班组长管理案例集锦共23页
班组长管理培训案例集
班组长管理培训案例集班组长是一个重要的管理角色，负责协调和管理工作班组的日常工作。
一个优秀的班组长不仅要具备扎实的专业知识和技能，还要具备良好的协调能力、团队合作能力和沟通能力。
为了提高班组长的管理能力，培训是必不可少的一步。
下面是三个班组长管理培训案例集。
案例一：协调能力工厂的班组长小李负责管理一个生产班组，该班组由20名工人组成。
近期，由于原材料供应问题，班组产量急剧下降，导致工人士气低落。
作为班组长，小李面临着一个严峻的协调问题，他需要提高工人的士气并保证生产任务的完成。
小李意识到他需要及时采取行动。
他首先召集了班组成员进行一次集体谈话，了解并解决他们的困惑和问题。
在听取大家意见的基础上，小李与生产部门负责人进行沟通，希望能够及时解决原材料供应问题。
同时，他向工人表达了对他们的理解和支持，并与他们一起制定了一份新的生产计划。
随后，小李与工人们一起努力工作，确保生产计划的完成。
他定期召开班组会议，及时传达公司的新政策和目标，鼓励大家积极思考和提出建议。
他还与各个工人进行个别沟通，了解他们的个人需求和困难，并提供必要的支持和帮助。
小李的协调能力和领导才能逐渐得到班组成员的认可和尊重。
最终，班组的产量逐渐恢复正常，并超过了预期。
小李因此得到了公司的表扬和奖励。
案例二：团队合作能力餐饮企业的班组长小王负责管理一个厨房班组，该班组由十名厨师和几名服务员组成。
近期，随着客流量的增加，班组成员之间的合作关系出现了问题，导致订单延误和服务质量下降。
作为班组长，小王需要增强团队合作，提高整个班组的工作效率和质量。
小王首先意识到他需要改善班组成员之间的沟通与协作。
他组织了一个团队建设活动，通过游戏和讨论来增强成员之间的团队意识和凝聚力。
他还鼓励成员们分享自己的观点和建议，并制定了一份新的工作流程和分工方案。
随后，小王采取了一系列措施来加强班组成员之间的合作。
他组织了定期的例会，让每个人都有机会分享工作中的问题和建议，并共同制定改进措施。
班组长管理案例集锦讲解学习
➢ 产量落下来首先要查找原因：大家都想快一点，但由于是流水线作业，每 个人的节奏都很快，有时产量落下来了有客观原因，如设备停顿、部材不 良高、人员出去、不舒服等。
➢ 要用感谢的心态来对待员工的工作：用商量、鼓励、合作的语气给员工鼓 劲，这样从作业员的心理上来说比较容易接受一点。
➢ 现在离职人员中新员工占了60%-70%，原因主要是太累了，压力太大， 岗位安排不妥当也是促使她们离职的原因之一。
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景3 线上来了一位新员工，第一天看外观没有将NG看出来，你在抽检时发现
了，做为班组长你会采取怎样的处理方式？
错误处理方式： 1、将部品拿到该员工面前问“怎么看的，这么大NG都没看出来？” 2、找到培训员说“给***培训一下，这么大的NG都没看出来。” 3、该班长站在后面大声说“烦死了，NG这么多，啊！要死了，谁啊，这么 大NG都流下来了。”
班组长案例分析－现场管理问题
正确处理方式：
1、今天我们的目标是500pcs/H,上个小时已经落下100个了，大家要 加油罗！ 2、今天我们线上来了新员工，可能速度会慢一点，但我们还是要加油 啊！ 3、产量要赶，质量不能忘记啊，不然我们做 了也是白做，还浪费人力物力，大家要注意呀！
班组长案例分析－现场管理问题
➢ 刘力好钻研,电工方面的技术方面问题很少能难倒他, 担任班长后,刘力更加任劳 任怨,不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲.
➢ 刘力还有个特点就是不太爱说话,平时和领导,同事们的话就很少,车间调度会他 很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务,私下里和领导、班组成员几乎没 有什么来往.班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少也没有 时间注意到.
