企业文化专题研讨.pptx
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企业文化研讨方案_PPT课件
资料来源：《基业常青》
卓越公司的核心思想中都包括如贡献、正直、尊重雇员的个性、为 顾客服务、不断创新等主题，但是它们的核心思想没有一项是相同 的（反映了不同行业不同企业的核心竞争力的差异）；核心思想的 可靠性以及公司信守这套核心思想的程度比核心思想的内容更重要
卓越的公司有不同的核心理念
*
一些公司，如强生公司和沃尔马公司，把顾
• 心里学家马斯洛晚年从事杰出团体的 研究，发现他们最显著的特征是具有 共同愿景和目的
• 马斯洛观察到，在特别出色的团体里， 任务和人本身已无法分开；或者应该 说，当个人强烈认同这个任务时，定 义这个人真正的自我，必须将他的任 务包含在内
资料来源：《第五项修炼》
卓越的公司都有自己的一套核心理念
使命 通过我们的工作提高石油行业的工作效率；成就员工个人愿景，实现自我 价值的土壤
福特公司
各目光远大的公司的核心思想
• 人是力量的源泉 • 产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车） • 利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度 • 起码的诚实与正直 （注：这是80年代福特公司指导思想的顺序，在不同历史时期，这个顺序有所不同）
默克公司 沃尔马
• “我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标 准是我们在这方面所取得的成就”
动、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、 机会均等、精简、实质成效、忠实等。这些价值观反应出公司在向 愿景（Vision）迈进时，期望全体成员在日常生活中的行事准则。
—— 彼得•圣吉《第五项修练》
愿景是企业存在和发展的原动力
制胜关键
结构
设计杠杆
战略
技能
愿景
三者重合 的部分是 公司的终 极目标， 即“愿景 ”
企业文化探讨(PPT29页)ppt课件
.企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业 与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范 的总和。 中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰， 在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生 产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道 德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视 同仁。”
正泰电气中压电力变压器公司管理培训
第一部分 企业对管理者的要求
把个人的追求融入到企业发展目标之中 从
信 念 开 始
结果 态度 信念
知易行难
行动
3.企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、 任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经 过精心培养而形成的企业成员群体的精神 风貌。 如王府井百货大楼的“一团火” 精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温 暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单 商场的“求实、奋进”精神，体现了以求 实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋 进的经营作风。
正泰电气中压电力变压器公司管理培训
第一部分 企业对管理者的要求
企业的核心价值观
把个人追求融入到 企业发展目标之中
核心价值观体现在： 把公司的目标放在首位； 承认个人目标和个人价值，体现了我们是以人为本的公 司； 二者有机结合的根本目的是公司与个人共同成长； 当个人目标与公司的大目标发生冲突时，个人目标要无 条件服从公司目标； 公司的核心价值观是干部必须遵守的行为准则，是与制 度等同的软指令。
海尔理念——海尔只有创业，没有守业； 海尔精神——敬业报国，追求卓越； 海尔作风——迅速反应，马上行动； 海尔管理模式——日事日毕，日清日高； 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马； 海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工： 优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1）； 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是 永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ； “卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”； 海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一； 国门之内无名牌； 海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优 秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔国际战略——先难后易； 海尔资本运营——东方亮了，再亮西方； 海尔售后服务——用户永远是对的； 海尔发展方向——创中国的世界名牌；
企业文化课程讲座PPT课件( 47页)
②CIS层次
•VI
理念识别
•BI
（Mind Identity，简称MI） 行为识别
企 企 •MI 行 视
业 的 脸
业 的 手
•理念识别 •企业的心
为 识 别
觉 识 别
（Behaviour Identity，简称BI）
• •
• •
视觉识别 （Visual Identity，简称 VI）
③CIS构建
最早发现管理中文化及其价值的是美国哈佛大学教授巴纳德，在 其1938年出版的《经理的职能》这一著作中，第一次论述了总经理作 为一个企业共有价值观缔造者和管理者的职能。
此后，美国管理学家塞兹涅克、德鲁克、伯恩斯分别在他们的著 作《领导和管理》、《管理学》、《领导》等著作中，对管理中的文 化因素的巨大功能都做出了一定程度的提示。但遗憾的是，这些发现 并没有引起当时美国企业界和管理界的重视。
个人层面
心态 行为 绩效
企业层面
竞争力
企业文化是核心竞争力的重要基石
核心 竞争力 影响人 企业文化
二、企业文化理论基础
1、文化的涵义 （1）文化定义
文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教 习”和“开化”。
在中国，《易经》最早把“文”和“化”两字联系起 来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。
一、文化的决定性
1、文化决定命运
（1）文化决定个人命运 （2）文化决定国家命运
2、为什么文化具有决定性?
