质量管理体系建设思路

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如何建立有效的全面质量管理体系

如何建立有效的全面质量管理体系

如何建立有效的全面质量管理体系全面质量管理体系是一个组织内部建立和维护一套完整、可持续的质量管理制度,以确保产品、服务和流程的质量持续改进和满足客户需求。

建立有效的全面质量管理体系可以提高组织的竞争力和顾客满意度,本文将从以下几个方面介绍如何建立一个有效的全面质量管理体系。

一、明确全面质量管理体系的目标建立一个有效的全面质量管理体系首先要明确目标。

组织应该明确质量管理体系的范围、目标、策略以及与其他管理体系的关系。

明确的目标有助于制定相应的计划和策略,并为全体员工提供明确的方向。

二、制定质量管理体系政策和程序质量管理体系政策是组织对质量管理的宗旨和原则的表述,要确保政策明确、可理解,并能够为全体员工所接受。

同时,组织应该建立程序,规定所有与质量相关的活动和流程,并确保这些程序能够被有效地执行。

三、建立质量管理体系的组织结构建立有效的全面质量管理体系需要明确组织的结构和职责。

在这个过程中,组织应该指定适当的质量管理职责和权限,并确保各级管理层具备足够的质量管理知识和技能。

此外,组织还应该建立相应的质量管理团队,负责制定和执行质量管理计划。

四、进行风险评估和管理风险评估是建立有效质量管理体系中的重要步骤。

组织应该对内外部的风险因素进行评估,并制定相应的措施来防范和管理这些风险。

风险评估的结果将作为质量管理体系改进的依据,协助组织及时采取措施应对潜在的质量问题。

五、建立绩效评估机制建立绩效评估机制有助于监督和评估全面质量管理体系的效果。

组织可以通过制定关键绩效指标,收集和分析数据,评估全面质量管理体系的运行情况,并根据评估结果不断改进和提升绩效。

六、持续改进质量管理体系建立一个有效的质量管理体系是一个持续改进的过程。

组织应该持续地跟踪和监测体系的运行情况,并进行定期的审核和评估。

同时,组织需要根据评估结果不断优化和改进质量管理体系,以适应市场变化和提升质量绩效。

七、培训和提升员工能力组织应该重视员工的培训和发展,以提升员工在全面质量管理体系中的参与度和贡献度。

质量管理体系建设思路与方法

质量管理体系建设思路与方法

质量管理体系建设思路与方法当前社会的竞争越来越激烈,各公司要立于不败之地。

需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量,使产品质量、服务质量满足顾客要求,力争超出顾客期望。

下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法,欢迎大家阅读浏览。

第一阶段导入阶段1.1质量体系策划为确保工作顺利开展,每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划,质量管理体系建设也一样。

应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组,小组的主要职责是:编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。

1.2培训公司在计划建立质量管理体系时,需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度,查看公司内审员资源能否达公司发展需求。

一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划,确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。

必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。

为避免体系文件的系统性、整体性不强,以及脱离实际等,标准条款的培训需在体系文件编制前进行。

第二阶段体系建立2.1体系文件编制2.2.1过程识别质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系,过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。

其中:管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程,是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程,确保满足顾客需求和期望。

各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。

2.2.2体系文件编制除质量手册是统一编制外,其他文件均由过程归口职责部门分别编制,先编制出初稿,再由业务相关部门共同评审,有利于文件的后期执行。

为确保质量体系文件的协调和统一,应形成“质量体系文件目录”,避免文件的重复和缺失。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

目录•质量管理体系概述•质量管理体系建设步骤•质量管理体系的关键要素•质量管理体系建设中的问题与对策•质量管理体系的持续改进与发展趋势•案例分析与应用质量管理体系概述它涵盖了从原材料采购、生产加工、检验检测、到最终产品交付的整个过程,以及与质量相关的所有活动和人员。

质量管理体系是一套系统化的管理方法和流程,旨在确保产品或服务的质量符合既定标准,并持续改进和提高质量水平。

提高产品质量通过建立完善的质量管理体系,企业可以确保产品质量的稳定性和可靠性,提高客户满意度。

提升企业竞争力质量管理体系的有效实施可以减少生产成本、提高生产效率、降低质量风险,从而增强企业的市场竞争力。

促进持续改进质量管理体系鼓励企业不断优化生产流程、改进产品质量,以满足客户需求并实现持续改进。

增强企业品牌形象优质的产品质量可以提升企业品牌形象,提高客户对企业的信任度和忠诚度。

组织结构程序文件制定质量管理流程和规范,包括采购、生产、检验、投诉处理等环节的程序文件。

资源管理确保企业拥有相应的资源,包括人力、物力、财力等,以支持质量管理体系的有效运行。

明确质量管理的组织架构、职责和权限,确保质量管理工作的有效实施。

质量检查与评估定期进行产品质量检查和评估,以及时发现和解决问题,持续改进产品质量。

质量管理体系建设步骤01明确质量方向制定明确、简洁、符合组织实际情况的质量方针,指导质量管理体系的建设和运行。

02与组织战略协调确保质量方针与组织的战略目标和愿景相协调,使质量管理工作与组织整体发展相互促进。

03定期评估与更新定期对质量方针进行评估和更新,以适应组织内外部环境的变化和持续改进的需求。

明确目标01根据质量方针,结合组织的实际情况,制定明确、具体、可衡量的质量目标。

02分解目标将质量目标分解到各个部门和岗位,使每个员工都了解自己的工作与总体质量目标的关系。

持续改进03定期对质量目标的实现情况进行监测和分析,针对不足之处采取改进措施,不断提升质量水平。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路质量管理体系建设思路1、引言a:背景介绍b:目标和目的c:达成目标的重要性2、意识和承诺a:高层管理人员的角色b:建立质量文化c:设立质量政策和目标3、质量管理团队a:团队组成和角色b:质量管理团队的职责和权责4、风险评估和管理a:确定关键风险b:开展风险评估c:制定风险管理计划5、流程分析和改进a:确定关键流程b:进行流程分析和评估 c:制定流程改进计划6、培训和教育a:培训需求分析b:制定培训计划c:实施培训和教育7、绩效评估和监控a:设定关键绩效指标 b:定期绩效评估c:监控和持续改进绩效8、内部审核和管理评审a:设立内部审核计划 b:进行内部审核c:组织管理评审会议9、纠正和预防措施a:处理不符合项b:制定纠正和预防措施c:实施纠正和预防措施附件:1、质量管理体系建设流程图2、质量管理团队组成和职责分工表格法律名词及注释:1、质量管理体系:指在组织内建立一套适应组织自身特点的质量管理体系,以确保产品或服务满足相关要求。

