电话邀约话述制定及注意事项
电话邀约必备理论知识
一个电话邀约话术必备的内容：1 让对方知道你是谁，你是做什么的，2 你的目的是什么。
3 你活动的安排内容，时间，地点。
4 了解对方信息——和对方形成有效的沟通。
5 锁定下一次沟通的时间，为下一次沟通做铺垫。
6 礼貌用语。
接听电话的话术：1 问好。
2 问知道信息渠道。
3 了解宝宝信息——以宝宝名字称呼对方比如“乐乐妈妈”。
4 问是否了解课程，然后做课程介绍。
电话邀约话术注意事项：1、内容不要太多，家长想来的话会问，到时候回答家长就可以，切忌一开始就把活动所有内容都告知家长。
2、话术要包含三点：第一：告知对方咱们是哪里的；第二：询问家长是否方便接听；第三：告知活动主题和时间、地点；简单清晰明了就可以。
3、要保持亲和力，你的热情是多少，对方就能感受多少分。
打电话时采用的谈话策略的5个准则：1.同意顾客的说法并对其进行补充和扩展。
2.认出并采纳顾客的关键词。
3.不要发表断言，而是要进行提问。
4.不要试图用你自己的观点去说服顾客，而是给他你的建议。
5.不要你自己做出决定，而是应该让顾客去选择和决定。
“要在电话里成功约定面谈，除此之外还有什么其他的重要前提吗？”“在打电话时的一个重要的能力就是要能够灵活应对。
对于顾客的问题或者异议要能够立刻做出反应。
因此，电话会谈专家基本上是从来不会在没有准备好一个草稿（即一个好的工作手册）和一个‘异议模板’（即一个‘顾客可能的异议-与此相应的回答’一览表）的情况下就投入工作的。
此外，在每次打电话之前都应该先问自己三个问题：1．我给谁打电话？哪个目标群体对我来说是最好的、最能保证会成功的？为此我从哪儿才能得到这些高质量的联系方式呢？2．我什么时候打电话？什么时间是给这个目标群体打电话的最佳时间？上午给律师打电话就像在九点给工匠打电话一样没意义，前者这个时候在法院出庭，而后者在建筑工地干活呢。
3．我的目的是什么？我通过打这个电话想要达到什么目的：立刻就敲定生意还是只是约一个面谈？”“由此可以得出哪些对从事电话销售的销售员们有用的结论呢？”“确切地说有三点：1．明确定义你打电话的目的！因为谁要是有明确的目标（比如约成面谈），那么他就更容易发现预约成功的机会。
促销活动中电话邀约话术及小技巧_演讲与口才_
促销活动中电话邀约话术及小技巧今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、准客户邀约A、假设开场方式：(打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你的内容)王先生，您好，听说您家正在装修，针对像您这样的客户(您这个小区的客户)，我们XX品牌正在进行“XX活动”大型优惠活动，还有几款非常受欢迎的新品，想邀请您过来了解。
B、直接开场方式：王先生，您好，我是XX品牌的设计顾问小徐，我有一个好消息要告诉您。
(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行“XX活动“的活动，想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大，一些产品和套餐降幅达70%，还有返现活动，最高能返到15%，您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系，明天周六，工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛，我们就先定在明天上午十点钟。
稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您，请查收，祝您生活愉快/全家幸福，请您先挂机!(选择法去邀约，精确到具体时间点)(情况4预约时间已到，客户还没有到店)大哥，我在我们商场门口一直等着您，您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间，是因为明天我有很多客户要来，我怕到时候招待不周您，所以要给您确定一个时间。
(情况6已经有过进店，价格贵)明天我们经理在，您就明天上午十点过来，我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持，XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂，出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求，希望可以介绍到我们这来，祝您生活愉快。
(情况8已经订购其他品牌)没关系，您肯定考察了很久才做的决定，您如果有亲戚朋友选购XX产品，可以推荐来我们XX旗舰店看看，有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品，你那个单元的203、402都是选购我们XX产品，你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系，您总是要装修的，先了解一下，以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行“中国家装节”的活动，全国范围的活动，肯定非常优惠，您可以过来了解，觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。
会前邀约技巧及话术
会前邀约技巧及话术会议前电话邀约过程影响非常大，关系到会议到场人数，而我们会前工作的最终目的便是把客户请到会场，达成交易，而邀约客户的过程，也需要许多的技巧，我们怎么去吸引客户来参会?电话邀约需要注意什么?下面是小编为大家收集关于会前邀约技巧及话术，欢迎借鉴参考。
首先电话邀约已经成为目前会销邀约的必用方式之一，但是由于电话沟通不是面对面沟通，虽然方便快捷，但如果沟通不力，也容易造成客户流失，达不到最大化收单结果的目的。
首先给大家介绍电话邀约的技巧1. 让客户知道你不确定是在跟正确的人谈话，我们可以通过直接询问的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，请问XX叔叔(阿姨)在家里吗?2.要从客户的角度先讲出我们提供的产品和服务的最终利益，最终客户能得到什么好处。
