医院院务公开规定
卫生院院务公开制度（五篇）
卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。
（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。
公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。
2、医疗收费公开。
公开医疗服务价格和药品价格。
公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。
3、管理制度公开。
公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。
4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。
公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。
（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。
公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。
2、财务管理公开。
公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。
3、工程项目公开。
工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。
经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。
公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。
4、物资采购公开。
药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。
医院院务公开实施细则范本（三篇）
医院院务公开实施细则范本【医院院务公开实施细则】第一章总则第一条为加强医院的公开透明管理，增强公众对医院的信任和监督，根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规的规定，制定本实施细则。
第二条医院院务公开是指医院依法主动向社会公开其决策制定、机构设置、人员编制、经费使用、业务活动、质量安全、信用等有关信息，接受公众监督，保障公众知情权、参与权和监督权的行为。
第三条本实施细则适用于医院内所有单位和人员。
第四条医院应当自觉接受和支持新闻媒体进行新闻采访，予以协助和配合，并依法规定向新闻媒体提供必要的信息。
第五条医院应当制定相应的院务公开工作制度，健全公开机制，落实信息公开责任，确保信息的真实、准确、及时公开。
第二章信息公开范围第六条医院应当按照国家有关规定和本实施细则的要求，开展院务公开工作，主动公开以下信息：（一）医院的基本情况，包括机构设置、医护人员编制、基本职能、服务范围等；（二）领导班子和管理人员的组织结构、岗位职责和工作绩效；（三）医院的决策制度、决策程序、决策依据及其合法性、合规性的评价；（四）医院的财务收支情况、经费来源和使用情况；（五）医院的业务活动、服务项目、业务安排和合同履行情况；（六）医院的质量安全情况、医疗事故处理情况和安全管理工作；（七）医院的荣誉称号、学术成果、科研项目及其经费使用情况；（八）医院的信用评价情况，包括荣誉或惩罚记录、投诉处理情况；（九）其他依法应当公开的信息。
第七条医院应当根据实际情况和公开需求，适时公开其他与公众利益密切相关的信息。
第八条医院应当建立健全信息公开申请、审核、决策程序，依法依规公开信息。
第九条医院应当建立信息公开的定期报告制度，按照规定时间向社会公开本单位的信息公开工作情况。
第十条医院应当建立健全信息公开的监督投诉机制，接受社会监督，处理公众的监督投诉。
第三章信息公开方式第十一条医院可以通过以下方式公开信息：（一）在医院网站上公开信息；（二）在医院公告栏和窗口公开信息；（三）通过新闻发布会公开信息；（四）通过新闻媒体和网络媒体公开信息；（五）通过电话咨询、信函回复等方式公开信息。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则引言概述：医院作为提供医疗服务的机构，对于公众来说具有重要的社会责任。
为了增加医院的透明度和公信力，医院院务公开实施细则应运而生。
本文将详细阐述医院院务公开实施细则的内容和重要性。
一、院务公开的范围和内容1.1 医院基本信息公开1.1.1 医院的名称、地址、联系方式等基本信息应当公开，方便公众了解和联系医院。
1.1.2 医院的法定代表人、主要负责人以及医务人员的资质和职称等信息也应当公开，以提供权威的医疗服务。
1.2 医疗服务公开1.2.1 医院应当公开自身提供的医疗服务项目，包括各科室的专科服务、手术项目、特色诊疗等，以便患者选择适合的医院和医生。
1.2.2 医院还应当公开医疗服务的质量评价指标，如手术成功率、感染率等，以提供参考依据。
1.3 财务信息公开1.3.1 医院的财务信息应当公开，包括年度财务报告、收入来源、支出情况等，以增加财务透明度。
1.3.2 医院还应当公开医保报销情况，让患者了解医保政策的适用范围和报销比例，方便就医和报销。
二、院务公开的重要性2.1 提高医院的透明度2.1.1 通过院务公开，医院能够向公众展示自身的管理机制和运营情况，增加透明度。
2.1.2 透明度的提高有助于建立医院与患者之间的信任关系，提升医院的社会形象。
2.2 促进医院的规范运作2.2.1 院务公开要求医院按照规定的范围和内容公开信息，有助于医院规范自身的运作。
2.2.2 公开信息的要求可以促使医院加强内部管理，提高服务质量和效率。
2.3 保障患者的知情权和选择权2.3.1 通过公开医院的基本信息和医疗服务项目，患者可以了解医院的专长和能力，做出更明智的就医选择。
2.3.2 公开医疗服务的质量评价指标，患者可以了解医院的服务质量，选择更可靠的医疗机构。
三、院务公开的实施机制和方法3.1 建立院务公开的管理机构3.1.1 医院应当设立院务公开的管理机构或委员会，负责制定和实施院务公开的相关政策和措施。
医院院务公开制度
