产品管理部KPI指标表-范本
产品部门绩效考核表
产品部门绩效考核表考核项目考核标准自我评价主管评价备注各类文档质量出色完成，内容充实完善，有新意有亮点10 按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改8 基本完成，内容框架大致完成，需润色 6 部分完成，内容需要经过多次的补充与完善 4 未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作0市场调查研究充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持10 有针对性，为产品规划决策提供应有的支持8 提出分析，为产品规划决策提供部分支持 6 提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持 4 没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持0针对用户需求所做的产品优化能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的优化意见，且事后被证实合理10 基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实合理8 大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实部分合理6 能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待商榷4 对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商榷，且事后被证实不合理项目间规划与协调不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，有一定的前瞻性10 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略8 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和公司战略，反应略微滞后6 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略4 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重大缺陷单个产品周期内工作的规划与协调准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）10能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期）8能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理6能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划欠佳4 不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划很差产品推广方案市场情况准确、全面，针对性很强，符合公司战略，易于执行10 市场情况准确，有针对性，易于执行8 市场情况准确，可执行 6 市场数据不全面，执行有难度 4 市场数据脱离实际，不可执行0产品运营和数据分析能定期提交产品运营数据分析报告，及时收集并发现产品运营层面数据变化并分析，发现并提出问题解决方案，分析报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持10能定期提交产品运营数据分析报告，及时对产品运营层面的数据变化进行分析，找到问题，能够对用户和市场需求提出分析，分析结果能够对产品规划决策提供支持8能定期提交产品运营数据分析报告，能够对用户和市场需求提出分析，分析结果可对产品规划决策提供一般性的支持6 能定期提交产品运营数据分析报告，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对产品规划决策提供应有的支持4 不能定期提交产品运营数据分析报告0部门沟通能够积极主动与部门同事、公司同事进行及时有效的沟通10 能够与部门同事、公司同事进行及时有效沟通8 能够与部门同事、公司同事进行沟通 6 较难与部门同事、公司同事进行沟通 4 完全无法进行沟通0工作态度无任何违反公司各项规章制度记录10 出现迟到早退现象（2~3次）8 出现任务拖沓、上班时间做其他事现象（2~3次） 6 出现无故旷班现象（1~2次） 4 多次违反公司各项规章制度（5次及以上）0其他突出贡献+10 重大事故-10合计1.本绩效考核表适用于公司产品部，总分为100分，80~90为优秀，60~79为良好，40~59为一般，40以下为不及格。
kpi 管理表格
kpi 管理表格
KPI（Key Performance Indicators）管理表格是一种用于评估和跟踪组织或个人绩
在这个表格中，每一列的含义如下：
•KPI指标：关键绩效指标的名称，例如销售额、客户满意度等。
•目标值：为该指标设定的目标值，通常是一个具体的数值或百分比。
•实际值：该指标的实际完成情况，通常是一个具体的数值或百分比。
•完成情况：对实际值与目标值之间的比较结果进行描述，可以使用文字或符号（例如√表示完成，X表示未完成等）。
根据实际需要，可以添加或删除行来适应不同的KPI指标。
在每个指标下，需要定
期更新实际值，并计算完成情况。
通过比较实际值与目标值，可以评估绩效并采取相应的措施来改进或调整目标。
产品部绩效考核指标
9分
根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确
10分
根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立
9分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略
10分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，反应也较快
产品计划的明确性
＜6分
不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差
6分
