3.2平安培训体系介绍
中国平安培训体系版
据说，财富500强里，有170多位CEO是从GE出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。
但是，剖析GE人们会发现，它在人才培养上的成就，并不在于出了多少CEO,也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人发展的培训层级体系：从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。
对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。
那么，怎样才能像GE那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢？为此，北京保险协会秘书处泄期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，交流经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同发展。
而在本期策划中，我们带领大家，一起龙入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个交流会！PESOS——新人训练的五步骤寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。
销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。
这个过程中，有一个环肖是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。
岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和冇成率。
只有拥有一套科学有效、髙瞻务实的新人育成体系才能貞•正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。
现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。
新人培训的基本流程是：新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。
历时六个月，完成新人的育成过程。
在整个教学过程中，新人培训具有理论与实践结合、教育与训练并重的教学特点，采用的教学方法有：讲授、互动、课堂练习、示范、角色扮演.课堂研讨.分享、币场实作等.训练的内容有：礼仪训练、销售技能的训练（准客户开拓、电话约访、接洽、初次而谈、商品说明、促成、拒绝处理、售后服务）、表达能力训练等，采用的是PESOS五步骤的训练方法。
最新保险公司的员工培训体系优化
平安保险公司的员工培训体系优化1、选题的目的和意义目前，中国进入了微利时代，企业的获利能力变得越来越困难，企业之间的竞争变得越来越激烈，在此环境下，优秀人才成为支撑企业可持续发展的最主要因素，可以说，企业竞争的本质是人才的竞争，人力资源成为影响企业内部效率最重要因素之一。
越来越多的企业开始意识到员工培训工作在企业日常经营中扮演的角色变得格外重要，纷纷将员工培训纳入企业的一项重要战略任务，成为企业人力资源开发的核心部分。
为在知识型经济时代中不断发展壮大，企业必须强化人力素质，提高企业竞争力，每一位员工都必须不断学习，吸收新的知识，充实自身能力。
在我国,保险业作为国民经济中的朝阳产业,经过连续多年两位数的高速增长,其地位和作用日益彰显,在金融领域已基本同银行业、证券业形成三足鼎立的局面,对国民经济的稳定和发展起着不可或缺的作用。
在发展过程中，保险业的竞争也逐渐激烈起来。
保险公司开始由价格竞争逐步转向服务竞争，竞争意味着优胜劣汰，只有那些能够高效、准确地把握和适应市场需求的保险企业才能生存、发展下去，相反，那些因循守旧、不思进取、效率低下的保险企业则会被无情淘汰，竞争就像一根无形的鞭子。
目前随着经济全球化及知识型时代的到来，保险公司面临的竞争环境已经发生根本的变化，竞争加剧及同质化竞争导致企业的生存取决于内部的效率。
企业内部效率的提高取决于员工质量的提高，经过正确的认知、挖掘、组合、运用才能充分发挥员工的作用。
人作为具有复杂情感的生物，企员工培训体系业对员工的工作能力的培训和积极状态的培养不可或缺，一个优秀的员工培训体系，能激发员工的潜力，使员工更加积极进取、充满生气，迸发出强烈的工作热情，整个企业追求较高的理想和目标，从而形成一股强大的力量，使公司更能适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。
平安保险公司目前虽然意识到合理的员工培训体系对企业发展的长久影响，但由于种种原因，导致了其没有收到理想的培训效果。
中国平安保险公司人力资源管理问题及对策
中国平安保险公司人力资源管理问题及对策摘要中国平安保险（集团）股份有限公司是中国保险行业最具有代表性的公司。
在本篇论文中以平安保险为主要研究对象，基于平安保险人力资源管理变革需要出发，从人力资源管理制度着手，对平安保险的人力资源管理现状进行分析，找出了平安保险在招聘、培训、绩效考核、人员流失和团队协作方面的问题，并提出相关的、合理的改进措施与对策建议，以提高平安保险人力资源管理水平与管理效率，增强平安保险公司的核心竞争力，实现稳定持续的发展。
关键词：平安保险；人力资源管理；管理制度；市场发展Problems and Countermeasures of human resourcesmanagement in Ping An insurance company of ChinaAbstractPing An Insurance (Group) Co. of China is such a company that is the most representative one in China’s insurance industry. In this thesis with Ping An Insurance Company as the main object of study, basing on its reform of Human Resources Management (HRM) needs and starting from the Human Resources Management System, I’m devoting toanalyze its HRM present situation , then find out its problems in recruitment, training, performance appraisal, staff