医院院务公开制度一、公开内容（一）向社会公开的医院院务主要内容1、医疗服务信息（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、单位性质、诊疗科目、床位数、职能科室设置等。
（2）门诊、急诊、住院的就诊程序。
（3）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。
（4）工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
2、医疗服务价格信息公布常规医疗服务价格、常用药品价格，或提供服务项目价格的查询服务。
3、行业作风建设情况（1）加强医德医风建设的有关情况。
（2）公布医务人员的从业规范和医院服务承诺。
（3）医院便民惠民服务制度和措施。
（4）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向患者公开的医院院务主要内容1、住院病人实行费用“每日清单”制度，出院时提供全部费用清单。
2、为门诊病人提供费用清单。
3、在网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。
（三）向职工公开的医院院务主要内容1、公开有关医院改革发展的重大事项决策，如工作目标、发展规划、经营管理的决策方案、人事制度、分配制度的改革方案。
2、公开重要人事任免。
公开重要项目安排，如基建项目承包，药品、卫生消耗材料采购和大型设备更新。
3、公开大额度资金使用情况，如财务预决算、承包租赁合同执行情况，招待费的使用情况等。
4、公开职工权益，如工资福利和奖金分配方案，专业技术职称评定，职工培训计划等。
5、医院各项管理制度等。
6、多数职工要求公开的其他事项。
二、公开形式（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。
（二）在医院外网、内网上公开。
（三）在服务窗口发放有关资料。
（四）设立举报箱、意见箱和举报电话。
（五）建立院长电子信箱。
（六）职工代表大会或职工大会。
（七）召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。
2024年医院院务公开实施细则模板(2篇)
2024年医院院务公开实施细则模板第一章总则第一条为加强医院院务的公开，提高医疗服务质量，增强公众对医院的信任感，依据《中华人民共和国医院条例》等相关法律法规，制定本实施细则。
第二条医院院务公开是指医院向公众主动公开与医疗服务相关的信息，包括医院的基本信息、内部管理机制、人员配置、财务预算与使用等内容。
第三条医院应当按照政策法规规定，加强与公众的沟通交流，提供咨询服务，及时回应公众关切，解答疑问，接受监督。
第四条医院应当建立健全院务公开的责任制度，明确院务公开的内容、方式、渠道和责任主体，并定期进行评估和改进。
第二章信息公开第五条医院应当依法公开以下信息：（一）医院的注册名称、经营范围、地址、联系方式等基本信息；（二）医院的组织机构、管理体制、人员配备等内部管理机制；（三）医院的主要科室设置、医务人员分布情况及资质；（四）医院的服务项目、技术设备、药品采购与使用情况；（五）医院的质量管理体系、检查评估结果及投诉处理情况；（六）医院的财务预算、使用情况及相关财务信息；（七）医院的疾病流行状况、疫情防控措施及公共卫生安全情况；（八）其他法律法规规定需要公开的信息。
第六条以上信息应当通过医院官方网站、信息公开栏、社交媒体等渠道进行公开，并确保信息的及时性、真实性和完整性。
第七条医院应当定期公开医疗服务质量、医疗纠纷处理情况等与公众关切密切相关的信息，主动接受公众监督。
第三章咨询服务第八条医院应当设立公众咨询服务中心，提供就医指导、健康咨询、就医预约等服务，并及时回应公众的咨询。
第九条医院应当指定特定科室的医务人员，负责解答公众关于医疗服务的疑问，并积极开展宣传活动，普及健康知识。
第十条医院应当加强医患沟通，提倡医患共同参与医疗决策，确保医疗服务的安全和质量。
第四章监督与投诉第十一条公众可以通过医院官方网站、电话、信函等方式进行监督和投诉，并确保公众的投诉渠道畅通、有效。
第十二条医院应当建立投诉处理机制，及时受理、转办、调查、处置和反馈投诉，并建立投诉案件的跟踪处理和归档系统。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则一、背景介绍医院院务公开是指医院将其管理、运营、财务等相关信息向社会公开，以增加透明度、提高公众对医院的信任度。
为了规范医院院务公开工作，制定本细则。
二、目的和意义1. 目的：确保医院院务公开工作的规范性和有效性，促进医院与社会公众的沟通与交流。
2. 意义：增加医院的透明度，提高公众对医院的信任度，促进医院与患者之间的良好关系，推动医院的可持续发展。
三、基本原则1. 公平公正原则：医院院务公开应遵循公平公正原则，不得歧视任何个人或组织。
2. 信息全面原则：医院应全面、真实、准确地向社会公开相关信息。
3. 便民利民原则：医院应采取便民措施，方便公众获取院务公开信息。
4. 监督公开原则：医院应接受公众和社会各界的监督，及时公开相关信息。
四、院务公开内容1. 医院概况：包括医院的基本信息、发展历程、规模、科室设置等。
2. 医疗服务：包括医院提供的各类医疗服务项目、医疗技术水平、医务人员队伍等。
3. 质量安全：包括医院的质量管理体系、医疗设备的安全使用、医疗事故处理等。
4. 经济管理：包括医院的财务状况、收支情况、费用结构等。
5. 政策法规：包括医院遵守的各项政策法规、规章制度等。
6. 其他信息：根据需要，医院可以公开其他与院务相关的信息。
五、公开方式1. 网络公开：医院应建立健全官方网站，向社会公众提供院务公开信息的在线查询和下载服务。
2. 纸质公开：医院应在医院内设立院务公开专区，提供纸质版院务公开信息供公众查阅。
3. 其他形式：医院可以通过举办公开日、发布院务公开报告等形式，向公众传达院务公开信息。
六、公开周期1. 基本信息：医院的基本信息应当在医院成立后的一个月内公开。
2. 定期公开：医院应每年定期公开医疗服务、质量安全、经济管理等相关信息。
3. 事件公开：医院发生重大医疗事故或其他重大事件时，应及时公开相关信息。
