(完整版)医疗质量持续改进季度总结
季度医疗质量改进工作总结
目录 第一季度医疗质量改进工作总 结 第二季度医疗质量改进工作总 结 第三季度医疗质量改进工作总 结 第四季度医疗质量改进工作总 结
第一季度医疗 质量改进工作
总结
第一季度医疗质量改进工 作总结
项目进展情况：在第一季度，我们 着重关注了医疗质量改进的几个重 要项目，取得了以下进展： 项目一：通过加强医患沟通，减少 医疗事故的发生率；
第二季度医疗质量改进工 作总结
项目二：加强医院感染预防措施，减少 院内感染发生率； 项目三：推行智能化医疗设备管理，提 高医疗设备的使用效率。
第三季度医疗 质量改进工作
总结
第三季度医疗质量改进工 作总结
项目进展情况：第三季度我们继续 努力推进医疗质量改进，取得了以 下进展： 项目一：加强医院文化建设，提升 医务人员的服务意识；
第三季度医疗质量改进工 作总结
项目二：优化手术流程，提高手术安全 性和成功率； 项目三：开展医疗质量培训，提高医务 人员的专业能力。
第四季度医疗 质量改进工作
总结
第四季度医疗质量改进工 作总结
项目进展情况：在第四季度， 我们继续致力于医疗质量改进 ，取得了以下进展：
项目一：建立完善的医疗差错 报告机制，及时发现和纠正医 疗差错；
Байду номын сангаас
第一季度医疗质量改进工 作总结
项目二：提升医院护理质量，改善病患 的满意度； 项目三：优化药品管理流程，降低药物 误用的风险。
第二季度医疗 质量改进工作
总结
第二季度医疗质量改进工 作总结
项目进展情况：第二季度继续 推进医疗质量改进工作，我们 取得了以下进展： 项目一：改进医院内部流程， 提高病患的就诊效率；
第四季度医疗质量安全管理与持续改进总结
第四季度医疗质量安全管理与持续改进总结一、前言医疗质量安全管理与持续改进是医院发展的核心工作，关系到患者的生命安全和医院的声誉。
在第四季度，我们紧紧围绕这一核心，坚持以患者为中心，深入推进医疗质量安全管理与持续改进工作，取得了显著成效。
二、工作回顾1.加强医疗质量安全管理组织建设为提高医疗质量安全管理水平，医院成立了医疗质量安全管理委员会，明确了各级人员职责，建立了医疗质量安全管理组织体系。
同时，加强了医疗质量安全管理委员会的工作力度，定期召开会议，研究解决医疗质量安全管理中的重大问题。
2.完善医疗质量安全管理制度根据国家卫生健康委员会和省市卫生健康行政部门的有关规定，医院制定了完善的医疗质量安全管理制度，包括医疗质量安全核心制度、医疗质量安全管理职责、医疗质量安全监督检查制度等。
同时，加强对医疗质量安全制度的培训和宣传，确保医务人员熟知制度要求。
3.强化医疗质量安全核心制度落实医院加强对医疗质量安全核心制度的监督落实，如首诊负责制度、三级医师查房制度、病例讨论制度等。
通过开展专项检查，对存在的问题进行整改，确保医疗质量安全核心制度的落实。
4.开展医疗质量安全专项治理医院针对医疗质量安全中的薄弱环节，开展了多项专项治理活动，如临床路径管理、抗菌药物合理使用、医疗纠纷预防与处理等。
通过专项治理，提高了医疗质量安全管理水平，保障了患者安全。
5.加强医疗质量安全培训与教育医院举办了医疗质量安全培训与教育活动，包括医疗质量安全管理知识培训、医疗质量安全案例分析等。
通过培训与教育，提高了医务人员的医疗质量安全意识，强化了医疗质量安全行为规范。
6.推进医疗质量安全信息化建设医院加大信息化建设投入，实现了医疗质量安全数据的实时监测与分析，为医疗质量安全管理提供了有力支持。
同时，通过信息化手段，提高了医疗质量安全数据的准确性，为决策提供了可靠依据。
三、工作成效1.医疗质量安全水平得到提升通过医疗质量安全管理与持续改进工作的深入推进，医院的医疗质量安全水平得到了显著提升。
医疗质量分析和持续改进总结分析（通用10篇）