3.不要占用客户太多的时间，把产品的优点简洁明了的告知客户，让客户自行判断产品是否适合他。
4.不要谈论产品价格，更不要把产品的资料发给客户。
5.谨记电话的目的，引发客户的兴趣与好奇，从而让客户参加联谊会，所以要在电话里给客户说明会议的时间，地点，挂电话之前再次确认，以防客户忽略或忘记。
其次给大家介绍电话邀约的步骤1.检查客户资料，打电话的目的是为了邀约或者进行家访，打电话之前首先要检查客户的情况，一者确定客户是新客户还是老客户，二者便于在电话中能让客户感觉到我们对他非常关心。
2.开场白，首先要根据客户的不同情况确定自己是谁，告知客户自己的出处，创造出有趣的陈述，根据客户的资料，谈一些客户感兴趣的话题，爱好，或者光荣事迹。
3.搜集客户的资料，一者通过与客户的聊天，要了解到客户对公司的看法，对产品的建议，对服务的需求等，二者要对顾客的身体情况，需求，经济条件，过去的工作有更深入的了解。
聊天中要学会倾听，询问客户的问题要简单易答，同建立和睦的聊天环境，让客户感觉像是跟朋友聊天一样舒适，最后确认客户的需求，关心之所在。
总之，如果是第一次与客户接触，不要说太多特别关心客户的话，因为这时候客户的戒备心理是很强的，过分的关心会让客户觉得反感。
电话邀约面试话术及注意事项
电话邀约面试话术及注意事项电话过程中的隐性注意点：●对方的回应不完全一样，需要灵活应变。
●从始至终我们要保持微笑，让对方有受到尊重、友好的感觉。
●从始至终都把应聘人员当做人才，切忌“居高临下”的心理状态。
电话邀约话术参考：1、选择合适的时间电话邀约面试14:30——17:00（尽量避开吃饭、午休、上下班路上的时间）2、电话接通，礼貌问候HR：您好，请问是XX先生/XX小姐吗？——得到确认后，HR：请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间）3、自报家门，确认求职意向（为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步）HR：您好，我这边是XXXXXXXXXXX公司；（分应聘人员主动投递简历和我们搜索简历两种情况）（应聘）某某时候在XX人才招聘网收到您应聘XX（岗位）的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？（搜索）某某时候在XX人才招聘网搜索到您的简历，请问您现在是在寻求XX（岗位）的工作吗？求职者如回答否，那礼貌道别。
如回答是，可继续4、了解求职者状态HR：请问您目前处于在职状态还是离职状态？5、面试邀约确定面试时间及告知公司地址HR：您的简历已经通过我们公司的审核，基本符合岗位要求，这边邀您明天X点X分到公司作进一步面谈。
请问您知道公司地址吗？如对方回答明天没时间，则确认什么时间有空如对方回答不知道公司地址，则清楚告知HR：公司地址：XXXX中路121号XX大厦22楼乘车路线：公交110路、113路、125路、138路、152路、160路至科学馆站下，或乘坐XX地铁至XX站下A出口，步行至XX大厦。
面试请携带个人简历，稍后我们会以短信的形式将公司地址发到您的手机上，请您查收，谢谢！6、约定面试时间后，发邮件通知/发送短信短信内容：您好！请X月X日X时到我司参加XX岗位面试，地点：XXX中路121号XX大厦22楼，XXXXXXXX公司，电话：88035566面试邀请函：邮件主题格式：X年X月X日XXXXXXXX公司XX岗位面试邀请函（注：X年X月X日为面试时间）邮件正文内容：面试邀请函先生/小姐:您好！我是XXXXXXXXXXXX公司人力资源部的X小姐/先生，很高兴从网站收到/查询到您的求职简历。
活动邀约话术及注意事项
活动邀约话术及注意事项活动邀约质量是影响活动效果达成的关键因素，多少非常好的活动，因为邀约能力的缺失，而失效果大打折扣，下面是小编为大家收集关于活动邀约话术及注意事项，欢迎借鉴参考。
一、开场白1、话术顾问：下午好，X先生!潜在顾客：你是哪位?顾问：X先生您好，我是XX4S店的销售顾问周敏，前几天您打过电话过来，非常感谢您对我们的关注，今天打电话是想告诉您我们在下个周末，也就是9月23-24日，有一个车辆展厅活动 (F)，促销力度很大(A)，您在这两天现场订车的话，会得到很大的优惠(B)。
所以我们特地打来电话邀请您参加，我简单跟您介绍一下这次的活动的内容可以吗?2、注意事项：称呼潜在顾客要用肯定口吻，避免潜在顾客产生疑虑，自我介绍时要自信。
关键信息：品牌，部门，姓名。
感谢潜在顾客在之前(具体日期)的关注，增加信任，提及潜在顾客之前的需求，引起潜在顾客的关注。
二、没有时间参加1、客户说没空：X先生，我知道您平时工作很忙，周末也很忙吗?23-24日这个周末您已经有安排事情了吗?2、确实来不了：那太遗憾了，不过没关系，等下次再有活动一定早些通知您，对了，跟您核实一下您的地址和Email，以后有新的产品信息或活动我也可以邮寄给您。
您的地址是XXX，Email是XXX。
3、不太确定时间哦，我知道了，您看这样好吗?因为这次活动是一年一次的店庆活动，我先简单给您介绍一下这次活动的内容(P)，您再确定好不好 (A)?4、注意事项：1)潜在顾客说没空，要询问是真没空还是敷衍，如果敷衍，先不让潜在顾客做参加不参加的决定，先让潜在顾客同意你介绍活动内容，当你强调完活动的好处后，再让潜在顾客决定参加不参加，这时概率会高很多2)如潜在顾客确实无法参加，利用预留伏笔法，向潜在顾客推荐试驾，邀约其他活动三、对活动没兴趣1、话术：顾问：X先生，现在各种各样的促销活动很多(S)，您是担心实际优惠幅度不大是吗(C)?潜在顾客：对呀，都说优惠，但买的哪有卖的精。
辅导班电话邀约话术
辅导班电话邀约话术
一、引言
在辅导班招生工作中，电话邀约是一项重要的工作环节。
正确的电话邀约话术
可以有效提高邀约成功率，提升学生报名率。
本文将分享一些针对辅导班电话邀约的有效话术及技巧。
二、电话邀约话术示例
1. 介绍自己身份
•问候语：您好，我是XX辅导班的老师/招生员，您接听电话是方便吗？
2. 确认对方身份
•确认身份：请问您是XXX家长吗？
