软件系统质量管理体系建设方案
IT质量管理体系
1.4 全面质量管理
全面质量 管理的特
点
全过程的质量管理 全员的质量管理 全企业的质量管理
1.4 全面质量管理
• 全面质量管理常用方法的理论基础是概率论和数理统计。 • 常用的方法则有排列法、因果图法、控制图法、分层法、相
关图法、统计分析图法、不合格品统计法、缺陷位置调查表、 频数分布统计表等。 • 基本方法是PDCA循环法。 • PDCA循环体现了全面质量管理的基本思想，也是全面质量管 理的基本工作步骤和程序。 • 它把质量管理过程具体划分为计划( Plan ) 、执行( Do )、检 查( Check )和处理( Action ) 4个阶段8个工作步骤，强调按 此顺序不断地循环，以此来进行所有的质量管理活动。如图 所示。
软件质量保证的工作sqa在组织架构中的位置检查识别与纠正复查沟通sqa与sqc的区别sqasqc角色软件质量保证工程师软件测试工程师职责过程产品质量审计者产品质量检查者工作定义为了确保软件研发过程产品和服务符合预期的结果依照质量保证的过程和计划采取的一系列活动为了发现软件产品已经存在缺陷而进行各种抽样检查的一系列活动工作重点侧重的是管理方面侧重的是技术方面工作范围软件研发全过程的管控它包括了对sqc所做工作的审计和监控软件研发过程中的一个环节工作方式通过管理手段进行各种检查以综合提高产品的质通过抽样的方法进行测试以避免缺陷落入客户手中工具检查表各个测试工具和方法手段pmo主仸1
单元（组件）测试
• 测试方法
– 需要依据详细设计说明书和源程序清单，了解 该模块的I/O条件和模块的逻辑结构，主要采用 白盒测试的测试用例，辅之以黑盒测试的测试 用例，使之对任何合理的输入和不合理的输入， 都能鉴别和响应。
单元（组件）测试
模块接口
(完整word版)软件质量管理体系
软件质量管理体系1..1关于质量管理体系帮助组织增强客户满意度、提升产品质量，是质量管理体系的目的之一。
每个组织都有自己的产品，都希望能提供令客户满意的产品。
客户要求产品应当具有满足其需求的特性，并以合同的方式规定或由组织自己确定。
在组织产品的实现过程中，这些要求通过产品规范来表述。
在任何情况下，组织所提供的产品是否被接受是由客户决定的。
每个组织都会面临客户期望和需求不断变化的情况、技术不断发展以及同行竞争压力的情况，这些都将促使组织持续改进其产品、过程，并进一步提高质量管理体系的有效性。
质量管理体系能够提供持续改进的框架，因而可以增加客户及其他相关方面对组织及其所提供产品的满意程度，同时也帮助组织提高竞争力。
质量管理体系还能够持续提供满足要求的产品，向组织及其客户提供信任。
质量管理体系方法的意义在于鼓励组织分析客户的要求，规定满足客户要求的实现过程以及相关的支持过程，并使其受控，以实现并提供顾客能接受的产品。
1..2质量管理体系与产品质量任何一个组织在使用质量管理体系标准时，应一并考虑产品的要求，而不可偏废任何一项。
表1.1表述了质量管理体系要求和产品要求的差异。
表1.1质量管理体系要求和产品要求的差异质量管理体系要求和产品要求的相互关系为：质量管理体系要求本身不规定产品要求，它是对产品要求的补充，但是不能取代产品要求。
1..3质量管理体系方法质量管理体系方法是为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织质量方针和质量目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。
它是将质量管理原则——“管理的系统方法”应用于质量管理体系研究的结果。
1．质量管理体系方法的作用质量管理体系方法可帮助组织建立一个适合的并能有效运行的质量管理体系，从而使组织具有以下功能。
➢对组织的产品实现过程能力和产品质量树立信心。
➢为持续改进提供基础。
➢最终增进客户和其他相关方面满意度并使组织获得成功。
GJBA的软件工程化管理体系建立与实施整体解决方案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录1.1GJB5000A提出背景............................................1.2GJB5000A是什么..............................................1.3方案建设目标...............................................1.4实施要点...................................................1.5方案优势...................................................1.5.1产品品牌与市场方面.....................................1.5.2产品功能与性能方面.....................................1.5.3关键（核心）技术方面...................................1.5.4实施服务能力方面.......................................1.5.5实施服务方法方面.......................................1.6参考标准...................................................第2章工具设计与实现方案...........................................2.1软工平台特点...............................................2.2软工平台架构...............................................2.2.1技术架构...............................................2.2.2系统构成结构...........................................2.2.3部署环境...............................................2.3软工平台关键技术...........................................2.3.1“基于构件的配置库管理核心技术”.......................2.3.2“基于甘特图、网络图技术的计划管理技术”...............2.3.3“企业级工作流管理技术”...............................2.3.4“基于元数据的变化性控制技术”.........................2.4项目管理系统...............................................2.4.1组成结构...............................................2.4.2主要特点...............................................2.4.3项目管理子系统功能.....................