能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳
考核项目
定量指标
权重
指标值
考核得分
加权得分
工作业绩
新产品利润贡献率（A）
15%
产品品牌知名度（B）
15%
新产品开发周期（C）
15%
考核项目
定性指标
权重
自评得分
考评得分
加权得分
公司不同产品线的产品规划
产品市场的调查与研究
8%
新产品开发需求的准确性
10%
产品结构的合理性
8%
产品计划的明确性
8%
产品价格政策的制定及调整
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一
外协产品部KPI
1
工作计划 完 成 率
20%
3
5 6
Байду номын сангаас
7 8 8
9
6S管理 合计
10% 100%
总经办
外协产品部UKPI指标表 外协产品部UKPI指标表 UKPI
考核对象：经理/ 考核对象：经理/第一负责人
序号 指标名称 指标定义 指标权重 绩效计算公式 考核标准 完成率≥97% 考核期内，合格完成的任务数占期初经上 级批准的计划任务数百分比。（合格完成 指任务完成的时间、质量等均达到规定的 要求） 工作计划完成率＝合格完成任务数/全部任务数 × 100%（注：部门未提交工作计划及总结，该项指 标结果为“0”） 90%≤完成率< 97% 80%≤完成率< 90% 60%≤完成率<80% 完成率< 60% 完成率≥95% 90%≤完成率< 95% 2 生产计划 完 成 率 考核期内部门实际生产值占计划生产值的 百分比。 40% 生产计划完成率 ＝ 实际生产值/计划生产值 × 100% 80%≤完成率< 90% 70%≤完成率<80% 完成率< 70% 考核期内，部门员工实际出席的培训人次 教育培训出 占应出席的培训课程活动人次（如入职培 席率 训、职前培训、在职培训、年度计划培训 、周六交流培训、外训等）的百分比 来料检验合 格率 采购订单按 时完成率 供应商档案 采购流程规范 资料完备率 采购成本 新产品开发 进度 新产品客户 满意度 分值 30 26 21 16 10 25 22 18 14 9 教育培训签到表 20% 教育培训出席率=部门员工实际出席的培训人次/ 应出席的培训课程人次×100% 教育培训出席率×20 月度教育培训出席率统计表 总经办计划统计人员 总经办计划统计人员 数据来源渠道
产品管理部关键绩效考核指标
7
新产品开发周期
年度
新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数
研发中心
产品管理部关键绩效考核指标
பைடு நூலகம்序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
产品项目立项
一次性通过率
季/年度
产品管理部
2
产品规划
方案通过率
季/年度
产品管理部
3
新产品产值率
年度
财务部
4
新产品利
润贡献率
年度
财务部
5
产品销售
额达成率
月/季/年度
销售部
6
产品品牌知名度
年度
接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值
产品管理部KPI指标表-范本
通过过审批的产品规划案数量
产品管理部
3 4 5
新产品产值率 新产品利润贡献率 产品销售额达成率
年度 年度 月/季/年度
Hale Waihona Puke 财务部 财务部 销售部接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分 6 产品品牌知名度 年度 的算术平均值 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生 7 新产品开发周期 年度 产所花费的总天数 研发中心 市场部
产品管理部关键绩效考核指标
序 KPI 指标 号 产品项目立项 1 一次性通过率 产品规划方案通过率 季/年度 季/年度
立项申请一次性通过数量 100% 同期所提交的立项申请总数
考核周期
指标定义/公式
资料来源
产品管理部
2
100% 同期所提交的产期所提方案总案
新产品产值 100% 同期所有产品产值 新产品利润总额 100% 同期全部利润总额 所负责产品实际达成的销售额 100% 所负责产品计划达成的销售额
产品技术标准管理KPI组成表.doc
产品技术标准管理KPI组成表(70%KPI/30%日常事务)
表二：各项工作总结/工作执行报告的评分标准（主管上级填写）
附表二：工作总结的内容：
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.是再见
产品技术标准管理考核流程
年度/季度/月度工作计划报告
文件的编号、标审、出版 、归档等工作
月度工作总结报告 技术规格书的印刷
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
产品经理kpi考核表
项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌情扣分。
项目部按时完成进度计划，每提前10%，加2分，上不封顶。
进度计划制定不合理，每次扣3分。
材料使用
项目部未执行材料管理制度或未严格执行材料采购、进出库、存放制度，每项扣5分，下不保底。
12
材料计划、库房管理、材料使用、现场管理制度执行不彻底，每次扣2分。
6
工作配合
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。
2
领导项目部全体工作人员团结一致，积极有效工作。项目部工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。
2
2、关键绩效考核指标（总分70分）
安全生产
项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全交底制度未严格执行，每项扣5分，下不保底。
产品经理kpi考核表
内容
考核项目
考核内容和方式
标准分
自评分
考评分
备注
1、基本绩效考核指标（总分30分）
工作态度
主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。
2
责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
2
遵守纪律
是否能严格遵守公司劳动纪律管理制度。每违反一次，扣0.5分。
3
