美容导师管理制度

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美容导师岗位职责

美容导师岗位职责美容导师岗位职责美容导师是在美容行业中负责指导和辅导客户的专业人员。

他们在指导客户使用美容产品和服务的过程中，提供专业的建议和技术，以达到客户满意的美容效果。

美容导师是美容行业中非常重要的一环，他们不仅要关注客户的美容需求，还需要维护客户关系，提高销售额和业绩。

一、美容导师的主要职责1. 与客户沟通和咨询：美容导师需要与客户进行深入的沟通和咨询，了解客户的美容需求和问题。

他们要仔细倾听客户的需求，并针对不同的皮肤类型和问题提供个性化的美容建议。

2. 提供专业的美容建议：美容导师需要具备扎实的美容知识和技能，能够根据客户的需求和问题，为他们提供专业的美容建议。

他们要了解不同的美容产品和疗程，指导客户选择适合自己的产品和服务。

3. 进行美容服务：美容导师除了提供美容咨询外，还需要亲自为客户进行美容服务。

他们要熟练掌握各种美容技术，能够为客户提供高质量的美容服务，确保客户对服务的满意度。

4. 进行美容产品的演示和推销：为了提高销售额和业绩，美容导师需要进行美容产品的演示和推销工作。

他们要向客户介绍产品的功效和优点，引导客户进行购买。

5. 建立和维护客户关系：美容导师要与客户建立良好的关系，并保持长期的合作。

他们要定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，及时解决客户的问题，提高客户的满意度。

6. 参与培训和学习：美容行业不断发展和创新，美容导师需要持续学习和提升自己的专业知识和技能。

他们要参加行业的培训和学习活动，了解最新的美容技术和产品，提高自己的专业水平。

二、美容导师的技能要求1. 扎实的美容知识和技能：美容导师需要具备扎实的美容知识和技能，能够为客户提供专业的美容建议和服务。

他们要了解不同的皮肤类型和问题，熟悉各种美容技术和产品。

2. 优秀的沟通能力：美容导师需要与客户进行深入的沟通和咨询，需要有良好的沟通能力。

他们要倾听客户的需求，并将自己的建议清晰地传达给客户。

3. 良好的销售技巧：美容导师要进行美容产品的推销工作，需要具备良好的销售技巧。

美容导师岗位职责

美容导师岗位职责美容导师岗位职责11、每位导师必需娴熟把握各项工作技能，品牌相关学问，培训技巧，销售技巧，管理技能，策划本领等。

2、每位导师必需具备专业的培训和演讲本领。

3、明确本身的工作岗位和职责。

4、具备美容导师的专业素养。

5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销方案带给客户，并监督客户将它实施好，重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并订立计划书，同时与美容院沟通前期的准备工作。

