变革，监督 某些方案的策划
制定战略，检查会议决议执行情况， 开发新项目
1.2 组织中的管理者
1.2.4 成功的管理者与有效的管理者
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章 管理、管理者与管理学
传播 者
发言 企业
混乱 驾驭
资源 分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个 故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展 刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工 作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性 （二）科学性 （三）实践性 （四）历史性
【专业微课】
《 数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能
《管理者培训》PPT课件
创新能力
学习能力
管理者需要具备创新思维和创新能力，能 够不断推动组织的变革和发展。
管理者需要具备强烈的学习意愿和学习能 力，能够不断更新自己的知识和技能，以 适应不断变化的环境和挑战。
02
团队建设与管理
团队的定义与类型
总结词
明确团队的概念和分类
详细描述
团队是由两个或两个以上的人组成，为实现共同的目标而相互协作的集体。根 据不同的分类标准，可以将团队分为多种类型，如项目团队、职能团队、跨部 门团队等。
有效沟通
在评估过程中保持开放、坦诚的沟通，确保 双方理解评估结果和改进建议。
绩效改进与提升
制定改进计划
根据绩效评估结果，制定个人或团队 的改进计划。
提供培训与发展机会
针对员工不足之处，提供相应的培训 和发展机会。
激励与奖励机制
建立有效的激励和奖励机制，鼓励员 工持续改进和提升绩效。
定期跟进与反馈
定期跟进改进计划的执行情况，给予 员工反馈和指导，确保改进计划的有 效实施。
团队冲突的处理
总结词
分析团队冲突的起因和处理方法
详细描述
团队冲突是不可避免的，但可以通过有效的处理方式来化解。要了解冲突的起因，如目标不一致、资源分配不均 、沟通不畅等，然后采取适当的处理方法，如促进沟通、调整资源分配、寻求妥协等。同时，要注重预防冲突的 发生，建立良好的冲突管理机制。
03
目标与计划管理
管理者在组织中扮演着决策者、 组织者、协调者和监督者的角色 ，负责确保组织目标的实现和组 织的持续发展。
管理者的职责与任务
制定和实施组织战略
管理者需要制定组织的战略目 标，并组织实施，以实现这些
目标。
资源管理
管理者培训PPT课件
05
绩效评估与改进
绩效评估的概念与方法
01
02
03
绩效评估定义
对员工在工作中表现出的 业绩、能力和态度进行客 观、公正的评价，以了解 其工作效果和潜力。
绩效评估方法
包括目标管理法、360度 反馈法、平衡计分卡等， 每种方法都有其特点和适 用范围。
绩效评估标准
应明确、具体、可衡量， 并与员工的工作职责和目 标相关。
绩效改进的策略与步骤
绩效改进策略
针对员工在绩效评估中发现的问 题，制定相应的改进措施和计划
。
绩效改进步骤
包括分析问题、制定改进计划、实 施改进措施、监督与反馈等。
激励与惩罚机制
对于表现优秀的员工给予奖励和晋 升机会，对于表现不佳的员工进行 辅导和改进，必要时采取惩罚措施 。
建立有效的绩效管理体系
组织的原则与方法
明确目标
合理安排
组织培训活动时，要明确培训的目标和主 题，确保活动与目标相符。
根据受训者的特点和需求，合理安排培训 时间和地点，确保培训效果最大化。
多样化教学
析、 角色扮演等，以提高受训者的学习兴趣和 参与度。
及时收集受训者的反馈意见，对培训效果 进行评估，为后续改进提供参考。
03
计划与组织
计划的过程与目的
确定目标
明确培训的目的和期望 结果，为后续计划提供
方向。
分析现状
了解受训者的现有技能 和知识水平，为制定个 性化培训计划提供依据
。
制定计划
根据目标和现状，制定 具体的培训计划，包括 培训内容、时间、方式
等。
评估与调整
对培训计划进行评估， 根据实际情况进行调整
，确保培训效果。
《管理者必修教材》课件
管理实践中的挑战：应对变革 管理实践中的挑战：提高创新能力
管理实践中的挑战：处理危机 管理实践中的挑战：优化资源配置
05 管理者的自我发展
个人成长规划
总结词：制定个人成长目标，持续学习和提升
01
02
详细描述
设定长期和短期目标，明确个人职业发展 方向。
03
04
定期回顾和调整个人成长计划，确保与组 织目标保持一致。
管理者的角色与职责
01
02
03
04
决策者
制定和实施组织的战略、计划 和决策，以实现组织目标。
领导者
指导和激励员工，促进团队合 作和组织发展。
沟通协调者
协调不同部门和团队之间的沟 通，确保信息畅通和合作顺畅
。
资源分配者
负责分配组织的人力、物力和 财力等资源，以支持组织的运
营和发展。
管理者的能力要求
持续学习新知识，提升专业技能和管理能 力。
05
06
寻求反馈和指导，不断改进个人工作表现 。
时间管理与工作效率
