保洁服务标准及标准制度.doc

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保洁工作制度执行标准

保洁工作制度执行标准一、总则为提高保洁工作质量，创造舒适宜人的环境，制定本标准，明确保洁工作执行要求。

二、工作时间1.保洁工作时间为每天8:00至17:00，中午12:00至13:00为午休时间。

2.工作人员需准时上班，不得迟到早退，如确有特殊情况需请假，应提前向主管报备。

3.每周至少需完成40小时的工作时间，不得私自调整工作时间。

三、工作岗位分工1.环境清洁岗位：负责楼道、公共区域、卫生间等环境的清洁工作。

2.物品保洁岗位：负责办公室、会议室等物品的清洁工作。

3.废物处理岗位：负责废物分类、清运等工作。

四、工作内容及要求1.环境清洁岗位：–每日擦拭楼道扶手、门把手等易污染部位；–定期清洁卫生间地面、马桶等；–发现杂物及时清理，保持环境整洁。

2.物品保洁岗位：–定期清洁办公桌、椅子、文件柜等办公用品；–保持物品表面光洁，无灰尘、污渍；–处理员工遗留物品时，应妥善保管，不得私自处理。

3.废物处理岗位：–定期对垃圾桶进行清洁消毒；–根据要求进行废物分类，确保投放正确；–定时对废物进行清运处理，保障环境卫生。

五、工作流程1.每日上班前，负责人员应检查工作设备及清洁用品是否齐全；2.按照工作分工，分别进行工作内容执行；3.检查工作效果，确保工作质量符合标准要求；4.工作结束后，清理工作场所，整理工作用具。

六、工作标准检查1.主管每周对工作标准执行情况进行检查；2.发现问题应及时整改，如若情节严重，需进行工作记录警告。

七、工作安全1.工作过程中，应穿着工作服，佩戴劳保用品；2.防止工作中发生意外，注意安全操作规范；3.对使用的清洁剂等化学品要注意安全使用。

八、违规处罚1.迟到、早退等行为，根据情节轻重进行扣工资、警告等处理；2.严重违规行为，将依据公司规章制度作出处罚决定。

九、附则1.本标准自颁布之日起施行，并不断完善更新；2.对违规行为将坚决查处，确保保洁工作执行质量；以上为保洁工作制度执行标准，望遵守执行，共同维护办公环境的整洁与舒适。

公司保洁服务的规章制度

公司保洁服务的规章制度第一章总则第一条为规范公司保洁服务工作，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于公司所有保洁服务相关人员，包括保洁员、保洁主管等。

第三条保洁服务工作应遵循“清洁、有序、高效、安全”的原则，确保工作质量和工作效率。

第四条公司保洁服务相关人员应遵守国家法律法规，尊重客户，遵循职业操守，维护公司形象。

第五条保洁服务相关人员应遵循“安全第一，预防为主”的原则，保障工作安全。

第六条保洁服务相关人员应积极主动，尽职尽责，完成上级交代的工作任务。

第七条保洁服务相关人员应遵守公司的管理制度和工作流程，配合协调各部门合作完成工作。

第二章岗位分工第八条公司保洁服务包括定时清洁、特殊清洁、卫生间保洁等不同岗位。

第九条定时清洁岗位主要负责公司各个部门的日常清洁工作，包括地板、桌面、玻璃等的清洁工作。

第十条特殊清洁岗位主要负责公司特定区域或设备的清洁保洁工作，如厨房、垃圾处理等。

第十一条卫生间保洁岗位主要负责公司各个卫生间的清洁工作，保障员工使用舒适。

第三章工作要求第十二条保洁服务相关人员应穿着整洁、符合工作要求的工作服装，并佩戴工牌。

第十三条保洁服务相关人员应保持工作环境整洁，杜绝乱扔垃圾、乱堆杂物等不良行为。

第十四条保洁服务相关人员应做好工作计划，合理分配工作时间，确保工作任务按时完成。

第十五条保洁服务相关人员应定期检查清洁工具和设备的使用情况，及时维修更换。

第十六条保洁服务相关人员应保护环境，节约资源，不浪费公共物品。

第四章惩戒措施第十七条对于违反公司规章制度的保洁服务相关人员，公司有权采取相应的惩戒措施。

第十八条对于轻微违规行为，公司可口头警告，并要求整改；对于较重违规行为，公司可书面警告，并记入个人档案；对于严重违规行为，公司可采取停职、开除等严厉措施。

第十九条对于因工作失误或疏忽导致的事故，保洁服务相关人员需承担相应的责任，并协助公司处理善后事宜。

第五章其他规定第二十条保洁服务相关人员应配合公司组织开展的各项培训活动，提高工作技能和服务意识。

酒店卫生保洁制度

酒店卫生保洁制度一、总则为了确保酒店卫生保洁工作的规范化、标准化，提高酒店整体卫生水平，保障宾客的身体健康，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房、公共区域、厨房、餐厅等区域的卫生保洁工作。

三、卫生保洁标准1. 客房卫生保洁标准：（1）客房内墙面、地面、天花板、门窗、家具等保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）床铺整洁，床单、被罩、枕套等清洁、无破损；（3）卫生间内洗漱台、马桶、浴缸、淋浴房等设施保持干净、无水渍，毛巾、浴巾等清洁、消毒；（4）客房内垃圾及时清理，垃圾桶保持清洁；（5）客房内空调、电视、电话等设施正常使用，无故障。