turnover and teamwork aspect, and put forward reasonable improvement measures and suggestions, aiming at improving its Human Resources management level and management efficiency, enhancing its core competitiveness, to achieve stable and sustainable development. So it will provide reference for the development of China’s insurance industry.Judging from the overall structure of the text, this thesis is mainly divided into five parts. The first part is introduction; the second part is the HRM present situation analysis of China Ping An Insurance Company; the third part is about the existence problems of China Ping An Insurance Co. HRM; the part four is the solutions for the problems above; the part five is Market Development; the part six is the conclusion.Keywords：Ping An Insurance; Human Resources Management (HRM);Management System; Market Development目录第1章绪论 (4)1.1 研究的目的及意义 (4)1.2 研究的背景 (4)第2章中国平安保险公司人力资源管理现状分析 (4)2.1 人员招聘现状分析 (5)2.2 人员培训现状分析 (5)2.3绩效管理考核分析 (6)2.4薪酬管理体制分析 (6)第3章中国平安保险公司人力资源管理存在问题 (6)3.1 人员招聘体系的问题分析 (7)3.2 培训制度不合理 (8)3.3 绩效考核体系不完善 (8)3.4 人员流失现象严重 (9)第4章中国平安保险公司人力资源管理存在问题的解决对策 (9)4.1 明确市场定位，完善管理机制 (9)4.2 适应市场发展，规范员工招聘制度 (10)4.3 强化培训体系 (10)4.4 明确市场需求，完善绩效考核管理制度 (12)4.5 利用品牌效应，加强平安文化宣传 (13)4.6 重视人才 (13)结束语 (13)参考文献 (14)第1章绪论1.1 研究的目的及意义现阶段，我国保险行业正处于快速发展时期，各保险集团、保险公司相继出现。
解读中国平安培训体系
解读中国平安培训体系一直以来，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安”）的人才长期获市场青睐，培训被认为是其“金字招牌”之一。
如今，平安已经形成了集团、总公司和分公司并立的三级培训体系，分别针对公司员工从高级管理到产品销售的不同培训需求。
06年5月，位于深圳观澜，占地20万平方米，能同时容纳千人学习的中国平安金融培训学院正式开业。
学院的教学设施和教学环境可与任何亚洲级保险企业的培训基地相媲美。
近日，本刊记者就平安的人才培养战略体系，采访了平安集团培训发展副总监兼平安金融培训学院副院长姜宏宽。
人才储备与引进并重平安深信，公司发展的长久之计是加强内部的人才培养与选拔，以使人才造血速度跟上企业裂变速度。
2001年，平安开始构建以胜任素质方法为基础的管理人员选拔和发展的体系。
胜任特征模型的要旨就是通过对各级岗位的详细分析，建立整个公司范围内的胜任特征模型。
在这样一个核心特质模型的指导下，平安公司确立了整个公司范围内的A类干部（决策层）和B类干部（中间执行层）的胜任特征模型和测评体系，由此，原先无章的干部选拔任命就有了可供参考的具体标准；并且这使员工了解到，自己想在职业的道路上得到更大的发展，需要在哪些方面进行改进。
以胜任素质方法选拔并储备管理人员，平安在国内还是第一家。
目前在平安的高层管理者中，从CFO到首席精算师、培训师等多个重要职位都由挖来的外籍人士担当。
通过引进有经验的成熟人才来缩短相应的差距是一条捷径。
引进非本地人才主要不是要他来做保险，而是把国际公司的科学的、先进的保险销售方法和管理经验的种子带过来。
管理是少数人的方向姜宏宽说，培训不外乎技能培训和管理培训，这是和培训对象的岗位、资历和职业发展选择紧密联系的。
平安的培训体系一般把员工分为5个层级：1、基层员工：包括新进员工。
这部分员工的培训目标是要让他们理解自己的职业选择，明确自己所要掌握的技能。
第九讲平安保险的培训体系解读
初踏职场，你需要什么？
适当的薪水 发展的机会 不断增值的培训
通用公司的“克劳顿村”
财富500强里，有170多位CEO是从通用 出去的。 通用公司位于纽约的全球教育培训中心 “克劳顿村”名声大振 通用在人才培训上的成功，不是出了多少 个CEO或是大师云集，而是有一套结合个 人发展的，从基层员工到高级经理人的完 整的层级培训体系。
相关资料
麦肯锡-平安保险咨询案例（培训体系建 设） 最佳企业培训典范及优秀企业：中国平安 保险 平安保险：管理就是让别人更优秀 平安保险晋升福利培训发展
启发与思考
员工培训对保险业的特殊意义是什么？ 平安保险为什么如此重视员工培训？ 你是如何看待保险培训的？ 你愿意参加保险培训吗？
培训体系特点2
培训讲师体系 专职讲师：负责较固定的制式培训 兼职讲师：主要来自内部精英 组训系列：每150-200人配备一名组训 人员，负责大量日常培训 培训地点 家庭式聚会、职场培训、培训中心、封 闭式培训、室外培训
新人培训五步骤——PESOS
新人培训的基本流程是：新人先参加创业 说明会，然后进入职前教育、代资考培训、 岗前培训、衔接教育、技能进修，历时六 个月，完成新人的育成过程。 PESOS即：准备（Prepare）、说明 （Explain）、示范（Show）、观察 （Observe）、监督（Supervise）；
平安金融培训学院-平安大学
2006年斥资4.5亿设立平安金融培训学院，校本部 设于深圳观澜，占地20万平方米，建筑面积7.8万 平方米，年接待量约15万人天。 上海张江设立平安大学上海分院，可面向华东地 区平安员工提供优质的培训服务。此外，在全国 范围内设有80家培训中心。 平安已形成的完善的培训体系，可满足员工不同 发展阶段的学习需求，同时，还为员工提供岗位 轮换、海外培训、高级管理人员培训、潜质人才 培训等一系列成长机会。 平安金融培训学院2009年参训的内勤员工达 18000多人。还建立了E-learning远程学习平台， 将培训平台伸至办公桌面。
