医患冲突与诚信的缺失
信任缺失是医患和谐的拦路虎
信任缺失是医患和谐的拦路虎信任是建立良好人际关系最重要的基石。
医患之间缺乏信任，最突出的表现就是暴力伤医案频发。
中国恶性伤医事件频发，频频引来国外媒体的关注。
德国某媒体就曾以“医生救我，否则捅你！”这一极具煽动性的标题谈论了一下中国日益激烈的医患矛盾。
该德媒称，2009年中国实施的医疗体系改革摧毁了医生与病患之间的信任，使医患关系恶化。
以国营医院为依靠的福利体系以及几乎免费看病的情况已经成为过去，新引入的保险体系仍不完善。
尽管如此，医师协会表示仅在北京一地就有多达70万非北京户籍者在医院接受治疗，每天都有新病人前来。
国营医院根本无法应对这一人潮。
而私营医院则是大部分中国人所无法负担的。
病人的火气和医生的忧虑都越来越大。
医生们并没有接受过如何应对病人情绪爆发的培训。
《中国医师执业状况白皮书》显示，六成的医务人员被谩骂、羞辱过。
“经常被说怪话，我都麻木了。
”一位医生表示，药费贵、检查多、疗效慢都是被患者辱骂的原因。
对医护人员更为严重的侮辱还包括，要求抱着死婴“示众”、向死者下跪、在死者灵堂前烧纸……，殴打是伤医行为中最常见的一种。
针对中国的医疗暴力事件，英国权威医学杂志《柳叶刀》曾多次发文，“中国医生不是唯一面对暴力的群体，但中国医生遭受暴力的频率、程度震惊世界。
”医生本为治病救人，不辞劳苦，不分昼夜，倏忽间却惨遭横祸；患者只为治好病，甘心砸锅卖铁，有的甚至愿奉上红包，却沦为杀伤医生的罪犯。
医患双方都沦为受害者，这是整个社会的悲哀。
必须看到，医患矛盾虽发生在医患之间，但绝非只与双方有关，其背后有着深层体制的原因。
但是我们多年来推行的医改并未解决这些潜在的问题，矛盾越积越多，终于将医患双方推到冲突第一线，也让医生坐到了“火山口”上。
近年来，人们一直在讨论重建医患信任，但必须看到，医患信任不是光靠喊就能建立起来的。
如果不进行深层次的医疗体制改革，继续放任医患矛盾对立，坐视医患信任缺失，乃至形成恶性循环，最终的受害者将是我们每一个人。
医疗行业中的医患信任问题及建议
医疗行业中的医患信任问题及建议引言：医患关系一直是医疗行业中一个重要而敏感的问题。
随着社会发展和科技进步，人们对于医生和医疗机构的期望不断提高，而信任却逐渐减少。
本文将探讨医患信任问题的原因，并提出相关建议。
一、医患信任问题的原因1.1 医疗资源分配不均衡在我国医疗体系中存在着城乡差异、地区差异等问题，这导致了很多患者无法得到及时有效的治疗，从而降低了他们对医生和医院的信任度。
1.2 医生职业道德缺失个别医师为了谋取经济利益或其他目的，会采取不规范或不合理的诊治方式，给患者带来负面影响。
这些行为让人们对整个医生群体产生怀疑和不信任。
1.3 缺乏有效沟通和信息公开部分医生与患者之间沟通能力不足，缺乏即时回应，使得患者难以理解诊治过程和预期效果。
医院的信息公开也不够透明，这让人们对医疗机构的诚信度产生质疑。
二、改善医患信任问题的建议2.1 加强医生职业道德建设提高医生素质和职业道德意识，引导医生将患者利益放在首位，培养良好的专业精神和责任感。
同时，建立健全行业监管机制，对违规行为进行严厉打击和惩罚。
2.2 增加卫生资源配置公平性推动城乡间、地区间卫生资源均衡分配，提高基层医疗机构的服务水平。
此外，鼓励社会力量参与医疗投资和服务，并制定相关政策保障患者得到公正合理的医疗服务。
2.3 提升沟通能力与信息公开透明度加强医学教育中与人文关怀与沟通技巧有关内容的培养，培养医生良好的沟通技巧与人文关怀能力。
同样重要的是建立科学全面的信息公开制度，提高医疗机构的透明度，主动与患者沟通。
2.4 引入第三方评价机制建立独立、公正的第三方评价机构，对医生和医疗机构进行评估和监督。
通过公开透明、客观科学的评价结果，增加患者对医生和医院的信任度，并倒逼医生提高诊疗水平。
2.5 加大法律保护力度完善法律法规，加强对侵害患者权益行为的打击力度。
同时，建立健全医疗纠纷解决机制，提供有效、便捷的救济管道。
这将有效缓解患者对于就医产生恐惧感和不信任心理。
医患信任关系修复的心理学理论探讨
医患信任关系修复的心理学理论探讨近年来，医患信任关系不断受到挑战，一些医疗纠纷案件引起了社会各界的关注。
随着患者权益保护意识的增强，医患之间的利益分歧日益突出。
为了营造和谐的医患关系，需要深入探讨该问题的根源和解决方法。
一、医患信任关系的破裂原因医患信任关系的破裂原因比较复杂，主要包括以下几个方面：1. 沟通不畅，信息不对称医生无法用平易近人的语言解释病情和治疗方案，造成了信息上的不对称。
