电子商务与营销及广告实务
电子商务实务课件
电子商务 x
登记所收货物存货科目 x x x x
传统商务通信方式与电子商务通信方式比较
邮件、报纸等传统的 商务通信
单向传递 仅传输信息、成本高
Internet上的商务通信
双向传输 可传递货物和服务，可 支持货币、成本低
电子商务有哪些优势和劣势。
2.1.4 电子商务的优势
就以上俩句话，谈一下自 己的（理解）看法？
2.2.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响
（一）信息传播方式的改变 （二）生活方式的改变 （三）办公方式的改变 （四）消费方式的改变 （五）教育方式的改变
2.2.2 电子商务对企业管理变革的影响
（一）电子商务正在改变企业经营管理理念 （二）电子商务对企业经营环境的影响 （三）电子商务正在影响企业的组织形式 （四）电子商务正在改变着企业的生产经营方式 （五）电子商务改变了企业协作与竞争方式
电子方式，而非物理方式所进行的商务活动，其 信息流、资金流、物流虚拟不可见。
电子商务中的主要业务
交易前的准 备
贸易的磋商
售后服务
物流配送
合同的签订与 执行
资金支付
比较电子商务和传统商务。
2.1.3 传统商务与电子商务的比较
交易环节比较
交易前 的准备
交易前 的准备
贸易的 磋商
合同的签 订与执行
资金 支付
发展 3．构建电子商务环境下的会计理论和会计实务 4．企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在
电子商务中获得收益
实践与实训
电子商务人才需求分析 1．实训目的：了解电子商务人才的需求状况和企业对于电子商务
人才的技能要求 2．实训内容：网站浏览、实地问卷调查 3．环境要求：具有网络环境的电子商务实训室及各种配套分析软
《电子商务实务》复习提纲电子商务实务
《电子商务实务》复习提纲第一章：电子商务概述电子商务的基本概况单选：1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（A ）。
A．滞后的B．超前的C．同步的D．相关的电子商务的四流：单选：1．电子商务运作过程可分为以下四个部分：信息流、物流、（ B ）、商流。
A．数据流B．资金流C．知识流D．企业流2．资金的转移过程称为（ B ）。
A．物资流B．资金流C．数据流 D．信息流3．物质实体的时间和空间转移过程称为（ A ）。
A．物流B．资金流C．数据流 D．信息流判断：1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。
（错）2．直接的电子商务是指有形货物的电子订货，它仍然需要传统渠道的配送。
（错）电子商务的分类：单选：1．通常所说的B2B、B2C和C2C等类型的电子商务，是按照（ B ）来分类的。
A．按交易的电子化程度分类B．按参与交易的主体分类C．按商务过程的不同领域分类D．按电子商务功能分类2．（ C ）是利用企业内部网络进行电子交易。
A．基于EDI网络的电子商务B．基于Internet的电子商务C．基于Intranet的电子商务D．基于Extranet的电子商务3．企业与个人间的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ C ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B4．ABC公司在网站上将一系列产品销售给出价最高者。
他们使用的是哪一种经营模式（ B ）。
A．合作营销B．在线拍卖C．供应链改进D．报价模式5．下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子（ A ）。
A．商店没有实体店铺，并销售一系列产品B．商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C．商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D．商店有实体店铺，并销售一系列产品多选：1．按照商务活动的内容，可以将电子商务分为（AB ）A．直接电子商务B．间接电子商务C．基于Internet的电子商务D．基于Intranet的电子商务判断题：1．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
电子商务平台运营实务
数据安全风险管理
数据安全是电子商务平台的基石，一旦发生数据泄露等安全 问题，不仅会损害用户信任，也可能导致法律纠纷和经济损 失。平台应建立健全的数据安全制度，加强数据加密、访问 控制等安全措施，确保用户数据的机密性和完整性。
数据安全风险管理
01 加密技术应用
数据保护关键
02 安全认证标准
行业规范遵循
京东电商平台运营实践要点对比
营销策略
产品差异化 价格竞争力 服务质量
用户体验
便捷的购物流程 安全的支付环境 高效的物流配送
持续增长
稳定增长 用户信赖 用户认可
京东电商平台运营实践关键要点
多元化的购物 选择
创新的营销手 段
优质的服务体 验
数据驱动的决 策
产品丰富，满足不 同需求
吸引用户，提高转 化率
的应用
人工智能在电子商务平台 运营中扮演着越来越重要 的角色。智能推荐系统可 以根据用户的偏好和历史 行为为其推荐个性化的商 品，提升用户购物体验。 客服机器人可以24/7为用 户提供即时的帮助和解答 疑问，提高客户满意度。 这些技术的发展使得电子 商务平台运营更加智能化、 高效化。
区块链技术在电子商 务平台运营中的探索
● 03
第3章 电子商务平台运营实 务案例分析
京东电商平台的 运营实践
以京东为例，介绍其在电 子商务平台运营实务方面 的案例分析。京东通过不 断优化营销策略，提升用 户体验，实现了持续稳定 的增长。其中，京东的营 销策略注重产品差异化， 价格竞争力和服务质量， 为用户提供多元化的购物 选择。用户体验方面，京 东致力于提供便捷的购物 流程，安全的支付环境和 高效的物流配送，获得了 用户的信赖和认可。
方便用户咨询与投诉
电子商务证书网络营销实务考试 选择题 48题
1. 在网络营销中，以下哪项不是搜索引擎优化的主要目标？A. 提高网站的可见性B. 增加网站的点击率C. 提升网站的品牌形象D. 降低网站的运营成本2. 社交媒体营销中，以下哪种策略最有助于提高用户参与度？A. 定期发布广告B. 举办在线问答活动C. 频繁更换账号头像D. 大量投放付费广告3. 电子邮件营销中，以下哪项措施可以有效提高打开率？A. 使用复杂的邮件主题B. 发送大量的邮件C. 个性化邮件内容D. 设置复杂的邮件格式4. 在进行网络广告投放时，以下哪种广告形式最适合提高品牌知名度？A. 弹出式广告B. 横幅广告C. 视频广告D. 文字链广告5. 内容营销的核心目的是什么？A. 直接销售产品B. 建立品牌形象C. 提供用户教育D. 增加网站流量6. 以下哪项不是影响网站排名的关键因素？A. 网站内容的质量B. 网站的加载速度C. 网站的设计风格D. 网站的外链数量7. 在进行关键词研究时，以下哪种工具最常用？A. Google AnalyticsB. Google AdWords Keyword PlannerC. Facebook InsightsD. Twitter Analytics8. 