七、监督与投诉1. 监督机制：医院应建立院务公开的监督机制，接受公众和社会各界的监督。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则引言概述：医院作为社会公共机构，承担着照顾人民健康的重要责任。
为了提高医院的透明度和公信力，医院院务公开成为了一项重要的举措。
本文将详细阐述医院院务公开的实施细则，包括信息公开、财务公开、医疗质量公开、投诉处理公开和科研成果公开。
一、信息公开：1.1 医院基本信息公开：医院应当公开其名称、地址、联系方式、法定代表人等基本信息，以便公众了解医院的基本情况。
1.2 服务项目和收费标准公开：医院应当公开其提供的各项医疗服务项目及相应的收费标准，确保患者和公众了解医疗服务的内容和费用。
1.3 医生和护士信息公开：医院应当公开医生和护士的执业资格、专业背景、工作经验等信息，以提供给患者和公众选择医生的参考依据。
二、财务公开：2.1 预算和财务报告公开：医院应当公开每年的预算和财务报告，包括收入、支出、资产负债等情况，确保财务状况的透明度。
2.2 用款情况公开：医院应当公开每笔资金的使用情况，包括用途、金额、受益方等，以确保资金使用的合理性和公正性。
2.3 盈余分配公开：医院应当公开盈余的分配情况，包括用于医疗设备更新、员工福利、公益事业等方面的具体分配情况。
三、医疗质量公开：3.1 医疗质量指标公开：医院应当公开医疗质量指标，包括手术成功率、感染率、病死率等，以便患者和公众了解医院的医疗水平。
3.2 医疗事故公开：医院应当公开医疗事故的处理情况，包括事故原因、责任追究、赔偿情况等，以保障患者和公众的知情权和权益。
3.3 医疗纠纷处理公开：医院应当公开医疗纠纷的处理情况，包括调解、仲裁、诉讼等程序的进行情况，以提供给患者和公众参考。
四、投诉处理公开：4.1 投诉渠道公开：医院应当公开投诉的渠道和方式，包括电话、邮件、网站等，以便患者和公众进行投诉。
4.2 投诉受理和处理公开：医院应当公开投诉的受理和处理程序，包括受理时间、处理结果等，以保障投诉的公正和透明。
4.3 投诉回访和整改公开：医院应当公开投诉的回访和整改情况，包括回访结果、整改措施等，以提供给患者和公众了解医院对问题的解决情况。
卫生院院务公开制度(3篇)
卫生院院务公开制度第一章总则第一条为了加强卫生院的管理，提高医疗服务质量，保障公民的健康权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于卫生院的所有工作人员和卫生院的相关事务。
第三条卫生院院务公开是指卫生院及其工作人员在法律许可的范围内，将与社会公众有关的行政管理、经济管理、医疗服务和社会公益活动等相关信息，公开、透明地向社会公众公开，接受社会监督。
第四条卫生院院务公开的原则是依法依规、亲民、公平、公正、公开、方便。
第五条卫生院应当建立健全院务公开的组织机构和相关制度，明确责任部门和责任人，确保院务公开工作的顺利进行。
第六条卫生院应当通过多种途径和媒介向社会公众公开院务信息，包括但不限于官方网站、公告栏、微信公众号、报刊杂志等，并保证信息的及时性、真实性和准确性。
第七条卫生院院务信息公开应当遵守国家法律法规，不得违反法律法规的规定；同时要确保人民群众的隐私权和商业秘密不受损害。
第八条卫生院应当鼓励社会公众对院务公开提出意见和建议，及时回应，并根据情况改进工作。
第二章院务公开的内容第九条卫生院的行政管理方面信息包括：卫生院的机构设置、人员编制、领导班子及其成员的任期和职责等。
第十条卫生院的经济管理方面信息包括：卫生院的财务状况、收入支出、资金使用情况等。
第十一条卫生院的医疗服务方面信息包括：医疗设备、医疗技术、医护人员的资格和职称等。
第十二条卫生院的社会公益活动方面信息包括：承担的公益活动、参与的社会公益事业等。
第三章院务公开的程序第十三条卫生院应当将院务公开的内容和方式事先公告予社会公众，明确公开的时间、地点和方式。
第十四条卫生院应当按照规定的时间、地点和方式将院务信息公开予社会公众，在规定的公开时间内保持信息的可查询性。
第十五条卫生院应当建立信息查询和接待系统，供社会公众查询院务信息和进行咨询，卫生院应当及时回应和解答。
第十六条卫生院应当将院务信息公开予社会公众后，接受社会监督，并做好监督反馈工作，及时纠正错误和改进不足。
医院院务公开规章制度
医院院务公开规章制度一、目的和依据1.1 目的为了加强医院的信息公开和透亮度，提高管理水平，规范员工行为，保障患者权益，特订立本《医院院务公开规章制度》。
1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国信息公开条例》和医院的实际情况订立，依法保障患者及公众的知情权、参加权和监督权。
二、适用范围本规章制度适用于本医院的全部员工，包括医生、护士、行政人员等。
三、规定内容3.1 院务公开的管理标准1.医院总务部每年定期公开医院年度工作计划、长期进展规划、重点改革措施等，通过医院内部刊物、官方网站等渠道向员工和公众公布。
每项重点事项公布后，要设立专门的接收看法和投诉的通道，并适时回复和处理相关问题。
2.医院各部门应建立健全信息公开制度，明确公开内容、方式和周期，并适时向员工和公众公布。
各部门负责订立并执行实在的信息公开工作计划，并定期评估信息公开工作的质量和效果。
3.医院每月组织一次院务公开工作座谈会，由医院领导以及相关部门负责人参加。
会上要全面汇报各项工作进展情况，接受员工和公众的提问和建议，并适时进行回应和解答。
4.医院应建立健全信息公开监督机制，成立专门的信息公开监督小组，由医院法务部门牵头，并邀请独立的第三方组织参加。
监督小组负责监督信息公开的执行情况，并对违反公开制度的行为进行惩罚和矫正。
3.2 院务公开的考核标准1.医院将院务公开工作纳入年度工作考核体系，设立相关指标和权重。
依据信息公开的质量和效果，对各部门进行评分，并将评分结果作为部门年度考核结果的依据之一。
2.医院将院务公开工作作为员工个人绩效考核的内容之一，通过评估员工在信息公开工作中的表现，综合考核其工作业绩，影响个人绩效部分得分。
3.对于信息公开工作中履职不力或有意隐瞒、篡改信息等违规行为的员工，医院将视情节轻重，实行相应的纪律处分措施，包括扣减个人绩效奖金、停职检查、降职甚至解雇等。
四、附则1.本规章制度自颁布之日起生效。