................2.4.4综合决策分析子系统功能.................................2.4.5组织资产管理子系统功能.................................2.5需求管理系统...............................................2.5.1组成结构...............................................2.5.2主要特点...............................................2.5.3主要功能...............................................2.6配置管理系统...............................................2.6.1组成结构...............................................2.6.2主要特点...............................................2.6.3主要功能...............................................2.7测试管理系统...............................................2.7.1组成结构...............................................2.7.2主要特点...............................................2.7.3主要功能...............................................2.8应用支撑平台...............................................2.8.1核心运行环境...........................................2.8.2数据访问服务...........................................2.8.3业务基础服务...........................................2.8.4企业级工作流服务.......................................2.8.5统一门户服务...........................................2.8.6系统安全管理...........................................2.9与外系统集成...............................................2.9.1集成机制...............................................2.9.2已接口工具类型.........................................第3章GJB5000A咨询服务方案......................................3.1启动.......................................................3.1.1建立过程改进组织.......................................3.1.2GJB5000A基础培训......................................3.1.3现状与差距分析.........................................3.1.4制定改进计划...........................................3.2过程定义...................................................3.2.1体系架构设计...........................................3.2.2顶层文件编写...........................................3.2.3过程文件编写...........................................3.2.4集中统稿和问题修改.....................................3.2.5体系模拟运行验证与评审.................................3.2.6提交文审...............................................3.3协助体系实施...............................................3.3.1制定实施计划...........................................3.3.2实用化培训.............................................3.3.3执行体系...............................................3.3.4检查与改进.............................................3.4协助内部评估...............................................3.5协助企业接受评价...........................................第4章项目实施工作安排.............................................4.1实施管理方法...............................................4.2项目团队建设...............................................4.2.1组织结构与职能分配.....................................4.2.2主要成员简介...........................................4.3总体实施流程及进度安排.....................................4.4认证咨询实施步骤...........................................4.4.1咨询工作启动...........................................4.4.2GJB5000A体系建设......................................4.4.3试点项目运行...........................................4.4.4内部评估和外部评价.....................................4.5安装、调试及培训步骤.......................................4.5.1产品安装、调试和试用...................