“网约车”调研问卷

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有关网约车平台使用的调查问卷模板

有关网约车平台使用的调查问卷Q1 ：您的性别☐女☐男Q2 ：您的年龄？☐20岁以下☐21-30岁☐31-40岁☐ 40岁以上Q3 ：您的职业？☐网约车司机☐出租车司机☐学生☐职业上班族☐自由职业者Q4 ：您的主要出行方式网约车☐出租车☐公交车☐地铁☐单车☐步行Q5 ：您使用网约车平台的频率☐非常频繁☐经常☐一般☐很少☐几乎从不Q6 ：您通过什么渠道了解某某网约车平台☐地推活动☐其他☐公众号宣传☐线下店铺，地铁海报☐朋友介绍Q7 ：您使用某某网约车平台的原因☐宣传力度铺天盖地，想尝试☐其他☐出行方便☐优惠力度大☐舒适安全☐支付方便，安全☐平台遵守相关法律法规 , 严格执行☐优惠力度大从微信等APP得到优惠抵用券Q8 ：您对某某网约车平台的里程计费方式满意吗？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意Q9 ：您经常使用网约车平台有哪些？☐如祺出行☐曹操出行☐滴滴出行☐T3出行☐其他☐滴答出行Q10 ：您某某出行网约车平台有了解吗？☐不太了解☐从未听说☐非常了解☐比较了解☐基本了解Q11 ：以下哪种优惠会让你选择某某网约车平台？☐首单免单☐满20减15☐周三五折优惠日☐满45打七折☐下午两点到三点一折优惠Q12 ：有哪些因素会让你坚决不选择某某网约车平台☐该网约车平台出现事故过多☐投诉反馈机制不健全☐平台没有硬性规定保证乘客安全☐其他☐驾驶员素质参差不齐Q13 ：您在某某网约车上的投诉是否能即使给予你反馈☐圆满解决☐解决了但时间过长☐无回应Q14 ：您在某某乘坐平台时是否有遇到司机不文明现象☐偶尔遇到☐很少有这种情况☐几乎没有☐您对现如今网约车平台的看法[单项填空题]☐经常有。

网约车司机调查问卷

网约车司机调查问卷1.您的性别是（）A、男B、女2.您的年龄在（）A、18~29岁B、30~39岁C、40~49岁D、50岁以上3.您成为网约车司机已经有多久（）A、6个月以下B、6个月至12个月C、1年至3年D、3年以上4您是专职网约车司机吗（）A、是B、否5.您目前注册的打车平台为（）A、滴滴打车（优步）B、快的打车C、易到用车D、其他＿＿＿＿6.您当初选择成为网约车司机的原因有（多选）（）A、新兴行业，盈利空间大B、个人空闲时间比较多C、受亲朋好友影响而进入D、比出租车接单容易7.您认为当下网约车发展前景是否良好（）A、是B、否8.您认为当下网约车发展的困难在哪里（多选）（）A、网约车司机增多，行内竞争大B、乘客数量减少C、平台（租赁公司）收取回扣大，利润少D、政府打压力度大，难以生存E、异地拍照网约车长期驻点营运F、其他＿＿＿＿9.您认为这份工作稳定吗（）A、稳定B、一般C、不稳定10.如果其他网约车平台收益更多你会选择其他平台吗（）A、会B、持观望态度C、不会11.针对上述问题您有哪些合理的建议？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

衷心感谢您的支持与协助！祝您的生活幸福，愉快。

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有关打车软件的调查问卷

有关打车软件的调查问卷1.您的性别是（）A.男B.女2.您的年龄是（）A.16-24岁B.25-34岁C.35-44岁D.45-54岁E.55-65岁3.请问您目前打车的首选方式是什么（）A.滴滴打车或类似软件B.路边随机拦车C.拨打车租车热线4.您最初使用打车软件的原因是什么（）A.省钱B.便利C.时尚潮流5.您对目前打车软件的满意度（）A.非常满意B.满意C.一般D.不满意6.请问您在使用打车软件时最常使用的网约车服务是（）A.普通快车B.快车拼车C.快车优享D.顺风车E.出租车F.专车G.豪华车7.请问打车软件给您带来什么好处（）A.打车方便省时间B.有打车补贴，挺优惠C.网上支付，减少现金支付的麻烦D.提高打车成功率E.减少黑车或者司机不打计价器的现象F.可以累计积分兑换礼物8.请问您在使用打车软件时看重的因素是（）A.平台派单速度/B.司机接单速度C.性价比D.司机接单后的等待时间E.司机的态度是否友好F.司机对路线的熟悉程度App定位的准确度其他9.请问您在使用打车软件时有没有遇到下列情况（）A.用打车软件订单成功后找不到司机具体位置，双方无法见面B.因苦等约后的车而耽误很多时间C.不能熟练使用打车软件等支付平台D.手机突然出现状况，不知道怎么联系10.请问在使用打车出行软件时，您是否会担心以下问题（）A.他人会非法获得我的位置和个人信息B.微信交易不够安全C.个人资料被商家挪用做其他用途D.司机因驾驶时使用软件而造成交通事故。