2. 公共区域卫生保洁标准：（1）大厅、走廊、楼梯、电梯间等区域保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）公共卫生间内洗漱台、马桶、小便池等设施保持干净、无水渍，洗手液、纸巾等充足；（3）公共区域垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）公共区域绿化植物保持茂盛，无枯叶、无尘土。

3. 厨房卫生保洁标准：（1）厨房内墙面、地面、天花板、设备等保持干净、整洁，无油渍、无污渍；（2）厨房内食材、调料等分类存放，无过期、变质现象；（3）厨房内垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）厨房内员工着装整洁，佩戴口罩、帽子，操作规范。

4. 餐厅卫生保洁标准：（1）餐厅内桌面、餐椅、餐具等保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）餐厅内餐具、杯具等消毒干净，无破损；（3）餐厅内垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）餐厅内员工着装整洁，佩戴口罩、帽子，操作规范。

四、卫生保洁工作流程1. 客房卫生保洁工作流程：（1）客房服务员每日按照规定时间对客房进行打扫、整理；（2）客房服务员在打扫过程中，严格遵守卫生保洁标准，确保客房卫生；（3）客房服务员完成打扫后，由客房领班进行检查，确保卫生保洁工作符合标准。

2. 公共区域卫生保洁工作流程：（1）公共区域清洁工每日按照规定时间对公共区域进行打扫、清理；（2）公共区域清洁工在打扫过程中，严格遵守卫生保洁标准，确保公共区域卫生；（3）公共区域清洁工完成打扫后，由清洁主管进行检查，确保卫生保洁工作符合标准。

服务要求及标准

服务要求及标准（一）、整体要求竞标人应具有健全的日常清扫保洁、垃圾清运制度、安全管理制度、应急处理制度、自检自查制度。

（二）、基本要求1、道路保洁：1.1道路清扫保洁采用机械化清扫保洁和人工清扫保洁。

1.2道路清扫保洁作业时间、方式1.3道路的大扫必须在每日7：30前完成，大扫结束后实行不间断保洁作业。

高温季节作业时间按采购人的通知执行。

道路车行道、人行道废弃物、如果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、痰迹等不得大于零废弃物控制指标,且路面无污水。

1.5全路段清扫无死角，垃圾无漏收；雨水窖井无阻塞；街巷交界处清扫保洁应各延伸3米。

1.6降雪天气，应及时组织铲雪作业。

道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它废弃物应及时清扫干净。

7本次招标由道路人工保洁和区域内生活垃圾清运组成。

人工保洁和生活垃圾收集清运根据路段作业时间要求组织。

各标段应合理安排作业类型的人员和车辆,保证作业质量达到《环卫作业服务要求（道路清扫保洁和垃圾收运）》和《环卫作业质量考核奖惩办法（道路清扫保洁和垃圾收运）》要求。

1.8遇突发事件，采购人有权调动中标方人员和车辆参与应急，如抗洪救灾等。

2、垃圾收集清运：1.1垃圾桶要每天三次机械化清运，（早晨7：30分前，下午分别为13：30和17：00前）。

清洗为上午九点前、下午三点前清洗结束并及时收集垃圾。

2.2垃圾桶收运要定人、定时、定段，不丢桶（点），收运完毕后做到清洗见本色、归位（隐蔽）整齐、定期喷洒药物及保养转向轮，保证垃圾桶（点）的环境清洁。

2.3果屑箱每日清掏二次清洗一次，早晨7：30前完成第一次清掏、清洗，18：00前完成第二次清掏、清洗，每次作业之后进行巡回清掏。

随时保持果屑箱不满不冒、桶体清洗见本色,果屑箱周边的环境清洁，定期进行喷洒药物灭蝇。

2.4主次干道实行上门收集，时间为上午07:00—10:30,中午13:00—15:00,晚上18:00—20:OO o 2.5垃圾清运车辆必须自觉遵守交通规则，做到安全生产。

保洁服务管理制度

保洁服务管理制度保洁服务管理制度1小区物业管理服务工作标准一、保洁工作标准1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。