6、每位导师平定化解美容院内部冲突，以及客户与公司的冲突。

7、每位导师必需培训美容院员工，提高其素养，矫正错误的经营观念。

8、每位导师必需每星期认真填写《导师周工作报表》和两天电话沟通一次。

9、每位导师定期帮忙所管区域的客户库存清理，以免造成货品积压。

10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作计划，同时按质量完成当月任务。

11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人员联系。

中途私自返回差旅费不予报销。

12、每位导师在入职前五个月必需自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。

13、每位导师在离职时，须提前2个月向公司提出书面报告，并在1个月内向其他售后人员交接工作，交接成功后方可办理离职手续，风险金在一个月内退还。

14、每位导师下店时积极解决店内显现问题，如解决不了必需适时向公司部门主管反映解决。

15、每位导师下店回公司后把店内情况向下一次到店的其他导师认真说明做好工作连接。

16、每位导师下店前做好工作计划，下店后按计划执行。

17、每位导师下店把本月公司的销售计划和优惠政策给到院长商讨后并严格执行。

18、每次下店针对美容师进行产品专业考核，依据她们把握情况加以补充。

19、每次下店要针对美容师的.爱好点进行新技术和专业学问培训包括一些生活中的美容小常识。

20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关，每次下店带给她们一些新的销售技巧。

21、美导离店时根院长做好工作交接并布置后续工作。

美容师个人规章制度

美容师个人规章制度第一章总则第一条为了规范美容师的工作行为，提高服务质量，保护顾客权益，特制定本规章制度。

第二条美容师应遵守本规章制度的规定，严格执行工作纪律，做到规范、认真、细致，确保服务质量。

第三条美容师应提高自身素质和专业技术水平，不断学习进步，为顾客提供更好的服务。

第四条美容师要保持良好的工作态度，尊重顾客，尊重同事，维护公司形象。

第五条美容师要严格遵守公司的相关规章制度和服务流程，不得违反规定，严厉受罚。

第二章美容师的工作纪律第六条美容师应按照工作计划和排班表准时到岗，不得迟到早退，不得擅自缺勤。

第七条美容师要注意仪容仪表，着装整洁，不得穿着不雅或不规范的服装。

第八条美容师要保持良好的职业操守，不得随意插嘴，不得与顾客发生争执，不得泄露顾客隐私。

第九条美容师要尊重顾客的需求和意见，听取顾客的建议，如实提供专业意见和服务。

第十条美容师要遵守公司的服务流程，按照规定的步骤和方法进行服务，不得擅自改变或省略。

第三章美容师的专业技术第十一条美容师要具备扎实的专业技术和丰富的实践经验，保证服务质量。

第十二条美容师要不断学习和提升技能，参加相关培训和考核，不断提高专业水平。

第十三条美容师要保持良好的工作状态和身体状态，不得在工作中出现疲劳、懒散的情况。

第十四条美容师要及时了解美容行业的最新发展动态，关注市场需求变化，调整服务内容和方式。

第十五条美容师要遵守行业规范和规范，不得使用黑色和假劣产品，不得进行不规范的服务项目。

第四章美容师的团队合作第十六条美容师要与同事相互尊重、相互支持，保持团队合作的良好氛围。

第十七条美容师要积极参与团队活动和培训，增强团队凝聚力和战斗力。

第十八条美容师要相互交流学习，共同进步，共同提高服务质量，为公司的发展贡献力量。

第十九条美容师要积极配合领导和管理人员的工作，服从领导的管理安排，做好岗位职责。

第二十条美容师要与公司共同发展，为公司争取利益，共同维护公司的声誉和形象。

美容导师工作流程

美容导师工作流程美容导师是指专门为顾客做面部、身体、头发、美甲等服务的专业人士，既负责提供咨询和分析分析顾客需求，同时也提供美容方案、进行美容护理和服务。

美容导师工作流程包括以下几个方面：一、接待顾客1.登记顾客基本信息美容导师会要求顾客填写一份基本信息表，其中包括联系方式、顾客的病史、化妆品过敏情况等重要信息。

这些信息对于美容导师在进行后续服务中起到很重要的指导意义。

2.了解顾客需求在接待顾客时，美容导师会与顾客一对一沟通，了解顾客的需求，包括肌肤问题、美容目标、美容预算、对美容产品的偏好等。

通过详细询问，美容导师可以为顾客提供更为专业和个性化的美容护理方案。

二、制定美容方案1.分析顾客的肌肤问题根据顾客填写的基本信息表和个人咨询，美容导师会给顾客测量脸部肌肤含水量、弹性、油水平衡等，分析出顾客的肌肤问题并制定专业的护肤方案。

2.制定适合顾客的美容护理方案根据分析出的顾客肌肤问题和顾客的需求，美容导师会制定出一份适合顾客的美容护理方案。

方案包括使用的护肤品、护理时间表以及更加个性化的美容护理建议。

3.解释美容护理方案美容导师会向顾客解释美容护理方案的重要性和使用方法。

同时，也会就美容护理方案提出提醒或注意事项，确保顾客能够正确理解和执行。

三、美容护理服务1.进行美容护理服务按照美容护理方案，美容导师会为顾客提供专业的美容服务。

这些服务包括面部护理、身体护理、发型设计、美容咨询等多个方面。

2.提供技能建议在服务过程中，美容导师会给顾客提供相关的技巧和建议，以便顾客在家自己护理肌肤和头发。

3.配置美容产品美容导师会根据顾客的肤质和美容需求，配置适合顾客的美容产品。

推荐的产品应是高品质、可靠有效的美容品牌，美容导师每一个环节都要注意细节，确保顾客满意。

四、顾客反馈1.询问顾客体验在美容护理服务结束之前，美容导师会向顾客询问感受，让顾客表达对服务的意见和建议。

这些反馈对于美容导师持续改善和优化服务非常重要。

美容会所美容师规章制度

美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为，保障服务质量，提升服务水平，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。

第三条美容师应当严格遵守本规章制度，保持良好的职业道德，严格要求自己，提升服务技能。

第四条美容师应当主动学习相关知识，不断提升专业水平，满足客户需求。

第五条美容师应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动。

第六条美容师应当保护美容会所的利益，维护良好的办公环境。

第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作，服从领导安排，不得擅自行动。

第八条美容师应当保守客户隐私，不得泄露客户信息。

第二章工作规范第九条美容师应当按时上班，认真履行岗位职责。

第十条美容师应当保持良好的工作状态，做到面带微笑，态度亲和。

第十一条美容师应当主动接待客户，提供专业建议，满足客户需求。

第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法，做到专业推荐。

第十三条美容师应当做到纪律严明，不得迟到早退，不得私自离岗。

第十四条美容师应当保持工作环境整洁，提供良好的服务环境。

第十五条美容师应当遵守服务流程，做到细致耐心，为客户提供优质服务。

第十六条美容师应当善于沟通，与客户建立良好的关系，提升客户满意度。

第十七条美容师应当保持良好的职业形象，注意形象礼仪。

第十八条美容师应当保持良好的心态，保持心情愉快。

第十九条美容师应当勤奋努力，积极参加培训，提升技能水平。

第二十条美容师应当爱岗敬业，为客户提供最优质的服务。

第二十一条美容师应当保持团队合作精神，与同事协作，共同提升服务水平。

第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度，按时打卡上下班。

第二十三条美容师应当遵守工作规章制度，不得擅自请假或旷工。

第二十四条美容师应当遵守安全制度，注意工作环境卫生和安全。

第二十五条美容师应当保护美容会所的财产，爱护设备设施。

第二十六条美容师应当严格保守商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第二十七条美容师应当尊重客户，不得辱骂或歧视客户。