班组长管理案例集锦ppt课件
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景1：
Ø 你所在生产车间生产一种客户急着要交货的产品，但员工在某一个时间 段时产量落下了，质量也有所降低，做为班组长你怎么去催产量？
常见错误处理方式： 1、快点，快点，怎么又流不下去了，怎么回事啊？ 2、都在干什么，打瞌睡啊，今天产量完不成下午都 不许休息。 3、今天产量完不成，每人写一份检讨书， 明天交给我。
班组长案例分析－现场管理问题
正确处理方式：
1、今天我们的目标是500pcs/H,上个小时已经落下100个了，大家要 加油罗！ 2、今天我们线上来了新员工，可能速度会慢一点，但我们还是要加油 啊！ 3、产量要赶，质量不能忘记啊，不然我们做 了也是白做，还浪费人力物力，大家要注意呀！
班组长案例分析－现场管理问题
Ø 发现了NG该是谁的责任就要说明清楚：外观检查本来就是压力很大的岗 位，即使已经掌握了标准，有时眼睛就是看不到，需要靠更多的实践来巩 固。特别是一些临界于标准的NG，OK与NG就差那么一点点。
Ø 要批评但更要鼓励：谁都不想将NG流下去，流下去后不仅是指出和批评， 但更多的是要教她们怎样来判断，需要鼓励。虽然标准是统一的，但各人 的掌握却不一样。
Ø 要懂得说话的艺术：许多人不懂说话的艺术，不懂得控制，哪些话该说， 哪些话不该说不知道，想说什么就说什么，不会控制。大呼小叫的就显得 你这个人没有管理水平。你想想你这样说了以后你的心里真的能舒坦很多 吗？
班组长案例分析－综合问题
案例背景4:
刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅,后 来车间领导任命刘力为电工班班长.
Ø 注意说话的方式：大家急着赶货工作本来身体上就很累了，如果管理人员 再说话生硬的话，作业员心理上会泄气，这样工作就没有斗志，不要说速 度，质量也会出问题。
班组长管理技巧案例集
言此次培训，收到良好的效果。
为进一步巩固培训效果，为基层管理人员搭建起经验分享与交流的平台，公司组织进行了班组长管理技巧案例交流。
收集上来的基层管理案例大多反映了基层管理特点，具有本部门工作的典型性和代表性；而且能理论联系实际，突出基层管理特点。
这些案例包括管理技巧应用、解决思路与过程、经验积累等，凝集了基层管理者们的经验和智慧，是基层管理者为企业贡献的宝贵且不可复制的财富。
因此，我们特意精选出40篇案例和心得，汇总成为《班组长管理技巧案例集》，供学习、讨论，欢迎提出宝贵意见和建议。
录班组长在紧急事件处置过程中的管理技巧 飞行区管理部 刘 春 8沟通、理解、信任确实能够改变一个人的工作态度飞行区管理部 飞行区管理模块 10 沟通使管理更加人性化 飞行区管理部 飞行区管理模块 12分析员工性格 提升管理技巧 公共区管理部 路 军 14班组长管理技巧案例 公共区管理部 陆 兵 17班内人员的管理 消防支队 李一臣 19建立有效的绩效激励措施 提高班组员工工作主动性消防支队 刘 坡 23 班组长管理技巧培训——案例 消防支队 闫培乾 24班组长管理技巧提升 消防支队 武爱国 26班组长管理 消防支队 李 宁 28班组长管理培训 消防支队 李枝伟 