同时，患者对医疗知识的缺乏，也会导致医疗纠纷的发生。
2. 医疗行为不规范医生在诊疗过程中出现错误，导致治疗效果不佳或者出现不良反应，这样的情况会严重损害医生的信誉，进而引发医疗纠纷。
3. 利益分歧医院和医生追求经济效益的同时，忽视了患者的权益，这种现象在一些医美行业尤为明显。
同时，一些患者也存在追求过高医疗赔偿的情况，这对于医生来说也是一种经济压力。
以上几个方面是造成医患信任关系破裂的主要原因。
二、医患信任关系修复的方法1. 合理沟通在沟通方面，医生应该注重用生活化的语言向患者解释病情和治疗方案，让患者清晰明了地了解到自己的病情和治疗效果。
同时，患者也应该给医生提供详细的病情描述，避免信息上的不对称。
2. 规范行为，注重专业素养医生要具备规范的诊疗行为，要在治疗过程中注重安全和细节问题，保障患者的权益。
在诊疗过程中不要放弃对于专业知识的学习和积累。
3. 走出利益矛盾的困境在遇到利益矛盾的情况下，医生和患者都应该本着“以患者为本”的理念行事，尊重患者的权益，最大程度地满足患者的需求。
同时，相关医疗管理部门也应该制定更加详细和科学的医疗赔偿标准，在一定程度上缓解了医患矛盾。
三、心理学理论在医患信任关系修复中的应用1. 明确感知化感知是人类生命体验的根源，明确感知的质量、细节是医患信任关系修复的核心。
医生可以通过向患者提供温暖、关怀、医疗帮助等方面，增加患者对于医生的好感程度。
2. 渐进反密度渐进反密度理论是指在解决两者之间的冲突时，应该将当前反密度状况尽可能地逐渐转变为更加适合于医患关系的状态。
医疗行业中的医患信任问题及建议
医疗行业中的医患信任问题及建议一、医患信任问题的背景介绍在医疗行业中，医患信任问题一直是一大关注焦点。
信任是医患关系的基石，但随着社会发展和医疗技术进步，医患间的信任关系却逐渐疏远。
这种信任缺失不仅对医患双方的关系产生了负面影响，也对医疗行业的发展带来了诸多挑战。
因此，解决医患信任问题迫在眉睫。
二、医患信任问题的原因分析1.信息不对称：医生作为专业人士，对于医疗知识和技术具有更高的了解，而患者在面临疾病时往往因缺乏相关专业知识而感到焦虑和不安。
2.医患沟通不畅：医生在面对患者时有时过于冷漠和简洁，导致患者感到被忽视，而患者对病情描述可能也不够详细和准确，这使得医患之间的沟通变得困难。
3.医患利益冲突：医生受到医药公司的影响，可能过度开展检查和开具药物，而患者面临医疗费用的增加和治疗效果的不确定。
三、解决医患信任问题的建议1.加强医患沟通与信息共享为了缩小医患信息的鸿沟，医生应该加强与患者的沟通，用平易近人和关怀的语言解答患者的问题，同时鼓励患者主动提出疑问，避免隐瞒重要信息。
此外，医疗机构也应建立信息共享平台，使患者可以随时随地获取相关医疗信息。
2.加强医生的职业道德和专业素养医生应该保持良好的职业道德和专业素养，始终以患者的利益为首要，而不是追求经济利益。
医生应该遵循医学伦理，提供公平、负责任和高效的诊疗服务。
3.完善医患纠纷解决机制对于医患之间的纠纷，应该建立有效的解决机制，包括建立独立的仲裁机构和设立纠纷调解委员会等。
这样可以为医患双方提供一个公正、透明的解决渠道，减少不必要的诉讼，保障双方的权益。
4.加强医疗行业的监管和执法相关政府部门应该加强对医疗行业的监管和执法力度，严厉打击违法行为，保护患者的合法权益。
同时，要完善医疗机构的评价制度，对医疗机构进行绩效评估，为患者提供更好的医疗选择。
5.推行医患教育及心理辅导为了增强患者的自我管理能力和自我保护意识，可以开展医患教育活动，提高患者对疾病的认知和预防意识。
医患信任危机的原因与解决方案
医患信任危机的原因与解决方案在当今社会，医患关系日益紧张，医患信任危机逐渐凸显。
许多患者对医务人员的信任度降低，往往令医疗行业陷入被动。
本文将探讨医患信任危机的原因，并提出一些解决方案。
一、医患信任危机的原因1. 医疗资源不均衡分配：在一些地区，医疗资源分配不均导致基层医疗服务的不足，患者往往不能得到及时有效的治疗，从而导致医患信任的缺失。
2. 医患信息不对称：许多患者对医学知识了解不足，很难与医生进行专业的交流，并对医生的能力和决策产生怀疑。
而一些医生在信息传递中也存在隐瞒、夸大等行为，进一步加剧了医患之间的矛盾。
3. 人际交往疏离：现代医疗体系中，医生时间紧张，面对患者可能只有短短几分钟。
医生与患者之间的沟通和交流时间减少，导致医患之间的互动减弱，缺乏彼此的了解和信任。
二、解决方案1. 加强医学教育和沟通技巧培训：医生应注重专业知识的学习，提高自身的医学素养，同时也应当接受沟通技巧的培训，以更好地与患者进行交流和沟通，减少信息不对称的问题。