3. 介绍辅导班
•辅导班介绍：我代表XX辅导班，我们致力于提供优质的教育服务，有丰富的教学经验和优秀的师资团队。
4. 引出需求
•了解需求：您对孩子的学业有何期待？是否对我们的辅导班感兴趣呢？
5. 邀请参加试听课
•邀请参加：我们每周都有免费的试听课，您可以带着孩子前来体验一下，感受一下我们的教学方式。
6. 确认预约
•确认预约时间：请问您方便什么时间前来试听呢？我们可以为您安排合适的时间。
7. 结尾
•感谢和道别：非常感谢您的接听和耐心倾听，期待与您的合作。
再见！
三、注意事项
•话术要简洁明了，避免啰嗦；
•语速要适中，避免过快或过慢；
•语气要友好亲切，树立良好的沟通氛围；
•着重强调辅导班的优势和特色，吸引家长的兴趣。
通过恰当的电话邀约话术，可以有效提高辅导班的曝光度和招生率，帮助更多家长了解并选择优质的教育资源。
希望以上内容对您有所帮助！
以上是关于辅导班电话邀约话术的一些建议，希望能够帮助到您。
祝招生工作顺利，学生获益匪浅！。
门店电话邀约话术及诀窍
门店电话邀约话术及诀窍销售过程中，顾客能否第二次再来我们门店，老顾客能否被激活，我们电话中说什么就显得特别重要了，什么样的信息才能吸引顾客的兴趣呢?下面是小编为大家收集关于门店电话邀约话术及诀窍，欢迎借鉴参考。
话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。
因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。
其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因1.电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题(产品)，却不去关心顾客所关心的问题，自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
门店电话邀约话术及诀窍
门店电话邀约话术及诀窍销售过程中，顾客能否第二次再来我们门店，老顾客能否被激活，我们电话中说什么就显得特别重要了，什么样的信息才能吸引顾客的兴趣呢?下面是小编为大家收集关于门店电话邀约话术及诀窍，欢迎借鉴参考。
话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。
因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。
其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的 5 个根本原因1. 电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题（产品），却不去关心顾客所关心的问题，自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
电话邀约话术及技巧PPT课件
注意四 千万要比对方慢挂电话
做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没 有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再 见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来， 对方不但会感到很突兀，(感觉)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会 向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。
别在电话中进行产品说明
在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产 品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！
转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！
2
注意三 保留完整的通话记录
常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。 「什么？连客户不在都要记？」 或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。 我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出 现了这样的对话： 「请找吴先生。」 「我就是。」 「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢９ 看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 注意四
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技巧十三 给予二选一的问题及机会
•
销售电话邀约话术：成功预约潜在客户
销售电话邀约话术：成功预约潜在客户电话邀约是销售工作中至关重要的一环。
成功预约潜在客户可以大大提高销售业绩。
然而，电话邀约并非易事，需要一定的技巧和准备。
下面，我将分享一些成功预约潜在客户的销售电话邀约话术。
首先，重要的一点是在进行电话邀约之前，我们需要对潜在客户进行充分的研究。
了解客户的需求和背景情况，可以帮助我们更好地与其沟通。
这样做不仅可以增加我们成功邀约的几率，还可以提供更好的服务。
在进行销售电话邀约时，重要的一点是要保持自信和积极的态度。
语气要亲切而自然，让潜在客户感受到我们的诚意。
以下是一些常用的销售电话邀约话术：1. 介绍自己和公司在电话邀约的开始，我们应当先自我介绍，并简要概述所在公司的背景，以增加客户对我们的信任感。
例如：“您好，我是XX公司的销售代表小李。
我打电话给您是因为我们公司最近推出了一款新产品，我想给您简单介绍一下，看看是否符合您的需求。
”2. 引起潜在客户的兴趣在电话邀约中，我们需要用简洁有力的语言引起潜在客户的兴趣，让他们愿意进一步听我们介绍。