................4.5.2二次开发...............................................4.5.3运行支持与适应性调整...................................4.5.4系统培训...............................................4.6项目验收...................................................4.6.1验证组织...............................................4.6.2验收标准...............................................4.6.3验收内容...............................................4.6.4验收交付...............................................4.6.5包装及运输方式.........................................4.7保密安全管理...............................................4.7.1安全保密的组织保障.....................................4.7.2安全保密的管理.........................................4.7.3安全保密管理技术保障...................................第5章质保及售后服务方案...........................................5.1服务承诺...................................................5.2四级服务组织体系...........................................5.3服务方式...................................................5.3.1远程技术服务...........................................5.3.2现场支持服务...........................................5.3.3培训服务...............................................5.4服务质量控制...............................................5.4.1产品质量控制...........................................5.4.2服务质量控制...........................................第6章软件工程国家工程研究中心（北大软件）简介.....................6.1基本概况...................................................6.2高效管理...................................................6.3优质服务...................................................6.4人才优势...................................................6.4.1专家队伍...............................................6.4.2咨询师队伍.............................................6.5技术优势...................................................6.6主要资质...................................................6.7典型用户...................................................附件1平台对GJB5000A的支持程度......................................方案概述GJB5000A提出背景军工企业管理包括战略、营销、财务、人力资源等诸多方面，项目管理是其中的核心部分。
软件系统建设方案通用模版
软件系统建设方案通用模版XXX为XXX提供的XXXXX系统建设方案如下：一、项目背景XXX是一家XXX行业的领军企业，随着业务的不断拓展，现有的系统已经无法满足公司的需求。
因此，XXX决定引进新的系统来提高效率和服务质量。
二、项目目标本项目的目标是建立一套全新的XXXXX系统，能够支持XXX的业务需求，并提供高效、稳定、安全的服务。
具体目标如下：1.实现XXX的业务流程自动化，提高工作效率；2.提供稳定可靠的系统性能，保证服务质量；3.加强系统的安全性，保护公司的数据不受损失和泄露。
三、项目计划本项目计划分为以下几个阶段：1.需求分析阶段：明确XXX的业务需求和系统功能要求，制定详细的需求规格说明书；2.设计阶段：根据需求规格说明书，设计系统的架构和模块，制定详细的设计文档；3.开发阶段：根据设计文档，进行系统的编码和测试；4.部署阶段：将系统部署到XXX的服务器上，并进行系统测试和调试；5.维护阶段：提供系统的维护和技术支持，确保系统的稳定运行和服务质量。
四、项目成果本项目的成果包括以下几个方面：1.需求规格说明书；2.设计文档；3.系统源代码；4.系统部署和测试报告；5.维护和技术支持文档。
五、项目风险本项目存在以下风险：1.需求变更风险：由于XXX业务的不断变化，需求可能会发生变更，导致项目进度延迟；2.技术风险：由于新系统采用了一些新技术，开发人员可能会遇到技术难题，导致项目进度延迟；3.人员风险：由于项目需要的技术人员较多，如果其中有人员离职或者调动，可能会影响项目进度和质量。
六、项目管理本项目的管理采用XXX方法，由项目经理负责统筹全局，制定项目计划和进度安排，协调各个部门和人员的工作，确保项目按时、按质量、按成本完成。
同时，项目经理还要及时向XXX汇报项目进展情况和风险预警情况，以便XXX及时调整管理策略和决策。
1.项目简介1.1 项目名称本项目名称为XXX系统建设项目。
1.2 项目背景随着信息化时代的到来，各行各业都在积极推进数字化转型，信息系统建设已经成为各个企事业单位的必备之举。
软件质量管理体系建设方案
关于软件质量管理体系建设的方案参考资料:《cmmi3级软件过程改进方法与规范》《ISO9001:2000标准》修改记录:作者简介：软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式__qq:317974257方案说明：参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规范》、《ISO9001:2000标准》。
同时参考了业界同行写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。