美容导师的工作内容及职责

美容导师的工作内容及职责
工作内容：
1、对代理商进行产品知识、手法技能讲解及示范培训，使其对公司的品牌产品有充分认识；
2、对美容院员工进行产品知识、手法技能、工作心态、销售技巧等方面知识的培训；
3、协助美容院开展终端促销活动，宣传及扶持工作，提升加盟店业绩，提高产品在销量；
4、增强客户对产品及公司的信心，提高客户满意度，维护好客户关系，建立客户忠诚度。

岗位职责：
一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同事。

二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。

如公司电话联系本人不在此店，本月所有补助取消。

三、美导自行安排下店日程。

下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或总结。

四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“xx”老师敬称。

在经销商及美容师面前树立最佳形象。

五、美导应听从客服经理安排，开展工作。

六、美导培训美容师、考核美容师。

美容导师工作职责

美容导师工作职责美容导师是在美容院或美容学校等专业机构中指导客户或学生学习美容知识和技能的专业人员。

他们在培养客户或学生提高自身的美容技能和知识方面起着重要作用。

下面是美容导师的一些工作职责：1.教学指导：美容导师是指导学生学习美容技术和知识的专家。

他们负责开设课程，编写教材，并根据学生的学习进展调整教学计划。

他们会向学生介绍各种美容工具和设备的正确使用方法，教授美容理论和实践技巧，以及有关保养和美容产品的知识。

同时，他们还会向学生示范各种美容技术，并提供实践机会，以帮助他们逐步提高技能。

2.学生评估：美容导师需要评估学生掌握的技术水平和知识水平，并根据评估结果提供反馈和建议。

他们会观察学生在实践中的表现，并提供针对性的指导，帮助学生改善不足之处。

他们还会组织考试和评估活动，以确保学生达到相关的学习目标和标准。

3.发展课程：美容行业不断发展，新的技术和产品不断涌现。

美容导师需要不断学习并跟进行业趋势，以保持自己的专业知识和技术水平。

他们会参加美容相关的研讨会和培训课程，从而获得最新的信息和技巧。

基于自己的专业知识和经验，他们能够开发并更新课程，确保学生学到最新、最有效的美容技术。

4.管理课堂：美容导师需要管理学生在课堂中的行为和学习进度。

他们会确保学生遵守课堂纪律和规定，并监督学生的学习计划和进度。

他们会与学生进行一对一的讨论和反馈，帮助他们解决问题和提高学习效果。

此外，美容导师还会与其他教学人员合作，共同管理学生的学习环境和资源。

6.推广和宣传：作为美容专家，美容导师不仅是教师，还是公司或机构的形象代表。

他们需要参与一些与美容行业相关的活动和展览，并通过这些活动来宣传和推广自己所在的机构或公司。

他们还可以利用社交媒体和其他在线平台，与公众分享有关美容的知识和经验，提高自己的知名度和形象。

美容老师上班的规章制度

美容老师上班的规章制度第一章总则第一条为提高美容服务质量，营造良好的工作环境，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容老师在工作中的各项规范，包括工作时间、工作内容、工作态度等方面。

第三条美容老师应遵守本规章制度，听从上级安排，认真履行工作职责，提高服务水平。

第四条美容老师应具备一定的专业知识和技能，不断学习进步，提升自身素质。

第五条美容老师应具备良好的职业道德和职业操守，保护客户隐私，绝不泄露客户信息。

第六条美容老师应着装整洁，礼貌待客，用心服务，争取客户的满意度。

第七条美容老师应遵守公司的各项规章制度，不得擅自修改、违背规定。

第二章工作时间第八条美容老师应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，保证工作质量。

第九条美容老师应按照客户预约时间安排工作，不得随意调整，确保客户的顺利体验。

第十条美容老师应保持良好的工作状态，不因私事、情绪等影响工作。

第十一条美容老师应按照公司规定的休假制度请假，不得擅自缺勤。

第三章工作内容第十二条美容老师应熟练掌握各项美容技术，提供专业的美容服务。

第十三条美容老师应对客户进行皮肤分析、病史调查等前期工作，确保美容过程的安全性。

第十四条美容老师应根据客户的需求制定个性化的美容方案，提供合适的护理项目。

第十五条美容老师应及时记录客户的护理情况，协助客户建立健康的护理计划。

第十六条美容老师应向客户提供专业的护理建议，帮助客户解决皮肤问题，提高皮肤质量。

第四章工作态度第十七条美容老师应以客户为中心，尊重客户的需求，倾听客户的意见和建议。

第十八条美容老师应妥善处理客户投诉，调动员工积极性，提高服务质量。

第十九条美容老师应与同事团结合作，相互支持，共同进步，共同发展。

第二十条美容老师应保持良好的心态，积极应对工作中的各种挑战，不断提高自身素质。

第五章违规处罚第二十一条美容老师如有违规行为，公司将视情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、辞退等处罚。

