精细化管理是一种理念,一种文化,一种科学
五化管理的含义
五化管理的含义一)制度化管理以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式,就是制度化管理。
制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”,是由德国管理学家马克思·韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。
制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。
二)流程化管理是指以流程为主线的管理方法。
流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。
在哈默提出的流程再造中,所谓流程有两个关键要素:一个是顾客;一个是整体。
三)标准化管理是企业为了保证与提高产品质量,实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。
若按发生作用的范围分,标准又可分为国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。
以生产过程的地位分,又有原材料标准、零部件标准、工艺和工艺装备标准、产品标准等。
在标准化工作中,又通常把标准归纳为:基础标准、产品标准、方法标准和卫生安全标准四)精细化管理是一种理念,一种文化。
它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
五)信息化管理是以信息化带动工业化,实现企业管理现代化的过程,它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合,转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式,重新整合企业内外部资源,提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。
精细化管理的六精五细
精细化管理的三大要点精细化管理古已有之,有成功的案例,也有失败的教训.企业管理的粗与精,孰是孰非,真的难于一统定论。
精细化管理是一种理念,一种文化。
关于精细化管理,我们只能粗略介绍其3大要点。
“治大国,若烹小鲜。
"意为治理大国要像煮小鱼一样,不能多加搅动,多搅则易烂,比喻治大国应当无为。
后常用来比喻轻而易举。
搞企业其实如同居家过日子一样,有的人家粗茶淡饭,“粗粮”当家,日子照样过得家和年丰;有的人家粗细搭配,有“精粮”有“粗粮”,丰衣足食,其乐融融;有的人家就喜爱“精米细面",日子过得仔细,也是家道从容,书香门第.精细化管理古已有之,有成功的案例,也有失败的教训。
企业管理的粗与精,孰是孰非,真的难于一统定论。
关于精细化管理,我们只能粗略介绍其3大要点。
第一,精细化管理的概念精细化管理是一种理念,一种文化。
精细就是精密细致之意,精细化并非新鲜事物,古时老子曰:“天下大事必作于细,天下难事必成于易。
"精者,去粗也,不断提炼,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。
细是精细化的必经的途径,精是精细化渠成的结果。
细不是目的,而是达到精的途径,通过细最终达到减损增效、提高竞争力的目的。
精细化管理是一种管理理念,一种管理文化,其以“精、准、细、严”为基本原则,通过提升改造员工素质,加强企业内部控制,强化链接协作管理,从而从整体上提升企业效益。
精细化管理是指管理行为的精确化、深入化和细致化.精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
中小企业的一个重要特点就是“小而精”。
企业规模小,可以做精,做细,可以研究精细化管理、实践精细化管理、完善精细化管理,继而打造卓越,迈向辉煌。
精益化管理的终级目标是:在节省顾客时间、以他们可接受的价格的前提下真正满足他们的需求,同时为企业带来更多的利润。
精细化管理的实质就是企业与顾客共同创造价值与财富,铸就卓越。
谈谈对“精细化管理”的理解
谈谈对“精细化管理”的理解作者:廖明英来源:《现代企业文化·理论版》2013年第21期“精细化管理”顾名思义就是“精确、细致、深入、规范”的全面管理模式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
“精细化管理”是一种理念,一种文化。
是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
它明确了企业管理的方向。
在实践中,它又是提高企业经营管理水平的重要途径和方法,体现了企业管理的过程性、渐进性。
“精细化管理”的特征可以用精、准、细、严四个字来概括。
精:精是做精,精益求精,追求最好,不仅把产品做精,也把服务和管理工作做到极致,挑战极限。
准:准是准确的信息与决策,准确的数据与计量,准确的时间衔接和正确的工作方法。
细:工作作细化、管理细化特别是执行细化。
严:严是严格控制偏差,严格执行标准和制度。
“精细化管理”是一个过程。
中国词所有叫“化”的东西,其实都是指“过程”,“精细化管理”就是企业管理向深度推进的一个“过程”,因此精细化管理没有一个绝对的标准和度,我们虽然可以为企业管理的现状作出比较准确的水平评估,但从来没有提出过一个精细化的绝对标准,没有说做到某个程度就是精细化。
