德勤咨询报告：集团管理体系的设计与优化

Individuals
Co mm un ica tion Pla n nin g & Ex ecutio n
Co m m un ic a tio n
Ne w W o rkp la ce & Jo b Sk ills Id en tifica tio n
Ne w W o rkp la ce &
Ne w W o rkp la ce & Jo b Sk ills Im ple m en ta tio n
低
服务深度
高
服务内容递增
无变化
服务内容递减
美世
合益
翰威特 安永
韬睿 埃森哲
怡安
IBM
德勤
DDI
普华
海德思哲 奥玮咨询
毕马威
毕博 BUCK
华信惠悦
低
服务广度
高
-3-
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组织绩效体系是德勤人力资本咨询服务的主线之 一
Pllan.
•• As--IIsAnalysis.
••Devellopandanalyse alterrnatives.
To-Be Analysisis
Business Case & I mple menta tion
Roa dmap Developmentnt
Recommendattiion IImplementation
A llTe ams
te chDenvic aelolrep qimu irpl emem ee nta toi n st ra teg y an d
nwts orkpl an

D ec . Fe b A pp rril

w or k p la n
V De te rm in e pr oje ct te am tra in ing s tra te gy
人力资源共享服务
员工绩效体系设计
组织文化建立与转 型
人力资源外包与服务 流程优化
（SAP/Oracle）
变革管理计划和实 施
人力资源尽职调查
购并后人力资源整 合规划
企业文化整合
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Risk Wheel – Captures risk areas for stakeholders
人员生产力评估
Effectiveness Assessment Tool
各种评估问卷
Diagnostic Questionnaires
变革转型 方法论
Transform – People and change management
re en gi ne er ing o pp or tu nit ies
Outsourced Ops.
rf orm ga p as se ss m en ta nd r es olv e