网约车行业市场调查问卷模板

网约车行业市场调查问卷模板尊敬的用户：感谢您选择使用我们的网约车服务。

为了更好地了解您的需求和改进我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与我们的市场调查问卷。

请您花费几分钟时间填写以下问题，您的回答将对我们的发展起到重要作用。

感谢您的支持与配合！一、个人信息1. 您的性别：（单选）A. 男性B. 女性2. 您的年龄段：（单选）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：（单选）A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 其他（请填写具体职业）4. 您的月收入：（单选）A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000元以上二、网约车使用情况5. 您使用网约车的频率是：（单选）A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用E. 从未使用过6. 您使用网约车的主要目的是：（多选）A. 上下班B. 出行旅游C. 接送家人朋友D. 购物购物E. 其他（请填写具体目的）7. 您通常选择的网约车平台是：（单选）A. 滴滴出行B. 快的打车C. 神州专车D. 优步E. 其他（请填写具体平台）8. 您对网约车的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务质量评价9. 您对网约车司机的服务态度如何？（单选）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您对网约车的车辆舒适度如何？（单选）A. 非常舒适B. 舒适C. 一般D. 不舒适E. 非常不舒适11. 您对网约车的价格感觉如何？（单选）A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理12. 您对网约车的安全性如何评价？（单选）A. 非常安全B. 安全C. 一般D. 不安全E. 非常不安全四、改进建议13. 您对网约车行业有哪些改进建议？（请填写具体建议）感谢您的参与！您的意见和建议对我们非常重要。

问卷调查(司机)

关于微信网约商用车服务的调查问卷（司机版）
一、姓名：年龄：联系电话：
二、爱车运输范围。

（）
A.惠州地区
B. 珠三角地区
C.广东省
D. 广东省周边地区
E.其它地区
三、是否使用微信？（）
A.从未使用过
B. 经常使用
C.准备使用
四、是否使用过微信公众号？
A.从未使用过该功能
B.经常使用该功能
C.知道该功能，但未使用过
五、是否碰到爱车在行驶过程中突发状况，爱车无法行驶且联系不上正规修理厂，
买不到正规零配件？
A.有同上经历
B.经常碰到
C.很少发生
六、是否熟悉爱车活动范围内及周边汽修厂和汽配店？
A.不熟悉
B. 十分熟悉
七、当爱车在运输途中突发状况，且无法自行解决，如何应对？
A.联系熟悉的修理师傅进行道路救援。

B.寻求同行友车帮助。

C.就近寻找修理厂修理。

D.联系车主或朋友，让其带修理工前来维修。

八、当爱车在运输途中突发状况急需使用零配件，如何应对？
A.联系熟悉的配件店送达。

B.询问亲友帮助联系。

C.向熟悉的修配厂寻求帮助。

D.就近寻找配件店。

九、当爱车到达驻地后，需维修保养，如何解决？
A.电话联系流动维修车。

B.开车去熟悉的修理厂。

C.电话预约修理厂。

D.就近找陌生的修理厂。

十、当爱车到达驻地后，需购买零配件，如何解决？
A.致电给附近熟悉的配件店
B.让修理厂师傅代购
C.自己上门店购买
十一、是否接受微信网约修车和购买汽配？
A.接受
B.不接受。