在不同的历史阶段,不同的行业,不同的企业,处在不同的阶段,管理水平如何都是一个比较概念。
人们对精细化管理理解的几个误区:一、精细化管理等于细节管理精细化管理不能理解为等于细节管理。
因为精细化管理是在系统化管理指导下的细节管理,注重全局性。
凡是从事企业管理的人都懂得:没有战略就没有方向,工作没有计划就无从下手;即使有了计划,没有在细节上的落实也不会有好的结果。
战略是方向,细节是保障,二者有先后,但不可偏废。
管理好的企业,每一个细节都是战略的落实。
二者相互依存、相互支持。
任何人抓住一点不及其余都是错的。
没有对企业全局的把握,没有系统思考,离开了企业的战略定位,没有各种管理方式方法的综合运用,根本不可能有适合企业实际的精细化管理。
精细化管理
精细化管理是一种理念,一种文化。
它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
精细化管理起源被誉为科学管理之父的泰勒,早年做过学徒,科学管理之父泰勒最早提出精细化管理思想后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。
1881年,25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间,通过对工人操作动作的研究和分析,消除不必要的动作,改正错误的动作,确定合理的操作方法,选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人,使大多数人都能达到超过定额。
1911年,泰勒发表了《科学管理原理》一书,这是世界上第一本精细化管理著作。
二次世界大战后,企业规模的扩大,生产技术日趋复杂,产品更新换代周期缩短,生产协作要求更高。
在这种情况下,对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。
于是,包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用入经济管理领域。
这些理论和方法以决策过程为着眼点,特别注重定量分析与数学的应用,以及系统结构与整体协调,所以被称为管理科学。
后来,日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。
有意思的是,管理的理论往往形成于美国,而在日本得到应用、普及开花和结果.....在质量管理方面也是如此。
美国有管理两位大师,朱兰和戴明。
他们的管理理论也是如此。
国内有关精细化管理思想的完善创论精细管理工程刘先明一、概念的提出及其内涵:由笔者提出的"精细管理工程",是指企业按照“五精四细”的思路与方法,对企业的管理进行精细化改造的工程。
“五精四细”是精细管理工程的核心内容,其内涵是:(一)五精:1、精华:企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华(含企业精神)、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
什么是精细化管理
什么是精细化管理[1]精细化管理是一种理念,一种文化。
它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。
第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。
精细管理是整个企业运行的核心工程。
企业要做强,需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。
它的精髓就在于:企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
它的精密也在于:企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系,便实施运转、完善一个体系,并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。
同时,我们也要清醒地认识到,在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。
精细化管理理念的认识与实践
精细化管理理念的认识与实践乌海市第十五中学程丽萍“教无定法,但有良法”,管理也应有良法,我校在近两年推行了“以人为本”的精细化管理理念,用以提高学校的管理品质,提高我校管理的效能,继而提升我校的知名度,推动学校各项工作顺利进行,实现学校的全面发展。
企业界有句名言:“小企业靠领导,中企业靠制度,大企业靠文化”。
其实一所学校要想有持久发展的激情,不竭的发展动力,同样需要有底蕴深厚的管理文化,精细化的管理作为一种科学管理的思想,与精细的管理文化是相期共生的。
一、精细化管理的内涵精细化管理是一种理念,一种文化。
它源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度的减少管理所占的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理科学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二个层次是精细化,第三个层次是个性化,精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每个管理者都要到位,尽职。