（1）两个观点
问题一：为什么有时我们有相同的认识、 相同的行动？
观点一：源于客观反映
问题二：为什么有时我们有不同的认 识、不同的行动？
观点二：源于主观反映
对同一事物的反映，可能不能正确地反映客 观存在，也可能受到主观意识的影响。
企业文化建设专题讲座ppt课件
可编辑ppt
16
5 礼仪规行，克己随势 1
日常文化礼节、会议礼节、工作交接礼节…… 仪式：晨会、厂庆、节日、表彰……
6 丰富载体，以器显道
文化活动载体：兴趣小组、企业社团、文化汇演、歌咏比赛、 知识竞赛、体育启动会……
文化平台载体：报刊、电台、电视、网络、沙龙、论坛、训 练营……
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17
谢谢！
1 语言植入，理性认同
建立文化体系，明确价值导向 通过各种形式强化记忆 开展不同层次讨论内化于心
2 调整规则制度，寓无形与有形
以文化制定规则
以规则体现文化
以规则规范行为
以规则评价业绩
重量化，全覆盖
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15
3 具象于岗位，创新于专业 1 以简洁语言分解公司文化
以岗位专业性确定落实角度
4 引领人力资源文化方向，标定人力资源文化权 重 引进人力资源的文化认同 培育人力资源的文化比重 确定人才标准的文化含量 晋升人才的文化潜力
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3
二、企业文化理论与实践的学科范畴
企业文化属于管理学范畴
企业文化是运用文化特点和规律于经营管理工作，以提 高员工人文修养和自我管理素质为基本途径，以培养企业核 心价值理念为手段的管理理论、管理思想、管理方式。
姓：管
名：文
字：人本 号：化人
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4
陶冶约束
元点提升
人文化成
营造文化环境、 文化氛围、文 化场、形成文 化风格，塑造 文化身份；
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12
3、总原则：
本质一致基础上的统分结合 全局与局部的和而不同 主文化昭示核心主旨，亚文化彰显个性活力
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13
企业文化培训课件PPT8)pptx
详细描述
企业产品是企业文化的载体，是企业提供给市场的有形或无形的产品或服务。
总结词
企业产品是企业形象和品牌的重要支撑，是企业市场竞争力的体现。企业产品应该符合市场需求，具有创新性和差异化优势，能够满足客户的期望和需求。同时，企业产品也应该传承企业文化，体现企业的价值观和精神风貌。
详细描述
03
企业文化建设方法
总结词
设计具有创意和吸引力的企业文化活动，提高员工的参与度和满意度。
要点一
要点二
详细描述
设计具有创意和吸引力的企业文化活动，如团队拓展、员工座谈会、文化节等，让员工在轻松愉快的氛围中感受企业文化的魅力，提高员工的参与度和满意度。同时，通过活动的组织和实施，进一步加深员工对企业文化的理解和认同。
CHAPTER
企业文化培训课件
汇报人：可编辑
目录
企业文化概述企业文化构成要素企业文化建设方法企业文化实践与案例总结与展望
01
企业文化概述
企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
企业文化具有独特性、继承性、相融性、人本性和整体性等特征，它是企业核心竞争力的重要组成部分，能够推动企业的发展和进步。
企业文化实践与案例
强调创新、自由、责任和透明，鼓励员工自主决策，提供丰富的学习资源和发展机会。
谷歌
苹果
阿里巴巴