7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。

8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。

9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。

11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。

12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。

14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。

15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。

保洁服务管理制度2总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。

保洁服务标准与制度

保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。

为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。

1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。

因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。

1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。

卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。

1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。

卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。

二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。

服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。

2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。

不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。

例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。

2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。

建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。

2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。

通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。

结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。

只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。

保洁规章制度

保洁规章制度一、保洁人员的基本要求。

1. 保洁人员应身体健康，无传染病和皮肤病。

2. 保洁人员应具备一定的保洁工作经验和技能，能够熟练使用保洁工具和设备。

3. 保洁人员应具备良好的职业道德和团队合作精神，能够服从管理和协调工作。

二、保洁工作的安全要求。

1. 保洁人员在工作时应穿着统一的工作服和工作鞋，不得穿拖鞋或高跟鞋。

2. 保洁人员在工作时应佩戴必要的防护用具，如手套、口罩等。

3. 保洁人员在清洁过程中应注意使用清洁剂，避免对自己和他人造成伤害。

4. 保洁人员在使用清洁工具和设备时应注意安全操作，避免发生意外。

三、保洁工作的操作规范。

1. 保洁人员应按照工作计划和任务要求，认真完成各项保洁工作。

2. 保洁人员应按照规定的清洁流程和方法，进行清洁作业，确保清洁效果。

3. 保洁人员应注意保持清洁工具和设备的清洁和完好，及时报修或更换损坏的工具和设备。

4. 保洁人员应注意节约用水和用电，避免浪费资源。

四、保洁工作的卫生要求。

1. 保洁人员应定期接受健康检查，确保身体健康，不得患有传染病。

2. 保洁人员应保持个人卫生，不得患有传染病和皮肤病，确保不传播疾病。

3. 保洁人员应注意清洁作业中的卫生防护，避免对自己和他人造成卫生风险。

五、保洁工作的管理要求。

1. 保洁人员应服从管理，遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。

2. 保洁人员应积极参加培训和学习，提高保洁工作技能和素质。

3. 保洁人员应认真履行保洁工作职责，不得擅自调换工作岗位或职责。

4. 保洁人员应积极配合主管领导的工作安排和指挥，确保保洁工作的顺利进行。

以上规章制度，保洁人员应严格遵守，如有违反者，将受到相应的处理。

保洁规章制度

保洁规章制度为了保证公司办公环境的清洁整洁，提高员工的工作效率和工作舒适度，特制定以下：一、保洁服务内容：1.1 办公区域的日常保洁工作，包括地面、桌面、椅子、窗台、门窗、卫生间等。

1.2 办公区域的垃圾桶清理和垃圾分类处理。

1.3 办公区域的公共设施（如电梯、楼梯、前台等）的清洁工作。

1.4 公共走廊、楼道等地方的清洁工作。

1.5 其他与公司卫生环境相关的工作。

二、保洁工作流程：2.1 保洁人员每天按照固定的时间进行清洁工作，确保公司办公环境的整洁。

2.2 保洁人员应按照要求使用合适的清洁工具和清洁用品进行清洁工作，保证清洁质量。

2.3 保洁人员应定期检查办公区域的清洁情况，及时发现问题并提出解决方法。

2.4 保洁人员应按照公司要求，认真完成工作任务，不得擅自减少保洁工作内容。

三、保洁工作规范：3.1 保洁人员应着工作服上岗，保持良好的工作形象。

3.2 保洁人员应遵守公司相关规定，不得私自调换工作时间或擅离职守。

3.3 保洁人员应注意个人卫生，保持清洁卫生的工作环境。

3.4 保洁人员应保护公司财产，不得损坏公共设施和办公用品。

3.5 保洁人员应积极与同事合作，保持良好的工作氛围。

四、保洁工作安全：4.1 保洁人员应遵守公司安全规定，正确使用清洁工具和设备，确保工作安全。

4.2 保洁人员应定期进行安全培训，提高安全意识，预防安全事故的发生。

4.3 保洁人员应注意保护自己的身体健康，定期检查身体状况，确保工作顺利进行。

五、保洁工作考核：5.1 公司将定期对保洁人员的工作进行考核，评定其工作表现。

5.2 对于工作表现优秀的保洁人员，公司将给予表扬和奖励。

5.3 对于工作表现不佳的保洁人员，公司将采取相应的纠正措施和培训。

六、保洁工作监督：6.1 公司将设立保洁工作监督岗位，监督保洁人员的工作情况。

6.2 公司将定期组织对保洁工作进行检查，发现问题及时解决并改进保洁工作。

6.3 公司将与保洁公司建立良好的合作关系，共同维护公司的清洁环境。

保洁工作制度标准内容

保洁工作制度标准内容一、总则1.1 保洁工作制度标准是为了保证保洁服务质量，提高保洁工作效率，确保环境整洁、卫生、舒适，根据国家相关法律法规和实际情况制定的。

1.2 保洁工作制度标准适用于各类公共场所、企事业单位、住宅小区等保洁服务活动。

1.3 保洁服务单位应按照本标准制定具体的保洁工作计划，明确保洁工作内容、标准、程序和要求，并组织实施。

二、保洁工作内容2.1 公共区域保洁2.1.1 清扫地面：每日清扫公共区域地面，保持地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。

2.1.2 清洁设施：定期清洁公共卫生设施，如电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等，保持设施干净、完好。

2.1.3 卫生洁具：定期清洁卫生洁具，如洗手间、浴室等，保持洁具清洁、卫生。

2.1.4 消毒灭菌：定期对公共区域进行消毒灭菌，预防疾病传播。

2.2 绿化区域保洁2.2.1 修剪绿化：定期修剪绿化植物，保持绿化植物生长良好，形态美观。

2.2.2 清理绿化：定期清理绿化区域，清除杂草、垃圾、落叶等，保持绿化区域干净整洁。

2.2.3 浇水施肥：根据植物生长需要，定期浇水施肥，保证绿化植物生长所需。

2.3 垃圾处理2.3.1 分类收集：根据垃圾性质进行分类收集，如可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾等。

2.3.2 垃圾清运：定期清运垃圾，保证垃圾容器清洁、垃圾及时清运。

2.3.3 垃圾处理：按照相关规定进行垃圾处理，减少环境污染。

三、保洁工作标准3.1 保洁工作质量标准3.1.1 地面：地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。