第二十二条美容老师如有违反国家法律法规的行为，公司将立即解除劳动合同，追究法律责任。

售后美容导师工作制度

售后美容导师工作制度一、工作目标售后美容导师工作制度旨在规范售后美容导师的工作行为，提升服务质量，确保顾客满意度，促进公司业务持续稳定发展。

本制度明确了售后美容导师的职责、工作流程、考核标准等，适用于公司全体售后美容导师。

二、职责与任务1. 售后美容导师负责所辖区域内的美容售后服务，包括顾客咨询、投诉处理、回访及满意度调查等工作。

2. 定期对顾客进行电话或上门回访，了解顾客需求和产品使用情况，并提供相应的售后服务。

3. 及时解答顾客在美容过程中遇到的问题，提供专业的美容建议和解决方案。

4. 负责收集和整理顾客反馈意见，对存在的问题进行汇总和分析，为公司改进产品和服务提供参考。

5. 参与公司的促销和活动策划，协助加盟店或美容院进行宣传和推广。

6. 负责加盟店或美容院的美容技术培训和指导，提升其服务质量。

7. 配合公司其他部门完成相关工作，如新品试用推广、市场调研等。

三、工作流程1. 售后美容导师在接到顾客咨询或投诉时，应立即进行记录，并根据情况提供相应的解答和解决方案。

2. 对于需要现场处理的问题，售后美容导师应尽快安排时间前往，并与顾客沟通好具体时间和地点。

3. 售后美容导师在回访顾客时，应了解顾客对美容服务的满意度，收集意见和建议，并及时反馈给公司。

4. 售后美容导师应定期向公司汇报工作进展和顾客反馈情况，并提出改进建议。

5. 售后美容导师在培训加盟店或美容院时，应根据实际情况制定培训计划，并提供相关教材和资料。

6. 售后美容导师应配合公司其他部门完成新品试用推广、市场调研等工作，并提供必要的资料和数据。

四、考核与奖惩1. 售后美容导师的工作表现将定期进行考核，考核内容包括顾客满意度、工作积极性、业务能力等。

2. 根据考核结果，对表现优秀的售后美容导师给予奖励，如奖金、晋升机会等。

3. 对于工作不达标或违反公司规定的售后美容导师，公司将进行严肃处理，视情节轻重给予警告、罚款、解雇等处罚。

五、培训与发展1. 售后美容导师应具备相关专业知识和技能，公司会定期组织培训，提升其业务水平和服务能力。

美容导师工作指引及管理规范

美容导师工作指引及管理规范一、美容导师必须掌握领会的几个方面：1、透彻了解公司的企业文化，经营理念，营销模式;2、熟练掌握公司的产品知识，护肤技术手法;3、领会公司的营销政策，营销活动方案及促销方案;只有透彻了解掌握了以上几个方面，才能自信的开展工作，成为名副其实的美容导师。

二、美容导师应具备的心态：美容导师下到市场，首先应保持两个心态，立场一定要正确坚定。

1、我是公司派到你处的营销技术专家，我是来指导帮助你怎样经营运作市场的，我不是公司给你的免费不用开工资的美容师;2、我是公司的美容导师，我的一切工作都要维护公司的利益，我工作目的就是怎样扩大公司品牌产品的市场分额，提高产品销量，使我公司品牌成为代理商、美容院主推品牌。

代理商、美容院对我不管好坏，我都会始终如一的维护公司的利益。

三、美容导师下市场前的准备工作：1、美容导师经过培训合格，出差前应尽可能多的正确了解所到市场代理商、美容院的背景资料。

俗话说，“知己知彼，百战百胜”。

内容包括：姓名、性别、性格、经济实力、网络情况、销售情况，目前主要经营哪几个品牌，我公司品牌销售情况怎样，是否是代理商，美容院的主推品牌，为什么?(这些资料可通过客户部查阅客户资料，也可通过你的上司了解到)2、了解到代理商、美容院的背景资料后，在出差前，在公司给所到市场的代理商、美容院负责人一个电话，作一个简单的自我介绍，并问候对方，告之对方自己什么时候到达，语言最好轻松大方，让对方觉得你有主见又好相处。

例如：“X总，我是公司美容导师，我姓X，名XX，我已被公司分配到你处做美容导师，我将于明天上午X点，坐XX次列车到达XX市，可能到你公司是XX号X点钟。

X总，我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好，可以说是久仰你的大名呀，真想立即就见到你……。