注重简洁、完美主义和用户体验，追求卓越品质，强调保密和执行力。
倡导客户第一、团队合作、拥抱变化和诚信，重视员工成长和家庭文化。
03
02
01
随着市场环境的变化和时代的发展，企业文化需要不断更新和变革。
营造积极向上的文化氛围需要从企业环境、员工关系、工作氛围等方面入手，通过举办团队建设活动、鼓励员工交流合作、提供良好的工作环境等方式，激发员工的创造力和团队协作精神。
企业产品是企业文化的载体，是企业提供给市场的有形或无形的产品或服务。
总结词
企业产品是企业形象和品牌的重要支撑，是企业市场竞争力的体现。企业产品应该符合市场需求，具有创新性和差异化优势，能够满足客户的期望和需求。同时，企业产品也应该传承企业文化，体现企业的价值观和精神风貌。
详细描述
03
企业文化建设方法
总结词
设计具有创意和吸引力的企业文化活动，提高员工的参与度和满意度。
要点一
要点二
详细描述
设计具有创意和吸引力的企业文化活动，如团队拓展、员工座谈会、文化节等，让员工在轻松愉快的氛围中感受企业文化的魅力，提高员工的参与度和满意度。同时，通过活动的组织和实施，进一步加深员工对企业文化的理解和认同。
CHAPTER
企业文化培训课件
汇报人：可编辑
目录
企业文化概述企业文化构成要素企业文化建设方法企业文化实践与案例总结与展望
01
企业文化概述
企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
企业文化具有独特性、继承性、相融性、人本性和整体性等特征，它是企业核心竞争力的重要组成部分，能够推动企业的发展和进步。
企业文化实践与案例
强调创新、自由、责任和透明，鼓励员工自主决策，提供丰富的学习资源和发展机会。
谷歌
苹果
阿里巴巴
注重简洁、完美主义和用户体验，追求卓越品质，强调保密和执行力。
倡导客户第一、团队合作、拥抱变化和诚信，重视员工成长和家庭文化。
03
02
01
随着市场环境的变化和时代的发展，企业文化需要不断更新和变革。
营造积极向上的文化氛围需要从企业环境、员工关系、工作氛围等方面入手，通过举办团队建设活动、鼓励员工交流合作、提供良好的工作环境等方式，激发员工的创造力和团队协作精神。
(内容完整)企业文化培训PPT课件
誉。
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
企业文化-企业文化专题培训讲座(ppt48页)
41
◇企业道德的范畴 1、道德理想 2、社会道德 3、企业道德
（1） 企业必须服从社会整体的长远利益。 （2） 企业与企业，要确立公平竞争的意识。
（3）企业与用户，企业要全心全 意为用户服务。
（4）企业与职工而言，企业要尊重职工 4、职业道德。
42
◇企业风尚
1、提倡亲密的风尚 2、提倡团结的风尚 3、提倡互助的风尚 4、提倡友爱的风尚 5、提倡勤俭的风尚 6、提倡尊重的风尚 7、提倡合作的风尚 8、提倡信任的风尚
行为规范，它依靠人们的内心信念、传统习 惯和社会舆论来实现调节作用，并以善与恶、 正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等 相对立的标准进行评价。
40
◇企业道德
首先，企业道德是企业生存的重要基础。 企业作为社会的一员，就有义务承担社会的 责任。企业对社会的责任的核心内容之一就 是企业道德。因此企业不能只考虑经济效益， 还要考虑社会效益；不仅要守法还要重视企 业道德。
22
◇使劳动产生乐趣 1、变换工作岗位 2、宜人化工艺过程 工艺过程不应该只根据技术要求设计，
还必须考虑工艺过程的主体----劳动者 的生 理和心理要求。
3、劳动制度的灵活化 比如：实行弹性工作时间；既可以灵
活规定职工上下班时间。 4、增强劳动者的整体意识。
23
※ 了解人的心理活动 管理的功夫也应该在“管理”之外。企业
27
※做好激励和疏导工作 企业文化的核心是充分发挥职工的积极性.
