接待外宾需注意的乘车礼仪
涉外礼仪常识
涉外礼仪常识1.涉外迎送需要注意哪些问题(1)迎送车辆应事先安排好,不可临时调遣,给人以仓促之感。
(2)对于身份较高的客人,事先应在机场或车站、码头安排贵宾休息室,准备饮料。
(3)客人的住处、膳食应事先安排好,如有条件,在客人抵达之前就应将住房地点、房间号码、用膳方式、日程活动安排、联络方式、联络人等事宜通知到具体客人,如做不到,也可将上述内容打印成文字材料,在客人到达时分发给每位客人,或通过对方的联络秘书传达,这既可避免一些不必要的混乱,又可使客人心中有数,主动配合。
(4)客人到达后一般不要立即安排活动,应给客人留下一定的休息时间或适应时差的时间。
(5)指派专人协助客人办理入境手续及机票或车票、船票和行李提运、托运手续等事宜,客人到达后,应尽快进行清点并将行李取出,送到住处。
2.涉外交往中的称呼礼仪人与人见面,首先就是如何称呼。
一个得体的称呼,可以使人心情愉悦,愿与之交往。
特别是在涉外交往中,称呼在某种程度上更起着举足轻重的作用。
各国、各民族由于语言的不同、风俗习惯的不同、社会制度的差异,在称呼上差别很大。
国际上的称呼要求有:(1)一般对男子统称“先生”;对已婚女子称“夫人”或“女士”;对已婚年纪较大的女士称“太太”;对未婚女子统称“小姐”;对不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”。
这些称呼前均可冠以姓名、职称、头衔等。
(2)对地位较高的,一般为部级以上的官方人士,可称“阁下”,或职衔加先生,如“部长先生”、“总理先生”等。
对有高级官衔的妇女也可称之为“阁下”。
(3)对来自君主制国家的贵宾,习惯上称国王、王后为“陛下”,称公主、王子为“殿下”。
对有公、侯、伯、子、男等爵位的人既可称其爵位,也可称“阁下”,一般也称“先生”。
(4)对医生、律师、法官、教授、博士等,均可单独称其职称或学位,也可加上姓氏和“先生”,如“法官先生”、“约翰教授”等。
(5)对军人一般称其军衔加“先生”,知其姓名的,可加上姓与名。
接待礼仪方案(9篇)
接待礼仪方案(9篇)接待礼仪方案1前期工作:1.接到接待要求或请求后,明确到访时间和参观时间,根据来客级别参考接待标准制定安排,注明来访日期,单位,人数。
2.制定参观线路和流程,按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备,保洁人员对环境的准备,行政人员布置会场,如需发言要提前准备好音响、幻灯等。
随行期间乘车礼仪:1.位次礼仪轿车座位,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座副驾驶座位殿后。
商务车座位,以司机座后第一排为尊,后排依次为小。
尊卑依每排右侧往左递减。
简而言之,即是右为上、左为下、后为上、前为下。
2.上下车礼仪接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰头。
客人全部坐好后再关门。
然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。
如果和女士、长辈一同乘车,应请女士、长辈先上车,并为对方开关车门。
抵达目的地时,接待人员先下车,为客人开车门。
注意细节:1.女士上车时得体的方法是:先背对车座,先坐在座位上,双脚并拢一同收入车内;下车时,也要双脚同时着地,不可跨上跨下,有失大雅。
2.在随行车辆内常备饮用水、纸巾。
参观期间礼仪:1.贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门,如事出至急先以电话通知后补通知单。
2.普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地,以利接待,但参观涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。
3.临时参观:由各部经(副)理核定,并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待,如参观涉及两个部以上者,应商请管理部协调办理。
4.根据事先制定的接待流程,为客人进行项目介绍,主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。
并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。
随行讲解礼仪:1.接待来访参观的客人,是代表了贞元的形象,所以接待人员应当注重自己的仪容仪表,接待人员要求衣着得体大方,体现庄重、大方的企业形象。
接待外宾需注意的乘车礼仪
接待外宾需注意的乘车礼仪下面简洁介绍一下接待外宾需留意的乘车礼仪。
接待外宾乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要更为讲究一些。
确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。
乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。
车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。
而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。
简洁地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
乘坐双排座或三排座轿车时,座次的详细排列,则又因驾驶员的身份不同,而详细分为下述两种状况。
第一种状况,是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。
在这种状况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。
当仆人亲自驾车时,若一个人乘车,则必需坐在副驾驶座上,若多人乘车,则必需推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对仆人的失敬。
其次种状况,是由专职司机驾驶轿车。
在这种状况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。