3.1.2 设施：公共卫生设施干净、完好，无污渍、痰迹等。

3.1.3 洁具：卫生洁具清洁、卫生，无污渍、臭味等。

3.1.4 绿化：绿化植物生长良好，形态美观，绿化区域干净整洁。

3.1.5 垃圾：垃圾容器清洁，垃圾及时清运，分类处理。

3.2 保洁工作效率标准3.2.1 按时完成保洁工作，不影响使用者正常使用。

3.2.2 保洁工具、设备齐全，使用合理，保证保洁效果。

环境卫生保洁管理制度

环境卫生保洁管理制度•相关推荐生保洁工作。

二、各场所卫生标准及要求（一）保健中心大厅：1.大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；2.大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；旋转楼梯每天至少擦拭1次，保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒；（二）走廊及楼梯走道：1、走廊：1至3楼，每天至少打扫1次，5楼每周至少1次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。

走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍。

2、楼梯走道：1至3楼，每天至少打扫1次，4至6楼每周至少打扫1次，保证地面无污迹，扶手无积尘。

走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍。

（三）卫生间：各楼层卫生间，每天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍。

（四）会议室：1、三楼会议室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭1次，保证无浮尘、污迹。

2、五楼会议室：地面、桌椅等每周至少打扫1次，窗玻璃每月至少擦拭1次，保持会议室清洁。

每次会议后须及时打扫，离开时应关闭会议室一切电源。

（五）局领导办公室：1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，下班后完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

2、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

（六）三楼屋面露台：经常打扫，保证屋面无垃圾杂物；排水沟内青苔要及时打扫，以保持屋面排水畅通；如遇下水道堵塞，应及时疏通，自己无法解决，应及时汇报。

保洁服务管理制度

保洁服务管理制度一、服务范围和标准保洁服务的范围包括室内和室外环境的卫生清洁和垃圾处理。

具体要求如下：1. 室内环境清洁标准：（1）灰尘清理：固定时间进行室内灰尘清理，包括地面、墙面、天花板及家具表面。

（2）卫生间清洁：卫生间每天清洁3次，其中包括淋浴区、马桶、洗手台等。

（3）窗户及玻璃清洁：定期清洁窗户和玻璃，并确保清洁无死角。

（4）地面清洁：包括地毯、地板、瓷砖等，保证地面整洁干净。

（5）家具和墙体清洁：家具和墙体需要定期进行清洁。

2. 室外环境清洁标准：（1）道路清扫：包括道路、小区步道、花坛等相关区域的清扫。

（2）垃圾清理：清理社区内的各种垃圾、废品，并定期清理垃圾箱。

（3）绿化带清扫：绿化带要定期进行清扫、修剪，并确保其整洁有序。

（4）公共设施清洁：包括公共休闲设施、马路护栏、交通标志等。

二、服务标准1. 服务时间保洁服务时间为每天早7:00至晚10:00。

2. 保洁员数量保洁员数量根据物业的具体情况和客户要求而定。

3. 服务质量保洁员应严格按照上述保洁要求进行清洁，并确保清洁质量达到客户的要求。

4. 保洁设备保洁员要提供相关的环保清洁用品和工具，并确保清洁用品已清洁干净。

所有清洁设备应定期维护和更换。

保洁员要严格遵守安全操作规程。

5. 应急处理保洁员要及时处理意外事件，如室内高空气球爆炸等。

三、服务管理1. 保洁员管理物业公司应对保洁员进行培训和管理。

保洁员应熟悉物业的各项规定和要求。

2. 工作安排和监督保洁工作应由物业公司组织和安排。

物业公司需要监督保洁员的工作，并及时反馈客户的评价和建议。

3. 岗前培训每位保洁员需要经过岗前培训，并熟悉物业要求。

培训主要包括清洁技巧、工作安排和预防意外事件的指导等。

4. 相关规定保洁员需要遵守物业公司的各项规定，包括服装、行为规范、工作时间等。

四、服务质量评估1. 客户反馈物业公司应组织客户进行质量评估，并及时反馈保洁员。

2. 工作日志保洁员要在工作日志中记录自己完成的工作和客户反馈的情况。

厂区保洁工作标准

厂区保洁工作标准厂区保洁工作标准厂区保洁工作标准（一）、职责1.提供优质的保洁服务，按照RMDC考核标准进行巡视，动态保洁，日清日结。

2.组织参加学习培训，提高员工素质。

3.定期对清扫用工具进行维护，做到节支降耗，废物利用。

4.接受走动式管理与考核。

5.按章操作，做到自主保安和相互保安。

6.完成领导交办的各项任务。

（二）、标准和考核细则项目标准考核细则现场查看查看制度现场查看现场查看现场查看现场查看、询问现场查看现场查看现场查看现场查看门前卫生门前做到：无垃圾，无积水，无积雪，无烟头，环境无纸屑，无堆放物，卫生整洁。