关于“滴滴打车”的问卷调查

关于“滴滴打车”的问卷调查尊敬的先生/女士，您好！感谢您在百忙之中填写这份问卷。

本调查的目的是想了解您对“滴滴打车”软件的一些看法及感受，您的帮助对我们的调查有着非常重要的意义。

此次调查是匿名的，对您的信息严格保密，请您放心作答，您的回答将只用于课程学习，绝不会以任何形式向他人公开。

1、您的年龄？【单选题】○ 中年○ 老年○ 青年2、您的性别？【单选题】○ 男○ 女3、您平时出行会选择什么交通工具？【单选题】○ 私家车○ 公共交通工具○ 出租车○ 其他4、您平时使用出租车的频率？【单选题】○ 很少，几乎不○ 经常使用○ 偶尔5、打车软件打车与传统打车方式比较，您更倾向于哪种？【单选题】○ 打车软件○ 传统打车○ 差不多6、您使用打车软件主要是因为？【单选题】○ 方便出行○ 节省时间○ 经济实惠○ 没用过7、您会在什么情况下使用打车软件？(多选题) 【多选题】□ 早晚高峰期等有急事时□ 雨雪天等天气不好时□ 地理位置较偏僻时□ 周末及节假日8、您是通过什么渠道了解到嘀嘀打车的？【单选题】○ 网络○ 电视○ 传单○ 朋友推荐○ 其他9、您对滴滴打车服务的满意度是？【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 不了解滴滴打车10、您还用过哪个打车软件或哪几个？（多选题）【多选题】□ 快的打车□ 摇摇招车□ 招车宝□ 其他软件11、您使用过滴滴打车哪些内容？(多选题) 【多选题】□ 顺风车□ 快车□ 出租车□ 专车□ 代驾□ 其它12、有哪些滴滴打车所提供的活动是比较吸引您的？（多选题）【多选题】□ 网络支付可以领打车红包□ 积分兑换打车代金卷□ 打车卷团购□ 微信扫码支付返现□ 赠送商品代金卷□ 其他活动13、您是否有过叫车临时取消订单的情况？【单选题】○ 经常○ 偶尔○ 从不14、您认为滴滴打车收小费的情况合不合理？【单选题】○ 合理○ 不合理15、您是否有过使用滴滴打车或者其他打车软件却打不到车的情况？【单选题】○ 经常有○ 偶尔有○ 基本没有16、您对滴滴打车还有什么建议？(填空题) 【填空题】________________________。

某市网约车情况调查表

某市网约车情况调查表第1题性别选项小计比例女421 57.14% 男316 42.86% 本题有效填写人次737第2题您平均每周使用多少次网约车选项小计比例5次及以下526 71.43% 5-10次140 19.05% 10次以上71 9.52% 本题有效填写人次737第3题年龄选项小计比例35岁以下315 42.86% 35岁以上422 57.14%本题有效填写人次737第4题在**出行和神州专车两种方式中，更倾向于选择？选项小计比例**出行381 51.71%神州专车256 34.76%其他100 13.53%本题有效填写人次737第5题您在打车时更偏向于使用？选项小计比例路边拦截出租车245 33.33% 网约快车666 90.48% 网约拼车315 42.86% 本题有效填写人次737第6题您通常在什么时段选择网约车？选项小计比例白天315 42.86%晚上256 34.76% 无特定时间段386 52.38% 本题有效填写人次737第7题您选择网约车的原因是？选项小计比例价格优惠386 52.38% 节省时间666 90.48% 服务周到280 38.1%安全35 4.76%其他44 5.93% 本题有效填写人次737 本题有效填写人次第8题您认为网约车存在的不足在于？选项小计比例安全保障不够完善421 57.14% 网约车管理不够规范390 52.38% 地区车辆分配不匀560 76.19% 价格不合理213 28.57% 本题有效填写人次737第9题产品因素第10题服务因素第11题人员价值第12题货币价值第13题时间成本第14题精力成本第15题顾客期望调查第16题感知质量调查——安全性第17题感知质量调查——经济性第18题感知质量调查——便利性第19题信息质量调查——及时性第20题信息质量调查——准确性乘客投诉渠道畅通，能得到响应并最终解决14.29% 85.71% 第21题顾客满意度调查题目\选项 2.不同意 4.同意网约车的平台整体服务令我感到满意14.64% 85.36%我对网约车司机感到满意37.81% 62.19% 第22题倾向于网约车的原因是？选项小计比例司机服务态度好，服务周到421 57.14%用车环境好456 61.9%价格优惠合理386 52.38%叫车方便快捷737 100%支付方便快捷526 71.43%行车规范、安全性高280 38.1%当遇到问题时，平台和司机能用175 23.81%心解决问题本题有效填写人次737第23题优惠券、降价、补贴的政策是否会影响您的使用频率和平台选择？选项小计比例非常影响243 33.33%影响346 47.62%不影响37 4.76%无所谓103 14.29%本题有效填写人次737第24题你认为网约车平台想持续发展应具备以下那几条件；选项小计比例A.高品质的服务626 85.71%B.全体司机的努力和支持596 80.95%C.高效务实的团队管理663 90.48%D.稳定司机的收入353 47.62%本题有效填写人次737第25题您觉得网约车出行还需要哪些改变？选项小计比例A降低价格561 76.19%B网约车数量满足市场需求608 82.45%C事故发生后明确责任归属491 66.67%D监管体系完整424 57.52%D更多车型86 11.64%本题有效填写人次737第26题您认为网约车平台必须要加强哪些规范措施选项小计比例政府应用相关政策填补规则上493 66.67%的空白加强网约车驾驶人员的资质审700 95.24%核网约车平台加强对驾驶员的监663 90.48%管网约车平台规范乘客投诉处理626 85.71%机制本题有效填写人次737。