依据常识,轿车的前排,特殊是副驾驶座,是车上最担心全的座位。
因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。
外事接待礼仪
外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
2、参加一切外事活动,必须严守时间,不要迟到;因故不能出席时,要提前通知主办单位。
3、服装要整洁,衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动,要脱帽。
有存衣处的地方,应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来,不要带入活动室内。
5、接待外宾前,不要吃带刺激味的食品,如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧,以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份,主陪人员不要走在后面,非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时,要让女宾先上,但下车、下楼时,男士应先下。
8、坐、立姿势要端正,不要晃腿晃脚,在外宾面前,不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾,一般应主动打招呼,对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况,应迅速趋前扶助,切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁,不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时,应该用手帕掩住口鼻,用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁,避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻,开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况,不可惊慌呼喊,应保持镇静,服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品,更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时,应事先做好准备和组织工作,不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序,不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作,要熟悉本部门情况和有关方针政策,熟悉省、市概况,熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况,把接待工作的全过程作为调查研究的过程,通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等,掌握外宾的思想脉搏,同时,也可以有目的地向外宾提一些问题,了解对方情况,有针对性地多做工作和积累资料。
接待外宾的基本礼仪常识有哪些
接待外宾的基本礼仪常识有哪些接待外宾的工作人员要注意了,外国和中国的礼仪习俗差异很大。
如果不了解外宾的国家的礼仪常识就可能对工作有很大的影响。
下面是小编给大家搜集整理的接待外宾的基本礼仪常识文章内容。
希望可以帮助到大家!乘车礼仪一、乘车礼仪:在各种商务活动及政务活动当中,汽车是必不可少的交通工具,了解正确的乘车礼仪是非常必要的。
二、乘车座位的安排乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时。
主人坐在司机后面,主宾坐在主人的右侧。
上车时,最好请主宾从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从主宾座位前穿过。
如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。
乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。
为客人关车门时,要先看清客人是否已经坐好,切忌过急关门,伤及客人。
西餐、中餐(汉餐)和藏餐礼仪一、宴请的安排:在宴请的安排当中,主要考虑三个重要环节:即选择菜品、确定用餐形式、安排座次。
选择菜品。
要体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬,饭店拿手和客人喜爱的菜肴,少上昂贵菜肴,不上禁忌菜。
确定就餐形式:根据参加人数的多少,参会人员的层次、会议或聚会的特点,选择不同的就餐形式,如桌席式的宴会、自选菜品的自助餐或站立式的茶(酒会)会。
安排座次:先确定第一主人位,再在主人右边及左边安排第一客人和第二客人位,如为外宾,则翻译坐在客人右边。
安排座次:主桌位置,圆厅居中为上,横排以右为上,纵排以远为上,有讲台时临台为上。
2、3、4……等其它桌的位置,以离主桌位置远近而定,近高远低,右高左低。
桌数较多时,要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列:通常安排每桌10人,来宾的位置以离主人座位的远近而定。
我国习惯按各人本身职务排列,以便于谈话。
当只有一位主人时,1号来宾坐在主人右手的一侧,2号来宾坐主人左手的一侧,3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。
当有两位主人时,即有第一主人和第二主人时,1号来宾坐在第一主人右手的一侧,2号来宾坐在第一主人左手的一侧,3号来宾坐在第二主人右手的一侧,4号来宾坐在第二主人左手的一侧,5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧,7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧,其他来宾依此排座。
汽车位置不能乱坐 这些礼仪你得懂!