网络营销中的“病毒式营销”是指什么？A. 通过恶意软件传播营销信息B. 通过用户自发分享快速传播信息C. 通过大量广告投放快速传播信息D. 通过黑客攻击传播营销信息9. 在进行网络营销时，以下哪项不是分析竞争对手的有效方法？A. 分析竞争对手的网站内容B. 分析竞争对手的社交媒体活动C. 分析竞争对手的个人生活D. 分析竞争对手的广告策略10. 网络营销中的“长尾关键词”通常指的是什么？A. 搜索量大的热门关键词B. 搜索量小但针对性强的关键词C. 搜索量中等的关键词D. 搜索量极低的关键词11. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高转化率的有效策略？A. 优化网站的用户体验B. 提供个性化的产品推荐C. 增加网站的广告数量D. 简化购买流程12. 网络营销中的“A/B测试”主要用于什么？A. 测试不同营销策略的效果B. 测试网站的安全性C. 测试网站的加载速度D. 测试网站的设计风格13. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高用户忠诚度的有效方法？A. 提供优质的客户服务B. 定期发送促销信息C. 增加网站的广告数量D. 提供会员专享优惠14. 网络营销中的“内容聚合”是指什么？A. 将内容分散到多个平台B. 将多个相关内容集中在一个平台C. 将内容进行分类管理D. 将内容进行版权保护15. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站流量的有效策略？A. 优化网站的SEOB. 增加网站的广告数量C. 利用社交媒体推广D. 提供有价值的内容16. 网络营销中的“联盟营销”是指什么？A. 与其他网站合作推广产品B. 通过自己的网站推广产品C. 通过广告联盟推广产品D. 通过社交媒体推广产品17. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站排名的有效方法？A. 增加网站的外链数量B. 优化网站的内部链接C. 增加网站的广告数量D. 提供高质量的内容18. 网络营销中的“用户生成内容”（UGC）是指什么？A. 由专业团队生成的内容B. 由用户自发生成的内容C. 由广告商生成的内容D. 由竞争对手生成的内容19. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高用户参与度的有效策略？A. 举办在线问答活动B. 提供个性化的产品推荐C. 增加网站的广告数量D. 发布有趣的内容20. 网络营销中的“数据分析”主要用于什么？A. 分析用户行为B. 分析网站的安全性C. 分析网站的加载速度D. 分析网站的设计风格21. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站转化率的有效方法？A. 优化网站的用户体验B. 提供个性化的产品推荐C. 增加网站的广告数量D. 简化购买流程22. 网络营销中的“移动优先”策略是指什么？A. 优先考虑移动设备的优化B. 优先考虑桌面设备的优化C. 优先考虑广告的投放D. 优先考虑内容的生成23. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站可见性的有效策略？A. 优化网站的SEOB. 增加网站的广告数量C. 利用社交媒体推广D. 提供有价值的内容24. 网络营销中的“品牌故事”是指什么？A. 品牌的广告宣传B. 品牌的创始故事C. 品牌的竞争策略D. 品牌的营销活动25. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高用户忠诚度的有效方法？A. 提供优质的客户服务B. 定期发送促销信息C. 增加网站的广告数量D. 提供会员专享优惠26. 网络营销中的“社交媒体管理”主要用于什么？A. 管理社交媒体账号B. 管理网站的安全性C. 管理网站的加载速度D. 管理网站的设计风格27. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站流量的有效策略？A. 优化网站的SEOB. 增加网站的广告数量C. 利用社交媒体推广D. 提供有价值的内容28. 网络营销中的“内容营销策略”是指什么？A. 通过内容吸引用户B. 通过广告吸引用户C. 通过促销吸引用户D. 通过竞争吸引用户29. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站排名的有效方法？A. 增加网站的外链数量B. 优化网站的内部链接C. 增加网站的广告数量D. 提供高质量的内容30. 网络营销中的“用户行为分析”主要用于什么？A. 分析用户在网站上的行为B. 分析网站的安全性C. 分析网站的加载速度D. 分析网站的设计风格31. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高用户参与度的有效策略？A. 举办在线问答活动B. 提供个性化的产品推荐C. 增加网站的广告数量D. 发布有趣的内容32. 网络营销中的“数据驱动营销”是指什么？A. 根据数据进行营销决策B. 根据广告进行营销决策C. 根据促销进行营销决策D. 根据竞争进行营销决策33. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站转化率的有效方法？A. 优化网站的用户体验B. 提供个性化的产品推荐C. 增加网站的广告数量D. 简化购买流程34. 网络营销中的“移动营销”是指什么？A. 通过移动设备进行营销B. 通过桌面设备进行营销C. 通过广告进行营销D. 通过内容进行营销35. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站可见性的有效策略？A. 优化网站的SEOB. 增加网站的广告数量C. 利用社交媒体推广D. 提供有价值的内容36. 网络营销中的“品牌定位”是指什么？A. 确定品牌的市场位置B. 确定品牌的广告策略C. 确定品牌的促销策略D. 确定品牌的竞争策略37. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高用户忠诚度的有效方法？A. 提供优质的客户服务B. 定期发送促销信息C. 增加网站的广告数量D. 提供会员专享优惠38. 网络营销中的“社交媒体营销策略”是指什么？A. 通过社交媒体进行营销B. 通过广告进行营销C. 通过促销进行营销D. 通过竞争进行营销39. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站流量的有效策略？A. 优化网站的SEOB. 增加网站的广告数量C. 利用社交媒体推广D. 提供有价值的内容40. 网络营销中的“内容管理系统”（CMS）是指什么？A. 管理网站内容的系统B. 管理网站安全的系统C. 管理网站加载速度的系统D. 管理网站设计风格的系统41. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站排名的有效方法？A. 增加网站的外链数量B. 优化网站的内部链接C. 增加网站的广告数量D. 提供高质量的内容42. 网络营销中的“用户反馈分析”主要用于什么？A. 