医疗质量分析和持续改进总结分析（通⽤10篇）医疗质量分析和持续改进总结分析 总结是在某⼀特定时间段对学习和⼯作⽣活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书⾯材料，它可以帮助我们有寻找学习和⼯作中的规律，让我们抽出时间写写总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？下⾯是⼩编收集整理的医疗质量分析和持续改进总结分析（通⽤10篇），欢迎⼤家分享。
医疗质量分析和持续改进总结分析1 我们是医务⼯作者，是⽩⾐天使，以后⼯作中要拥有⼀颗爱岗敬业的⼼，要有始终如⼀的踏踏实实的⼯作。
在从现在做起，从⾃⾝做起。
也认识到要重视医疗质量，我作为住院医师结合⾃⼰情况现总结如： （1）要做到病⼈⼊院30分钟内进⾏检查并作出初步处理。
（2）急、危、重病⼈应即刻处理并向上级医师报告。
（3）按规定时间完成病历书写（普通病⼈24⼩时、危重病⼈6⼩时内完成；⾸次病程记录当班完成，急诊病⼈术前完成）。
（4）病历书写完整、规范，不得缺项。
⾃⼰要加强对病历书写的学习。
改正不⾜。
字写的不好，要练字。
（5）24⼩时内完成⾎、尿、便化验，并根据病情尽快完成肝、肾功能、和其它所需的专科检查。
（6）按专科诊疗常规制定初步诊疗⽅案。
（7）对所管病⼈，每天⾄少上、下午各巡诊⼀次。
（8）按规定时间及要求完成病程记录（会诊、术前讨论、术前⼩节、转出和转⼊、特殊治疗、病⼈家属谈话和签字、出院⼩节和死亡讨论等⼀切医疗活动均应有详细的记录）。
（9）对所管病⼈的病情变化应及时向上级医师汇报。
（10）诊疗过程应遵守消毒隔离规定，严格⽆菌操作，防⽌医院感染病例发⽣。
若有医院感染病例，及时填表报告。
（11）病⼈出院时须经上级医师批准，应注明出院医嘱并交代注意事项。
（12）严格按诊疗常规操作，不违背卫⽣法规。
以后要加强对卫⽣法的学习。
（13）加强医患沟通。
为和谐的医患关系做出⾃⼰的贡献。
回顾过去所发⽣的⼤⼩医疗事故，哪⼀起不是因为⿇痹⼤意或不按诊疗常规操作才发⽣的呢？因此，在实际⼯作中要防微杜渐，从⼩事做起，及时处理好不安全因素，避免医疗的发⽣。
医疗质量保障与持续改善管理总结(第一季度)
医疗质量保障与持续改善管理总结（第一
季度）
本文档旨在总结本医院第一季度的医疗质量保障与持续改善管
理工作，具体内容如下：
一、医疗质量保障工作总结
在第一季度中，医院制定了详细的医疗质量评估标准，并采用
科学规范的评估方法，对各科室和医务人员的医疗水平进行了全面、客观的评价。
同时，医院不断加强对各项医疗工作的监督和审核，
严格按照规定程序开展医疗活动，确保医疗质量合格、安全可靠。
二、持续改善管理工作总结
在持续改善管理方面，医院在第一季度中取得了一定的成效。
首先，医院建立了完善的质量管理制度和流程，对各项管理工作进
行了规范和优化，保证管理流程的科学合理、流程顺畅。
其次，医
院不断加强对医疗工作的监督和反馈，收集医疗过程中的各类信息，及时发现问题并调整改进措施，确保医疗质量的可持续发展。
三、下一步工作计划
为进一步提高医疗质量和持续改善管理水平，医院拟定了以下
工作计划：
1. 持续完善各项管理制度和流程，保障各项管理工作的规范化、科学化；
2. 加强对医务人员的培训和考核，提高医疗技能和服务水平；
3. 优化信息系统建设，进一步提高医疗信息管理水平；
4. 加强对患者意见和需求的征求和反馈，不断优化服务流程，
提高患者满意度。
结语
医疗质量保障和持续改善管理是医院管理工作的重中之重，本
文档总结了本院第一季度的工作情况，并提出了下一步工作计划。
希望全院上下齐心协力，共同为医疗事业的持续发展而努力！。
2024年医疗质量季度工作总结
2024年医疗质量季度工作总结2024年，医疗质量管理部门在全年工作中，积极推动医疗质量的提升和卓越服务的实现。