40 生活DANCE FASHION身处体育舞蹈(国标舞)圈,大家难免与朋友、客户、上级等同乘一辆车,但是我们真的知道怎么坐车才能显示出礼节,表达对别人的尊敬吗?今天我们来谈谈坐车礼仪。
这些礼仪你得懂!汽车位置不能乱坐在比较正规的场合,乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑,并在自己合适之处就座。
而在非正式场合,则不必过分拘礼。
座次礼仪规则可概括为“四个为尊,三个为上”。
“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊,此四类人应为上座;“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上,以这三个原则安排座次,其中“尊重为上”原则最重要。
轿车上座次的尊卑,在礼仪上来讲,主要取决于四个因素。
文:Liz 编辑:刘子倩驾驶轿车的司机一般有两种人:一种是轿车主人,另一种是专职司机。
国内目前所见的轿车多为双排座与三排座,车上座次尊卑的差异如下:主人亲自驾车当主人或领导亲自驾车的时候,上座为副驾驶座。
这种情况,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。
这种坐法体现出“尊重为上”的原则,体现出客人对开车者的尊重,表示平起平坐,亲密友善。
1.双排五人座轿车,顺序是:副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座。
2.双排六人座轿车,顺序是:前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。
3.三排七人座轿车,顺序是:副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。
乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能冷落主人,也就是不能令前排座位“虚位以待”,一定要有人坐在那里,以示相伴。
由男士驾驶自己的轿车时,若夫人或女友在场,她一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排,那将是失礼之至。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座。
舞生活Copyright©博看网 . All Rights Reserved.41上下车礼仪一般情况下,出于尊重,我们应当让尊者先上后下,要请尊者先上车,坐到上座,位卑者要先下车,为尊者打开车门;男女同车时,男士应主动为女士开车门,出席商务场合时,如果男士的职务高于女士,则不必讲究。
接待外宾的礼仪
接待外宾的礼仪接待外宾乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要更为讲究一些。
确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。
乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。
车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。
而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。
简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
乘坐双排座或三排座轿车时,座次的具体排列,则又因驾驶员的身份不同,而具体分为下述两种情况:第一种情况,是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。
当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,则必须推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对主人的失敬。
第二种情况,是由专职司机驾驶轿车在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。
根据,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。
因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。
而在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
接待礼仪的六个基本点
接待礼仪的六个基本点接待次序不容忽视在接待过程当中,优先次序极为重要,这样才能突显出来宾的身分和地位。
接待工作的次序安排不能疏忽,无论是徒步、上下楼梯、搭乘电梯,都要做到长幼有序、男女有别,除了前后秩序,还要注意行进间的安全。
一般性原则有:前为尊、后为卑;右为大、左为小。
故与长官或长辈同行时,居其后方或左方行进方合礼数。
并行次序男女二人并行时,男士应让女士走在比较安全的一边,即男士应走靠马路车辆来往的一边。
但在安全状态之下徒步时,仍应遵守男左女右之原则,男士应走在女士之左方合礼节。