“四、美容导师怎样与代理商沟通美容导师下到市场遇到第一个问题就是如何与代理商、美容院老板沟通，因为只有沟通到位了，才能实施、行使你的市场计划，完成你的任务。

美容导师岗位职责、要求

美容导师岗位职责、要求
一、岗位职责：
1.制定美容护理方案：根据客户的肤质、需求以及面部特点，制定个性化的美容护理方案。

2.开展美容护理服务：负责美容护理服务的提供，包括清洁、保湿、补水补养、修复、按摩等。

3.负责美容仪器的使用和维护：熟悉和掌握各类美容仪器的使用及其操作方法，确保仪器的正常运行和定期维护。

4.提供美容咨询：为客户提供美容咨询，解答客户的疑问，建立良好的客户关系，促进客户满意度的提高。

5.推销美容产品：向客户推荐适合其肤质的美容产品，协助销售团队完成销售任务。

二、要求：
1.热爱美容行业：对美容行业有浓厚的兴趣和热情，喜欢帮助客户改善面部问题，增强自信心。

2.掌握美容知识：有较好的美容知识及技能，熟悉各类美容仪器的使用和维护。

3.沟通能力强：具备良好的口头和书面表达能力，能够与客户和同事进行有效的沟通和协作。

4.具备服务意识：具备良好的服务意识和服务态度，能够积极关心客户的需求和体验，提供优质的服务。

5.具备团队合作能力：具备良好的团队合作能力，能够积极配合同事协作完成任务，营造团队共同成长的氛围。

6.细心、认真、耐心：做事认真细致，注重细节，具有良好的耐心，尽最大的努力满足客户的需求，获得客户信任。

美容院美容导师下店工作流程与规范

美容院美容导师下店工作流程与规范店内工作：A、自我介绍：对美容院老板：×经理，您好！我是某某公司美导/讲师×××，（握手）… …B、了解需求及诊断（店内管理）：一、美容院整体摆放陈设1、进入美容院后的整体感觉是否清爽、干净、舒适、高档；如果不是，请找出问题的根源并建议美容院如何做会更好；2、产品是否摆在顾客进门后最显眼位置；是否按视觉冲击力的强弱由王牌/主推产品到普通产品的顺序摆放；或者按照公司提供的终端陈列指南不摆放的，当然如果陈设更科学、合理也行；3、最新的促销海报是否张贴，并张贴在进美容院后最显眼位置；4、公司其他形象物料是否摆放在最显眼的位置（例如立牌、星级店牌匾、《亮色》杂志等）；5、所有陈设是否天天进行清洁（包括产品、陈列架、地板、桌子、美容床罩、毛巾等等）；二、员工管理：1、美容院老板及美容师表情是否自然、仪态是否有神、气质是否出众、对人是否热情、服装是否干净得体、妆扮（眼影、腮红、口红等）是否搭配合理、指甲是否干净并仔细修剪；2、员工分工是否明确；美容院老板、店长、美容师的职责分别是什么；她们都按职责分工做到了吗；3、员工流动率有多少；老板是如何看待员工流动率的问题；相对于当地其他美容院来说是大还是小；美容院老板采取的是什么方法，有效吗；没效的话，你给到美容老板留住人员的方法是什么；4、工资待遇和当地同行相比较是高还是低了；其工资结构是如何分配的；底薪是多少；提成又是多少；和其他美容院待遇分配相比是否更合理；如果不合理你给美容院老板提出的具体办法是什么；5、老板充分调动了店长的积极性，老板知道设立店长的作用吗；知道的话她设立的店长起到了应有的作用吗；如果没有，你建议她如何做；6、你是如何看待并处理老板与员工、员工与员工之间的关系的，那样处理的方式是最好的吗，如果不是，你会建议老板怎样处理更好；7、老板是否给每个美容师都预留了空间（加薪、升职、学习等机会）；美容师自己都知道吗；所给的机会是她们感兴趣的吗；美容院老板/店长多长时间找美容师谈一次话（正式的）；知道为什么要正式的找她们谈话吗；8、美容院老板向员工了解过她们的家人吗；每年年终都会给员工家人寄上一封慰问信或从获利中拿出几百块钱给每个员工父母寄上一百块钱并感谢她们的父母生了一个如此乖巧的女儿，从而取得她们父母对女儿的支持；三、库存管理：1、美容院的正常库存量是多少；这家美容院达到了安全库存量的标准吗；如果没有达到，那顾客正好需要缺货的产品美容院老板或美容师是如何向消费者解释；她们的解释消费者会满意吗；不满意的话又作何处理；这样的处理方法对美容院有利吗；没有的话那最好的解决方法是什么；2、美容院老板/店长统计过一个月销售了多少套瓷白，多少套眼部，多少套手部……；本季度又销售了多少；从以上的统计数字中预测过每个套装每次需要进多少；她们做到了吗；知道这样做的好处吗；如果没有你如何帮她们做；3、美容院老板/店长还统计过什么是畅销产品，什么是滞销产品吗；它们的比例分别是多少；是什么原因导致有滞销产品的；是由于库存管理没有按照先进先出、后进后出的原理导致的还是由于没有把该产品当作重点产品去推而滞销的；对于滞销产品作何处理；过了退货期的情况下你会建议美容院如何处理滞销产品；是促销呢还是有其他办法；办法是什么；4、美容院是否分析过我们的那些产品效益产品；那些是规模产品；那些是形象产品；那些是互补产品；每个产品的具体作用是什么；在美容院应该占的比例是多少才合理；如果不合理该怎样调整；5、美容院产品是否齐全；是否只根据老板/店长的意愿订货或只根据大部分顾客的需求订货，而忽略了部分潜在消费者的需求；那这部分潜在消费者如何挖掘；（首先必须有产品才会有销售）四、顾客管理1、美容院顾客流动率大吗；具体有多少，是否做过统计；她们知道顾客为什么会流失吗；是否做过详细分析，是由于服务不到位还是美容院环境不好或者由于美容师的流失把顾客带走了，如果是其他原因，其他原因又是什么；针对以上原因对策是什么；2、目前美容院有多少固定客户，美容院老板/店长/美容师能马上回答出来吗；她们是否在重视她们的客人；如果不重视该如何加强；从谁做起；3、美容院老板/店长对现有固定客户是否作了详细分类；是怎样分的；只分了A、B、C、D 类客户吗；那A类客户的标准又是什么；是顾客有消费潜力，或者她有很多具有消费潜力的朋友，还是只是自身消费较高（其实以上都是）；A 类里面又细分了吗，例如a客户喜欢赠送护理、b客户喜欢赠品、c客户喜欢平时的小恩小惠等等；4、是否对客户会有定期的电话回访；每次回访都有针对性（目的）吗；针对性（目的）是什么；5、每年都会有1-2次的意外惊喜给到她们不同的顾客吗（除了纪念日以外的）；美容院老板知道为什么要这样做吗；五、服务规范：1、美容院自己是否有一整套详细具体的服务流程，例如：顾客在进门之前美容师能为顾客做什么，进美容院后的第一件事做什么；美容师都是按照规定的服务流程操作的吗；如果没有，你将如何帮美容院制定规范完整的服务流程并说服美容院老板/店长要求美容师执行；2、美容院除了常规的服务流程以外，还有其他的特色服务吗；例如在冬天顾客进入美容院的第一件事是给顾客倒上一盆加入保健中草药的热水把脚泡热，同时给顾客端上一杯热汤，最后才是开始美容操作；当然，有其他特色也行；3、美容院是否对每个顾客都作了皮肤分析诊断；是否有保留以前的详细皮肤诊断资料；是否根据诊断结果都做了皮肤护理疗程及相应的饮食建议；4、美容院对美容师的言行举止都有严格的训练并要求吗；美容院老板/店长/美容师知道为什么要对这些做严格要求吗；这些要求对美容院的形象、服务质量、口碑提升以及纳客方面有哪些作用；如果没有，你该通过何种方式让美容院老板、店长、美容师接受，并且是很乐意的接受；制定问题解决计划：对美容院问题诊断以后，应发现该美容院的存在问题，接下来是如何利用有限的时间（因美导在美容院停留的时间不会太长，一般为3天左右）对美容院问题一一解决，这就涉及到时间的合理分配了；首先，列出该美容院存在的问题，然后设计好每一个问题的答案（答案必须是合理、美容院老板会接受的）；其次，预计每个问题和老板沟通所需的时间，一共需要多少时间，找准时机找老板沟通；最后，根据和老板沟通的结果对问题逐个进行处理。