例如：“我们的产品是市场上最新的创新型产品，它能帮助您省钱、省时间、提高效率。
我相信这对您的工作会有很大的帮助。
”3. 了解客户需求在邀约的过程中，我们可以提出一些问题，以了解客户的具体需求。
例如：“您现在对市场上的产品是否满意？您对我们的产品有什么期望和要求？”4. 强调产品的优势在向潜在客户介绍产品时，我们应该突出产品的独特之处和优势。
例如：“我们的产品在市场上独树一帜，它与同类产品相比，具有更高的性价比和更好的性能。
我们还提供免费试用和售后服务，以确保您的满意度。
”5. 提出邀约请求在介绍产品后，我们需要在恰当的时机提出邀约请求，邀请潜在客户进一步了解产品或参加展会等活动。
例如：“我们有一次产品展示的机会，您是否有时间过来看看？我们还可以为您安排一次免费的产品体验，以让您更好地了解我们的产品。
”6. 解答客户疑问在电话邀约过程中，潜在客户可能会有一些疑虑和问题。
电话邀约话术及技巧
电话邀约话术及技巧对HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来面试，结果只来了2个。
所以如何做好招聘电话邀约是HR非常关心的事情。
下面是小编为大家收集关于电话邀约话术及技巧，欢迎借鉴参考。
一、打电话前的准备工作1、对企业的招聘信息进行包装。
应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。
良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧：A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。
预约好面试时间后及时发邮件或短信。
需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。
此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。
打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。
尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。
此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话注意事项1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。
这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
邀约话术模版及注意事项
邀约话术：
电话约见术：
“×××先生或小姐”,你好，我们是杭州开作网络科技有限公司人力资源部的，在**网上看见您的求职简历（收到你投递的简历），我们招聘的岗位是×××，想约你到我们公司进行面试，不知道您什么时候方便呢？我们公司的地址是：××ד（×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢
短信邀约模版：
***先生或小姐，您好！我是杭州开作网络科技有限公司人事***，您的求职简历的基本情况符合**岗位要求，现邀请您于*月*日（周*）上午/下午**点携带个人身份证、学历证准时参加面试。
公司地址：杭州市拱墅区祥园路祥兴路口天堂ｅ谷４号楼２２３室。
联系人***联系电话********。
收到请回复，谢谢
注意事项
打电话中应注意以下几点：
●和对方说话时千万要保持一种平和的态度
●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题
●面试后要在最短时间内通知面试结果
●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。
最后是自己的联系方式。
●将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。
电话邀约陌生客户话术
电话邀约陌生客户话术在销售工作中，电话邀约是获取新客户的重要环节。
对于陌生客户，如何利用电话有效地与其沟通，提高邀约成功率，是每个销售人员需要掌握的技巧。
以下是一些电话邀约陌生客户的话术技巧：1. 介绍自己和所在公司首先，要在电话开场时介绍自己的姓名和所在公司，让陌生客户明确对方身份。
例如：“您好，我是XXX（姓名），来自YYY公司。
”2. 引起兴趣在介绍公司之后，可以简要介绍一下公司的业务或产品，引起客户的兴趣。
例如：“我们公司是一家专业提供XXX服务的公司，我们最近推出了一个新的产品/服务，您可能会感兴趣。
”3. 确认对方身份在引起客户兴趣后，可以问一下客户的姓名，确认对方的身份。
例如：“请问您是AAA先生/女士吗？”4. 说明目的在确认对方身份之后，要说明自己的目的是什么，为什么会打电话给对方。
例如：“我给您打电话是想邀请您参加我们公司下周举办的产品推介会，希望能够与您分享一些关于我们新产品的信息。
”5. 恭维客户在说明完目的之后，可以适当恭维客户，让对方觉得受到重视。
例如：“我看了一些您的资料，对您在XXX方面的成就印象深刻。
”6. 提供具体信息在恭维客户之后，可以提供具体的邀约信息，包括时间、地点等。
例如：“产品推介会将于下周二下午2点在我们公司总部举行，希望您能够抽出时间参加。
”7. 处理异议如果客户有异议或疑虑，要及时处理。
可以倾听客户的意见，解答客户的疑问，尝试消除客户的顾虑。
8. 确认邀约最后，在电话结束前，要再次确认邀约时间和地点，确保客户已经同意邀约。
并感谢客户的配合和支持。
以上就是电话邀约陌生客户的一些话术技巧，希望对销售人员在实际工作中有所帮助。
在电话邀约过程中，要注意声音语调、表达清晰、态度认真等细节，提高销售效果。
祝各位销售人员工作顺利，邀约成功！。
电话邀约面试话术标准