三人行时,如全为男士,则以中间位为尊、右边次之、左边为末;两男一女同行时,应让女士走中间以示尊重;如一男二女行,则男士应走最外靠车道位置。
多人行时,以最前面为大,依前后秩序,越后越小。
进出门口时,晚辈应先长辈上前一步,男士应先女士上前一步,负责推门或敲门。
开门后,女士先行男士跟后,负责照顾。
进入座车的方法是,臀部先进入,再把脚放进去,身体和头部最后移入。
有司机驾驶的时候,是以司机的右手边位置最小,后座三人中,右大左小。
如果主人驾车,则其右手边最大,后座的方式亦同。
上、下楼次序上楼时,客人走在前,主人走在后;女士在前,男士在后;长者在前,幼者在后。
下楼时,主人走在前,客人走在后;男士在前,女士在后;幼者在前,长者在后。
乘电梯次序进电梯,有专人看守电梯时,应让客人先进、先出;无人看守电梯时,主人先进、后出并按住电钮,以防电梯门夹住客人。
陪同访客搭乘电梯时,电梯门一开,接待人员要先按“开”,一只手做出“请”的动作,让客人先进入;进入电梯后,应立即转身面对梯门,避免背对客人,表示礼貌;到达目标楼层后,让访客走出电梯,接待人员随后走出电梯,并指示前进方向。
待客次序迎客时,主人走在前;送客时,主人走在后。
就坐时,右为上座,要把客人安排在主人或其它陪同人员的右侧。
进入会客室前,应该先轻叩门扉,待里面有回音再开门进入。
进入会客室时,应该以右手开门进入,然后用相同动作伸手将门关上,尽量不以背部示人。
坐车的规矩和礼仪6篇
坐车的规矩和礼仪6篇在比较正规的场合,坐车时一定要分清座次的尊卑,并在自己合适之处就座。
而在非正式场合,则不必过份拘礼。
轿车上座次的尊卑,在礼仪上来讲,主要取决于以下因素。
(1)主人亲自驾车时:当主人或领导亲自驾车的时候,上座为副驾驶座。
这种情况,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。
乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能冷落主人,也就是不能令前排座位虚位以待,一定要有人坐在那里,以示相伴。
由男士驾驶自己的轿车时,若夫人或女友在场,她一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的.男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排,那将是失礼之至。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
(2)专职司机驾车时:由于右侧上下车更方便,因此要以右尊左卑为原则,同时后排为上,前排为下。
在接待非常重要客人的场合,这时候上座是司机后座,因为该位置的隐秘性好,而且是车上安全系数较高的位置。
(3)轿车上嘉宾的本人意愿通常,在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座,这是给予对方的一种礼遇。
然而,更为重要的是,与此同时,不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择,并应将这一条放在最重要的位置。
应当认定:必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座。
即便嘉宾不明白座次,坐错了地方,轻易也不要对其指出或纠正。
这时,务必要讲主随客便。
面对经常与人交际的我们,难免与我们的朋友、客户、上级等同乘一辆车,但我们真的懂怎么坐车才能显示出我们的礼节,表达我们对别人的尊敬吗?那今天我们就来谈谈坐车礼仪。
在比较正规的场合,乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑,并在自己合适之处就座。
而在非正式场合,则不必过份拘礼。
座次礼仪规则可概括为四个为尊,三个为上。
四个为尊是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊,此四类人应为上座; 三个为上是方便为上、安全为上、尊重为上,以这三个原则安排座次,其中尊重为上原则最重要。
外事接待礼仪的基本流程
我们在进行外事接待时,需要注意哪些细节呢?下面是为您整理的“外事接待礼仪的基本流程”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点击查看。
迎送在涉外活动中,到机场、车站迎接或送行客人,也是一种礼节。
迎接时,须在飞机或火车抵达之前迎候。
外宾出机场或车站时,应按照身份高低站成一列,经礼宾工作人员介绍,主动与外宾握手问候,表示欢迎。
为外宾送行时,应在外宾登机或上车之前到达机场或车站,按照身份高低排成一列与外宾握手告别,并表示良好祝愿。
在机场送行时,一般说“祝你一路平安”(不说一路顺风)、“欢迎再来”等祝愿话;在车站(站台)送行时,要等到火车开动后挥手告别,直至走远时方可离去。
陪同陪同作为一种礼遇,一要按照“对等原则”(对外交往有两个原则,另一个是“国际惯例原则”),视外宾的职务、身份而定陪同人员。
二要,依据“谁迎送谁陪同”的要求,确定专人陪同外宾的全程活动,不应频繁调换陪同人员。
在陪同外宾活动时,应该注意乘车(轿车或出租车)时的规矩:即上车时要请外宾从后面的右车门上车,主人从后面的左车门上车。