2. 推行开放透明的医疗信息公示制度：建立医疗信息公示平台，公布各医院的医生资质、服务质量评价等信息。
患者可以通过了解医生的专业背景和服务质量来选择医疗机构和医生，增加对医生的信任度。
3. 强化医疗纠纷调解机制：建立健全医疗纠纷调解机构，为患者和医生提供一个公正、公平的解决纠纷的平台。
通过专业调解员的介入，化解医疗纠纷，修复医患关系，并保护医生合法权益。
4. 完善医疗保险制度和医疗救助机制：加强医疗保险制度的建设，提高医保覆盖率和保障水平，降低患者的医疗负担，增加对医生的信任度。
同时，加大医疗救助力度，为经济困难的患者提供及时有效的医疗救助，提升患者对医疗机构和医生的信任感。
5. 提升医生职业道德和医德医风建设：加强对医生的职业道德教育，强调医生应具备高尚的职业操守、责任感和诚信意识。
医院和有关部门应加大对医德医风的监督和检查，对违反医德的行为进行严肃处理，树立医生良好的职业形象。
医患信任缺乏的原因分析与信任重建
基本内容
医患信任是医疗体系中至关重要的一部分，然而，现在我们面临着的是一个信 任缺乏的困境。这种现象的产生有许多原因，包括沟通不畅、理解不足、以及 媒体报道等。在本次演示中，我们将深入分析这些原因，并提出一些重建医患 信任的建议。
首先，医患之间沟通不畅是导致信任缺失的一个重要原因。医生往往因为工作 繁重，无法与患者进行充分沟通，这就会导致患者对医生的不信任。此外，有 时候医生的专业术语和复杂的治疗过程会让患者感到困惑和不安，从而影响信 任度。
参考内容
新医改背景下医患信任的主导： 道德信任与制度信任
在当今社会，医患关系是社会关系的重要组成部分，而医患信任则是维系这种 关系的关键。近年来，我国正在深入推进新医改，这一改革涉及到医疗服务、 医疗保障、医药流通等多个方面，旨在提高医疗服务的质量和效率，保障人民 群众的健康权益。在新医改的背景下，医患信任的主导因素已经从单纯的道德 信任扩展到了制度信任。
最后，我们也应该注意到，重建医患信任是一个长期的过程。这需要医生、患 者、媒体和社会各方的共同努力。只有通过增进理解、加强沟通、完善制度， 我们才能逐步重建医患之间的信任关系，让我们的医疗体系更加和谐、有效。
总结来说，医患信任的缺乏是由多种原因导致的，包括沟通不畅、理解不足和 媒体误导等。为了解决这个问题，我们需要从多个角度出发，采取一系列措施 来重建医患之间的信任关系。这既包括改善医生与患者之间的沟通方式，也包 括加强公众的医学教育，以及制定公正、公平的制度来保障医患双方的权益。 只有这样，我们才能重建一个和谐、有效的医疗环境。
只有这样，我们才能建立起一个公平、公正、有效的医疗服务体系，实现人人 享有健康的目标。
参考内容二
信任是医患关系的内在价值
医患关系中的医患信任危机与解决
医患关系中的医患信任危机与解决医患信任是医疗行业中非常重要的问题，它对于患者的健康和医生的职业发展都起着至关重要的作用。
医患关系中的信任问题，也是当今社会面临的挑战之一。
本文将探讨医患关系中的信任危机，以及可能的解决办法。
一、医患信任危机的产生原因1.1 信息不对称医生作为专业人士，拥有丰富的医学知识和经验，而患者大多缺乏相关医学知识，对疾病的了解有限。
这种信息不对称导致患者对医生的决策产生怀疑，怀疑医生是否有诚意为其提供最佳的治疗方案。
1.2 医疗纠纷事件频发过去几年中，医疗纠纷事件频频发生，引发了广泛的舆论关注。
这些事件可能是由于医疗过失、医疗技术不足等原因引起的，使得患者对医生的能力和诚信产生质疑，从而对医患关系造成了很大的影响。
1.3 社会道德观念缺失随着社会的发展，人们的价值观念也在不断改变，一些缺乏道德观念的行为在医疗领域中同样存在。
例如，医生追求经济利益来牺牲患者利益的做法，或者患者故意编造病情以获取不必要的治疗。
这些行为破坏了医患之间的信任，使得医患关系进一步恶化。
二、解决医患信任危机的方法2.1 加强沟通与交流沟通和交流是构建医患信任关系的基础。
医生应该耐心倾听患者的需求和疑虑，并及时解答患者的问题。
对于一些复杂疾病的治疗方案，医生可以通过图表和简单易懂的语言向患者解释，使其更好地理解治疗方案的利弊，提高患者对医生的信任度。
2.2 健全医疗纠纷处理机制医疗纠纷是导致医患关系紧张的主要原因之一。
完善医疗纠纷处理机制，加强对医生的监督和管理，对于防止医疗事故的发生和解决医疗纠纷具有重要的意义。
同时，建立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，增强患者对医院和医生的信任感。