二、精细化管理的重要性随着我国教育改革的不断深入,教育的发展已由低质量的规模增长转向扩大优质资源总量,由粗放型的学校管理转向集约型学校经营,由只关注学生升学转向全面关注学生的发展。
学校管理的精细化有助于学校管理迈上科学、规范与可持续发展之路。
教育是个战略问题,一所学校精细化管理质量和水平决定着教育、教学、服务等方方面面的质量和水平,代表着一所学校的形象,体现着一所学校的校本精神。
精细化管理就是管理责任的具体化、明确化,它要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工程都是精品。
精心是态度,精细是过程,精品是结果。
“以人为本”的精细化管理在教育中是“用心工作,爱心育人,真心服务”的教育思想在管理中的具体表现,其重要性就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。
精细化管理培训心得体会3篇
精细化管理培训心得体会3篇导读:我根据大家的需要整理了一份关于《精细化管理培训心得体会3篇》的内容,具体内容:精细化管理是一种理念,一种文化。
它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。
下面是带来的精细化管理培训心得体会,希望对大家有帮助。
篇一:精细化管理培训心得体会...精细化管理是一种理念,一种文化。
它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。
下面是带来的精细化管理培训心得体会,希望对大家有帮助。
篇一:精细化管理培训心得体会精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程,是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程,是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式,同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。
实现精细化管理要求每一个岗位,每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精,只有全员参与,从自我做起,才能使精细化管理落到实处,最大限度发挥精细化管理的作用,实现企业的战略目标。
主要有以下几点:一、明确精细化管理的目的,强调精细化管理实施的重要意义。
实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精,做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。
各部门要着力培养人才,通过培训提高职工思想意识,规范职工标准化操作,更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中,为实现精细化管理培养合格的人才,通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化,从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,如果把企业比作"一部列车"一样的系统,把领导层比作"机头",把基层人员比作"身体",如果一个企业,每一个人都能合理"定位",能认识自己所处的地位和职责,完成好自己所负责的工作,发挥好自己的"专长",就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。
从粗放式管理到精细化管理
从粗放式管理到精细化管理什么是粗放式管理粗放式管理即:在经济投入、成本控制、人员管理、质量监管等生产环节中没有一套合理有效的运行体制,管理中只是为了完成某一既定目标,而没有一个科学有效的过程。
什么是精细化管理精细化管理是一种理念,一种文化。
它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
每个企业都会经历粗放管理、规范化管理、精细化管理等几个阶段。
企业规范化管理的核心是制度化管理,建立健全企业制度是这个阶段的主要任务。
根据企业属性不同,在制度建设过程中,也可用流程辅助管理。
改善粗放式管理实际上就是从粗放式管理向精细化管理转变,这不是一蹴而就的事情,需要公司全体人员沉下心来,一步一个脚印的扎实推进。
首先,切实转变观念。
摒弃与现代企业管理不相适应的思想,消除与精细化要求不相符合的行为习惯,树立“时间就是金钱”、“效益就是生命”、“细节决定成败”、“一份工作一份责任”、“执行就是能力,落实就是水平”等观念,坚守认真负责的科学态度,把每一件事做到位,形成“精、准、细、严”的工作作风。
其次,强力执行目标。
没有目标就没有管理,执行目标是精细化管理的指针。
要把公司的发展战略目标和年度经营工作目标分解到每一个系统,落实到每一个部门,量化到车间、班组和职工个人,建立日、月、年度目标管理体系。
要以结果为导向,强力推进目标执行,做到当日事当日毕,日清日高,形成公司上下团结协作,全员尽职、尽责、尽力实施目标的工作局面。
第三,优化运营流程。
流程是将输入转化为输出的一系列资源和活动的集合,包括营运工作(计划、组织、领导、控制、激励等)流程和管理工作(生产、营销、财务、维修等)流程。
精细化管理心得体会和感想【三篇】
精细化管理心得体会和感想【三篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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什么是精细化管理