◇以一颗火热的心去温暖他人 ◇尊重他人的自尊心是出发点 ◇不同的性格使用不同的方法 ◇善于抓住最佳的时机
把握心理状态，还要善于捕捉对方最佳心 理状态，不失时机地做工作，就可以事半功 倍。
28
※企业文化的管理者 企业管理者的素质直接影响企业文化的 水平。 ◇要成为文化型的管理者 一个文化型的管理者，需要具备以下方面： 1、具有科学技术知识 2、具有经营管理知识 3、具有文化修养
◇企业道德的范畴 1、道德理想 2、社会道德 3、企业道德
（1） 企业必须服从社会整体的长远利益。 （2） 企业与企业，要确立公平竞争的意识。
（3）企业与用户，企业要全心全 意为用户服务。
（4）企业与职工而言，企业要尊重职工 4、职业道德。
42
◇企业风尚
1、提倡亲密的风尚 2、提倡团结的风尚 3、提倡互助的风尚 4、提倡友爱的风尚 5、提倡勤俭的风尚 6、提倡尊重的风尚 7、提倡合作的风尚 8、提倡信任的风尚
行为规范，它依靠人们的内心信念、传统习 惯和社会舆论来实现调节作用，并以善与恶、 正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等 相对立的标准进行评价。
40
◇企业道德
首先，企业道德是企业生存的重要基础。 企业作为社会的一员，就有义务承担社会的 责任。企业对社会的责任的核心内容之一就 是企业道德。因此企业不能只考虑经济效益， 还要考虑社会效益；不仅要守法还要重视企 业道德。
22
◇使劳动产生乐趣 1、变换工作岗位 2、宜人化工艺过程 工艺过程不应该只根据技术要求设计，
还必须考虑工艺过程的主体----劳动者 的生 理和心理要求。
3、劳动制度的灵活化 比如：实行弹性工作时间；既可以灵
活规定职工上下班时间。 4、增强劳动者的整体意识。
23
※ 了解人的心理活动 管理的功夫也应该在“管理”之外。企业
27
※做好激励和疏导工作 企业文化的核心是充分发挥职工的积极性.
◇以一颗火热的心去温暖他人 ◇尊重他人的自尊心是出发点 ◇不同的性格使用不同的方法 ◇善于抓住最佳的时机
把握心理状态，还要善于捕捉对方最佳心 理状态，不失时机地做工作，就可以事半功 倍。
28
※企业文化的管理者 企业管理者的素质直接影响企业文化的 水平。 ◇要成为文化型的管理者 一个文化型的管理者，需要具备以下方面： 1、具有科学技术知识 2、具有经营管理知识 3、具有文化修养
《企业文化讨论》——企业文化系列培训课件PPT模板
反对的行为
案例/故事（分正反案例，反面案例可以模糊处理） 理念关键词
以客户为中心， 笑脸对领导，屁股对客户；对 正面案例：XX工调设备，连续2天到凌晨，弥补产品问题，体 提供保姆式服 客户无耐心，无底线，脾气大，现保姆式服务，强化客户体验感。
务
有情绪
反面案例：XX工，因客户啰嗦，晚上不接电话
客户之上/以客户 为中心
06 PA列科学设置的问题，挖掘公 司过往的成功经验，总结提炼出其中的文 化基因。
塑造未来文化
以未来的成功期许，如使命、愿景及具体 的战略规划，来塑造支撑公司未来发展的 企业文化。
第一章 讨论的目的好处
行为层文化
倡导
反对
文化讨论
采集
基于具体业务、岗位实实在在的反馈 更接地气，容易理解
消费者第一第一第一；异想才能天开；让牛人绽放； 正直立本、诚信立事
蒙牛精神 天生要强，与自己较劲
01 PART ONE 讨论的目的好处
02 PART TWO 讨论的准备工作 03 PART THREE 讨论的问题建议
目录页
Contents Page
04 PART FOUR 讨论的方式推荐 05 PART FIVE 讨论的结果输出
中国人常说集体领导，集体创作，可见中华文化就是大家好好商量，商量出的结果就 是代表了大家的意见，而这样的意见就比较容易贯彻。
曾仕强
朱兴明
朱兴明：讨论的过程就是趋同的过程
员工要大量地参与，要深入到企业的每一个毛细血管里，让他们去参与、去讨论。讨 论结果是什么不重要，关键是讨论的过程就是趋同的过程，这个过程不能省略。大家 千万不要把文化写在墙上，觉得员工每天看到就会记得。
对企业文化知识进行 一系列系统、权威地 普及，主要内容包括 对企业文化的理解、 重要性以及如何进行 企业文化建设.