2.3 强化医学伦理教育医学伦理教育是培养医生正确职业道德和道德观念的重要途径。
通过加强医学伦理教育，增强医生的道德意识和职业操守。
医生应该自觉遵守医疗行业的相关规范和道德准则，将患者的利益放在首位，树立起良好的职业形象。
医患关系中的诚信问题
医患关系中的诚信问题在医患关系中，诚信问题是一个至关重要的议题。
医患之间的信任和诚实是良好医疗治疗的基础。
然而，近年来，诚信问题在医患关系中愈发突出，引起了广泛关注。
本文将探讨医患关系中的诚信问题，并提出一些解决方法。
一、诚信问题的背景和原因诚信问题在医患关系中的出现，往往是由于多种原因共同作用的结果。
其中，以下几个方面是比较常见的：1. 患者信息不真实。
在一些情况下，患者会故意隐瞒病情或药物使用情况，以期获得更多的福利或者避免医生的建议。
这导致了医生无法准确判断病情，对患者进行正确诊治。
2. 医生资质和承诺不实。
一些医生在宣传和推广自己时，可能夸大了自己的医疗技术水平或者成功率。
这给患者判断和选择医生带来了困惑，同时也严重损害了医患之间的信任。
3. 医生利益冲突。
医疗领域涉及到经济效益，一些医生可能因为经济利益而偏向某些治疗方式或药物，而非真正符合患者利益的选择。
这种行为往往违背了医生的职业道德和职业操守。
二、诚信问题的影响与后果诚信问题对医患关系产生了许多负面影响和后果。
1. 患者信任缺失。
患者对医生的信任是医患关系中最重要的环节之一。
如果患者怀疑医生的诚信，将会产生信任缺失，导致医患之间的紧张和矛盾。
2. 医患矛盾加剧。
由于诚信问题，医患双方常常无法就治疗方案和药物选择达成共识。
这可能导致矛盾的升级，影响医患之间的合作和沟通。
3. 疗效减弱。
医患之间的诚信问题往往导致患者提供不真实的信息，或者医生为了经济利益而选择不适宜的治疗方案。
这会直接影响到疗效的达到，延长患者的病程和康复时间。
三、解决医患关系中的诚信问题的方法为了解决医患关系中的诚信问题，可以从以下几个方面入手：1. 加强信息沟通和教育。
医院和医生需要加强对患者的教育，提高患者对医疗知识和概念的了解。
同时，通过与患者的充分沟通，促进其真实地提供病情和个人信息。
2. 建立更完善的监管机制。
政府和医疗行业协会应该建立更完善的监管机制，对医疗机构和医生进行定期的审查和评估。
治疗“医患关系信任缺乏症” 重塑医患关系
治疗“医患关系信任缺乏症” 重塑医患关系近年来，医患纠纷日渐成为一种突出的社会矛盾。
“医闹”问题也引发社会的广泛关注。
暴力伤医和“职业医闹”等现象亟待引起重视。
何为“职业医闹”？“医闹”的危害有哪些？应该如何重塑医患之间的信任关系？何为“职业医闹”？职业医闹多为社会闲散人员，常在医院急诊科、ICU、太平间等地方游荡，寻找“业务”。
一旦打听到患者与院方发生纠纷，立即游说患者“聘请”他们向医院索赔，并提出赔偿分配要求。
同时，利用患者家属迫切索赔的心情，抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的心理，策划、组织患方在医院烧纸钱、停尸、设灵堂、挂横幅，或者威胁、围堵、殴打医务人员。
“医闹”危害有哪些？大部分外来务工人员医疗保障不足，在异地就医需支付高昂医疗费用。
一旦发生医疗事故，由于不了解纠纷处理程序和受理部门，通常采取简单粗暴的方式围攻医院、殴打医务人员，希望引起相关部门重视。
由此，外来务工人员成为“医闹”犯罪高发人群。
“医闹”行为严重侵犯了医务、执法等人员的人身权利。
“医闹”案犯罪嫌疑人通常把矛头直指医务人员，对其实施不法侵害，也有的暴力妨害公务人员正常执法。
此外，犯罪嫌疑人为扩大影响，通常选择医院及附近、交通要道等公共场所进行堵路、拉横幅、起哄，扰乱公共秩序，吸引众多围观者，极易引发群体性事件。
如何重塑医患信任关系？由于医疗服务透明化程度不够，容易产生医患信任危机，而这种危机为医患纠纷埋下伏笔。
在门诊治疗中，由于病人多，诊疗时间短，部分医生往往只是简单向患者交代用药注意事项，而不会详细对患者解释有关的医疗知识。
大部分患者对自身病情和如何对症治疗缺乏基本了解，进而对医护人员的诊疗缺乏信任。
而在住院期间，病历往往由医院方保管，医生缺乏对患者重大病情的告知和有效沟通。
一旦纠纷发生，部分医院怠于向患者家属做详细解释，生硬拒绝其合理要求，缺乏沟通技巧，有的甚至隐藏或销毁病历等证据，导致事态恶化。
目前，医患纠纷通常有三种解决途径：调解、行政处理和诉讼。
医疗服务领域诚信缺失的原因及对策研究
医疗服务领域诚信缺失的原因及对策研究近年来，医疗服务领域的诚信问题备受关注。