分析用户的反馈信息B. 分析网站的安全性C. 分析网站的加载速度D. 分析网站的设计风格43. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高用户参与度的有效策略？A. 举办在线问答活动B. 提供个性化的产品推荐C. 增加网站的广告数量D. 发布有趣的内容44. 网络营销中的“数据可视化”是指什么？A. 将数据以图表形式展示B. 将数据以文字形式展示C. 将数据以广告形式展示D. 将数据以促销形式展示45. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站转化率的有效方法？A. 优化网站的用户体验B. 提供个性化的产品推荐C. 增加网站的广告数量D. 简化购买流程46. 网络营销中的“移动应用营销”是指什么？A. 通过移动应用进行营销B. 通过桌面应用进行营销C. 通过广告进行营销D. 通过内容进行营销47. 在进行网络营销时，以下哪项不是提高网站可见性的有效策略？A. 优化网站的SEOB. 增加网站的广告数量C. 利用社交媒体推广D. 提供有价值的内容48. 网络营销中的“品牌形象建设”是指什么？A. 建立品牌的视觉形象B. 建立品牌的广告形象C. 建立品牌的促销形象D. 建立品牌的竞争形象答案：1. D2. B3. C4. C5. B6. C7. B8. B9. C10. B11. C12. A13. C14. B15. B16. A17. C18. B19. C20. A21. C22. A23. B24. B25. C26. A27. B28. A29. C30. A31. C32. A33. C34. A35. B36. A37. C38. A39. B40. A41. C42. A43. C44. A45. C46. A47. B48. A。
广告实务试题及答案
广告实务试题及答案第一部分：选择题1. 广告营销中最重要的因素是什么？A. 广告创意B. 广告费用C. 目标受众D. 广告投放媒体答案：C2. 在广告设计中，图像和文字的比例应该如何选择？A. 图像大于文字B. 文字大于图像C. 图像与文字相等D. 没有固定比例答案：D3. 在制定广告预算时，应该考虑以下哪些因素？A. 市场需求B. 竞争对手的广告投入C. 公司财务状况D. 所需传达的信息复杂程度答案：ABC4. 以下哪种广告媒体形式的点击量可以通过广告主追踪？A. 电视广告B. 杂志广告C. 网络广告D. 广播广告答案：C5. 广告投放的频次是指什么？A. 广告在一个时间段内播放的次数B. 广告在一个频道内的播放次数C. 广告在一个媒体上的持续时间D. 广告在不同媒体上的重复投放次数答案：A第二部分：案例分析题问题：某家电公司在新产品上市时决定进行广告宣传，请根据以下情况分析该公司应采取什么样的广告策略。
情况：- 产品定位：高端电子消费品，价格较高；- 目标受众：中高收入群体，对科技产品有一定追求；- 竞争对手：同行业竞争激烈，有多家知名品牌；- 市场趋势：科技发展迅速，消费者对产品性能要求高。
答案：针对以上情况，该公司应采取以下广告策略：1. 精准定位：通过市场调研分析，确定目标受众的消费偏好和需求，明确产品的独特卖点。
广告定位应突出产品的高端、科技、性能等特点，吸引目标受众的关注。
2. 品牌塑造：由于竞争对手众多，该公司需要注重品牌塑造，提升品牌知名度和美誉度。
通过广告强调产品的品质、服务和用户体验，塑造公司的专业形象和高端品牌形象。
3. 多渠道投放：考虑到目标受众主要是中高收入群体，应优先选择高端媒体和频道进行广告投放，如高端杂志、电视媒体等。
同时，在网络媒体上进行精准投放，利用社交媒体平台扩大影响力。
4. 创意和内容：广告创意应与产品特点相匹配，突出产品的科技感和高端气质。
内容要简洁明了，语言亲切贴近目标受众，同时能够快速传达产品的独特卖点和核心价值。
电子商务基础与实务
电子商务基础与实务（1）政府支持与推动；（2）计算机的广泛应用；（3）网络的普及和成熟；（4）完善的网络服务；（5）新的经济消费观正在逐步形成；（6）信用卡的普及与应用二、1、经济力量2、市场营销和顾客交互3、技术和数字整合三、1、80—90年代基于EDI的电子商务；2、90年代以来基于因特网的电子商务四、一阶段：手工处理阶段；二阶段：初级管理信息系统阶段三阶段：高级管理信息系统；四阶段：电子商务阶段五、一阶段称为电子邮件阶段；二阶段称为信息发布阶段；三阶段称为电子商务阶段六、1、网络基础设施建设问题；2、信用问题；3、安全问题；4、电子商务的税务问题5、电子商务法律问题；6、电子商务人才匮乏；7、物流配送问题七、电子商务是一种现代商业方法，通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的要求。
八、电子商务是通过电子商务进行的商务活动，通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
十、1、交易前的准备；2、贸易商过程；3、合同与执行；4、支付过程十一、1、交易前的准备；2、贸易的商；3、合同的签订于执行；4、资金的支付十二、1、电子商务将传统的商务流程数字化、电子化、让传统的商务流程转化为电子流、信息流、突破了时间、空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低成本。
2、电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性和全球性的特点。
3、电子商务简化了企业与企业、企业与个人之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。
4、电子商务队大中型企业有利，因为大中型企业的买卖交易活动多，实现电子商务能有效地进行管理和提高效率。
十三、1、B2C电子商务2、B2B电子商务3、C2C电子商务4、B2G电子商务5、C2G电子商务十四、1、 EDI商务2、互联网商务3、内联网商务4、移动电子商务十五、1、广告宣传2、咨询洽谈、3、网上订购、4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询8、交易管理十六、电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。
电子商务实务
1.申请支付宝 申请方式： 1）登录支付宝网站注册
登录支付宝网站，点击“新用户”注册，选择支付方式， 填写相关信息，进入邮箱激活，即完成支付宝账户的注册。 2）登录淘宝网站注册
首先登陆淘宝网，点击“免费注册”，填写相关信息，进 入邮箱激活，即可成功注册淘宝账户。
因为淘宝会员名注册时选择了自动创建支付宝账号， 所 以进入我的淘宝，点击“账户管理”，激活支付宝账户。
任务一 亚马逊网上书店案例分析
案例问题： 1.说出亚马逊网上书店属于哪种类型的电子商务？ 2.分析亚马逊网上书店与传统书店的异同点。 3.分析电子商务与传统商务的区别。
三、任务实施
任务二 海尔电子商务发展策略分析
四、项目小结
本项目由生活中电子商务给我们带来的便利引入，讨论 了什么是电子商务、 电子商务发展的历史，电子商务的八大 功能、优势、五大特性、分类、应用领域、对社会产生的影 响及电子商务在我国的发展。
五、拓展练习
拓展任务一： 申请除工行以外的其他银行的网上银行，并利用申请的