这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近),二是为了外宾安全。
如果外宾先上了车,并坐到了主人的位置上,可不必让外宾调换位置。
会见会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。
它是指有身份、有地位或上级领导(如市长)出面给来宾的一种礼遇。
安排会见,要注意三点事项:一是,要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见,一定不要过多、过滥;不可“小题大做”,也不应“降格以求”。
二是,要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。
在时间上,一定要比外宾先到,做好事先的有关事宜。
当客人到达时,参加会见的人员要按身份或职务站立一排,一一同客人握手致意,表示欢迎。
在地点上,要讲究环境和气氛:会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色,桌子(或茶几)上应摆放鲜花,甚至可摆放国旗(对官方人员)。
在参加人员上,要遵循对等原则。
这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等,也指外方与我方人数上的对等。
接待外宾商务礼仪流程
接待外宾商务礼仪流程接待外宾的时候要特殊注意,一些礼仪常识我们要牢记,那么你知道接待外宾商务礼仪是怎样的吗?下面是为大家准备的接待外宾商务礼仪流程,希望可以帮忙大家!接待外宾商务礼仪一:接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待外宾第一步首先是了解客户的基本情况,包含客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的实在人数;还有一些细节问题譬如:到访的实在日期、时间、地点等。
2.确定迎送规格依据客户的实在情况确定实在的接待规格。
3.布置接待环节在规定标准的范围内,布置接待工作用车、客户用车、客户餐饮留宿等。
4.商务接待外宾人员选择选择好接待人员,依据接待人员工作的本领实在布置到接待工作中的各个环节中。
二:接待中服务工作商务接待外宾服务工作是商务接待外宾过程的中心环节,是直接面对面的服务接待过程。
在这个过程当中,要依照接待方案的要求组织实施,认真负责,一丝不苟,完成每一个接待服务事项。
同时,要依据随时变动的情况,适时的修正原方案,组织实施。
商务接待外宾服务要求接待人员特殊是负责人,要把握全局,擅长协调和沟通;要求真务实,擅长随机应变;要适时向上级领导请示汇报,擅长整合各方面的力气,同心同德,完成好接待任务。
1、客户迎接和食宿布置提前到达指定的地点迎接客户,倘若领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户,要确定并事前通报集合时间、地点、乘车布置和启程时间。
帮忙客户与机场或车站联系签票、领取行李。
依照接待方针和接待方案,到达下榻或就餐的宾馆接待所,实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后,布置人员分送行李,并将《接待手册》(内容包含住房布置,活动日程及乘车布置,就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2、宴请陪餐领导先到达宴会地点;把握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知宾馆;细心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认。
接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特别情况按主陪领导意图办理,精准把握上菜节奏,不宜过快或过慢;接待人员人员自动引导客户入席、离席。
商务车礼仪座位顺序要点_商务车座次礼仪
商务车礼仪座位顺序要点_商务车座次礼仪商务礼仪知识共享:礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
今天小编在这里给大家分享一些有关于商务车礼仪座位顺序,供大家参考一下,希望对大家有所帮助。
更多的相关商务车礼仪座位顺序内容请点下方链接↓↓↓商务礼仪位次礼仪国际交往中的商务礼仪男士商务礼仪坐姿商务礼仪餐桌上的知识商务礼仪手势动作商务车礼仪座位顺序1、车主亲自驾驶这种情况很常遇到,一般会出现在朋友、同事或是家庭聚会当中,做起来一般也相对随便。
一般情况下,如果只有一人乘坐,那就坐在副驾驶。
如果正好坐满,一群人都是同事或是朋友的关系,那么一般胖子或是女士坐在副驾驶。
2、专职司机驾驶座位顺序应该一次是:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
从礼仪角度来看,专职司机驾驶时后排三席的等级最高,但实际座起来还要看辈分或是职位最高的成员选择。
因为满员时,舒适度最高的还是前排副驾驶席。
3、乘坐平级的车对方开车,应该首先选择坐在副驾驶席,以表示相伴,更是对其的一种尊重,否则他很可能会认为你把他当司机看待了。