总结词：合理安排时间，提高
工作效率
01
详细描述
02
制定优先级清单，合理分配时
间和资源。
03
避免拖延和浪费时间，提高工
作效率。
04
学会拒绝和委派任务，减轻工
作压力。
05
定期评估工作流程，优化时间
制定目标与计划
明确组织的目标，制定实现目 标的计划和步骤，确保资源的 合理分配。
优先级排序
根据组织的资源和时间限制， 对任务和项目进行优先级排序 。
总结词
计划与决策是管理者的基本技 能，需要掌握制定计划和做出 明智决策的方法。
决策分析
管理实践中的挑战：处理危机 管理实践中的挑战：优化资源配置
05 管理者的自我发展
个人成长规划
总结词：制定个人成长目标，持续学习和提升
01
02
详细描述
设定长期和短期目标，明确个人职业发展 方向。
03
04
定期回顾和调整个人成长计划，确保与组 织目标保持一致。
管理者的角色与职责
01
02
03
04
决策者
制定和实施组织的战略、计划 和决策，以实现组织目标。
领导者
指导和激励员工，促进团队合 作和组织发展。
沟通协调者
协调不同部门和团队之间的沟 通，确保信息畅通和合作顺畅
。
资源分配者
负责分配组织的人力、物力和 财力等资源，以支持组织的运
营和发展。
管理者的能力要求
持续学习新知识，提升专业技能和管理能 力。
05
06
寻求反馈和指导，不断改进个人工作表现 。
时间管理与工作效率
总结词：合理安排时间，提高
工作效率
01
详细描述
02
制定优先级清单，合理分配时
间和资源。
03
避免拖延和浪费时间，提高工
作效率。
04
学会拒绝和委派任务，减轻工
作压力。
05
定期评估工作流程，优化时间
制定目标与计划
明确组织的目标，制定实现目 标的计划和步骤，确保资源的 合理分配。
优先级排序
根据组织的资源和时间限制， 对任务和项目进行优先级排序 。
总结词
计划与决策是管理者的基本技 能，需要掌握制定计划和做出 明智决策的方法。
决策分析
现代企业管理理论与实践PPT课件
职权
进行方式 指示、监督、鞭策
期望、欣赏、承诺
2024/10/16
15
监督与控制
• 把更多的权力和控制，分解到流程和标准化之中。 • 不要监督人，要让人承担起相应的责任，我们监督流程和
标准的执行以及工作职责的完成。 • 最好的监督是流程上的相互监督。
2024/10/16
16
二、管理与管理者
处在变革的年代——
2024/10/16
4
管理的定义内涵分析
管理：运用程序整合各种资源去达成企业目标的过程，并 创造价值。 “运用”的含义：
协助利益相关者
• 获取：资源
• 调度：人与资源组合
• 利用：资源互补、最高效率
• 开发：提升员工技能
2024/10/16
5
现代企业的生态环境
1
2
7
企业
3
6
45
2024/10/16
2024/10/16
40
优秀管理者的十大工作方式
1.把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。 2.把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。 3.有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。 4.理解上司，替其解决问题并做好。 5.谦和待人，忠诚为本，信用第一。
2024/10/16
41
优秀管理者的十大工作方式(续)
11
管理理论发展的中级阶段
2.人际关系理论：
工人是人不是机器也不是简单的经济动物，他们有七情六欲有心理 需求，需要欣赏和激励。高效率工作来自好的人际关系。
经典的霍桑测试。
3.系统理论：
企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分 为短板和长板。弥补薄弱环节，建立核心竞争优势。
进行方式 指示、监督、鞭策
期望、欣赏、承诺
2024/10/16
15
监督与控制
• 把更多的权力和控制，分解到流程和标准化之中。 • 不要监督人，要让人承担起相应的责任，我们监督流程和
标准的执行以及工作职责的完成。 • 最好的监督是流程上的相互监督。
2024/10/16
16
二、管理与管理者
处在变革的年代——
2024/10/16
4
管理的定义内涵分析
管理：运用程序整合各种资源去达成企业目标的过程，并 创造价值。 “运用”的含义：
协助利益相关者
• 获取：资源
• 调度：人与资源组合
• 利用：资源互补、最高效率
• 开发：提升员工技能
2024/10/16
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现代企业的生态环境
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企业
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2024/10/16
40
优秀管理者的十大工作方式