中国平安培训体系
据说，财富500强里，有170多位CEO是从GE出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。
但是，剖析GE人们会发现，它在人才培养上的成就，并不在于出了多少CEO，也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人发展的培训层级体系：从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。
对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。
那么，怎样才能像GE那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢？为此，北京保险协会秘书处定期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，交流经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同发展。
而在本期策划中，我们带领大家，一起走入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个交流会！PESOS——新人训练的五步骤寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。
销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。
这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。
岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。
只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。
现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。
新人培训的基本流程是：新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。
历时六个月，完成新人的育成过程。
在整个教学过程中，新人培训具有理论与实践结合、教育与训练并重的教学特点，采用的教学方法有：讲授、互动、课堂练习、示范、角色扮演、课堂研讨、分享、市场实作等。
训练的内容有：礼仪训练、销售技能的训练（准客户开拓、电话约访、接洽、初次面谈、商品说明、促成、拒绝处理、售后服务）、表达能力训练等，采用的是PESOS五步骤的训练方法。
平安企业文化体系(两篇)2024
引言概述:平安企业文化是指企业内部员工共同遵循和信奉的一套价值观、行为准则和思维模式，涵盖了组织结构、企业目标、人力资源管理和员工培训等方面。
平安企业文化体系的建立和发展对于企业的长期发展具有重要意义。
在本文中，将进一步探讨平安企业文化体系的建设，包括核心价值观、组织结构和管理制度、员工培训和激励机制等方面。
正文内容:1.形成和弘扬核心价值观明确核心价值观的内涵和重要性引导员工树立平安企业文化的认同感和归属感开展相关活动和培训，深化理解和实践核心价值观2.构建适应发展的组织结构和管理制度优化企业组织架构，提高工作效率和协作能力设立明确的管理层级和责任体系建立相应的决策机制和流程，确保信息畅通和问题快速解决3.建设科学有效的员工培训体系制定全员培训计划，包括新员工培训和职业发展培训引入先进的培训方法和工具，提高培训效果激励员工参与学习，通过考核和认证提升员工能力水平4.设立合理的激励机制和绩效考核体系建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机制和福利待遇设计科学的绩效考核体系，既量化考核绩效，又注重员工发展和职业规划鼓励员工参与决策和创新，提供发展空间和机会5.加强沟通和团队合作建立畅通的内部沟通渠道，促进信息共享和资源整合加强团队合作意识，培养协作和凝聚力培养员工的领导能力和沟通能力，提高团队绩效总结:平安企业文化体系的建设和发展对企业的长期发展具有重要意义。
通过形成和弘扬核心价值观、构建适应发展的组织结构和管理制度、建设科学有效的员工培训体系、设立合理的激励机制和绩效考核体系以及加强沟通和团队合作，企业可以提高员工的参与度、士气和凝聚力，从而推动企业持续创新和发展。
只有不断完善和强化平安企业文化体系，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得可持续发展。
引言概述企业文化是一个组织内的价值观、信念、行为准则和共享的目标的综合体。
平安企业文化体系是平安集团构建的一套与组织管理相适应的文化模式。
本文将对平安企业文化体系的构建原则、内容和效果进行详细阐述，以此展示平安集团在建设企业文化方面的独特经验和卓越成就。
7.平安培训体系介绍
平安人寿保险股份有限公司总公司培训部 2015年1月
报告内容
• 平安人寿员工培训体系 • 平安人寿代理人培训体系 • 国家理财规划师资格认证
2
平安人寿员工培训主要由领导力系列、专业能力系列及通 用能力系列培训组成，分别由平安金融培训学院和寿险公 司执行
领导力系列 团队领导力 中级领导力 高级领导力
新人生产线
制式课程
5
新人生产线针对新人不同的发展阶段设置了7门制式培训 课程，提升其销售技能，帮助其更好地在行业生存和发展
6
业务员销售技能提升系列培训围绕着市场与服务，帮助入 司1～3年的代理人不断提高销售技能，成为高绩效、高 产能的销售精英
7
主管生产线针对主管不同发展阶段设置课程，帮助代理人 从一名销售精英成长为优秀的团队管理者和职业经理人
行业课程 产品知识 专业能力系列 行业基础 行业前沿 职能 业务
专业课程 技术 科技 运营
通用能力系列
公司战略
公司规范
职业技能
3
平安人寿代理人培训体系由课程、师资、资源和管理四 大体系构成
4
课程体系：根据培训对象的不同，设置了新人生产 客户经理系列制式培训课程
专职讲师管理办法 严格的专讲选拔、考核流程 上岗培训—讲师育英班 持续在岗培训 授权培训及管理 专职讲师 3300余名
导师嘉许计划
导师的选拔、培养 积分
激励
授权培训及管理 专业导师 3万余名
公司为专业导师提供了各种各样的激 励活动，如讲师沙龙、教师节表彰等
11
资源体系：平安按照制式培训课程需要投入充足的外勤培 训费、培训人力，并持续支持机构建设培训中心
培训 费用
培训 中心