从安全的角度看,除非是领导与司机的关系,或是公司的接待关系。
其它非特殊情况下,单人乘车时,乘员都最好坐在副驾驶位,这样方便沟通,也很安全。
4、有领导乘坐时副驾驶座一般也叫随员座,坐在此处的通常为助理、译员、警卫等。
领导自然坐在后排。
而如果领导随员比较多,那么就应该这样座了:5、排七座轿车座次顺序由专职司机开车时,车上其余六个座位的顺序,由尊而卑依次为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。
由主人亲自开车时,车上座位的顺序,由尊而卑依次为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
6、三排九座司机开车时,除驾驶座外,车上其余八个座位的顺序由尊而卑依次为:中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。
接待外国人要注意的礼仪_商务礼仪_
接待外国人要注意的礼仪接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。
公务接洽,迎来送往,是公务活动中的一项重要内容。
尤其是接待外国人的礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的接待外国人要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!接待外国人要注意的礼仪1)相互介绍。
在初次见到外方人士时,陪同人员应当首先将自己介绍给对方,并且递上本人名片。
如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时,我国的习惯做法是:先介绍中方人士,后介绍外方人士;先介绍主方人士,后介绍客方人士。
(2)道路行进。
在路上行进时,礼仪上的位次排列可分做两种:一是并排行进。
它讲究“以右为上”,或“居中为上”。
由此可见,陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧,陪同对象走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究“居前为上”,即请陪同对象行进在前。
但若陪同对象不认识道路,或道路状态不佳,则由陪同人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者,在必要时提醒对方“脚下留神”。
(3)上下车船。
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时,其上下的具体顺序为:上下轿车时,通常请陪同对象首先上车,最后下车,陪同人员最后上车,首先下车。
上下火车时,陪同对象首先上车,首先下车,陪同人员居后。
必要时,亦可由陪同人员先行一步,以便为陪同对象引导或开路。
上下轮船时,顺序通常与上下火车相同。
不过若舷梯较为陡峭时,陪同对象先上后下,陪同人员后上先下。
上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
(4)出入电梯。
陪同人员应稍候陪同对象。
进入无人驾驶的电梯时,陪同者首先进入,并负责开动电梯。
进入有人驾驶的电梯时,陪同者最后入内。
离开电梯时,陪同者一般最后一个离开。
若是自己堵在门口,首先出去亦不为失礼。
(5)出入房门。
在出入房门时,陪同人员通常负责开门或关门。
进入房间时,若门向外开,陪同人员首先拉开房门,然后请陪同对象。
若门向内开,则陪同人员首先推开房门,进入房内,然后请陪同对象进入。
离开房间时,若门向外开,陪同人员首先出门,然后请陪同对象离开房间。
接待外宾的基本流程及礼仪
接待外宾的基本流程及礼仪接待外宾是一项重要的国际交往活动,是展示国家形象、推动友好交流的重要途径。
在接待外宾时,要做好基本流程和礼仪。
本文将从以下几个方面详细介绍。
一、接待外宾的基本流程1.接到外宾来访通知后,应及时组织接待工作。
接待工作可由相关部门协调安排,或委托专业接待机构负责。
2.在外宾到达前,应向外宾发送欢迎函,并告知到达时间、地点、接待人员等信息。
同时,安排好外宾的住宿、交通、餐饮等事宜。
3.接待外宾时,应派出专人前往机场、车站等接待外宾。
接待人员应当着正装,手持接待牌,礼貌热情地接待外宾。
4.在外宾到达酒店后,应向外宾介绍酒店的服务设施、注意事项等,并协助办理入住手续。
如有需要,还应提供翻译、导游等服务。
5.在外宾到达后,应安排好外宾的活动安排,包括会谈、参观、招待等。
在活动中,应确保外宾的安全、舒适和尊重外宾的文化差异。
6.外宾离开时,应派专人送行,并向外宾道别并表示感谢。
若有必要,可赠送礼物或纪念品。
二、接待外宾的礼仪1.接待外宾时,应着正装,掌握一些外宾的基本情况,了解外宾的文化背景和礼仪习惯,以便做出得体的表现。
2.在接待外宾时,要表现出热情、礼貌、细致和周到。
接待人员应主动与外宾交流,向外宾介绍当地的文化、历史、风土人情等,以增进彼此之间的了解和友谊。
3.在会谈或招待中,应尊重外宾的文化背景和个人习惯,不得侮辱或冒犯外宾。
如有误解或分歧,应适当表达自己的观点,但要注意用词文雅,态度和善友好。
4.在接待外宾时,应注重礼仪细节,如起立欢迎、握手问候、赠送礼物、送行告别等。