1.引言 (3)1.1软件质量概述 (3)1.2公司软件质量现状分析 (3)1.3软件质量管理的特点 (4)1.4软件质量责任分配 (6)2.软件质量管理体系建设总体方案 (6)2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (6)2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (8)2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (8)2.4进一步完善我们的测试管理体系 (10)2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (10)2.4.2.测试管理体系过程控制 (12)2.4.2.1测试流程模型 (13)2.4.2.2测试流程控制 (13)2.4.2.3测试小结 (15)2.5软件质量保证（SQA）的实施 (16)2.5.1.SQA概述 (16)2.5.1.SQA实施 (16)2.5.2.SQA与SQC区别与协作 (17)2.6全面软件质量管理 (18)2.6.1.全面软件质量管理 (18)2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (19)2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (19)3.结束语 (19)1.引言1.1软件质量概述随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。
技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。
由此，软件质量的重要性是不言而喻的。
软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特性的总和。
软件系统质量管理体系优化方案
软件系统质量管理体系优化方案背景软件系统质量管理是确保软件产品和服务达到客户要求的过程。
随着科技的不断发展，软件系统越来越成为现代化社会中必不可少的一部分。
然而，由于软件的复杂性和不断更新的需求，软件质量管理变得尤为重要。
因此，为了持续提升软件系统的质量，我们需要优化软件系统质量管理体系。
目标本优化方案的目标是通过优化软件系统质量管理体系，提高软件系统的质量和服务水平。
优化方案1. 建立明确的目标和指标确定软件系统质量管理的具体目标和指标是优化的第一步。
确保目标和指标既符合客户需求，又能衡量软件系统的质量和性能。
例如，可以制定以下目标和指标：- 缺陷率：减少缺陷的数量，提高软件系统的稳定性。
- 响应时间：降低系统响应时间，提高用户体验。
- 可维护性：提高代码的可读性和可维护性，降低系统维护成本。
2. 强化质量管理流程优化软件系统质量管理体系需要强化质量管理流程。
确保整个软件开发生命周期中各个阶段的质量管理得到充分的重视和实施。
可以采取以下措施：- 需求管理：确保软件需求的准确、完整和可追踪，避免需求变更和漏洞。
- 设计评审：定期进行设计评审，提前发现潜在的设计问题和风险。
- 编码规范：制定统一的编码规范，提高代码的质量和可读性。
- 单元测试：要求编写详细的单元测试用例，确保每个模块的功能正确性。
- 集成测试：进行全面的集成测试，验证各个模块的协同工作和整体功能。
3. 提升团队能力和意识优化软件系统质量管理体系还需要提升团队的能力和意识。
软件开发团队应该具备专业的技术知识和良好的工作态度。
可以采取以下措施：- 培训计划：制定培训计划，提升团队成员的技术能力和质量意识。
- 知识分享：定期举办内部技术分享会，促进团队成员之间的研究和交流。
- 激励机制：建立激励机制，鼓励团队成员积极参与质量管理活动。
4. 实施持续改进软件系统质量管理体系的优化是一个持续改进的过程。
需要定期进行质量评估和反馈，采取相应的措施进行改进。
质量管理体系建设方案和计划
质量管理体系建设方案和计划质量管理体系建设方案和计划在当今的商业环境中，质量管理体系已经成为企业成功运营的关键因素之一。
一个有效的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量，降低成本，提高客户满意度，并增强企业的市场竞争力。
本文将介绍质量管理体系建设方案和计划，帮助企业实现质量目标。
一、明确质量管理体系的核心主题质量管理体系的核心主题包括质量方针、质量目标、质量计划、质量检验、质量保证和质量改进。
这些主题紧密相关，相互影响，构成了整个质量管理体系的基础。
二、分析关键词含义和相关性1、质量方针：是企业对质量的总体目标和愿景的表述，是质量管理的指导原则。
2、质量目标：是企业希望在特定时间内达到的质量水平，是质量方针的具体化。
3、质量计划：是企业为实现质量目标而制定的具体行动方案。
4、质量检验：是对产品或服务的质量进行抽样检测，以确保符合相关标准和客户要求。
5、质量保证：是在产品或服务的设计、开发、生产、安装和维护过程中，为确保质量而实施的一系列管理和控制活动。
6、质量改进：是通过不断优化流程和方法，提高产品质量和服务水平，降低成本，提高客户满意度。
三、制定质量管理体系建设方案1、确定质量管理体系的基础设施（1）建立质量管理机构，明确职责和权限。
（2）建立质量管理流程和标准，确保质量管理活动的规范化。
（3）建立质量管理信息系统，确保信息的及时传递和共享。
2、明确职责分工（1）明确企业高层管理者在质量管理中的领导职责。
（2）明确各部门的质量管理职责，确保各部门协同合作。
（3）明确员工的质量管理职责，确保质量管理贯穿于日常工作中。
3、制定质量计划和标准（1）根据企业的实际情况，制定可行的质量计划。
（2）制定具体的质量标准，确保产品质量和服务水平符合要求。
4、实施质量检验和维护（1）对产品和服务进行全面的质量检测，确保符合相关标准和客户要求。
（2）及时处理质量问题，防止问题扩大和影响客户满意度。
（3）定期对质量管理体系进行评估和改进，确保体系的持续有效性和适应性。
软件质量体系
软件质量体系软件质量体系是一个专业性的管理体系，它能够对软件的设计、文档、构造和实现等产品的质量有一个全面的控制。
它的主要内容包括质量管理体系、质量管理过程、质量控制手段、质量改进活动以及质量保证等。
一般而言，软件质量体系的建立是为了解决软件质量的问题，以确保满足客户和用户的需要。
软件质量体系首先是要建立一套质量管理体系，从根本上控制和管理软件质量。
其中要注意以下几点：首先，要明确和定义质量方针，比如安全、可靠、易用等。
然后，根据质量要求，制定合理的质量标准，规定软件开发阶段所应遵守的质量要求。
接着，定义可衡量的质量指标，用以评估软件在不同发展阶段质量情况。
软件质量管理是应用软件质量体系的基础。
它要求从客户的需求出发，采取不断的措施，来确保满足客户需求为核心，确保软件产品符合质量标准。
这就要求软件开发过程要采用正确的质量保证计划和技术，且要实施及时有效的质量控制活动，以确保软件质量的提高和保持。
改进活动则是为了持续改进软件质量，以便满足用户的需求。