网上银行进行网上购物。
拓展任务二： 在淘宝网上申请支付宝账户，并利用支付宝账户完成网
上支付业务。
目录
一、任务引入 二、相关知识 三、任务实施 四、项目小结 五、拓展练习
一、任务引入
互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，小张 学会网上购物还不足三个月，就已经被网上购物的低 价、便利、可选度高等特点所吸引。从第一次在卓越 网购物网站上购买了两本书籍成功之后，又接二连三 地在淘宝网、拍拍网等购物网站上购买了游戏软件、 小家电、服装等等商品，发现网上购物实在是一种乐 趣。
三、任务实施
任务一 网上银行的申请和使用
2）在线缴费 点击“缴费站”，选择合适的缴费项目、省、市，利用
电子商务实务
电子商务实务概述电子商务是指通过互联网技术进行的商务活动，已成为现代商务的重要组成部分。
随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将业务转移到电子商务平台上，从而实现了灵活的交易、低成本的营销和便捷的购物体验。
本文将介绍电子商务的各种实务操作，以帮助读者更好地理解和应用电子商务。
1. 电子商务平台选择一个好的电子商务平台对于企业的成功至关重要。
在选择电子商务平台时，需要考虑以下几个因素：•功能和性能：了解平台是否提供丰富的功能和良好的性能，以满足企业的需求；•用户体验：平台的用户界面设计是否友好，易于使用；•安全性：平台是否有安全机制来保护用户的个人信息和支付数据；•扩展性：平台是否支持企业的快速扩展和增长。
2. 电子商务网站建设建设一个成功的电子商务网站需要遵循以下步骤：2.1 网站规划在网站规划阶段，需要考虑以下几个因素：•网站目标：明确网站的目标，例如销售产品、提供服务、建立品牌等；•目标用户：了解目标用户的特点和需求，以便提供更好的用户体验；•网站结构：设计网站的主要页面和导航结构，以便用户能够方便地找到所需信息；•内容策划：确定网站所需的内容，包括产品介绍、服务说明、新闻公告等。
2.2 网站设计在网站设计阶段，需要注意以下几个方面：•页面布局：设计清晰的页面布局，使用户能够轻松浏览和导航网站；•色彩搭配：选择合适的色彩搭配方案，以提高用户的舒适感和视觉吸引力；•图片和视频：使用高质量的图片和有吸引力的视频，以展示产品和服务的优势；•响应式设计：确保网站能够适应不同尺寸的屏幕，提供良好的用户体验。
2.3 网站开发在网站开发阶段，需要考虑以下几个方面：•技术选择：选择适合的技术来开发网站，例如HTML、CSS、JavaScript等；•数据库设计：设计合适的数据库结构，以存储用户信息、产品信息等；•网站功能：开发所需的功能，例如用户注册、购物车、在线支付等；•测试和优化：对网站进行测试，修复bug 并进行性能优化，以提供良好的用户体验。
【电子商务基础与实务】任务二 了解电子商务的分类与应用领域
1
2
政务信息查询
面向社会公众和企业 组织，为其提供政策、 法规、条例和流程的 查询服务
公共政务办公
借助互联网实现政府机 构的对外办公，如申请、 申报等，提高政府工作 效率，增加透明度
3
政府办公自动化
以信息化手段提高政府机 构内部办公的效率，如公 文报送、信息通知和查询 等
二、教学活动
（一）活动内容
二、教学活动
（三）操作步骤
首先在某旅游网站注册并登录， 查询旅游目的地，浏览旅游产 品信息及价位，记录详细的旅 游行程和出行须知，经过比较 分析确定一条旅游线路。在 “开始预订”前，要与“在线 客服”进行沟通，明确各项事 宜后选择订购，核对订单信息 后，进行在线支付
登录某传优势和特点，并记录详细信 息
信息化 自动化
电子化 数字化 网络化
（二）电子商务在不同领域的应用 2.电子商务在流通业的应用
有助于流通产业自身的技术创新与发展，而且能够加 快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散，带动电子 商务的发展进程
开放性
全球化
低成本
高效率
（二）电子商务在不同领域的应用 3.电子商务在金融业的应用
（二）电子商务在不同领域的应用 5.电子政务的应用
任务描述
电子商务涵盖了电子通信技术与商务领域的各个层面，范围界定宽泛，因此理解的角度也有所不 同。要从全方位的角度来认识电子商务，就要分析其类型，了解其应用，从电子政务、电子医务、 电子教务，到农业、旅游、餐饮等电子商务形式，其范围之广，应用之全，维度之宽，都是传统 商务所无法比及的
任务目标
本任务要求学生掌握电子商务的主要类型及其内容，多视角地了解电子商务在制造业、商品流通 业、金融业、服务业等领域的应用情况，能够结合不同类型的网站分析电子商务各个层面的内涵， 达到学以致用的教学目标
高教社2024电子商务基础与实务(第三版)教学课件05第五章 网络营销
04
02
（二）社会化媒体
（四）直播
03
01
（一）搜索引擎
（三）网络视频
二、智慧物流系统
04
电子邮件
03
网络广告
02
第三方电子商务平台
01
企业官方网站
第二节 搜索引擎营销
一、搜索引擎营销认知
（一）搜索引擎营销的概念搜索引擎营销的英文全称是Search Engine Marketing，英文缩写为SEM。它是基于搜索引擎平台建立的网络营销方式，利用用户对搜索引擎的依赖和使用习惯，在用户检索信息时，将信息传递给目标用户。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与企业客服沟通、了解产品，进而促成交易。
2.网络营销职能间的关系网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。网络营销的八项职能也说明，开展网络营销需要采用全面的观点，充分协调各种职能间的关系，发挥各种职能的作用，使网络营销的整体效益最大化。
二、网络营销工具介绍
网络营销工具介绍
微信朋友圈是微信上的一个社交功能，用户通过分享文字、图片、视频、文章、音乐等，得到好友的评论或者点赞，从而经营起自己的朋友圈。微信朋友圈营销是通过朋友圈来实现营销目的。
微信群营销也是一种社群营销方式，它主要通过建立微信群的方式将具有某一方面相同特征的人群聚集在一起，实现针对性营销推广的方式，是社群营销中的一种。
一、搜索引擎营销认知
3.搜索引擎优化
搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO），是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，通过站内站外优化，使网站满足搜索引擎收录排名需求，从而在搜索引擎中提高关键词排名，进而达到吸引精准用户进入网站，获得免费流量，实现直接销售或品牌推广的一种推广方式。
广告实务课程标准
《广告实务》课程标准一、适用对象适用于三年制高职高专市场营销专业学生二、课程性质《广告实务》是高等院校市场营销专业的一门专业课；是其它专业的选修课。
它是为培养适应市场经济条件下社会发展需要的应用型大专层次专业人才服务的。
本学科以市场经济法则为指导，以传播学、心理学、市场学等原理为基础，从市场经济的实质和我国国情出发，吸收国外的先进经验，探讨广告活动及其规律性。
其教学目的是使学生掌握广告活动的基本特点和原理，为进一步学习专业课打下基础。