要注意礼物的价值、包装和赠送的场合,尽量符合外宾的口味和文化背景。
5.在接待外宾时,应注意保密,不得泄露敏感信息或涉及国家安全的内容。
如有需要,应事先与外交部门协商,制定保密措施。
接待外宾是一项具有重要意义的工作,需要我们高度重视并认真对待。
只有做好接待工作,才能展示出国家的美好形象,促进友好交流,推动国际合作。
接待外宾需注意的乘车礼仪
接待外宾需注意的乘车礼仪下面简单介绍一下接待外宾需注意的乘车礼仪。
接待外宾乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要更为讲究一些。
确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。
乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。
车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。
而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。
简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
乘坐双排座或三排座轿车时,座次的具体排列,则又因驾驶员的身份不同,而具体分为下述两种情况。
第一种情况,是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。
在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。
当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,则必须推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对主人的失敬。
第二种情况,是由专职司机驾驶轿车。
在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。
根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。
因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。
外事接待礼仪知识
涉外交往八不送
一、现金和有价证券,以免有受贿之嫌; 二、贵重的珠宝首饰; 三、药品与营养品; 四、广告性的或宣传用品; 五、容易引起异性误会的用品; 六、为受礼人所忌讳的物品; 七、涉及国家或商业机密的物品; 八、不道德的物品。
• 英国人
• 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物,切 记不要送百合花,因为这意味着死亡。收 到礼物的人要当着众人的面打开礼物。 • 美国人 • 送东西要送单数,且讲究包装。他们认为 蜗牛和马蹄铁是吉祥物。
• 法国人
• 送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花;不 要送带有仙鹤图案的礼物;也不要送核桃。他们 认为仙鹤是蠢汉的标志,而核桃是不吉祥。 • 俄罗斯人 • 送鲜花要送单数。用面包与盐招待贵客,表示友 好和尊敬。最忌讳送钱给别人,因为这意味着施 舍和侮辱。
•
日本人
• 访亲问友、参加宴请都会带礼物。接、送 礼物时要用双手,也不能当面打开礼物。 再次见到送礼的人时要提及礼物的事,并 表示感谢。忌送梳子,也不要送有狐狸、 獾图案的礼物,因为梳子的发音与死相近。 另外,菊花一般是王室专用花卉,所以一 般人也不能送菊花。
外宾迎接
⑴迎送人员如职位较高时,应在机场安排休 息室。如果客人首次来访,双方又不认识, 可事先联系好或做一特定标志牌,方便对方 辨认。行李票的交接、行李的运输要有专人 负责。团长和重要外宾的行李要先取,及时 派人专送,方便客人更衣。
⑵迎宾时,客人初次到访,一般较为拘谨, 主人应主动与客人寒暄。所以,当客人下 机后,迎接人员要主动迎上前去表示欢迎, 由礼宾官或迎接人员首先将中方前来欢迎 的主要领导介绍给来宾,其他领导可简明 扼要地介绍。
⑶在乘车时,应先请客人从右侧上车,陪同 主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部 上车后,再驱车去宾馆。在途中,陪同人员 应择机将沿途所见的欢迎标语、人文景观等 对外宣传的事物向外宾介绍。重要外宾和大 型团体来访,应安排专人、专车提取行李并 及时送到客人房间。外宾抵达住处后,不宜 马上安排活动,应稍事休息,给对方留下更 衣时间。
礼仪乘车礼仪(必备5篇)
礼仪乘车礼仪(必备5篇)1.礼仪乘车礼仪第1篇◇主动礼让座位先上的乘客应该自觉靠向车尾,给后面的乘客留下空间。
应为老、弱、病、残、孕妇让座。
应该把车上标注的特殊座位自觉空出来。
在公交车上抢占座位是很不礼貌的.行为。
◇遵守上下次序乘坐公交车应该前门上后门下。
在乘客多的时候,大家应自觉排队,并礼让行动不便的人们或怀抱小孩的乘客。
下车时提前做好准备,并使用文明语言“劳驾”“对不起”等。
◇遵守乘车礼仪带孩子的乘客,不要让孩子站在座位上,下雨乘车应该收拾好雨具,避免弄湿了坐椅或别人的衣物。
