中小超市如何招好人、留住人

据了解，目前中小超市的人力资源紧缺成为了一种普遍现象．无论是普通的理货员还是中高层管理人员都全面紧缺．从行业比较来看，同是服务业超市员工工资不能同酒店、专卖店、美容美发等业态比，凡是素质相对好一点的绝不进工作相对辛苦的超市，工厂虽然工作较单调但工资比超市高，而从中小超市本身来讲，大规模提高工资又是不现实的．因此，中小超市的人才招聘相当的尴尬和无奈．超市的竞争最终的决定因素一定是人才的竞争，大多数老板头痛两件事：一是公司没人才，二是有人才留不住．那么作为中小超市如何做好人力资源工作，招好人、留住人呢？

首先讲招好人，对于中小超市来讲，一定要有一个同公司整体发展战略相配套的人力资源规划．分清楚各岗位的现有配置，计划配置和储备配置．综合以上因素，制定现阶段人力资源招聘计划．按照该计划先内部公开竞争上岗，后外部招聘，从而给现有人员一个成长、晋升的机会．这也是＂留住人＂的举措之一．当然也是通过内部培养来解决人力资源问题的方法之一．这里主要分析如何从外部招好人．

一， 广进严升．俗话说＂相马不如赛马＂，对于应聘者，其提交的书面资料只能做参考而已，面对面的沟通也只能是简单的表面印象，招聘时可以从宽予以采信．但明确告之，公司最终是以事实说话，如果应聘者可以自信适任应聘的岗位，那么经过试用合格后会获公司任用，否则只能解除劳动关系，请其三思．也可以建议其应聘下一级职位作为公司人才的一种储备，一旦劳资双方深入了解后，能力适任很快就会得到提升．经过实践证明此法可行．

二， 员工与公司目标一致．充分了解应聘者的简历与其职业发展规划，双方坦诚分析目前应聘的这个岗位在其职业生涯规划中的位置和时间点是否吻合．或者协同其调整和完善规划．比如目前的工资待遇可能同其期望不对等，但随着个人进步和企业的进一步发展未来的职位和收入是可以预见的，可能比其它行业有更大的空间．也有可能为其个人创业提供一个较好的经验与资本的积累．只有员工个人职业生涯规划同公司的人力资源规划一致，员工才能安心工作，效率才有可能发挥到极致．

三， 着眼长远．超市的入行门槛不高，员工只要具备一定的知识水平加上个人的兴趣与努力、肯吃苦，成就一段事业是可能的．沃尔玛在美国招聘员工只要求相当如中国高中毕业的水平即可，它的很多管理骨干来自普通员工．其中高层管理几乎全部依靠内部培养、提拔．作为中小超市招聘不要＂唯学历论＂，学历只能代表过去学习的经历

，不能代表学问更不能代表解决问题的能力．因此中小超市不应该人才＂高消费＂，同时也不可能人才＂高消费＂，因为有好的学历，眼高手低者一旦有更好的机会马上离你而去．大公司、高福利行业不欢迎的人力资源正是我们的选项．从基层员工成长起来的人才才能与企业＂同甘共苦＂，才是组成自己的核心团队的基础．

四， 伺机挖角．平时在正常的社交中保持与同行中各类人员的良性互动广交朋友，在合理、合法的前提下从同行引进我们需要的人才．应该是公司老总和ＨＲ们应该注重和考虑的．当然，这里不应该包括非法刺探情报和恶意的拆台．针对挖来的＂角＂也要综合的分析，如果是单纯靠高薪的吸引而来，那么终有一日也会因更高的高薪引诱离你而去．如何以事业留人，可能是在挖角之前就应该做好双方沟通的．如果我们也只是在一个时期内需要这位＂角＂，那就另当别论了．

五， 注重宣导．充满光明的企业发展前景，良好的企业文化，充满人格魅力的领导等等都是赢得＂千里马＂的关键．这就要求我们做好本企业的正面宣传，有时也许一张老总同员工聚餐的照片或是一封公司给员工家里寄的节日慰问信就可以让应聘者动心．

从另一方面看，从外部招聘到了人才如果留不住，天天都有人离职同样也无法解决公司的人力资源问题．很多中小超市的老总们经常感叹：我们对员工不培训的话不能满足工作的要求，培训的话等员工熟悉和掌握工作技能了马上又成了竞争店的人——跳槽了．这就是如何解决留住人的问题，以下几点愿供大家参考之．

一，情感留人，给员工以家的感觉．中小超市作为一家企业，面对激烈的市场竞争在经营管理过程中，一定要象军队一样令行禁止．一个团结的，有战斗力的集体才能在老总的带领下冲锋陷阵、攻城掠池，逐步发展壮大．这就要求员工在工作中，认真履行职责一丝不苟．那么，在生活上如何让员工对公司有一种家的感觉则是公司管理层应该予以重视的．某日，门店早班时间以过，理货员张某在规定上班时间3分钟后才赶到岗位上班．张某是工龄二年以上的老员工，平常工作认真负责，多次被评为门店月度优秀员工和季度优秀员工，很少的有迟到现象．原来，他家老母亲今晨突发疾病而家里只有他一人在母亲身边（他有一个哥哥在外地服役）．他是送母亲上医院后，再紧急赶来上班的．他知道公司规定，除员工本人生病外，一律杜绝电话请假的，因此迟到了．了解情况后，店长让其返回医院去照顾母亲，并告诉他按照公司制度要接收迟到的处罚－－扣两分考评．店长下班后带着

礼品也赶到医院看望张某的母亲．在医院，店长了解到张某正在为住院费还差一千多元而发愁．随即返店召开员工大会，向大家征求意见，员工们你十元我二十元集合一起有二千多元．然后由店长和几名员工代表将钱送到医院，让张某的母亲及时做了手术，转危为安．事后，全公司就此事开展大讨论：张某迟到事出有因，为何要被扣分？最后，大家形成一致意见：公司是一个集体，面对工作，它就是＂军队＂，要有铁的纪律才能保证战无不胜．执行纪律不能有丝毫例外，否则将导致＂军队＂全面的溃败；面对生活，公司是一个＂家＂，既然是家那么工作以外，员工之间在下班后就是兄弟、姊妹．谁有困难就是大家的困难，一定要相互帮助．同时，公司也可以是＂学校＂，每一位员工在公司工作，一定要有进步，如果没有进步那就是其上一级主管的责任．一旦员工认可了公司的上述三重身分定位，是不会随便离＂家＂出走的．也不会随意离开一家能提高他的知识和技能＂学校＂．何况随着能力的提高，个人待遇也会不断提高．（未完待续）