在医患关系、药品销售、医保报销等方面，存在着各种形式的违规行为，给患者带来了不良影响，破坏了医疗行业的形象。
造成医疗服务领域诚信缺失的原因主要有以下几点：
1. 利益驱动。
医生、药商等医疗从业者在追求利益最大化的同时，往往会忽略道德、法律的底线。
2. 监管不严。
有些医疗从业者在违规行为中得不到有效监管，
甚至有些医疗机构和相关部门会因为利益得失而对违规行为视而不见。
3. 规则不完善。
目前医疗行业的法律法规仍然存在空缺和模糊
之处，导致违规行为的界定和惩罚不够明确。
为了解决医疗服务领域诚信缺失问题，我们可以从以下几个方面入手：
1. 完善医疗行业法律法规，加强对违规行为的惩戒力度。
2. 加强医疗从业者的道德教育，提高其职业操守和责任心。
3. 建立医疗服务信用体系，对医疗从业者的信用状况进行评估
和公示。
4. 引入第三方监管机构，加强对医疗机构和从业者的监管力度。
总之，医疗服务领域诚信缺失问题的解决需要全社会的共同努力，医疗从业者应该秉持医者仁心的理念，依法依规开展工作，为患者提供优质的医疗服务。
医疗行业诚信存在哪些问题呢
医疗行业诚信存在哪些问题呢一、医患间信任危机，医务人员“谨言慎行”医学是经验科学。
经验的取得，一是来自书本，二在临床实践中不断积累。
其中，后者是最主要的来源，对书本的学习是继承，对临床实践获得的病史资料和经验的收集、总结和应用是研究、发展和提高。
一个训练有素、经验丰富的医生的成长，最行之有效的方法是以老带新、靠传帮带。
过去，我们看到老教授、老专家在门诊室，在病房里现场手把手教、对比着讲、做示范给年轻人看。
年轻的医务人员特别重视老教授带着他们查房，一旦发现某些问题，如药的品种、剂量是否合适；患者身体的变化、反应有无异常；护理工作是否周全，有无遗漏；与患者进行沟通的方法、技巧等，老教授都会在病床前及时纠正，现场答疑解惑。
这是年轻人只能在实践中才能学到的。
然而今天，医患之间缺乏充分的沟通和信任，相互猜疑，医务人员小心翼翼地走进病房又惴惴不安地离去，生怕留下话柄。
据报道，医患双方通过摄录的方式保留证据的做法在很多医院都发生过。
医患双方彼此的戒心到了这种程度，不能不说是一种信任危机。
医患双方维权的基础是诚信，而诚信的丧失势必会导致医患冲突频发。
二、规避手术风险，刻意寻求保存证据以前，医生的道德准则是“只要有1﹪的希望，就要进行100﹪的努力”，具有很强的责任感和敬业精神。
现在则因医患之间缺失诚信，造成医生不敢冒一点风险广没有100﹪的把握就不要轻举妄动”。
因为在医学探索过程充满着未知数和变数，临床又没有绝对安全的药物和诊疗措施，而疾病的原因又比较复杂，不是“非此即彼”，有些疾病还达不到“证明”的水平。
患方强调自己享有知情、同意权，医方稍有不慎，患方就会以不知情来控告。
而医方因医疗侵权诉讼“举证责任倒置”的实施，医疗风险责任增大，就会承担更多的举证责任和举证不能所带来的巨额赔偿责任。
怎么办？为规避风险，分清责任是非，医患双方签订手术公证，以期取得法律上的证据效力。
手术公证实际上是医患双方缺乏诚信的无奈之举。
医患冲突与诚信的缺失
医患冲突与诚信的缺失
医患冲突是指医生和患者在医疗过程中发生的观点、态度、沟通方式不一致或存在失误等问题，进而导致冲突的发生和加剧。
这种冲突现象在现实中经常发生，给医患双方，尤其是患者带来极大的困扰和伤害。
同时，医患之间的信任和诚信也成为了人们关注的焦点。
一方面，医患关系的冲突主要由于医生技术不成熟、医疗过程不专业、医生沟通不当等因素引起。
在医生技术不够成熟的情况下，医生可能在医疗过程中遇到人员、物资等问题，从而导致诊疗质量下降，患者出现不良反应或并发症。
另外，医生在和患者交流过程中可能存在语言不当、不耐心等问题，进而引起患者的反感和不满。
另一方面，患者对医生的信任和诚信也是医患关系中不可忽视的问题。
患者经常因为受到医生的不周到、不专业、高额收费等问题，出现质疑医生实力的情况。
有一些不良医生为了谋取暴利，违反医德医德法，造假、滥用药物、提供错误诊断、以及滥用权力等问题给患者带来伤害和损失，割裂了医患双方的信任和信心。
总而言之，诚信是医患关系中不可缺少的因素。
在医生的医疗过程中，医生通过专业技能让患者信任和尊重其知识和能力，从而在患者病情得到治愈的同时，提高医生的专业水平和口碑。
患者，平时也应遵守一些投身于社会公共利益的规则，如赞许医生的知识和尊重医生的职权。
我们需要在尽可能熟练
的技能、尽可能保证的药品安全和尽可能合理的收费方案等方面建立更强的诚信与责任意识，合理规范医者行为。
只有这样，医务人员和患者才可以和谐地共同建立一个健康、公正，以及高效的医疗保障系统。