太原市网络预约出租汽车驾驶员调查问卷

太原市网络预约出租汽车驾驶员调查问卷A1. 您的性别是________？ [单选题] *○男○女A2. 您的学历是________？ [单选题] *○小学及以下○初中/中专○高中/职高/技校○大专○本科○硕士以上A3.您的出生年份为：___________年 [填空题] *如1973年_________________________________A4. 您的户口属于________？ [单选题] *○太原市农村户口○太原市城镇户口○外省农村户口○外省城镇户口A5. 您的婚姻状况为________？ [单选题] *○未婚 (请跳至第11题)○已婚○离婚或丧偶 (请跳至第7题)A6. 您爱人的工作单位属于________？ [单选题] *○A.没有工作○B.自由职业者或个体工商户○C.民营企业○D.国有企业○E.行政事业单位A7.您有____个子女需要抚养(包括继子继女、养子养女在内)？ [单选题] *○A. 0个 (请跳至第11题)○B. 1个○C. 2个○D. 3个及以上A8. 您孩子的性别为________？ [单选题] *○A.女孩○B.男孩○C.有男孩也有女孩A9. 您每月抚养子女的成本包括________？[多选] [多选题] *□A.衣食住行□B.娱乐、旅游等□C.兴趣班、特长班等□D.课业辅导班□E.小课桌/小饭桌□F.学费A10. 您花费在每个子女抚养上的月成本为________？ [单选题] *○A. 3000元以下○B. 3001-4000○C. 4001-5000○D. 5001-6000○E. 6001元以上A11. 您的家庭负债情况为________？ [单选题] *○A.无负债 (请跳至第13题)○B. 5万元以下○C. 5-20万元○D. 20-50万元○E. 50-100万元○F. 100万元及以上A12. 您的家庭负债构成为________ ？[多选] [多选题] *□A.房贷□B.车贷□C.车位贷□D.装修贷款□E.现金贷等短期贷款(包括此类性质互联网金融产品)□F.信用卡□G.向朋友、亲戚等借款□H.其他A13. 您是否为家中唯一的就业人员？ [单选题] *○A.是○B.否B1. 您近一年内是否仍在从事开网约车经营？ [单选题] *○是 (请跳至第16题)○否B2. 您近一年内未再从事网约车经营的原因是________？ [多选题] *□有更好的工作机会*请您填写完本题后结束作答。

关于滴滴打车企业版试用调查问卷

关于滴滴打车企业版试用调查问卷1、请问您觉得滴滴企业出行坐车方便吗？【单选题】○ 方便○ 一般○ 不方便2、请问您使用滴滴打车遇到最多的顾虑问题是？【单选题】○ 服务不好○ 个人信息泄露○ 都还不错○ 其他3、您觉得滴滴打车对于因公外出是否起到便利作用? 【单选题】○ 有○ 一般○ 没有○ 其他4、从您的订单被接受开始，一般每次候车时间是多少？【单选题】○ 10分钟以内○ 10-20分钟○ 20-30分钟○ 很快就接到了5、行程中司机是否熟悉路线？【单选题】○ 是○ 否○ 靠导航行驶6、您认为滴滴打车存在最大缺点是什么？【单选题】○ 定位不准○ 司机不能准时到位○ 其他7、如有司机答应接单，且等待时间超过5分钟以上，由其他原因（堵车等）导致停止接单【单选题】○ 有○ 没有8、有时打车很难打到，等待时间很长？【单选题】○ 有○ 没有○ 还可以9、您是否遇到过在使用滴滴打车成功之后司机爽约的情况？【单选题】○ 有○ 没有○ 还可以10、2015年12月以来本公司使用企业版滴滴打车服务满意吗？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意11、您平时除了使用滴滴外针对因公外出打出租车报销的这种报销流程感觉到复杂么？【单选题】○ 很复杂，较印象心情○ 一般还可以○ 一点都不复杂12、您认为使用滴滴企业版因公外出的话公司只需填写好外出缘由后本段因公行程企业直接支付，您不需要个人垫付再报销的这种模式认可么？【单选题】○ 认可○ 不认可○ 希望再尝试13、您认为滴滴打车还有哪些方面需要改进？【单选题】○ 请填写。