管理（10）花草树木长势良好，树木无枯枝、枯叶、无枯树现象。

1“门前三包”卫生责任制落实，有专人负责。

一项不合格扣分。

一项未做到扣1分。

做不到扣2分。

办公区域环境管理（15）办公楼内的公共设施保持整洁卫生。

1楼道玻璃每周坚持擦拭，楼梯扶手每天抹擦。

一项未做到扣分。

楼道内无堆放物，地面、墙壁洁净无尘，设有一项未做到扣1美化环境的盆栽花卉及废物箱。

分。

一项未做到扣1分。

厕所四壁无尘、无积便、无尿碱、无异味，做一项未做到扣1到干净整洁卫生。

分。

办公场所周围绿化带保持整洁，无漂浮物。

厂区内无乱泼乱倒、无污水外溢、无乱堆乱放，一项未做到扣1无垃圾、积水、积雪、烟头、纸屑、堆放物等，分。

干净整洁。

一项未做到扣1分。

一次未做到扣1分。

日常配有专职保洁人员，保洁制度健全，垃圾日产管日清，设有垃圾桶、果皮箱，每天至少清扫两理遍，无卫生死角，做到全天保洁。

（20）坚持每天由卫生监管员分上、下午对厂区环境进行巡视，发现问题立即纠正。

现场查看现场查看硬件配备有扫帚、拖把、擦玻璃清洁剂、1.5米人一项未配备扣1设施字梯、水桶、各种刷子、小推车、洗衣机。

分。

（20）1分，服务承诺、保洁管理、安全防范等各项制度完缺一项扣备，严格执行。

每天检查制度落实，牌板上墙。

未上墙一项扣1分。

一项未做到扣1实行走动式管理，有巡查记录。

小区物业保洁服务标准

小区物业保洁服务标准
1.小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整
洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

2.公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3.公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。

4.根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5.按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。

6.垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

7.垃圾设施每天清洁2次，无异味。

8.公共区域玻璃每月擦洗1次。

9.对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

10.进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

11.建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投
放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

12.饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门
进行处理。

保洁规章制度

保洁规章制度为了营造良好的工作环境，确保办公场所的整洁卫生，特制定以下保洁规章制度：一、工作时间和工作内容。

1. 保洁人员工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午休息1小时。

2. 保洁人员负责办公场所的日常清洁工作，包括清扫地面、擦拭桌椅、清洁卫生间、清理垃圾等。

二、工作服装和仪容仪表。

1. 保洁人员工作时需穿着整洁的工作服，佩戴工作证件。

2. 保洁人员工作时需保持仪容仪表整洁，不得穿着拖鞋、露脚趾凉鞋等不符合工作要求的服装。

三、工作纪律。

1. 保洁人员需严格按照工作时间和工作内容执行工作，不得擅自离岗或私自调整工作内容。

2. 保洁人员需保持工作区域整洁，不得在办公场所吸烟、喧哗或饮食。

四、设备使用和维护。

1. 保洁人员需妥善使用清洁工具和设备，保持设备清洁并及时报修损坏的设备。

2. 保洁人员需妥善保管清洁用品，不得私自挪用或浪费清洁用品。

五、安全防护。

1. 保洁人员需严格遵守安全操作规程，做好个人防护工作。

2. 保洁人员在工作时发现安全隐患需及时报告，确保工作场所的安全。

六、考核和奖惩。

1. 对于认真履行职责、工作出色的保洁人员，将给予表扬和奖励。

2. 对于违反规章制度、工作不认真负责的保洁人员，将给予批评教育和相应的处罚。

七、其他规定。

1. 保洁人员需遵守公司其他相关规定，如有违反将按公司规定进行处理。

2. 保洁人员需定期参加公司组织的培训和考核，不得擅自缺席。

以上规章制度自颁布之日起生效，凡违反者将依据公司规定进行处理。

希望全体保洁人员严格遵守，共同营造一个整洁、舒适的工作环境。

保洁员岗位职责与工作标准

保洁员岗位职责与工作标准保洁员岗位职责与工作标准（精选篇1）一、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好的形象。

二、听从上级领导指挥，保质保量地完成保洁工作。

三、遵守工作纪律，坚守岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

四、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏故障等，应及时报告，必要时积极协助专业人员排除故障。

五、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施控制事态发展。

六、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏，努力学会控制易耗使用量，不得将清洁工具和用品私借他人和带回家中使用。

清洁工具和用品短缺，需及时申请领用。

七、及时处理公司的职员对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

八、员工的不文明，不卫生的行为进行劝阻。

九、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

十、辞职须提十五天提交书面申请，交接好手续后方能离职。

保洁员岗位职责与工作标准（精选篇2）1、打扫走廊、楼梯、地面，保持整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。

2、总经理室、会议室、接待室内卫生要保持窗明几净。

办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。

地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净4、随时清倒垃圾桶。

5、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。

当天的垃圾要当日清运、不许堆积。

6、清洁工具摆放整齐，放在指定位置。

7、爱护清洁工具及用品，节约用品。

8、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。

9、完成领导临时分配的其它工作任务。

保洁员岗位职责与工作标准（精选篇3）1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序；2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态；3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用；4、确保擦手纸的供应；5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报；6、完成领导交办的其他清洁任务。

保洁的规章制度和管理

保洁的规章制度和管理保洁规章制度一、保洁人员的基本要求1、遵守国家法律法规，必须具有健康证明；2、具备较强的责任心和细心耐心的工作态度；3、服从领导的管理和分配，不得私自调换工作岗位；4、遵守保洁工作时间制度，按时按量完成工作任务；5、保持工作环境整洁、卫生，注意个人形象；6、认真学习业务知识，不断提高保洁技能；7、不得随意带家属或朋友到工作岗位。

二、保洁工作内容1、保洁时段：按照工作计划和工作要求进行保洁工作；2、清洁区域：按照规定的保洁范围进行清扫和保洁；3、清扫方式：根据具体情况采取机械清扫、化学清洁等方式；4、清洁对象：清洁楼道、走廊、办公室、卫生间等公共区域；5、保洁物品：使用专业的清洁用品和器具，注意保养和使用；6、清洁技巧：掌握清洁技巧，遵守安全操作规程。