三、参考学时学时：56四、学分学分：3.5五、课程目标（一）能力目标培养学生掌握现代广告设计的造型要素；掌握现代广告设计的内容要素；掌握现代广告设计表现的基本技法；掌握现代广告设计制作的基本技法。
（二）知识目标1、正确认识广告与广告活动的性质与功能；理解本课程的体系结构，对广告活动的全过程及各环节之间关系要有一个全面的认识，掌握广告活动的内在规律；2、准确理解广告学科的重要概念，如广告、广告策划、广告创意、广告媒体、广告效果等；3、理论联系实际，掌握广告调查、广告策划、广告效果测定与广告预算的基本原理和方法，培养学生进行广告案例分析、全面认识广告作品及解决实际问题的基本能力。
4、了解国内外广告活动与理论的一般状况和最新发展，正确认识国内外广告现实与理论、经验。
（三）素质目标要求学生能够具备良好的思想品德和政治素质，具有良好的职业道德和高度的敬业精神；理论联系实际、实事求是的科学态度；遵纪守法，具有较强的自我控制能力；具有良好的文化素养；具有健全的体魄和良好的心理素质，能正确对待挫折，对自身的心理状态能进行及时有效的调适。
六、设计思路本课程首先在教学中力图把理论教学和广告的实际活动密切结合起来。
在教学中以简明扼要的叙述介绍广告学的一般理论，同时引入大量的案例，进行案例教学，这些案例再辅之以相关的“报道”、“资料”、“专论”，以充实教学内容，吸引学生的兴趣。
其次，在课堂教学中广泛开展讨论式、师生对话式教学、以启发学生的思维、激发学生学习的主动性、积极性。
电子商务证书网络营销实务考试 选择题 47题
1. 在网络营销中，以下哪种方式最直接地影响消费者的购买决策？A. 电子邮件营销B. 社交媒体广告C. 搜索引擎优化D. 网络论坛推广2. 电子商务网站的流量分析工具通常不包括以下哪一项？A. Google AnalyticsB. AlexaC. Adobe AnalyticsD. Microsoft Word3. 以下哪项不是网络营销的主要目标？A. 增加品牌知名度B. 提高网站流量C. 降低产品成本D. 增加销售额4. 电子邮件营销中，以下哪种行为被视为垃圾邮件？A. 发送个性化邮件B. 未经许可发送邮件C. 发送节日祝福邮件D. 发送产品更新通知5. 社交媒体营销中，以下哪个平台最适合进行视觉内容的推广？A. TwitterB. LinkedInC. InstagramD. Pinterest6. 搜索引擎营销（SEM）包括以下哪些活动？A. SEO和内容营销B. PPC和SEOC. 社交媒体广告和电子邮件营销D. 内容营销和社交媒体广告7. 以下哪项是影响网站搜索引擎排名的关键因素？A. 网站设计B. 网站内容质量C. 网站服务器速度D. 网站域名长度8. 网络营销中的“内容营销”主要关注以下哪方面？A. 创造和分发有价值的内容B. 购买和销售产品C. 设计和开发网站D. 管理和维护服务器9. 以下哪种网络营销工具可以帮助企业分析竞争对手的在线表现？A. SEMrushB. Google AdsC. Facebook AdsD. Twitter Analytics10. 在进行网络营销时，以下哪项策略最有助于提高用户参与度？A. 定期更新博客B. 发送大量电子邮件C. 频繁更改网站设计D. 不断增加广告预算11. 电子商务网站的“购物车放弃率”是指什么？A. 用户将商品加入购物车但未完成购买的比例B. 用户在网站上浏览但未加入任何商品的比例C. 用户在网站上浏览时间超过一定时间的比例D. 用户在网站上浏览的商品数量超过一定数量的比例12. 以下哪项是提高网站转化率的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站加载速度C. 减少网站内容D. 提高产品价格13. 网络营销中的“病毒营销”是指什么？A. 通过恶意软件传播营销信息B. 通过用户自发分享来传播营销信息C. 通过付费广告传播营销信息D. 通过电子邮件传播营销信息14. 以下哪项是社交媒体营销的关键成功因素？A. 定期发布广告B. 与用户互动C. 增加粉丝数量D. 提高广告预算15. 在进行网络营销时，以下哪项策略最有助于提高品牌忠诚度？A. 提供独家优惠B. 增加广告投放C. 降低产品价格D. 提高产品质量16. 电子商务网站的“用户界面设计”主要关注以下哪方面？A. 网站的视觉吸引力B. 网站的搜索引擎排名C. 网站的服务器性能D. 网站的域名选择17. 以下哪项是进行网络营销时的重要数据分析工具？A. ExcelB. PhotoshopC. Google AnalyticsD. PowerPoint18. 网络营销中的“联盟营销”是指什么？A. 与其他企业合作推广产品B. 通过自己的网站推广产品C. 通过社交媒体推广产品D. 通过电子邮件推广产品19. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站内容C. 减少网站页面D. 提高产品价格20. 网络营销中的“影响者营销”是指什么？A. 通过行业专家推广产品B. 通过自己的员工推广产品C. 通过社交媒体推广产品D. 通过电子邮件推广产品21. 以下哪项是进行网络营销时的重要社交媒体平台？A. LinkedInB. SnapchatC. PinterestD. All of the above22. 网络营销中的“数据驱动营销”是指什么？A. 基于数据分析制定营销策略B. 通过数据收集进行产品开发C. 通过数据分析进行市场调研D. 通过数据分析进行财务管理23. 以下哪项是提高网站用户体验的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站导航C. 减少网站内容D. 提高产品价格24. 网络营销中的“移动营销”是指什么？A. 通过移动设备进行营销B. 通过移动应用进行营销C. 通过移动网站进行营销D. All of the above25. 以下哪项是进行网络营销时的重要内容类型？A. 博客文章B. 视频C. 图片D. All of the above26. 网络营销中的“电子书营销”是指什么？A. 通过电子书推广产品B. 通过电子书进行市场调研C. 通过电子书进行用户教育D. 通过电子书进行品牌宣传27. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站结构C. 减少网站页面D. 提高产品价格28. 网络营销中的“视频营销”是指什么？A. 通过视频推广产品B. 通过视频进行市场调研C. 通过视频进行用户教育D. 通过视频进行品牌宣传29. 以下哪项是进行网络营销时的重要社交媒体策略？A. 定期发布内容B. 增加广告投放C. 降低产品价格D. 提高产品质量30. 网络营销中的“内容管理系统”是指什么？A. 用于管理网站内容的软件B. 用于管理网站设计的软件C. 用于管理网站服务器的软件D. 用于管理网站域名的软件31. 以下哪项是提高网站转化率的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站布局C. 减少网站内容D. 提高产品价格32. 网络营销中的“电子邮件营销”是指什么？A. 通过电子邮件推广产品B. 通过电子邮件进行市场调研C. 通过电子邮件进行用户教育D. 通过电子邮件进行品牌宣传33. 以下哪项是进行网络营销时的重要数据分析指标？A. 网站流量B. 用户参与度C. 转化率D. All of the above34. 