电话邀约面试话术标准邀约注意事项：1、自报家门（告知我公司名称和部门）2、确认面试人3、确认面试人是否方便4、确认投递简历的方式及应聘职位5、通知面试的时间6、告知面试的地址7、礼貌的结束语以下H为人力资源部人员，W为邀约面试者H：喂，您好！请问是XXX先生或小姐吗W：我是，你是哪位？H：你好，我是XXX公司人力资源部的，我姓X，您现在方便吗？W：哦，你说吧（若说不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚一点再打给您”）H：我们在前程无忧网上（或邮箱）收到你投递的简历，是应聘XX岗位的，您还记得吗？W：哦，记得。
H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得您发过来的简历从内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天X点您有没有时间？W：哦，可以的。
你们公司是在哪里啊？H：公司位于滨江区政府附近。
离星光大道、江陵路地铁站都是比较近的。
我待会把公司的地址、简介、联系方式以及坐车线路发到您的邮箱吧。
过会您可以查收下。
在提醒下您，如果您在收件箱里没有看到我的简历，可能是被转到垃圾箱了。
W：好的，谢谢。
H：不用，希望您明天准时到公司，我们明天见，再见！公司简介：汇购科技主要是从事银行业、航空业企业提供积分兑换平台的开发、上线运营服务的。
想类似于信用卡商城。
公司位于滨江区政府附近。
你们销售什么东西：我们与银行合作，对电信增值业务和代发信用卡业务进行电话销售。
工资：你们待遇怎么样的啊？∙待遇需要我们双方沟通过以后才能确定，您期望的薪资待遇是多少？嗯，只要我们双方沟通合适的话，这个待遇是没有太大问题的。
∙销售：我们2300基本工资+提成的方式的，能拿到多少的工资还是看您的能力的哦。
电话邀约话术
一、电话邀约的注意事项1、关于预约的目的电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售,而是尽量激发家长对于讲座的兴趣,达到约见目的,而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售;所以,电话邀约目的就是----引起家长兴趣,使其带孩子来听讲座;2、打电话前的准备1选择合适的通话时间;中午午饭后的2小时内,以及下午临近下班时都不适合给家长打电话;2先找准人,再表明来意;接电话的,可能是家长本人,也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆,不一定是你要找的家长,所以,要先确定好是否家长本人,再说明来意,不要被非家长的接听者直接回绝;3不要让人感觉你想卖东西;你可以说：“您好,我想通过这次电话,邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座,帮助孩子来学好英语;”4最好把电话预约交谈的文字提纲自己写一个大体的流程放在手边,有利于表述;也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习,注意表达方式;3、掌握打电话的语言技巧1电话没有视觉的交流,所以应当提高口头表达技巧,培养仔细倾听的习惯;2嘴唇稍微离开话筒,要张大您的嘴,以便更清晰地发音,避免含混不清;要使用简单语言,避免技术用语;3注意语气语调和速度,尽量微笑着说话;虽然隔着电话不见面,但对方会注意到你说话语调的变化;速度不要太快和太慢,对方能听清楚为宜;4讲话中保持热情,让人感觉是同人而不是同机器讲话;5插入“是的”、“我明白”,表明你在倾听;4、掌握打电话的沟通策略1开头简略介绍您自己和XX外语学校,用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调；接着加快谈话的速度,因为这个时候家长拒绝的可能性最大;2及时进入谈话主题;“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座,是资深英语教研工作者讲的,特地邀请您带孩子届时来参加;”3通过各种方式激发家长听电话的兴趣; “我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验,很多家长都很感兴趣,您不想听一听吗”二、电话邀约的基本原则1、电话邀约流程：1首先,道明来意,说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名；2其次,以“我们在做一个调查,请问您的孩子英语成绩好吗”方式询问孩子的英语学习情况,判断是否我们的目标客户,转入下一步处理；3再次,如果家长回答“一般或者不好”,则以稍快的语速说“我们在X月X日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导,邀请您到时带孩子参加;”如果家长回答说“好”,除了少数有英语天赋的孩子,可以鼓励家长送孩子来继续深造外,大部分是很难劝说父母送他来培训的;4家长一般有3种回答：第一种是没有时间,以后再说,第二种是到时候看看吧,第三种是直接回答不去;具体的回答处理见后;5邀约家长参加本次会议,是第一目标,客户没有通过电话邀约成功的,则达成第二目标---告诉他这个讲座内容非常实用,很多家长都感兴趣,以图激发家长兴趣,为下次成功邀约做好铺垫和准备;2、避开电话预约的误区打电话的目的是通过简短的信息交流激发家长的兴趣,确保预约的成功;当家长想了解更多时,告诉他“要想更全面的解释清楚,需要更多的时间,您到时候来现场就会知道了;”要避免用含糊的词语争取预约;如下的说法都不太好：“如果您有时间,或许我们可以深入的聊下”、“这个怎么说不清楚呢”等;3．牢记电话邀约要点电话预约也经常遇到家长异议;当您在电话约见中遇到如下情况时怎么办1．拒绝：“我比较忙,事情多,没有时间”2．拒绝：“我对此不感兴趣”、“你这是浪费时间”参考答案：1．“呵呵,是的家长们一般都很忙,不管,什么事情都不如孩子的事情大,对吗”2．