2、高层管理人员:指组织内拥有决策权限并负责组织整体运营和管理的人员,通常包括董事、总经理等。

3、质量文化:指组织内部建立的一种注重质量、追求卓越的共同价值观和行为准则。

4、质量政策:指组织制定的关于质量目标和质量方针的声明。

5、风险评估:指对可能对质量目标产生重大影响的风险进行评估和排查,以制定相应的应对措施。

6、流程分析:指对组织内关键流程进行详细分析和评估,以发现问题和改进机会。

7、绩效指标:指用于度量和评估质量管理体系绩效的定量指标,例如客户满意度、产品合格率等。

企业如何建立一个质量管理体系

企业如何建立一个质量管理体系

企业如何建立一个质量管理体系建立一个高效的质量管理体系是企业保证产品和服务质量,提高竞争力的关键。

以下是建立质量管理体系的一些建议:1.明确质量政策和目标:企业应该明确其质量政策和目标,将其传达给所有员工,并确保他们理解并遵守。

质量政策和目标应该与企业的战略目标相一致,并能够满足客户的需求和期望。

2.确定关键质量流程:企业需要确定关键质量流程,并制定相应的流程和流程控制方法。

这包括从供应商选择和评估到产品设计和开发,生产和服务的各个环节。

3.制定质量管理计划:企业应该制定质量管理计划,确保所有质量活动能够得到计划、组织和控制。

质量管理计划应包括质量目标、质量流程、资源分配、培训和沟通等内容。

4.建立质量保证体系:企业应该建立质量保证体系,确保产品和服务的质量符合要求。

这包括质量保证的相关政策、程序、方法和技术,以及相关人员的角色和责任。

5.制定质量标准和规范:企业应该制定质量标准和规范,以确保产品和服务的质量符合客户的需求和期望。

质量标准和规范应该与产品设计和开发、生产和服务的各个环节相一致,并能够得到有效实施和监控。

6.建立质量管理团队:企业应该建立质量管理团队,负责质量管理体系的建立和实施。

质量管理团队应该由质量经理和相关人员组成,他们应具备良好的质量管理知识和经验,并能够带领团队完成质量管理的各项工作。

8.进行持续改进:企业应不断进行质量管理体系的评估和改进。

这包括定期进行质量审核、收集和分析相关数据、识别和纠正问题、制定和实施改进措施等。

9.建立绩效评估机制:企业应建立绩效评估机制,对质量管理体系的实施效果进行评估。

绩效评估应基于具体的质量指标和目标,以及客户满意度和员工反馈等。

10.通过认证获得行业认可:企业可以通过获得质量管理体系认证,例如ISO9001认证,来证明其质量管理体系的有效性和可靠性,提高企业的市场竞争力。

综上所述,建立一个高效的质量管理体系需要企业制定明确的质量政策和目标,确定关键质量流程,制定质量管理计划,建立质量保证体系,制定质量标准和规范,建立质量管理团队,进行培训和沟通,持续改进,建立绩效评估机制,并通过认证获得行业认可。

质量管理体系建设方案

质量管理体系建设方案

质量管理体系建设方案质量管理体系是组织在产品或服务生命周期中实施和运行的管理体系,目的是通过规范和持续改进来确保产品或服务的质量。

一个有效的质量管理体系可以帮助组织提升竞争优势,满足客户需求,并促进持续的发展。

在本文中,我们将讨论质量管理体系的建设方案,以帮助组织建立和实施一套符合其需求的质量管理体系。

1. 确定质量目标和政策在建设质量管理体系之前,组织应该首先明确其质量目标和政策。

质量目标是组织在质量方面希望实现的结果,而质量政策则是组织为实现这些目标而制定的规定和原则。

质量目标和政策应该与组织的战略目标相一致,并且应该能够为员工提供明确的指导。

2. 建立质量管理体系文件质量管理体系文件是质量管理体系的基础,它包括了组织的质量手册,程序文件,工作指导书等。

这些文件用于规范和指导相关工作的实施,确保组织可以按照既定的方法来进行质量管理。

质量管理体系文件应该被编写清晰明了,便于理解和实施。

3. 开展质量培训质量管理体系建设需要员工的积极参与和理解。

组织应该提供相关的培训,使员工了解质量管理体系的重要性和实施方法。

培训内容可以包括质量管理原理,质量管理工具和技术,以及组织内部相关程序和规章制度的介绍。

通过培训,员工将能够更好地理解质量管理体系,并且能够在实际工作中应用所学知识。

4. 制定和实施质量管理程序质量管理程序是质量管理体系的重要组成部分,它定义了组织在各个环节中应该采取的步骤和控制措施。

这些程序可以包括供应商评估程序,产品验收程序,不合格品处理程序等。

质量管理程序应该与组织的运营流程相结合,并且能够满足相关质量要求。

5. 进行内部审核和管理评审内部审核是质量管理体系的核心活动之一。

通过内部审核,可以检查质量管理体系的实施情况,并且发现存在的问题和不足之处。

内部审核应该由经过培训和授权的内部审核员进行。

管理评审是组织高层对质量管理体系的审查和评估。

在管理评审中,可以对质量管理体系的有效性和适应性进行评估,并且识别出需要改进的方面。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