2.本规章制度的修订和废止，应由医院总务部提出并经医院领导班子审议决议。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则一、背景介绍医院院务公开是指医院向社会公开其管理、运作、财务等方面的信息，以增强透明度、提高公众对医院的信任度。
为了规范医院院务公开工作，制定本实施细则。
二、公开内容1. 医院基本信息：包括医院名称、地址、联系方式、医院简介等。
2. 医院管理机构：介绍医院的管理层组织结构、职责分工等。
3. 医院管理制度：公开医院的各项管理制度，如人事管理制度、财务管理制度、药品管理制度等。
4. 医院服务项目：公开医院提供的各类医疗服务项目，包括门诊、住院、手术等。
5. 医院医护团队：公开医院的医生、护士等医护人员的基本信息、专业背景等。
6. 医院质量管理：公开医院的质量管理体系，包括医疗质量管理、安全管理等。
7. 医院荣誉与资质：公开医院获得的各类荣誉称号、专科资质等。
8. 医院财务信息：公开医院的财务收支情况、财务报表等。
三、公开途径1. 医院官方网站：医院应在官方网站上设立院务公开栏目，将相关信息以文字、图片、视频等形式公开。
2. 医院公告栏：医院内设立公告栏，定期更新院务公开信息，并设置联系方式供公众咨询。
3. 医院微信公众号：医院可通过微信公众号发布院务公开信息，方便患者和公众获取相关信息。
4. 医院接待处：医院接待处应设立院务公开专区，提供纸质版的院务公开信息供公众查阅。
四、公开原则1. 公平公正：医院院务公开应遵循公平公正原则，不歧视任何人群。
2. 及时更新：医院应及时更新院务公开信息，确保公众能够了解到最新的信息。
3. 信息完整：医院院务公开信息应包含全面、准确、详尽的内容，确保公众能够全面了解医院的管理、服务等情况。
4. 便利获取：医院应提供多种途径供公众获取院务公开信息，方便公众获取所需信息。
5. 保护隐私：医院在院务公开过程中，应注意保护患者和医务人员的隐私权，不公开个人敏感信息。
五、监督与反馈1. 监督机制：建立医院院务公开的监督机制，公众可以通过电话、信函、电子邮件等方式对医院的院务公开工作进行监督。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则引言概述：医院院务公开是指医院将其管理和运营的相关信息向公众公开，以增加透明度、促进公众参与和监督，并提高医院的服务质量和管理水平。
为了规范医院院务公开工作，制定和实施细则是必要的。
本文将从五个方面详细阐述医院院务公开实施细则。
一、公开内容：1.1 医院概况：包括医院的基本信息、组织架构、医疗设备、人员构成等。
1.2 医疗服务：包括医院的科室设置、医疗技术、诊疗流程、医疗质量等。
1.3 经济管理：包括医院的财务状况、收入支出情况、药品采购和使用情况等。
二、公开方式：2.1 网络平台：医院可以建立官方网站或专门的院务公开网站，通过发布公告、新闻稿、公示等形式进行信息公开。
2.2 信息公示栏：在医院内设立信息公示栏，定期更新医院的相关信息，方便患者和公众查阅。
2.3 宣传推广：通过媒体宣传、公众讲座等方式，向社会公众宣传医院的开放政策和院务公开的重要性。
三、公开时间：3.1 定期公开：医院应当按照一定的时间周期，定期公开相关信息，如每季度、半年度或年度公开。
3.2 临时公开：对于重要的事项和突发事件，医院应当及时公开相关信息，以保障公众的知情权。
3.3 紧急公开：对于涉及公众利益和安全的紧急事件，医院应当立即公开相关信息，以避免不必要的恐慌和误解。
四、公开责任：4.1 医院领导责任：医院领导应当高度重视院务公开工作，明确工作职责，确保公开内容的准确性和及时性。
4.2 相关部门责任：医院各相关部门应当积极配合院务公开工作，提供准确的信息，并及时更新。
4.3 公众参与责任：公众有权利参与医院院务公开工作，可以提出建议和意见，监督医院的公开工作。
五、公开效果：5.1 提高透明度：医院院务公开可以使医院的管理和运营更加透明，减少信息不对称，增加公众的信任度。
5.2 促进参与和监督：公众可以通过了解医院的相关信息，积极参与医院的管理和决策，同时也可以对医院的行为进行监督。
5.3 提升服务质量：医院院务公开可以促使医院提升服务质量和管理水平，以满足公众的需求和期望。
医院院务公开规章制度
医院院务公开规章制度第一条总则为了加强医院院务公开工作，规范和完善医院院务公开制度，保障医院职工和广大患者的合法权益，提高医院民主管理和科学管理水平，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构民主管理制度》等有关法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。
第二条院务公开的含义院务公开是指医院在依法依规保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，将医院的重大决策、重要事项、财务收支、人力资源、医疗质量、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者权益保障等内容，通过一定的形式和渠道，向医院职工和患者公开，接受职工和患者的监督。
第三条院务公开的原则（一）依法依规。
院务公开应严格遵守国家法律法规，确保公开的内容合法、程序合规。
（二）全面真实。
院务公开应全面、真实、准确地反映医院的实际情况，不得有任何虚假和误导。
（三）及时便民。
院务公开应确保信息的时效性，便于医院职工和患者及时了解和查询。
（四）注重效果。
院务公开应注重实际效果，切实保障职工和患者的合法权益，促进医院和谐稳定发展。
第四条院务公开的内容院务公开的内容包括以下几个方面：（一）医院基本情况。
包括医院简介、组织架构、科室设置、医疗技术、医疗设备等。
（二）医院决策和管理。
包括医院发展规划、年度工作计划、重大决策、内部管理制度等。
（三）财务收支情况。
包括医院年度财务预算、决算报告、大额资金使用情况等。
（四）人力资源管理。
包括医院招聘、薪酬福利、培训考核、职称评定等。
（五）医疗质量和安全。
包括医疗事故处理、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者满意度调查等。
（六）患者权益保障。
包括患者就诊流程、医疗费用查询、医疗纠纷处理、投诉渠道等。
（七）医院文化建设。
包括医院价值观、职工文化活动、健康教育等。
（八）其他需要公开的事项。