《企业文化探讨》课件
快速适应变化
创新型文化强调对市场和 环境变化的快速反应，要 求员工能够迅速适应变化 并做出相应的调整。
强调个人创造力
在创新型文化中，员工的 创造力被视为宝贵的资源 ，企业鼓励员工发挥自己 的创造力和想象力。
稳定性文化
强调稳定和可靠性
稳定性文化注重稳定性和可靠性，强调遵守规章制度、保持流程 的稳定性和产品的质量。
良好的企业文化可以吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作满意度和幸福感，从 而提升企业的绩效。
高绩效企业文化的特征
创新性
高绩效企业文化鼓励员工勇于 创新，不断探索新的思路和方 法，以适应不断变化的市场环
境。
团队协作
高绩效企业文化注重团队协作 ，鼓励员工之间的合作和互助 ，共同实现企业的目标。
客户至上
《企业文化探讨》ppt课件
目录
CONTENTS
• 企业文化概述 • 企业文化类型 • 企业文化与企业绩效 • 企业文化建设与管理 • 企业文化案例分析
01 企业文化概述
CHAPTER
定义与特点
定义
企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业通过生产经营活动所创造的、具有 该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道 德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境和企业产品等。
高绩效企业文化以客户为中心 ，关注客户需求，不断提高客 户满意度，以赢得客户的信任 和支持。
诚信守法
高绩效企业文化强调诚信守法 ，遵守商业道德和法律法规，
树立企业良好形象。
如何建立高绩效的企业文化
01
02
03
04
05
制定明确的企业 文化发展…
领导力倡导与示 范
培训与宣传
企业文化PPT教学课件
Network Optimization Expert Team
一、文化与企业文化
文化是人类区别于其它动物的独特创造,包括人类所创 造的一切成果－—物质成果和精神成果.一切非纯自然 的东西都可称为文化.
LOGO
广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和.狭义：指精神财富,包括宗教 、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术 、科学技术、各种制度等.
业管理比较研究的产物.
Network Optimization Expert Team
一、文化与企业文化
LOGO
①凝聚功能.企业文化能够形成强大的凝聚力,也就是我们常说的拧成一股绳,
企
劲儿往一处使. ②导向功能.企业的愿景、使命、价值观与企业精神,能够为企业提供具有长
业
远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策
核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念
Network Optimization Expert Team
三、企业文化的层次组成 一精神层/理念层-举例
经营理念举例： 海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化.
企业精神举例： 海尔精神——敬业报国,追求卓越.
LOGO
企业道德举例： 胡庆余堂药店——戒欺：采办务真,修制务精；药业关系性命,尤为万不可欺.
第一步 盘点识别与诊断 第二步 设计提炼与提升 第三步 落地传播与推广
Network Optimization Expert Team
四、企业文化的建设步骤 第一步 盘点识别与诊断
企业文化识别
企业文化诊断
LOGO
识别现有文化：可以按照物质层→制度层→ 精神层的顺序可进行识别： ①物质环境绿化环境、建筑物、办公室、标 志和宣传标语等；
一、文化与企业文化
文化是人类区别于其它动物的独特创造,包括人类所创 造的一切成果－—物质成果和精神成果.一切非纯自然 的东西都可称为文化.
LOGO
广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和.狭义：指精神财富,包括宗教 、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术 、科学技术、各种制度等.
业管理比较研究的产物.
Network Optimization Expert Team
一、文化与企业文化
LOGO
①凝聚功能.企业文化能够形成强大的凝聚力,也就是我们常说的拧成一股绳,
企
劲儿往一处使. ②导向功能.企业的愿景、使命、价值观与企业精神,能够为企业提供具有长
业
远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策
核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念
Network Optimization Expert Team
三、企业文化的层次组成 一精神层/理念层-举例
经营理念举例： 海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化.
企业精神举例： 海尔精神——敬业报国,追求卓越.
LOGO
企业道德举例： 胡庆余堂药店——戒欺：采办务真,修制务精；药业关系性命,尤为万不可欺.