质量治理体系扶植思绪和办法当前社会的竞争越来越剧烈,各公司要立于不败之地.须要经由过程规范治理.进步工作质量来稳固和进步产品德量,使产品德量.办事质量知足顾客请求,力争超出顾客期望.树立质量治理体系能证实公司有稳固地供给知足顾客.实用司法律例和自身请求的产品的才能;经由过程体系的树立使TS16949尺度转化为指点公司各进程的可操纵的治理文件,并经由过程文件的实行,规范公司的各项工作,进步公司整体质量治理程度.第一阶段导入阶段1.1 质量体系筹划为确保工作顺遂开展,每项工作的开展均应参照PDCA模式在开端进步行筹划,质量治理体系扶植也一样.应成立由公司高层引导介入的质量体系推动小组,小组的重要职责是:编制体系扶植筹划.制定质量方针和目标.体系文件的编制和评审.肯定体系的规模以及是否需请咨询公司等.1.2 培训公司在筹划树立质量治理体系时,需同步伐查公司各阶级员工对证量治理体系的懂得及控制程度,检讨公司内审员资本可否达公司成长需求.一般在质量治理体系筹划时即包含对公司中高层引导及各部分重点营业人员进行的质量治理体系尺度及内审员进行的培训筹划,确保各部分在编制体系文件时不与尺度条目相违反.须要时可在全公司规模内进行周全质量治理常识及质量意识普及.为防止体系文件的体系性.整体性不强,以及离开现实等,尺度条目的培训需在体系文件编制进步行.第二阶段体系树立2.1 体系文件编制质量体系推动小组根据公司成长筹划.组织架构.各部分职责等以进程的办法辨认质量治理体系,进程分为COP顾客导向进程.MOP治理进程.SOP支撑进程.个中:治理导向的进程用来树立根本的治理平台确保顾客导向进程的实行;支撑导向进程是支撑顾客导向进程,是实现和完成顾客导向进程的症结;治理导向进程和支撑导向进程均办事于顾客导向进程,确保知足顾客需乞降期望.各进程之间的关系可用矩阵图情势表述.除质量手册是同一编制外,其他文件均由进程归口职责部分分离编制,先编制出初稿,再由营业相干部分配合评审,有利于文件的后期履行.为确保质量体系文件的协折衷同一,应形成“质量体系文件目次”,防止文件的反复和缺掉.质量体系文件编制的症结是既要知足质量治理体系尺度,也要联合公司现实情形.文件编制次序为:质量手册.程序文件.操纵文件,四阶表单则随二.三阶文件一并生效.第三阶段实行阶段3.1 体系文件试运行初版体系文件生效后先试运行,试运行时光一般2~3个月.文件生效后文件编制负责人务必对相干人员进行内容宣贯,须要时进行宣贯后果测试.试运行时代,各部分主管要监视指点部分员工按体系文件请求功课,并收集试运行相干信息.在试运行1个月后总结试运行情形并形成陈述,在体系运行报告请示会时进行评论辩论交换.体系文件试运行时代质量部负责进行一次周全检讨,检讨内容包含:文件与现实操纵的一致性.现实应用表单与随文件生效表单的一致性以及文件运行进程中产生的问题等.并对发明的问题实时与义务部分沟通整改.文件试运行停止后由质量部汇总各部分运行中的问题,同一筹划整改.3.2 质量体系内部审核为验证公司树立体系文件与质量治理体系尺度的相符性和有用性,辨认改良的机遇.在体系文件试运行时代进行一次内部审核,审核的根据是:ISO/TS16949尺度.质量手册.程序文件及司法律例等.审核前由质量治理者代表录用审核组长,审核组长负责组建审核组.编制审核实行筹划及审核提问表等,审核提问表需提前发放至受审核部分.审核员不得审核本身的工作.审核进程发明的问题由审核员发出不相符项陈述,义务部分限日整改.对审核中发明文件与尺度条目不一致或文件不成操纵等问题则与文件试运行的问题一并整改.3.3 治理评审在第一阶段质量治理体系筹划时应包含治理评审的筹划,治理评审的机会可根据公司现实情形而定.但在第三方认证前须进行一次,另在企业组织架构.资本有重大变更时可恰当增长治理评审次数.治理评审筹划内容包含:治理评审的目标.根据.内容.评审办法.时光安插.与会人员及预备工作请求等.筹划成果应形成书面文件,以治理评审年度筹划和治理评审实行筹划的情势发至介入评审人员及相干部分.治理评审会议由最高治理者主持.第四阶段质量体系认证今朝国内著名的认证机构有SGS.TUV莱茵.BV必维.BSI英国尺度协会等,可根据公司需求有选择性的选择认证机构.若公司有请咨询机构,则可请咨询机构协助选择.认证公司一般请求TS16949认证需有12个月的质量体系运行记载,但可就公司现实情形与认证公司评论辩论,规避此问题.肯定认证公司后,向认证公司提交认证申请书,两边签署认证合同.认证公司初审,审核的改正措施跟踪.肯定正式审核时光,审核人员等.实行正式审核.审核问题整改.获得证书.第五阶段体系保护很多多少企业在获得证书后消失松散现象,导致体系文件与现实履行消失脱节.小我以为获证后的保护更为重要.体系日常保护办法如下:A.按期核查:由质量部每季度或划定距离时光对各部分体系文件运行情形稽察查察,经由过程反复检讨,督促各部分按文件履行.经由过程检讨也可优化文件,加倍有利于操纵;B.营造全员介入的气氛:通知各类质量运动(如质量月运动.QC小组.提案改良等).质量宣扬看板等积集调动全员介入懂得质量的重要性;C.体系内审;D.进程审核;E.治理评审;F.日常工艺规律检讨等.。