医患关系中的医疗失信与信用体系
医患关系中的医疗失信与信用体系医患关系是社会中一项非常重要的关系，而医疗失信行为则是医患关系中一个备受关注的问题。
随着医疗行业的不断发展，医患矛盾逐渐加剧，医疗失信问题也随之增多。
这对于医患关系的正常发展和医疗行业的健康发展都带来了一定的挑战。
为了解决这个问题，各地纷纷开始建立医疗信用体系。
本文将分析医患关系中存在的医疗失信问题以及医疗信用体系的作用。
一、医疗失信问题的存在在医患关系中，医疗失信问题广泛存在。
其中包括医生违规行为、诊疗误诊、患者拖欠医疗费用等一系列问题。
这些问题直接影响到医患之间的信任关系，严重时甚至会产生纠纷和冲突。
医生违规行为不仅损害患者的利益，也损害了整个医疗行业的声誉。
而患者的拖欠医疗费用则严重影响医院的正常运营。
种种行为的存在，让医患关系处于不稳定的状态。
二、医疗信用体系的建立为了解决医疗失信问题，越来越多的地方开始建立医疗信用体系。
这个体系主要通过建立医生和患者的信用档案和评级机制来实现。
医生的信用档案记录了医生的个人信息、执业资格、专业能力以及一些医疗纪录等等。
患者的信用档案则记录了患者的个人信息、就诊记录、诊疗合规程度等等。
同时，医院也通过评级机制对医生和患者进行评价，根据评价结果给予不同的信用等级。
三、医疗信用体系的作用建立医疗信用体系对于医患关系的改善和医疗行业的发展具有重要意义。
首先，医疗信用体系能够促进医患之间的信任建立。
通过信用档案和评级机制，医生和患者在选择医疗服务时能够更加准确地评估对方的信用程度，从而建立起更加稳固的信任关系。
其次，医疗信用体系还能够提高医生和医院的整体服务水平。
医生为了提高自己的信用等级，会更加注重职业道德和技术水平的提高，从而提供更好的医疗服务。
医院为了保持良好的信誉，也会促使医院管理规范、服务质量提升。
最后，医疗信用体系也能够减少医疗纠纷的发生。
通过信用档案和评级机制，能够更早地发现和预防医疗纠纷的发生，减少医疗纠纷的影响。
四、医疗信用体系的挑战然而，医疗信用体系的建立也面临一些挑战。
医患关系与诚信危机
医患关系与诚信危机造成医患矛盾的因素诸多，但主要原因是医患之间缺乏信任和理解和过于强调经济利益和个人利益。
因此，应加强诚信职业道德教育，建立健全法律制度，以诚实守信为基础，构建和谐医患关系，促进医疗卫生事业健康发展。
标签：医患关系；诚信危机改革开放以来，我国的医疗卫生事业发展迅速，从就医条件到医疗质量不断提高，但随着人们法律意识的不断加强，医患之间出现了前所未有的紧张关系，医疗纠纷成为当前社会的热点之一。
导致医患关系紧张的原因很多，但最重要的是缺乏信任和理解，使医患矛盾日益突出，严重影响了医疗卫生事业的健康发展。
1医患关系的实质1.1医患关系是一种法律关系随着我国社会主义法制化进程的加快，人民群众的法律意识日益提高，诉诸法律的医疗纠纷不断增加，一旦发生医疗纠纷，医院与患者之间解决不了问题，势必会诉诸法律，法院在审理医疗纠纷的案情时，势必要请求卫生行政部门对发生的医疗事故进行鉴定，根据造成后果的轻重，依据民法中的有关条款进行判决，所以说医患关系是一种法律关系。
1.2医患关系是一种信托关系病人一旦生病，他们会把自己的生命和健康交于医方，托医方去诊治，而医方的特殊职业性质和职业信誉要求其必须接受病人的托付，并应以“救死扶伤“的人道主义精神尽可能地实现病人的希望和托付，为其疗伤治病，这也是医方的责任和义务。
卫生部副部长王陇德同志在2003年2 月28日卫生系统纠风会议上指出：“医患关系实质上是一种信托关系，这种信托关系来自医患关系的特点：医生和病人在医学知识和能力上存在不对称，在治疗中病人机遇对医生的信任向医生敞开身体、心灵、家庭等私人问题，将健康生死交托给医生。
医生要靠自己的专业知识和技能，考虑病人的最佳利益，尽可能医治病人的疾病，减少病人的痛苦，给病人更多的人文关怀和帮助，医生治病的成功也要得到病人的信任、支持和配合。
”1.3特殊的道德伦理关系医患关系的存在远远早于法律，在人类历史上，只存在没有法律约束的医患关系，而不存在只靠法律约束才存在的医患关系。
医患冲突与诚信的缺失
医患冲突与诚信的缺失
李生峰
【期刊名称】《医学与哲学》
【年(卷),期】2005(026)003
【摘要】在新的历史条件下,医患冲突表现出更为复杂的特点,从深层次研究医患冲突的原因,诚信的缺失往往被人们所忽视.多数医疗纠纷源于医患双方缺乏诚信,以自我为中心,过分强调经济利益,缺少人文关怀.必须加强诚信道德教育,建立健全信用法律制度,使诚实守信成为人人自我约束、自觉遵守的行为规范.