协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。
3
绩效考核
负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部的绩效考核。绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
产品部绩效考核指标
产品部绩效考核指标 1 产品管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源产品项目立项立项申请一次性通过数量季/年度产品管理部同期所提交的立项申请总数一次性通过率通过过审批的产品规划案数量产品规划季/年度产品管理部方案通过率同期所提交的产期所提方案总案新产品产值财务部 3 新产品产值率年度同期所有产品产值新产品利新产品利润总额财务部 4 年度同期全部利润总额润贡献率产品销售所负责产品实际达成的销售额销售部 5 月/季/年度所负责产品计划达成的销售额额达成率接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分市场部 6 产品品牌知名度年度的算术平均值新产品开发周期即为新产品从立项到批量生 7 新产品开发周期年度研发中心产所花费的总天数 2 质量管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源质检工作及时完成的质检次数月/季/年度质量管理部应完成的检验总次数及时完成率发现的不合格原辅材料数量原辅材料现场（）月/季/年度质量管理部使用合格率现场使用的原辅材料总数量合格的产品数量产品质量合格率月/季/年度产品总数量产品质量质量原因产品退货数量月/季/年度质量管理部交付的产品总数量原因退货率实际会签文件数量质量会签率财务部月/季/年度应会签文件数量批次产品客户投诉次数售后服务部季/年度产品出货总批次质量投诉率客户投诉按时改善的件数客户投诉改善率售后服务部季/年度客户投诉总件数质量体系认证质量体系认证一次性通过的次数质量管理部年度质量体系认证申请总次数一次性通过率产品免检通过免检认证的产品品种质量管理部年度产品免检认证申请总次数认证通过率 3 质量经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量经理部门质量管理部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分质检工作 1 15% 考核期内确保质检工作100%按时完成及时完成率原辅材料现场考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外 2 10% 使用合格率协产品100%合格 3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到 %以上产品质量 4 10% 考核期内确保低于 % 原因退货率 5 质量会签率 10% 考核期内达到 %以上批次产品 6 10% 考核期内不得超过 % 质量投诉率 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 % 部门管理 8 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内费用控制质量认证一9 5% 考核期内确保达到 %以上次性通过率产品免检 10 5% 考核期内确保达到 %以上认证通过率质量整改项目 11 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成按时完成率质量培训 12 5% 考核期内确保质量培训工作100%按时完成计划达成率本次考核总得分1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率考核按时完成的质量整改项目的项数质量整改项目按时完成率指标质量整改项目计划项数说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：4 质控主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位质控主管部门质量管理部考核人姓名职位质量经理部门质量管理部序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分质量控制计划 1 20% 考核期内确保质量控制工作100%按时完成按时完成率质量控制方案 2 15% 考核期内质量控制方案编制及时率达到100% 编制及时率 3 产品质量合格率 15% 考核期内确保达到 %以上质量事故 4 10% 考核期内质量事故发生控制在次以内发生次数质量事故 5 10% 考核期内确保质量事故100%及时处理及时处理率有效质量投 6 10% 考核期内控制在次以内诉发生次数质量标准 7 5% 考核期内质量标准制定及时率达到100% 制定及时率质量整改项目 8 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成按时完成率质量控制报 9 5% 考核期内确保达到 %以上表的准确率质量成本占10 5% 考核期内不得超过 % 销售额比率本次考核总得分1.质量控制计划按时完成率实际完成的质量控制工作项数质量控制计划按时完成率计划的质量控制工作项数2.质量事故及时处理率及时处理的质量事故起数质量事故及时处理率考核质量事故总起数指标 3. 质量控制报表的准确率说明质量控制报表无误的份数质量控制报表的准确率质量控制报表总份数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 5 产品经理绩效考核方案受控状态方案名称产品经理绩效考核方案编号一、考核目的基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。
产品开发部经理KPI列表
关键业绩指标KPI
信息来源
考评人
权重(%)
年（季）
考评标准
1、单个开发项目指标Байду номын сангаас成率（年/季）
新产品研发计划
部门工作计划及总结
产品管理委员会审核结果
直接上级
50（60）
指标完成率=（单个项目实际完成的指标数/单个项目计划完成的指标数）*100% （非可控因素造成目标不能完成可酌情考虑，开发项目指标包括：主要技术参数、成本、进度、质量）
2、新产品销售收入占全年销售收入的比例（年）
财务部门统计报告