网络营销中的“搜索引擎优化”是指什么？A. 通过优化网站内容提高搜索引擎排名B. 通过购买广告提高搜索引擎排名C. 通过社交媒体推广提高搜索引擎排名D. 通过电子邮件推广提高搜索引擎排名35. 以下哪项是提高网站用户体验的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站加载速度C. 减少网站内容D. 提高产品价格36. 网络营销中的“社交媒体分析”是指什么？A. 分析社交媒体上的用户行为B. 分析社交媒体上的广告效果C. 分析社交媒体上的内容表现D. All of the above37. 以下哪项是进行网络营销时的重要内容策略？A. 定期发布内容B. 增加广告投放C. 降低产品价格D. 提高产品质量38. 网络营销中的“用户生成内容”是指什么？A. 用户在网站上发布的内容B. 用户在社交媒体上发布的内容C. 用户在电子邮件中发布的内容D. All of the above39. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站关键词C. 减少网站页面D. 提高产品价格40. 网络营销中的“移动应用营销”是指什么？A. 通过移动应用推广产品B. 通过移动应用进行市场调研C. 通过移动应用进行用户教育D. 通过移动应用进行品牌宣传41. 以下哪项是进行网络营销时的重要社交媒体工具？A. HootsuiteB. BufferC. SprinklrD. All of the above42. 网络营销中的“数据隐私”是指什么？A. 保护用户数据不被滥用B. 收集用户数据进行市场调研C. 分析用户数据进行产品开发D. 管理用户数据进行财务管理43. 以下哪项是提高网站用户体验的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站导航C. 减少网站内容D. 提高产品价格44. 网络营销中的“电子邮件列表”是指什么？A. 收集用户电子邮件地址的列表B. 收集用户电话号码的列表C. 收集用户社交媒体账号的列表D. 收集用户网站账号的列表45. 以下哪项是进行网络营销时的重要内容类型？A. 博客文章B. 视频C. 图片D. All of the above46. 网络营销中的“影响者合作”是指什么？A. 与行业专家合作推广产品B. 与自己的员工合作推广产品C. 与社交媒体合作推广产品D. 与电子邮件合作推广产品47. 以下哪项是提高网站搜索引擎排名的有效方法？A. 增加网站广告B. 优化网站内容C. 减少网站页面D. 提高产品价格答案：1. B2. D3. C4. B5. C6. B7. B8. A9. A10. A11. A12. B13. B14. B15. A16. A17. C18. A19. B20. A21. D22. A23. B24. D25. D26. A27. B28. A29. A30. A31. B32. A33. D34. A35. B36. D37. A38. D39. B40. A41. D42. A43. B44. A45. D46. A47. B。
2024年电子商务基础与实务双色版
客户价值分析与挖掘
通过数据分析工具，分析客户价值并 挖掘潜在商机，为企业带来更多收益 。
05
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
01
电子商务物流的定义
指电子商务活动中，商品从供应者向需求者的实体流动过程，包括运输
特点
全球性、直接性、高效性、低成 本、个性化等。
电子商务的发展历程
01
02
03
起步期
20世纪60年代至90年代 初，电子商务的初步概念 形成，并开始在一些企业 中应用。
发展期
90年代中期至21世纪初， 互联网技术的快速发展推 动了电子商务的广泛应用 。
成熟期
21世纪至今，电子商务已 经渗透到各个领域，成为 全球经济的重要组成部分 。
04
电子商务营销与客户关系管理
网络营销策略与方法
确定目标市场和受众
了解目标市场的特点、需求和购买行为，以 便制定针对性的营销策略。
制定产品策略
包括产品的定位、组合、生命周期管理等， 以满足不同消费者的需求。
价格策略
根据产品特点、市场需求和竞争状况，制定 具有竞争力的价格策略。
促销策略
通过网络广告、销售促进、站点推广等方式 ，吸引消费者购买并提高品牌知名度。
电子商务法的立法原则
主要包括促进电子商务发展、保护消费者权益、维护市场秩序等原则。
电子商务法的体系结构
包括电子商务基本法、电子商务经营法律规范、电子商务交易法律规范、电子商务安全 法律规范等。
电子商务合同与电子签名法律问题
电子商务合同的定义与特点
01
电子商务合同是指通过电子方式订立的合同，具有高
电子商务基础与实务 第2章
2.1 电子商务的框架 2.2 电子商务的功能 2.3 电子商务的类型 2.4 电子商务的层次 2.5 电子商务的流程模型 2.6 案例分析与运用：海尔协同式电子商务 习题
2.1 电子商务的框架
电子商务框架是指实现电子商务的技术保证，如图 2.1所示。 电子商务的技术支持分为3个层次和2个支柱。3个 层次分别是：第一层是自下向上的网络基础设施层， 第二层是多媒体消息/信息发布层，第三层是一般 业务服务层；3个层次之上是特定的电子商务运用。 2个支柱是技术标准和政策、法律。它和3个层次构 成电子商务运用的条件。
4. 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要 的环节，客户和商家之间可以采用多种支付方式， 省去交易中人员的开销。网上支付需要更为可靠的 信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等 非法行为。 5. 电子银行 网上支付必须有电子金融来支持，即银行、信用卡 公司等金融机构要为金融服务提供网上的操作服务。
图2.1 电子商务框架
2.1.1 网络层
网络层是电子商务硬件的基础设施，是信息传输系 统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网 （cable TV）、无线通信网（wireless）和Internet。 远程通信网包括电话、电报；无线通信网包括移动 通信和卫星网；Internet是计算机网络。目前这些 网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网 络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改 变。这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线 路，但是大部分的电子商务应用还是基于Internet。
为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设 施需要开发加密和认证的方法以制定网络上的信息 安全的标准。加密是指除指定的接受者外其他人都 无法解密信息；认证是指确认顾客的身份。除一般 的结算服务外，电子商务还需要适应其他与结算相 关的服务，如核对、现金管理、附有履行条件的支 付、投资与经纪、财务信息与报告、结算与支付。 安全交易和安全在线结算工具（如数字现金和电子 支票）的开发是目前电子商务开发中最活跃的领域 之一。
