惠普案例分析

要求所有没有私家车的员工，不许乘坐公共 交通工具，改坐出租车，每人每天最多补贴 80块钱的出租车费，而低于这个数字时则采 80块钱的出租车费，而低于这个数字时则采 用实报实销，这项措施一直持续到非典危机 过去 凡是家里没有电脑的员工，公司统一安排组 织了一大批PC并运送到员工家里去，请IT 织了一大批PC并运送到员工家里去，请IT 部门协助安装好，希望员工尽量利用网络办 公 采取分散办公策略以降低风险 员工家里没有安装ADSL，公司统一协调电 员工家里没有安装ADSL，公司统一协调电 信公司，为这些员工家里安装宽带网络，鼓 励大家在家办公，减少去公司上班的机会， 除非有重要会议，否则希望员工尽量不去办 公室，大家轮流值班，但是必须通过网络、 电话与公司、同事保持良好的沟通
笑着离开惠普
惠普的成功之道
小组成员
黄 慧 傅丽娟 蓝丽英 刘晓萍 温岚敏
惠普的创始人之一， 比尔·休利特(Bill 比尔·休利特(Bill Hewlett)
危难之中显真情
2003年春天，北京经历了 2003年春天，北京经历了 “非典”的考验。在特殊 时期中国惠普为保护员工 的身体健康，立即启动了 应急处理机制采取各种防 范措施 。
在非典这个特殊时候，公 司管理层主要关注两个问 题：一个是员工的健康， 一个是客户的利益，而公 司为此付出多大的代价反 倒成了小事
体现人性化管理的理念
发口罩，每个员工一盒，要求员工上下班途 中一律戴口罩，情节严重时，员工进入办公 室后也必须带口罩 发维生素等保健品，提高员工的免疫力，并 要求物业公司改善办公室的通风条件，严格 检查通风系统的状况，避免病毒通过空调系 统传播 建立了一个手机群发的渠道 公司指定了专门的新闻发言人，负责将公司 的新闻稿与外界沟通，其他人一律不得随便 接受媒体的采访或者发表自己的意见
案例分析
惠普公司在某些方面表现还是挺好的： 惠普公司在某些方面表现还是挺好的：事先做好 内部公关策划， 内部公关策划，在如此紧急的时候还不忘同员工 进行双向沟通， 进行双向沟通，及时对员工的情况进行了解并做 出合理安排，比如说对非常时期做出的非常手段： 出合理安排，比如说对非常时期做出的非常手段： 派送口罩和发维生素保健品还让员工尽量避开公 众场合等； 众场合等； 员工还充分占有知情权， 员工还充分占有知情权，知道公司非典时期的状 惠普公司还分别针对媒体、 况；惠普公司还分别针对媒体、客户和员工准备 奋新闻稿， 了9奋新闻稿，对子三种不同情况做出不同的对 体现了它一向的以人为本的理念。 待，体现了它一向的以人为本的理念。
案例分析
从“非典”期间危机处理的态度和方法，不难 非典”期间危机处理的态度和方法， 看出惠普对员工、对客户的态度。在那个时候， 看出惠普对员工、对客户的态度。在那个时候， 公司管理层主要关注两个问题： 公司管理层主要关注两个问题：一个是员工的 健康，一个是客户的利益， 健康，一个是客户的利益，而公司为此付出多 大的代价反倒成了小事。 大的代价反倒成了小事。所以关键时刻更容易 看出一个企业对员工、对客户的态度。 看出一个企业对员工、对客户的态度。关键时 候更能看出企业关心什么，在乎什么， 候更能看出企业关心什么，在乎什么，所谓危 难之中显真情就是这个道理， 难之中Βιβλιοθήκη Baidu真情就是这个道理，是否把员工利益 和客户利益放在首位， 和客户利益放在首位，对管理者来说是个考验。