“您是不是说不需要让孩子英语能力和成绩能够都更好一些您孩子英语成绩已经很好了吗”弄清拒绝的理由;回答原则：不要直接回答家长问题,可间接转换问题,宣传课程信息,进而约定时间;三、标准模板化话术1、邀约电话15秒开场白,道明来意“家长您好我是XX外语学校的课程顾问张三丰,停顿我们XX外语学校是专门进行少儿英语的培训机构,略微停顿我打这个电话来,主要是因为我们正在做一个有关英语学习情况的调查,请问您的孩子平时英语成绩如何,是好、一般,还是较差”2、根据家长反映,不同的话术导向：1反映：“一般”或“比较差”进而询问“孩子的英语比较差,我们家长是否想到了一些帮助孩子来学好英语的方法,比如上英语培训班等”----家长说“没有”,进而邀约：“是这样的,我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子去现场参加;”-----家长说“有”,则根据情况反馈：“那么孩子上英语培训班后,学习的效果如何呢”;----家长回答：“比较好”;这是其他培训学校的优质客户,我们撬单难度很大,再说上一两句后,感谢对方配合调查,礼貌的结束电话;----家长回答“一般或不太好”;存在撬单机会,进而邀约：“其实可能各个培训机构都有自己的教学特色,有些孩子可能适合,但其他孩子就不一定适合;我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子参加;”2反映：“还可以,比较好”继续询问,对于较有英语学习兴趣和热情的孩子,仍可进一步从“培养孩子英语天赋的”角度游说家长,课外继续加强英语培训：“那现在我们调查的结果,普遍小孩子英语学习的情况都不好,象您的孩子这种情况非常难得,更应该重点培养他的英语语言天赋啊;”“正好,我们XX外语这里有一个机会非常好,推荐给您的孩子,希望能让他英语更优秀;我们XX外语学校有在X月X日几点,有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导,这个机会对您孩子英语学习有很大帮助,邀请您到时带孩子参加;”3、对于家长询问讲座内容的详细描述：1关于主讲人“讲座的主讲人是我们这里资深的从事英语教学工作的XXX,对少儿英语的教学与学习有比较深入的研究,能够对小学生英语学习做出指导,很多小学、培训学校都邀请他去做小学英语讲座,受到家长们普遍欢迎;”2关于讲座内容“讲座内容分为3个部分,首先,由主讲讲师为家长和孩子们讲解小学英语难学好的难题和根源所在,进而提出相应的学习方法和技巧;随后是我们的公开课,您将和孩子现场观摩快乐、有趣的英语课片段;讲座最后的环节,就是一对一现场英语咨询,您的孩子英语学习遇到的难题和疑问,都可以现场提出来,由英语教师和专家为您解答;”4、对于家长拒绝的话术处理：1事情多,没有时间;“是这样,我们家长忙的千事万事,大多不都是为了我们的下一代吗事情再大,也不如孩子有好前途和未来的事情大啊您抽出2个小时的时间,带孩子来参加这样一次会议,会让您的孩子受益无穷的;”如果家长确实暂时没时间,则为下次邀约做铺垫：“哪这次确实非常可惜我们这样的专家讲座确实非常好,还会不定期举行,这样您一般什么时间方便,下次我提前通知好安排出时间好吗”2没有必要;“怎么会呢,所有参加过我们这个讲座的家长,都反映说收获很大让孩子明白了该怎么学英语,让家长明白了该怎么帮助孩子;英语成绩不好,以后很容易成为扯后腿学科,对孩子一生发展,可是有非常重要的影响,您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗”3我看看,到时候再说吧;“如果您能确定,我建议您还是尽量安排出时间来,英语对孩子的未来来说非常重要参加这次会议,能让您的孩子英语有很大收获;现在,您能基本确定准确的时间,确定到时是否能带孩子到场呢”如果对方仍然不能确定,则退而求其次：“那这样的话,您尽量安排时间吧,在讲座开始前,我提前半天再次电话给您确定,避免到时会场没有您的位子了,您看好吗”4“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”“我觉得,您可能是对我们的这个讲座有一些误解,如果真正了解它,您是肯定会感兴趣的;我们这个讲座,主要以免费教育孩子学习英语为主要内容,并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果;讲座不收费,纯公益性质,因为它对孩子有帮助,很多家长都要事先订座呢;”“另外,英语培训班多了,首先说明英语这门课确实不好学,否则不会有那么多的培训班,但同时,家长如何为孩子选择培训班,就成为了一个非常棘手的问题,我相信您听完整个讲座后,心里一定会有答案了;”5、家长接受邀请后的处理：1首先确认家长的接受邀请重复一遍邀约的内容--- “这样的话,您确定在X月X日几时,会准时带孩子到现场参加这个讲座吗”然后约定再次确认“这样的话,我就将您登记到我们讲座的预约家长名单里了,到那天上午我再提前电话提醒您,好吗”2确保家长记清相关信息“这样,您把手机号码留给我,我把我们培训学校的地址和电话、讲座时间短信发到您手机上,方便您记清楚这个事情,您的手机号是”不但发短信,并且要告知对方具体的乘车到达路线;3最后礼貌的结束电话“那非常高兴您接受我们的邀请,参加这个讲座,我也期待着讲座那天您到现场来,能和您以及您的孩子就英语学习有更多的交流,好吗那好,最后代表XX外语学校,预祝您孩子英语成绩会更好到时候见了;6、家长来到现场听完讲座后：家长未来开会前,对培训学校可能存在不了解、不信任等诸多问题,但是,在听过现场讲座、公开课后,可能对内容已经非常了解了,此事,提出成交请求时水到渠成、理所当然的事情,所以,讲座现场后一定要谨记：讲座后现场,立刻确定家长报名意向—何时报名报几期一定要切记,火候到了,立刻要爆炒在讲座那么好的氛围、情绪和兴奋点激励下,一定要在现场提出请求,确认客户的成交意向,以把握当天的讲座成果---业务员最容易犯的错之一：离开讲座后再做成交请求,将热饭炒成冷饭。
早教中心电话邀约
一、电话邀约沟通话术（准备表单登记信息。
知己知彼，百战不殆。
课程顾问应不屈不挠地拨打电话，尽可能多的收集客户资料）
注意:通话时间要短，内容要少，邀约到店时间要尽早
第一次拨打（引起客户注意，了解客户基本情况）
1.喂，您好，我是**中心的**老师，之前我们在**聊过，留下过您的联系方式，您还记得吗? 是这样的，我们**中心是一家致力于对**今天给您打电话主要是想和您交流一下有关您孩子的情况，看有没有什么能帮助到您?