三、保洁管理制度1、工作安排：根据保洁任务合理安排保洁人员的工作时间和工作内容；2、考核制度：定期对保洁人员的工作进行考核，评选出优秀员工；3、培训机制：不定期对保洁人员进行培训，提高技能和素质；4、奖惩制度：对优秀员工进行表彰奖励，对违规员工进行处罚；5、卫生巡查：定期对工作环境进行卫生巡查，发现问题及时处理；6、设备管理：对清洁器具和设备进行保养和维护，确保正常使用。

四、保洁工作流程1、晨会：每天早上开展晨会，安排工作任务和分工；2、清扫：按照保洁计划和要求进行清扫和保洁工作；3、检查：定期对保洁工作进行检查，发现问题及时解决；4、整理：保洁结束后，对工作环境进行整理和清洁；5、总结：每天结束后，进行工作总结和反馈，提出改进建议；6、值班：做好轮岗值班，确保24小时保洁服务。

五、保洁注意事项1、妥善保存工具和清洁用品，避免损坏和浪费；2、遵守安全操作规程，注意使用药品和器具；3、避免在工作中私自休息或打手机，严禁饮酒吸烟；4、保持工作环境整洁、无尘，确保工作效果；5、保持团队协作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。

以上就是保洁规章制度和管理的相关内容，希望保洁人员能认真学习并遵守，共同维护公司的卫生环境，确保办公场所的整洁和美观。

公司保洁管理制度

公司保洁管理制度公司保洁员管理制度篇一为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：一、工作职责、工作守则及工作时间：1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、用心主动、认真负责、一丝不苟。

3、保洁员每一天工作时间为：上午8：00―11：30午时13：30—18：304、休息日为周六（每月休四天）。

二、工作制度及标准细则：1、保洁员上岗期间持续个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，持续工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后务必立即行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。

如有工作用具损坏，能够旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。

环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画）：其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更新。

督办人员：不定期查访。

三、公司保洁员工资发放：每月的月底，到公司财务部领取或者打进员工账户。

保洁公司管理制度篇二一、目的：保证公司保洁工作的顺利开展。

二、适用范围：本公司所有的保洁员三、职责：所有保洁员都需遵守。

四、相关文件：五、内容：1.遵纪守法，遵守公司的'各项规章制度。

2.履行职责，不做与本职无关的事。

3.遵守《员工请假制度》,按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗。

4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

酒店保洁服务管理制度

酒店保洁服务管理制度一、目的与原则本酒店保洁服务管理制度旨在确保酒店环境的清洁卫生，提升客户满意度，维护酒店的良好形象。

所有保洁工作应遵循高效、规范、持续改进的原则。

二、保洁服务范围1. 客房区域：包括房间、卫生间、走廊、电梯间等。

2. 公共区域：大堂、会议室、餐厅、健身中心、娱乐设施等。

3. 后勤区域：厨房、洗衣房、仓库、员工休息室等。

4. 外围区域：停车场、绿化带、户外休闲区等。

三、保洁服务标准1. 客房每日全面清洁一次，包括更换床单、整理卫生间、吸尘、擦拭家具等。

2. 公共区域应保持整洁，每日至少清洁两次，视人流量适时增加清洁频次。

3. 后勤区域应每日至少清洁一次，确保无垃圾堆积、无油渍、无异味。

4. 外围区域应定期清扫，保持地面干净、绿化美观。

四、保洁人员配置与培训1. 根据酒店规模和客流量合理配置保洁人员。

2. 定期对保洁人员进行专业技能培训和服务态度培训。

3. 保洁人员应熟悉各类清洁设备和清洁剂的使用方法。

五、保洁设备与物资管理1. 定期检查和维护清洁设备，确保其良好运行。

2. 合理采购和储存清洁物资，避免浪费。

3. 对于清洁剂等化学品，应妥善存放并标注安全信息。

六、质量监督与检查1. 建立保洁服务质量监督体系，定期进行自查和互查。

2. 客户服务部门应收集客户对清洁卫生的反馈，并及时传达给保洁部门。

3. 对于保洁服务中出现的问题，应及时纠正并采取预防措施。

七、应急预案1. 制定保洁服务应急预案，包括突发事件的快速响应和处理流程。

2. 保洁人员应熟知应急预案，确保在紧急情况下能迅速有效地行动。

八、持续改进1. 定期评估保洁服务的效果，根据评估结果调整管理制度。

2. 鼓励保洁人员提出改进建议，不断优化工作流程和提高服务质量。

通过实施以上管理制度，酒店将能够提供高标准的清洁服务，为客人创造一个舒适、卫生的住宿环境。

保洁服务标准及制度

保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石外表每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表每天1次(4)大堂总效劳台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板外表每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板外表每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁清扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监视，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。

2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。

3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。

4.制止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。

5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责去除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。