Hybrrid
in ter fa ce s, cu st om f or m s a nd rep ort s
划
组织中长期人才规 划
能力模型开发设计
人才测评和实施
继任计划
后备人才计划
培训体系规划与开 发
职业发展体系设计
人力资源运作转型 组织流程设计与优化 人力资源管控 人力资源基准指标
组织管控设计和优 化
组织结构优化
组织绩效规划和实 施
人力资源信息系统挑 选与实施
Asse ssm e n t
Orga n izatio na l In fra s tru c tur e
Im ple m en tatio n
市场调研
Sponsored Market Surveys
-5-
共享服务 方法论 Shared
Services Methodology
Feasibililility Stud y and Business
排名
公司
2007 年人才管理咨询收入 （百万美元）
1
德勤
2
普华永道
922.6
840.0
3
埃森哲
4
合益
525.0 443.0
5ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
美世
407.2
6
安永
251.5
7
韬睿
8
华信惠悦
243.4 219.6
9
怡安咨询
10
翰威特
218.0 207.4
11
IBM
154.7
12
DDI
119.7
数据1来3 源: KennedByUICnKformation, 2009. 84.9
建立与实施其业绩考核制度，还曾为一家大型国企进行岗位和薪酬体系设 计并最终实施。
中国民航结算中心 – 绩效考
核主管
• 卜女士曾为国内某领先大型电力企业设计人力资源全套流程，包括薪酬、
招聘、职业生涯及发展等诸多模块。
学历
北京大学光华管理学院人力资
源管理专业硕士
北京大学光华管理学院国际企
业管理专业学士
全面薪酬激励
人才管理& 领 人力资源转型服务 组织、绩效与文化 导力发展
岗位职级体系 岗位分析与评价作
业
员工薪酬设计 高管薪酬体系设计 薪酬激励机制设计 股票期权计划设计 长期激励计划设计 销售团队有效性激
励
退休与福利计划
领导力发展与评估 人力资源战略与规
V is io ni ng a nd R ede sign
Co re F inan cia ls
rf orm de ta ile dr ev ie w of ex is tin g bu sin e
pr oc es se s
elo p ne w bu si ne ss p ro ce s vi sio n sa nd
RReeaalilgignneeddOOrrggaannizizaattioionnaal l InInf f rarasst rt ruucct ut urere
Orga n izatio na l In fra str uc tu re Im ple m en tatio n
Orga n izatio na l In f ra s tr u ctu re
Case
Design
Buiilldand Test
IImplementtt andRolllIn
Optttiiimiiise
PPlanningg &
Data Gathering
S&ccAonpaelySsigisn-Offfff
• Finalilise project scope, approachand Project
华劲 深圳机场 上海建筑设计院 一汽大众 中国民航信息集团 福建凤竹纺织科技股份有限公
• 卜女士亦曾服务某大型制造业公司人力资源管理项目，负责设计绩效考 核 指标、绩效管理制度方案、协助岗位评价与薪酬管理体系的规划，并 协助 辅导实施。
▪
莱司宝高科 三井汽车制品
先前经验
• 卜女士有丰富的国有企业服务经验。她曾经为一家大型民航国有企业规划、
te rmDeinte ermpr inojeectprs ojeco ct s co pe ,r es ou rc es ,b ud g et,
paen ,r esd toimu rcinges ,b ud g
eGt, ath er a nd c on fir m bu si ne ss a nd an d tim ing Gmtebathuch nseiricnaealssrendqaundcir oenmfir e nts Esta bl ishc hange imperative
中粮 中远船务集团 百联集团
国盛集团
华能
• 卜女士曾为某国内领先汽车生产商提供服务，为其设计组织架构及管控 模 式，绩效考核体系，包括关键岗位设计以及岗位关键绩效指标的设计。
• 卜女士曾为某汽车配件企业提供咨询服务，她负责设计薪酬岗位体系、 考 核结果在薪酬方面的应用等方面，也协助该企业建立绩效管理体系、 提炼 绩效指标。
Ne w Wo rkpla ce &
Infrastructure
Pla n nin g & Ex ecutio n
Jo b Sk ills Id e ntific a tio n
Jo b S k ills Im ple m en tatio n
Orga n iza tio na l In f ras tr uc tu re Asse ssm e n t
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德勤全球人力资本咨询服务广度与深度位居榜首
2009 年 6 月，Kennedy 公司最新发布了《全球人才发展咨询市场研究报告》：在 20 余家 同 具规模和实力的人力资本咨询公司中，德勤全球人力资本咨询服务的广度和深度稳居 榜首 地位。该报告进一步指出：“德勤正在进行最大努力的创新，已经从传统的人才管 理扩展 至基于客户需求整合的人力资本咨询服务，并为其他咨询公司的发展提供了新的 标准”。
Focus 3
Implementing & Sustaining New Ways
Teessttiinng
Deessi g nn
BBuui ld dd
AAnnd Deeliivveerryy
Leade rs
Project Teams
LLeeaaddeerrsshhipip AAlilgignnmmee nntt
(Illustrative)
Roadmap
ConsolilidatedSSC
Distributed Ops.
PPhhaass ee//DDeessccrr ipipttioionn
SS cop in g an d Pl an ning
Jun e D ec .
Aug Fe b
O ct. A
cop in g a n d Pl a n ni ngA llTeams
Focus 1
Setting the Clilimate
for Change
SSccopiinng Anndd Pllaannniinng
Vissiionin ng
AAnnd Taarrgeettiing
Focus 2
Engaging& Enabling
the Whole Organiz ation
价值蓝本 ValuePrint™– Mgmt.
issues and financial impact analysis toolkit
组织及岗位分析模版 RAD
(Role Activity Diagrams) – Organizational design modelling toolkit
风险评估分析模版
Train projectteam
n fig ur eO r ac le ba se
C o re Fi na nc ia ls
d on re d es igne d
A lO t he r T*
te*bu
si sPtse
ne torf
ss p eormns
LLe eaaddeer sr shhiipp AAccttioionn
CChhaannggeeEEnnr roolllmlmeennt t
SSuusstatainineed d CCoommmmiittmmee nntt
FFrroonntltilninee CChhaannggee LLeeaaddeersr shhipip
德勤人力资本咨询拥有成熟的方法论与工具
项目管理 PMM4 –
Project management methodology
文化剖析 CulturePrint –
Staff attitude and vision assessment toolkit
行业蓝本 IndustryPrint™ －
Industry-specific business process modelling toolkit
管控体系的设计与优化 ——海螺水泥项目启动会
卜蓉蓉 ，经理，人力资本咨询服务
卜蓉蓉女士现任德勤咨询中国地区人力资本经理，在人力资源管理领域之专业 资
主要客户
历已有八年实务及咨询经验，曾为多家大型国企提供过人力资源服务，特 别在 绩效管理、组织架构设计、岗位设计、职业生涯发展、销售人员激励、 短期激 励、薪酬体系规划等方面有丰富的专业经验。
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