网约车司机调查问卷

WORD格式
网约车司机调查问卷
1.您的性别是（）A、
男 B 、女
2.您的年龄在（）
A、18~29岁 B 、30~39 岁 C 、40~49 岁 D、 50 岁以上
3. 您成为网约车司机已经有多久（）
A、6 个月以下 B 、6 个月至 12 个月 C、1 年至 3 年 D 、3 年以上
4 您是专职网约车司机吗（）
A、是 B 、否
5. 您目前注册的打车平台为（）
A、滴滴打车（优步） B 、快的打车 C 、易到用车 D、其他＿＿＿＿
6.您当初选择成为网约车司机的原因有（多选）（）A、新兴行
业，盈利空间大 B 、个人空闲时间比较多
C、受亲朋好友影响而进入 D 、比出租车接单容易
7. 您认为当下网约车发展前景是否良好（）
A、是 B 、否
8.您认为当下网约车发展的困难在哪里（多选）（）
A、网约车司机增多，行内竞争大B 、乘客数量减少
C、平台（租赁公司）收取回扣大，利润少D 、政府打压力度大，难以生存
E、异地拍照网约车长期驻点营运 F 、其他＿＿＿＿
9. 您认为这份工作稳定吗（）
A 、稳定
B 、一般
C 、不稳定
10. 如果其他网约车平台收益更多你会选择其他平台吗（）
A、会 B 、持观望态度 C、不会
11.针对上述问题您有哪些合理的建议？
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衷心感谢您的支持与协助！祝您的生活幸福，愉快。

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关于女性乘坐网约车出行安全性认知的调查

关于女性乘坐网约车出行安全性认知的调查1、您的年龄【单选题】○ 18岁以下○ 18岁～36岁○ 37岁～47岁○ 48岁～55岁○ 55岁以上2、您的学历【单选题】○ 初中及以下○ 高中或中专○ 本科或大专○ 硕士及以上3、您的职业【单选题】○ 在校学生○ 上班族○ 个体商户○ 退休人员○ 务工人员○ 其他4、您是否使用过网约车【单选题】○ 是○ 否5、您选择使用网约车的原因是【多选题】□ 没有购买汽车□ 没有驾照□ 车位紧张，停车不便□ 与公交、出租比起来更加方便快捷□ 更加舒适安全□ 遇紧急情况，能够快速到达□ 处于较偏区域或天气恶劣，打车不便□ 可直接在网上预约，节省打车时间，使出行更有计划□ 可使用优惠券，价格更加经济实惠□ 其他6、您每月使用网约车的次数【单选题】○ 1～4次○ 5～10次○ 10次以上7、您通常使用的网约车软件【多选题】□ 滴滴出行□ 神州专车□ 首汽约车□ 美团打车□ 滴答出行□ T3出行□ 其他8、您一般在什么时候使用网约车【多选题】□ 早高峰□ 中午□ 晚高峰□ 深夜（8点到11点）□ 凌晨□ 不确定，需要就会使用9、日常生活中需要打车时，您更偏向于使用出租车还是网约车【单选题】○ 出租车○ 网约车10、您不使用网约车的原因【多选题】□ 网约车事故频发，安全性不高□ 自己开车出门，没需求□ 不知道怎样使用□ 其他11、您是否了解关注过网约车顾客遇害案【单选题】○ 是○ 否12、在知晓网约车遇害案之前您是否担心过打车的安全【单选题】○ 从不担心○ 不太担心○ 有一点担心○ 比较担心○ 非常担心13、在知晓网约车遇害案之后您是否担心过打车的安全【单选题】○ 从不担心○ 不太担心○ 有一点担心○ 比较担心○ 非常担心14、相较于以前使用网约车，您现在使用网约车频率有什么变化【单选题】○ 有较大幅度增加○ 有较大幅度减少○ 几乎没什么变化○ 有一定程度增加○ 有一定程度减少○ 几乎不使用15、您所知道的网约车软件有以下哪些能够保障出行安全的现行功能【多选题】□ 可添加紧急联系人□ 可自动分享行程□ 紧急求助按钮□ 号码保护□ 可匿名反馈□ 全程录音保护□ 其他□ 都不知道16、您是否使用过上述功能【单选题】○ 否17、您认为当代女性安全意识如何【单选题】○ 很好○ 较好○ 一般○ 不太好○ 不好18、您在以下哪些场景中单独乘坐过网约车【多选题】□ 在晚上乘坐□ 在偏僻的地方乘坐□ 去偏僻的地方□ 对陌生路线□ 在醉酒或精神不佳时乘坐□ 从未在以上情况中乘坐□ 其他19、您在使用网约车时遇到过的安全隐患有【多选题】□ 司机在开车时分神（如看手机、打电话等）□ 司机有不当举动（如搭讪、骚扰、调戏等）□ 实际车辆信息与平台描述不符（如车牌号、车型、颜色等）□ 司机要求乘客取消订单，通过其他方式付款□ 有威胁人身安全的行为（如劫财、故意走偏僻路线等）□ 司机违章（如超速、超载等）□ 与司机发生口角争执□ 其他□ 没有20、当您遇到上述这些存在安全隐患的事件时，会如何应对【多选题】□ 提前结束行程□ 告知家人朋友□ 报警□ 在软件上评价反应□ 在社交平台上披露□ 不作为21、您认为女性网约车出行事故频发的主要原因有【多选题】□ 网约车平台对司机准入门槛设置过低□ 女性自身安全防范意识缺失□ 女性属于弱势群体难以反抗□ 社会对网约车安全性关注度不够高□ 网约车平台的安全保护措施仅重于形式不重质量□ 网约车平台不重视乘客的反馈□ 其他22、以下对于保障女性网约车出行的安全措施中，您同意的有【多选题】□ 在车内安装监控□ 仅允许心理测试合格的司机上岗□ 对司机进行定期培训与考核□ 设置超时自动报警系统□ 规定司机导航语音外放□ 加大惩罚力度□ APP自动匹配同性司机□ 其他23、全过程录音会使我有安全感【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分24、一键报警会增加我的安全感【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分25、司机有意无意看我，会让我感到不安【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分26、行驶过程中，我会看地图核对司机路线【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分27、独自上车后会告诉家人或朋友司机以及车的信息【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分28、晚上独自打车会感到不安【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分29、司机聊天询问到自己的隐私会让我感到不安【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分30、我认为网约车的服务体验满意【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分31、我认为网约车平台反馈很及时【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分32、我认为网约车平台的监管很到位【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分33、我感受到网约车平台新出的安全保护措施有作用【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不赞同,5分为非常赞同, 您的评分是 ____分34、如果10分为满分，您给网约车安全程度打多少分【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分。