第五条院务公开的形式和渠道（一）设立院务公开栏。
在医院显眼位置设立院务公开栏，定期发布院务公开信息。
（二）召开职工代表大会。
定期召开职工代表大会，报告医院工作、财务收支等情况，接受职工监督。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则标题：医院院务公开实施细则引言概述：医院院务公开是指医院向社会公开其管理、服务、质量等方面的信息，以提高医院的透明度和公信力。
为了规范医院院务公开工作，制定了医院院务公开实施细则，以确保医院院务公开工作的顺利开展。
一、公开内容范围1.1 医院基本信息：包括医院名称、地址、联系方式等基本信息。
1.2 医院管理机构：公开医院的管理机构设置、职责分工等信息。
1.3 医院服务项目：公开医院提供的各类医疗服务项目及收费标准。
二、公开方式和渠道2.1 网络公开：通过医院官方网站、微信公众号等网络平台公开院务信息。
2.2 宣传栏公开：在医院内设置宣传栏，定期更新院务信息。
2.3 书面公开：向患者和家属提供书面院务信息，如医院简介、就医指南等。
三、公开时间和频率3.1 定期公开：医院应设定院务公开的时间表，确保信息及时更新。
3.2 暂时公开：对于突发事件或者紧急情况，医院应及时公开相关信息。
3.3 反馈机制：设立院务公开反馈渠道，接受患者和社会公众的意见和建议。
四、责任主体和监督机制4.1 责任主体：医院领导班子负责院务公开工作，各部门配合落实。
4.2 监督机制：设立院务公开监督委员会，由医院领导和社会代表组成，监督院务公开工作的执行情况。
4.3 处罚机制：对于不按规定公开院务信息或者故意隐瞒事实的行为，医院应采取相应的处罚措施。
五、效果评估和改进措施5.1 效果评估：定期对医院院务公开工作进行评估，分析公开信息的覆盖率和准确性。
5.2 改进措施：根据评估结果，及时调整和改进院务公开工作的方式和内容。
5.3 宣传推广：通过各种渠道宣传医院院务公开工作的成果和效果，提升医院的社会形象和信誉。
结语：医院院务公开实施细则的制定和执行，有利于提高医院的透明度和公信力，增强患者和社会公众对医院的信任感和满意度。
医院应切实履行院务公开的责任，不断完善工作机制，促进医院的可持续发展。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则医院院务公开是指医院依法将其经营管理、财务收支、医疗质量等相关信息向社会公开，以提高医院管理透明度，保障患者合法权益，促进医院与患者之间的信任和沟通。
医院院务公开对于提高医院的服务质量和公信力具有重要意义。
为了贯彻落实中央、省、市关于医院院务公开的决策部署，我们制定了以下实施细则，以便更好地推进医院院务的公开工作。
一、公开内容1.经营管理：公开医院的机构设置、管理人员名单、管理岗位职责等信息，公开医院的规章制度、标准操作规范等相关管理文件，公开医院的年度工作计划和目标，公开重要经营数据和管理措施。
3.医疗质量：公开医院的医疗质量管理制度和医疗质量目标，公开医院的医疗质量监测、评价和改进工作，公开医院的医疗事故处理和投诉处理情况，公开医院的医疗质量报告和病案病历管理情况。
4.医院服务：公开医院的服务流程和服务标准，公开医院的医疗服务价格、费用结构和医保结算情况，公开医院的患者满意度调查和处理情况，公开医院的重要突发事件处理情况。
二、公开方式1.网站公开：医院应在其官方网站上设立“院务公开”专栏，对公开内容进行分类、归档和更新，并定期公布相关信息。
2.公示栏公开：医院应在易于患者、家属和社会公众接触的地方设置公告栏，定期公示相关信息。
3.报纸媒体公开：医院应充分利用报纸、杂志等传统媒体，发布相关信息，让更多的人了解医院的经营管理情况和服务质量。
5.信息公开：医院应配合政府有关部门的信息公开工作，将相关信息及时报送，并接受社会监督。
三、公开要求1.及时准确：医院公开的信息要及时准确，不得有虚假、误导性的内容，确保患者和社会公众获得真实的信息。
2.内容完整：医院公开的信息应包括全面详细的内容，能够满足患者和社会公众的知情权、参与权和监督权。
3.易于理解：医院公开的信息应以通俗易懂的方式呈现，避免使用专业术语和技术难以理解的内容。
4.便捷获取：医院公开的信息应以多种形式呈现，方便患者和社会公众获取，确保信息的广泛传播。
医院院务公开制度
医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。
2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。
3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。
4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。
5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。
6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。
为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。
一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。
二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。
对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。
2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。
3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。
4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。
5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。
6、完毕中心交办旳其他工作任务。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则引言概述：医院院务公开是指医院向社会公开其管理、服务、质量等方面的信息，以提高医院透明度、公信力和服务质量。