本次总结将对2024年医疗质量季度工作进行详细回顾和总结，以期进一步总结经验、发现问题、提升工作质量。
一、机构质量管理与监测工作在2024年，我部门深入贯彻落实《医疗机构质量管理规范》及相关政策法规，建立和完善了质量管理制度框架。
通过组织质量评估、开展质量监测，全面提升了医疗机构的质量水平。
在这一方面，主要取得了以下成果：1.组织质量评估：本年度，我们组织实施了XX个医疗机构的质量评估工作。
通过评估，及时发现了机构存在的隐患和问题，并提出了改进意见和建议。
评估结果得到了有关部门的高度认可和好评。
2.质量监测：我们积极推进医疗机构的质量监测工作。
通过建立数据收集、分析和报告机制，实现了对关键指标的实时监测。
同时，我们与其他科室合作，通过跟踪患者病程和追踪随访等方式，深入了解和分析机构质量状况，并及时采取措施进行改善。
3.制定质量管理制度：根据医疗质量管理的具体要求，我们完善了一系列的制度文件，包括《医疗质量管理规范》，为医疗机构提供了明确的工作指导和标准。
同时，我们还制定了一系列的操作规程和技术规范，进一步规范了医疗质量管理的流程和要求。
二、医疗质量分析与改进工作在2024年，医疗质量分析与改进工作是我们工作的重点和关注点。
通过深入分析医疗质量数据，我们成功识别出存在的问题，并采取了一系列的措施进行改进。
以下是我们在这方面取得的重要成果：1.不良事件报告：我们积极鼓励医务人员主动上报不良事件，并加强了报告的规范和流程。
通过收集和分析不良事件的原因和影响，我们深入了解了医疗质量管理中存在的短板，及时采取纠正和改进措施。
2.病例讨论和教育培训：我们定期组织病例讨论会和质量教育培训，推动医务人员的专业素质提升。
通过分享和讨论医疗质量问题，我们提高了医务人员的质量意识和责任感，并为他们提供了继续教育的机会。
2024年医疗质量季度工作总结
2024年医疗质量季度工作总结本季度，我所在的医疗机构在医疗质量管理方面取得了一定的进展和成绩。
下面是本季度的工作总结。
一、加强医疗安全管理1. 建立和完善医疗安全管理制度。
制定了医疗安全管理制度，明确了各级各部门的责任和任务，全面加强医疗安全管理工作。
2. 开展医疗安全培训。
组织医务人员参加医疗安全培训，提高医务人员的安全意识和应急处理能力。
3. 加强医疗设备管理。
对医疗设备进行定期维护检查，确保设备的安全可靠。
4. 加强药品管理。
严格执行药品采购、配送、使用的标准和规范，确保药品的质量安全。
二、提高医疗质量水平1. 强化医疗过程管理。
加强对医疗过程的监督和管理，进行临床路径管理，提高病人治疗的效果和满意度。
2. 完善医疗质量评估体系。
建立健全医疗质量评估机制，对医疗过程进行评估和改进，不断提高医疗质量。
3. 推进医疗信息化建设。
加强医疗信息化建设，提高医疗技术水平和服务质量。
4. 加强医疗团队建设。
加强团队协作，建立良好的医患关系，提高医疗人员的专业水平。
三、推进全员绩效管理1. 建立和完善绩效考核制度。
制定了全员绩效考核办法，明确了绩效考核的指标和权重。
2. 加强绩效考核培训。
组织培训，提高员工对绩效考核的理解和配合度。
3. 加强绩效考核结果反馈。
及时将绩效考核结果反馈给员工，帮助员工改进和提高工作绩效。
4. 建立奖惩机制。
根据绩效考核结果，对工作表现优秀的员工给予奖励，对工作表现差的员工进行处罚。
四、加强对病例管理的监督和改进1. 完善病例管理制度。
建立和完善病例管理制度，统一规范病例书写和管理。
2. 加强病案质量评估。
对病例进行质量评估，发现问题并及时纠正。
3. 提高医务人员对病例管理的重视程度。
加强对医务人员的培训，提高其对病例管理重要性的认识，增强责任感和使命感。
总结起来，本季度我们医疗机构在医疗质量管理方面取得了一些成绩，但也还存在一些问题和亟待解决的挑战。