1.把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。 2.把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。 3.有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。 4.理解上司，替其解决问题并做好。 5.谦和待人，忠诚为本，信用第一。
2024/10/16
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优秀管理者的十大工作方式(续)
11
管理理论发展的中级阶段
2.人际关系理论：
工人是人不是机器也不是简单的经济动物，他们有七情六欲有心理 需求，需要欣赏和激励。高效率工作来自好的人际关系。
经典的霍桑测试。
3.系统理论：
企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分 为短板和长板。弥补薄弱环节，建立核心竞争优势。
《管理者必读》课件
成为优秀的领导者的秘诀
优秀的领导者具备坚定的信念、 积极的态度和高效的决策能力。
团队建设
1 团队建设的重要性
成功的团队建设可以提高工作效率、促进团队合作和创新。
2 如何建立成功的团队？
建立成功的团队需要明确目标、分配任务、培养团队精神和鼓励积极互动。
3 团队合作的技巧
团队合作需要有效的沟通、公平的决策和互相支持和信任。
变革管理
1
变革管理的定义和意义
变革管理是指通过有效的规划和执行来引导组织变革，以适应内外部环境的变化。
2
如何进行变革管理？
变革管理需要制定明确的目标、建立变革团队和提供培训和支持。
3
成功变革的案例分享
某公司通过组织广泛的内部沟通和培训活动，成功进行了文化变革。
总结
管理者必备的技能和素 质
管理者需要具备领导力、沟 通能力、决策能力和问题解 决能力等。
2
如何进行有效沟通？
要进行有效沟通，管理者应倾听他人意见，清晰表达自己的想法，并及时反馈。
3
处理冲突的技巧
管理者需要学会妥善处理冲突，如通过开放的对话、妥协和解决方案来缓解紧张 局势。
领导力
什么是领导力？
领导力是指管理者通过激励和影 响他人来实现组织目标并获得成 功的能力。
如何培养领导力？
领导力可以通过学习和实践不断 提升，例如参加培训课程和寻找 导师。
《管理者必读》PPT课件
管理者必读 P过合理的组织、协调和激励来实现组织目标的过程。
为什么管理很重要？
管理对组织的生存和发展至关重要，它能帮助组织规划和实现目标。
管理者的角色和职责
管理者需要领导和激励团队，制定战略决策，并确保组织的高效运转。
管理学基础第一章ppt课件
❖ 火是从北面烧过来的，老猎人让大家站在空地的 南端，自己跑到空地的北端，并把草堆搬到北边 去。望着渐渐靠近的大火，游客中有人恐慌地问： “老猎人，火再烧过来怎么办？”“别急，我自 有办法。”一会儿，大火快烧近时，老猎人才拿 了一束很干的草点燃起来，堆在游客北面的草立 刻熊熊地烧着了，竟然逆着风迎着大火方向烧去， 这两股火立刻打起架来，火势居然慢慢小了，而 留给游客的空间越来越大。两股大火斗了一阵子， 终于“精疲力竭”，慢慢地熄灭了下来。
管理学基础
第一章 管理与管理学
❖ 管理的含义与性质 ❖ 管理者 ❖ 管理对象与管理环境 ❖ 管理学的内容和学习方法
管理名言
❖ 管理的三种任务：管理企业，管理管理者， 管理员工和工作。
❖
——彼得 ·杜拉克
本章点睛
❖ 1992年，28岁的硕士研究生杨本伦主动放弃了国家人 事部的工作，回到家乡山东省沂源县石桥乡东北庄村任 支部书记，成为我国首位“硕士村官”。当时，全村 2500口人，人均不到一亩薄岭地，没有农副业项目， 80%的村民刚刚解决温饱问题。
教学目标
知识目标
❖ 1．掌握组织与管理的含义、管理的性质。 ❖ 2．掌握管理者的素质与技能。 ❖ 3．理解管理的特征、管理对象和管理环
境。 ❖ 4．理解管理者角色、任务、管理学的内
容。 ❖ 5．了解管理者的分类、管理学的特点及
研究方法、管理的重要性。
能力目标
❖ 1．培养对管理的认知与感悟能力。 ❖ 2．通过管理活动，提升管理者素质。 ❖ 3．运用管理理论，解决实际管理问题。
对管理定义的总结
❖ 管理的主体是组织的管理者，包括上层、中 层和基层管理者；管理的客体是组织的各种 资源，包括人力、财力、物力、时间、信息 资源等；管理的目的是实现组织的目标；管 理是在一定的具体环境下进行的，若环境变 化，管理的方法也应该相机而动；管理主体 通过实施计划、组织、领导、控制四种职能， 进行管理。
相关主题
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经理，部长，厂长， 主任
高层管理者
中层管理者
工段长，班组长，领 班
基层管理者（主管）
一般管理者
总经理
项目经理
广
通
2022/3/23
范围 才能
决策 大 少
实施
权力 责任
人数
监督 小 多
职能管理者
财务经理
窄
专
6
▪不同领域的管理者
➢ CEO：Chief Executive Officer 首席执行官 ➢ COO：Chief Operating Officer 首席运营官 ➢ CFO：Chief Finance Officer 首席财务官 ➢ CTO：Chief Technology Officer 首席技术官 ➢ CIO：Chief Information Officer 首席信息官 ➢ CHRO：Chief Humane Resource Officer