小区物业保洁员服务标准与制度

小区物业保洁员服务标准一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务1清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次2清洁垃圾桶每天2次3清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次4清洁所有出口大门每天2次5清洁所有手印及污渍包括楼梯、墙壁、防烟门每天1次6清洁所有扶手、栏杆每天1次7清洁照明灯及灯罩每周1次8拖擦地台、云石、大理石表面每周1次9清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生1扫净及拖抹所有楼梯每天1次2洗擦扶手及栏杆每天1次3洗擦楼梯表面每月2次3.电梯卫生1彻底打扫电梯厢、电梯厅地面2清擦电梯门及指示板表面每天1次3电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次4电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次5电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次6清擦电梯厢天花板表面每周2次7擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生每周1次6.楼体外围卫生1外围清扫每天巡视2垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢二、管理员巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效;1.管理员任对清洁公司经理进行负责,具体负责分管个区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作;2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格;3.管理员负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置;4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况;5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求,除每天定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面;在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖;6.管理员负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决;7.管理员每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与领班、清洁工的奖金或工资直接挂钩,奖勤罚懒,奖优罚劣;三、领班卫生检查监督制为了强化管理工作,提高管理人员工作水平,提倡优质服务及严谨管理作风,创造文明、整洁、美观、舒适的环境,特制定本标准;1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度,热爱本职管理工作,热心为业户服务,能团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务;2.领办应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌,对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任;3.领班应不定期走访业户,虚心听取业户意见和建议,做好业户走访记录,增强与业户之间的良好关系,取得用户的理解、支持、配合与信赖;4.领班每天例行巡视检查制度,对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生,以及设施的状态情况做到心中有数,发现问题及时报告监控总值班,并督促及时解决;5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料,建立健全业户档案;6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态,楼管员每天应全面检查两次,填写检查登记表;将检查结果填入考核表格内,每月总结一次,报管理处主任评定,考核结果与月份工资挂钩,做到“奖勤罚懒,奖优罚劣”;7.每月发放卫生工具及清洁材料,工具及材料的领用应本着满足工作实际需要,努力降低消耗,节约成本,从严控制的原则;8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验,取长补短,不断改进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准;一、楼道1.清洁范围梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁;2.清洁作业程序1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次;2备抹布一块,胶桶装水,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;3清洁消防栓、管：备扫把一把,胶桶装水,抹布两块干、湿各一块;先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁;4清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶装水、抹布和刮刀;先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸;如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板;5用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹;6清洁窗户玻璃：备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业;7每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净;3.清洁标准1目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等;4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外;二、房屋天台、雨篷1.清洁范围2.清洁作业程序1备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条;2将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车;3用铁杆将雨篷、天面的排水口管疏通,使之不积水;3.清洁标准1每周清扫一次;2目视天面、雨篷：无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆组合艺术盆景和屋顶花园除外;4.安全事项1梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全;2杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具;三、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间;2.清洁作业程序1每天点～点,点～点分两次重点清理公用卫生间;2打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物;3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;4将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净;5用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌;6先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净;7用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;8喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸;9每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等;10每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次;3.清洁标准1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;3室内无异味、臭味;4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;4.工作过程中应注意事项1禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;2用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤;3下水道如有堵塞现象,及时疏通;四、楼层通道地面1.清洁范围所有楼层通道地面,包括大理石地面、瓷砖地面不包括楼梯间;2.清洁作业程序1每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次;2用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次;3定期用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线;3.清洁标准1大理石地面目视干净,无污渍,有光泽;2瓷砖地面面目视干净,无杂物,无污迹、有光泽;4.工作过程中应注意事项洗刷楼道时,防止水流入电梯门和住房门内;五、不锈钢护栏、标牌、电梯轿厢,不锈钢雕塑、宣传栏等;2.作业程序1先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;2然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;3置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹;4表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹;3.清洁保养标准1哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影;2镜面不锈钢表面光亮,3米内能清晰映出人物影像;4.安全注意事项1上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物;2在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外;3要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;六、玻璃门、窗、幕墙1.清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面;2.作业程序1先用刀片刮掉玻璃上的污迹;2按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液;3把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹;4污迹较重的地方重点抹;5除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分;6一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动;7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;8最后用地拖拖抹地面上的污水;9清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上;3.清洁保养标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭厘米内无灰尘;4.安全注意事项1高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽;2作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃;七、灯具1.清洁保养范围各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具;2.作业程序1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩;3先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分;4将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝;5清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好;3.清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁;4.安全注意事项1在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤;2清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电;4用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩;八、公共场地和马路1.清洁范围街区的汽车道,人行道,消防通道;2.作业程序1用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;2用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车;3对有污迹的路面和场地用水进行清洗;4雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净;3.清洁标准1每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上点～点,保持整洁;2公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹;九、绿地1.清洁范围物业管辖内草地和绿化带;2.作业程序1用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾;2对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内;3在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;3.清洁标准1每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净;2目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在平方米个以内;十、停车场1.清洁范围物业管辖区内停车场;2.