其实施可以采用计划、模式、文件的审查等多种策略，以及实施专家评审和用户测试等方法。
质量保证是软件质量体系中最后也是最重要的一环，它是贯穿软件质量管理过程的重要元素。
质量保证可以采取诸如改善流程、消除缺陷和减少误差等措施，以标准化程序确保软件质量。
质量保证可以实施审查、评估、测试，以确保软件质量的提高，以及对软件整体质量状况的定期检查。
总而言之，软件质量体系关注的是质量的整体视野，以质量观点分析、研究和评估软件产品，从而达到改进软件质量的目的。
它主要由质量管理体系、质量管理过程、质量控制手段、质量改进活动和质量保证五个主要部分组成，利用这些手段控制和改善软件质量，以确保符合用户的需求。
软件质量管理体系
软件质量管理体系一、什么是软件质量管理体系？软件质量管理体系（Software Quality Management System，SQMS）是指为保证软件产品的质量，采取一系列的组织、流程、方法、工具和技术等措施，以确保软件开发过程中的质量要求得到充分满足，并达到预期目标。
二、为什么需要软件质量管理体系？1. 提高软件产品的质量：通过建立有效的软件质量管理体系，可以对软件开发过程中存在的问题进行及时发现和解决，从而提高软件产品的质量。
2. 降低成本：通过有效地控制和管理软件开发过程中的风险，可以在尽可能短的时间内交付高质量的软件产品，从而降低开发成本。
3. 提高客户满意度：通过建立良好的软件质量管理体系，可以更好地满足客户需求，提高客户满意度。
4. 提升企业竞争力：通过提供高品质、可靠性强、易用性好的软件产品，可以提升企业竞争力。
三、如何建立一个有效的软件质量管理体系？1. 制定相关政策和目标：根据公司战略和业务需求，制定相关的软件质量管理政策和目标。
2. 确定组织架构：建立软件质量管理部门，明确各职责和权限。
3. 制定流程和规范：制定符合公司实际情况的软件开发流程和规范，并进行培训和推广。
4. 选择适合的工具和技术：根据公司实际情况选择适合的工具和技术，如测试工具、代码审查工具等。
5. 进行质量控制和监督：对软件开发过程中的各环节进行质量控制和监督，及时发现并解决问题。
6. 定期评估和改进：定期对软件质量管理体系进行评估，并根据评估结果进行改进。
四、软件质量管理体系应包含哪些要素？1. 质量方针：明确公司对软件产品质量的要求，并传达给全体员工。
2. 组织架构：建立专门的软件质量管理部门，并明确各职责和权限。
3. 质量计划：制定符合公司实际情况的软件开发流程、规范等，并进行培训和推广。
4. 质量控制：对软件开发过程中的各环节进行质量控制和监督，及时发现并解决问题。
5. 质量保证：通过各种手段确保软件产品的质量，如测试、代码审查等。
ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书（通用）
ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书（通用）第一篇：ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书(通用) XXXX信息科技有限公司软件系统开发立项书 XXXX分析软件软件项目负责人立项时间软件系统开发立项书 1 引言 1.1 编写目标为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解本软件系统开发项目情况，使软件系统开发工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在软件系统开发生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出安排，使项目成员和项目干系人了解项目开发计划书的作用、希望达到的效果，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，也是项目团队检查项目工作的依据。
1.2 项目背景 1.2.1 项目的意义为了实现网优“集中化、标准化、信息化、精英化”的发展目标，亟需对网优路测数据进行统一科学管理，实现网优路测数据规范化地上传和保存。
进而在数据一致、完整的基础上，深入分析和挖掘，充分发挥网优数据的价值，监控网络质量变化，查找并分析网络中的覆盖、质差、掉话、未接通、切换等异常情况，进一步提升网络优化工作，为网络综合分析提供依据和技术手段。
XXXX分析软件通过基于海量数据的持续应用及研究实践，以“网优信息化”为主体指导思想，以“实用、好用”为基本衡量原则，不断的进行研究、创新和实践，提炼了网优数据管理及分析的方法，并研制了一整套系统，应用于设备管理、数据管理、测试管理、代维考核、问题自动定位、问题派单、问题跟踪、手机端呈现和信息上报等多应用场景。
目前已融入到整个网优工作流程中，大大促进了网优信息化的步伐，提升了网络问题定位及问题分析的效率。
项目概述2.1 项目目标通过本项目的实施，对各类数据统一适配和管理，实现分析操作的一致化，在提高效率的同时为数据的分析和利用打下坚实的基础。
工业软件测试与质量控制体系建设指南
工业软件测试与质量控制体系建设指南工业软件在现代工业生产中起到了至关重要的作用。
然而，由于软件的复杂性和特殊性，如何确保其质量成为了一个亟待解决的问题。
本文将为您提供一份工业软件测试与质量控制体系建设的指南，以帮助您在软件开发过程中更好地控制质量和确保可靠性。
一、需求分析与规划在开始软件开发之前，确定清晰的需求是至关重要的。
合理的需求分析能够明确软件的功能和性能需求，为后续的测试和质量控制奠定基础。
在需求分析阶段，应该与业务部门密切合作，了解用户的真实需求，并将其转化为清晰、可测量的需求规范。
二、测试策略与计划制定有效的测试策略和计划是确保软件质量的关键。
测试策略应该明确测试的目标、范围和优先级，并结合项目的实际情况选择适合的测试方法和技术。
测试计划则应该详细规定测试的时间、资源和人员安排，并制定测试用例以确保全面测试。
三、测试环境建设搭建适合的测试环境对于测试和质量控制至关重要。
测试环境应该模拟真实的生产环境，包括硬件、系统和网络等方面。
同时，还需要建立测试数据和测试工具的管理机制，确保测试能够在真实的生产环境下进行。
四、测试执行与评估根据测试计划，执行各项测试，并收集测试结果进行评估。
测试应该覆盖软件的各个功能模块和各种使用场景，并进行充分的边界测试和负载测试。
测试结果应该精确记录并进行适当的分析，以便发现和修复软件中的潜在问题。
五、缺陷管理与改进在测试过程中，发现的缺陷需要进行详细记录和管理。
每个缺陷应该有清晰的描述、重要性评估和修复进度跟踪。
同时，还需要建立缺陷分析和改进机制，通过对缺陷的分类和分析，寻找软件开发过程中的问题，并采取相应的措施进行改进，以提高软件质量。
六、版本控制与发布管理在软件开发的各个阶段，都需要建立严格的版本控制和发布管理机制。
版本控制能够有效管理不同开发阶段的软件版本，并确保各个版本的稳定性和可追溯性。
发布管理则需要精确控制发布的时间、范围和步骤，以保证每个发布都是可靠和可回滚的。
软件质量管理体系建设方案
软件质量管理体系建设方案软件质量管理体系建设方案一、引言随着信息技术的快速发展，软件已成为各行各业发展的重要支撑。
然而，软件质量的问题也随之凸显出来。