沟通 听取汇报、请示工作）
电话沟通 6 1 2
11
巡视
视察、考察、调查、调研、 亲临一线
巡视
3 10 9
6
无计划 碰头会、临时会议、碰面会、 无计划
会晤 简短交谈
会晤
10 6 12
18
有计划 会晤
定期会议、正式会议、例会
有计划
会晤
59 59 57
55
2022/3/23
18
管理者的技 能
2022/3/23
第一章 管理与管理者
▪ 学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、管理的对象，了解 管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的素质、管理者的角 色和管理者基本技能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
2022/3/23
1
第一章 管理与管理者第二节Fra bibliotek理者及其技能要求
第二节 管理者及其技能要求
传统管理
决策、计划、 32
13
19
控制。
沟通
交流例行的信 29
28
44
息、处理文书
工作。
人力资源管理 激励、惩戒、 20
11
26
调解冲突、人
员配备和培训。
网络联系
社交活动、政 19
48
11
2022/3/23
治活动和与外 界交往。
15
费雷德 .卢森斯的研究：
▪ 研究450位管理者，四种活动：
➢ 传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系。
人力资源总监 ➢ CBO：Chief Business Officer 首席商务官 ➢ CCO：Chief Communication Officer
首席沟通官
20722/3/23
7
职业管理者
▪ 是指在一个所有权、法人财产权和经营权分裂的 企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责 企业经营管理，对法人财产拥有经营管理权，由 企业在职业经理人市场中聘任，而其自身以获取 薪酬与期股期权等作为回报的职业化企业经营管 理专家。
▪ 有效与成功管理者的特征
？
▪ 成功的管理者：提升最快的管理者； ▪ 有效的管理者：绩效最佳的管理者；
①成功的管理者 强调网络关系活 动；
而有效的管理者 强调沟通。
② 启示：
▪社交和政治技巧
对于在组织中晋
升是重要的；
平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时 ▪沟通是提升管理
间分布图
效率的关键
不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）
§管理者的定义及分类 §管理者的角色 §管理者应具备的技能
2022/3/23
2
管理者的定义及分类
2022/3/23
3
第一章 管理与管理者
管 理者的定义
第二节管理者及其技能要求
▪ 组织中有两种人：管理者和操作者
▪ 管理者：组织中指挥别人活动的人或对他人的工 作负有责任的人，即从事管理活动的人，如车间 主任、部门经理等。特点：通过别人来完成组织 目标
▪ 在美国，会计专家年薪不超过7.5 万美元； 而管理者年薪在12.5--75万美元。
➢ 基层监工年薪为2.5--4.5 万美元；中层管理者
起薪为3.5万美元，高者达9万美元；大公司的
管理者可达100万美元。
2022/3/23
8
柳传志 杨元庆
20922/3/23
苹果CEO乔布斯
盖茨 巴尔莫
9
张朝阳
▪ 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督 其他人工作职责的人：如汽车装配线上的工人、 学校的教师等。特点：不需要对别人工作负责。
2022/3/23
4
第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管 理者的类型
高层 管理者
中层管理者
基层管理者
操作者
组织的层次
2022/3/23
5
管理者的类型
CEO，总裁，总经理， 总监
19
第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管理技能
管理技能与管理者的角色具有相关性。一般来讲，
计划 组织 领导 控制
高层管理者 28
36 22
14
中层管理者 18
33
36
13
基层管理者 15
24 51
10
2022/3/23
17
不同国家和地区经理管理工作手段时间分布统计比较
工作手段
美 国
日 本
韩 香港地 国区
文件 处理
阅读、批阅、起草文件
文件处理 22 24 20
10
电话 直接口头沟通（了解情况、
决策制定方面
混乱驾驭者 资源分配者
处理重大的意外的动乱 分配组织的各种资源
2022/3/23
谈判者 作为重要谈判中的组织代表
14
第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