第一步 盘点识别与诊断 第二步 设计提炼与提升 第三步 落地传播与推广
Network Optimization Expert Team
四、企业文化的建设步骤 第一步 盘点识别与诊断
企业文化识别
企业文化诊断
LOGO
识别现有文化：可以按照物质层→制度层→ 精神层的顺序可进行识别： ①物质环境绿化环境、建筑物、办公室、标 志和宣传标语等；
《企业文化学习》PPT课件
团队： 团队是实现企业愿景的保证。重工产业技术复杂性的
行业特点决定企业的成功离不开团队的精诚合作和努力， 只有强调企业所有人员目标一致，团结协作、充分沟通、 彼此尊重，企业才能向着共同的目标迈进。员工讲团队， 充分尊重他人，以团队利益为重；企业讲团队，狠抓作风 建设，强调工作充分配合，明确主业务和支持业务之间的 分工、合作。
痛苦。因为资源是有限的，一定要把有限的资源用在自己最想做的事情上。
▲想清楚，你想想要什么，你就会 非常坚定。 ▲“专心”是一种勇气，敢于决定 真正该做和真正先做的工作。
精选PPT
21
方针管理
企业文化与企业管理
▲方针管理也叫做目标管理，在西方叫做目标管理，在日 本、台湾叫做方针管理，其本质都是依据目标、业绩和责任 进行的管理。
理
哲 学
质量理念
是企业对质量管理的根本思考，是企业质量管理行 为的指导准则。
精选PPT
10
经营理念需解决的 核心问题
处理好企业与外部客户、供应商关系，提升持 续发展的能力。
经营理念
利人惠己
释义
不断追求经营的规模化、合理化，降低成本，为客户提供性 价比有竞争力的产品，增强客户的市场竞争力，通过客户发 展来巩固自身发展和地位。
▲强调员工的主动参与 。
▲以改善问题为中心，突破组织界限 。
▲发挥自我，乐在工作。
▲广泛运用科学的方法。
自主管理说到底是一个舞台，让每一位员工都以“只争第一”的心态，
为企业创造价值，并通过参加管理活动提升自身能力；是让每一个员工都
能够拥有展现风采的舞台。
精选PPT
23
提案制度
企业文化与企业管理
为了建立公司与员工的沟通管道，制订了“意见箱设置办 法”来广纳员工各方面意见。为了让员工提供具体的改善建 议，制订“提案奖励作业要点”受理员工提案的审查、奖励、 实施的追踪，这个制度与自主管理活动、方针管理形成铁三 角关系，相辅相成，也成为中钢在实践人性管理的引以为傲 的地方。
关于企业文化建设的交流和探讨49页PPT文档
向过去一年及过 去创业几年为我们化工基 地建设辛勤奉献的全体员 工同志们表示最衷心的感 谢！
向节日期间坚守 工作岗位的全体同志们表 示最诚挚的谢意！
特别向本次节日 期间主动工作、加班加点 的同志们表示最崇高的敬 意！
关于企业文化建设的交流和探讨
王广华
2019年2月17日
一、抓企业文化建设的起因、动机和目的
但从目前几个相关部位（仪表部、生产运行部、分厂、 材供部、设计院）对这个问题的认识来看，好像都在认为 不是我的责任，造成的错误和损失与我无关，因为我是在 按流程办事，我只能对我业务范围内的事负责。
都在按流程办事，都在“负责”地办事，就是企业要“买 单”。
其实，“关灯”、“检修”、“付款”、“计 量仪表”这四个案例只是一个具体的模型，在我们 企业目前的实际管理工作中，类似“关灯”的漏洞 、“检修”的错误理念、“付款”流程的机械以及 “计量仪表”无责任主体的错误还有很多种情况。
联系电气人员，电气人员到现场后说，需要检查的部位太 高，属于高空作业有危险，为了安全起见，我们的人员不能上 ，万一出了危险谁负责。
万般无奈之下，厂家售后服务人员到了现场，爬上了高空 ，结果一分钟不到解决问题，原因是一个接线线头脱落造成的 故障。
谈谈你对该案例的认识和体会。
案例三：“化工大学付款案例”
某大型公司办公室摆布与我们公司A栋三楼办公室摆布非常相 近，有一天下午下班时，三楼会议室的灯亮着，门敝开着，不知 什么原因，办公室工作人员陆续下班时，都是视而不见，漠不关 心；财务部最后一名员工离开时，也是视而不见，漠不关心…… 公司领导知道后，首先对办公室主任提出了批评，办公室主任很 委屈并且牢骚满腹，我因公出差，又不在现场，这事与我有什么 责任、与我有什么关系，你领导这不是纯心找茬吗?在对办公室副 主任提出批评时，副主任也很委屈，我又不分管会议室管理，所 以没关心、没在意，这事应该与我没有什么责任；在批评办公室 员工时，员工也振振有词，有领导哪，领导都不管，我们算哪份 ，再之，公司领导直接批评我们也不对；领导在批评财务部长和 财务部员工时，他们感到更委屈，这不是我们的工作职责和任务 ，我为什么要去管这闲事，职责有的我该管，职责没有的就不该 我们管，你领导批评我们还有是非原则吗？
向节日期间坚守 工作岗位的全体同志们表 示最诚挚的谢意！
特别向本次节日 期间主动工作、加班加点 的同志们表示最崇高的敬 意！
关于企业文化建设的交流和探讨
王广华
2019年2月17日
