国内网络购物发展史上的四大经典“网上超市”
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一位购物网站的CEO说过这样的话:“人类从来都在温饱问题得到满足以后才解决精神问题,而在网络社会却正好相反。”一度,我们已经可以自如地在网上关心时事、讨论艺术、联络朋友,却仍然无法从虚拟世界获得现实物质的支持。直到购物网站出现后,画饼终于可以充饥。
在内地网络购物的发展史上,有四家网站因为某些原因,曾经或正在给人们留下深刻的印象。它们的存在方式,在一定程度上涵盖这“第三类交易”的要素。
高度——8848
8848是珠穆朗玛峰的高度,也是一家出现很早,规模很大的在线购物网站的名字。几年前,“72小时生存体验”一度搞得沸沸扬扬。12名选手自愿参加了这一活动,他们被封闭在一间几乎一无所有的房间里72小时,而只通过一台电脑一根网线和外界联系:1999年9月3日下午2:00,由上海、广州来北京参加“中国首次网络测试活动”的四位选手,走进保利大厦各自的测试房间,网络生存测试正式开始。
参加者住的房间,只有一台电脑、1500元电子货币、几张不放任何东西的桌子和一张只有床垫没有被子与床单的床及一筒卫生纸,其他诸如牙刷牙膏等最基本的生活用品都没有。但参加者似乎早已成竹在胸,笑嘻嘻地走进房间。来自广州的女孩,迫不及待地就打开电脑上网,记者问她准备找什么,她笑着说“找吃的”。看看空空的房间,她又耸耸肩说,“我现在第一要做的,乃是找到吃的和被子……”。
当时互联网刚刚在中国起步,有的选手不会用一卡通网上划账,还有的选手甚至不会发e-mail。最后结果是大多数人以方便食品度过了三天,有人喝了三天永和豆浆,还有的选手竟真的饿着肚子在光板床上熬了三天。
这场生存测试让我们第一次了解了网上购物,也让8848走进视野——参赛选手因在8848上成功购买了商品,得以吃饱喝足。
速度——e国
“e国一小时”的口号曾经布满了中关村的灯箱广告。从订单在网上被接收,到送货员敲响你房门,只需1小时。效率,还有24小时的全天送货时间,让e国在高校学生和白领中口碑很好。有人开玩笑说,从前加班到深夜,尽管饥肠辘辘,但面对的却只
有冰冷的电脑。而现在,只要你用最后一丝力气登录e国的网站,就足以来得及在饿晕过去之前,得到牛奶和面包。
有篇网文这样描述“一小时送货”的流程:
e国接受订单有两种方式,电话和网上订购。客户服务中心的人接到订单后,马上进行分辨,从地理位置判断从哪个库房配货,配齐后通知当地的送货员,这需要10分钟。而送货时间规定为40分钟。还留有10分钟机动。
有人开玩笑说:要弄垮e国,只需要1千人连续一周每日订购2桶大可乐。但我想,所有在深夜吃过e国面包,喝过e国可乐的人,永远都不会这么做的。
趣味度——易趣
似乎网上到处都有易趣显眼的链接——“来易趣吧,每天在线商品数十万件,全新和二手都有。”但易趣最吸引人的,是它所提供的一些有别于简单的网上购物的服务。在这里,你可以参加拍卖,在跳蚤市场淘货和处理自己不需要的东西,甚至还可以自己开一家虚拟的小店。这种网上生意在交易之外,更有一份快乐与满足感。
杨建礼在易趣上开了一家小店:“快乐运动”。他在网上讲述了自己的故事:
虚拟店铺,买卖双方互不认识,仅仅凭借网络来交流,心里总会有些疙瘩,这就更需要时时站在买家的角度来感受。因此,店里图片多是商品实拍,让买家有个最客观的认识,以最快的速度处理买家的留言询问和E-mail。
因为对邮购付款后等待的心情有深刻体会,我总会在收到买家汇款的第一时间用
E-mail通知买家,并以最快的速度安排发货。所以,得到买家最多的评价就是:交易迅速、安全放心。现在也逐渐有了一部分老主顾,不但是买卖的关系,更多了一层深厚的友谊。不但赚钱而且可以结识朋友。
知名度——当当
杰弗逊·贝佐斯用世界第一河流“亚马逊”注册了自己的网站,如今成为全球最知名的网上书店。而俞渝只用了“当当”这个普通得不能再普通的字眼命名了自己的网
站,目前也成为国内响当当的一家网上书店。
俞渝承认没有亚马逊或许也就没有当当……不过,影响归影响,至少俞渝没有效仿亚马逊,用什么长江、黄河、雅鲁藏布江命名自己的网站。俞渝对记者说:“想名字的时候,惟一条件就是简单。其实,最早想好的名字就叫‘网上’。没想到已经被别人注册了。”于是,俞渝就广泛发动亲朋好友起名字。前提条件就是,名字一定要响亮。很快,俞渝收到了幽静、开卷、梧桐等等30多个名字。到底用哪个,大家各抒己见,相持不下。后来,还是俞渝出了个主意。大家都坐下,找个人挨个念名字,听着哪个响亮就用哪个。结果,一致认为俞渝的“当当”最响亮。
当当网上书店有20多万种中文图书,它独特的分类方式也带来极大方便。但是逛网上书店,你无法嗅到满室的墨香,无法翻开那些或硬或柔的纸页,更不能像在书吧,享受一茶一灯边的阅读快感。对于真正的爱书人,书店如果仅仅是买书的地方,还是不够的。