美容导师岗位职责

美容导师岗位职责1. 背景和目的为了明确美容导师的岗位职责，提高工作效率，本规章制度旨在规范美容导师的工作范围、管理标准和考核标准，从而保证美容导师的工作质量和客户满意度。

2. 适用范围本规章制度适用于公司内全部美容导师。

3. 美容导师的工作职责3.1 美容顾问•帮助顾客订立适当的美容计划，确保个性化服务；•依据顾客需求和肤质，介绍适合的美容产品和疗程；•供应专业的美容知识和建议，解答顾客疑问；•帮助顾客解决美容问题，并乐观与顾客进行跟进。

3.2 美容顾客关系维护•确保与顾客建立良好的关系，保持有效沟通；•关注顾客反馈和建议，并及时处理；•负责顾客回访工作，维护并提高顾客满意度；•定期进行顾客满意度调查，并分析结果进行改进。

3.3 团队协作与支持•与公司内其他部门紧密合作，共同完成任务；•及时供应相关建议和资源，帮忙团队实现共同目标；•共享个人经验和技巧，提高整个团队的工作水平。

3.4 工作安全与环境保护•遵守公司的工作安全规定，确保工作过程中的安全；•关注环境保护，节省资源，减少挥霍；•提倡绿色环保理念，鼓舞顾客使用环保产品。

4. 美容导师的管理标准4.1 工作表现•定时完成工作任务，并保质保量地供应服务；•能够敏捷应对各种工作情况，具有解决问题的本领；•维护良好的工作纪律和工作秩序。

4.2 服务质量•供应专业、高效的美容服务；•关注顾客需求，乐观解决问题；•与顾客建立良好的关系，提高顾客满意度。

4.3 团队合作•乐观与团队合作，完成团队目标；•具有良好的沟通和协调本领；•共享专业知识和经验，帮忙团队成员成长。

4.4 自我提升•不绝学习和努力探求美容行业的最新资讯；•连续提高自身专业技能；•独立思考并提出改进建议。

5. 美容导师的考核标准5.1 工作业绩考核•顾客满意度：通过顾客满意度调查来评估美容导师的服务质量；•服务质量指标：依据服务流程和标准来评估美容导师的工作表现。

5.2 个人素养考核•专业知识：通过考试或培训来评估美容导师的专业知识水平；•沟通本领：通过顾客和团队的反馈来评估美容导师的沟通本领。

公司美容导师管理制度

公司美容导师管理制度第一章总则第一条为规范公司美容导师的工作行为，提高服务质量，保障客户权益，树立公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有美容导师，公司美容导师在公司规定的范围内从事美容相关工作，必须遵守本制度。