30管理技巧培训 消防支队 曹 煦 33业务实战篇机坪监察员从容应对雷雨大风天气 飞行区管理部 董建柱 34航班大面积延误广播工作案例分 航站楼西区管理部 廖 伟 37目录班组长管理技巧案例 公共区管理部 李 健 59班组管理案例 公共区管理部 孙凯兴 61班组管理案例 公共区管理部 李 进 63班组管理案例 公共区管理部 尚 伟 65案例讨论篇班组管理案例 消防支队 章志安 67沟通的不畅 消防支队 韩洪毅 68班组管理案例 消防支队 祁东营 69班组管理案例 消防支队 邱 伟 70班组管理案例 消防支队 田青松 72一切行动听指挥 消防支队 闫国辉 73学习心得篇班组管理培训心得 飞行区管理部 李 刚 75班组管理技巧培训心得 飞行区管理部 赵林杰 76管理技巧篇TAMCC的工作股份公司外部单位了解的不一定很详细，总体来说TAMCC负责机场的整体运行协调和各类重大事件保障工作，责任重大且工作涉及面宽，工作量自然繁重。
班组长管理案例
班组长管理案例某公司生产车间的班组长小张，面对团队成员工作不积极、效率低下的情况，他采取了一系列管理措施来提高团队的工作效率和质量。
首先，他对每个团队成员进行了深入的沟通和了解，找出了每个人的工作特点和问题所在。
他发现，有些团队成员工作积极性不高，主要是因为工作任务重复、单调，缺乏挑战性和激励，于是他针对这一情况，调整了工作分配，让每个人都能参与到不同的工作任务中，增加工作的多样性和挑战性，激发团队成员的工作热情和积极性。
其次，小张还注重团队成员的培训和技能提升。
他发现，团队中有些成员的技能水平相对较低，无法胜任一些复杂的工作任务，因此他组织了一些技能培训和学习交流活动，让团队成员能够不断提升自己的技能和知识水平，从而更好地完成工作任务。
通过培训和学习，团队成员的整体工作水平得到了提升，工作效率和质量也得到了明显的改善。
此外，小张还注重团队的凝聚力和团队氛围的建设。
他组织了一些团队活动和团队建设，增强了团队成员之间的交流和沟通，增进了彼此之间的了解和信任，营造了一个和谐、积极向上的团队氛围。
团队成员之间的合作意识和团队凝聚力得到了增强，大家都能够更好地协作完成工作任务。
通过这些管理措施，小张成功地提高了团队的工作效率和质量，取得了良好的工作业绩。
这个案例告诉我们，作为班组长，要注重团队成员的管理和激励，要善于发现问题、解决问题，要注重团队的凝聚力和团队氛围的建设，只有这样，才能更好地完成团队的管理工作，提高团队的整体绩效。
总之，班组长在企业管理中起着至关重要的作用，他们不仅要具备管理技巧，更要有良好的团队管理能力和沟通能力，只有这样，才能更好地协调团队工作，提高团队的整体绩效。
希望这个案例能够给大家带来一些启发，让大家在工作中更好地发挥班组长的作用，提高团队的工作效率和质量。
班组长管理案例集锦ppt课件
刘力还有个特点就是不太爱说话,平时和领导,同事们的话就很少,车间调度会他 很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务,私下里和领导、班组成员几乎没 有什么来往.班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少也没有 时间注意到.