部门工作总结
新产品研发计划
直接上级
15（0）
新产品和新产品销售收入的界定由产品管理委员会给出
3、部门预算的控制状况（年/季）
财务部门统计报告
直接上级
5（5）
略
2、组织收集行业有关技术及情报信息并对新产品开发论证提出建议（年/季）
空调行业技术及情报信息分析报告
直接上级
20（25）
提交报告及时性、报告内容全面性、建议与解决方案的合理性和可行性
3、绩效考核执行状况（年/季）
人力资源部按年度提供的部门绩效考核执行情况的总结
直接上级
10（10）
略
质量管理部KPI考核指标
部门
指标
1.月度过程产品合格率
2.投诉次数
质量管理部 3.质检误判率
4.质量事故损失金额 5.因质量问题引起的退货率
部门KPI考核指标
权重
KPI项目
取值方法
15
月度过程产品合格率 = （每月产品合格入仓批次/每月生产产品批次）= 99.5%
一票否决项
10 每月客户因产品质量问题投诉次数小次数）
品检验误判率=0
50
程（首件检验）误判率＜0.1% 检 ＜0.1%
判率＜0.1%
判率＜0.5%
15
每月3万元以上质量事故损失发生0次； 每月3万元以下质量事故损失发生1次；
成 生产过 半成品报 原材料检验误 包装材料检验误
7.客户重大投诉 8.重大质量事故
10
因质量问题引起的退货率=(因产品质量问题引起的退货数量/销售数量)＜ 0.04％
产品部绩效考核指标
六、考核结果及其应用（略）
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
价格政策合理性和明确性
＜6分
财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行
6分
财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度
7分
财务与市场数据准确，计算合理，易于执行
8分
财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行
9分
财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行
10分
市场部
7
新产品开发周期
年度
新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数
研发中心
2 质量管理部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
质检工作
及时完成率
月/季/年度
质量管理部
2
原辅材料现场
使用合格率
月/季/年度
质量管理部
3
产品质量合格率
月/季/年度
4
产品质量
原因退货率
月/季/年度
10分
能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况很满意
五、考核的实施
①由公司人力资源总监牵头，人力资源部、财务部、市场部、销售部参加，对产品经理进行目标管理考核，落实上半年或全年目标执行情况，运用“产品经理绩效考核量表”进行评分，并进行汇总。
②将汇总的评分结果呈交总裁办公会和董事会审定，确认其结果。
价格政策的合理性和明确性
8%
价格政策调整的及时性
产品部KPI考核指标
产品部KPI考核指标产品部KPI考核指标是评价产品部门工作绩效的指标体系。
通过设立科学合理的考核指标，能够帮助企业对产品部门的工作进行全面、客观和公正的评估，促进产品部门员工的积极性和创造性，提高整体业绩。
下面是几个常见的产品部KPI考核指标。
一、产品研发指标1.研发项目完成率：衡量产品部门按时完成研发项目的能力，以预定时间内完成研发项目的比例来衡量。
2.新产品开发数量：衡量产品部门的创新能力，以新产品的数量来评价。
3.产品质量：衡量产品功能、性能、可靠性等方面的质量，通过产品质量抽检合格率和客户投诉率等指标来评估。
二、产品销售指标1.销售额：衡量产品部门的销售能力，通过销售额来评估。
2.销售增长率：衡量产品销售额的增长速度，以去年同期销售额比较的增长率为指标。
3.渠道拓展：衡量产品部门开拓新销售渠道的能力，包括线上渠道和线下渠道的开拓。
4.客户满意度：通过客户满意度调查来评估产品部门的服务水平和产品质量。
三、市场竞争指标1.市场份额：衡量产品部门在市场上占有的份额，以公司产品在整个市场销售额占比来衡量。
2.品牌影响力：通过市场调研等方式，评估公司产品的品牌知名度和影响力。
3.竞争对手：调查竞争对手的产品情况，了解竞争对手的产品特点和市场表现，以此评估产品部门的竞争能力。
四、成本控制指标1.开发成本：评估产品部门的研发项目成本，包括研发人员的工资、材料费用等。
2.运营成本：评估产品部门的运营成本，包括生产、销售、市场推广等费用。
3.采购成本：评估产品部门的采购成本，包括原材料和零部件等的采购费用。
五、人员绩效指标1.个人贡献：评估产品部门员工个人的工作质量和工作成果，包括工作态度、工作效率等。
2.团队合作：评估产品部门员工的团队合作能力，包括协作、沟通和交流等。
3.自我成长：评估产品部门员工的自我学习和成长情况，包括参加培训、提升自身技能等。
以上是一些常见的产品部KPI考核指标，企业可以根据自身情况进行适当的调整和衡量，以提高产品部门的工作效率和绩效水平。
品控部部长绩效考核指标量表_1
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------1 / 3品控部部长绩效考核指标量表品质管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 质检工作及时完成率 月/季/年度应完成的检验总次数及时完成的质检次数 品管 2 原辅材料现场 使用合格率 月/季/年度 ）数量现场使用的原辅材料总数量发现的不合格原辅材料（ 品管 3 产品质量合格率月/季/年度 产品总数量合格的产品数量 品管 4 产品质量 原因退货率 月/季/年度 交付的产品总数量质量原因产品退货数量 品管 5 质量会签率 月/季/年度 应会签文件数量实际会签文件数量 财务部 6 批次产品 质量投诉率 季/年度 产品出货总批次客户投诉次数 销售部 7 客户投诉改善率季/年度客户投诉总件数数客户投诉按时改善的件 销售部 8 质量体系认证 一次性通过率 年度 数质量体系认证申请总次过的次数质量体系认证一次性通 品管 9 产品免检 认证通过率 年度数产品免检认证申请总次种通过免检认证的产品品 品管部 