在未来的工作中，我们将进一步加强医疗质量管理工作，提高医疗服务水平，为患者提供更加安全、高质量的医疗服务。
医疗质量季度工作总结
医疗质量季度工作总结医疗质量是医院和医疗机构工作的核心，直接关系到患者的生命安全和健康。
为了保证医疗质量，在过去的一个季度中，我们不断努力，加强管理，提高服务质量，取得了一定的成绩。
下面是我们季度工作总结，总结了我们在医疗质量方面的工作情况。
一、加强医疗质量管理1. 增加质控人员的数量和质量：我们加大了对质控人员的招聘和培训力度，目前已经有一支专业的质控团队，在各个科室进行巡查和指导工作。
2. 完善质量管理制度：我们对医院的各项质量管理制度进行了修订和完善，确保制度的科学性和可操作性，提高了对医疗过程和效果的监控能力。
3. 强化医疗安全管理：我们制定了医疗安全管理方案，对住院患者的安全进行全面管理，加强了对医疗风险的预防和处理。
二、提高医疗服务质量1. 完善服务流程：我们建立了一套科学合理的服务流程，包括预约、就诊、检查、住院等各个环节，使患者可以顺利就医，提高就医效率。
2. 加强医患沟通：我们鼓励医务人员与患者进行充分的沟通，听取患者的意见和建议，解答患者的疑问，增强医患之间的信任和理解。
3. 提升医疗技术水平：我们加强了医务人员的培训和学习，更新了医疗设备和技术，提高了医疗技术水平和诊疗质量。
三、加强医疗质量监督1. 建立质量评估机制：我们建立了一套完善的医疗质量评估体系，对医生的临床水平、医疗记录的完整性等进行评估，及时发现和纠正问题。
2. 加强对医疗行为的监督：我们加大了对医疗行为的监督力度，加强了与各个科室的沟通和交流，对医疗过程中存在的问题进行及时整改。
3. 加强对药品和医疗器械的监管：我们对药品和医疗器械的采购、存储和使用进行严格的监管，确保医疗质量的安全和可靠。
总的来说，在过去的一个季度中，我们注重加强医疗质量管理，提高医疗服务质量，加强医疗质量监督，取得了一些成绩。
但是也存在一些问题，比如质控人员数量不足、医患沟通不畅等，需要我们在今后的工作中进一步加以改进和提高。
我们相信，通过我们的不断努力和改进，我们的医疗质量会得到进一步的提升，为广大患者提供更好的医疗服务。
医疗质量持续改进季度总结
医疗质量持续改进季度背景在当前医疗市场竞争激烈的情况下，医疗机构必须注重医疗质量，提高服务水平，满足患者日益增长的需求。
医疗质量持续改进是医疗机构提高质量的常用方法。
工作内容1. 审核和控制医疗质量在本季度，我们加强了对医疗质量的管理，通过对医疗过程进行精细化管理，对患者的病情和治疗方案进行充分的评估，实现了严格的术前和术后评估，以保证医疗质量。
同时，我们建立了长期的跟踪机制，加强对患者的随访和监测，及时发现并处理生活习惯、药物使用等方面的问题，确保医疗质量得到高质量的保障。
2. 定期开展质量控制会议季度周期内，我们组织了多次质量控制会议，以推进医疗质量持续改进。
在会议上，我们对患者的病情和治疗方案进行了深入研究，发现了一些患者的个体差异，为患者专业的治疗方案提供了依据。
同时，我们通过对患者的满意度调查，了解到患者对我们的服务有哪些不满意的地方，我们也相应地进行改进，从而进一步提高患者的满意度。
3. 推进临床路径改革本季度，我们加强了对临床路径的管理和改进，特别是在医疗诊疗流程和诊疗规范等方面的管理。
我们不断完善临床路径，通过对操作流程标准化的管理，提高业务处理的效率，同时也有助于规范医疗行为，为患者提供更优质的服务。
4. 推进医疗大数据管理在当前互联网时代下，医疗数据管理和医疗大数据分析成为医疗机构提高医疗质量的重要工具。
我们利用现代化的数据管理技术和算法技术，建立医疗数据管理平台，对患者的病情、治疗方案、生活习惯等方面的数据进行深入分析，进一步提高医疗质量。
质量效果本季度，我们通过持续改进的措施，得到了良好的质量效果。
患者满意度得到了显著的提升，医疗质量得到了有效的保障。