2024版《电子商务理论及实务》课程教学大纲
2024/1/29
1
目 录
2024/1/29
• 课程介绍与教学目标 • 电子商务基础理论 • 电子商务平台运营实务 • 网络交易管理实务 • 数据分析与优化策略 • 行业前沿动态与未来趋势 • 总结回顾与拓展延伸
2
01 课程介绍与教学 目标
2024/1/29
3
数据整理
对收集到的数据进行清洗、 去重、归类和格式化等处 理，确保数据质量。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘、 机器学习等技术对数据进 行深入分析，挖掘潜在规 律和趋势。
20
基于数据的运营优化策略
用户画像构建
根据用户行为数据、消费记录等 信息，构建用户画像，实现精准
营销。
个性化推荐系统
基于用户画像和商品特征，构建 个性化推荐系统，提高用户满意
案例。
03
跨境物流与供应链管理
阐述跨境电商物流模式、供应链优化及风险管理，提高运营效率。
2024/1/29
24
社交电商、直播电商等新兴模式探讨
2024/1/29
社交电商的崛起与发展
分析社交电商的商业模式、用户行为及市场趋势，探讨社交电商 对传统电商的影响及融合趋势。
直播电商的运营模式与创新
解析直播电商的运营模式、主播培养、内容创新等，探讨直播电商 在电商行业中的竞争优势。
产品优化策略
分享产品优化的技巧和方法，如关 键词优化、主图视频优化等，提高 产品的搜索排名和点击率。
13
营销推广策略及实施方法
1 2
营销推广手段介绍 介绍常见的营销推广手段，如搜索引擎优化 （SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，帮 助商家拓展流量来源。
17025-6电子商务理论与实务(第2版) 课后习题参考答案
《电子商务理论与实务》课后习题参考答案项目一认识电子商务一、选择题1.B2.B3.A4.C5.A6.A7.A8.C9.BCD 10.B二、简答题1. 狭义：主要利用互联网从事商务活动。
广义：使用各种电子工具从事商务活动。
因此①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。
②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。
其中，电子工具是指计算机硬件和网络基础设施；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多种技术的集合。
③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。
④电子商务的参与包括消费者、销售商、供应商、企业雇员、银行或金融机构及政府等各种机构或个人。
⑤实行电子商务的目的是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。
特点：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协作性优点：降低企业采购成本、支付手段的高度电子化、便于收集和管理客户信息、特别适合信息商品的销售、更有效的服务和商机的增加、树立企业形象和品牌、改变企业竞争方式、改变企业竞争基础、缩短生产周期、使用更灵活、使用更灵活、经营规模不受场地限制。
缺点：网络自身有局限性、搜索功能不够完善、交易的安全性得不到保障、电子商务的管理还不够规范、税务问题、标准问题、配送问题、知识产权问题、电子合同的法律问题、电子证据的认定。
2.分类：一、按照商业活动的运作方式分类（1）完全电子商务（2）非完全电子商务二、按照开展电子交易的范围分类（1）本地电子商务（2）远程国内电子商务（3）全球电子商务三、按照商务活动的内容分类（1）间接电子商务（2）直接电子商务四、按照使用网络的类型分类（1）基于EDI网络的电子商务（2）基于Internet的电子商务（3）基于intranet的电子商务五、按照交易对象分类（1）企业对企业的电子商务（2）企业对消费者的电子商务（3）消费者对消费者的电子商务（4）政府对企业的电子商务（5）政府对消费者的电子商务功能：1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账户6.服务传递7.意见征询8.交易管理3. （1）网络层（2）多媒体信息发布层（3）报文和信息传播层（4）贸易服务层4.（1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的详细交易数据和市场信息。
电子商务实务
电子商务实务电子商务是以信息科技为基础的经济活动，它是指借助互联网和其他信息技术，在国际电子市场上进行货物、服务和信息的购买、出售、交换和提供。
它包括了在线网上销售，网内交易，电子支付和条码技术等，旨在通过改善客户体验、提高企业效率、提升销售额来获得收益。
电子商务的实施，可以提高企业的效率，为消费者提供更好的服务。
目前，电子商务市场已经形成了电子商务商户、支付服务商、财税服务商、货运服务商、技术开发商、技术服务商等诸多服务机构，其商业模式也有网店、电子商务网站、电子市场等多种形式。
电子商务实务首先要明确市场目标，明确客户群，明确和定义服务范围与产品内容。
同时，还要开发出具有竞争力的电子商务产品，给出合理的价格、快捷的传输、方便的售后服务。
此外，利用营销手段来拓展市场，建立网上品牌形象，大力发展新技术，提升客户体验，搭建更完善的支付系统。
电子商务的实务工作包括技术、广告、营销、金融、法律、财务、数据管理和客户服务等，主要包括技术服务、网站策划、网站设计、网站构建、安全管理、电子商务软件、营销软件、数据管理软件、数据挖掘软件、支付管理系统、网站搜索、广告投放、推广推广方式、营销策略等。
企业在实施电子商务实务时，要强化企业的内部管理，完善好电子商务管理制度，建立完善的电子商务项目管理、客户服务管理、信息安全管理、组织管理和财务管理等制度，确保企业电子商务活动的有序发展。
同时，还需要加强对顾客的满意度管理，提高企业电子商务服务水平，满足客户的期望。
电子商务是一种新型的商业模式，目前仍在发展中，根据其发展的特点，进行科学合理的管理，才能获得较好的成效。
企业实施电子商务实务应加强对机构、客户、信息安全的把控，不断完善技术和营销活动，提高企业的管理水平，提升销售额。
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2021/3/17
7-2
網路廣告之市場規模
根據資策會資訊市場情報中心的統計 指出，台灣的網際網路廣告市場，預估 2003年成長率還將高達42％，市場規模 達到15.79億元
當顧客想買某樣產品時，性
可隨時找到資料
有時成本較高
可隨身攜帶
2021/3/17
7-57
網路廣告 v.s. 傳統媒體廣告
媒介
優點
網路 可24小時以相同成本跟消
費者作接觸
市場區隔機會大，因顧客 只對喜好的產生興趣
可進行一對一行銷
具有多媒體的功能
分配成本很低，一位使用 者與百萬位使用者成本相同
可隨時修改廣告內容，也 可隨時調查廣告受歡迎程度
顧客可選取他們想要的內 容
2021/3/17
7-58
缺點
沒有標準的語言和 測量方法
分析工具不成熟
方式多種，產生不 知如何選擇的問題
難以衡量市場大小 和頻率