为了进一步规范医院院务公开工作，制定和实施医院院务公开实施细则是必要的。
本文将从五个大点来阐述医院院务公开实施细则的内容。
正文内容：1. 医院院务公开的范围1.1 医院基本信息的公开：包括医院的名称、地址、联系方式、法定代表人等基本信息的公开，方便患者和社会了解医院的基本情况。
1.2 医院管理信息的公开：包括医院的组织结构、管理制度、人员编制等管理信息的公开，促进医院内部管理的透明化和规范化。
1.3 医院服务信息的公开：包括医院的科室设置、医生介绍、医疗服务项目等服务信息的公开，方便患者选择医院和医生，提高医疗服务的质量。
2. 医院院务公开的方式2.1 网站公开：医院可以通过建立官方网站，在网站上公开医院的基本信息、管理信息和服务信息，方便患者和社会随时查询。
2.2 公告栏公开：医院可以在医院内设立公告栏，公开医院的重要信息，如医院的政策法规、重大事项等，方便患者和员工了解医院的最新动态。
2.3 媒体公开：医院可以通过媒体渠道，如电视、报纸、杂志等，公开医院的重要信息，提高医院的知名度和形象。
3. 医院院务公开的要求3.1 准确性：医院公开的信息应真实准确，不得故意隐瞒或者歪曲事实，以免误导患者和社会。
3.2 及时性：医院应及时公开重要信息，如医院的政策调整、医生的变动等，以保持信息的时效性。
3.3 完整性：医院公开的信息应全面完整，不得有遗漏或者省略，以确保患者和社会获得全面的了解。
4. 医院院务公开的意义4.1 增加透明度：医院院务公开可以让患者和社会了解医院的运营情况，增加医院的透明度，建立良好的信任关系。
4.2 提高公信力：医院院务公开可以展示医院的管理水平和服务质量，提高医院的公信力，吸引更多患者就诊。
4.3 促进服务质量提升：医院院务公开可以让患者和社会监督医院的服务质量，推动医院改进和提升服务水平。
医院院务公开实施细则范本
医院院务公开实施细则范本第一章总则第一条为了推动医院院务公开，保障公众的知情权、参与权和监督权，根据相关法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于医院院务公开的实施和管理。
第三条医院院务公开包括医院基本情况公开、医疗服务项目公开、医疗质量安全公开、医疗费用信息公开等内容。
第四条医院应当依法履行信息公开的义务，加强信息公开的管理，做到公开的内容真实、准确、全面。
第二章医院基本情况公开第五条医院应当及时公开以下基本情况：1. 医院名称、地址、联系方式等基本信息；2. 医院组织架构及职责分工；3. 医院领导班子及领导班子成员名单；4. 医院的办学资质、办学层次、专科设置等情况；5. 医院的基本设施、医疗技术水平及医疗资源配置情况；6. 医院规章制度、管理制度等相关文件。
第六条医院可以通过医院官方网站、患者接待处、电子屏幕等途径公开基本情况，并应当保证信息的及时更新和发布。
第三章医疗服务项目公开第七条医院应当公开医疗服务项目的内容、范围、费用等相关信息。
第八条医院应当及时公开以下信息：1. 医院提供的各类诊疗服务项目、特色医疗服务项目等；2. 诊疗服务项目的具体内容、适应症、禁忌症等相关说明；3. 诊疗服务项目的收费标准、支付方式、退费政策等；4. 手术项目的风险程度、手术费用、麻醉方式等；5. 医院提供的其他诊疗相关服务项目等。
第九条医院应当通过医院官方网站、诊疗指南、宣传册等形式公开医疗服务项目的信息，并应当保证信息的真实性和准确性。
第四章医疗质量安全公开第十条医院应当加强医疗质量安全的公开，提升医院的信誉和形象。
第十一条医院应当及时公开以下医疗质量安全信息：1. 医院的质量管理体系和质量监控措施；2. 医院的医师、护士等医务人员的执业资格和培训情况；3. 医院的质量评估、医疗事故处理情况；4. 医院的不良事件、投诉处理情况；5. 医院的医疗质量报告、医疗质量指标等。
第十二条医院应当通过医院官方网站、医院内部通知、宣传册等途径公开医疗质量安全信息，并应当保证信息的科学性和可信度。
医院院务公开实施细则模板
医院院务公开实施细则模板第一章总则第一条为了全面增强医院的透明度，加强信息公开工作，促进医院与社会的互动和沟通，根据《中华人民共和国信息公开条例》等相关法律法规，制订本实施细则。
第二条本实施细则适用于医院内部各类信息的公开工作。
第三条医院信息公开工作应当以依法合规、透明公正为原则，充分尊重访问者的知情权、参与权和监督权。
第四条医院应当具备健全的信息公开制度和相关机制，制定信息公开目录，确保信息公开工作的规范性和顺畅性。
第五条医院应当建立信息公开工作宣传机制，积极向社会宣传医院信息公开的政策、法规、目录和方式。
第六条医院应当建立健全信息公开工作的评价机制，定期对信息公开工作进行评估和总结，及时改进和完善。
第二章信息公开目录第七条医院应当按照法律法规要求，制定信息公开目录，明确需要主动公开的信息内容、范围和方式。
第八条信息公开目录应当包括以下内容：（一）医院基本情况的公开：包括医院概况、组织架构、资质证书等信息；（二）医院医疗服务的公开：包括门诊、住院、手术、医技等服务的相关信息；（三）医院财务情况的公开：包括收入、支出、经营状况等财务信息；（四）医院人事情况的公开：包括招聘、考核、薪资、晋升等人事相关信息；（五）医院安全管理情况的公开：包括安全防护措施、应急救援等安全管理信息；（六）其他需要公开的信息。
第九条信息公开目录应当明确信息的更新频率和方式。
第十条医院应当将信息公开目录及其更新情况定期向社会公布，并在医院门户网站、电子公告栏等途径上发布。
第三章信息公开流程第十一条访问者提出信息公开申请应当符合法律法规的规定，并按照医院的接收渠道向医院提出申请。
第十二条医院应当接收到申请后，立即组织相关部门进行审核。
第十三条医院审核信息公开申请时，应当注重保护个人隐私、商业秘密等合法权益，确保信息的真实性、准确性和完整性。
第十四条医院审核信息公开申请后，应当及时向申请人做出答复，并说明拒绝公开的理由。
第十五条信息公开申请被拒绝的，申请人可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
医院院务公开实施细则参考（2篇）
医院院务公开实施细则参考如下：1. 公开内容范围：医院院务公开的内容包括但不限于医院概况、医院管理机构、医院人员情况、医疗技术水平、医疗质量与安全、医疗服务项目、医院收费标准、医院投诉处理等信息。