一、抓企业文化建设的起因、动机和目的
但从目前几个相关部位（仪表部、生产运行部、分厂、 材供部、设计院）对这个问题的认识来看，好像都在认为 不是我的责任，造成的错误和损失与我无关，因为我是在 按流程办事，我只能对我业务范围内的事负责。
都在按流程办事，都在“负责”地办事，就是企业要“买 单”。
其实，“关灯”、“检修”、“付款”、“计 量仪表”这四个案例只是一个具体的模型，在我们 企业目前的实际管理工作中，类似“关灯”的漏洞 、“检修”的错误理念、“付款”流程的机械以及 “计量仪表”无责任主体的错误还有很多种情况。
联系电气人员，电气人员到现场后说，需要检查的部位太 高，属于高空作业有危险，为了安全起见，我们的人员不能上 ，万一出了危险谁负责。
万般无奈之下，厂家售后服务人员到了现场，爬上了高空 ，结果一分钟不到解决问题，原因是一个接线线头脱落造成的 故障。
谈谈你对该案例的认识和体会。
案例三：“化工大学付款案例”
某大型公司办公室摆布与我们公司A栋三楼办公室摆布非常相 近，有一天下午下班时，三楼会议室的灯亮着，门敝开着，不知 什么原因，办公室工作人员陆续下班时，都是视而不见，漠不关 心；财务部最后一名员工离开时，也是视而不见，漠不关心…… 公司领导知道后，首先对办公室主任提出了批评，办公室主任很 委屈并且牢骚满腹，我因公出差，又不在现场，这事与我有什么 责任、与我有什么关系，你领导这不是纯心找茬吗?在对办公室副 主任提出批评时，副主任也很委屈，我又不分管会议室管理，所 以没关心、没在意，这事应该与我没有什么责任；在批评办公室 员工时，员工也振振有词，有领导哪，领导都不管，我们算哪份 ，再之，公司领导直接批评我们也不对；领导在批评财务部长和 财务部员工时，他们感到更委屈，这不是我们的工作职责和任务 ，我为什么要去管这闲事，职责有的我该管，职责没有的就不该 我们管，你领导批评我们还有是非原则吗？
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第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
萌芽阶段
——经验管理理论
古典管理理论阶段
——科学管理理论
行为科学理论阶段
——人际关系理论
现代管理理论阶段
——管理理论丛林
North Group 萌芽阶段
亚当 • 斯密 （1723—1790）
英国著名经济学家
重要著作：
《国民财富的性质和原因研究》（1776年出版）
行为 体现
经 工 社 人 规 科 优英 经 科 企 社 企 精 价 工 风 道 行 思 回 关 营 作 会 际 章 研 质雄 济 技 业 会 业 神 值 作 俗 德 为 维 报 心 管 环 事 关 制 教 产人 效 成 报 公 环 状 观 作 习 规 准 方 社 员 理 境 务 系 度 育 品物 益 果 刊 益 境 态 念 风 惯 范 则 式 会 工
管理者应对工人实行启发诱导式的软管理。
越容易得到满足
满足的机会越小
高管最需要满足的
North Group
行为科学理论阶段
需要层次理论
——美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛
自我实现的需要 地位和受人尊重的需要
感情和归宿的需要 安全的需要 生理的需要
North Group 领导方格图
——罗伯特•布莱克和简•莫顿
North Group
《企业文化》 ——五个重要因素 价 值 观 英雄人物 习俗仪式
文化网络 企业环境
《成功之路》
——八种文化品质 贵在行动；紧靠顾客与用户； 鼓励改革，容忍失败；以人促产； 深入现场；以价值观为动力； 不离本行；精兵简政； 紧中有松，松中有紧；善于处理矛盾。
《Z理论》
——文化定义
管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。
Y理论：
工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任； 在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们 大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会； 自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能 够自我控制和自我调节。
企业文化专题研讨
当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国 力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深 熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。