平安、友邦培训体系比较
ｌ Ｉ 平安的培训体系 ｌ Ｉ
平安的培训发展历程可以讲也是 民族保险业培训发 展的一个缩影。平安是在 ｌ９ 年开始寿险营销的，但培 ９４
训是走在这之前的，平安在 １９． 就先后接触与学习了 ９３ － ￣ 台湾 国华人寿和上海友邦的培训，并在 ｌ９年 ｌ月培训 ９４ Ｏ 出上海 的第一批新进业务员，在１９ ￣与ｌ９ 年开始了 ９４ ９５
职 讲师 系列 、组训 系列 、兼 职讲 师
系列。 ・专职 讲 师 系 列 ：
・代 理 人 培训 ：
此 培训 主要通 过游 戏的 方式来 让 学 员 感 悟 寿 险 ， 感 受 友 情 与 关 爱， 帮助 其建立 团 队意 识， 激发个 人 潜能 。成 长训 练分 为两种 ：业 务 员 类与 主管类 ，分别 针对达 到转 正 或 晋 升要 求 的 业 务 员或 主 管 来进 行。公 司有规 范统 一的 授课 幻灯片
运 作 ，但 是 随 着 公 司 的 不 断 发展 壮 大 ， 基 于 公 司文 化 与 凝 聚 力 原 因 ， 必 须 依 靠 自身 的 培 训 力 量 来培 训 新 人 ， 这 就 需 要 建 立 自 己的 培 训 体 系 ， 包括 建 立 自身 的
培训 流程 、培训课 程 、培训讲 师队伍等 。 新兴 寿险公 司建立 自己的培训 体 系有 一个 先天优 势 ，他们 前 面有 可借鉴 的成功 经验 ，甚 至可 以取 长补
３ 区 隔职级 培训 ：指根 据业 务 ．
员 职 级 的 不 同 而 开 办 的 各 种 培 训 班 。 如 主 任 的 培 训 和 辅 导 能 力提 升
天的培 训， 让新人 认识 保险 ， 了解
此外 平安 的制式 培训 中还有 一 些较有特 色的培 训：
CISE讲义CISP02信息安全培训和CISP知识体系介绍YYZ
2000
1800
Hale Waihona Puke 16001400 1200 1000
800 600 400 200
0
CISO CISE CISA
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
数据(shùjù)截止至2007年4月
第十二页，共87页。
正式(zhèngshì)出版发布资料
第十三页，共87页。
2、美国政府部委(bù wěi)信息平安培训体系 引见
MGT-501 信息安全 管理体系 MGT-502 风险管理 MGT-503 漏洞管理 MGT-504 业务连续 性和灾难恢复管理
…
安全从业
安全实践
SEC-201 保护信息安全实
安全意识 践（普及）
…
操作系统最佳实践 网络设备最佳实践 应用系统最佳实践 …
TEC-201 网络和安全知 识问答 …
第二十七页，共87页。
信息安全 从业系列
信息安全 专业系列
五． IT和平安相关(xiāngguān)人员：基于岗位的信息平安 技艺，资质和培训
六． 特定实践：Windows操作系统平安、Oracle数据库平 安等
七． 特定专题：风险管理、破绽管理等
八． 继续学习和更新
信息安全 实践系列
信息安全 专题系列
第二十八页，共87页。
第九页，共87页。
信息平安培训(péixùn)业务的目的和目的
▪ 目的 ▪ 为国度信息平安保证人才体系树立做出应有的
贡献
▪ 增强政府部委、党政机关、重要信息系统和基 础网络的管理和运转人员扫除隐患和破绽的看 法、知识和才干
▪ 经过(jīngguò)市场化，提高国度信息平安人才素 质和才干
3.2平安培训体系介绍
研讨：
▪ 在营业单位如何落实新人成 长步步高？
业务员训练 （1年以上）
高额保单销售
成长训练(A)
制 式
孤儿单服务(S)
非
职场销售
2年
客户档案管理(S)
制
目标市场
事件营销(S)
式
顾问式销售技能
注：SDPSIII
可在6个月到
2年间举办
回归保险真谛(A)
从社保切入商业保险(K、S)
人际沟通技巧(S)
全方位需求导向销售技能 1年 理财常识(K)
对象：达到转正业绩标准的试用业务员。
制
转正培训
目标：明确转正人员未来的发展方向，并为其实现目标提 供更深一步的产品培训。
式
时间：3天 内容：展望锦绣人生、开创锦绣人生、恪守职业操守、认
识综合开拓、踏入增员旅程、万能寿险产品介绍及
岗前培训
销售方法、确立目标 拟订行动计划 。
对象：转正困难或进入观察期的业务员。
目标市场
对象：行销主任或入司1-2年且年度保单达40件的业务人 员。 目标：帮助业务员掌握建立目标市场的技能，提高销售内 涵。 时间：2天。 内容：目标市场行销概论、自我分析、商品与服务分析、 列
举目标市场、确认目标市场、目标市场开发策略
对象：行销主任或入司1-2年且参加过《目标市场的建立》
制
职场销售
理财常识
对象：入司1-2年的业务人员。 目标：帮助业务员掌握基本的理财知识，为学习变额寿险
及理财 课程打基础。 时间：2小时。 内容：金融基础知识、证券基础知识。
非
人际沟通技巧 对象：入司1-2年的业务人员。
制
目标：通过提升沟通技巧来提高服务水平。 时间：3小时。
平安培训管理系统
平安培训管理系统平安培训管理系统是一种用于企业内部培训管理的软件系统。
它可以帮助企业实现对内部员工的培训管理，包括培训计划的制定、课程的发布、学习进度的监管、考核的评估等。
通过使用平安培训管理系统，企业能够提高员工的工作能力、增强员工的团队意识、提升企业竞争力和绩效。
该系统主要的功能包括以下几个方面：一、培训计划管理系统通过制定培训计划、设定培训目标、明确培训内容和时长等方式，帮助企业制定出具有可行性、具体可操作的培训方案，从而达到提高员工素质，提升企业核心竞争力的目的。
二、课程发布管理系统支持课程资料的发布和管理，包括视频、PPT、文档、在线考试、交流论坛等功能，让学员能够在任何时候、任何地方学习，方便快捷，提高工作效率。
三、学习进度管理通过学员打卡、学习记录、答题情况等功能，系统实时监控学员学习进度，让学员不断提高对课程的理解和掌握程度，支持了对学员学习状态的跟踪和反馈，由此实现培训过程的可持续性发展。
四、考核评估管理系统支持在线考试、密闭考试、实操考试等多种考核方式，对学员对课程的理解和掌握情况进行评估，智能排查出学员的薄弱环节和知识盲区。
针对评估结果，提供一系列的辅导、试题库等方法，帮助学员进一步提高学习效果。
五、证书管理系统根据学员的学习成果，发放相应的证书。
证书类型可包括学术认证、职业认证、技能认证等，使得员工的学习成果在企业内部有可见的价值，也为员工未来的职业发展打好基础。
六、统计分析管理系统提供学员和课程的统计分析功能，让企业管理者实时掌握学员的学习情况，直接针对数据进行优化调整，提高培训效果并进一步优化培训项目。
总之，平安培训管理系统帮助企业进行内部人才培养，能够提高公司各个部门人员的工作能力，促进企业不断的创新和发展，让企业更好地适应不断变化的市场环境。
这对企业和员工都是一大利好。