【总页数】3页(P25-27)
【作者】李生峰
【作者单位】新乡医学院管理学院,河南新乡,453003
【正文语种】中文
【中图分类】R-052
【相关文献】
1.医患诚信缺失的表现及危害探析 [J], 陈勇;葛洪刚;兰迎春
2.诚信缺失:医患冲突的法律症结 [J], 张颖;谢舟
3.医患关系问题与诚信的缺失 [J], 刘激扬;田勇泉
4.关注医患关系：诚信缺失，医患关系的“硬伤” [J], 朱旭东
5.论医患双方诚信伦理冲突及其诚信伦理要求 [J], 孙雯波
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医患冲突与诚信的缺失
医患冲突与诚信的缺失摘要：在新的历史条件下，医患冲突表现出更为复杂的特点，从深层次研究医患冲突的原因，诚信的缺失往往被人们所忽视。
医疗服务领域多数医疗纠纷源于医患双方缺乏诚信，自我为中心，过分强调经济利益，缺少人文关怀。
必须加强诚信道德教育，建立健全信用法律制度，使诚实守信成为人人自我约束、自觉遵守的行为规范。
关键词：医患冲突；医疗纠纷；医院管理；诚信缺失The Conflict between Medical Personnel and Patients and the Disappearance of Sincerity Li Shengfeng .School of management xinxiang medical college， Xinxiang 453003， Henan Province， chinaAbstract: Under the new historical condition， The Conflict between medical personnel and patients demonstrates more complicated characteristic. Studying the reason of the conflict between medical personnel and patients from profound level， the disappearance of sincerity is often ignored by people. The most medical disputes in medical service field come from that both the doctors and patients lack sincerity and humane care， they all regard themselves as the center，emphasize the economic benefits excessively. We must strengthen the sincere moral education， establish and improve the system of credit law， make the sincerity the code of conduct that everybody observes consciously.Keywords: conflict between medical personnel and patients; medical disputes; hospital administration; disappearance of Sincerity随着医疗卫生事业的不断发展和人们法律意识的提高，医患冲突愈演愈烈。
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医患冲突与诚信的缺失摘要：在新的历史条件下，医患冲突表现出更为复杂的特点，从深层次研究医患冲突的原因，诚信的缺失往往被人们所忽视。
医疗服务领域多数医疗纠纷源于医患双方缺乏诚信，自我为中心，过分强调经济利益，缺少人文关怀。
必须加强诚信道德教育，建立健全信用法律制度，使诚实守信成为人人自我约束、自觉遵守的行为规范。
关键词：医患冲突；医疗纠纷；医院管理；诚信缺失The Conflict between Medical Personnel and Patients and the Disappearance of Sincerity Li Shengfeng .School of management xinxiang medical college, Xinxiang 453003, Henan Province, chinaAbstract: Under the new historical condition, The Conflict between medical personnel and patients demonstrates more complicated characteristic. Studying the reason of the conflict between medical personnel and patients from profound level, the disappearance of sincerity is often ignored by people. The most medical disputes in medical service field come from that both the doctors and patients lack sincerity and humane care, they all regard themselves as the center, emphasize the economic benefits excessively. We must strengthen the sincere moral education, establish and improve the system of credit law, make the sincerity the code of conduct that everybody observes consciously.Keywords: conflict between medical personnel and patients; medicaldisputes; hospital administration; disappearance of Sincerity随着医疗卫生事业的不断发展和人们法律意识的提高，医患冲突愈演愈烈。
医疗纠纷已成为当前社会热点问题之一。
导致医患冲突的原因很多，其中诚信是衡量医院伦理道德水准的尺度之一。
诚信是人类之法、道德之本、为人之基，是医疗机构处理各种关系，解决各类矛盾，指导各项医疗活动的坐标。
蒋正华指出,我国市场交易中因诚信缺失、经济秩序问题造成的无效成本已占到我国GDP的10%～20%,直接和间接经济损失每年高达5855亿元,相当于中国年财政收入的37%,国民生产总值每年因此至少减少两个百分点。
[1]在医疗服务行业，诚信的缺失，也必然导致医疗机构丧失信誉、迷失方向，甚至不择手段，严重影响我国卫生事业的可持续发展。