什么是精细化管理[1]精细化管理是一种理念,一种文化。
它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。
第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。
精细管理是整个企业运行的核心工程。
企业要做强,需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。
它的精髓就在于:企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
它的精密也在于:企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系,便实施运转、完善一个体系,并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。
同时,我们也要清醒地认识到,在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。
一流校长抓文化,二流校长抓成绩,三流校长抓考勤
一流校长抓文化,二流校长抓成绩,三流校长抓考勤一流校长抓文化,二流校长抓成绩,三流校长抓考勤毕业邦2017-12-28 15:53:39精细化管理是一种理念,一种文化。
它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
教师的“精细化管理”你怎么看?一流校长抓文化,二流校长抓成绩,三流校长抓考勤。
我是教师,以前不用刷脸签到,我除了教学,经常找学生聊天谈话做思想工作。
现在天天刷脸签到,签完退我就回家了,因为签退下班回家已经是名正言顺的了,没有心理阴影了,学生的思想工作可以不谈了,给人感觉是上下班签到签退后一天任务就结束了。
教育是良心工作,做的可多可少,可粗可细,不是签到签退可以规范的,它反而给了不积极的人更坐实的理由。
教师在忙,学生闲。
教师听话的很,学生是老虎的屁股摸不的。
这就是教育。
精细化管理其实就是让教师把精力放在作假上,不让教师把主要精力放在教育教学上。
最可气的是:辅导后进生要有记录、找学生谈心也要有记录……等等等等,不知道是哪个王八蛋提出来的,操TMD祖宗八代……真不知道这个精细化管理是谁提出来的,这是把人当成机器机器来管理。
首先我要问教育部,教师是人类灵魂的工程师还是教书匠?如果是前者,请给他尊严吧。
如果是后者,就不要把中国的未来托付予他。
教师现在的副业才是教学,主业是各种报告检查培训安全卫生,连学生家长用个三无车辆接送都是老师管,你不解决,领导天天找你,恨不得教师出钱给家长买车。
请问:1、老师晚上或节假日备课、查资料……是算早退还是迟到?2、老师晚上或节假日家访、休闲时间和学生谈心做思想工作……是算加班还是缺勤?3、老师动员同学朋友等私人关系去获取最佳的资料(比如高考或中考)和信息,算早退还是迟到?结论:教书育人是一项创造性工作,没有标准化生产工序。
要求象管理工人那样管理老师,我送他一句话:草泥马个蠢驴!。
精细化管理123
精细化管理
精细化管理,它是一种理念,一种文化,是现代管理的必然要求,是极大限度地减少资源和降低成本为目标的管理方式,精细化管理就是落实管理责任将管理责任具体化、明确化,要求每个管理者都要尽心尽力。
下面简单谈一下对精细化管理的自我见解,首先,要把本职工作做到位,工作要日清日结,发现问题及时纠正,及时处理,这是精细化管理的基本要素。
精细化管理就是要用具体、明确的量化标准取代笼统,模糊的管理要求;把想象的东西,变成具体的发展措施。
例如,各级部门周期性的开展员工座谈会,以谈心的方式广纳众人建议,对好的建议进行实施,在实施中具体明确时间,落实到人,这样才会有好的效果。
精细化管理是以精细操作和管理为基本特征,通过提高员工素质,克服惰性,控制在管理中的滴漏;强化链接,协调管理,从而提高整体效益。
例如,上级领导对下级分配任务,就要将各项任务分解,量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见,摸得着,说的清,使每一个问题都有专人负责,而不是打乱仗。
“精”就是切中要点,抓住运营管理中的关键环节;“细”就是管理标准的具体化,考核具体化,督促具体化,执行具体化.
精细是一种极限过程,是永无止境的追求过程,也是不能完结的企业发展过程;精细化管理是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式,从而指明了企业管理的方向;表明了企业管理精细化的过程性、实践性。
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例行管理与例外管理有一个十分经典的案例就是著名的“邴吉问喘”。
邴吉是汉宣帝时著名的丞相,一次他出巡,遇到路人群殴到头破血流,他却不闻不问,驱车而过。过了一会儿,他又看到老农赶的牛步履蹒跚、气喘吁吁,就让车夫停车,询问缘由。下属不解缘由,问何以重畜轻人。邴吉回答说:“丞相是国家的高级官员,关心的应是国家大事。路人群殴,有京兆尹等地方官处理,无需一国之相亲理,我只要适时考察他们的业绩,做到赏罚分明即可。问牛的事则不然,现在是春天了,天气还不太热,如果那牛是因天太热而喘息,那天气就不太正常,农事势必会受到影响。总揽全局,调和阴阳,这正是丞相的分内之事啊!”