2. 公开渠道与方式：医院可以通过建立院务公开网站、在医院内公示栏发布公告、在院内刊物中刊登相关内容、通过电视台、广播台、报纸、互联网等媒体公布公告等方式进行院务公开。
3. 公开期限：医院应当定期公开重要信息，如每年至少公开一次医院财务报告、医疗质量与安全情况报告等，并及时更新相关信息。
4. 公开要求：医院应当按照相关法规要求，确保公开信息的真实、准确、完整，并在公告或官方网站上注明信息公开的来源和发布日期。
5. 信息保密：医院在院务公开过程中需要注意保护患者隐私、医院商业秘密等敏感信息，不得公开涉及个人隐私、商业机密的内容。
6. 监管与问责：相关部门应对医院院务公开情况进行监督和指导，对于公开信息不真实、不准确的情况进行处罚和问责。
7. 参与与监督：医院应鼓励患者、家属、社会公众参与院务公开活动，接受监督并及时回应相关问题。
以上是一份医院院务公开实施细则的参考，具体实施时需要根据各地的法律法规进行调整和补充。
医院院务公开实施细则参考（二）第一条为了加强医院的开放透明度，提高公众对医院的了解和参与度，根据《医院法》和相关法律法规，制定本细则。
第二条医院院务公开是指医院向社会公开医院的管理制度、质量安全信息、财务信息、人事信息等相关信息的活动。
第三条医院院务公开内容包括但不限于以下方面：1. 管理制度：公开医院的管理制度，包括医疗服务管理制度、质量和安全管理制度、纪律管理制度等。
2. 质量安全信息：公开医院的质量安全管理情况，包括医疗质量报告、不良事件报告、风险管理措施等。
3. 财务信息：公开医院的财务收支情况，包括财务年度报告、财务审计报告等。
4. 人事信息：公开医院的人事管理情况，包括人事档案、人事选拔任用方式等。
医院院务公开实施细则范文（4篇）
医院院务公开实施细则范文第一章总则第一条为了加强医院院务公开工作，确保医院的透明度和公正性，提高患者和社会公众对医院的了解和信任度，制定本细则。
第二条医院院务公开是指医院向患者、社会公众或其他相关机构公开医院管理、医疗服务、质量安全、运行情况、费用收支、人事编制、医疗人员执业资格、药品设备采购等信息的一种管理模式。
第三条医院院务公开应遵循公开原则、公开内容确保真实准确、公开形式多样化、公开便于获取，注重社会监督和反馈。
第四条医院应当设置院务公开工作领导小组，负责院务公开的规划和组织工作。
第五条医院院务公开的内容应当包括以下方面：（一）医院基本情况介绍；（二）医院管理机构设置及职责分工；（三）医院概况、发展规划及工作重点；（四）医院质量安全管理体系建设和实施情况；（五）医疗服务项目、技术和设备情况；（六）医疗费用收费标准和计费方式；（七）医院内网、外网的建设及使用情况；（八）医院人员编制、人员队伍建设及医师执业资质；（九）医院药品和医疗器械的采购及管理情况；（十）医院支出和收入的情况。
第六条医院应当制定院务公开工作计划，并定期进行调整和完善。
第七条医院院务公开工作应得到省级卫生主管部门的指导和监督。
第二章具体工作第八条医院应设立院务公开专员，负责具体的院务公开工作，并对外公布联系方式。
第九条医院院务公开信息应通过互联网、医院内网、公告栏、宣传册等多种方式进行公开。
第十条医院应当制定服务热线或投诉电话，接受患者和社会公众的咨询、投诉和建议，并及时处理和反馈。
第十一条医院应当将其合法的营业执照、医疗许可证、药品经营许可证等证照公开展示在医院的显著位置。
第十二条医院应当向患者和社会公众公开医疗服务项目及其收费标准，并在医院内外显著位置公示。
第十三条医院应当公开医师的资格证书、执业许可证、执业范围、执业经历等信息，并定期进行更新。
第十四条医院应当公开医疗机构的质量控制体系和质量安全管理规章制度，并公布内部质量差错、临床事件和投诉处理情况。
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医院院务公开规定
为贯彻落实上级有关文件规定，进一步推进和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本规定。
一、医院院务公开的指导思想和工作目标
推行医院院务公开要以党的十七大精神和科学发展观为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。
通过推进医院院务公开工作，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
二、医院院务公开的主要内容
除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，按照规定的规定和程序，医院院务工作原则上应予全部公开。
（一）向社会公开的医院院务信息主要内容
1、医院基本信息
（1）医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。
（2）职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。
（3）门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。
（4）节假日、法定假日普通门诊、急诊的开诊时间，及各项检查治疗项目。
（5）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。
工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
（6）医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。
（7）服务监督部门（人）的投诉电话和信箱。
2、医疗服务信息
（1）综合指标：包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。
工作量信息：门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。
医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。
费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。