1、当前医患冲突的表现和特点医患冲突是医患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致侵犯对方合法权益的行为。
医患冲突的核心问题是利益冲突，根结在于我国卫生资源分配的不平衡，医疗卫生体制改革不深入，不彻底，卫生法制不健全。
当前我国医患冲突的表现和特点主要是：第一,疗效和患方的期望值反差大。
患者和其亲属认为“既然自己出了钱，就希望得到应用的服务。
”只要疾病得到了治愈或缓解,即使花了较多的钱,多数病人也是能够承受的,且一般不酿成医患冲突。
但是,当病人的较大经济耗费未能得到自己期盼的“理想”医疗效果时,患者心态不平衡，这种利益冲突就会爆发出来。
第二,医疗成本居高不下，患者不堪负重。
尽管国家采取了一些措施(如降低一些药品的价格),但医疗成本仍居高不下，除少数富裕阶层外,工人、农民、普通的工薪阶层,日益不堪治病的重负。
普通公民对医疗机构追求商业利润的行为，怨声载道。
市场经济条件下社会利益的多元化，医疗机构及相关部门（如药行）自然要考虑自身利益，而“利益”的渊源最终还是患者。
“白衣天使”的形象和感情淡化了，医患间的敌对情绪严重。
第三,我国医疗体制改革没有很好地考虑中低收入者承受能力，社会上相当多的医疗机构热中于追求高标准、超豪华，“富人保健”、“富人医疗”趋势严重。
显然,其收入差别大，享受的医疗保健服务方面的实际待遇反差较大。
满足不同利益群体之需要，社会上相当多的医疗机构从自身利益出发，热中于追求医疗环境的高标准、超豪华，“富人保健”、“富人医疗”趋势严重。
医院在所谓成本核算、自负盈亏的压力下，追求利润也不择手段。
医生救死扶伤的仁术变成了待价而沽的商品。
医疗机构公益性、福利性光环的消失，使人们在心理上难以承受。
第四,医疗保障制度建设滞后，国家不能及时、有效地化解矛盾，医患冲突更加复杂化。
第五，医患双方维权意识不断增强，患方强调保护自己的隐私权、知情同意权，而医方也需要全面了解病史、正确把握病症。
医患间戒备心理严重。
2、诚信缺失在医患冲突中的表现医疗资源可以分为三类：一类是以金钱为基础的医疗物质资源；一类是以人才为基础的医疗技术资源；另一类则是以思想、道德、文化为基础的医学伦理道德资源。
这三类医疗资源经过有效配置和市场运作。
都可以转化为医疗资本。
当今社会人们不但重视有形医疗资产,如资金、设备、技术、人才等,而且还应该重视无形医疗资产。
诚信作为医学伦理道德的重要组成部分，是医院生存、发展、获得经济效益的生命线,是极其重要的医疗资源。
但是，很多医疗机构并没有认识到这一点，或没有引起足够的重视。
第一，医患间信任危机，医务人员“谨言慎行”。
医学是经验科学。
而经验的取得，一是来自书本，再就是在临床实践中不断积累，而后者是最主要的来源，对书本的学习是继承，对临床实践获得的病史资料和经验的收集、总结和应用是研究、发展和提高。
一位名医的诞生，青年医生的成长，最行之有效的方法是以老带新，靠传帮带。
曾几何时，我们看到老教授、老专家在门诊室，在病房里现场手把手教、对比着讲、做示范给看。
年轻的医务人员特别重视老教授带着他们查房，一旦发现某些问题，如药的品种、剂量是否合适；患者身体的变化、反应有无异常；护理工作是否周全，有无遗漏；以及与患者进行沟通的方法、技巧等，老教授都会在病床前及时纠正，现场答疑解惑。
这是年轻人在书本上学不到的。
然而今天，医患之间缺乏充分的沟通和信任，相互猜疑，医务人员小心翼翼地走进病房又惴惴不安地离去，生怕留下什么把柄。
据报道，医患双方通过摄录的方式保留证据做法在很多医院都发生过。
[2]医患双方彼此的戒心到了这种程度，不能不说是一种信任危机。
医患双方维权的基础是诚信，而诚信的丧失势必会导致医患冲突频发。
第二，规避手术风险，刻意寻求保存证据。
医学是一门永无止境的学科，是在探索中发展的学科。
以前医生的道德准则是“只要有1%的希望，就要进行100%的努力”，具有很强的责任感和敬业精神，现在则因医患之间缺失诚信，造成医生不敢冒一点风险，“没有100%的把握就不要轻举妄动”。
因为在医学探索过程充满着未知数和变数，临床又没有绝对安全的药物和诊疗措施，而疾病的原因又比较复杂，不是“非此即彼”，有些疾病还达不到“证明”的水平。
患方强调自己享有知情同意权，医方稍有不慎，患方就会以不知情来控告。
而医方因医疗侵权诉讼“举证责任倒置”的实施，医疗风险责任增大，就会承担更多的举证责任和举证不能所带来的巨额赔偿责任。
怎么办？为规避风险，分清责任是非，医患双方签订手术公证，以期取得法律上的证据效力。
[3]手术公证实际上是医患双方缺乏诚信的无奈之举。
因害怕引发医疗纠纷，刻意寻求保存证据，使医学实践和医学探索受到很大的制约，最终受损的仍是患者。
第三，防御性医疗，以求自保，损害患者根本利益。
防御性医疗行为也称自卫性医疗行为，是指医务人员为了规避医疗风险，以求自保而实施的偏离规范化医疗服务准则的医疗行为。
如惧怕漏诊进行拉网式化验或检查；回避有风险的手术或片面夸大手术风险；没有必要的会诊或转诊；推委重症病人等。
防御性医疗行为不是完全出于对患者的需要而进行的，其根本出发点是为了避免或减少医患冲突。
实际上是医患之间信任度降低所引发的戒备心理的表现。
医患关系是以保持健康、消除疾病为目的而建立起来的关系，在医疗技术落后的时期，医生始终占主动地位，患者服从医生乃天经地义的事。
这时期的医患关系主要靠道德信念来维持，靠良好的服务态度和认真负责的敬业精神，因此，要求医生仁慈、正直、庄重、值得信任。
如希波克拉底在其誓言中提到的那样，以“遵守为病家谋利益”为信条，以“纯洁与神圣之精神终身执行我职务”、“为病家谋幸福”为唯一目的。
医学发展到今天，人们在享有医学科学发达带来的健康和前所未有的希望的同时，也带来了医患关系的人性和道德的丧失。
医患间的信用关系被消费关系、供求关系、法律关系等“物”的关系所淡化，医患关系的“诚信”基础受到了冲击，由此产生了医患间的隔阂及猜疑。
患方开始怀疑医者诊治的科学性、正当性、及时性，医方开始担心患方无端的指控与闹事。
据美国的一项对全科医生“防御性医疗行为”的调查表明，在300名全科医生中有98％的人承认自己有因怕医疗风险而采取防御性医疗的行为[4]。
在我国也是普遍现象。
[5]防御性医疗行为不仅造成卫生资源的浪费，加重患方的负担，造成医务人员工作心理障碍，阻碍医学科学的发展，而且使本来就紧张的医患关系雪上加霜，医患之间信用更加危机。
既损害了患者的利益，也最终影响对医方的社会评价。
第四，忽视人文关怀，人为地增加患者负担。
诚信体现了对人的尊重，是人文关怀的真谛。
在市场经济条件下，最应该倡导诚信。
但是，我们在深切感受到市场经济的活力、效率、丰富和优势的同时，却不能不为其间的无序、失信、欺诈而困惑。
医疗服务行业面对市场经济的冲击，特别是医患冲突的加剧，近乎天文数字的巨额索赔，医务人员的顾虑越来越多，胆子越来越小。
“以人为本”的道德理念动摇了。
如手术签字的范围扩大了，风险大的手术有的医院要求多名病人亲属签字，有的还进行公证；甚至副作用大的、有反应的药也要病人或其亲属签字才用；病危的范围扩大了，患者病情稍有变化就马上发病危通知，要求亲属到场签字；完全可以在门诊进行的手术，改到手术室去做，甚至住院手术，以增加安全感；一般护理改成特别护理，甚至进重症监护室；迎合患方的要求，无视诊疗规则和操作规程等。