—— 摘自江泽民同志 《十六大工作报告》
企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它 自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。
——“现代管理之父” 现代管理理论的奠基人 彼得•德鲁克
主动性 竞争性 互补性
与传统管理理论相比较
以人为本 以软带硬 个性鲜明
North Group
企业文化的分类
企业目标与企业形象
企
规章制
员工文化
业
度文化
目
ห้องสมุดไป่ตู้
标
企
规章制
业
度文化
形
象
生产资料文化
产品文化
企业目标与企业形象
North Group 企业文化的构成
企业文化
物质载体
精神载体
主体行为
行为体现
主体行为
North Group
重视对物的管理
管理的核心
重视对人的管理
古典管理
对人对物并重
行为科学
企业文化
North Group
日本的企业文化实践
日本的企业管理三个阶段
重要观点：
1、“经济人”观点 2、劳动价值论 3、劳动分工理论
North Group
古典管理理论阶段
泰勒——科学管理之父
美国管理学家
重要著作：
《科学管理原理》（1911年出版）
重要观点：
1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神 和思想上的彻底变革
1.9
5.9
9.9
两者最佳组合
对员工的关心程度
1.5
5.5
9.5
1.1
5.1
9.1
对生产的关心程度
North Group
现代管理理论阶段
管理理论丛林
权变理论学派 经营管理学派 社会技术学派 经验角色学派 经验主义学派 系统管理学派 决策理论学派 数理管理学派 社会系统学派 人性行为学派 管理过程学派
North Group
行为科学理论阶段
梅奥——人际关系学说创始人
美国哈佛大学教授
重要著作：
《工业文明中人的问题》（1935年出版）
重要观点：
1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要， 作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的 需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段
2、提高劳动生产率的关键是职工的士气 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织” 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度
North Group
行为科学理论阶段
X理论和Y理论
——美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈
X理论：
工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创 造力和理性的。
North Group
内容
企业文化的基本内涵
——什么是企业文化
企业文化的历史探源
——企业文化是怎么来的
企业文化的典型案例
——企业文化有什么作用 问题与思考 ——交流与探讨
North Group
第一部分
企业文化的基本内涵
工欲善其事，必先利其器 ——摘自孔子 •《论语》
North Group
企业文化
公司的文化是由其传统和风气所构成。 此外，文化还包含公司的价值观，如进 取性、守势、灵活性——即确定活动、 意见和行动模式的价值观。
North Group 企业文化是一种市场经济环境下的文化 企业文化是一种管理学说 企业文化所强调的核心是“人”
North Group
企业文化的基本特征
与传统文化相比较
North Group 企业文化的定义
企业文化是一种以人为主体，以企 业管理整体最优化为目的的管理学说， 它强调了人在管理中的作用，重视了 企业的群体意识，在运用现代化管理 方法和手段中特别突出了文化在管理 中的激励与约束作用。
North Group
第二部分
企业文化的历史探源
North Group西方管理科学的发展
Corporate Culture
企业
Corporate
自主经营 自负盈亏 自我发展 自我约束
是拥有一定的资产和职工， 从事社会商品生产、流通和服 务等经济活动，以满足社会需 要和获得盈利为目的的具有法 人地位的经济实体。
文化
Culture
共享性 习得性 强制性 适应性 整合性 变动性
从广义上讲，是指人类社 会历史实践过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和；从 狭义上讲，是指社会的意识形 态，以及与之适应的制度和组 织结构。