第三条公司美容导师管理制度的宗旨是为客户提供高质量的美容服务，保护客户利益，提高公司美容服务水平，确保公司经营顺利。

第二章公司美容导师的基本要求第四条公司美容导师必须具备相关专业技能和知识，经过专业培训，持有相关证书，并定期接受相关培训和考核。

第五条公司美容导师必须具有良好的职业道德和职业操守，保守客户隐私，不得泄露客户信息。

第六条公司美容导师必须穿着整洁，不得穿着暴露和不合规定的服装。

必须保持良好的形象，言行举止得体。

第七条公司美容导师必须具备良好的沟通技巧，与客户沟通时要亲切友善，态度诚恳，尽力满足客户需求。

第八条公司美容导师必须遵守公司规章制度，服从公司领导和管理部门的工作安排，不得违反公司规定。

第三章公司美容导师的工作责任第九条公司美容导师应当认真履行美容服务工作，按照公司规定的标准和流程为客户提供专业的美容服务。

第十条公司美容导师应当做到服务细致周到，耐心倾听客户需求，根据客户不同需求提供专业化的美容服务。

第十一条公司美容导师应当自律自省，不得因私利而损害公司利益和顾客利益。

第十二条公司美容导师应当不断学习提升自己的专业技能，保持行业敏感度，积极参加公司组织的培训和学习活动。

第十三条公司美容导师应当严格遵守卫生规定，保持工作环境的整洁卫生，保证美容工具的清洁和消毒。

第四章公司美容导师的工作流程第十四条公司美容导师应当按照公司规定的工作流程进行工作，包括客户接待、需求分析、服务方案制定、操作实施、售后跟踪等环节。

第十五条公司美容导师应当在工作中遵循安全原则，确保操作过程中不对客户造成伤害，注意客户的反应，及时处理客户的意见和投诉。

第十六条公司美容导师应当及时向客户推荐公司提供的其他美容项目或产品，积极发挥销售作用，为公司增加收入。

美容导师的工作职责与要求

美容导师的工作职责与要求一、美容导师的常规工作职责在传统观念中，许多人只是把美容导师当做技术人员而已。

在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。

事实上，美容导师还可以而且也应该同时负担起以下各项职责。

1、搜集情报包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。

2、顾客关系管理3、消费者教育4、销售推广5、品牌传播品牌价值的传播，是通过每一个细节来完成的，美容导师必须认识到，自己的每一言每一行，都是在进行品牌价值的传播。

6、美容师的培训与指导培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识（生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识）、沟通技巧等。

二、美容导师的岗位责任制度与工作权限1、岗位责任制度①通过自己的销售努力，提高产品的销售量；②搜集并汇报竞争对手的信息；③制作规定的报表并汇报；④协助招待公司组织的全国性或地区性推广活动；⑤做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象；⑥充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心；⑦平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对不同顾客的要求，以崭新的、前卫的服务方法来提高服务水平；⑧充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解；⑨多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法；⑩对于加盟店，在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

2、工作权限①美容导师有向公司推荐和招聘美容师、业务人员的建议权；②美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的权利；③美容导师有向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；④根据市场情况有向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；⑤美容导师有权了解所负责的市场现时的回款、进货、发货、存货的情况；⑥美容导师有权了解所负责的市场发生的费用以及本人发生之费用的情况；⑦根据工作的实际情况，美容导师有权向上级直接领导人做出请求支援的权利；⑧美容导师有权监控经销市场的动态情况并向公司做出汇报，根据公司政策有权招募经销商，并有撤换经销商的建议权（必须先通报给公司的上级领导，公司同意后方可执行）。

美容师规章制度简单介绍

美容师规章制度简单介绍一、工作时间及考勤制度1.1 美容师应按照美容院规定的工作时间到岗，并严格按照规定完成每天的工作任务。

1.2 美容师应遵守美容院的考勤制度，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。

1.3 美容师在请假时需提前向上级领导请假并填写请假单，未经批准擅自请假的，将被扣除相应的工资。

二、工作态度及形象管理2.1 美容师应保持良好的工作态度，热情周到地为顾客提供服务，不得懒散怠工。

2.2 美容师在工作时应穿着整洁干净的工作服装，保持个人形象的整洁和优雅。

2.3 美容师不得私自接受顾客的礼物或金钱，不得与顾客搞暧昧关系，以确保服务的专业性和公正性。

三、专业技能及业务能力要求3.1 美容师应具备专业的美容护肤技能和化妆技能，不断提升自己的专业水平，为顾客提供更优质的服务。

3.2 美容师应熟练掌握各种美容护肤产品的使用方法和效果，确保为顾客选择适合的产品。

3.3 美容师应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确了解顾客的需求，为顾客提供个性化的美容护理方案。

四、安全卫生及环境管理4.1 美容师应严格遵守美容院的安全卫生规定，正确使用各种美容器具和化妆用品，确保服务过程中的安全和卫生。

4.2 美容师应保持工作环境的整洁和卫生，保持工作区域的清洁和整洁，为顾客营造一个舒适的环境。

4.3 美容师应定期参加美容培训和健康检查，确保自己的身体健康和工作水平。

以上是美容师规章制度的简单介绍，通过严格遵守这些规定，美容师可以更好地提升自己的专业水平，为顾客提供更优质的服务。

希望各位美容师能够严格遵守规定，努力做好自己的工作，为美容行业的发展做出贡献。

美容师工作规章制度

美容师工作规章制度第一章总则第一条为规范美容师的工作行为，提高美容服务质量，在美容店内建立良好的工作秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容店内所有美容师的工作行为，具有约束力。

