现代企业组织结构和部门职能分析

与激励制度
+董 事 会 决 策 所 需 的 信 息 不 能 准 确 及
时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和
+可 行 性 得 不 到 保 障
*法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
诊 断 -- 管 理 结 构 的 主 要 问 题
部门设置 与职责
ã 部门的职责界定不明确，部门间职责存在重叠 、交叉和真空；
交易流程管理 总帐管理
结帐
税收管理 财务风险管理 公司风险管理 实施内部、外
部审计
决策支持 和 财务管
理
人力资源 的招聘 、 选拔 、培
养
资产核算
项目核算
成本分摊与 成本分析
客户与产品 盈利性分析 财务报告并 财务报表分析
流动性管理
计划、组织人 力资源
管理职位空缺 与招聘新员工
员工培训
向员工提供指 导，领导并听
产品包装
建立、跟踪、管 理进出库文件及
过程
管理产品档案及处 理
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
组责
织 发展部
结
经营计划
构
和业绩管 理
设
制定经营战略
计 经营计划
方
法
监督经营业绩
改善经营业绩
计划、监督并 改善业绩质量
财务部
人事部
发展部 子公司 施工部 总
控制和风 险管理
法经 营 计 划 和业绩管 理
控制和风 险管理
决策支持 和会计核
算
人力资源 的招聘、 开发、培
养
信息资源 管理
资产管 理
资本性 支出管
理
客户服务
后勤服 务管 理
创新系统 客户服务系统 价值增值链 财务管理 业绩评估
变革管理 技术战略 网络资源 资本支出 战略
流程中相近似的经营管理活动构成部门
组
织
结
管理客户报价 销售完成
供应部
生产部
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
运 输 、仓 储
客户服 务
制定并执行采 购 策略
制定生产策略
制定服务策略
制定运输网络和 供应策略
提供客户培训
制定采购政策 、管理采购文
件
制定供应商选 择标准
与供应商签订 合同并维持关
系
采购原材料和 服务
验收原材料和 服务
向供应商付款
息系统动营
提供信息用户 支持
企业生命周期导致不同程度分权
组
织
结参
构 设
与 战高 略
随 着 子 公 司 的 成 熟， 总 部 的 权 力 逐 步 下 放
总部集中控制
计 方
和 财 务
法
计 划
分权
制
定
的
程 度低
总部审查、通过最终决议
初期
成熟期
子公司从创立走向成熟
总部提供价值的四种类型
组
织
结
构
设
计
总部直接控制子公司的经营
董事会
结构设
置
人员构
案成
例 分
考核激励
析
一
信息传 递
+董 事 会 结 构 不 合 理 ， 未 设 非 执 行 董
事，独立董事的比例偏低
+ 董事会与经理会高度不一，董事长
兼任总经理，执行董事兼任公司副 总的模式使董事会和经理会的角色 经常混淆，董事会无法对高级管理 层实施有效监督
+没 有 建 立 对 董 事 会 成 员 的 绩 效 考 核
取反馈
计划和管理预算
薪酬管理
资本结构管理
奖励制度及留 住优秀人才
信息资 源管 理
资产管 理
资本性 支出管
理
管理支 持服务
制定信息资源 工厂维修、保 项目方案与可 行政服务管理
需求计划
管资料文档
行性研究
制定信息技术 制定工厂房维
战略
修计划
计划、实施并 维护信息网络
结构
维修时间安排
计划、实施并 维护应用系统
现代企业组织结构和部 门职能分析
2020年4月20日星期一
目
录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
组织结构设计方法
本资料来源
组织结构与流程的关系
组
织
组织结构
结
人力资源管理
信息系统
构
新产品研究和开发
设
计
方
法
本资料来源
健全合理的流程和结构对增加
组
企业价值起着关键的作用
织
ã 部门间的横向协作、制约功能较差
ã 部 室 内 因 人 设 岗 ， 岗 位 职 责 划 分 不 清；
岗位与 ã 岗位责权不对等，没有建立清晰的授权体系和
案
授权
授 权 层 次；
ã 对中层和子公司授权不足，有相应的职能部门
但无相应的决策权限
例
分 ã 公司管理层由工厂管理人员和工程技术 人员
人员构成 组 成，管理经验和管理知识欠缺；
结构
Hale Waihona Puke Baidu
计划、进行设 施维修并做出
记录
计划、实施并 维护数据库结
构
计划、实施并 维护计算机硬
件结构
实施工厂维修 维修原因分析
项目计划 项目安排 项目实施
公司对外联络 管理
制定员工交 流制度并进
行管理
提供法律/ 法 规影响服务
计划、实施年 并维护环境与
安全
风险管理
税收计划
财务政策与 会计政策
员工福利管理
计划、实施并 维护计算机信
结
构
设
战略
计
方 法
结构
流程
企业价值
奖励激励
人力资本
企业文化
组 织
企业的经营特点决定业务管理流程
结 构 经 营 (业 务 管 理 )流 程
设新 产 品 和 计服 务 的 开
发
市场策划 和产品销
售
订单管理
原材料和 服务的采
购
产品生产
产品配套 服务
产品运输 、仓储和
发运
方 辅 助 (业 务 管 理 )流 程
生产计划 排产
订单调整和生产 档案
产品生产 机动原料采购
服务需求和能力 调整
服务时间安排
提供服务
保证质量和服务 到位
供应需求和能力 调整
制定原料控制策 略
储存、运输并管 理库存
处理不合规格原 料
客户问询管理
提供现场服务和 支持
处理客户退货、 保单及折扣
管理客户文件
工艺控制和产品 质量管理
处理废弃和有害 原料
技术和工艺的研究 开发
预测订单数量
进行市场和客户研 究
广告、促销管理和 销售服务
分析客户信用 产品调度发运
用选定的工艺进行 新产品开发的试验
制定产品价格
开发票并回收货 款
评估并制定 新产品计划
开发新产品
销售人员报酬及激 励
建立并维护客户关 系
开发并确定客户需 求
新产品上市的计划 、新闻发布 及试
销
现有产品的调整计 划及实施
经营单位
构
设
计
采购
制造
销售
方
法
结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
组责
织 技术部
销售部
结 构 设 计 方 法
新产品/服 务的开发
市场策划 与产品销
售
制定产品策略
制定市场营销和销 售计划
订单管理
客户询价、订单 处理和合同签订
研究、分析、确定 市 场 /客 户 要 求
加强子公司间协调
方
法
总部提供集中化的服务/职能管理
发展和执行公司总战略
组织结构设计工作步骤
工作步骤
技术
人员
诊断
确 立目
优 化
标
设
现阶段工作
计
结构
实 施
流程
案例分析
诊 断 -- ABC 公 司 管 理 组 织 结 构 现 状
案 例 分 析 一
诊 断 --法 人 治 理 结 构 的 主 要 问 题*