作业程序1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂;2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中;4发现有杂物一起清运上垃圾车;5用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗;6清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通;3.清洁标准1目视地面：无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物;2每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次;4.安全注意事项1发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾;2清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆;十一、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌1.清洁范围物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌;2.作业程序1雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗;不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养操作标准操作;2宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作;3宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次;3.清洁标准1宣传牌每周清洁一次;2室内标识牌每天清洁一次;3雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹、积尘;4.安全注意事项1梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤;2清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手;3清洁工具不要损伤被清洁物;十二、喷水池1.清洁范围物业管辖区内的喷水池;2.作业程序1平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁;2定期清洁：①打开喷水池排水阀门放水,待池水放去三分之一时,清洁工入池清洁;②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖;③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢;④排尽池内污水并对池底进行拖抹;⑤注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹;3.清洁标准眼看水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污迹;4.安全注意事项1清洗时应断开电源;2擦洗电线,灯饰不可用力过大,以免损坏;3清洁时,不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果;4注意防滑,跌倒;十三、室外地面1.清洁范围物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等;2.工作程序1每天上午和下午分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物;2每隔半小时巡回清扫保洁一次,每天下班后由班长安排人员轮值保洁;3用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物;4发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净;5果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次;6垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水湿拖两次,定期用洗洁精刷洗一次;7室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次;8每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次;3.清洁标准1地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙;2距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍;3果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物;十四.应急保洁对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为业户提供始终如一的清洁服务;二、适用范围住宅区出现的突发性火灾,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨,户外施工,新入住业主装修期间等现象;三、应急措施1.发生火灾后的清洁工作应急处理措施：1救灾结束后,清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作;2用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面;3打扫地面积水,用拖把拖抹;4检查户外周围,如有残留杂物一并清运、打扫;2.污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施：1维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响;2该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理;3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染;4疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物;3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：1暴风雨后,清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物;2发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地,清洁员协助管理处检修,及时清运、打扫;3清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通;如发生外溢,及时报告管理员处理;4.户外施工影响环境卫生的应急处理措施：1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员配合做好场地周围的清洁工作;2及时清理业户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地;5.新入驻业户装修期应急处理措施：各责任区清洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运;四、标准清洁处理后符合清洁工作检验标准和办法五、安全注意事项1.清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经同意方可进行清理;2.台风时,清洁员不要冒险作业,以防止发生意外;六、雨季天气雨季时候,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象;1.在大厅、楼梯口等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”;2.加快工作速度,领班要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水迹;3.若反潮现象比较严重,应在大厅铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水;4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌;5.安全注意事项：雨季天气作业宜穿胶鞋,不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒;七、暴风雨天气1清洁班领班勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作;2.天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通;3.检查雨、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻;4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患;6.安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物;八、楼层内发生水管爆裂事故当楼层内空调水管,给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时应按如下步骤处理：1.迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助;2.迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时可将电梯开往上一楼层,并通知维修人员关掉电梯;3.电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品,如资料、电脑等;4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分;5.打开门窗,用风扇吹干地面;6.安全注意事项：处理水管爆裂事故时,应注意防止触电;保洁标准要求及流程1、要求：1.卫生间的门、墙要干净,无任何明显的黑印;2.卫生间的洗面盆、台子、拖布池要干净、清洁,不能堆放东西;3.卫生间的水龙头要保持明亮;4.卫生间的地面无明显的脚印、水印;5.卫生间的小便池、坐便、蹲便,表面无灰尘、胶痕、尿碱;6.走廊、楼梯墙上、地上及公共部分的门窗要干净,无任何明显污垢特别是口香糖;墙上不能贴有任何通知、广告等;7.走廊摆放的物品要整齐、干净,上面无灰尘、手印;8.东西楼梯,每星期日打扫一次,每次打扫要彻底、干净,地上、扶手不准有任何污垢;9.室外卫生要干净,地上不准有任何废纸、塑料袋、树叶,墙上不准有广告,二层平台上不准有浮土;2、室内保洁流程：上午：7：00～7：30打扫卫生间7：30～7：45打扫走廊、墙面、门、走廊内的各种公共设施7：45～8：00打扫楼梯、扶手、墙面、门、垃圾箱9：00～9：30卫生间、走廊全面保洁10：30～11：00卫生间、走廊全面保洁下午：2：00～2：30打扫卫生间2：30～2：45打扫走廊、墙面、门、走廊内的各种公共设施2：45～3：00打扫楼梯、扶手、墙面、门、垃圾箱4：00～4：30卫生间、走廊全面保洁5：30～6：00卫生间、走廊全面保洁3、室外保洁流程：上午：6：30～8：00全面打扫10：00～10：30全面保洁地上不准有废纸、塑料袋、墙上不准有广告,二层平台上不准有浮土下午：2：30～3：30全面打扫4：00～4：30全面保洁地上不准有废纸、塑料袋、墙上不准有广告,二层平台上不准有浮土第一章清洁管理概述在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标;它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域楼文明的第一象征和服务水平的重要标志;整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证;第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义一保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运;通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益;二保洁管理的重心,是防治“脏乱差”;“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性;例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心;业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域楼面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖;第二条清洁管理的原则一扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生;因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程;当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁;物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯;二执法必严,直接监督保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有中华人民共和国环境保护法、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法、城市新建住宅小区管理办法,以及各地颁布的管理实施细则;物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,制定物业区域的保洁管理规定;这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则;物业管理公司必须做到执法必严,直接监督,遇到有损物业区域环境的行为,应对犯规者进行耐心教育和严格处罚,决不因人而异;第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁这是指物业区域内,楼宇前后左右的公共地方,包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁; 第四条共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁;第五条生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾包括装修垃圾的分类收集、处理和清运;要求和督促业户按规定的地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点,不得擅自乱倒;第二节清洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运,按照规定的工作流程,履行保洁的岗位职责等;第七条规定标准保洁的标准是“五无”,即无裸露垃圾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地,无“脏乱差”顽疾;争创标准：一是每天普扫二遍,每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水,不见积土,不见杂物,不漏收堆,不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口。