实例：成功的管理者与有效的管理者
活动内容
平均时间分配 比例（%）
提升最快的管 理者的时间分 配比例（%）
业绩最佳的管 理者的时间分 配比例（%）
第二节管理者及其技能要求
管理者的角色
▪ 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
2022/3/23
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色
•企业家
•冲突管理者
•资源分配者
•谈判者
13
第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管理者的角色理论
三个方面 10种角色
描述
领导者 激励、动员下属
人际关系方面 联络者 建立和维护外部关系网络
挂名首脑 象征性首脑，履行例行的社会法律义务
监听者 获取各种内外信息
信息传递方面 传播者 传递内外信息
发言人 向内外发布组织信息
企业家 寻求机会，进行变革
李彦宏
QQ的CEO马化腾
201202/3/23
10
▪ 吴晓波
▪ 瀛海威、秦池、爱多、 飞龙、巨人、三株、 太阳神、亚细亚…
▪ “东方魔水”健力 宝、科龙、铁本的 “钢铁之死”、托普、 三九中药、顺驰、华 晨……
▪ 李经纬、宋如华、赵 新先、孙宏斌、仰融；
管理者的角色
2022/3/23
12
第一章 管理与管理者
高层管理者
中层管理者
工段长，班组长，领 班
基层管理者（主管）
一般管理者
总经理
项目经理
广
通
2022/3/23
范围 才能
决策 大 少
实施
权力 责任
人数
监督 小 多
职能管理者
财务经理
窄
专
6
▪不同领域的管理者
➢ CEO：Chief Executive Officer 首席执行官 ➢ COO：Chief Operating Officer 首席运营官 ➢ CFO：Chief Finance Officer 首席财务官 ➢ CTO：Chief Technology Officer 首席技术官 ➢ CIO：Chief Information Officer 首席信息官 ➢ CHRO：Chief Humane Resource Officer
沟通 听取汇报、请示工作）
电话沟通 6 1 2
11
巡视
视察、考察、调查、调研、 亲临一线
巡视
3 10 9
6
无计划 碰头会、临时会议、碰面会、 无计划
会晤 简短交谈
会晤
10 6 12
18
有计划 会晤
定期会议、正式会议、例会
有计划
会晤
59 59 57
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管理者的技 能
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第一章 管理与管理者
▪ 学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、管理的对象，了解 管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的素质、管理者的角 色和管理者基本技能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
2022/3/23
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第一章 管理与管理者第二节Fra bibliotek理者及其技能要求
第二节 管理者及其技能要求
传统管理
决策、计划、 32
13
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控制。
沟通
交流例行的信 29
28
44
息、处理文书
工作。
人力资源管理 激励、惩戒、 20
11
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调解冲突、人
员配备和培训。
网络联系
社交活动、政 19
48
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2022/3/23
治活动和与外 界交往。
15
费雷德 .卢森斯的研究：
▪ 研究450位管理者，四种活动：
➢ 传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系。
人力资源总监 ➢ CBO：Chief Business Officer 首席商务官 ➢ CCO：Chief Communication Officer
首席沟通官
20722/3/23
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职业管理者
▪ 是指在一个所有权、法人财产权和经营权分裂的 企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责 企业经营管理，对法人财产拥有经营管理权，由 企业在职业经理人市场中聘任，而其自身以获取 薪酬与期股期权等作为回报的职业化企业经营管 理专家。
▪ 有效与成功管理者的特征
？