“一键叫车”功能问卷调查模版

“一键叫车”功能问卷调查【调查问卷模板】“一键叫车"功能问卷调查【调查问卷模板】1. 您所在的省份和城市是?2. 您的性别是？（单选)A.男B。

女3。

您的年龄是?（单选)A.60岁以下B。

60-69岁C.70-79岁D。

80岁及以上4。

您使用网约车软件时，知道有“一键叫车”功能吗？A。

知道,使用过B.知道，但没用过C.没听说过D.没用过网约车软件5。

使用网约车软件“一键叫车”功能之前，需要您提前在软件上填写个人信息,才能获得优质叫车服务，您愿意提供个人信息吗?A.不愿意提供个人信息B。

愿意提供出生年月C。

愿意提供身份证信息，进行实名认证6。

您希望通过什么方式使用“一键叫车”功能?A。

通过网约车APPB.通过微信小程序7. 您希望使用“一键叫车"功能时，如何告知您的上车位置?A. 提前在软件中设置好常用地址B。

司机先接单后再直接告知司机C。

打车前直接在手机上输入地址8。

您希望使用“一键叫车”功能时，如何告知您的目的地?A。

上车后告知司机B.提前在打车软件中设置好C.在打车软件中输入地址9。

您用“一键叫车"功能时，希望的支付方式？A.现金支付B.通过支付宝或微信支付C.由子女代为支付D。

提前预存一定金额，直接扣除10。

您认为网约车软件“一键叫车"功能还存在什么问题?(可多选）A.需要点击次数太多B。

字太小C.广告太多D。

支付费用不便E。

司机服务不够耐心F。

无法携带轮椅等辅具H。

其他（请注明）11。

对于便利老年人打车出行的其他相关建议?（请填写)。

【问卷模板】共享汽车安全问题调研问卷

【问卷模板】共享汽车安全问题调研问卷此调研问卷是有关共享汽车的安全问题，无论您是否使用过共享汽车，都可以参与到此次调研中，此问卷不会泄露您的任何隐私，请您放心作答。