为了提高软件质量，确保软件产品的可靠性、稳定性和安全性，建立一套完善的软件质量管理体系势在必行。
本方案旨在提供一个全面的软件质量管理体系建设方案，以期为企业的软件质量管理提供有效的指导和参考。
二、建设目标本方案的建设的目标是建立一个符合企业实际情况的软件质量管理体系，以提高软件产品的质量，降低软件研发和维护成本，提高客户满意度，具体包括以下几个方面：1.确保软件产品符合客户需求和行业标准；2.降低软件研发和维护成本；3.提高软件产品的可靠性和安全性；4.提高客户满意度；5.为企业创造持续的竞争优势。
三、建设原则在建设软件质量管理体系时，应遵循以下原则：1.以客户为中心：始终关注客户需求，确保软件产品能够满足客户需求；2.全面质量管理：建立全员参与、全面控制、持续改进的质量管理体系；3.基于过程的管理：通过对软件研发过程的有效管理，提高软件产品质量；4.预防胜于治疗：重视预防措施，将质量问题消灭在萌芽状态；5.持续改进：不断优化管理体系，提高软件质量管理水平。
四、主要内容本方案的主要内容包括以下几个方面：1.软件质量管理组织架构：明确各部门职责，建立完善的组织架构；2.软件研发流程：制定软件开发流程，包括需求分析、设计、编码、测试和维护等阶段；3.质量标准和质量评估：制定软件质量标准和评估方法，用于评估软件产品的质量；4.质量控制和质量保证：通过质量控制和质量保证措施，确保软件产品质量符合要求；5.持续改进：通过对软件研发过程和质量管理的持续监控和评估，发现并改进存在的问题；6.培训和意识提升：加强员工培训，提高全员质量意识和技能水平。
五、实施方法为了实现上述建设目标，本方案提出了以下实施方法：1.制定详细的实施计划：根据企业实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、预算等；2.建立项目组：成立专门的项目组，负责软件质量管理体系的建设和实施；3.培训和宣传：对全体员工进行软件质量管理培训和宣传，提高全员的质量意识和技能水平；4.制定制度和流程：根据企业实际情况，制定适合的软件质量管理规章制度和研发流程；5.制定标准和评估方法：根据行业标准和客户需求，制定适合的软件质量标准和评估方法；6.实施质量控制和质量保证措施：通过制定质量控制和质量保证措施，确保软件产品质量符合要求；7.持续改进和监控：通过对软件研发过程和质量管理的持续监控和评估，发现并改进存在的问题；8.反馈和调整：根据实施过程中遇到的问题和反馈意见，及时调整和完善软件质量管理体系。
软件测试管理体系的建设
软件测试管理体系的建设随着软件开发的迅猛发展，软件测试也越来越显得重要。
然而，软件测试管理仅仅是测试工作的一部分，更是一种系统性的管理和组织方法。
软件测试管理体系的建设是提高软件测试质量的关键之一。
本文将探讨软件测试管理体系的建设，着重介绍该体系的概念、内容和实施步骤，对软件测试管理体系的建设进行深入分析和探讨。
一、软件测试管理体系的概念软件测试管理体系指的是在对软件产品进行测试的过程中所使用的一套有机组合嵌入软件开发过程的管理方法、工具、技术和规程，以保证软件测试工作的高效实施和高质量完成。
它是按照国际标准ISO/IEC 12207制定的质量保证模型而开发的一套软件测试管理框架，是通过在软件开发过程中贯穿全过程的测试过程来保证软件质量和客户满意度的。
二、软件测试管理体系的内容软件测试管理体系主要包括以下内容：1、测试策略和计划：在测试前制定完善的测试策略和计划，明确测试的目标和任务，设计并执行测试方案、测试用例和测试脚本等。
2、测试流程和数据管理：规范测试流程，建立测试数据管理体系，并对测试流程及测试数据进行有效的管理和维护。
3、测试工具和环境：选用或开发符合实际需要的测试工具和测试环境，实现自动化测试、性能测试和安全测试等。
4、测试人员及管理：培养和管理测试人员，制定测试人员职责、任务和能力要求，招募和管理优秀的测试团队。
5、测试报告和维护：根据测试结果编写有效的测试报告，及时处理测试过程中的问题并进行追踪和维护。
三、软件测试管理体系的实施步骤软件测试管理体系的实施可以按以下步骤操作：1、确定软件测试管理体系中的目标和内容，明确测试流程、测试人员以及测试环境等方面的要求。
2、制定软件测试管理体系手册，确立测试策略、测试计划、测试用例、测试脚本、测试报告等方面的规程和流程，同时规定测试数据及测试工具的管理和维护标准。
3、培训/指导测试团队成员，并监督其配合实施软件测试管理体系。
4、根据测试管理手册中的规程和流程，执行测试计划、设计测试用例，并编写测试报告。
质量管理信息系统建设方案
质量管理信息系统建设方案第1篇质量管理信息系统建设方案一、项目背景随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对质量管理的要求不断提高。
为满足企业质量管理需求，提高产品质量，降低质量风险，本项目旨在建立一套符合企业实际情况的质量管理信息系统（QIMS），以提高企业质量管理水平，提升企业核心竞争力。
二、建设目标1. 实现对企业质量管理活动的全面覆盖，确保质量管理体系的有效运行。
2. 提高产品质量，降低质量风险，减少质量事故的发生。
3. 提升企业内部质量管理效率，降低管理成本。
4. 提高企业外部客户满意度，增强市场竞争力。
三、系统设计1. 系统架构本项目采用B/S架构，系统主要包括以下几个模块：（1）质量计划管理模块：负责制定、发布、执行和跟踪质量计划。
（2）质量检验管理模块：负责对产品质量进行检验、判定、记录和分析。
（3）不合格品管理模块：负责不合格品的识别、评审、处理和追溯。
（4）质量改进管理模块：负责收集、分析质量数据，制定和实施改进措施。
（5）文档管理模块：负责企业质量管理体系文件的编制、审批、发布和归档。
（6）系统管理模块：负责用户权限管理、数据备份和恢复等功能。
2. 系统功能（1）质量计划管理：支持质量计划的编制、审批、发布、执行和跟踪，确保质量目标的达成。
（2）质量检验管理：支持检验计划的编制、执行、记录和查询，实现检验数据的自动采集和分析。
（3）不合格品管理：对不合格品进行识别、评审、处理和追溯，确保不合格品得到有效控制。
（4）质量改进管理：收集和分析质量数据，制定改进措施，跟踪改进效果，提升质量管理水平。
（5）文档管理：实现质量管理体系文件的电子化管理，提高文件审批、发布和归档效率。
（6）系统管理：提供用户权限管理、数据备份和恢复等功能，确保系统安全、稳定运行。
四、实施策略1. 项目立项：明确项目目标、范围和预算，成立项目组，进行项目立项。
2. 需求分析：深入了解企业质量管理现状，收集用户需求，编制需求分析报告。
软件系统质量管理体系建设方案
软件系统质量管理体系建设⽅案1质量管理体系建设⽅案遵循公司的质量⽅针：项⽬全程受控，产品科学可靠，质量持续改进，成果多⽅满意。
实现公司的质量⽬标：合同执⾏合格率达100％，顾客满意率达100％。
1.1质量管理的主要任务1、制定软件质量管理计划；2、按照软件质量评价体系控制软件质量要素；3、对阶段性的软件产品进⾏评审；4、对最终产品进⾏验证和确认，确保软件产品的质量。
为保证⾏业规划建设管理信息系统应⽤系统应⽤软件的质量，我们将遵从公司质量管理标准体系进⾏系统的分析、设计与编码、试运⾏等全过程的控制与评审管理。