同时，我们的业务效率和流程规范化也得到了进一步的提高。
后续工作计划在接下来的工作中，我们将继续持续改进医疗质量，真正实现医疗机构在质量上的领先地位。
我们将积极加强管理和标准化，加快数字化、信息化和智能化转型，进一步完善各项工作机制，以提高医疗质量为己任，为患者健康保驾护航。
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医疗质量持续改进季度总结 篇一：2015第1季度医疗质量安全管理与持续改进总结1 第一季度科室医疗质量持续改进、分析资料 为保证医疗质量与医疗安全，我科成立并加强了医疗质量与安全管理小组，完善了医疗质量安全工作中的制度及流程。
并对我科的医疗质量安全工作进行有效的督导、评价。
针对发现的问题及时制度改进方案，持续改进。
现将我科第一季度总结如下： 1. 科室管理方面 （1）健全和完善了科室必备的质量管理组织。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。
（3）加强了法律法规的学习和教育 （4）进一步规范和提高了医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范实施细则》。
（5）强化了为临床服务的理念，加强了和谐医患关系的宣传和沟通。
每月月底均对我科室住院患者进行满意度调查，将患者的意见和建议及时反馈，对存在的问题及时协调解决。
第一季度满意度指标汇总 第一季度医疗满意度指标变化趋势图（百分比） 100 99 98 97 由上分析得知：第一季度科室医疗质量满意度指标呈波动趋势。
2月份。
医疗满意度上升趋势明显，而3月较2月有所下降，应当具体查找一定的原因进行分析。
一、医疗指标情况分析： 本季度，我科门诊病人4900人，出院病人410人，死亡0人，抢救成功率%，均达到了医疗质量指标水平，并且总体有上升趋势，平均每一患者住院日为天，病床使用率为为平均每位患者人均费用为18230元，药品比例为%，从医疗收入、药品收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，药品收入有较大幅度的下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，达到了让利广大患者的根本目的。
“以药养医”的局面得到了明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量。
2. 医疗质量管理与持续性改进方面 （1）重点查住院病历、归档病历、电子病历提交率、处方、合理用药、各项规章制度的落实等。
每月进行一次质控工作会议，做到考评结果每月汇报，把医疗考核质量与奖惩挂钩。
有了完善的质量管理体系对医疗质量管理起到了保证的作用。
（2）加强了核心医疗制度的贯彻落实，推行了全员、全程、全方位的医疗质量控制和医疗安全管理。
①病历书写制度方面：加强了病历书写规范要求。
根据医务科要求，加强了对病历质量的检查和监控，做到了科室自查，科主任、医务科每月抽查临床科 室5%-10%的出院病历并且不定期抽查运行病历；所有检查结果均在质控简报公布并提出整改措施，对不合格的病历的问题进行公示并给予一定的经济处罚。
甲级病历率由逐步提高到100%，病历书写存在的普遍问题也得到明显的改善。
第一季度病历抽查甲级病历率汇总 ②加强了处方质量监控：定期抽查门诊处方，每月对科室处方合格率进行统计并通报，公布一些典型的不合格处方，对用药结构不合理或不规范的处方登记，并责任到人，给予经济处罚并督促定期整改。
平均上半年处方合格率达到了 98.%。
第四季度处方抽查结果汇总 ③进一步加强抗菌药物临床应用的管理；每月对科室医师的处方及病历中存在的不合理用药、抗生素越级使用等情况进行抽查并公示，提高医务人员的合理用药意识，规范抗菌药物的临床应用，减轻患者就医负担。