医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额。
人员情况：平均人员数、平均医生数、平均护士数。
（2）常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。
（3）其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。
3、行业作风建设情况
（1）加强医德医风建设的主要规定。
（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向患者公开的医院院务信息主要内容
1、收费信息
（1）住院病人实行费用“一日清”规定，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。
（2）为门诊患者提供费用清单。
2、服务信息
（1）公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。
（2）向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，告知辅助检查前的注意事项。
（3）各种医疗服务项目名称，项目内涵，计价单位，价格等，公开医院药剂科、医保科等职能科室的业务范围和查询电话。
常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格。
（4）按照《陕西省医疗机构提供复印或者复制病历资料的管理办法》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
（5）公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。
（6）公开新农合病人就医程序，获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。
（三）向内部职工公开的院务信息主要内容
1、“三重一大”规定的信息
（1）重大事项决策。
有关医院改革与发展的重大决策，至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况。
（2）重要人事任免。
院、科两级干部的任免情况。
（3）重要项目安排。
按规定的项目，如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。
（4）大额度资金使用情况。
按规定属于大额度资金的使用情况。
2、业务管理
（1）医疗质量管理方案：实施医疗质量管理的规定和具体措施。
（2）质量与安全信息：医疗质量主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等；重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果。
（3）医院管理规定：医院行政、医疗护理管理规定。
（4）诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规。
（5）重点部门工作流程：重点部门工作流程，如急诊、手术室、产房、消毒供应室等。
（6）应急管理：应急管理方案（应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案）。
（7）药事管理：医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等；对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。
（8）药物、耗材使用监控结果：主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；主要高值耗材使用监控结果；处方点评结果。
（9）财务管理：年度财务预、决算情况；投资及其收益情况；招待费、出差费支出情况。
（10）院感管理：医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况；发热门诊的设置情况、预检分诊情况；医疗废物的处理途径及方式。
3、廉政建设
（1）行风建设：纠正行业不正之风投诉信箱、电话。
（2）廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况。
4、职工关注事项
（1）职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等。
（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案。
三、医院院务公开的形式
1、向社会和患者公开的形式
（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗。
（2）打印住院收费每日清单、门诊收费清单，编印、发放各类资料。
（3）设立查询电话。
（4）建立院领导接待日规定、设立院务公开投诉信箱等。
2、向内部职工公开的形式
（1）充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式公开。
（2）编印、发放各类资料。
四、院务公开有关要求
（一）医院指定专人负责院务公开相关资料的收集和统计，认真填写《医院医疗服务信息综合指标统计表》和《医院医疗服务信息单病种指标统计表》，建立数据档案。
所有间接数据必须有可供复核的原始数据，数据计算方法以附表1所提供的统计方法进行。
单病种疾病按ICD－10编码分类核实，并对每个病例的原始数据存档备查。
要注意与医院各（科）和财务科所统计的数据进行比较，数据不一致时要核查落实。
医院上报所有医疗服务信息必须由院长签字、盖章。
（二）实行医院院务公开规定是促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系的重要措施。
我们要高度重视该项规定的建立和实施，开展医院院务公开工作。
（三）医院要成立由支委、行政、工会负责人组成的院务公开领导小组，落实院务公开工作的领导和组织工作职责，建立健全医院院务公开的领导体制和工作机制，动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。