如何建立一套有效的质量管理体系

如何建立一套有效的质量管理体系

如何建立一套有效的质量管理体系质量管理体系是企业在产品或服务生产过程中,为了达到顾客满意度和持续改进的目标而建立的一套规范和流程。

一个有效的质量管理体系能够帮助企业提高产品质量、降低成本、增加竞争力。

本文将从以下几个方面探讨如何建立一套有效的质量管理体系。

1. 明确质量目标和方针建立一套有效的质量管理体系的第一步是明确质量目标和方针。

企业应该根据自身的定位和市场需求,制定具体的质量目标,例如提高产品的合格率、降低客户投诉率等。

同时,企业还应该确定质量方针,明确质量管理的原则和指导思想,例如以客户为中心、持续改进等。

明确质量目标和方针可以为后续的质量管理工作提供指导和依据。

2. 建立质量管理体系文件建立一套有效的质量管理体系需要制定一系列的文件,包括质量手册、程序文件、工作指导书等。

质量手册是对质量管理体系的总体描述,包括质量目标、方针、组织结构等内容。

程序文件是对各项质量管理活动的具体规定,例如质量控制程序、内部审核程序等。

工作指导书是对具体工作流程的详细说明,例如产品检验流程、不良品处理流程等。

建立质量管理体系文件可以规范和统一质量管理活动,确保各项工作按照既定的要求进行。

3. 建立质量管理组织建立一套有效的质量管理体系需要建立专门的质量管理组织。

质量管理组织应该由具有相关经验和专业知识的人员组成,包括质量经理、质量工程师等。

质量管理组织应该负责制定和执行质量管理计划,监督和指导各项质量管理活动。

同时,质量管理组织还应该与其他部门密切合作,共同推动质量管理工作的落实。

建立质量管理组织可以确保质量管理活动的专业性和持续性。

4. 进行内部审核和持续改进内部审核是质量管理体系中的重要环节,通过对各项质量管理活动的审核,可以及时发现问题和不足,并采取相应的纠正和改进措施。

内部审核应该由经过培训的内部审核员进行,审核结果应该及时记录和分析,并制定改进计划。

持续改进是质量管理体系的核心要求,企业应该不断寻求质量管理的创新和改进,提高质量管理的效果和效率。

质量管理体系建设方案和计划

质量管理体系建设方案和计划

质量管理体系建设方案和计划一、引言在现代企业运营中,质量管理体系的建设是保证产品或服务质量,提高市场竞争力的重要举措。

本文旨在提出一种质量管理体系的建设方案和计划,以帮助企业完善质量管理体系,提升质量管理水平。

二、质量管理体系建设方案1.制定质量政策和目标首先,企业应制定质量政策和目标,明确质量管理的核心价值观和方向。

质量政策应体现企业致力于提供高质量产品或服务的承诺,目标应具体量化,并与企业整体战略一致。

2.建立质量管理组织架构企业应建立适应自身特点的质量管理组织架构。

此架构应明确各级质量管理人员的职责和权限,确保质量管理制度的有效实施和监督。

3.完善质量管理制度基于国际通行的质量管理标准,企业应完善质量管理制度,包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

制度应涵盖质量目标、质量控制标准、质量记录和持续改进等要素,确保各个环节的质量管理得以执行。

4.建立质量控制流程企业应针对关键环节和控制点,建立相应的质量控制流程。

此流程应明确质量控制方法、检验标准和质量记录要求,确保产品或服务符合质量要求。

5.制定质量培训计划为了提高员工的质量意识和质量技能,企业应制定全面的质量培训计划。

此计划应包括员工培训内容、培训方法和培训频次等,以确保员工具备相应的质量管理知识和技能。

6.建立质量评估机制企业应建立质量评估机制,通过定期的内部评估和外部认证,评估质量管理体系的有效性和符合性。

评估结果将作为改进质量管理体系的依据。

三、质量管理体系建设计划1.制定时间计划表企业应根据质量管理体系建设的各项任务,制定详细的时间计划表。

此计划表应明确各项任务的开始时间、结束时间和责任人,以确保计划按时执行。

2.明确资源需求企业应明确质量管理体系建设所需的各项资源,包括人力资源、物力资源和财力资源。

通过合理配置资源,确保质量管理体系建设的顺利推进。

3.制定预算计划企业应制定质量管理体系建设的预算计划,明确各项费用的预算额度和使用方式。

质量管理体系建设方案和计划

质量管理体系建设方案和计划

质量管理体系建设方案和计划质量管理体系建设方案和计划在当今的商业环境中,质量管理体系已经成为企业成功运营的关键因素之一。

一个有效的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量,降低成本,提高客户满意度,并增强企业的市场竞争力。

本文将介绍质量管理体系建设方案和计划,帮助企业实现质量目标。

一、明确质量管理体系的核心主题质量管理体系的核心主题包括质量方针、质量目标、质量计划、质量检验、质量保证和质量改进。

这些主题紧密相关,相互影响,构成了整个质量管理体系的基础。

二、分析关键词含义和相关性1、质量方针:是企业对质量的总体目标和愿景的表述,是质量管理的指导原则。

2、质量目标:是企业希望在特定时间内达到的质量水平,是质量方针的具体化。

3、质量计划:是企业为实现质量目标而制定的具体行动方案。

4、质量检验:是对产品或服务的质量进行抽样检测,以确保符合相关标准和客户要求。

5、质量保证:是在产品或服务的设计、开发、生产、安装和维护过程中,为确保质量而实施的一系列管理和控制活动。

6、质量改进:是通过不断优化流程和方法,提高产品质量和服务水平,降低成本,提高客户满意度。

三、制定质量管理体系建设方案1、确定质量管理体系的基础设施(1)建立质量管理机构,明确职责和权限。

(2)建立质量管理流程和标准,确保质量管理活动的规范化。

(3)建立质量管理信息系统,确保信息的及时传递和共享。

2、明确职责分工(1)明确企业高层管理者在质量管理中的领导职责。

(2)明确各部门的质量管理职责,确保各部门协同合作。

(3)明确员工的质量管理职责,确保质量管理贯穿于日常工作中。

3、制定质量计划和标准(1)根据企业的实际情况,制定可行的质量计划。

(2)制定具体的质量标准,确保产品质量和服务水平符合要求。

4、实施质量检验和维护(1)对产品和服务进行全面的质量检测,确保符合相关标准和客户要求。

(2)及时处理质量问题,防止问题扩大和影响客户满意度。

(3)定期对质量管理体系进行评估和改进,确保体系的持续有效性和适应性。

质量管理体系想法和建议

质量管理体系想法和建议

质量管理体系想法和建议首先,建立一个明确的质量目标和战略。

企业在制定质量目标时应考虑市场需求、客户满意度、产品质量和持续改进等因素。

这些目标应与企业的战略和愿景相一致,以确保质量管理体系的有效性和可持续性。

其次,延续和提升员工的质量意识和技能。

员工是质量管理体系的关键因素。

他们的质量意识和技能直接影响到产品或服务的质量。

企业应提供全面的培训和教育计划,以确保员工具备必要的技能和知识。

同时,通过组织内部的交流和分享,促进员工之间的学习和合作。

第三,建立明确的质量管理责任和权责分明的组织结构。

企业应明确质量管理工作的责任和权限,并将其分配给相应的部门和个人。

这样可以确保质量管理工作的有效开展和高效运作。

同时,建立一个有效的沟通机制,以便各部门之间和上下级之间可以及时交流和反馈信息。

第四,建立并持续改进质量管理流程。

企业应通过制定和实施适当的质量管理流程,确保产品或服务的各项质量要求得到满足。

这些流程应包括质量计划、质量控制、质量评估和质量改进等环节。

同时,企业应通过持续改进机制,不断提升质量管理流程的效率和效果。

第五,建立有效的质量监测和评估机制。

企业应通过各种方式监测和评估质量管理体系的运行情况,以发现问题和改进机会。

这些方式可以包括定期的内部和外部审核、客户满意度调查、产品或服务质量评估等。

通过这样的机制,企业可以及时发现存在的问题并采取相应的纠正和改正措施。

第六,注重风险管理和预防。

企业应以风险为导向,评估和管理可能影响产品或服务质量的风险。

通过采取预防措施,减少和排除质量问题的发生。

同时,建立一个质量报告和追溯体系,以便在质量问题发生时,可以及时追溯和纠正。

最后,建立一个持续改进的文化和机制。

质量管理体系需要不断适应和改进,以适应市场和技术的变化。

企业应鼓励员工提出改进意见和建议,并及时采取措施加以落实。

同时,通过建立一个有效的绩效评估和激励机制,激励员工积极参与到质量管理和持续改进中。

总之,构建和完善质量管理体系是企业持续改进和发展的重要基础。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