注意1：多问问题（一定要让客户先开口说话），建立互动关系，要想办法让客户问你问题，若不问，可诱导让他问，例如:“您看我这么介绍您是否清楚了？您还有什么问题吗？”若客户目前不方便电话，可以说“那您明天有时间吗？您看我是明天上午还是下午给您打过去？”/“那您看，不如这样吧，我们加微信聊，您的微信号是多少？我加您。
”
询问孩子年龄等信息----成长特长问题以及敏感期问题
注意2：帮客户做决定（杜绝客户犹豫）
好的，您孩子的情况我大概了解了，对于您孩子的情况我建议您抽时间带孩子到我们中心来，我帮您预约我们中心专业的早教**老师帮你分析一下该怎么应对，您看这周六/周日上午怎么样？
家长回好——好，那我这边就帮您预约了，这周**点带孩子来我们中心找我，地址是**,如果到了附近找不到就给我打电话，我会出去接你。
注意3：问及收费（不能在电话里直接销售，帮不了家长之前就不要提钱的事）
**妈妈，是这样的，每个孩子的情况不同上的课程也不同，建议妈妈带着孩子到中心咨询。
（在客户没有到店以前不要报价，你的价格高了客户不会来，价格低了客户会觉得你的东西是不是不好，所以不要报价）。
招聘邀约话术及注意事项
招聘邀约话术及注意事项HR在电话邀约候选人的时候，有这样或者那样的注意事项哦，你是否了解呢？如果稍稍不注意，招聘到面率会降低很多。
今天跟着小编一起看看HR在电话邀约中要注意的事项及话术吧！一、电话邀约开场白1、打好招呼首先要跟候选人打招呼，然后再询问现在接听电话是否合适或是否方便。
“你好，请问是陈敏陈小姐或王三王先生吗？”“我是某某某公司的人事，请问您现在方便接电话吗？”2、强调来源确定方便之后，还要强调是在哪个平台上看到的简历（候选人主动或者被动投递简历的，都要说清楚）。
咨询现在是否有换工作的打算。
“我们是通过前程无忧/智联/猎聘等平台收到您投递的简历的，不知道您是否还记得？”您现在是否正在找工作？“您好，我们是通过某公司的某人事了解到，您这边在寻找某某岗位的工作，请问您现在还在找工作吗？”“我们是通过某平台所推荐的优质简历中了解到您的，看到简历跟我们公司所招聘的岗位是相匹配的，请问您现在还在找工作吗？”二、电话中相互了解1、要先介绍自己的公司介绍公司的时候，包括行业、优势（行业地位、公司实力）、业务等等，都是需要做一个简单描述的，公司的亮点、优势等也需要进行陈述，要做充分的宣传，形成公司的吸引力。
这就要求HR要提前做好准备。
“我们公司始创于1985年，是一家(.....)的集研发、生产、销售于一体的国家级高新技术企业，主营业务是...”2、要表述清楚招聘岗位的内容表述清楚招聘信息的内容，并跟候选人的上一份工作进行一个简单的对比。
“这么这边在招一个高级商务经理的岗位，主要的工作内容跟您上一份工作的负责内容差不多，不过要更准确化一点。
”“从简历中看到，您上一份工作主要是负责对接设计院，获取相关信息，开发大客户，制作标书等，跟我们现有的招聘岗位要求很类似。
3、根据候选人的简历信息进行沟通可以跟候选人讨论一下学历、工作经验等等的，还可以适当地称赞候选人。
最后还能从旁侧击feel一下候选人的稳定性如何。
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AIDA 沟通技巧
A - Attention 引发注意 I - Interest 提起兴趣 D - Desire 提升欲望 A - Action 建议行动
开班招生电话示范
背景： 我们在XX中学开展了X个星期
的示范课或召开了招生报告会。 （时间为五一前）
这次电话需注意
1、新初一的学生,成绩都很好,没有 太多的学习压力
的窗口 2 展示我们形象的窗口 3 对方了解我们的窗口 4 我们了解对方的窗口 5 沟通的窗口
学习本课程后，你应该掌握
1、了解打电话的基本流程 2 、分析及制订电话手稿 3、掌握有效的电话沟通技巧
明确打话的目的
客户邀约 目的：让对方了解我们，达到参会(招生)目的
客户跟踪
我们的收费标准：15元/课时*30课时= 450元
接入咨询电话
必须热情、认真、到位解答家长及学生的提问，为了 避免宣传冲突，必须说：“我想了解一下您是从哪里知道 纽拓普英语的，我看一下哪种宣传方式好。”之类的话， 然后按登记表要求做详细记录。如果家长不愿意，请说： “您留下电话对您有好处，我们经常会举办很多活动，到 时首先会通知做过登记的家长和学生来听，有时还会请名 师做学习方法指导，还有些内部具有价值的学习资料，一 到就会马上通知您。请问孩子叫什么名字？电话是多少？ 是哪所学校的？那好，到时有活动我一定会及时通知您。”
电话的跟进
➢简单化处理
拉近与学生和家长的关系，不一定每 次通话都要谈讲座、报名。
目的： 让家长真正感觉我们是关心学生
而非单单的找好处。
电话的跟进
➢寻找客户拜访理由
您好，我是**学校的 **老师。**同学在 家吗？孩子最近学习 怎样？我现在有本 关于……的书，正好我明天到您家附近 的**同学家，可以顺道把书送过去并同 时跟孩子交流一下学习，您看怎样？
示范（家长接电话）
您好，请问是***同学家吗？ 我姓***，是**学校的英语老师，
你的孩子在******学校用我们的单词记忆法正在学习英语， 孩子回来跟您说了吗？
纽拓普英语是** ** ** ** ** ** ，我们在** ** 中学开展示范教学，你 的孩子正好在学校的安排下参加了我们的教学活动，现在我们 对孩子的英语学习情况进行了调查，（您的孩子主动留下联系 方式），通过我们的综合分析，很多孩子在单词记忆、**等方 面都存在一些问题……
我们教研中心将在每周日上午举行英语学习与家庭教育的 专题讲座，我们要邀请部分同学和家长一起来参与， 你想带妈妈（爸爸）来，还是？
参考话述（结束语）
您记一下咱们学校的具体位置吧，我们在 ************（*******************具体地址）
我们学校的电话是******* ******* 您要有事直接给我打电话就行，我叫*********
A 这样吧，您再给孩子（家长）交流一下，也欢迎您及时跟我们交流，这是咱
们学校的办公电话，我是***老师……
参考话述（邀请）