车上不和同伴高声谈笑,接听手机时更应该注意低声细语。
2.礼仪乘车礼仪第2篇“先下后上”,你做到了吗?上下班高峰时段,站台上密密麻麻站满了着急候车的乘客。
这时,一辆公交车进站,车门打开的瞬间,你是自觉地等车内乘客下车后再按秩序上车,还是拨开人流奋不顾身地先挤上去?日前,记者特意挑选早、晚高峰时间登上公交车进行探访,发现“先下后上”这一连小学生都能脱口而出的乘车秩序,在人多拥挤的时段却常常被“挤”出了车厢。
高峰时,“先下后上”难做到镜头一:周一上午7点,记者所乘坐的公交车经过中山医院站,一位到站要下车的中学生走到车门口,却被从站台上冲上车的五六位乘客硬生生堵回了车厢里。
由于个子尚小,挤不过眼前人高马大的成年乘客,这个中学生被挤得下不了车。
而此时车子已经要启动开车。
眼看要错过上学时间,这名中学生只能拼命向前挤,书包背带也被扯断,她着急地哭了。
镜头二:下午5点半,车站上站满了归心似箭的候车者。
一辆公交车进站还未停稳,10多名候车乘客就蜂拥而上,把两扇车门团团围住。
车门一开,下车的乘客还没有下车,就先被上车的乘客堵塞了通道。
于是要下车的乘客抱怨站台上的乘客不该拥挤上车,站台上的乘客则不耐烦地嚷嚷“让一让,快点下。
”等到车子合上车门,已经耽误了好几分钟。
镜头三:周二上午8点15分,正值上班族出行的高峰时段。
记者乘坐一辆开往上海体育馆的49路车刚刚在枫林路进站。
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接待外宾需注意的乘车礼仪
下面简单介绍一下接待外宾需注意的乘车礼仪。
接待外宾乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要更为讲究一些。
确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。
乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。
车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。
而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。
简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
乘坐双排座或三排座轿车时,座次的具体排列,则又因驾驶员的身份不同,而具体分为下述两种情况。
第一种情况,是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。
在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。
当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,则必须推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对主人的失敬。
第二种情况,是由专职司机驾驶轿车。
在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。
根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。
因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。
而在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
乘坐公共汽车、火车或地铁时,往往需要对号入座,座位可供选择的余地并不太大。
比较而言,有关座次的讲究也相对较少。
基本的规矩是:临窗的座位为上座,临近通道的座位为下座。
与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。
在有些车辆上,乘客的座位分列于车厢两侧,而使乘客对面而坐。
在这种情况下,应以面对车门一侧的座位为上座,以背对车门一侧的座位为下座。
在乘坐车辆时以礼待人,不单是一种要求,而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。
特别需要注意下列三个方面的问题。
其一,是上下车的先后顺序。
在涉外交往中,尤其是在许多正式场合,上下车的先后顺序不仅有一定的讲究,而且必须认真遵守。
乘坐轿车时,按照惯例,应当恭请位尊者首先上车,最后下车。
位卑者则应当最后登车,最先下车。
乘坐公共汽车、火车或地铁时,通常由位卑者先上车,先下车。
位尊者则应当后上车,后下车。
这样规定的目的,同样是为了便于位卑者寻找座位,照顾位尊者。
其二,是就座时的相互谦让。
不论是乘坐何种车辆,就座时均应相互谦让。
争座、抢座、不对号入座,都是非常失礼的。
在相互谦让座位时,除对位尊者要给予特殊礼遇之外,对待同行人中的地位、身份相同者,也要以礼相让。
其三,是乘车时的律己敬人。
在乘坐车辆时,尤其是在乘坐公用交通工具时,必须将其视为一种公共场合。
因此,必须自觉地讲究社会公德,遵守公共秩序。
对于自己,处处要严格要求,对于他人,时时要友好相待。
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