精心整理质量管理体系建设思路和方法当前社会的竞争越来越激烈,各公司要立于不败之地。

需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量,使产品质量、服务质量满足顾客要求,力争超出顾客期望。

建立质量管理体系能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求的产品的能力;通过体系的建立使TS16949标准转化为指导公司各过程的可操作的管理文件,并通过文件的实施,规范公司的各项工作,提高公司整体质量管理水平。

第一阶段导入阶段1.1质量体系策划为确保工作顺利开展,每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划,质量管理体系建设也一样。

应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组,小组的主要职责是:编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。

1.2培训公司在计划建立质量管理体系时,需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度,查看公司内审员资源能否达公司发展需求。

一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划,确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。

必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。

为避免体系文件的系统性、整体性不强,以及脱离实际等,标准条款的培训需在体系文件编制前进行。

第二阶段体系建立2.1体系文件编制质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系,过程分为COP 顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程。

其中:管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程,是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程,确保满足顾客需求和期望。

各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。

除质量手册是统一编制外,其他文件均由过程归口职责部门分别编制,先编制出初稿,再由业务相关部门共同评审,有利于文件的后期执行。

质量管理体系建设思路与方法(一篇)

质量管理体系建设思路与方法(一篇)

质量管理体系建设思路与方法(一篇)质量管理体系建设思路与方法 1质量管理体系建设思路与方法第一阶段导入阶段1.1 质量体系策划为确保工作顺利开展,每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划,质量管理体系建设也一样。

应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组,小组的主要职责是:编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。

1.2 培训公司在计划建立质量管理体系时,需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度,查看公司内审员资源能否达公司发展需求。

一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划,确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。

必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。

为避免体系文件的系统性、整体性不强,以及脱离实际等,标准条款的培训需在体系文件编制前进行。

第二阶段体系建立2.1 体系文件编制2.2.1过程识别质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系,过程分为COP顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程。

其中:管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程,是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程,确保满足顾客需求和期望。