我看了你的调查问卷，你感觉自己在语法、 阅读有问题，对吧？ 很多同学反映家长很少有机会能够跟自己一起学习是吗？ 每周六周日都有很多学生家长来教研中心咨询、体验、 学习，也随时欢迎你来
电话注意事项
建立学生、家长对我们的信心 帮助学生、家长了解他们的需求 简化我们的对话内容 强调学生、家长的利益 永远保持礼貌
电话的跟进
➢ 对客户的跟进 ➢ 对自己的跟进
电话的跟进
➢换位思考
站在学生和家长的立场考虑问题，将心比心。 目的：
建立对方信心，让他们真正感觉到我们学 校以培养优秀学生为中心。
电话的跟进
日期 拨打电话数 实际完成数 沟通次数 邀约次数 意向招生 招生数目
周一 周二 周三 周四 周五 总计
沟通的五大原则
设身处地、换位思考 对事不对人 避免下命令 负起责任 避免指责客户
试题：如何让客户满意？
为达到客户满意这一目标，对于个人来说，工 作中你都为哪些人/部门，提供服务？他们对你有 何要求/期望？你的服务是否令他们满 意？是否有需要改进的地方？
目的：签约(招生) 招生电话 目的，就是为了给学生和家长提供了解我们的机会， 而最理想的结果是能把学生及家长带到学校来，以提 高成功报名的机会。
分析我们的服务对象
成人 大学生
高中生 初中生 小学生
学生信息来源
1.在校听过专题讲座 2.在校做过调查问卷 3.在校领取过体验卡 4.自主参与问卷调查 5.自主参与免费体验 6.经人介绍到校咨询
怎样将异议变为机会
没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白我们对学生的帮助
LSCPA异议处理技巧
L - Listen
细心聆听
S - Share
分享感受
C - Clarify
澄清异议
P - Present
提出方案
A - Ask for Action 要求行动
LSCPA 运用例子
学生、家长：我很忙，没有时间去听课。
母长大了吗？到底谁幼稚？ 很多父母被孩子在精神上抛弃了，9岁的孩子就会说：你不懂？！
招生电话
自我介绍
非常好的记忆英语单词和课文的方法，我们要 在**学校组织特色实验班，学校领导和老师都 非常支持，想利用这次机会让更多的孩子快速 的提高成绩，很多同学都已报名，我们想统计 一下报名人数。
你感觉怎样？你（您的孩子）想什么时候报名？ 家长什么态度？
参考话述（结束语）
好的，那我先给你们预留两个位子，上午9： 30正式开始，
您提前15分钟到，我争取给您安排个好座位。 这是我们办公室电话，我姓**，有什么事给
我打电话就行。
到底什么方法？
可以在快速掌握课本上的单词，十五分 钟背诵一篇新概念英语课文并保持不忘，是 十一五的重点课题，全国很多名校都在采用 咱们这种方法进行学习。
你不能忽略你未来要打的每个电话！！
以下是一些成功的电话行销观念，仅供参考：
1、你所接听或拨出的每个电话都是最重要的。 2、对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。 3、我喜欢打电话的对方，也喜欢我打电话的声音。 4、电话是全世界最快的通讯工具。 5、我打电话可以达成我想要的结果。 6、我下一个电话比上一个电话都有进步。 7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他。 8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人。 9、我会成为电话行销的顶尖高手。 10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，
关于学习方法
全脑高效记忆方法，形象的漫画，幽默的语 言，让学生轻松愉快的掌握单词和课文，树立英 语学习的自信心。现在新课程改革后英语是最难 的科目，如果英语学好了，也可以空出很多时间 学习别的科目，或发展自己的业余爱好！
关于学习方法
形象化的东西不容易忘记; 留下深刻印象的东西不容易忘记; 已知的和未知的已某种形式联系到一起不
我说话的角度也不是最好的。 11、电话是我的终生朋友，我爱电话。
L (不要插嘴，要等对方说完，并不要反问对方)
S 当然了，现在学生 压力很大，要学的东西也很多，忙是很自然的！ 随着孩
子成长，家长的负担也越来越重，忙是很自然的！
C 除了时间外，还有没有其它原因是您不能来的？
P 其实**同学，以前我有很多学生都是因为太忙而未来用点时间去了解一种高
效学习方法；但当他们听了我们专家讲座后，都觉得英语学习很有趣，而且 对他们学习成绩提高都有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在 他们很多都经常打电话给我，要我提供更多更好的学习方法给他们。 **家长，以前我接触过很多家长，都是因为太忙而未来用点时间和孩子一起 来学习；但他们听过我们专门举办的家庭教育讲座后，进步了解了自己孩子 也知道如何正确的赏识并帮助孩子取得更大的进步，……。
2、只有学生听的讲座 3、五一很多学生家长早有外出安排
怎样开始第一句话
准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料
示范（学生接电话）
您好，请问是***同学家吗？ 我姓*** ，是**学校的英语老师，
我们在你学校开的课你参加了吧？！ 你的同学都认为这种学习方法非常好，您是怎么想的？ 那你有没有用这种方法教教你的爸爸妈妈？ （有没有跟家长说？ ） 是这样的，老师今天给你打电话，是因为……
容易忘记！
与一般方法区别
一般记忆方法是记得快忘的也快，久而久 之，很多学生对英语学习就没信心了。现在学 过的，能很快掌握，轻松愉快，树立自信心。
聪明的人知道很多事， 智慧的人看懂一件事！
是不是有时候你觉得家长不够理解你？ 是不是有时候你觉得孩子不听你的？ 其实代沟很容易消除的！ 我们面前的乖孩子，到底隐藏了什么？ 为什么培养不出好孩子？我们眼里的好孩子都到哪里去了？ 为什么孩子不服你？为什么孩子不跟你说心里话？ 学习成绩提高的三要素：强烈的危机 强烈的要 强烈的相信 很多父母都要孩子学，而忽略了自己的学习，孩子在不断长大，父