▪ 成功的管理者：提升最快的管理者； ▪ 有效的管理者：绩效最佳的管理者；
①成功的管理者 强调网络关系活 动；
而有效的管理者 强调沟通。
② 启示：
▪社交和政治技巧
对于在组织中晋
升是重要的；
平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时 ▪沟通是提升管理
间分布图
效率的关键
不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）
§管理者的定义及分类 §管理者的角色 §管理者应具备的技能
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管理者的定义及分类
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第一章 管理与管理者
管 理者的定义
第二节管理者及其技能要求
▪ 组织中有两种人：管理者和操作者
▪ 管理者：组织中指挥别人活动的人或对他人的工 作负有责任的人，即从事管理活动的人，如车间 主任、部门经理等。特点：通过别人来完成组织 目标
▪ 在美国，会计专家年薪不超过7.5 万美元； 而管理者年薪在12.5--75万美元。
➢ 基层监工年薪为2.5--4.5 万美元；中层管理者
起薪为3.5万美元，高者达9万美元；大公司的
管理者可达100万美元。
2022/3/23
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柳传志 杨元庆
20922/3/23
苹果CEO乔布斯
盖茨 巴尔莫
9
张朝阳
▪ 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督 其他人工作职责的人：如汽车装配线上的工人、 学校的教师等。特点：不需要对别人工作负责。
2022/3/23
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第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管 理者的类型
高层 管理者
中层管理者
基层管理者
操作者
组织的层次
2022/3/23
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管理者的类型
CEO，总裁，总经理， 总监
19
第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管理技能
管理技能与管理者的角色具有相关性。一般来讲，
计划 组织 领导 控制
高层管理者 28
36 22
14
中层管理者 18
33
36
13
基层管理者 15
24 51
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不同国家和地区经理管理工作手段时间分布统计比较
工作手段
美 国
日 本
韩 香港地 国区
文件 处理
阅读、批阅、起草文件
文件处理 22 24 20
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电话 直接口头沟通（了解情况、
决策制定方面
混乱驾驭者 资源分配者
处理重大的意外的动乱 分配组织的各种资源
2022/3/23
谈判者 作为重要谈判中的组织代表
14
第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
实例：成功的管理者与有效的管理者
活动内容
平均时间分配 比例（%）
提升最快的管 理者的时间分 配比例（%）
业绩最佳的管 理者的时间分 配比例（%）
第二节管理者及其技能要求
管理者的角色
▪ 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
2022/3/23
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色
•企业家
•冲突管理者
•资源分配者
•谈判者
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第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管理者的角色理论
三个方面 10种角色
描述
领导者 激励、动员下属
人际关系方面 联络者 建立和维护外部关系网络
挂名首脑 象征性首脑，履行例行的社会法律义务
监听者 获取各种内外信息
信息传递方面 传播者 传递内外信息
发言人 向内外发布组织信息
企业家 寻求机会，进行变革
李彦宏
QQ的CEO马化腾
201202/3/23
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▪ 吴晓波
▪ 瀛海威、秦池、爱多、 飞龙、巨人、三株、 太阳神、亚细亚…
▪ “东方魔水”健力 宝、科龙、铁本的 “钢铁之死”、托普、 三九中药、顺驰、华 晨……
▪ 李经纬、宋如华、赵 新先、孙宏斌、仰融；
管理者的角色
2022/3/23
12
第一章 管理与管理者