各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。

2.2.2体系文件编制除质量手册是统一编制外,其他文件均由过程归口职责部门分别编制,先编制出初稿,再由业务相关部门共同评审,有利于文件的后期执行。

为确保质量体系文件的协调和统一,应形成“质量体系文件目录”,避免文件的重复和缺失。

质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准,也要结合公司实际情况。

文件编制顺序为:质量手册、程序文件、操作文件,四阶表单则随二、三阶文件一并生效。

如何建立一个有效的质量管理体系

如何建立一个有效的质量管理体系

如何建立一个有效的质量管理体系质量管理体系是企业持续改进和提高产品或服务质量的重要保障。

建立一个有效的质量管理体系对于企业的发展至关重要。

本文将从以下几个方面介绍如何建立一个有效的质量管理体系。

一、明确质量管理目标建立质量管理体系的第一步是明确质量管理的目标。

企业需要根据自身的发展战略和业务特点制定适合的质量目标,如提高产品合格率、减少产品缺陷率等。

目标应该具体、可衡量,并应与企业整体战略相一致。

二、编制质量管理手册质量管理手册是质量管理体系的核心文件,它阐述了企业的质量方针、质量目标以及质量管理的主要职责和任务。

质量管理手册应该根据企业实际情况进行编制,并要定期进行更新和修订,以确保其与企业的实际操作相一致。

三、建立标准化的工作流程标准化的工作流程是一个有效的质量管理体系的基础。

企业应该根据产品或服务的特点制定相应的操作规程和工作指导书,并确保员工能够正确理解和遵守这些规程和指导。

同时,应该定期对工作流程进行审查和改进,以适应市场和技术的变化。

四、制定和执行质量管理计划质量管理计划是一个企业在实施质量管理体系时所需要遵循的步骤和方法。

企业应该根据产品或服务的特点制定相应的质量管理计划,并确保计划能够得到有效执行。

质量管理计划的制定应该包括质量目标、质量控制措施、质量检查和测试方法等内容。

五、加强内部沟通和培训一个有效的质量管理体系需要有良好的内部沟通和合作机制。

企业应该建立相应的内部沟通渠道,确保各部门之间能够及时、有效地共享信息和问题。

此外,企业还应该加强员工的培训和教育,提升员工的质量意识和技能水平。

六、建立改进机制质量管理体系的建立是一个持续改进的过程。

企业应该建立相应的质量管理评审和内部审计机制,定期对质量管理体系进行评估和审核。

同时,企业还应该鼓励员工提出改进建议,并及时对问题进行分析和解决,以推动质量管理体系的不断改进。

总结起来,建立一个有效的质量管理体系需要明确质量目标、编制质量管理手册、建立标准化的工作流程、制定和执行质量管理计划、加强内部沟通和培训,以及建立改进机制。

做好质量体系工作的思路和举措

做好质量体系工作的思路和举措

做好质量体系工作的思路和举措做好质量体系工作,首先得有个大致的框架和思路。

你要明白,质量可不是一句空话,不能随便说“我们要做好质量管理”就当是完成任务了。

做质量体系,就像做一道大菜,得一步步来,火候得掌握得当,手艺得够好。

你要想做好这一块儿,首先得有一颗“认真”的心,不能马马虎虎。

很多时候,做质量体系就像是在搭建一个大楼,基础工作要做好,才能避免后面的墙垮了,窗子漏风。

所以说,质量这玩意儿,不能嫌麻烦,得从每一个小地方开始。

咱们说质量管理,不是一天两天能搞定的事。

就像给家里装修,墙面刷好了,地板铺好了,你能马上住进去吗?当然不行,得逐步检查,确保每个环节都没出问题。

所以,质量体系的工作也是这么个道理。

比如说,企业内部的每一个环节,都要有标准、有流程、有责任人,谁都不能掉链子。

想想,谁要是在生产线上随便搞一搞,结果就会影响到整个流程,大家的心血可能一夜之间泡汤。

所以,质量体系的第一步,就是把这“责任田”分清楚了,大家各司其职,谁做什么,心里得有数。

接下来说说,质量管理不仅仅是一个“标准化”的过程,还是一个“制度化”的过程。

你得在过程中,扎扎实实地把每一条规矩定下来,执行到位。

要是大家都知道有规矩,谁也不会心存侥幸,“啊,今天随便来点,明天再补上。

”你要真这么想,那你迟早会遇到麻烦。

质量体系的建设不仅仅是公司领导的事,甚至不只是质量部门的事,整个公司都得重视。

如果光是质量部门努力,其他部门不支持,那这体系就像是一台没油的车,怎么跑得动呢?你得让每个人都明白,质量体系是关系到企业存亡的大事,只有齐心协力,才能打下坚实的基础。

再有,质量管理可不能一成不变。

你得时刻关注市场的变化,关注客户的需求,不断调整和完善。

你不能想,“哎,反正我以前做得不错,客户也没抱怨,那就继续这么做吧。

”这可不行,时代在变,客户的需求在变,别等到出了问题才后悔。

质量管理得像开车一样,时刻保持警觉。

你得定期检查每个环节,看看哪里可能出问题,提前做好预防措施。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路
3.1实施准备
在实施阶段前,应对质量管理体系文件进行内部审核,以确保文件的完整性和可操作性。

同时,还需要对员工进行培训,使其能够理解和掌握质量管理体系的要求和操作流程。

3.2实施过程
在实施过程中,应按照质量管理体系文件的要求进行操作,并及时记录和反馈执行情况。

同时,还需要对质量管理体系进行监控和评审,及时发现和纠正问题,保证体系的有效性和持续性。

3.3内部审核
定期进行内部审核,以确保质量管理体系的有效性和符合标准要求。

内部审核应由具备内审员资格的人员进行,对发现的问题应及时进行纠正和改进。

3.4管理评审
定期进行管理评审,由公司高层领导参与,对质量管理体系的有效性和持续性进行评估,确定改进措施和提高质量管理体系的目标。

通过以上步骤,公司能够建立起符合标准要求、适合公司实际情况的质量管理体系,提高产品质量和服务质量,满足顾客需求和期望,提高公司整体质量管理水平,稳定和提高市场竞争力。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的要求越来越高,企业在质量管理方面的重视程度也日益提升。

建立一个科学有效的质量管理体系,是企业提升产品质量、提高市场竞争力的关键。

本文将介绍质量管理体系的建设思路,并讨论其在实践中的应用。

一、质量理念的确立质量理念是质量管理体系建设的基石,它体现了企业对质量的态度和追求。

企业应确立“质量第一、用户至上”的理念,将质量管理视为企业的核心竞争力。

只有质量理念得到全体员工的深刻理解和认同,才能支持质量管理体系的持续发展。

二、建立质量管理目标体系建立质量管理目标体系是质量管理体系建设的重要一环。

企业应根据自身的战略定位和市场需求,制定相应的质量目标,并将其与企业的战略目标相衔接。

同时,质量目标应具体、可操作,能够量化和评估。

通过建立科学的指标体系,追踪和评估质量目标的实现情况,以实现质量管理的全面持续改进。

三、明确质量管理责任质量管理责任是质量管理体系的重要组成部分。

企业领导者应明确质量管理的责任和权力,并将其逐级下达到各级管理人员。

通过明确的责任分工和授权,推动质量管理工作的有效开展。

同时,应建立相应的绩效考核机制,激励和奖励质量管理的优秀表现,进一步提升质量管理的有效性和推广度。

四、建立质量管理流程建立质量管理流程是质量管理体系建设的重要环节。

企业应根据产品的生命周期和工艺流程,制定相应的质量管理流程,明确各项质量管理活动的内容、责任人和执行方式。

这有助于规范工作流程,确保质量管理工作的及时性和有效性。

五、持续改进与创新持续改进与创新是质量管理体系建设的重要指导原则。

企业应积极开展质量管理的持续改进工作,通过制定和实施相应的改进措施,不断提升产品质量和工作效率。

同时,企业还应注重创新,通过引入新技术、新工艺和新材料,不断提升产品的附加值和市场竞争力。

六、培训与沟通培训与沟通是质量管理体系建设的重要保障措施。

企业应通过培训和教育,提高员工对质量管理的认知和理解,增强其质量意识和责任意识。

质量管理体系建设方案和计划

质量管理体系建设方案和计划

质量管理体系建设方案和计划随着社会发展和市场竞争的加剧,企业的质量管理变得尤为重要。

一个完善的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务质量,满足客户需求,从而提升企业竞争力。

本文将提出一个质量管理体系建设方案和计划,以帮助企业有效实施质量管理,提升质量水平。

一、引言质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指为了实现产品和服务质量管理的目标,通过一系列规范、程序、指南和实施方法来组织、管理、控制和改进质量活动的全过程体系。

二、质量管理体系建设目标1. 提高产品和服务质量,满足客户需求;2. 降低成本,提高效率;3. 保障生产过程的稳定性和可持续性;4. 提升企业声誉与竞争力;5. 达到国家和行业的相关质量管理要求。

三、质量管理体系建设方案1. 确定质量管理方针和目标通过与企业高层的沟通和讨论,明确质量管理方针和目标,确保其与企业整体战略一致。

质量管理方针应具体、可衡量、可达到,并被有效地传达给全体员工。

2. 建立组织结构和职责制定并组织实施质量管理体系的组织结构,明确各级部门和岗位的职责。

建立质量管理部门,负责质量管理体系的管理和持续改进。

3. 制定相关质量管理文件编制编写一系列质量管理文件,包括质量手册、程序文件、工作指导书等。

这些文件将规范各个环节的操作流程,确保质量管理的一致性和可持续性。

4. 定义质量控制点和关键过程通过对产品和服务的关键过程进行分析和评估,确定质量控制点和关键过程。

建立相应的检查和监控机制,及时发现并纠正质量问题,确保产品和服务的一致性和可靠性。

5. 开展员工培训和教育培训和教育是质量管理体系建设的重要环节。

组织员工参加相关培训课程,提高其质量意识和操作技能。

定期进行内部培训和知识分享,促进质量管理理念在企业内部的传播和落地。

6. 实施内部审核和持续改进建立内部审核制度,定期对质量管理体系的运行情况进行审查和评估,发现问题并提出改进措施。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路在今天的竞争激烈的商业环境下,建立一个完善的质量管理体系对于企业的发展至关重要。

