精益转型五步法课件2

▪ 完善新流程并 ▪
使之标准化 确保向持续改 善的过渡
资料来源：麦肯锡
McKinsey & Company
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运营转型项目的周期取决于多种因素
准备
诊断
设计
计划实施
固化完善
数据资源的可获得
高质量的数据和资源 没有数据，很少变革历史 超市：相同
性/质量
整个价值流未来状态
2周 10 周 2周 4周 6周 稍短 稍长 稍长 稍短 稍长 稍短 稍短 稍长 稍长 稍短
实干家
能善于听取反馈
能与转型小组和自 己的组织进行沟通 选择沟通能力和技能具佳 ，并能领导进行未来举措 的人员
资料来源：麦肯锡
McKinsey & Company
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数据收集与分析
策略性实施计 划 确定所需资源 认清实施风险 稳定 改进 跟踪进程 协调关联的各 项举措
▪ 完善新流程并 ▪
使之标准化 确保向持续改 善的过渡
资料来源：麦肯锡
McKinsey & Company
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1 准备阶段
准备 诊断 运营系统 组建小组，沟通，和 收集数据 设计 运营系统 支持运营系统的管理 系统 强化新的工作方法的 理念行为 按工作流制定策略性 实施计划；按工作流 实施 回顾并改进变革，对 各部门经理进行指导
概念的讨论 . . . 而且还要
每周进度汇报
一线检查
注重实际的培训
积极参与
了解根本原因
资料来源：麦肯锡
McKinsey & Company
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培训议程
▪
什么是运营转型项目？ 运营转型项目开展的五步法 问题与解答
▪
▪
McKinsey & Company
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运营转型项目分5 个步骤进行
准备 诊断 设计 计划实施 固化完善
参与人员
由当地各部门管理人员领导，并解决他们日常遇到的大部分问题，从而赢得他们的参与和承诺
全职参与的专家在变革集中时期提供技术方面的指导、模范带头作用以及辅导作用，通过技能 传授，逐步培养变革骨干承担起领导职责
资料来源：麦肯锡
McKinsey & Company
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运营转型项目是集团运营转型项目中的重要组成部分
的未来状态 验证目标
的各个要素 进行诊断
▪ 按工作流制定 ▪ ▪ ▪ ▪
组建小组 沟通 收集数据 规划行动
▪ 对管理系统
的各个要素 进行诊断
▪ 设计支持新的
运营系统的管 理架构
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
▪ 对 理念行为
的各个要素 进行诊断
▪ 确定相应理念
行为以强化新 的工作方式
策略性实施计 划 确定所需资源 认清实施风险 稳定 改进 跟踪进程 协调关联的各 项举措
▪ 对运营系统
▪ 设计运营系统 ▪
的未来状态 验证目标
的各个要素 进行诊断
▪ 按工作流制定 ▪ ▪ ▪ ▪
组建小组 沟通 收集数据 规划行动
▪ 对管理系统
的各个要素 进行诊断
▪ 设计支持新的
运营系统的管 理架构
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
▪ 对 理念行为
的各个要素 进行诊断
▪ 确定相应理念
行为以强化新 的工作方式
中国铝业集团运营转型项目
准备
总体诊断
试点运营转型项目 设计总体未来状态 Program 未来在各个工厂陆续推广 运营转型项目
目前我们所在的阶段
实施各工厂的运营转型项目 实施需要总部推动的跨部门协作的改善措施，如采购等 总部项目办公室 持续改善
资料来源：麦肯锡
McKinsey & Company
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的相似性
装配：不同的地点制造不同的部件
银行：统一严格 钢铁： 无标准
当前的标准化程度
操作工的作息时间表
造纸厂： 三班倒 银行： 9:00-5:00
▪ ▪
操作的复杂性
装配：诸多流程变化 零售：流程简单
试点阶段会揭示组织可 变革的程度，从而确定 运营转型的程度 一旦确定，在一个业绩 转型项目中的所有运营 转型的周期都为标准统 一的
计划实施
固化完善
管理系统
理念行为
组建小组
沟通
收集数据
制定工作计划
发现当地存在的问题
▪ 小组选择 ▪ 小组建设 ▪ 小组培训 ▪ 小组启动 ▪ 进行实际准备
和后勤
资料来源：麦肯锡
▪ ▪
▪
明确的问题定义 建立沟通渠道 （向上和向下） 与受诊断影响的人 员进行沟通
▪
▪ ▪
进行实地考察以了解 浪费、波动性和不灵 活性的程度 收取前期数据 审核流程指南
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
▪ ▪ ▪
（部分）价值流的持续和逐步变革
与总体业务目标挂钩的具体改进目标 综合协调卓越运营（运营系统、管理系统、理念行为）的三个方面 是解决系统问题的更大范围转型的一部分；没有这种转型，本地改进也将得到侵蚀
偏重行动，75% 的时间花在变革的实施上
一个标准的、具有固定周期（一般为4个月）并可以复制的流程 一线员工和管理层将共同制定和体验新的工作方式，并由衷为其所带来的好处所信服
在运营转型项目中，约75% 的时间致力于变革的实施
思考 25% 行动/实施 75%
诊断
建立工作流
设计
能力培养
建立标识管理
计划
资料来源：麦肯锡
注重质量
指导经理
McKinsey & Company
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运营转型项目分5 个步骤进行
准备 诊断 设计 计划实施 固化完善
▪ 对运营系统
▪ 设计运营系统 ▪
12 周 12 周 6周 12 周 6周 稍短 稍长 稍长 稍短
经理的时间安排
生产线经理侧重于运营
经理任务繁重
当前的组织设计 无小组领导 小组领导到位
资料来源：麦肯锡
McKinsey & Company
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高级管理层需要在运营转型项目中起到积极和明显的作用
不仅仅是 . . .
云铜玉矿大红山项目培训课件2
精益运营转型五步法
2012年2月
机密和专有 未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止
培训议程
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什么是运营转型项目？ 运营转型项目开展的五步法 问题与解答
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McKinsey & Company
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什么是运营转型？
运营转型是指以根本性转变为基础，并通过对能力、心态、系统和流程的持续改善，从而帮助 系统向更高业绩水平转变并实现业绩目标的过程 结构和范围
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对不同但协同一体的 三个要素进行规划 列出所需的分析 确定小组成员的职责 准备模拟报告 制定总体项目计划
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审核当地业务限制 与各部门经理开会以 了解他们的困扰
McKinsey & Company
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组建小组 – 成员选择
小组成员要求
举例
能看到内外部发展
可贡献知识，并分析 和测试建议