如何做个好店长

生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2920.11.29Sunday, November 29, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:50:4609:50:4609:5011/29/2020 9:50:46 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2909 :50:460 9:50No v-2029 -No v-2 0
第二篇
管理上司 沟通力就是影响力
为什么要“管理上司”
• 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 • 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属
平均分配 • 3、上司也是人，有人就有喜怒哀乐
如何“管理上司”
1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人
的关系
下属角色的常见误区
• 误区一：“民意代表”
• 一是你代表不了下属的利益 • 二wk.baidu.com取得下属的拥戴和支持，需要提高领
导力，而不是做“民意代表” • 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，
而不是代表员工维护员工的利益
常见误区二：“同情者”
• 第一种表现：跟着一块骂，表示同情 • 第二种表现：沉默 • 第三种表现：反对 • 第四种表现：支持
洞悉职场规则
• 职场规则一：只能与庄共舞 • 职场规则二：勿与组织为敌 • 职场规则三：业绩自动折旧 • 职场规则四：升值必先升值
优秀店长的管理就是店铺管理文化
• 1、处处以店长为师 • 2、对店长充满感激 • 3、将店长尊敬到底 • 4、帮助店长获得成功 • 5、在成就店长的过程中成就自己
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。09:50:4609:50:4609:50Sunday, November 29, 2020
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.2920.11.2909:50:4609:50:46November 29, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月29日 上午9时 50分20.11.2920.11.29
• 现实世界：到处看到的都是有才华的穷人
下属的心态
• 1、对待学习的态度 • 2、对待人生的态度 • 3、对待工作的态度
第五篇
职场规则： 上司就是企业文化
成为职业人
• 四种人： • 不经营自己也没有人经营他 • 不经营自己由别人经营它 • 经营自己，也经营别人 • 经营自己
职业人就是自己经营自己的人
职业化的概念
• 职业化的传统概念 • 按时上班，听话，让干什么就干什么
• 新时代职业化概念的三个核心 • 客户 • 职业化 • 职业生涯
职业化的一个中心、三个基本点
一个中心 • 提供顾客满意的服务
职业化的三个基本点 • 为高标准的产出负责——为客户考虑 • 团队协作——互相信赖 • 为自己的职业生涯负责——不断学习
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.292020年 11月29日星期 日9时50分46秒20.11.29
谢谢大家！
如何做一个优秀的店长
（店员篇）
第一篇
找准位置： 认清角色是关键
管理人员的四种角色
• 下属 • 同事 • 上司 • 谈判者
“下属”是如何产生的
• 上司工作忙不过来，需要找“帮手” • 企业越做越大，老板分身乏术需要找“替
身”
下属角色与上司角色的关系
• 上下级关系只有在组织中才存在 • 下属与上司的职位关系是“委托——代理”
第三篇
100%执行： 必须对事情的结果负责
• 如何把执行的人才找出来? • 哪些人不是执行型的人才
执行型下属的特征
• 1、服从无条件 • 2、工作无接口 • 3、细节决定成败 • 4、以上司为榜样 • 5、行动才是硬道理
如何培养执行习惯
• 1、认真第一、聪明第二 • 2、结果提前，自我退后 • 3、责任第一，借口第二 • 4、行动第一，怀疑第二
误区五：错位
• 向上错位：做上司对错的“法官” • 向下错位：不愿“下放”工作 • 自然人：忘记自己头上还有顶官帽
下属角色的四项准则
• 准则一 • 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 • 准则二 • 你是上司的代表，你的言行是职务行为 • 准则三 • 服从并坚决的执行上司的决定（不论对错） • 准则四 • 在职权范围内做事（不要错位）
第四篇
心态建设： 为别人打工更为自己工作
能力
人才
人财
人裁
人材
态度
岳飞
• 1、能人又是“牛人”，让领导不放心 • 2、能人又是“名人”，让领导不开心 • 3、能人又是“直人”，让领导不到不省心 • 4、能人又是“贤人”，让领导不安心 • 5、能人有是“犟人”，让领导不顺心
教理与现实的差距
• 核心教理：上帝允许的唯一生存方式，不 是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德， 而是要人完成个人在现实里所处地位赋予 他的责任和义务
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午9时50分 46秒上 午9时50分09:50:4620.11.29
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2920.11.2909:5009:50:4609:50:46Nov-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月29日星 期日9时 50分46秒Sunday, November 29, 2020
沟通的三种心态
• 父母型——我行，你不行 • 成人型——我行，你也行 • 儿童型——我不行，你行
如何与上司沟通
• 1、调气氛（注意角色） • 2、搬梯子（注意态度） • 3、带礼物（注意方式）
工作中与店长沟通的四种境况
• 1、如何接受指示 • 2、如何汇报工作 • 3、如何讨论问题 • 4、如何发表异议
误区三：“只代表个人意见”
• 1、对上司发表个人意见是没有问题的 • 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”
是不对的 • 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意
见”，只有“职务意见”
误区四：领主
• 划定自己的“一亩三分地” • 忽略自己角色的多维性 • 将自己看成下属的保护人 • 过分看重自己对下属的作用
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月29日 星期日 上午9时 50分46秒09:50:4620.11.29
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午9时50分20.11.2909:50November 29, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月29日星 期日9时 50分46秒09:50:4629 November 2020