品管部部长绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位品管部部长 部门 品管部 考核人姓名 职位副总经理 部门 物控部 序号 KPI 指标 权重绩效目标值 考核得分1 原辅材料现场 使用合格率 25% 考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格 2 采样样质量合格率 15% 考核期内确保达 %以上 3 产品质 量合格率 10% 考核期内确保达 %以上 4 质检灭错率 10% 考核期内确保达 %以上 5 材料质量问题损失率 10% 考核期内控制在 %以内 6 生产工序质量损失 10% 考核期内控制在万元以内 7 上一道工序对下一道工序不良品质的投诉次数 5% 考核期内控制在次以内 8 客户对产品质 5% 考核期内控制在次以内量的有效投诉次数 9 部门管理费用预算节省率 5% 考核期内确保费用预算节省率0 10 绩效考核工作协作满意度 5% 考核期内确保评分平均值达到分以上本次考核总得分考核指标说明 1.质量成本占销售额比率中质量成本的计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率质量整改项目计划项数目的项数按时完成的质量整改项率质量整改项目按时完成签样质量合格率签样总份数质量不合格的签样份数签样质量合格率 1.质量控制计划按时完成率数计划的质量控制工作项作项数实际完成的质量控制工率质量控制计划按时完成 2.质量事故及时处理率质量事故总起数数及时处理的质量事故起质量事故及时处理率 3. 质量控制报表的准确率质量控制报表总份数数质量控制报表无误的份质量控制报表的准确率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 签字：日期：1 质检工作及时完成率 15% 考核期内确保质检工作 100%按时完成2 原辅材料现场使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品 100%合格3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到 %以上4 产品质量原因退货率 10% 考核期内确保低于 %5 质量会签率 10% 考核期内达到 %以上6 批次产品质量投诉率 10% 考核期内不得超过 %7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 %8 部门管理费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内9 质量认证一次性通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 10 产品免检认证通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 11 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目 100%按时完成 12 质量培训计划达成率 5% 考核期内确保质量培训工作 100%按时完成3 / 3。
产品事业部关键业绩指标—KPI
1）＝预算值，得100分
2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分
3）每低于预算值5％，加10分，最高140分
4）其余按线性关系计算
财务部报表
销售部总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
销售毛利
根据财务部定义
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
5
开发质量
技术资料的完整性、正确性、与公司现有条件的匹配程度
上级直接评分；
范围：0-120分
制造部设计中心或产品部制造的评价报告
6
次品率
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
企业管理部统计
7
五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制
财务部报表
总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
主营业务利润
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
同上
财务部报表
3
新签合同额
同上
市场部报表
4
业务回款率
同上
财务部报表
5
市场占有率
同上
市场营销部调查报告
4）其余按线性关系计算
财务部报表
2
主营业务收入
所负责业务的收入
质量管理部KPI考核指标
品检验误判率=0
50
程（首件检验）误判率＜0.1% 检 ＜0.1%
判率＜0.1%
判率＜0.5%
15
每月3万元以上质量事故损失发生0次； 每月3万元以下质量事故损失发生1次；
成 生产过 半成品报 原材料检验误 包装材料检验误
7.客户重大投诉 8.重大质量事故
10
因质量问题引起的退货率=(因产品质量问题引起的退货数量/销售数量)＜ 0.04％
部门
பைடு நூலகம்指标
1.月度过程产品合格率
2.投诉次数
质量管理部 3.质检误判率
4.质量事故损失金额 5.因质量问题引起的退货率
部门KPI考核指标
权重
KPI项目
取值方法
15
月度过程产品合格率 = （每月产品合格入仓批次/每月生产产品批次）= 99.5%
一票否决项
10 每月客户因产品质量问题投诉次数小于15次；
误判率=（误判批次数 / 检验批次数）
产品管理部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
产品项目立项
一次性通过率
季/年度
产品管理部
2
产品规划
方案通过率
季/年度
产品管理部
3
新产品产值率
年度
财务部
4务部
5
产品销售
额达成率
月/季/年度
销售部
6
产品品牌知名度
年度
接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值
市场部
7
新产品开发周期
年度
新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数
研发中心
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2020年3月