中国平安培训计划
中国平安培训计划一、培训计划目标中国平安的培训计划旨在提高员工的综合素质和服务水平，使之具备丰富的行业知识、专业的技能和良好的服务态度。
培训计划的目标是确保公司员工能够全面地理解公司的产品和服务，并能够为客户提供专业的保险咨询和理财规划建议，以保障客户的财产安全和个人投资收益。
二、培训内容中国平安的培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、服务技能培训、团队沟通培训等。
其中，产品知识培训是重点培训内容，旨在让员工全面了解公司的各类保险产品、保险条款和保险理赔流程，以确保员工能够为客户提供全面的保险产品介绍和详细的保险理赔指导。
销售技巧培训是另一个重要内容，其目的是帮助员工提高销售能力，增强客户开发和保持客户的能力。
服务技能培训包括客户关系管理和投诉处理等方面，以确保客户能够感受到高效、专业和贴心的服务。
三、培训形式中国平安的培训形式主要包括内部培训、外部培训和线上培训。
内部培训主要由公司内部的培训师和业务骨干组织，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行。
外部培训主要由专业的培训机构或专家学者进行，涵盖了公司所在市场的市场动态和行业发展趋势。
线上培训主要通过公司内部的在线学习平台进行，为员工提供专业的学习资源和学习环境，以方便员工在工作之余进行学习。
四、培训评估中国平安对培训效果进行评估的主要指标包括员工绩效提升、客户满意度提高、保单续存率提高等。
通过分析这些指标，公司可以了解到员工对培训内容的理解程度和应用程度，以判断培训计划的有效性和可行性。
此外，培训效果评估也可以成为公司进行人才评定和晋升的参考标准，以激励员工积极参与培训并提高培训的效果。
五、培训展望中国平安将继续加大培训力度，针对新的市场需求和发展趋势开展更多的培训计划，以确保公司员工始终保持行业领先地位。
未来，公司将进一步加强线上培训形式，推进在线学习平台和学习资源的建设和优化，以满足员工灵活学习的需求。
同时，将继续加大外部培训资源的引入和内部培训师队伍的建设，提高培训师的专业水平和服务能力。
中国平安集团风险管理体系介绍
第三阶段 接轨国际，持续提升
n 贯彻、落实《企业内 部控制基本规范》， 提升合规内控体系， 优化内控自我评估运 行机制。
n 启动国内首家综合金 融集团全面风险管理 （ERM）项目
4
1.2.平安风险管理：回顾及展望（2/4）
——享受高增长，承受低风险
高增长
n 在平安全体人员的共同努力下，平安收获了累累硕果。平安对风险进行严格管控， 注重收益与风险的平衡，在满足监管要求的前提下，实现了高速增长。
2
1.1. 平安发展历程（2/2）
——经过长期摸索，平安已具备综合金融成功必须的条件
综合金融成功必备条件
平安现状
1、庞大的客户群和销售网络
n 庞大的优质客户群 n 众多的个人客户营销员及企业客户经理
2、全金融牌照
n 拥有全业务牌照（平安基金已在筹建中） n 对各专业公司高比例控股
3、先进的文化和专业的团队
n 目标 – 引入正式的内含价值目
标，并采用风险调整后 资本
n 计量指标/模型 – “无意外”风险报告– 引
入标准化的多年期情景 压力测试；用于计量信 用风险的信贷组合模型 ；经济资本模型改进 – n 组织和治理 – 在集团首席风险官下设 立风险管理团队
n 基础架构 – 对风险试点模型进行“
产业化”和自动化，并 对输入的数据进行标准 化
n 基础架构 – 采用动态财务分析模型
， 对产险风险和再保险 的影响进行建模
15
2.3. 国际先进经验（4/4）
——行业典范：法国安盛集团（AXA）
n 在许多昔日享有盛誉的金融机构纷纷倒闭或发生巨额亏损时，法国安盛集团（AXA）2008 年盈利超9亿欧元。
05平安新人培训体系的目标和要求
9次主管一对一辅导调整说明
调整前
调整后
1、我过去一年的收支需求 2、将开支需求转化为推销活动目标 3、检查计划100及制订拜访计划 4、工作日志的填写与检查 5、示范式陪同拜访 6、辅导式陪同拜访 7、指导式陪同拜访 8、SDPS话术固化：销售面谈 9、SDPS话术固化：成交面谈
内容 训前会、第1、2章
第3、4章 第6章 第7章
第5、8章 第9、10章 保险法、保险相关法规 模拟测试2次 模拟测试2次
串讲、考试注意事项 机考模拟演示
操作方式 讲授+强化记忆+划书+自习 讲授+强化记忆+划书+自习 讲授+强化记忆+划书+自习 讲授+强化记忆+划书+自习 讲授+强化记忆+划书+自习 讲授+强化记忆+划书+自习 讲授+强化记忆+划书+自习
鑫盛快捷入门－销售面谈
60’
90’
产品基础知识试卷答疑
30’
90’
认识金领建议书
30’
鑫盛快捷入门－成交面谈
60’
鑫盛快捷入门－转介绍
60’
240’ 万能产说会
30’
万能产品基础知识
150’
投保书的填写
60’
时间
第三天 上午
调整前
产品知识入门 分红险基础知识
第三天 下午
主打产品介绍 （240’）
第四天 上午
（EATCⅠ）
客户服务 行销
（CATCⅢ）
顾问式行 销
（CATCⅡ）
钻石生产线（保险规划师发展之路）
财务规划 式行销
平安培训计划体系
平安培训计划体系一、背景介绍随着社会的不断发展，安全意识越来越受到人们的重视。
尤其是在工作环境中，安全意识更是至关重要。
因为工作环境中存在着各种各样的潜在危险，必须要有一套完善的平安培训计划体系来保障员工的安全。
而且，安全知识的普及和培训，也是公司履行社会责任的一部分。
因此，建立一套完善的平安培训计划体系是每个企业都应该重视的问题。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识和安全素养，使员工能够正确分辨工作环境中的安全危险，并采取正确的措施进行防范。
2. 增强员工的自我保护意识和能力，能够在发生突发事件时冷静应对，及时采取有效的措施保障自己的安全。
3. 培养员工的团队合作精神，让员工明白只有团结合作才能最大限度地提高工作安全。
4. 建立公司安全管理制度和文化，提高整个企业的安全水平。
三、培训内容1. 安全意识培训（1）提高员工的安全意识，让员工明白安全意识是最基本的安全素质，只有正确的安全意识才能避免很多潜在的危险。
（2）引导员工正确理解工作安全的概念，明白自己的行为对工作安全的影响。
（3）向员工介绍企业内部的安全管理制度和应急预案，让员工了解在发生突发事件时应该如何及时有效地采取措施。
2. 安全素质培训（1）输入员工必备的安全基础知识，使员工能够辨别各种工作环境中的安全危险，掌握安全自救的基本技能。
（2）引导员工正确使用安全防护设备，让员工知道自己在工作中应该如何正确地使用安全防护设备。
（3）组织员工参加模拟演练，锻炼员工在紧急情况下的自救能力。