在很多人眼中,管理是一种艺术,领导者凭借自己过人的能力来征服、驱策下属,使自己的工作得以有声有色地展开。但事实证明,这种以“人”的能力为中心来管理的模式,在小企业的创办之初会十分有效,但当企业发展到一定程度后,反而会影响企业的健康发展,对于整个团队的进步是没有太多好处的。如果想要帮助一个企业取得更大的进步,那就需要它的管理者通过科学合理的规则来限制、规范团队成员,即靠规则而不是靠经验、悟性等。
我们通常会这样看待经验、制度和文化在企业不同发展阶段的作用:创业期企业,管理者的个人经验是促进企业发展的关键要素;成长期企业,制度和规则变成了企业发展的最关键要素和核心促进力;成熟期企业,文化则是企业发展的关键要素。对于中国的企业而言,绝大多数的企业是处于成长期或者从创业期向成长期转变的企业,规则和制度是促进他们发展的关键要素,因此,本书在谈到企业的发展时,主要是以这类企业为分析对象的。我们的精细化管理持续改善也是围绕它们进行的。
管理大师德鲁克有过这样一段表述:“管理好的企业,总是单调乏味的,没有任何激动人心的事件。因为凡是可能发生的危机早已被预见,并被转化为‘例行公事’了。”按照他的观点,一个良好的管理模式,实际上是单调乏味的,但是它却是最好的管理,因为所有人都按照相应的规则来开展工作,这种没有大起大落的、缺少惊喜的企业,反而能够赢得最后的胜利。
编者按:精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系,便实施运转、完善一个体系,并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。
所谓例行管理是指企业日常工作的管理,尤其是重复发生的工作事务,如生产、销售等。由基层管理者按已经制定的管理制度,主要是流程和程序来处理问题,按流程和程序办事就是例行,管理日常事项的管理就是例行管理。在例行管理下,每个管理者都知道做什么,由谁做,怎样做,做后怎样进行检查考核。所谓例行就是经常发生的事,企业中大多数事都是重复发生的,所谓例外就是很少发生的事,因此,企业的大多数管理应该是例行管理。
邴吉是丞相,是组织中的高管,日常的打架斗殴在国家事务管理中属于例行管理,由基层管理者按法律管理即可,高管管的是例外,是一年的收成可能会受影响类的大事。
华致赢企管认为:企业的工作绝大多数是小事、经常发生的事、重复发生的事,这些工作在现代管理中是由基层管理者按管理规则来控制的,而不是依靠管理者的个人经验、不停地说服和提示进行。精细化管理强调企业日常事务按规则尤其是流程和程序来控制和管理。企业大多数的工作都是日常事务,因此,我们认为企业85%的管理是例行管理,要依靠规则由基层管理者进行,只有极少的例外事件即例外管理由领导来进行。西方的企业领导与我们的企业领导相比常常显得很轻松,他们可以轻松打打高尔夫,休假半个月;我们的企业领导往往累得不行,半夜三更都在打电话处理工作,解决问题,但效果常常并不理想。我们的许多领导工作忙碌而无效的主要原因,就是把例行管理当例外管理来对待,把主要精力用来处理日常事务,而日常事务的处理又不能转化为管理规则由基层管理者进行,不是靠规则,而是事必躬亲,靠人、靠人的精力来处理日常工作,自然就力不从心,效果不佳。
因此,从工作质量的控制和改善的角度来看,管理更多地体现为科学,要按照规律、按套路进行,而经营则更多体现为艺术,要有创意,不能循规蹈矩,不能按套路出牌。
东西方管理思维的差异使中外企业对待规则的态度和做法迥然不同,中国企业对规则尊重不够,对规则处理太过灵活,已经制定的规则常常受到破坏,或者没有规则,而西方企业则过于死板,灵活不足。