质量管理体系的建设是一个系统性的过程,需要一系列的思考和决策。

本文将探讨质量管理体系建设的思路,帮助企业明确目标并有效实施。

一、明确质量目标质量目标是贯彻质量管理体系建设的基础。

企业应该对其产品或服务的质量水平设立明确的目标并制定相应的策略。

目标要具体、可衡量,并且与企业的整体战略一致。

只有明确了质量目标,企业才能有具体的方向,并能够衡量其建设进程。

二、建立质量管理体系质量管理体系是一个全面的管理系统,它包括组织结构、规程流程、工作职责和资源分配等方面的要素。

企业应该根据自身的需求设计一个适合的质量管理体系,并确保其与国际标准相符合。

这样可以使企业的质量管理更加系统化和规范化,提高其质量管理水平。

三、培养质量文化质量文化是质量管理体系建设的重要组成部分。

企业应该培养一种强调质量意识和质量价值观的文化氛围。

这可以通过定期开展培训、奖惩机制和激励措施来实现。

同时,企业还可以通过组织质量宣传活动和分享成功案例来加强员工的质量意识和积极性。

四、持续改进质量管理体系建设是一个不断完善和持续改进的过程。

企业应该建立一个评估和反馈机制,定期进行内部审核和外部审核。

通过对现有体系的评估和改进,企业可以不断提高质量管理的效果,并适应市场的变化。

持续改进也涉及到通过创新来提高产品或服务的质量水平。

五、建立供应商管理体系供应商是企业质量管理的重要环节。

建立供应商管理体系可以帮助企业确保所采购的产品或服务的质量,并提供供应链的可靠性。

企业应该与供应商建立长期的合作关系,并制定相应的标准和准则。

同时,建立供应商绩效评估和监控机制,及时纠正和改进供应商的不足之处。

六、利用技术手段在质量管理体系建设中,技术手段可以发挥重要作用。

企业可以利用先进的信息技术来管理和监控质量信息。

通过建立质量数据分析系统和质量控制工具,企业可以更好地追踪质量问题并作出相应的改进。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路

本量管制体系修制思路战要收之阳早格格创做目前社会的比赛越去越猛烈,各公司要坐于没有败之天.需要通过典型管制、遍及处事本量去宁静战遍及产品本量,使产品本量、服务本量谦脚主瞅央供,力图超出主瞅憧憬.修坐本量管制体系能证据公司有宁静天提供谦脚主瞅、适用执法规则战自己央供的产品的本收;通过体系的修坐使TS16949尺度转移为指挥公司各历程的可支配的管制文献,并通过文献的真施,典型公司的各项处事,遍及公司完齐本量管制火仄.第一阶段导进阶段1.1 本量体系操持为保证处事成功启展,每项处事的启展均应参照PDCA模式正在启初前举止操持,本量管制体系修制也一般.应创制由公司下层收袖介进的本量体系促成小组,小组的主要工做是:体例体系修制计划、制订本量计划战目标、体系文献的体例战评审、决定体系的范畴以及是可需请接洽公司等.1.2 训练公司正在计划修坐本量管制体系时,需共步调查公司各阶层职工对于本量管制体系的相识及掌握程度,查看公司内审员资材是可达公司死少需要.普遍正在本量管制体系操持时即包罗对于公司中下层收袖及各部分沉面接易人员举止的本量管制体系尺度及内审员举止的训练计划,保证各部分正在体例体系文献时没有取尺度条款相违背.需要时可正在齐公司范畴内举止周到本量管制知识及本量意识遍及.为预防体系文献的系统性、完齐性没有强,以及摆脱本量等,尺度条款的训练需正在体系文献体例前举止.第两阶段体系修坐2.1 体系文献体例本量体系促成小组根据公司死少筹备、构制架构、各部分工做等以历程的要收辨别本量管制体系,历程分为COP 主瞅导背历程、MOP管制历程、SOP支援历程.其中:管制导背的历程用去修坐基原的管制仄台保证主瞅导背历程的真施;支援导背历程是支援主瞅导背历程,是真止战完毕主瞅导背历程的闭键;管制导背历程战支援导背历程均服务于主瞅导背历程,保证谦脚主瞅需要战憧憬.各历程之间的闭系可用矩阵图形式表述.除本量脚册是统一体例中,其余文献均由历程归心工做部分分别体例,先体例出初稿,再由接易相闭部分共共评审,有好处文献的后期真止.为保证本量体系文献的协做战统一,应产死“本量体系文献目录”,预防文献的沉复战缺得.本量体系文献体例的闭键是既要谦脚本量管制体系尺度,也要分离公司本量情况.文献体例程序为:本量脚册、步调文献、支配文献,四阶表单则随两、三阶文献一并死效.第三阶段真施阶段3.1 体系文献试运止初版体系文献死效后先试运止,试运止时间普遍2~3个月.文献死效后文献体例控制人务必对于相闭人员举止真量宣贯,需要时举止宣贯效验尝试.试运止功夫,各部分主管要监督指挥部分职工按体系文献央供做业,并支集试运止相闭疑息.正在试运止1个月后归纳试运止情况并产死报告,正在体系运止报告会时举止计划接流.体系文献试运止功夫本量部控制举止一次周到查看,查看真量包罗:文献取本量支配的普遍性、本量使用表单取随文献死效表单的普遍性以及文献运止历程中爆收的问题等.并对于创制的问题即时取责任部分相通整理.文献试运止中断后由本量部汇总各部分运止中的问题,统一筹备整理.3.2 本量体系里里考查为考证公司修坐体系文献取本量管制体系尺度的切合性战灵验性,辨别矫正的机会.正在体系文献试运止功夫举止一次里里考查,考查的依据是:ISO/TS16949尺度、本量脚册、步调文献及执法规则等.考查前由本量管制者代表任命考查组少,考查组少控制组修考查组、体例考查真施计划及考查提问表等,考查提问表需提前收搁至受考查部分.考查员没有得考查自己的处事.考查历程创制的问题由考查员收出没有切合项报告,责任部分克日整理.对于考查中创制文献取尺度条款纷歧致或者文献没有成支配等问题则取文献试运止的问题一并整理.3.3 管制评审正在第一阶段本量管制体系操持时应包罗管制评审的操持,管制评审的时机可根据公司本量情况而定.但是正在第三圆认证前须举止一次,另正在企业构制架构、资材有要害变更时可适合减少管制评审次数.管制评审操持真量包罗:管制评审的脚段、依据、真量、评审要收、时间安插、取会人员及准备处事央供等.操持截止应产死书籍里文献,以管制评审年度计划战管制评审真施计划的形式收至介进评审人员及相闭部分.管制评审聚会由最下管制者主持.第四阶段本量体系认证暂时海内出名的认证机构有SGS、TUV莱茵、BV必维、BSI英国尺度协会等,可根据公司需要有采用性的采用认证机构.若公司有请接洽机构,则可请接洽机构协帮采用.认证公司普遍央供TS16949认证需有12个月的本量体系运止记录,但是可便公司本量情况取认证公司计划,规躲此问题.决定认证公司后,背认证公司提接认证申请书籍,单圆签订认证合共.认证公司初审,考查的纠正步伐追踪.决定正式考查时间,考查人员等.真施正式考查.考查问题整理.赢得证书籍.第五阶段体系维护佳多企业正在赢得证书籍后出现紧集局里,引导体系文献取本量真止出现摆脱.部分认为获证后的维护更为要害.体系凡是维护要收如下:A、定期核查:由本量部每季度或者确定隔断时间对于各部分体系文献运止情况稽查,通过反复查看,敦促各部分按文献真止.通过查看也可劣化文献,越收有好处支配;B、创制齐员介进的氛围:报告百般本量活动(如本量月活动、QC小组、提案革新等)、本量传播瞅板等积集安排齐员介进相识本量的要害性;C、体系内审;D、历程考查;E、管制评审;F、凡是工艺逆序查看等.。