3. 事故案例分析（1）向员工讲解历史事故案例，让员工深刻认识到事故的严重后果。
（2）通过事故案例分析，引导员工研究事故原因，并找出事故发生的共性和规律。
（3）让员工学习事故案例中的教训，引导员工正确对待安全问题，提高事前防范的意识。
4. 安全管理及应急预案培训（1）介绍公司的安全管理制度和体系，让员工了解公司对安全问题的重视程度。
（2）说明公司的应急预案，让员工了解在突发事件中应该如何采取措施，怎样逃生和自救。
平安新人培训体系的目标和要求
财务奖励
新人突出贡献者，采取现金、积 分、汽车等形式奖励，让他们感 受到企业的认同。
平安新人培训体系的目标 和要求
平安集团提供全面、系统的培训机制，以提高新员工的专业技能和服务意识 水平，使其能够适应和融入平安的企业文化。
开展全员岗前培训
1 目标明确
介绍企业文化和价值观，明确员工职责和工作作风。
2 重视实效
重点针对新人加强工作安全、基本礼仪和心态调整的培训。
3 注重倾听
搭建平台，让新人提出问题和建议，主动吸收培训反馈。
1 考核流程
实行定期考核，检查各项工作；还可以采用环节评估方式，固化工作标准、规程和操作 流程。
2 考核内容
考核各部门的工作绩效和效益贡献，以及团队员工素质。既注重指标量化、客观公正， 又注重人性化关怀、促进发展。
3 结果运用
根据考核结果，采取激励措施和改进措施；同时，还给予优秀员工提升和职业发展的机 会，鼓励他们在新的岗位上继续发光发热。
实战训练
通过实际操作情境，帮助新人提高工作技能和解决实际问题能力。
跟踪督导
提供全程督导和评估，推进新人培养计划，促进新人成长。
推行新人专属线上学习平台
便捷灵活
不受时间和地域限制，随时随地 学习不同主题课程。
互动交流
奖惩机制
利用平台沟通工具，与导师和同 学进行在线讨论，分享学习心得。
通过考试、评测等方式，对优秀 者进行奖励，以激励学习兴趣和 积极性。
知识分享
定期组织员工干货分享，互相 交流尖端技术，拓宽视和思 路。
文化活动
举办各项文化和阵地活动，加 深员工与企业的情感联系，让 员工愉悦地学习和成长，共同 营造学习氛围。
建立奖励机制激励新人
一般行业生产经营单位安全生产管理人员安全生产培训大纲及考核标准.doc
附件 2一般行业生产经营单位平安生产管理人员平安生产培训大纲及考核标准目录1 范围 (1)2 主要依据 (1)3 术语和定义 (1)3.1 一般行业生产经营单位 (1)3.2 一般行业生产经营单位平安生产管理人员 (2)4 平安生产培训大纲 (2)4.1 培训要求 (2)4.2 培训内容 (2)平安生产法律法规 (2)平安生产管理 (2)平安生产技术 (6)平安管理能力 (7)4.3 再培训要求与内容 (8)再培训要求 (8)再培训内容 (8)4.4 学时安排 (8)5 平安生产考核标准 (9)5.1 考核方法 (9)5.2 平安生产知识考核要点 (10)平安生产法律法规考核要点 (10)平安生产管理考核要点 (10)平安生产技术考核要点 (14)平安管理能力考核要点 (15)5.3 再培训考核要点 (16)一般行业生产经营单位平安生产管理人员平安生产培训大纲及考核标准1 范围1.1 本培训大纲及考核标准规定了一般行业生产经营单位平安生产管理人员平安生产培训的要求，培训和再培训的内容及学时安排，以及平安生产考核的方法、内容，再培训考核的方法、要求与内容。
1.2 本培训大纲及考核标准适用于天津市行政区域内一般行业生产经营单位平安生产管理人员的平安生产培训与考核。
2 主要依据以下文件对于本文件的应用是必不可少的。
但凡注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
但凡不注明日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。
2.1 ?中华人民共和国平安生产法?2.2 ?天津市平安生产条例?2.3 ?生产经营单位平安培训规定?2.4 ?平安生产培训管理方法?3 术语和定义3.1 一般行业生产经营单位一般行业生产经营单位是指除非煤矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输、城市轨道交通运营单位和危险物品的生产、经营、储存以外的其他生产经营单位。
3.2 一般行业生产经营单位平安生产管理人员一般行业生产经营单位安生产管理人员是指分管平安生产的负责人、平安生产管理机构负责人及其专兼职平安管理人员。
安全培训体系搭建与执行策略
安全培训体系搭建与执行策略第1章安全培训体系构建基础 (4)1.1 安全培训体系概述 (4)1.2 安全培训体系构建的目标与原则 (4)1.2.1 目标 (4)1.2.2 原则 (4)1.3 安全培训体系构建的步骤与方法 (4)1.3.1 步骤 (4)1.3.2 方法 (5)第2章安全培训需求分析 (5)2.1 安全培训需求调研 (5)2.1.1 企业现状分析 (5)2.1.2 员工安全素质分析 (5)2.1.3 安全培训资源分析 (6)2.2 安全培训需求分析的方法 (6)2.2.1 访谈法 (6)2.2.2 问卷调查法 (6)2.2.3 数据分析法 (6)2.2.4 现场观察法 (6)2.3 安全培训需求分析报告 (6)2.3.1 安全培训需求概述 (6)2.3.2 安全培训需求详细分析 (6)2.3.3 安全培训需求分析结论 (6)第3章安全培训课程设计 (7)3.1 安全培训课程体系构建 (7)3.1.1 培训目标设定 (7)3.1.2 培训层次划分 (7)3.1.3 培训课程分类 (7)3.1.4 培训课程体系框架 (7)3.2 安全培训课程内容设计 (7)3.2.1 安全法律法规 (7)3.2.2 安全基础知识 (7)3.2.3 安全操作技能 (7)3.2.4 安全意识培养 (8)3.3 安全培训课程教学方法与手段 (8)3.3.1 理论教学 (8)3.3.2 实操教学 (8)3.3.3 情景模拟 (8)3.3.4 网络教学 (8)3.3.5 互动式教学 (8)3.3.6 持续改进 (8)第4章安全培训师资队伍建设 (8)4.1.1 选拔标准 (8)4.1.2 培养途径 (9)4.1.3 持续发展 (9)4.2 安全培训师资队伍激励机制 (9)4.2.1 薪酬福利 (9)4.2.2 晋升发展 (9)4.2.3 荣誉表彰 (9)4.3 安全培训师资队伍评价与考核 (10)4.3.1 评价体系 (10)4.3.2 考核指标 (10)4.3.3 反馈机制 (10)第5章安全培训教材与资源建设 (10)5.1 安全培训教材开发 (10)5.1.1 教材开发原则 (10)5.1.2 教材开发流程 (10)5.1.3 教材内容要求 (11)5.2 安全培训教学资源建设 (11)5.2.1 教学资源类型 (11)5.2.2 教学资源建设原则 (11)5.2.3 教学资源建设方法 (11)5.3 