1.2质量管理的组织管理⽅法在开发项⽬上按照规范化软件的⽣产⽅式进⾏⽣产，在⽣产流程上采⽤CMM的标准进⾏。
项⽬除配备了项⽬开发所需⾓⾊外，还专门配备了配置管理⼩组、测试⼩组和质量管理⼩组确保质量管理的实施，下⾯针对这三种⾓⾊进⾏说明：⼀、配置管理⼩组职责配置管理⼩组是保证项⽬开发完毕的同时，内部⽂档和外部⽂档都同时完成。
内部⽂档的及时产⽣和规范，是保证项⽬开发各⼩组能够更好的接⼝和沟通的重要前提，从另⼀个⽅⾯讲，也是保证⼯程不被某个关键路径所阻塞⽽延滞的前提。
如上所述，配置管理⼩组还是保证质量管理⼩组得以发挥作⽤的基础。
配置管理⼩组的主要职责包括：完善各个部门发送需要存档和进⾏版本控制的代码、⽂档（包括外来⽂件）和阶段性成果；对代码、⽂档等进⾏单向出⼊的控制；对所有存档的⽂档进⾏版本控制；提供⽂档规范，并传达到开发组中。
⼆、测试⼩组职责测试⼩组作为质量控制的主要⼿段，负责系统的测试设计和执⾏⼯作。
如同系统开发⼀样，测试在执⾏之前，同样需要进⾏测试计划和测试策略的设计，通常情况下测试可以分为如下⼏种类型，如：正确性测试、功能性测试、性能测试、安全测试和系统测试等。
⽽这些测试均需要在测试计划和测试策略中进⾏描述⽤以指导测试⼩组成员进⾏测试⽤例编写和测试执⾏。
程序员在交给测试⼈员之前是进⾏过⼀定的单元测试，确保程序编译、运⾏正确。
ISO质量管理体系与OA系统整合策划方案
WHY：质量体系为什么要与OA系统整合质量体系的建设涉及公司各个部门，质量问题的受理、处理、监管、验证等重要操作都需要各相关部门的协同。
而OA系统的优势就是能搭建协同办公平台。
质量体系的流程、文档、制度通过OA系统提现后可以事半功倍。
我们可以将质量体系建设过程中的系统审核、管理审核、客诉管理、风险机遇管理、体系文档建设等与OA系统整合，用系统帮助企业快速进行体系建设。
HOW：质量体系如何与OA系统整合1.规范质量体系业务流程系统是辅助管理的工作，是加快工作效率的利器，但是体系的建设还是要依据企业自身的业务进行。
华菱企业管理咨询公司在质量管理体系建设上有20年的经验。
老师们都有着丰厚的行业经验，能在企业体系建设和信息化建设上给出合理的建议，全方位助力企业质量管理体系与OA系统整合。
2.质量体系表单/流程电子化将质量体系相关表单和流程在OA系统中实电子化，加快表单填写和流转，通过系统提醒功能促进各部门之间的沟通交流。
并可以利用系统强大的统计报表功能，形成各种分析报表仪表盘，帮助决策层进行抉择。
华菱在多年的服务过程中固化了很多标准的行业包，可以帮助企业快速实施。
3.质量体系文档在OA中归档备案质量体系的相关文档很多，各种报告也是版本各异。
与OA系统整合之后可以方便质量体系文档的备案、发文、签批等处理。
也能将整合的文档作为知识库给相关部门人员进行赋能.以上为华菱咨询整理提供，华菱咨询位于中国长三角地区，成立于 2001 年,是由熟悉中国大陆、台港澳、东南亚地区及欧美企业文化的资深咨询师群创立的股份制有限公司；专注于标准体系咨询（如 ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO27001、ISO/TS22163、AS9100、ESD、TL9000、ISO13485、SA8000、ISO14064、IECQ-HSPM-QC080000 等标准体系）、产品认证咨询（如 CCC、UL、VDE、GS、CE 等）、企业管理项目咨询以及企业信息化整合建设的专业机构。
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1质量管理体系建设方案遵循公司的质量方针：项目全程受控，产品科学可靠，质量持续改进，成果多方满意。
实现公司的质量目标：合同执行合格率达100％，顾客满意率达100％。
1.1质量管理的主要任务1、制定软件质量管理计划；2、按照软件质量评价体系控制软件质量要素；3、对阶段性的软件产品进行评审；4、对最终产品进行验证和确认，确保软件产品的质量。
为保证行业规划建设管理信息系统应用系统应用软件的质量，我们将遵从公司质量管理标准体系进行系统的分析、设计与编码、试运行等全过程的控制与评审管理。
1.2质量管理的组织管理方法在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产，在生产流程上采用CMM的标准进行。
项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了配置管理小组、测试小组和质量管理小组确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明：一、配置管理小组职责配置管理小组是保证项目开发完毕的同时，内部文档和外部文档都同时完成。
内部文档的及时产生和规范，是保证项目开发各小组能够更好的接口和沟通的重要前提，从另一个方面讲，也是保证工程不被某个关键路径所阻塞而延滞的前提。
如上所述，配置管理小组还是保证质量管理小组得以发挥作用的基础。
配置管理小组的主要职责包括：完善各个部门发送需要存档和进行版本控制的代码、文档（包括外来文件）和阶段性成果；对代码、文档等进行单向出入的控制；对所有存档的文档进行版本控制；提供文档规范，并传达到开发组中。
二、测试小组职责测试小组作为质量控制的主要手段，负责系统的测试设计和执行工作。
如同系统开发一样，测试在执行之前，同样需要进行测试计划和测试策略的设计，通常情况下测试可以分为如下几种类型，如：正确性测试、功能性测试、性能测试、安全测试和系统测试等。
而这些测试均需要在测试计划和测试策略中进行描述用以指导测试小组成员进行测试用例编写和测试执行。
程序员在交给测试人员之前是进行过一定的单元测试，确保程序编译、运行正确。
测试人员根据详细设计的文档对软件要实现的功能进行一一测试，保证软件的执行正确的实现设计要求，在此也只证明了软件正确的反映了设计思想，但是否真正反映了用户的需求仍需要进一步的功能性测试。
测试人员只有根据软件需求规格说明书所提及的功能进行检测，才能确保项目组开发的软件产品满足用户需求。
在正确性测试完成之后，需要测试的是软件的性能，软件的性能在本项目中占有重要的地位，性能要求有可能改变软件的设计，为避免造成软件的后期返工，测试在性能上需要较大的侧重。
如果有必要的话，测试小组还需要做安全测试，以确保系统使用安全可靠。
三、质量管理小组职责质量管理小组作为质量保证的实施小组，主要职责是保证软件透明开发的主要环节。
在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量管理小组有关。
质量管理小组对项目经理提供项目进度与项目真正开发时的差异报告，提出差异原因和改进方法。
项目进度被延滞或质量管理小组认为某阶段开发质量有问题时，提请项目经理、项目负责人等必要的相关人员举行质量会议。
解决当前存在的和潜在的问题。
质量保证是建立在文档的复审基础之上，因而文档版本的控制，特别是软件配置管理，直接影响软件质量保证的影响力和力度。
质量管理小组的检测范围包括：系统分析人员是否正确的反映了用户的需求；软件执行体是否正确的实现了分析人员的设计思想；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；配置管理员是否对文档的规范化进行的比较彻底，版本控制是否有效。