Ø 发现了NG该是谁的责任就要说明清楚：外观检查本来就是压力很大的岗 位，即使已经掌握了标准，有时眼睛就是看不到，需要靠更多的实践来巩 固。特别是一些临界于标准的NG，OK与NG就差那么一点点。
Ø 要批评但更要鼓励：谁都不想将NG流下去，流下去后不仅是指出和批评， 但更多的是要教她们怎样来判断，需要鼓励。虽然标准是统一的，但各人 的掌握却不一样。
但作为一名基层管理者,班组长绝不能 忽视自己的管理职责,应该组织 调动班组成员共同完成工作,而不是应该只是埋头做业务。
结果:否则,即命使你不三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任 务。
改善措施: Ø 角色转变和定位。 Ø 加强指导和培训。 Ø 做事需有计划条理。
案例分析
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2020/1/24
改善措施: Ø 要灵活运用公司制度, 活学活用； Ø 运用激励管理, 奖罚分明, 萝卜加大棒的政策； Ø 要善用六字管理法: 善用”情”字12 管理.。
2020/1/24
THANK YOU ！
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2020/1/24
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错误处理方式： 1、直接将新员工分到B原来做的岗位，来不及时班长来帮她做。 2、将新员工分到B原来做的岗位，并找一位机动人员帮忙直到能跟上速度。 3、安排两个新员工到B原来做的岗位，直接差不多跟上速度再撤掉一个人。
班组长管理案例集锦共25页文档
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
班组长管理案例集锦
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
班组长管理案例管理案例
班组长管理案例管理案例推荐文章煤矿班组长培训心得体会热度：电厂安全生产班组年终总结热度：班组建设演讲稿范文热度：铁路班组月度工作总结热度：党校学习班组鉴定评语_党校学习班组评价语热度：班组长是一线生产的直接指挥者和组织者,在组织中处于承上启下的关键位置,是公司战略和规章的落实者,他们的管理能力、管理方法和管理绩效直接影响着企业的整体绩效,以下是店铺为大家整理的关于班组长管理案例，给大家作为参考，欢迎阅读!班组长管理案例篇1某车间烷基化装置第一次检修，付班长所在的班组主动要求清理氢氟酸混合器。
这种混合器的区别在于，它有氢氟酸喷嘴，比较难清理，虽然经过了吹扫置换，但还是存在着比较大的危险。
并且，氢氟酸的腐蚀很厉害，一旦灼伤，其疼痛是人无法忍受。
虽然任务艰巨，但是采取相应措施后付班长第一个钻了进去，随后又有两个班员争相进去，经过努力，最终圆满完成了任务。
班组长管理案例篇2班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。
为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。
本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须按时、按质完成。
于是，第二天的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须按时完成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。
为了确保紧急订单任务按时、按质完成，赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。
到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，尽管张磊的工作能力比王业要差一些，但也能满足按时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑。
眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。
班组长管理培训案例集【优质】
一天下班后，班组长刚回家，就接到班组成员小王的电话。
班组长：“小王，你有什么重要的事情吗？”小王：“班长，我男朋友病了，我想去看望他，明天请假一天。
”班组长：“不行，你不知道这几天生产线上人手不够，大家都忙不过来，我怎么能批准你。
”小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。
”……后来，班长多次给小王打电话，小王就是不接。
第二天，小王果然没有来上班。
班长考虑，如果记旷工的话对她的影响会很大，但如果不记旷工，其他班组成员慢慢也会像小王那样，完全不把班组规章制度放在眼里，不把班组长当回事。
真是左右为难，但最后班组长还是决定记小王为旷工，结果小王愤而离职。
【思考问题】1、班长面对冲突用了什么办法解决？2、这种办法是否见效？3、班长的问题在哪里？4、如何改进？【分析内容与要求】通过讨论，找到班组管理中有哪些处理冲突的好办法、好经验？如何有效处理表面冲突？班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。
为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。
本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须按时、按质完成。
于是，第二天的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须按时完成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。
为了确保紧急订单任务按时、按质完成，赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。
到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，尽管张磊的工作能力比王业要差一些，但也能满足按时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑。
眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。
(完整word版)班组长案例分析
一。