安全培训教材与资源的更新与维护 (11)5.3.1 更新原则 (11)5.3.2 更新流程 (12)5.3.3 维护措施 (12)第6章安全培训组织与管理 (12)6.1 安全培训组织架构 (12)6.1.1 组织架构概述 (12)6.1.2 安全培训组织架构设计 (12)6.2 安全培训管理制度与流程 (12)6.2.1 安全培训管理制度 (13)6.2.2 安全培训流程 (13)6.3 安全培训质量控制与改进 (13)6.3.1 安全培训质量控制 (13)6.3.2 安全培训改进措施 (13)第7章安全培训实施策略 (13)7.1 安全培训计划与组织实施 (13)7.1.1 安全培训计划的制定 (13)7.1.2 安全培训组织实施 (14)7.2 安全培训教学方法与手段的应用 (14)7.2.1 理论培训 (14)7.2.2 实践操作培训 (14)7.2.3 在线培训 (14)7.3 安全培训效果评估与反馈 (14)7.3.2 安全培训反馈 (15)第8章安全培训考核与认证 (15)8.1 安全培训考核体系构建 (15)8.1.1 考核体系构建目标 (15)8.1.2 考核体系构建原则 (15)8.1.3 考核体系内容 (15)8.1.4 考核体系实施步骤 (16)8.2 安全培训考核方法与手段 (16)8.2.1 纸质考试 (16)8.2.2 实操考核 (16)8.2.3 口试 (16)8.2.4 视频考核 (16)8.2.5 在线考试 (16)8.3 安全培训认证与证书发放 (16)8.3.1 认证标准 (16)8.3.2 认证流程 (16)8.3.3 证书发放 (16)8.3.4 认证管理与监督 (17)第9章安全培训激励与约束机制 (17)9.1 安全培训激励机制设计 (17)9.1.1 激励对象与目标 (17)9.1.2 激励方式 (17)9.1.3 激励措施实施 (17)9.2 安全培训约束机制构建 (18)9.2.1 约束对象与目标 (18)9.2.2 约束方式 (18)9.2.3 约束措施实施 (18)9.3 安全培训激励与约束的实施与优化 (18)9.3.1 组织保障 (18)9.3.2 人员配置 (18)9.3.3 培训与宣传 (19)9.3.4 持续优化 (19)第10章安全培训体系建设与持续改进 (19)10.1 安全培训体系建设成果总结与评价 (19)10.1.1 建立全面的安全培训体系 (19)10.1.2 安全培训体系实施效果分析 (19)10.2 安全培训体系建设经验分享与交流 (19)10.2.1 安全培训体系建设关键环节 (19)10.2.2 安全培训体系建设经验交流 (19)10.3 安全培训持续改进策略与措施 (19)10.3.1 建立安全培训持续改进机制 (19)10.3.2 制定安全培训持续改进措施 (20)10.3.3 加强安全培训过程管理 (20)第1章安全培训体系构建基础1.1 安全培训体系概述安全培训体系是企业或组织为实现安全生产目标，提高员工安全意识和技能，规范安全行为，预防和减少发生而建立的一种系统性、全面性的培训体系。
中国平安的员工培训体系
•各部门的合作
•按计划的课程、 方式、时间培 训 成本收益评估法 汇报评估法 问卷评估法
•授课质量的评估和反 馈
•培训应用效果的跟踪
•组织效果的评估。
•定期回顾培训 工作的进展情 况
•总结得和失
确定培训项目
计划
跟踪反 实施培训 馈、评估
回顾
改进、调整
培训计划应在公司的整体发展计划的指导下，充分考虑到员工个人的发 展要求，在有关部门的共同努力下制订出来。
1. 建立明确的员工培训计划流程
未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。 在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制
2. 培训资源不足
定目标明确且针对性强的培训计划。
时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材 2.加强师资力量，提高培训质量
的开发。
组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训
部门经理签名：
拟参加人员名单
备注
公司的年度培训计划应由人事部经与各部门充分沟通后负责制订。该计划在得 到 总 经 理 室 批 准 后 方 可 实 施。
人事部制订年度培训计划
计划制订之前
1）分析公司的人员发展计划 2）分析考核材料 3）分析培训档案 4）与总经理室及各部门充分沟
通
培训计划的内容
1）计划必须放到公司整体 发展的大背景下。
员工培训方案
目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高公司的整 体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。
培训工作目标
总目标
建立双赢式的培训体系 •提升员工队伍的整体素质 •提高公司整体管理水平 •把公司建成一个学习型组织 •为实现公司战略目标作贡献
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对象：入司1-2年的业务人员。 目标：帮助业务员掌握如何从社保激发客户对商业保险的
需求。 时间：2小时。 内容：社保知识介绍、社保与商业保险的关系及衔接方式。
管理学系——营销主管训练
业务员训练 课程
主任训练课 程
部经理训练 课程
管理学系
准主管 主任养成
培训
集中举办
达到主任 晋升条件 的业务员
主任晋 升培训 集中举办
主管操作要点 ➢事前：
1、主管事先与新人沟通，告知新人使用计划-100的 重要性：没有准客户名单就没有销售，有足够的准 客户名单有利于明确优先拜访的顺序、提高签单率， 有足够的准客户名单便于制定拜访计划，可以促使
新人养成良好的工作习惯。。。。。。。
[版权所有 不得翻印] 2004年5月第一版
90天跟进系统 主管操作手册
知识 + 态度 + 技能 + 习惯 + 诚信 + 专 业
为什么
要考证? 考些什
么? 如何顺
利怎通样过报?
考?
以成功人士面对 面互动分享贯穿
——见证成功
以导游式讲解 ——走进平安
多智能 授课方式
1.寻找准客户
异议 处理
以成功者现身授课 ——预约成功
以跳舞游戏体验 ——销售循环
课程介绍——岗前培训（NATCⅠ）
新人培训之
业务员强
产品知识
化培训
代理人资格
新人培训之
职前培训 考试辅导 岗前培训 运营知识 转正培训
(火凤凰 计划)PTC
集中举办 集中举办 集中举办 新人成长步步高 集中举办 集中举办 营业区组织
6-24个月 业务员
达到绩效 标准的业 务员
资深业务 员培训Ⅰ (目标行销)
业务员培 资深业务 训(全方位 员培训Ⅱ 销售) (职团开拓)
操作主体/形式： 培训部/集中授课