第一季度抗生素合理应用抽查结果汇总 ④完善了手术审批制度、手术分级管理制度： ⑤实行病房危急重症患者、特殊患者日报制，严格落实《会诊制度》和《疑难病例讨论制度》，组织院间会诊，针对特殊危重病人成立抢救领导小组，进一步完善急救、会诊、住院、转诊等服务流程，做到及时、安全、有效的救治病人，； ⑥临床路径实施管理：。
每月对科室临床路径开展情况进行汇总。
⑦强化“医师定期考核”与“三基三严”训练。
能。
二、存在的问题： 1. 病案质量管理中存在制度缺陷：例如归档病历统计，其中医保办借出病历情况不能及时反馈于病案室，造成病历归档不及时，处罚无法责任到人。
2. 医患沟通不到位是造成某些医疗纠纷和投诉生成的主要原因。
3. 我科室未按上报病种及时开展临床路径工作，造成临床路径工作开展速度较慢。
未结合本院实际病种情况对卫生部下发的临床路径表单进行细化及优化，对出现的变异及退出未及时进行分析。
三、整改措施： 1. 通过不定期督导检查发现，医务人员的医疗质量与安全意识较上年度有明显改善 2. 坚持业务学习，规范治疗技术室我院提高医疗质量与安全的主要方式。
我院每年都派出部分科室骨干到知名院校及医院进修学习，增强了我院诊疗技术水平，提高了医疗安全 3. 医疗质量与安全是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理及医疗安全，全面提高医疗服务质量、提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。
5.加强医患沟通，医护人员应积极与患者及其家属进行沟通交流，详细的对入院须知及诊疗过程中的注意事项与患者多作宣传与沟通； 6.加强病房管理，加强医护人员对病房巡视和病情观察的力度； 7.增强医生的责任心，加强对输血前核对制度、医嘱查对制度和出诊制度的学习，并在临床工作中严格落实； 8.逐步完善医院病房设施，合理安排病人，改善病房环境，病床加装防护栏； 9.加强医院的治安管理； 10.加强对患者的入院教育，增强患者及其家属的安全意识和依从性；11.职能部门加强监督，规范表格，提高报告质量。
篇二：医院医疗纠纷持续改进季度总结 XXX医院 医疗纠纷持续改进季度工作总结 医疗质量与安全管理工作关系病人生命安危、关系卫生院生存发展。
我院通过贯彻落实《医院投诉管理办法》，实行“首诉负责制”，强化了医疗质量与安全管理工作，全院的医疗质量有了明显提高，医疗安全得到了有力保障。
总结我院在防范医患纠纷等医疗安全工作方面主要围绕医院管理年活动、加强院内感染管理工作、提高医疗护理质量、改进服务态度等为重点做了以下工作： 一、高度重视，提高认识。
为提高医疗安全意识，卫生院每月召开会议，开展全员医疗安全教育，带领全院职工牢固树立医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安全第 一、生命至上、以人为本的服务理念，全心全意为患者服务。
二、医院成立了由院领导、科室组长和各相关科室人员为成员的医疗质量安全管理领导小组，负责定期分析研究存在和发现的隐患及问题，并持续改进医疗护理质量。
三、严抓医疗质量，确保医疗安全 1、严格按照诊疗规范开展临床工作，确保医疗质量和医疗安全。
2、严格执行首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度等医疗安全的核心制度，认真遵守无菌技术、消毒隔离等操作常规。
3、认真落实执业医师管理制度，对未取得执业资格人员不单独执业，一律在具有执业资格人员带教下工作。
4、严格执行交接班制度，做到班班有交接、交接有记录，对疑难重危病人和新入院病人做到“口头、书面、床旁”三交接。