使用者與傳統方法 比較起來還是少數
網路廣告之型式
方塊廣告 ( banner ) 關鍵字 ( key words ) 插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad ) 贊助式廣告 ( sponsorships ) 離線式廣告 直接 e-mail 推播 ( push )
網路行銷之推廣策略
進行線上廣告
進行顧客化廣告
進行線上促銷
進行個別化促銷系統
舉辦線上消費者聯誼會、記者招待會
設置虛擲公共關係室
線上事件行銷
搜尋目標顧客
推廣線上會員制
2021/3/17
7-35
網路行銷工具
電子郵件 論壇及電子佈告欄 郵寄名單
2021/3/17
7-36
網際網路提供服務的工具隨時 Nhomakorabea慢
互動性
高
低
廣播 推送 中 中 慢 中
電視 推送 高 中 慢 中
2021/3/17
7-40
網路行銷之三大戰場
廣告戰場 內容戰場 商品交易戰場
2021/3/17
7-41
內容之資訊轉換及包裝能力
改變產品時間屬性 改變使用型態 傳輸的型態與外部性
2021/3/17
7-42
網路行銷之三大戰場
2021/3/17
7-59
標題廣告
2021/3/17
7-60
網路廣告之型式
方塊廣告 ( banner ) 關鍵字 ( key words ) 插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad ) 贊助式廣告 ( sponsorships ) 離線式廣告 直接 e-mail 推播 ( push )
space and time )
2021/3/17
7-55
網路廣告 v.s. 傳統媒體廣告
媒介
優點
缺點
電視
影響力十分大
高收視率高成本
可有效形容產品和服務 觀眾群易受限制扭曲
十分的商業化
以時段計費，有線電視 約束多
廣播
不同電台，具選擇性 太多的電台，不之如何
允許廣告商針對一天的 選擇
7-15
利用全球資訊網進行網路行銷
公司簡介 產品型錄 顧客服務 意見調查 電子交易 線上傳遞 售後服務與教育訓練
2021/3/17
7-16
顧客服務
提供公司所生產之相關產品/服務以外之 其他顧客服務
2021/3/17
7-17
利用全球資訊網進行網路行銷
公司簡介 產品型錄 顧客服務 意見調查 電子交易 線上傳遞 售後服務與教育訓練
觀眾選擇性
多
少
資訊種類 文字、圖 文字、圖 片、聲音、 片 影像
言論限制
難
有
普及度
中
高
廣播 區域性 無時差
少 聲音
有 高
電視 區域性 無時差
少 文字、圖 片、聲音 、影像
有 高
2021/3/17
7-39
網路與傳統媒體性質之比較
網際網路 平面媒體
資料傳播方式 推送、吸引 推送
價格
低
中
注意度
高
低
更新速度
2021/3/17
7-24
售後服務與教育訓練
提供產品銷售之後續服務
2021/3/17
7-25
網際網路對行銷組合之影響
產品 ( product ) 方面 價格 ( price ) 方面 通路 ( place ) 方面 推廣 ( promotion ) 方面
2021/3/17
7-26
網路行銷之產品策略
廣告戰場 內容戰場 商品交易戰場
2021/3/17
7-43
購買設施之要求
資訊流 商品流 金流 物流
2021/3/17
7-44
如何做好網路行銷
規劃完善的網站 認識網路行銷和廣告的新規則 網路行銷支援整體的行銷計畫 大眾市場的式微－客製化的市場導向 每一次與一位客戶建立關係 瞭解到客戶的長期價值 廣告必須是交談式的
2021/3/17
7-45
如何做好網路行銷
提供充分的資訊，而非不實際的廣告詞 縮短時間並掌握時機 以小博大/以大吃小
2021/3/17
7-46
規劃完善之網站
好奇 項目更動 不可或缺的工具或資源 個人化 獨一無二的事件或資源
2021/3/17
7-47
決定網頁特色之因素
圖形影像 背景配色 字型字體 聲音檔案 網站命名 技術應用
2021/3/17
7-53
網路廣告值得投資
網際網路是成長最迅速之媒體 電視觀眾逐漸移轉到網際網路上 報紙觀眾也逐漸移轉到網際網路上 網際網路使用者具有令人期盼之人口
統計特性 網友對網路廣告持正面態度
2021/3/17
7-54
網路廣告之好處
Len Keeler ( 1995 ) 快速展示 ( rapid presentation ) 容易修改 ( easy modification ) 成本低 ( low cost ) 購買者參與 ( buyer involvement ) 沒有空間與時間之限制 ( no limits on
2021/3/17
7-3
亞太地區網路廣告收入
百萬美元
%
4000 3500
12 3806
11.06%
10.00%
8.91%
10
3000
佔全球網路廣告比 7.00%
2612
8
2500
重
6.00%
2000
5.30%
6 1692
3.80% 1500
年網路廣告收入
4
1000
887
465
2
500
230
72
0
0
公司簡介 產品型錄 顧客服務 意見調查 電子交易 線上傳遞 售後服務與教育訓練
2021/3/17
7-22
線上傳遞
提供瀏覽者直接從線上獲得其所下單購 買之產品/服務之功能
2021/3/17
7-23
利用全球資訊網進行網路行銷
公司簡介 產品型錄 顧客服務 意見調查 電子交易 線上傳遞 售後服務與教育訓練
7-12
公司簡介
提供公司概況、活動等相關資訊
2021/3/17
7-13
利用全球資訊網進行網路行銷
公司簡介 產品型錄 顧客服務 意見調查 電子交易 線上傳遞 售後服務與教育訓練
2021/3/17
7-14
產品型錄
提供公司所生產之產品/服務之內容、價 格等相關資訊
2021/3/17
2021/3/17
7-28
網際網路對行銷組合之影響
產品 ( product ) 方面 價格 ( price ) 方面 通路 ( place ) 方面 推廣 ( promotion ) 方面
2021/3/17
7-29
網路行銷之價格策略
提供價格檢索系統 提供線上策略性彈性訂價系統 提供線上折價券 開發線上議價系統 開發線上競標系統 開發線上集體議價系統
某些時段播放廣告
聽眾的調查因其範圍而
聽眾有想像空間
有所限制
2021/3/17
7-56
網路廣告 v.s. 傳統媒體廣告
媒介
優點
缺點
雜誌
針對不同市場具獨特的 讀者可控制是否要閱讀
機會
該廣告
可研究廣告內容，好的 對於「時間」的因素難
設計有較佳的影響力
控制
報紙
可每天提供快速訊息 在地理因素中，無選取
2021/3/17
7-18
意見調查
提供瀏覽者留言之功能
2021/3/17
7-19
利用全球資訊網進行網路行銷
公司簡介 產品型錄 顧客服務 意見調查 電子交易 線上傳遞 售後服務與教育訓練
2021/3/17
7-20
電子交易
提供瀏覽者直接在線上交易之功能
2021/3/17
7-21
利用全球資訊網進行網路行銷
電子商務與行銷及廣告實務
2021/3/17
網路行銷之興起
1994年4月熱線雜誌 ( Hot Wired )首推方 塊廣告 ( banner ad )
2021/3/17
7-1
網路廣告之市場規模
▪ 根據Forrester Research估計，2004年時
– 全球的網際網路廣告市場規模將成長到美金 330億元
電子佈告欄
電子郵件
搜尋引擎 檔案傳輸