督导
新人成长步步高
销售技能辅导训练34单元 产品知识辅导训练10单元 心态及活动管理辅导训练12单元
操作主体/形式： 营业区、营业部、主管 主管对新人辅导训练，组训辅助
分公司、营销部、营业区、营业部
课程介绍——90天跟进系统（NATCⅡ）之新人 成长步步高单元展示
3-9个 的主任
主任研 修培训 集中举办
达到高级 主任晋升 条件主任
高级主任 以上准部 经理
高级主 任晋升
培训 集中举办
PAPPM I
部经理 养成
集培中训举办
达到部经 理晋升条 件的主任
PAPPM II 部经理晋升
培训 集中举办
部经理
PAPPMIIIห้องสมุดไป่ตู้部经理研修 (专业与创意)
集中举办
准主管课程
主任接受的培训课程
新课程的包装
投影片
PowerPoint Slides
讲师手册
Trainers Guide
学员手册
Students Manual
VCD 工具包
新课程的理念——
目前培训界最前沿的3E(易)理念
Easy to learn 易学 Easy to apply 易用 Easy to transfer 易授
营销学系训练课程 管理学系训练课程 师范学系训练课程
智取通行证
销售流程概述 寻找准主顾 约访 销售面谈 成交面谈概述 售后服务与转 介绍
建议书制作 投保书填写
90天跟进系统
销售技 产品知识 能（五 （五个半 个半天） 天）
经营你的事 业
运营知识 新人成长 （三个半天）步步高56
单元
共有12个 单元跟进
主顾开拓 销售面谈 成交面谈 异议处理
鸿利险演练
鸿祥险演练
理财常识
对象：入司1-2年的业务人员。 目标：帮助业务员掌握基本的理财知识，为学习变额寿险
及理财 课程打基础。 时间：2小时。 内容：金融基础知识、证券基础知识。
非
人际沟通技巧 对象：入司1-2年的业务人员。
制
目标：通过提升沟通技巧来提高服务水平。 时间：3小时。
式
内容：沟通技巧。
从社保切入 商业保险
业务员培 资深业务 训(顾问式 员Ⅲ(高保 销售S) DPS 额销售)
集中举办 集中举办
准代理人及新人入司三个月内接受的培训课程 3-6个月接受的培训课程 六个月以后培训课程
1年
认识急难援助卡(K)
顾问式销售技能 9个 核保案例分析(K)
月 全方位需求导向销售技能
有效表达(S)
制 式
业务员强化培训
制
时间：2小时。
式
内容：转介绍的意义和理由、获取转介绍名单的要点及步 骤、拒绝处理等。
电话约访
对象：入司3-6个月的业务员。 目标：帮助新人树立良好的电话约访习惯，建立正确的电
话行销技巧。 时间：2.5小时。 内容：电话在行销中的功能、电话约访的准备、电话约访
的步骤与要点、拒绝处理、电话约访后的追踪和检 讨等。
目标市场
对象：行销主任或入司1-2年且年度保单达40件的业务人 员。 目标：帮助业务员掌握建立目标市场的技能，提高销售内 涵。 时间：2天。 内容：目标市场行销概论、自我分析、商品与服务分析、 列
举目标市场、确认目标市场、目标市场开发策略
对象：行销主任或入司1-2年且参加过《目标市场的建立》
制
职场销售
平安培训体系介绍
南区培训部 2005.09
课程大纲
❖ 平安人寿培训发展历程 ❖ 平安培训新课程体系 ❖ 培训运作与管理 ❖ 支撑平台的建设
平安人寿培训发展历程
将国际先进的寿险 经验引入平安，培训 支撑营销发展成为寿 险经营的重要理念。
管理平台
“训练”转型
海外合作
“训练”代替培训 小班制
培训信息 管理平台 ETS
非制式课 程认证
LIMRA
国际人才加盟
引进PPM
合作
引进CIAM
专业化
卫视教学
非制式教材和
新课程体
营销制式化教材
新商品等专题
阅读资料库 VCD教学
系推广
健全管理 架构搭建
寿险营销系列培训大纲
讲师管理办法
教师节
首次讲师评聘
代理人考试辅导 培训管理实务操作手册
业务人员职 涯训练规划
导师嘉许计划 教材管理办法 二级机构管理手册
创建部室
机构培训部
组训班 寿险专职讲师
督导区培训室建设
辅导专员
成立区域培训部
创立营销部培训室 成立培训部 形成教务、教导、教材3大功能室
优化教材、训练管理、 训练运作三室
创立健全时期
调整完善时期
引进革新时期
94
97
00
04
课程大纲
❖ 平安人寿培训发展历程 ❖ 平安培训新课程体系 ❖ 培训运作与管理 ❖ 支撑平台的建设
跟进工具清单
1、《计划100》 2、《工作日志》
[版权所有 不得翻印] 2004年5月第一版
90天跟进系统 主管操作手册
新人课程围绕核心能力形成系列
新人课程 设置
新人需 要掌握的 能力 自我调整能力 A、H
COP 创说会
PCC
职前 培训
产品能力 K、S、H
销售能力 K、S、H
行政能力 K
NATCⅠ 岗前培训
目标：调整心态，重塑信心；提升技巧，加强自我管理。
时间：2天
内容：良好心态、主顾开拓、销售技巧、市场展业、自我
管理。
缘故法
对象：入司3个月内的业务员。 目标：推动新人对缘故客户的开拓信心及技巧。 时间：2小时。 内容：寻找准主顾、开拓准主顾、拜访准主顾的步骤等。
非
转介绍
对象：入司3-6个月的业务员。 目标：帮助新人养成要求介绍的习惯，提高新人准主顾量。
➢事中：
1、主管与新人回顾上一步的辅导内容。 2、主管与新人沟通，再次强调使用计划-100和制定拜访计
划的重要性。。。。
➢事后：
1、主管对辅导过程加以点评分析，适当指出不足之处并告知改进的 方法。
2、要求新人每天按照拜访计划进行拜访工作，主管将进行追踪
跟进检查点
1、新人对使用计划-100重要性的明确程度。 2、新人是否写出100个准客户名单并进行评分
循环不息的 销售五环节
1.寻找准客户
自我调 整能力
平安之路 平安礼仪 寿险金钥匙 事业发展要素 目标与行动
岗前培训 学习地图
销售能力
每月开班 五整天课时
产品能力
培训 部主
办
课程 管理
签约 新人 参训
异议处理
行政 能力
投保书填写
课程介绍——90天跟进系统（NATCⅡ）
90天跟进系统
新人衔接培训课程
销售技能培训[五个半天] 产品知识培训[五个半天] 运营知识培训[三个半天]
部经理及以上接受的培训课程
主任训练
高级主任晋升培训
制 式
主任研修之团队 主任研修之二早
压力管理(A、S)
女性主管培训(A、S)
非 制 式
主任研修之辅导
猎英战斗营(S)
主任晋升培训 主任养成培训
主任养成培训
对象：有意愿晋升主任且经过分公司核准的业务人员。 目标：帮助准主任更快晋升业务主任。 时间：3天 内容：成为主任的条件与价值、主任攻略之增员选择、选
培训的业务人员。 目标：帮助业务员建立职场销售技能，节约销售成本。
式
时间：2天 内容：职场开拓概论、意义和背景、职场开拓流程、后
援规定
高保额保单销售
对象：行销经理或入司2年以上且至少做过2件以上50万以 上保额长期寿险的业务人员。
目标：提升大单高手的高额保单销售成功率。