现在我们就马上开始吧！1. 您用过分时租赁共享汽车吗？用过没用过2. 您使用共享汽车通常用于什么用途？（可多选）通勤外出游玩接送孩子日常购物工作需要新手练车其他（请填写）3. 您使用共享汽车的频率接近于以下哪个选项？平均小于1次/月1~5次/月6~10次/月10次以上/月4. 通常您使用共享单车的时长是？＜1小时1~2小时2小时以上5. 影响您选择使用共享汽车的因素有哪些？（可多选）找车、还车便利性外观/车辆型号卫生条件费用安全性舒适性速度和性能其他（请填写）6. 您在用车过程中觉得体验最差的点是？找/还车问题收费不合理问题安全性问题（车故障、车身质量相关问题等）客服问题（接电话及解决问题效率不够）其他（请填写）7. 在共享汽车平台选车时，您希望在预约前得知哪些信息？（可多选）订单最终估价车辆基本信息（型号、座位数、行李空间、自动档或手动挡、车牌号等）车辆油量/电量车内卫生情况汽车轮胎情况过往用户对该车的使用评价车辆过往维修信息车辆配件是否齐全（安全座椅、备用轮胎等）其他（请填写）8. 在用车过程中，以下哪些关于用车安全的问题是您非常不能接受的？（可多选）预约前车况不明确车辆驾驶方式与一般汽车不同遇到问题前没有得到明确的提示遇到问题时不知如何解决遇到问题后不知如何后续处理车辆因维护或使用不善导致质量问题因过度关注于手机平台信息显示造成视线不集中导致问题因电量/油耗不足且没有预警而导致问题其他（请填写）9. 您愿意在用车结束时，评论下这辆车的一些状况以及自己的体验感受，以供下一个用这辆车的人参考吗？我非常愿意我可能愿意如果有奖励的话我愿意我不愿意10. 您的实际开车驾龄有多长？小于1年，新手还在实习期1-3年，开车熟练4-5年，开车老手6年以上，老司机了什么问题都不在话下11. 用车过程中的安全指引是您期望得到吗？我是新手，我特别需要我开车熟练，关键时候给我提示就可以我是开车老手，除非我寻求帮助否则不要给我指引我是老司机完全不需要，各色车型我都能掌控12. 如果我们提供根据您的需求定制用车服务（比如安全系数最高的车），您愿意用这个服务吗愿意，我有这个需求不愿意，我没有这个需求13. 您愿意为服务更好以及更有安全保障的共享汽车买单吗？（价格不会高于传统日租车同车型价格）愿意，花钱买服务、买安全和体验不愿意，有车开就行了，不想多花钱14. 您的性别是男女15. 您的主要职业是公司职员创业者学生自由职业者全职妈妈其他（请填写）16. 您的年龄是18岁以下18~25岁26~30岁31~35岁35~40岁41岁~45岁46周岁17. 您的个人年收入是1~5万6~10万11~15万16~20万20万以上18. 您的车辆拥有情况更像以下哪个选项？有车且所在城市不限号有车但所在城市限号有驾照无车，且平时没有用车需求有驾照无车，且平时偶尔有用车需求（平均一周1~3次）有驾照无车，且平时经常有用车需求（平均一周3次以上）无驾照其他（请填写）19. 影响您选择使用共享汽车的因素有哪些？（可多选）找车还车便利性外观/车辆型号卫生条件费用安全性速度和性能其他（请填写）20. 如果您需要选择使用共享汽车平台，安全因素会是您首要考虑的要素么？是不是不一定21. 您的性别是男女22. 您的主要职业是公司职员创业者学生自由职业者全职妈妈其他（请填写）23. 您的年龄是18岁以下18~25岁26~30岁31~35岁35~40岁41岁~45岁24. 您的个人年收入是 1~5万6~10万11~15万16~20万20万以上。

网约车调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解网约车服务的现状和需求，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女□ 其他2. 您的年龄：□ 20岁以下□ 21-30岁□ 31-40岁□ 41-50岁□ 50岁以上3. 您的职业：□ 行政机关□ 事业单位□ 企业□ 自由职业者□ 农民□ 学生□ 其他（请说明）二、网约车服务体验4. 您使用网约车的频率：□ 每天□ 每周□ 每月□ 很少使用5. 您选择网约车的原因：□ 方便快捷□ 价格合理□ 安全可靠□ 服务优质□ 其他（请说明）6. 您对网约车司机的基本素质评价：□ 很满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意7. 您认为网约车司机在服务过程中存在的问题：□ 服务态度□ 安全驾驶□ 车辆卫生□ 行驶路线□ 其他（请说明）8. 您对网约车平台服务的满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意三、网约车安全问题9. 您认为网约车出行安全：□ 非常安全□ 安全□ 一般□ 不安全□ 非常不安全10. 您在使用网约车过程中，是否遇到过以下安全问题：□ 乘客个人信息泄露□ 司机存在不良行为□ 车辆存在安全隐患□ 其他（请说明）11. 如果遇到安全问题，您会采取以下哪些措施：□ 直接报警□ 与平台客服联系□ 向亲友求助□ 其他（请说明）四、其他建议12. 您对网约车服务有哪些改进建议：□ 请在此处填写您的建议感谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析调查结果，不断改进服务，为您提供更优质、更安全的出行体验。

