实用企业管理学案例讨论参考答案新版

实用现代管理学案例参考答案（仅限教师参考）

第一章

第一节

（1）华为成功根本原因：第一，以市场为导向；第二，追求财富最大化（而不是做房地产等追求利润最大化）；第三，把握了时机；第四，有战略理念；第五，社会责任意识强烈。（2）华为体现了企业的如下特征：第一，企业是经济组织；第二，企业是经济法人；第三，企业以市场为导向；第四，企业是现代社会经济的基本单位。

（3）第一，华为的短期目标是：模仿国外先进设备，然后进行改良，增加更多的功能模块；第二，华为的中期目标是：用低价、良好的客户服务和高效的研发快速占领市场；第三，华为的长期目标是：成为国际著名的电信设备专业供应商。

（4）华为的行为体现了企业的如下功能：第一，推动了技术进步；第二，满足了人们日益增长的物质需求；第三，企业对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要来源。

第二节

（1）三鹿必将破产。

（2）三鹿发生“三聚氰胺事件”的原因包括：第一，缺乏法制观念；第二，缺乏诚信观念；第三，缺乏服务与质量至上的观念；第四，缺乏信息观念和实效观念；第五，企业道德严重缺失；第六，管理基础工作不扎实；第七，内部控制不健全。

（3）第一，真诚面对；第二，及时沟通；第三，积极调查；第四，勇于承担。用这些行动得到公众的理解，同情和支持，企业有望获得新生。

（4）第一，企业要有高水平的道德标准；第二，要完善内部控制系统和管理基础工作；第三，要坚持人本观念，系统观念，法制观念，市场观念，竞争观念，效益观念，诚信观念，信息观念，服务和质量至上的观念，时效观念；第四，要善于通过公共关系处理危机。

第三节

（本案例的答案需要在学生上网进一步查阅海尔发展的详细资料的基础上回答。）（1）公司有意或无意中都在应用这些方法和管理思想，但应用质量不高。

（2）第一，企业有先进的管理理念，有完善的管理基础工作；第二，科学管理理论，一般行政管理理论，行为科学管理理论，应用十分成功；第三，在现代管理理论和当代管理理论的应用方面大部分是成功的；第四，但在战略决策、供应链理论方面的应用具有明显的不足。如企业扩张中的失败就是决策错误；公司是否仍有必要大量投资制造业。

（3）没有，只有因地制宜。根据管理的对象，管理的情景符合管理理论的适用条件，管理

理论就行之有效。如百年前的科学管理理论仍然适用于今天的制造业企业管理。

第四节

（1）影响公司的环境因素包括：政治法律环境，社会文化环境，科技环境，宏观经济环境，市场格局，竞争者，顾客和供应商。

（2）第一，政治法律环境方面：温家宝总理的介入、国家发改委发布的产业政策阻止了对蒙牛的损害，有利于蒙牛的可持续发展；第二，宏观经济环境方面：消费者收入的提高增加了消费者对液态奶的需求；第三，社会文化环境方面，人们健康意识的增强和饮食结构的变化增加了对液态奶的需求；第四，科技环境方面，金典有机奶、营养舒化奶、CPB奶粉等高科技产品对企业形成较大的影响；第五，行业由蒙牛、伊利、光明、雀巢和三鹿等五寡头垄断，属于寡头垄断市场，竞争十分激烈；第六，伊利等同行对蒙牛形成竞争压力；第七，顾客的偏好改变也将对蒙牛形成竞争压力；第八，奶牛养殖户的规模化、产业化和技术对蒙牛产生影响。

（3）第一，政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境、顾客等环境给企业带来了机会；第二，供应商环境给企业带来的是威胁；第三，科技环境给企业带来的是机会与威胁并存；第四，竞争者给企业带来的是威胁。

（4）应对威胁的有效办法是：一是低成本，二是差异化。

第二章

第一节

（1）因为武钢的三大目标是相对目标，具有较大弹性，2008年的新形势是所有钢铁企业乃至所有企业所面临的，所以单就这一形势不会改变或影响公司目标。

（2）第一，发现钢材降价，找出原因，明确决策目标；第二，就应对措施拟定可行方案；第三，科学选择行动方案；第四，执行决策，坚定信心，应对降价问题。

（3）这一问题涉及企业全局，影响可能长达数年，因而是战略决策。

（4）应对钢材降价这一战略决策，公司在决策中应注意如下问题：第一，坚持科学的决策程序；第二，明确决策问题的重要性；第三，坚持科学决策的六条原则，即：理智原则、信息原则、程序原则、“借脑”原则、注重前期投入原则、预测原则；第四，坚持定量分析和定性决策相结合的原则。

第二节

（1）可用盈亏平衡方法进行分析，

2004010

5107714285

0.150.08

F

Q

P CV ++

===

--

块<6000万块

只要市场需求大于0Q ，方案就可行。

（2）不愿意，缺乏足够的信息，如潜在竞争者，竞争者，资源供应等相关资料都不充分。

（3）让价格或者成本进行适当的调整，看方案是否还是可行。如果考虑价格的最低值和综合成本的最大值，

'054108000000.150.1

F Q P CV ===--块<6000万块 方案依然可行。

（4）方案风险主要来源于：市场、资源供应。

第三节

（1） 第一，选择目标的内容和顺序，如保证新项目在1500万元的投资预算约束下20个

月建成投产。第二，明确计划前提条件，如投资款及时到位；设备价格没有大幅上涨；没有土地购买的纠纷等。第三，具体工作进度和资金分配如下表：

（2） 都难。如果计划十分周密可行，实施起来就十分轻松；如果计划十分简单，缺乏可

行性，实施起来十分困难，甚至有很大的风险。

（3） 第一，计划是项目实施的依据；第二，计划是项目保质保量完成的保障；第三，是

计划实施过程中各项工作分工配合的重要手段；是检查和控制项目的基础。

（4）只要计划前提条件得到保证，只要计划制定的科学，该计划就能顺利实施。

第四节

（1）首先，通过上下协商或者竞聘方式确定部门目标，部门目标如下表：

其次，销售公司实施协商或者竞聘方式，将目标分解与部办负责人的选择相结合；

各部办负责人通过协商方式将本部门的目标分解到个人，结果如下表：