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质量管理体系建设思路和方法
当前社会的竞争越来越激烈,各公司要立于不败之地。

需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量,使产品质量、服务质量满足顾客要求,力争超出顾客期望。

建立质量管理体系能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求的产品的能力;通过体系的建立使TS16949标准转化为指导公司各过程的可操作的管理文件,并通过文件的实施,规范公司的各项工作,提高公司整体质量管理水平。

第一阶段导入阶段
1.1 质量体系策划
为确保工作顺利开展,每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划,质量管理体系建设也一样。

应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组,小组的主要职责是:编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。

1.2 培训
公司在计划建立质量管理体系时,需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度,查看公司内审员资源能否达公司发展需求。

一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划,确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。

必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。

为避免体系文件的系统性、整体性不强,以及脱离实际等,标准条款的培训需在体系文件编制前进行。

第二阶段体系建立
2.1 体系文件编制
2.2.1过程识别
质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系,过程分为COP顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程。

其中:管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程,是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程,确保满足顾客需求和期望。

各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。

2.2.2体系文件编制
除质量手册是统一编制外,其他文件均由过程归口职责部门分别编制,先编制出初稿,再由业务相关部门共同评审,有利于文件的后期执行。

为确保质量体系文件的协调和统一,应形成“质量体系文件目录”,避免文件的重复和缺失。

质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准,也要结合公司实际情况。

文件编制顺序为:质量手册、程序文件、操作文件,四阶表单则随二、三阶文件一并生效。

第三阶段实施阶段
3.1 体系文件试运行
初版体系文件生效后先试运行,试运行时间一般2~3个月。

文件生效后文件编制负责人务必对相关人员进行内容宣贯,必要时进行宣贯效果测试。

试运行期间,各部门主管要监督指导部门员工按体系文件要求作业,并收集试运行相关信息。

在试运行1个月后总结试运行情况并形成报告,在体系运行汇报会时进行讨论交流。

体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查,检查内容包括:文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的一致性以及文件运行过程中产生的问题等。

并对发现的问题及时与责任部门沟通整改。

文件试运行结束后由质量部汇总各部门运行中的问题,统一规划整改。

3.2 质量体系内部审核
为验证公司建立体系文件与质量管理体系标准的符合性和有效性,识别改进的机会。

在体系文件试运行期间进行一次内部审核,审核的依据是:ISO/TS16949标准、质量手册、程序文件及法律法规等。

审核前由质量管理者代表任命审核组长,审核组长负责组建审核组、编制审核实施计划及审核提问表等,审核提问表需提前发放至受审核部门。

审核员不得审核自己的工作。

审核过程发现的问题由审核员发出不符合项报告,责任部门限期整改。

对审核中发现文件与标准条款不一致或文件不可操作等问题则与文件试运行的问题一并整改。

3.3 管理评审
在第一阶段质量管理体系策划时应包括管理评审的策划,管理评审的时机可根据公司实际情况而定。

但在第三方认证前须进行一次,另在企业组织架构、资源有重大变化时可适当增加管理评审次数。

管理评审策划内容包括:管理评审的目的、依据、内容、评审方法、时间安排、与会人员及准备工作要求等。

策划结果应形成书面文件,以管理评审年度计划和管理评审实施计划
的形式发至参加评审人员及相关部门。

管理评审会议由最高管理者主持。

第四阶段质量体系认证
目前国内知名的认证机构有SGS、TUV莱茵、BV必维、BSI英国标准协会等,可根据公司需求有选择性的选择认证机构。

若公司有请咨询机构,则可请咨询机构协助选择。

认证公司一般要求TS16949认证需有12个月的质量体系运行记录,但可就公司实际情况与认证公司讨论,规避此问题。

确定认证公司后,向认证公司提交认证申请书,双方签订认证合同。

认证公司初审,审核的纠正措施跟踪。

确定正式审核时间,审核人员等。

实施正式审核。

审核问题整改。

获得证书。

第五阶段体系维护
好多企业在获得证书后出现松散现象,导致体系文件与实际执行出现脱节。

个人认为获证后的维护更为重要。

体系日常维护方法如下:
A、定期核查:由质量部每季度或规定间隔时间对各部门体系文件运行情况稽查,通过反复检查,督促各部门按文件执行。

通过检查也可优化文件,更加有利于操作;
B、营造全员参与的氛围:通知各类质量活动(如质量月活动、QC小组、提案改善等)、质量宣传看板等积集调动全员参与了解质量的重要性;
C、体系内审;
D、过程审核;
E、管理评审;
F、日常工艺纪律检查等。

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