问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况选择答案。

2. 如有其他意见或建议，请填写在“其他建议”一栏。

3. 填写完毕后，请点击“提交”按钮。

祝您生活愉快！[问卷填写截止日期]。

非法营运司机调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了深入了解非法营运司机的基本情况、违法行为及社会影响，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地打击非法营运行为，维护交通秩序和乘客权益。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的文化程度：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科及以上4. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶二、非法营运情况5. 您是否从事过非法营运？（1）是（2）否6. 您从事非法营运的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您从事非法营运的主要原因是？（1）收入低，难以维持生计（2）就业困难，找不到稳定工作（3）对合法营运行业不满（4）其他原因（请说明）8. 您非法营运的主要方式是？（1）黑车（2）网约车（3）长途客车（4）其他（请说明）9. 您非法营运的主要线路是？（1）城市线路（2）城乡线路（3）省际线路（4）其他（请说明）10. 您非法营运的车辆类型是？（1）小型客车（2）小型货车（3）中型客车（4）大型客车（5）其他（请说明）三、违法行为及处罚11. 您在非法营运过程中是否曾遇到过以下违法行为？（1）超载（2）超速（3）酒驾（4）毒驾（5）疲劳驾驶（6）其他（请说明）12. 您因非法营运曾被查处过几次？（1）0次（2）1-2次（3）3-5次（4）5次以上13. 您对以下处罚措施有何看法？（1）罚款（2）暂扣驾驶证（3）行政拘留（4）刑事处罚（5）其他（请说明）四、社会影响及建议14. 您认为非法营运对以下方面有何影响？（1）交通秩序（2）乘客权益（3）合法营运行业（4）社会治安（5）其他（请说明）15. 您对打击非法营运有何建议？（1）加强执法力度（2）提高违法成本（3）加强宣传教育（4）完善法律法规（5）其他（请说明）感谢您的参与！请您在填写问卷时，尽量确保信息的真实性和准确性。

滴滴出行用户使用意向调查问卷

滴滴出行用户使用意向调查问卷1、你的性别【单选题】○ 男○ 女2、你的年龄【单选题】○ 18以下○ 18-25○ 25-35○ 35以上3、你所在地区【单选题】○ 一线城市○ 东部沿海城市○ 中部地区○ 西北地区○ 西南地区4、4.你是否听过滴滴出行这个打车软件【单选题】○ 是○ 否5、5.你是否使用过滴滴出行或者同类打车软件【单选题】○ 是○ 否6、6.你所在的城市是否出现部分地区打车难、等车久的问题【单选题】○ 是○ 否7、7.滴滴打车使用方便快捷，有利于我的生活【单选题】○ 是○ 并没有○ 反而影响到宝宝了8、8.你认为滴滴打车的评分功能会提高司机师傅的服务质量吗？【单选题】○ 是○ 我装作听不懂的样子○ 我唔知道啦9、打不到的车时候，选择等待，还是使用滴滴打车【单选题】○ 我的心在等待，永远在等待○ 选择滴滴○ 看心情，分事情10、滴滴打车是否能让你觉得比传统招手即停的方式产生的费用更合理【单选题】○ 是的○ 米有○ 反而更多11、希望滴滴公司做出什么改进【多选题】□ 稳住价格，回馈消费者□ 提高服务，重视乘客□ 改革技术，更加便捷12、我选择滴滴的原因【多选题】□ 快捷方便□ 有补贴□ 尝试玩一下13、你觉得加价功能会不会影响其他消费者【单选题】○ 没有吧车那么多放轻松啦○ 对啊会啊○ 什么加价没试过啊14、你在使用滴滴的过程中，司机会不会绕路、拼车、抢新单【单选题】○ 是○ 否15、你觉得以后这样的打车方式会不会有更多的人使用【单选题】○ 是○ 否。