第三条美容师应按照本规章制度要求，遵守美容店的各项规定，严格执行工作流程，维护美容店形象。

第四条美容师应注重职业操守，保护消费者的合法权益，杜绝不良行为，做到诚实守信。

第二章工作职责第五条美容师应具备相关的美容技能和知识，了解各种美容产品的使用方法和效果。

第六条美容师应根据消费者的需求进行咨询和分析，提供专业的美容建议和服务方案。

第七条美容师应做好客户档案记录，包括消费者的皮肤情况、用药情况等信息，并保密不外泄。

第八条美容师应按照规定的工作时间和标准服装出勤，不得擅自调换班次或私自请假。

第九条美容师应认真学习行业知识，提升自身美容技能和服务水平，参加公司组织的培训和考核。

第十条美容师应维护美容店的公共秩序，保持工作环境整洁，不得违规乱扔垃圾或破坏设施。

第三章工作纪律第十一条美容师应尊重客户，礼貌待人，不得对消费者进行侮辱或歧视。

第十二条美容师应按照规定的价格进行收费，不得私自加价或偷漏税款。

第十三条美容师应遵守美容店的各项规定，不得违反公司的相关政策，否则将受到相应的处罚。

第十四条美容师应妥善保管工作牌照和相关证件，不得私自借用或转让。

第十五条美容师应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。

第四章工作奖罚第十六条美容师应按照规章制度规定的工作要求，完成任务，超额完成任务者将获得相应奖励。

第十七条美容师不按规定执行工作流程或出现失误，将受到相应的处罚，甚至可能影响个人的晋升和发展。

第十八条美容师应珍惜工作机会，做到敬业乐业，不得私自泄露公司的商业机密和客户信息。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施，若有违反规定者将受到相应的纪律处罚。

第二十条美容师可根据工作需要，向公司提出建议和改进建议，促进公司的发展和进步。

美容导师出差管理制度

美容导师出差管理制度第一章总则一、为规范美容导师出差行为，提高出差工作的效率和质量，特制定本制度。

二、本制度适用于公司所有员工进行美容出差工作。

第二章出差准备一、出差计划应提前至少一周向公司提交出差申请，包括出差时间、地点、目的、行程安排等内容。

二、公司应在接到申请后及时审批，并指定出差人员。

三、出差人员应在出发前准备好必备的出差工具、物品和资料，并进行备份。

四、出差人员应做好健康、安全等方面的自我保护措施，保持良好的出差状态。

五、出差人员应在出差期间随时保持与公司联系，及时报告出差情况。

第三章出差行为一、出差人员应按照公司规定的计划和路线出差，不得私自更改。

二、出差人员应遵守当地法律法规和公司规定，不得从事与工作无关的活动。

三、出差人员应保持优秀的工作状态，认真履行出差任务，确保出差工作的顺利进行。

四、出差人员应尊重当地文化和习俗，做到礼貌、文明、礼让。

第四章出差费用一、出差人员应按照公司规定的出差费用标准报销费用，不得擅自超支。

二、出差人员应保留好报销凭证和发票，确保报销的费用真实有效。

三、公司应及时、准确地审批报销费用，并及时支付。

第五章出差总结一、出差人员应在出差结束后向公司提交出差报告，总结出差过程中的收获和经验教训。

二、公司应及时对出差报告进行审核和总结，为今后的出差工作提供参考。

第六章处罚与奖励一、对出差期间违反制度、规定和公司管理制度的人员，公司将按照公司规定进行处理。

二、对出差工作出色、表现突出的人员，公司将给予奖励和表彰。

结语美容导师出差管理制度的制定和执行，对公司的形象、效益和员工的素质提出了更高的要求。

希望全体员工认真学习和遵守本制度，共同努力，为公司出差工作的成功进行更好的服务和管理。

公司美容导师管理制度范本

第一章总则第一条为规范公司美容导师的管理，提高美容导师的专业技能和服务质量，保障公司美容业务的发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有美容导师。

第三条美容导师应遵循国家法律法规、行业规范和公司规章制度，以客户需求为导向，提供专业、优质的美容服务。

第二章职责与权限第四条美容导师职责：1. 负责向客户介绍公司美容产品及服务，为客户提供专业美容建议；2. 指导和监督美容师进行美容操作，确保服务质量；3. 参与公司美容课程的开发与实施，提高美容师专业技能；4. 收集客户反馈，为公司提供改进美容服务的建议；5. 完成公司交办的其他工作。

第五条美容导师权限：1. 对美容师的服务质量进行监督和评价；2. 参与制定和调整美容师培训计划；3. 向公司提出美容业务改进建议；4. 在客户咨询时，有权对美容师的操作提出修改意见。

第三章培训与考核第六条美容导师培训：1. 公司应定期组织美容导师参加专业技能培训，提高其业务水平；2. 美容导师应主动参加各类行业培训和交流活动，拓宽知识面；3. 美容导师应将所学知识应用于实际工作中，不断提高服务质量。

第七条美容导师考核：1. 公司应设立美容导师考核制度，定期对美容导师进行考核；2. 考核内容包括专业技能、服务质量、客户满意度等；3. 考核结果作为美容导师晋升、薪酬调整的依据。

第四章纪律与奖惩第八条美容导师纪律：1. 严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度；2. 维护公司形象，不得泄露公司机密；3. 遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第九条美容导师奖惩：1. 对表现优秀的美容导师给予奖励，如晋升、加薪等；2. 对违反纪律的美容导师给予处罚，如警告、降职、解雇等。

第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如与国家法律法规、行业规范相抵触，以国家法律法规、行业规范为准。