四、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解。
在所有与患者及家属接触的诊疗过程中，加强与病人及其家属的沟通，争取得到他们的配合和理解，做到合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费。
同时要求各科室：增强对不良反应事件的敏感性，发现问题及时处臵上报；严格执行医疗技术操作规范和常规，严把医疗技术准入关；科主任护士长加强科室医疗质量管理，重视和加强医院感染管理工作；各科组间严禁互相在服务对象面前推拖指责等。
五、在化验室的安全管理方面，重点做到： （1）制定完善院内标本采集管理制度、化验室质控规定、消毒隔离制度、医疗废物处理制度、一次性用品使用登记制度等安全管理制度； （2）检验人员加强自我防护，做好职业暴露防护处臵，定期安排接受上级培训、学习； （3）认真按照《传染病防治法》《艾滋病防治法》《母婴保健法》等法律法规相关要求开展检验工作； （4）定期对检验场所进行消毒，请县级医院专业人员对检验设备进行校对，对检验结果进行审核等； （5）严格执行无菌操作技术，按照要求对医疗废物进行消毒处臵。
从这个季度全院的门诊人次、住院人次和业务收入等方面来看说明群众对我院服务的信任度有所提高。
但是我们的工作仍有不尽人意之处：由于部分医务人员对疾病的认知不到位、盲目追求经济效益以及与患者沟通不当和态度冷漠导 致医患纠纷时有发生。
在今后的工作中我院还应该不断强化服务意识，加强三基知识培训，提高服务能力，总结经验教训，确保方方面面医疗安全，做到： 1、进一步强化环节管理。
要针对医疗过程中的薄弱环节，加强管理，减少疏忽，防止纠纷的发生。
2、加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设，做到人员、技术、设备、服务和管理五到位。
3、加强高危科室的管理，有针对性的进行自查，落实消毒制度，防止医院感染的发生。
4、加强高危人群的管理，对病人投诉多，意见大，发生过医疗纠纷的职工，医院要加大教育力度，提高技术水平，改进服务态度，做到重点培训，重点管理。
5、不断提高医疗护理人员诊疗技术水平，优化人员结构，巩固“三基三严”大练兵取得成果，提高服务能力。
XXX医院 2015年8月5日 篇三：医院医疗纠纷持续改进季度总结 XXX医院 医疗纠纷持续改进季度工作总结 医疗质量与安全管理工作关系病人生命安危、关系卫生院生存发展。
我院通过贯彻落实《医院投诉管理办法》，实行“首诉负责制”，强化了医疗质量与安全管理工作，全院的医疗质量有了明显提高，医疗安全得到了有力保障。
总结我院在防范医患纠纷等医疗安全工作方面主要围绕医院管理年活动、加强院内感染管理工作、提高医疗护理质量、改进服务态度等为重点做了以下工作： 一、高度重视，提高认识。
为提高医疗安全意识，卫生院每月召开会议，开展全员医疗安全教育，带领全院职工牢固树立医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安全第 一、生命至上、以人为本的服务理念，全心全意为患者服务。
二、医院成立了由院领导、科室组长和各相关科室人员为成员的医疗质量安全管理领导小组，负责定期分析研究存在和发现的隐患及问题，并持续改进医疗护理质量。
三、严抓医疗质量，确保医疗安全 1、严格按照诊疗规范开展临床工作，确保医疗质量和医疗安全。
2、严格执行首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度等医疗安全的核心制度，认真遵守无菌技术、消毒隔离等操作常规。
3、认真落实执业医师管理制度，对未取得执业资格人员不单独执业，一律在具有执业资格人员带教下工作。
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