情形1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议,为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。
团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间,他觉得应该讨论一下。
李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。
讨论会上大家非常积极。
李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周,应该找一个较轻松的地方聚会,这样更有助于大家的沟通和交流,并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。
在李总的鼓励下，大家提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励,所以他自己也非常高兴。
情形2,在沃尔玛,每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工"字样的钮扣.在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界.最好的主意来自这些合伙人,而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人.这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。
在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理,公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足.请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案）1．一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有（）。
A．授予管理权 B．坦诚的交流 C．承担风险 D．承认自己的过失正确答案：B。
2．在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任（）。
A．可以得到真正的意见和建议 B．可以积极地运用冲突的力量 C．可以有更好的机会发现隐藏着的问题D．使他们能够承担风险正确答案：Ａ。
3．情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说明（）。
A．他从一些成员的角度看问题 B．他根据自己的喜好看问题 C．他能够站在团队成员的角度看问题D．他不能从别人的角度看问题正确答案：C.二。
班组长管理案例集锦课件
案例二：班组长如何提升团队执行力
总结词
提升团队执行力是班组长的重要职责， 需要注重目标设定、计划制定和跟踪执 行。
VS
详细描述
班组长应明确团队的目标和期望，确保每 个成员都清楚自己的职责和期望成果。在 此基础上，班组长需要制定具体的计划和 行动步骤，并跟踪执行情况，及时调整和 优化。同时，班组长还需要建立有效的激 励机制，鼓励团队成员发挥自己的潜力， 提高整体执行力。
如何进行有效的班组沟通
建立沟通机制
制定定期的班组会议和交流机制，确保信息畅通 。
倾听与理解
班组长要善于倾听和理解成员的意见和建议。
及时反馈
对于成员的工作表现和问题，应及时给予反馈和 指导。
如何解决班组中的问题与冲突
1 2
及时发现与处理
对于出现的问题和冲突，要及时发现并采取措施 解决。
公正公平
在处理问题和冲突时，要始终保持公正公平的态 度。
03
班组长管理技巧与策略
如何建立高效的班组团队
确立共同目标
确保团队成员明确了解团队目标 ，并为之共同努力。
合理分工
根据成员的特长和能力进行合理分 工，最大化发挥每个人的优势。
强化协作意识
通过培训和团队建设活动，提高成 员间的协作意识和能力。
如何提升班组长的ห้องสมุดไป่ตู้导力
明确角色定位
班组长要明确自己的职责和角色 ，发挥好带头作用。
05
班组长管理未来发展与趋 势
未来班组长管理面临的挑战与机遇
挑战
随着科技的发展和产业结构的调整， 班组长管理面临着技能更新滞后、团 队文化冲突、工作压力增大等挑战。
机遇
随着企业转型升级和产业升级，班组 长管理也面临着人才需求升级、管理 创新空间扩大、团队协作效率提升等 机遇。
班组长管理培训案例集
案例1一天下班后，班组长刚回家，就接到班组成员小王的电话。
班组长：“小王，你有什么重要的事情吗？”小王：“班长，我男朋友病了，我想去看望他，明天请假一天。
”班组长：“不行，你不知道这几天生产线上人手不够，大家都忙不过来，我怎么能批准你。
”小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。
”……后来，班长多次给小王打电话，小王就是不接。
第二天，小王果然没有来上班。
班长考虑，如果记旷工的话对她的影响会很大，但如果不记旷工，其他班组成员慢慢也会像小王那样，完全不把班组规章制度放在眼里，不把班组长当回事。
真是左右为难，但最后班组长还是决定记小王为旷工，结果小王愤而离职。
【思考问题】1、班长面对冲突用了什么办法解决？2、这种办法是否见效？3、班长的问题在哪里？4、如何改进？【分析内容与要求】通过讨论，找到班组管理中有哪些处理冲突的好办法、好经验？如何有效处理表面冲突？案例2班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。
为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。
本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须按时、按质完成。
于是，第二天的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须按时完成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。
为了确保紧急订单任务按时、按质完成，赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。
到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，尽管张磊的工作能力比王业要差一些，但也能满足按时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑。
眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。