1.3质量控制过程1.3.1目标软件质量控制活动是有计划的。
客观地验证软件产品及其活动遵守适用的标准、规程和需求。
受影响的组和个人接到软件质量保证活动和结果的通知。
高级经理处理在软件项目内部不能解决的不符合问题。
1.3.2角色及职责SQA工程师参加项目的准备工作，参与软件项目开发计划、项目约定等内容的制定和评审制定并执行项目SQA计划参与项目组的重要活动每周对项目进行检查，填写质量周报、问题处理单定期地对项目进行审计，并报告审计结果协助项目经理制定偏差修改方案将项目组内不能解决的问题上报SQA经理和高级经理SQA经理协调安排SQA组的活动参与SQA计划制定和评审定期向高级经理报告SQA组的活动状态项目经理协助SQA经理和SQA项目师编制项目的SQA计划，并支持计划的实施定期地向高级经理汇报项目进展及质量状况参与SQA计划评审每月参与评审SQA活动解决项目中发现的问题，对SQA项目师发现的偏差和问题及时制定解决方案项目组成员理解自己在项目组中的角色、职责按照过程、规程或约定的要求，开展项目工作了解SQA的作用，支持SQA项目师的工作高级经理为SQA活动提供足够的资源和资金定期评审SQA活动及结果确保SQA人员有独立的汇报渠道，解决SQA人员上报的项目问题1.3.3开始条件项目已经启动；SQA经理、SQA项目师已到位，且必须具备软件质量管理方面的知识和能力；项目相关人员了解质量管理人员在软件项目中的职责和权利；软件质量管理活动所需的资源和预算已到位。
1.3.4有效输入项目软件开发计划客户需求软件需求规格说明书项目软件工作产品1.3.5活动和过程1.3.5.1活动示意图活动示意图1.3.5.2S QA工作内容1、项目参与SQA工程师参与项目的开发计划、项目约定的制定和评审，并对制定过程中遇到的问题提供咨询意见，以确保其：对组织方针的符合性；满足客户的要求和标准；适合项目组所选择的工作标准；项目计划中的内容齐全、完整。
SQA工程师参与项目组的活动，如项目组例会、项目文档评审会、里程碑（总结会议）评审等。
2、项目过程/活动评审SQA评审的项目过程/活动主要包括：里程碑评审、基线评审、项目估计、变更评审、项目例会、配置管理、问题的解决过程、策划过程、需求管理过程、设计过程、编码过程、测试过程、发布过程等。
3、工作产品审核SQA审核的项目工作产品主要包括：软件开发计划、配置管理计划、软件需求规格说明书、系统设计说明书（概要设计、详细设计）、源代码、测试计划、测试用例、产品发布说明、用户手册等。
4、SQA活动说明（1）制定SQA计划SQA计划的制定应遵循以下规程：SQA项目师依据《软件需求规格说明书》、《项目软件开发计划》以及客户的标准制定SQA计划，用以指导项目的SQA工作。
项目经理、SQA经理提供必要的支持。
项目SQA计划应在项目策划的早期与软件开发计划同步制定，它是项目计划的组成部分，作用于项目开发的整个生存周期。
SQA计划包括的主要内容如下（参见《SQA计划》模板）：标识软件生存周期各个阶段需要评审的活动和工作产品；说明评审依据、评审条件及项目的质量目标等；SQA详细的审核安排。
SQA计划的评审由项目经理、高级经理、SQA等相关人员进行。
SQA计划的评审意见和结论必须被记录，评审问题的解决必须被审核。
（参见《评审规程》）SCM项目师将通过评审的SQA计划纳入配置库，进行变更控制和版本控制。
（2）确定《SQA检查单》SQA项目师在实施检查前要根据项目所处阶段、审核对象及质量标准，确定检查内容。
检查内容通常包括以下方面：1）项目组日常的开发活动是否按相关规程和标准来完成；项目组的开发活动是否按项目开发计划来完成；变更活动及内容是否按规程中的规定来完成；规模、工作量及进度是否与估计相符；设计及实现与需求的一致性；项目组是否有填写项目周报，并定期的召开项目例会；软件质量管理人员负责对软件开发过程中发现的所有问题的解决过程进行过程符合性的跟踪检查及参与结果的验证；在软件开发过程中，软件质量管理人员负责对变更的过程的符合性进行检查，并对变更过程进行跟踪和监控，直到变更完成；对工作产品与规范、标准的符合性进行审核。
2）SQA对项目进行检查SQA项目师对项目实施检查包含两部分：日常活动和阶段性活动。
SQA日常活动：SQA项目师每周对项目的进展状态进行检查：SQA项目师按照《SQA计划》和《SQA检查单》，通过检查/走查的方式，对项目进行检查。
检查情况记录到《SQA周报》中，检查中发现的问题记录在《问题处理单》，并及时提交项目经理和相关人员。
SQA项目师每周将《SQA周报》提交给项目经理、SQA经理及相关人员。
阶段性活动：SQA项目师的阶段性活动指项目里程碑和基线评审之前所进行的评审和审计工作，评审和审计的对象为项目活动及工作产品。
里程碑的时间间隔超过一个月的，每个月要增加一次项目审计。
里程碑评审：里程碑评审的目的是为保证阶段性的软件工作产品的合理性、正确性、完整性以及与需求及计划的一致性等。
SQA项目师应在里程碑评审之前，按《项目软件开发计划》和《SQA计划》对项目的进展、提交的阶段性的工作产品的质量情况进行检查，检查结论记录在《项目审计报告》中。
若检查中发现问题，则将其记录在《问题处理单》。
基线评审：基线评审的目的是要对阶段性的工作产品（文档和其他软件工作产品）进行认可，以便此后它们作为进一步开发的基础。
SQA项目师应在基线评审之前，按《软件配置管理计划》中关于基线的规定，对基线配置项与计划的符合性及完整性进行检查，检查结论记录在《项目审计报告》中。
若检查中发现问题，则将其记录在《问题处理单》。
审计结束后，SQA项目师将《项目审计报告》和《问题处理单》提交给项目经理、SQA经理和高级经理。
（3）问题跟踪与关闭SQA项目师对上述活动中发现的问题要及时进行跟踪，一直到问题的关闭。
SQA项目师每次执行完SQA活动后，就发现的问题与项目组及相关人员进行讨论，分析问题。
项目经理制订行动计划（解决方案、负责人、期限等）以解决这些问题。
行动计划记录于《问题处理单》。
SQA项目师跟踪行动计划的执行情况，直到所有不符合问题得到解决。
问题的解决情况，由SQA项目师验证。
验证结果记录于《问题处理单》。
如果发现的项目问题不能得到解决，或者未能在预定期限得到解决，则SQA 项目师将问题上报给高级经理。
高级经理对于问题的解决做出最终的决定。
不能解决的问题一般指：问题发现超过三天，仍未制订解决方案的问题；超出问题解决期限三天，仍未解决问题。
1.3.6度量1、SQA的工作量和资源投入，与计划进行比较；2、里程碑处SQA活动的完成情况；3、产品和审计和活动的评审次数，与计划的比较。
1.3.7验证和确认1、项目经理、SQA经理、高级经理评审《SQA计划》。
2、高级经理、项目经理审核《项目审计报告》。
3、在项目的里程碑处对软件质量管理活动进行定期评审，作为里程碑评审的一部分。
4、独立于SQA组的专家定期的对SQA组的活动和结果进行评审。
1.3.8有效输出1、SQA计划2、SQA周报3、SQA检查单4、项目审计报告5、问题处理单1.3.9结束条件1、《SQA计划》通过评审并已提交到配置管理库；2、所有的SQA审核已经完成，审核结果已提交给有关人员；3、SQA项目师跟踪所有问题并得到解决。