班组长管理培训案例集介绍
班组长管理培训案例集介绍班组长管理培训案例集介绍一天下班后，班组长刚回家，就接到班组成员小王的。
班组长：“小王，你有什么重要的事情吗？”小王：“班长，我男朋友病了，我想去看望他，明天请假一天。
” 班组长：“不行，你不知道这几天生产线上人手不够，大家都忙不过来，我怎么能批准你。
”小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。
” ……后来，班长屡次给小王打，小王就是不接。
第二天，小王果然没有来上班。
班长考虑，如果记旷工的话对她会很大，但如果不记旷工，其他班组成员慢慢也会像小王那样，完全不把班组规章制度放在眼里，不把班组长当回事。
真是左右为难，但最后班组长还是决定记小王为旷工，结果小王愤而离职。
【思考问题】1、班长面对冲突用了什么方法解决？2、这种方法是否见效？3、班长的问题在哪里？4、如何改良？【分析内容与要求】通过讨论，找到班组管理中有哪些处理冲突的好方法、好经验？如何有效处理外表冲突？班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的方案生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。
为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。
本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须按时、按质完成。
于是，第二天的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须按时完成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。
为了确保紧急订单任务按时、按质完成，赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。
到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，尽管张磊的工作能力比王业要差一些，但也能满足按时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑。
眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。
班组长管理实践案例
班组长管理实践案例案例名称：沟通与关怀作者：陆某单位：*****班组长作为企业的“兵头将尾”和一线指挥员，在公司的快速发展中起到了基础性的重要作用，你们承担着公司各项生产任务、质量要求、班组人员管理等关键性任务，在日常管理工作中定会有成功的或失败的管理实践案例，为了促进工作交流、营造人人为师、互相学习、互相借鉴的学习型团队。
请您列举一个管理实践中亲身经历的真实案例（成功的或失败的），按照如下顺序描述事件发生的过程、结果及感受。
1、当时发生了什么状况？（案例中人物可以用甲乙丙丁等虚构名称代替）在某一天上午8：15,接到生产调度通知,生产订单A要赶着发货，要给日产量4000台上要多做200台，共要生产4200台（10小时完成），要今天之内完成，要完成订单才可以下班，在过程生产历史记录中生产线的产量最高可以做到4300台，理论产能可以做4500台，当天我就回复必须完成任务,刚好过了5分钟，领导要求开近期质量异常的总结会，后来我安排班组骨干小黄，来跟进过程生产，过程还交待了要捉紧单小时产量430台/小时，注意控制过程质量，线上新员工小张刚拿上岗证不到1个星期，操作不是很熟练，要多去辅导一下，说完后我就去开会了。
开完会回来后，到现在一看，第1小时产量只有300台，比平时小了100台，我找到小黄了解，主要问题是：关键岗位小何给忘记过程点检了，巡检检查到了，停线培训10分钟，影响生产线节拍，据我所知小何工作认真，平时也没有违规现象，有时还帮忙班组辅导新员工，我就带着手套到流水上找到小何，我到岗位上看到小何比平常工作的速度慢了一些，我就问小何：“小何，怎么了，是不是舒服呀。
”小何，回复我：”班长，我昨天打篮球不小心，扭了一下手指，操作一会就会痛，今天又赶着发货，我心里想怕影响流水节拍，赶着赶着就连过程点检忘记点检了“ ，我说：“没事，我叫小黄给你顶一下岗，班组里面也有点药膏，你先涂点药先，等会给你换个岗位来缓解一下“。
班组长管理培训案例集介绍
班组长管理培训案例集介绍一天下班后，班组长刚回家，就接到班组成员小王的电话。
班组长：“小王，你有什么重要的事情吗？”小王：“班长，我男朋友病了，我想去看望他，明天请假一天。
” 班组长：“不行，你不知道这几天生产线上人手不够，大家都忙不过来，我怎么能批准你。
”小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。
”后来，班长多次给小王打电话，小王就是不接。
第二天，小王果然没有来上班。
班长考虑，如果记旷工的话对她的影响会很大，但如果不记旷工，其他班组成员慢慢也会像小王那样，完全不把班组规章制度放在眼里，不把班组长当回事。
真是左右为难，但最后班组长还是决定记小王为旷工，结果小王愤而离职。
【思考问题】1、班长面对冲突用了什么办法解决？2、这种办法是否见效？3、班长的问题在哪里？4、如何改进？【分析内容与要求】通过讨论，找到班组管理中有哪些处理冲突的好办法、好经验？如何有效处理表面冲突？班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。
为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。
本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须按时、按质完成。
于是，第二天的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须按时完成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。
为了确保紧急订单任务按时、按质完成，赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。
到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，尽管张磊的工作能力比王业要差一些，但也能满足按时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑。
眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。